"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,001-4,020 / 5,194건

s-oil의 마케팅 성공전략

.?제주은행카드로 주유스 리터당 40원.?인터넷 홈페이지 내 고객코너를 바탕으로 실시간 대화 및 불평, 불만사항 접수, 신 속한 처리?불특정 다수가 아닌 타겟을 대상으로 다양 ... 함.현대오일뱅크는 사회공헌을 위해 각종 기부활동과 봉사활동을 전개하여 고객과 함께 UNICEF 기부 프로그램 및 백혈병/소아암 어린이 기부 프로그램을 꾸준히 펼치고 있으며, 대산공장 ... 에 완전한 고객만족 실현의 그 날까지 현대오일뱅크는 “국내 최고의 석유 정제 및 마케팅 회사”로 오늘도 힘차게 나아가고 있다.제 2 장 본론■ S-OIL의 국내 정유시장 진입환경 분석1

리포트 | 23페이지 | 9,900원 | 등록일 2007.05.30

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[경제]유한킴벌리 성공 사례

. 외부 고객만족 2-2330시간 교육, 평생교육의 실현7-habit, 영어회화, 영화감상, 음악감상, 전시회 방문, 봉사활동, 시사저널,경제일반, 컴퓨터 교육안전, 소비자불만 ... 성에 focusLogo..PAGE:9The Yuhan-kimberly is… 2-1존경 받는 기업 Yuhan-Kimberly정직하게기업존재가치 회복고객과 함께내외부 고객모두에게 헌신강 하 ... 게AGE:11Corporate culturedynamic model I-C-Sr-C 1-2기업문화는 생산성을 향상시킨다? Chart-1Yuhan-Kimberly 하기스 생산 현황

리포트 | 50페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.05.20

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[경영학] 고객만족경영

고 있었습니다. 우선, 1995년부터 2003년현재까지 현대백화점의 CSM추진현황을 단계별로 살펴보겠습니다.년도경 영 방 침세 부 내 역(실행내용)1995년“고객만족 원년의 해 ... ”로 설정1. 고객들의 다양한 요구와 불만을 고객의 소리함을 통해 수집.- Mistery sopping시행- VOC SYSTEM구축2. 부당한 제도개선을 위해 판매 사원들과 안내사원 ... 백화점 이미지강화– 고객의 Loyalty형성에 주력2. 고객 수기 공모전시행3. 기존 불만 고객에 대한 고객만족도 조사 실시, DM 발송4. 다양한 루트를 통한 자기계발 프로그램

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.05

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[마케팅]G마켓 마케팅 전략

급등으로 이어졌다. 또 판매자가 자기 상품을 홍보할 수 있는 공간인 판매자 미니숍, 블로그 등을 운영해 성공을 거뒀다. 또 고객센터 인원을 확충, 고객 불만 최소화에도 주력 ... 과 Mission을 반영한다.Goods Market - 모든 상품을 가장 편리하고 효율적으로 사고 팔 수 있는 시장Good Market - 고객만족과 기업의 사회적 책임을 최우선 ... 수 있는 `행운 경매', 판매자들을 위한 상업용 블로그와 판매자 `미니숍' 운영, 할인쿠폰, 적립금, 무이자 할부 등 다양한 단골고객 관리 기능, 반품 혹은 재고만 모아 파

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.13

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[소비자경제학]고객만족과 고객감동 경영사례

의 4대 성공요인품 질직원 열정서비스마케팅 전략경영 성공경영 성공2. 고객만족경영의 사례 (1)발전과정과 현황98년 대치본점 오픈 99년 논현점 오픈 00년 청실점 오픈 01년 ... 식생활 문화의 창조와 고객만족을 추구하는 롯데리아3. 고객만족경영의 사례 (2)환경분석(점포현황)3. 고객만족경영의 사례 (2)환경분석(강점strength) 경쟁업체중 유일 ... Report(Quality Management Report)를 운영함은 물론 VOC Alert System(VOCAS)제도를 통해 고객불만을 실시간으로 통계화하고 처리하고 있다. 특히

