"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 3,961-3,980 / 5,194건

삼성의 브랜드가치와 조직문화

시켜 구성원들의 분위기기 좋아져 브랜드 가치를 더욱 상승시킬 수 있다고 보며, 브랜드 가치가 하락하게 되면 만족스럽지 못한 성과로 인해 구성원들 간의 불만과 불신을 누적시키고 업무 ... : 144조 3,510억원 (2005년 회계연도 기준)● 총자산 : 236조 8,699억원 (2005년 회계연도 기준)● 사업현황 : 58개국 337개 사무소 및 지법인 운영● 연혁 ... 하여 발전시킨 기법을 삼성이 도입하여 ‘6시그마운동’으로 발전시켰다고 한다. 6시그마운동이란 고객의 입장에서 품질의 결점적인 요소를 찾고 과학적인 기법을 활용, 100만개 가운데 3,4

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.05

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[마케팅 프로모션] 엘라스틴 소비자 인지도 제고 및 매출액 극대화 프로모션 전략방안

– 엘라스틴에 적용하기IMC Program휴머니티 어프로치로 불만고객을 충성고객으로 유도하여 그들이 입소문의 선두에서 활동하게 만든다불만고객 리스트를 게시판을 통해 확보, 불만원인에 따라 ... 분류한 뒤 각 불만을 해결할 수 있는 방안을 인간미를 담아 전달한다신상품의 홍보에도 휴머니티 어프로치를 적극 활용한다'인간적인 느낌으로 불만고객을 충성고객으로 전환하라'“휴머니티 ... 샴푸 시장 M/S 현황최근 2~3년간 급성장한 프리미엄 샴푸 시장프리미엄 샴푸시장 1위로 도약한 엘라스틴웰빙 이슈의 등장과 함께 건강한 아름다움에 대한 욕구증가 고급지향적인 소비성향

리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.11

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[베스킨라빈스][마케팅 전략][베스킨라빈스31]베스킨라빈스(베스킨라빈스아이스크림) 마케팅과 마케팅전략 사례(아이스크림 시장 현황, 소비자 행동 분석, SWOT 분석, STP분석, 마케팅 믹스 4P분석, 마케팅 전략)

베스킨라빈스의 마케팅 전략 사례Ⅰ. 서론Ⅱ. 아이스크림 시장 현황Ⅲ. 소비자 행동 분석1. 도입기2. 성장초기3. IMF기4. 캠페인 결과1) 광고 회상 장면 문구2) 매출액Ⅳ ... , 고품질의 아이스크림, 색채가 풍부한 포스터, 앉아서 먹기를 원하는 고객들을 위한 의자, 고객들에게 맛을 보이기 위한 "맛보기 스푼"과 같은 고객들을 위한 아이디어 등이 도입 ... 제품에 대한 불만등이 아니라는 결론을 내리고 브랜드 자산을 꾸준히 구축한다는 기본 전략을 세웠습니다. 향후 제 2의 성장기를 맞이할 때 누구도 넘볼수 없는 확고한 브랜드 자산

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2006.12.28

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호텔 판매 촉진 전략

이것을 프리미엄이라고 함호텔 판매 촉진의 실행환급, 반환 Hampton Inn 등 여러 호텔에서 불만고객에게 환급을 해주었던“100% 서비스 보증제도”호텔 판매 촉진의 실행경연 ... 의 시간과 공간을 이용하지 않고 고객의 구매 행위를 촉진시키는 인 하우스 (in-house) 마케팅을 의미 실질적 상품화의 범위는 패키지상품, 이벤트, 메뉴판, 직원유니폼, 시설물 등 ... 고객의 만족제고 및 판매증진과 관련된 모든 영역이 상품화 계획의 대상상품화 계획신라호텔 -제주신라호텔의 Winter Package상품화 계획신라호텔 -제주신라호텔

리포트 | 68페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.01

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[소비자행동론]SK텔레콤 영상통화서비스 T Live 마케팅 전략분석

