"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,061-4,080 / 5,192건

[마케팅] 고객가치와 고객만족

했다. 이러한 모든 조치들은 바로 고객의 정보보호가 고객만족의 선두임을 무엇보다도 절실히 느꼈기 때문이다.다음은 SK텔레콤의 고객만족경영 활동현황을 정리한 것이다.1) 고객만족경영체계 ... 개선선정배경 : CSI 재정립('97.3) 시 고객만족경영 TFT를 구성 운영/ 사내 VOC채널에 접수된 모든 고객불만사항을 통해 고객불만이 높은 10개 중점개선 과제를 선정실천약속 ... : 국내 전 언론기관을 통해 고객불만내용을 사실대로 공표하고 고객만족실천 약속 (책임시리즈 광고)추진방법 : 부문별 실천과제부여 및 회장 주재 경영회의를 통해 장애요인 해결추진

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.29

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[마케팅 조사] 모토로라 코리아 마케팅 성공사례

. 모토로라 경영철학? 신념 - 사람에 대한 변함없는 존경과 불의에 타협하지 않는 정직성? Total Customer Satisfaction (TCS) - 총체적 고객만족모토로라는 격화 ... 되는 경쟁 속에서 종래 제품의 품질이나 신뢰에 바탕을 둔 고객만족을 뛰어넘어 다양하게 변화되는 모토로라 고객의 요구에 완벽하게 부응하게 위해 노력하고 있다.? 마케팅과 기술 그리고 ... 한 가격의 휴대폰을 선택하는 양극화된 시장? 결과적으로 이동통신사간의 마케팅 경쟁이 심화3. 2003년 하반기 휴대폰 내수 판매현황[1]삼성전자[2]LG전자[3]팬택[4]SK텔레텍[5

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.15

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[마케팅]귀족마케팅의 효과적 활용방안

學校社會科學大學行政學科- 목 차 -Ⅰ. 서 론 ?????????????????????????????? 1Ⅱ. 상류층대상 마케팅의 현황과 특성 ... 의 타겟팅 ????????????????????142. 고객정보의 체계적 관리와 유지 ????????????????153. 브랜드 이미지 관리 ... 을 보장하기 때문이다. 또한 외환위기를 거치는 동안 중산층이 무너지면서 이들이 대거 할인점으로 이동하게 됨에 따라 백화점 입장에서는 기존의 부유층 고객을 단골손님으로 붙잡아 둘 필요

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.01.05

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[무선통신] 모바일 커머스 / 모바일 비즈니스

커머스의 현황과 전망1)국내 모바일 금융서비스 현황모바일 금융서비스는 대체로 은행권, 증권계, 보험계, 카드사로 나뉘며 이에 따라 솔루션의 도입 이유와 솔루션 종류 및 단말기 그리고 ... 사용자가 각기 달라진다. 모바일 뱅킹서비스 시장으로 대표되는 은행권은 고객들과의 접점의 다양화와 편의성을 도모하기 도입했으며 증권사는 고객들의 주식 조회 및 거래를 위해 모바일 ... 에서 이용빈도수가 가장 높은 것은 메일 서비스와 뉴스 및 정보 관련 서비스 등이다. 일본의 무선 인터넷 서비스 이용현황에 관한 설문조사에 의하면 메일, 뉴스, 정보, 그리고 모바일

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.31

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[마케팅] 대한항공 마케팅 사례분석

자체양성 팀워크 향상시스템(CRM)실시 장애인채용 장애인 승객을 위한 배려 고객불만 처리-고객서비스센터 운영 종업원 권리 부여4. 문제점 및 해결방안문제점“대한항공에 대한 부정 ... - 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오는 Global Best Airline First Choice →Best Service Airline Total ... 점유비매출액사업내용업종*수송현황*여객 : 총 22,172 천명 국내선 : 12,613 천명 국제선 : 8,798 천명 부정기 : 761 천명화물 : 총 1,327 천톤 국제선

