"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,021-4,040 / 5,194건

[이동통신]번호이동성제도와 이동통신사별 대응전략

기 때문에 통화량이 작거나 현 이동통신사에 불만인 고객들이 대거 타 통신업체로 이동할 가능성 더욱 커지기 때문이었다. 고객의 입장에서는 번호이동성 제도에 대한 정보의 부족으로 인한 여러 ... .2 우리나라 번호 이동성 제도의 도입배경 -------31.1.3 우리나라 번호 이동성 제도의 시행절차 -------41.1.4 우리나라 번호 이동성 제도의 시행 현황 ----- ... -로 가입이 가능하다. 그리고 2005년 1월부터는 LGT도 포함이 되며 2008년에는 010으로 모든 번호가 통합이 된다. 이처럼 단계적인 시행은 이동통신업체 이용고객의 혼란

리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.01.03

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[마케팅]CJ GLS의 마케팅 전략분석★★(A+레포트)★★★

..PAGE:1택배 시장에서CJ GLS의 마케팅 전략..PAGE:2..PAGE:3목 차택배시장 현황 분석경쟁사 분석- 대한통운- 현대택배- 한진택배3. 자사 분석 (CJ GLS) ... - SWOT 분석- BCG 매트릭스4. 4P’s 믹스..PAGE:4택배시장 현황 분석..PAGE:5택배시장 현황현대택배대한통운한진CJ GLS이른바 '빅 4사'가 전체 시장의 55 ... 판매대금의 수금을 대행해 주는 서비스로 고객사 영업사원들이 판매활동에 전념할 수 있도록 지원해 주는 서비스나를 알자!상품종류..PAGE:20지금의 상황

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.03.19

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[마케팅] 유비쿼터스 시대의 유통전략

지출 및 전담인력투입, 고객 불만 처리 등의 많은 문제점들이 발생하고 있다. 또한 교환에 따른 비용손실을 줄이려고 반품관리 정책을 엄격히 시행하여 고객들로부터 불만을 야기하고 있 ... 었다. 회사에 제 시간에 도착한 유비씨는 단말기를 통해 상사의 위치를 파악하여 회의에 필요한 자료를 넘겨받았다. 신상품의 판매현황과 재고 등의 정보는 아직 프리젠테이션 자료에 기입하지 ... 으로 일상생활의 사물들, 어플라이언스, 상품들, 기업의 생산, 물류, 판매, 고객관리 등의 비즈니스 프로세스를 구성하는 기기나 시스템들이 모두 지능화되고 네트워크로 연결

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.02.14

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라네즈의 마케팅분석

어 제품 개발에 참여시키거나 불만고객을 조직화해 제품 개선 등으로 연결시키는 그룹까지 등장했다.본격적인 봄시즌을 맞아 주요 업체들이 새롭게 신제품 체험단과 모니터 요원 모집에 나섰 ... 해 차별화 전략 및 이미지 마케팅을 벌여왔다.2. 현재 화장품 시장의 현황 및 규모특허청에 따르면 2004년 현재 국내 전체 화장품 시장규모는 약 4조8200억원으로 추정된다. 화장품 ... 하게 소비자 중심으로 마케팅을 하고 있다.1. 브랜드 소개나이에 상관없이 25세, 즉 ‘이오공감’ 세대의 감정과 스타일을 즐기는 젊은 마인드의 여성을 위한 브랜드로 고객에게 최적

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.26

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[호텔경영] 호텔 기업에서의 관계 마케팅

강화와 신뢰도 증대를 통하여 고객 불평 불만 해소와 만족을 극대화시키고, 이를 통하여 고객의 굳건한 관계를 구축함으로써 호텔의 경쟁 우위를 점하는 전략은 관계 마케팅이라 할 수 있 ... 가 재발되지 않도록 예방하는 사전적인 노력으로서 시장 및 고객의 불만족 정도를 이해하고 불평을 감소시킬 수 있는 관계 마케팅 활동을 하는 것이 중요하다. 고객 불평 불만은 서비스 ... 된 관계라는 것을 인식하게 되어 이것이 고객만족과 불평 불만 해소, 재구매 의도와 연결된다. 관계 마케팅 활동을 호텔 고객 한사람 한사람에 대해 특화된 다이렉트 마케팅, 일대 일 마케팅

리포트 | 5페이지 | 4,300원 | 등록일 2003.12.02

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[영화시장] 우리나라의 영화시장마켓팅 현황과 미래

걸리는 꼴등은 메가포인트를 준다. 높은 가격을 내고 보는 고객의 불만을 해소하고자 하는 차원- 미니어쳐전시회 관람권50%할인 이벤트- 베스타 아로마온천 30%할인 이벤트- 영화관람중 ... 목 차Ⅰ. 서론1. 멀티플렉스의 성장Ⅱ. 본론1. 부산지역 영화관의 현황2. CGV와 롯데시네마의 현황(1) CGV(2) 롯데시네마3. CGV와 롯데시네마의 가격전략(1) CGV ... ) Price(3) Place(4) PromotionⅢ. 결론1. 우리나라의 영화시장 현황과 미래Ⅰ. 서론1. 멀티플렉스의 성장멀티플렉스(복합상영관)가 재래식 극장을 급속히 대체