이동통신 가입자 현황 현재 이동통신 사업에는 39,000,000명의 가입자로 포화상태. (국내총인구 약4,800만-'06년 통계청 기준)80%20%2. 조사대상 기업의 산업분석3 ... 고고객.5. SKT의 소비자 분석, STP 분석3). SKT의 시장 세분화 1. 디자인을 선호 2. 기기의 성능을 선호 3. 높은 통화 품질을 선호 4. 저렴한 가격을 선호6 ... 사이에서도 문제없이 영상통화가 가능. SKT 2G 휴대폰 사용자와 KTF 3G 사용자간에 영상통화가 제한, 연동을 완료하지 못한 SKT가 이러한 문제점을 전혀 알리지 않아 고객

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.15

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[e비즈니스] CRM

성도를 증진시키기 위해 최적의 채널을 통해 고객을 지원하고, 고객의 불만이나 질의사항에 응함으로써 사후 유지 보수하는 것을 말한다. = 2 \* GB3 ② 분석(Analytical ... 탈피e-CRM 요소가 본격화되면, 고객의 주문의 처리속도도 빨라지고, 주문 절차도 단순, 명확해지며, 고객의 불만이나 추가적인 서비스의 요구에도 신속하게 대응할 수 있어 고객 ... 고장신고 처리현황을 검색할 수 있으며 고객교육 및 사용설명서를 제공하고 EBPP등을 제공할 수 있다.(2) e-CRM 프로세스e-CRM 프로세스는 일반적으로 CRM 프로세스와 크

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.24

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[보험학원론]홈쇼핑 보험 판매의 문제점과 개선방안

이 홈쇼핑판매를 전면 중단하고, 실제 실익에 대한 제검토에 들어가고 테스트 기간을 거치는 등 실제 계약으로 이루어지기까지의 판매가 저조하고 고객의 불만이 커지면서 효율성 측면의 문제 ... 보험학원론 - GROUP PRESENTATION 보고서TM / 홈쇼핑 보험 판매의문제점 및 개선방안.- 목 차 -Ⅰ. 서Ⅱ. 국내의 홈쇼핑/TM보험 판매 현황.1. 홈쇼핑의 보험 ... 판매.2. 현재 국내 홈쇼핑 보험 판매의 현황.Ⅲ. 홈쇼핑 보험판매의 문제점.1. 소비자 측면의 문제점.2. 보험판매 기업의 측면의 문제점.Ⅳ. 개선 방안.Ⅰ. 서90대 후반

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.06

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[국제마케팅]월마트 중국진출

목차? 글로벌 유통기업 월마트? 월마트의 탄생과 성장1.월마트 신화2.월마트 성장과정3.월마트 성공 요인? 월마트 사업 현황-월마트 세계진출 현황? 월마트 차이나? 중국시장 환경 ... 분석1.거시 환경 분석a.중국 경재 성장 현황b.중국 소비 시장의 특징c.중국 소비 시장의 변화추세d.중국 소비자 특성2.산업 분석a. 중국 유통 구조의 변천사b. 중국 유통 ... 산업의 특징3.경쟁자 분석a. 중국 내 대형 유통업체 진출 현황b. 까르푸c. 메트로? 월마트의 중국시장 진출1, 중국 유통업 진출 현황2. 경영전략? 글로벌 유통기업 - “월마트

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.23

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[소자본창업.전자상거래] 사업계획서(전자상거래)

ContentsⅠ 사업 타당성Ⅱ 기업체 현황Ⅲ 시장성 및 판매전망Ⅳ 재무계획Ⅴ 위험분석Ⅵ 사업추진일정Ⅰ. 사업 타당성경기 좋을 때는 제품마다 위험정도가 덜 하다.그러나 요즘 ... 선물로 많이 애용되고 있다는 점도 주목할 만 하다.Ⅱ. 기업체 현황1. 회사 개요회 사 명레인몰 (Rain mall)업 종전자상거래아이템 . 쇼핑몰 명아이비 (kids rain)주 ... 제 품우비(아동용)대 표 자권 0 0종업원 수4명회 사 주 소경기도 성남시 000자 본 금5천만원2. 조직 계획구 분조직 현황 및 인력 충원계획업무내용1차년도2차년도3차년도경영진