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.17

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[마케팅]GS홈쇼핑마케팅혁신전략

. 마케팅 개선방안 제시-고객불만 전담자 배정: 2시간 이내 답변블랙리스트 작성전담 수퍼바이져를 통한 이성적 주문유도-홀로그램 스티커부착보석이나 의류 등에 스티커를 부착하여 제거시 ... 마케팅혁신 사례연구(기업선정 및 마케팅전략, 개선방안제시)< 목 차 >1. 기업소개2. 마케팅 활동의 현황 평가3. 마케팅 전략의 문제점4. 마케팅 개선방안 제시5. 개선 후 ... 번호117-81-13253설 립 일1994.12.23결 산 월12월2.마케팅활동의 현황평가(가) Strength- 인터넷, 카탈로그, TV홈쇼핑, LG마트, LG25시 등 on

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.11

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회의문화 개선을 위한 퀵윈(quick-win) 탑미팅 방법론

. 서비스혁신에 대한 직원의 인식 부족 2. 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3. 보험료 부과체계 불만- 평가목표가 높아 달성에 치중 공단현안에 대해 정보 공유 부족 ... 민원을 고객이라는 인식이 없음 반복적, 지속적인 위기인식교육 부재 토론식 회의문화에 대한 이해부족 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 4대보험 ... 는 요인만을 찾아 해결합니다.모기등 곤충이 많이 모임비둘기가 많이 모임금방 더러워짐강력세제로 청소를 자주함현황 문제 의 근본 원인 도출Why?1. 직접 눈으로 확인해봐야 알 수 있

리포트 | 25페이지 | 1,800원 | 등록일 2008.05.14

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[기업윤리]기업의 사회적 책임과 기업윤리

오래전 근대 경제학의 시조인 애덤 스미스는 기업에 대해 회의적이었다. 기업에 대한 스미스의 불만은 기업에 의한 독점의 가능성과 고용된 경영자에 의한 도덕적 해이의 가능성 때문이 ... , 고객, 주주, 사회단체 등 기업에 관련된 ‘모든 이해관계자를 함께 고려하는 경영(Stake Holderism)의 유럽식 모델의 도입이 강조되고 있다. 즉, 건실하고 투명한 기업경영 ... 시키기 위해서, 그리고 소비자 ? 고객 ? 기업구성원 등 이해관계자의 이해를 조정하고 산업평화 정착을 위한 바람직한 노사관계를 형성하기 위해서 기업의 사회적 책임을 더욱 잘 수행

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.08.05

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[경영정책과 전략, 경영학과] 기업의 이익은 고객으로부터 창출된다 - CRM전략

구축국내 기업의 CRM의 문제점고객 데이터적 관점기업 비즈니스 관점CRM 시장현황 및 전망국내 시장 동향해외 CRM시장 도입현황국내외 기업의 CRM 실행 현황해외 – 캐피털 원 ... CRM은 원래 기존 고객의 유지에 초점을 맞춘 경영 활동이었다. 고객유지는 고객의 불만을 예방하고 불만이 발생했을 때 효과적으로 대처하는 수동적 노력과 고객에게 부가적 혜택을 제공 ... 경영전략의 특징고객 자산화을 통한 CRM의 극대화로열티 경영원투원마케팅과 데이터베이스마케팅의 전략적 활용고객활동 분석과 리마케팅CRM 구축/실행 프로세스환경분석고객분석CRM 시스템

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.01.03

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[국제통상 국제운송] 인천공항의 동북아 물류허브(HUB) 개발전략

의 현재 실정 세계 경제의 현황 / 중국경제의 현황 항공운송이란 2. 인천공항의 현재실황 3. 인천공항에 대한 개선점 및 개발전략세계경제의 현황ㅇ 글로벌 경쟁시대 도래 ㅇ WTO ... ▲ 국제화 미흡 ㅇ 국제화 의식, 영어구사 능력 미흡 ㅇ 경제제도 및 운영상의 투명성 미흡 ▲ 노사관계 : 고용의 경직성, 노사불만 ▲ 생활여건 미흡 : 교통난, 외국인 편의시설 미흡 ... 통관으로 보관비를 절감 ▲ 서비스 ㅇ 고객서비스 향상에 다른 매출증대 ㅇ 급격한 수요변동에 효율적으로 대처 ㅇ 변질성제품의 시장확대가 가능 ㅇ 판매기간이 짧은 상품의 시장확보 ㅇ