리포트 | 42페이지 | 4,500원 | 등록일 2005.11.03

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[벤처기업경영론] 카스사례분석

성취 욕구 와 기업가로서의 자질 소비자에게 호소하는 판매 전략 고객 우선주의:신용을 생명처럼,고객 만족 = 재래식 저울에 대한 소비자들의 불만 해소 및 저울에 대한 신뢰욕구 충족1 ... 전자식 저울의 시장성 -국내 시장 현황 -당시의 경쟁사 현황 -시장 예측 및 매출액 추정 운영 및 관리 -마케팅 전략 -인적 자원 관리 -기술 관리 및 개발 -판매 및 유통 ... -고객 관리 및 서비스산업 공학 전공 대동 중공업에서 근무하며, 기계분야에서 기술적 능력과 영업상의 경험을 쌓음 유사분야 엔지니어들과 상호 교류 통해 사업기반의 계기마련1983년 4월

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.18

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현대 아반떼XD와 르노삼성 SM3의 비교분석

한 고객의 고정관념과 불만을 겨냥하여 기술적인 면을 강조하는 광고를 선보였다. 차체의 견고함, 높은 엔진성, 싫증나지 않는 세련된 외양 디자인, 실용적이고 운전자 편의를 고려한 실내 ... 1. 우리 나라 자동차 산업의 현황1955년 고철과 미군이 쓰던 지프의 엔진을 붙여 만든 자동차로 출발한 한국 자동차산업은 반세기만에 세계 5위의 자동차생산 대국으로 성장 ... 's 분석1) 제품① 제품개념 : 남성적이고 강한 이미지에서 부드럽고 세련된 디자인과 안전성 강조② 표적고객 : 20~30대 월 150~250만원 수익자대상③ 준중형차 :1500c

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.08.11

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[인터넷과 비지니스] 인터넷 쇼핑몰 분석

기운영한다는 것은 역시 고객을 배려한 일이라고 생각된다. 게시판을 보면 알겠지만, 대부분이 사이트에 대한 불만을 표시하고 있어, 다른 쇼핑몰에서는 게시판 자체를 꺼리고 있다. 앞서 ... 된 전체이력을 한눈에 볼 수 있고, 현재 구매한 제품의 배송현황을 자세하게 보여준다. 맞춤정보로는 가장 돋보이는 구성과 확실한 정보제공을 보여준다.4. 커뮤니티쇼핑몰 중 특이 ... 이루어지고 있으며, 이용자의 질문에 빠른 답변을 해줌으로서 고객에게 양질의 서비스를 제공한다. 또 한 오프라인의 24시간 상담원과의 전화서비스가 제공되기 때문에 구매제품의 정보를 온

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.03

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[호텔]호텔 객실부 직무명세서

의 전화번호, 용건 등을 정확하게 전달되도록 해야 한다.⑤ 화재발생시나 긴급환자발생 등 비상사태의 경우는 우선적으로 처 리한다.⑥ 고객으로부터 불평?불만이 발생시에는 그 원인과 과정 ... 에서 작성된 당일의 단체 고객 현황에 의하여 객실번호를 기재하여 다음과 같은 절차로 실행한다.① M/Call Sep-up하기 전에 컴퓨터 시계를 확인한다.② M/Call Sep ... 를 여기저기 돌리지 않고 한곳에서 서비스 한다.전화 서비스는 상대의 얼굴표정을 볼 수 없는 상태에서 이루어지기 때문에 상대방의 의도를 정확히 파악하기가 곤란하고, 고객과의 의사 전달과정

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.15

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국내 TV 홈쇼핑 시장의 성장 과정

” 고 강조한다. 이런 이유에서 자신의 사무실에 고객직통 팩스를 설치, 고객들의 불만 사례를 하나하나 직접 챙기고 있다. 국내 최초로 24시간 고객 상담, 30일 이내 교환?반품 ... 상 기업으로 선정되는 등 고객 불만이 가장 적은 홈쇼핑 회사로도 정평이 높다.지난 99년부터는 국내 유수의 무점포 유통업체들이 주도해 설립한 의 회장사로서 무점포업계를 선도하고 있 ... 학 번: 20030858학 과: e비즈니스이 름: 강 혜 선교 수 님:심상민교수님제 출 일: 04/12/16목 차1. TV홈쇼핑 산업 현황1-1. TV홈쇼핑 산업의 특성