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.06

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광진상공의 사례

을 확보하였다.3) 품질문제 조사① 고객사인 자동차업체가 공급자들에게 가지고 있는 불만사항과 요구사항이 무엇인지를 조사하였다. 그 결과로 부품 공급업체들이 조직이 경직되어 있 ... 들의 요구사항을 설계에 반영하는 활동을 시작하였다. K상공은 고객 불만사항의 내용을 여과 없이 수렴하여 개선의 목표를 설정하였고 이를 토대로 당사의 직접 제품이 아닌 주변 연관 부품 ... 되어 있다는 불만사항이 도출되었다.② 실제 소비자인 차량 소유자나 운전자들 특히 영업용 택시 운전자와 같이 직업적으로 운전을 하는 소비자들을 대상으로 한 설문조사를 실시하고 이

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.10.11

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[산업조직론]웨딩산업.예식산업

: R93991 예식장업II. 시장구조1. 예식업 현황□ 2002년 연간 혼인건수는 306,600건(쌍)으로 2001년 320,100건에 비해 13,500건(4.2%)이 감소 ... 한 통계는 파악하기 어려움지역별 예식업 사업자 현황(단위 : 개)지역서울부산대구인천광주대전울산경기업체수174662645483714182강원충북충남전북전남경북경남제주 ... 로 적극 개방하도록 하는 내용만이 규정되어 있음(동법 제7조)O 1999. 8. 9. 시행된 동법에 의해 결혼예식장은 신고업에서 자유업으로 변경되어 업체 현황 및 규모 등이 정확

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.03.09

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[경영정보]세계 최초의 스마트칩 기반 모바일 뱅킹 서비스 - KBmobile

은행업무의 전후방 사업연계 및 오란인 사업으로의 역량강화가 필요 고객에게 ATM의 사용, Internet Banking 등 정보통신 기반 서비스 사용을 권장은행 산업 현황III ... 에서 시급히 해결하지 않으면 안되는 문제로 나타나게 되었다.KB 와 SKT 제휴Critique은행과 이동통신사간의 Win-Win 전략을 수립하여 서비스의 질 향상을 통해 고객의 불만을 점점 w} ... 한 사업적 전략 수립, 기술적, 제도적 과제가 해결되는 과정을 살펴보고, 서비스가 산업전 체로 확산되는 과정과 고객의 서비스 이용행태를 분석연구목적2. 스마트 칩 기반 모바일 금융

리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.14

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빅마트의 생존전략

현황과 M&A 등으로 인한 판도 재편 등으로 새로운 흐름을 잉태하고 있다. 이러한 가운데 국내의 대형할인업체들은 매장의 고급화와 신규 출점을 통한 다점포화 전략을 적극적으로 시행 ... 어 소비자의 불만이 높다.3) 경쟁자 고려 경쟁우위전략의 부재현재 롯데마트나 삼성홈플러스, 이마트등의 대규모의 자금력을 갖춘 대형할인업체들이 계속 광주로 진출하고 있는 상황이다. 하지 ... 라는 기조를 확립하였는데Glocalisation은 Global standard + Local Standard의 의미를 가지고 있으며, 시장과 고객전략은 철저히 로컬화되어야 한다는

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.18

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[경영전략] 롯데리아의 성공전략

*************1600200046619994111998382199731619962551995181199414819931141992981991점포수연도About LOTTERIA3. 사업 현황1지점 현황 현장중심 영업활동 강화를 목적으로 고객상담센터 운영을 통한 서비스 ... 두 곳의 물류센터에서 최적 상태의 원부자재 유통신정보 시스템판매정보 입력매장와 본사 서버에 자료저장정보분석후 고객서비스에 활용About LOTTERIA3. 사업 현황1해외 진출 ... ~ 1980도약기 1981 ~ 1990성장기 1 1991 ~ 1997성장기 2 1998 ~ 현재About LOTTERIA2. 기업 정신1고객과 환경, 미래를 생각하는 기업 Q.C.S.T

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.15

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[마케팅] 페밀리레스토랑 창업마케팅 전략과 수익

와 과일 수급책 마련③ 고객 관리- 3CARD(BLUE, YELLOW, RED) 제도 시행: 서비스의 만족 정도에 따라 BLUE(만족), YELLOW(보통), RED(불만) 세 가지 ... 목 차Ⅰ. Introduction FRENCH....1Ⅱ 창업 목적 및 현황 분석21. 창업 목적2. 현황 분석3. 경쟁 업체Ⅲ. 상권 분석6Ⅳ. 마케팅 전략81. 소매 믹스2 ... 높은 음식들을 제공하여 소비자와 좀 더 가깝게 친근한 패밀리 레스토랑으로 여러분께 다가가려 합니다.Ⅱ. 창업 목적 및 현황 분석1. 창업목적본 업소는 젊은 가족 층의 외식문화