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.02

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하이마트

매장에서 PDA를 통한 실시간 정보상담. ＊철저한 사후관리: 고객만족센터를 운영해 소비자의 불만사항을 신속히 처리 ④Marketing – 전자제품을 살 땐, 하이마트로 가요~♬이제 ... 하 이 마 트INDEXⅠ -1.하이마트 -2.양판점 체제 -3.시장상황의 변화 -4.기업소개 ㄱ)경영자 ㄴ)경영이념 ㄷ)회사연혁 ㄹ)회사현황Ⅰ-1.하이마트는…최대의 양판점 체제 ... 들로부터 '빠른 판단력'과 '강한 추진력'을 인정받는 전자제품 유통업계의 '살아있는 신화'로 통함.ㄴ)경영이념① 하이마트의 경영이념 “Hi-future for you”로 “우리의 고객

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.09

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[경영전략]SK텔레콤과 KTF의 경영전략 분석

만의 독창적 발전을 이루지 않는다면 상황은 점차 악화될 것은 자명하다. 분명히 고객들의 입에서는 한마디씩 불만이 나오게 될 것이고, 기존의 가입회사보다 조금이라도 더 바람직한 회사 ... 었다. 고정자본의 많이 들어가는 산업의 특성상 사업초기 손익분기점에 도달하기 위해서는 최소한 100만 명의 가입자가 확보되어야 하는 상황이었기에 업체들 간의 고객확보를 위한 경쟁이 심화 ... 되면서 통화요금 및 단말기에 대한 쏟아 붇는 식의 자금경쟁은 박리다매를 연상시키는 저원가 전략의 맥락으로 볼 수 있다. 그러나 이러한 막무가내 식 유치 전략은 단지 고객의 확보

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.05

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[인터넷 비즈니스]가상 인터넷 의류 쇼핑몰 사업계획서

목표기존의 인터넷 의류 쇼핑몰과는 차별적인 면으로 틈새시장을 노린다. 즉 구매하려는 옷을 가상으로 입어볼 수 있어서, 고객들의 불만을 줄이고 신뢰와 만족을 높여 마이드레스의 대박 ... 중하나가 의류인데, 수많은 의류 오프라인 매장들과 더불어 이제는 온라인 의류 쇼핑몰도 기하급수적으로 늘어가고 있다.하지만 오늘날의 이러한 인터넷 의류 쇼핑몰들은 고객들의 완벽 ... 한 고객들의 만족을 완벽에 더욱 가깝게 충족시켜 주는 온라인 의류 쇼핑몰이 바로 “마이드레스”이다.마이드레스는 기존의 온라인 의류 쇼핑몰과는 달리 가상으로 구매하려는 옷을 입어볼수 있

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.03

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한국영화의 위기 원인과 대안

(추정)총제작비2,3832,9003,3054,422( 출처 : 아이엠픽쳐스, ‘한국영화투자/제작 현황’, 2006 )작년 한해에는 한국영화의 총 손실규모가 1천억 원에 육박한 것 ... 의 ‘디 워’를 앞세운 북미 지역의 진출에도 기대를 했으나 한국에서와는 달리 큰 성과를 거두지 못했다.< 권역별 수출 현황 > (단위 : USD)권역수출액전년 동기대비 증감2006년 ... 가 떨어지고 스타에 의존하는 무분별한 제작으로 쓴 맛을 본 만큼 이제는 창의적인 시나리오를 바탕으로 완성도 높고 고객의 입맛에 맞는 영화들에 투자하여야 된다. 최근 개봉작 중

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.01

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[창업] 애견샵

분양 희망자 40%애견 인식 변화사회의 도시화, 산업화소외감 · 고독감 증가핵가족화, 독신증가밝은 애견 시장 전망서 론시장 상황국내 애견시장 현황1조31억합계2000억기타 (호텔 ... 교배 목욕)6400억관리비용11억훈련720억미용900억분양(사단법인)한국 애견 협회 추정 근거 자료 2002.2.6 중앙일보 보도분 참조300억두수비고시장현황구분- 애견 시장은 1 ... 자라는 전문화된 아이템으로 시장 공략Dog Shower 사업 내용Dog Shower이동식 차량 목욕저렴한 가격차별화된 고객서비스Dog Shower 사업 내용차량 소개장 점단 점상