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.31

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공기업 팀제운영에 대한 현황

공기업의 팀제 운영에 대한 현황1. 팀제 조직에 대하여...1) 팀제 조직의 의의팀제 조직이란 학계에서 통상 ‘조직 간의 수직적, 수평적 장벽을 허물고 보다 자율적인 환경 속 ... 어서 대부대과제의 한계성을 지적할 수 있다. 이는 기업의 양적 성장으로 직위가 늘어나더라도 유자격자에 대한 적절한 직위배분이 불가능하여 이로 인한 노동자들의 불만이 조직효율성을 더욱 ... 를 지향하고 있다. 따라서 고객의 욕구 EH한 다양해지고 있다. 만일 조직이 다양한 변화욕구에 대응하지 못한다면 그 조직은 많은 시련을 겪게 될 것이다. 미래의 사회는 정보화 시대

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.22

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[호텔] 르네상스 호텔의 객실부문 업무

안내 제공- 고객의 우편물, 전신 및 전보의 전달과 처리- 불평, 불만 등의 해결 또는 상담- 투숙협조 및 투숙연장처리- 부대시설의 판매 서비스 협조- 귀중품 보관 및 외환환전 ... , 고객의 우편물 및 메시지 관리. Ving 카드 키 시스템,일일 객실 판매, 현황 작성 보고 등을 담당한다.ㅇ 콘시어즈(로비 현관, 24시간)- 현관 고객 영접, 사내 시설 안내 ... Marketing & Sales) - Nicholas Tse나. 직원 현황ㅇ 정규직 506명ㅇ 계약직 88명ㅇ 임시직 -ㅇ Out Sourcing 113명 (15.9%)--------------

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.29

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[경영학] 마케팅 성공사례-결혼정보회사 듀오

한 추격 기존고객들의 불만 대체상품(소개팅,미팅)산업성장률 증가 만남의 인식변화 이혼률 증가경쟁사의 추격 독과점 경쟁 전체 이미지 훼손가능나를 잘 아는 친구STP 전략Step Ⅰ ... (결혼 정보회사는 300~400여개)현재 국내 시장규모는 600여 억원듀오의 시장점유율 50% 가량업계 현황성장 가능성 높아(500만 여명)나를 잘 아는 친구인식의 법칙기억의 법칙 ... 품격 이미지 구축 新 중매문화 창조 합리적인 매칭시스템을 통한 관리부정적 이미지고가격으로 인한 부담 고급 이미지 추구로 고객과의 괴리감나를 잘 아는 친구Brand identity

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.29

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SK 텔레콤 GS25 SWOT분석

한 전략적 사업 네트워크를 구축하지 못하고 있다.3.SK텔레콤 SWOT분석표와 보충설명Strenghts* 브랜드파워 1위, 소비자 선호도 1위, 고객만족지수 1위*SPEED 011 ... 을 통해 안정된 기술력과 노하우 보유*011 기존 고객 유인 가능Weaknesses*제한된 단말기 종류*값비싼 단말기와 서비스 요금*모바일 콘텐츠 타겟 고객층과 실제 수요자 불일치 ... 다. 또한 이동통신 업계에서 최초로 서비스를 시작했기 때문에 후발 사업체보다 유리한 위치를 점령하고 있다.이처럼 SK telecom의 기술력을 바탕으로 충성적인 기존 고객 혹은 SK

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.18

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[광고]sk 텔레콤 PR사례 분석안

를 확보하려 했다.본 론 ( 계 속 )4. 공보, 민원 부당요금 청구 민원이 현재 경쟁3사 이동통신사중에서 제일 많아 고객들의 불만이 날로 심해져 가고 있다. 또한 통화품질 및 다양 ... 한국이동통신서비스주식회사 설립으로 시작하여 2006년 이동통신 외에 유무선 통합, 모바일 멀티미디어, 글로벌 로밍, 네트워크등 다양한 서비스를 실시하고 있으며, 고객에 대한 맞춤 ... 고 있으며 수도권에 집중된 경향이 있으나 탁월한 위기관리로 인해 문제를 신속히 해결할 것으로 예측하며 성공적 인 PR을 통해 현재 시장점유율과 고객인지도의 1위 자리를 계속해서

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.26

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[국제마케팅]LG휘센의 중국시장 진출전략과 향후전망