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.10.24

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관광사업의 활성화 방안

관광사업활성화 방안Ⅰ. 서론1. 관광사업의 정의2. 관광사업의 흐름Ⅱ. 본론1. 여행업2. 여행업의 개념3. 우리나라 여행업의 현황4. 여행업체의 문제점5. 여행업환경변화 전망 ... 을 뜻한다. 이를 통해 관광산업의 범세계화, 여행업체의 다국적화가 진행될 것이다.그러나 전문적인 소형업체는 다양하고 특수한 고객의 욕구충족 능력을 바탕으로 계속 번창해나갈 것이 예상 ... 하기 위한 방안으로 전문화, 대형화, 정보화, 서비스의 질 향상, 개별고객의 욕구충족 등의 전략수립이 되어야한다.-국내 인터넷 여행업의 전망1997년 골드투어와 3W TOUR 등

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.31

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[경영학]전자 상거래의 개념과 현황 분석

전자 상거래의 개념과 현황 분석1. 머리글최근 뉴스에 한 농부가 인터넷을 통한 전자상거래를 통해서 쌀을 직거래한다고 화제가 되었다. 거의 컴맹수준인 나로서는 놀라운 일이 아닐 수 ... 와 조직을 변화시킬 것이며, 기업에게는 새로운 고객과 시장을 창출하게 하여 경쟁력을 강화시키며, 사회적으로는 정보 인프라의 수요를 촉진시켜 국가 기간 통신망의 발전을 가져오게 된다.위 ... 상거래는 기업에게 외부적으로는 고객에게 새로운 방식으로 접근할 수 있도록 하며 새로운 사업영역 및 사업기회를 제공하는 역할을 한다. 즉 생산자에게는 새로운 시장을 소비자에게는 보다

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.23

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[소프트웨어 공학] 호텔 관리 시스템 요구사항 명세서

안내, 환전, 귀중품 보관, 불평불만 철., 퇴숙 절차 등을 행하는 곳.1.4 참고문헌2. 사용자 요구사항1. 고객 측면1.1. 예약부분고객은 룸의 예약상황을 확인하고 예약 ... 객실, 부대시설은 사용자로부터 오고, ID및 고객정보는 DB에서 로드한다..Outputs예약 내용 확인서, 시스템에 예약 정보 등록Destination객실현황 ... Ver.12004-10-24Hotel Management System TITLE \* MERGEFORMAT 요구사항 명세서1. 서론1.1 목적고객이 어떤 서비스를 원하고, 어떤

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.19

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부동산개발사업의 현황과 시장변화에 따른 전략사업 개발

0. 주택건설산업의 현황. 서울 및 수도권지역 택지공급 부족에 따른 주택건설 곤란0) 공공택지공급의 감소) 전국 총 택지수요는 2003년 2,070만평으로 시작하여 지속 ... 의 인근 외곽지역으로 확산·광역화근교주택전원주택주택시장의 개방화주택의 품질향상과 가격인하를 위한 경영 합리화신기술개발과 고객만족 경영전망주문형 주택고도의 산업화정보통신기술의 발달시설 ... Room40대가구주(성장기 가구증가)30,40평형 4Room소득수준소득차별화고가주택중대형 임대주택소득상승, 주거수준불만우량주택품질우선형 주택주거환경정주환경, 교육 등 기반시설제3주택

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.03

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[마케팅]코코펀의 쿠폰북 마케팅 분석 및 나아갈 방향

...................................................................................................41. 코코펀의 쿠폰북 마케팅 현황 분석 ... 이상 쿠폰북을 낯설어 하지 않는다. 그러므로 이번 논문에서 쿠폰북이라는 매체의 대표 격이라 할 수 있는 코코펀의 이용현황을 분석해보고, 쿠폰북 제조업체 코코펀에서 쿠폰북 이용을 활성 ... 화시키기 위한 방법에 관해 여러 마케팅 이론을 통해 연구해 보기로 하였다.Ⅱ. 본 론1. 코코펀의 쿠폰북 마케팅 현황 분석1-1) Michael Poter Five Force 이론

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.01.28

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