리포트 | 68페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.28

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[마케팅] 보드게임 마케팅전략

, 떡볶이, 과자류 추가로 고객의 불만사항 해결기본음료수의 무한 리필 / 먹거리 메뉴확대PLS2등 상대적으로 남성고객만을 위한 서비스에 대하여 패션잡지, 여성잡지등 비치여성고객 ... 2名이 앉기에는 비좁은 2인의자 → 넓고 안락한 의자 교체 → 옷걸이, 가방, 책 보관장소 설치 음 악 → 신청곡 서비스 제공고객 불만 / 필요사항 개선Promotion 1새로운 ... %보드카페 설문지 인구 통계적 분류이 용 자비이용자남녀비율본론 1. 고객분석16%2%32%45%10%10%보드게임카페의 전환장벽보드카페선택기준선택기준거 주 지16%13%27%44

리포트 | 43페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.17

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[사업계획서]커플 캐릭터

time.com보 고 순 서서 론시장현황설문조사경쟁사 분석SWOT 분석STP 전략마케팅 믹스 (4P)결 론사업동기 및 사업목표사업내용서 론연인이 되면 뭐든 함께하고 싶어한다생일 ... 인형이나 캐리커쳐 인형등 이와 같은 상품과 차별화종류는 다양하지만 이들이 유명인, 영화나 만화 캐릭터 등에 국한사 업 내 용왜 피규어인가?특별하고, 나만의 것을 만들고 싶은 고객 ... 일본시장의 잠재적 경쟁 존재고객의 욕구 만족 + 신뢰/ 인지도 상승결 론STP(Segmentation)10대 커플 유행에 민감 저가 상품 선호30대 커플 높은 경제력 실용적인 상품

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.20

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[외식사업]참배나무골

O TSTP 분석경 쟁 업 체핵심문제 및 해결방안2인건비 / 기타 비용의 절감서비스 및 품질 경쟁력 확보과학적인 직원 교육 시스템고 객 만 족가격에 대한 고객 불만서비스질가격인하 ... 목 차1) 한식 산업 현황 2) 참배나무골의 정의 3) 연혁Ⅰ. 개 요1) 4P 2) 설문조사 분석 3) STP 4) SWOT 5) 경쟁업체Ⅱ . 참배나무골Ⅲ. 핵심 문제점 및 ... 해결방안Ⅰ. 개 요한식 산업 현황 참배나무골의 정의 3) 연혁4 P설문조사분석S W O T경 쟁 업 체핵심문제 및 해결방안개 요STP 분석한식 업소 40여만개 업체국내의 음식업체

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.20

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[외식사업경영] 참배나무골 - 외식업체분석-

시스템고 객 만 족가격에 대한 고객 불만서비스질가격인하개 요4 P설문조사분석S W O TSTP 분석경 쟁 업 체핵심문제 및 해결방안3환풍 시설 / 조명 시설여유로운 주차 공간청결 ... 경영학과 00 박민호 정태식 홍준표 법학과 01 이민옥목 차1) 한식 산업 현황 2) 참배나무골의 정의 3) 연혁Ⅰ. 개 요1) 4P 2) 설문조사 분석 3) STP 4 ... ) SWOT 5) 경쟁업체Ⅱ . 참배나무골Ⅲ. 핵심 문제점 및 해결방안Ⅰ. 개 요한식 산업 현황 참배나무골의 정의 3) 연혁4 P설문조사분석S W O T경 쟁 업 체핵심문제 및 해결방안개

리포트 | 37페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.23

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[정보사회]정보사회와 범죄-사생활침해

目次序論本論1. 우리나라의 개인정보 침해 현황1) 연도별 개인정보 침해현황2) 유형별 개인정보 침해현황3) 개인정보 피해구제 처리현황4) 개인정보의 침해 유형▶ 정보통신 ... 수집시 필요한 사항을 고지하지 않은 사례사이트 운영자가 개인정보 수집시 필요한 사항을고지하지 않은 사건과도한 개인정보 수집 사례통신회사가 고객의 신원확인과 신용도 조사를위해 신용 ... 사이트 운영자가 부모 동의 없이 아동의개인정보를 수집한 사건개인 정보이용/보유단계개인정보를 목적 외로 이용한 사례인터넷서비스제공자가 고객의 수신거부 의사에도불구하고 광고성 전자우편

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.10

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