을 행하고 있다.◈ 시장정보체제 현황 및 향후 전망▶ 현재의 시장 정보 체제 : PMS(Product Market Strategy)는 제품 사용 후 고객관리 차원에서의 설문조사를 이용 ... 한 정보체제로서 고객 불만사항이나 개선점들을 설문조사를 통해 제품에 반영한다. 한편 IMA (Intensive Market Analysis)는 중점관심지역에 대한 수차례의 시장조사 ... 1. 기업의 해외영업 및 현지 시장 진출 연혁◈ LGETA (천진시에 설립된 에어컨&전자레인지 합자공장)의 일반 현황 및 연혁① 투자규모?: 자 본 금?: 73백만 달러( LG

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.17

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[마케팅]mp3 소비자 선호도 분석결과

고객의 불만과 불편을 최소화하기 위하여글로벌 서비스 체계로 확대하여야 함.(2) 세계적 브랜드로의 육성- 브랜드 정책을 수립과 전문인력 양성.기업 자체 내에서 브랜드 경영 마인드 ... ..PAGE:1소비자들의 MP3 구매 선호도..PAGE:2목 차I. 서 론1. 연구 배경 및 연구 목적II. MP3의 전반적인 시장현황III. 제조사별 마케팅 전략1. 아이리버 ... 를 높이는데 힘씀...PAGE:5Ⅱ.MP3의 전반적인 시장현황◈ 국내 새로운 수출 효자 상품으로 자리잡은 MP3가 전세계시장의 격한 성장과 빠르게 변화되는 제품의 트랜드, 특허

리포트 | 49페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.06.05

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[경영학원론] 교촌과 BBQ 기업 비교!!

* BBQ user* 교촌 user치킨전문점 하면 어디가 떠오르시나요?소비자들은 치킨업계의 대표 브랜드로 '교촌'과 'BBQ'를 선택!치킨프랜차이즈 업계 산업환경1.치킨 시장 현황 ... 한다. 프랜차이즈 가맹점을 운영하는 사람들의 경우 대부분 생업을 위한 것이다. 그렇다보니 매출이 이뤄지지 않으면 본사의 불만이 커질수밖에 없다. 2. 변화를 시도하는 기업과 안정을 원하 ... 가 겹치는 일이 벌어질 수 있다.기업환경분석 교촌치킨교촌 경영 환경1.교촌F B - 교촌치킨정도경영, 함께 나눔, 고객중심 기업으로 맛과 서비스에서 고품격만을 추구하는 교촌치킨은 수많

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.20

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[물류정보] CJ GLS 물류혁신현황

주문의 접수, 재고관리, 화물이동 정보에서 나아가 고객불만 사항의 처리까지도 제공Ⅱ. 물류혁신 현황1. 공동화 추진개요보관, 하역 및 수배송 등 다양한 영역의 물류 공동화를 통해 ... 물류혁신 현황◆ 목 차 ◆Ⅰ. 회사 개요 1. 회사 현황 2. CJ GLS의 역할 3. Vision Mission 4. 사업영역 5. 물동량 및 구성비 6. 운영자원 Ⅱ. 물류 ... 혁신 현황 1. 공동화 추진개요 2. 재고보충체계 혁신 3. 신배차 시스템 4. DIGITAL 운송시스템 5. WMS 6. Pallet pool systemⅠ. 회사 개요1. 회사

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.13

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[사업계획서]대학생 창업- 술집 (잔을 먹는 과일 소주방)

다.5. 인터넷 동호회와 카페인터넷 동호회 결성이나 카페 개설 운영으로 고객들의 다양한 니즈를 반영하고, 그들의 불만사항 등을 수용하여 개선해 나간다.2-3. 시 장 분 석1. 시장 ... 은 n세대 중심의 유동 인구가 많은 전북대학교 앞에 위치함으로써 고객유치에 용이하다 할 수 있다. 그리고 기존의 소주방과 달리 실내 인테리어를 bar 분위기로 꾸밈으로서 n세에게 많 ... 은 인기를 얻을 수 있고, 부담 없는 가격과 웰빙 안주 등을 메뉴에 추가함으로서 남녀노소 누구나 쉽게 접할 수 있는 분위기를 조성함으로써, 경쟁업체의 고객을 흡수하는 효과를 추론해볼

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.20

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