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.26

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일본의 외식산업현황

는 것이 기본이 된다. 그것을 하지 않으면 고객이 식중독을 일으키거나 고객의 불만이 늘어날 경우 문제처리를 위해 많은 시간을 빼앗기게 되고 매상도 떨어지며 고객수가 줄어 적자매출 ... 일본의 외식산업 현황인재확보와 수준향상의 기본은 교육효율적인 교육 및 현장 수준 향상을 위한 방법사람을 채용하여 교육하는 데는 지식과 경험, 현장에서 얻은 여러 내용을 가르치 ... 이 발생된다.고객이 자주 찾아오는 가게가 되기 위해서는 현장에서 일하는 사람을 하루 빨리 안심하고 맡길 수 있는 인재로 교육하는 것이 경영자들의 중요과제이다. 최근처럼 인건비 삭감

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.08

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[유통]유통과 전자상거래

의 필요성도 축소된다. 물류도 다단계 과정없이 물류센터에서 최종고객에게 직접 배송되는 경우가 증가하게 된다.{) 강영문, 「유통물류와 e-비지니스」, 두남, 2002그렇기 때문 ... 거래의 현황과 전망현재 수백만 달러의 자본이 이미 전자상거래 시장에 유입되어 있는 상태로, Forrester Group에 따르면, 1998년 인터넷을 통한 사업 거래는 80억 달러 ... 다.{) 소비 상에서 소비자와 직접 매매가 이루어져 고객 대응 공간이 불필요하며, 고객 정보를 획득화기가 용이하여 마케팅 및 거래 과정에서 확보된 고객 정보를 그대로 DB화하여 활용 가능

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.13 | 수정일 2016.08.15

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[경제학,소비자경제,소비자학]전자상거래와 소비자문제

목 차Ⅰ. 연구의 배경 및 목적Ⅱ. 전자상거래의 개념 및 현황Ⅲ. 전자상거래와 소비자 문제Ⅳ. 전자상거래 소비자피해 예방 및 구제 대책Ⅴ. 맺음말Ⅰ. 연구의 배경 및 목적불과 ... 산업에서 판매, 광고, 물류 채널의 역할을 하고 있으며, 점차 산업 전반으로 확대되고 있는 실정이다.이와 같이 인터넷은 상품과 서비스를 제공하는 기업으로 하여금 고객을 대상 ... 에게는 거래비용(Transaction costs)을 줄이고, 잠재적 고객의 범위(circle)를 확대시킬 수 있으며, 또한 상거래와 관련된 모든 구성원에게 탐색과 발견(Search

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.29

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[경쟁전략론] CJ 홈쇼핑의 경영분석 및 향후전략

게 됐다. 사례2 : ㄴ홈쇼핑 고객상담실장의 하소연. “세트상품을 주로 구입해온 N씨의 경우 배송이 되기만 하면 한 가지 종류가 빠져 있다고 불만을 제기하는 거예요. 문제는 10 ... CJ 홈쇼핑의 경영분석과 향후전략-1-목 차CJ 홈쇼핑 소개기업 일반 정보 주요 연혁 사업 형태 국내 홈쇼핑 시장 현황 홈쇼핑 M/S양적분석대차대조표 분석 손익계산서 분석 ROE ... Shopping 소개Ⅰ. CJ Home Shopping 소개-4-4. 국내홈쇼핑 시장 현황매출액(억원)13,77612,37813,428매출총이익(억원)3,8393,8314

리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.09.19

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[경영]CGV멀티플렉스 극장경영 마케팅전략..

수 : 520명2-4. CGV서비스 태마항공기의 퍼스트 클래스를 옮겨 놓은 골드 클래스 영화관람 중 아이 돌보기 걱정을 잠시 덜어 드릴 수 있는 유아 놀이방 대기하는 고객들을 배려 ... 하기 위한 순번대기표 VIP고객용 CGV라운지 서비스 삼림욕 효과가 있는 국내산 편백나무 천연향공조 시스템 여성을 위한 프리미엄 시네마 초대형 판타스틱 시네마 그린시네마2-5 ... 업계의 호조떠오르는 샛별 '멀티플렉스'3-2. 소비자 분석라이프 스타일의 변화 기존에 제한된 영화 선택의 불만 기존에 열악한 영화관람 환경에 불만 주 수요층은 10대에서 30대

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.11.09

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국내 온라인 게임산업 분석

산업 현황 및 특징국내 시장 현황최근 게임 산업은 세계 미디어 시장에서 가장 큰 비중을 자치하는 ꡐ21세기형 산업ꡑ의 대표적인 고부가가치 산업으로 부상하고 있고, 이미 영화 상영 ... playing time2시간 이상1시간 미만user18세 이상 남성 등청소년, 여성 등주 수익원개인정액-PC방-해외로열티아이템-캐릭터상품-해외로열티PC방 역할수익원고객 유인 마케팅 ... FAQ, e-mail, 콜센터 등을 통해서 고객의 컴플레인을 접수하고 있다. 그리고 홈페이지를 통해서 게임개발, 아이템 개발 등의 고객 아이디어를 받고 있다. 소비자의 관심을 지속

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.12

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공기업의 경영관리(ppt)

, 강력한 리더십 부족, 개혁비전의 불분명 - 원칙없는 개혁, 노동계의 불만 → 혼란가중 공기업 경영의 효율성 판단 → (공공성, 기업성) ☞디목 – 경영의 자주성(기업성)과 책임 ... - 공기업과 정부산하기업의 투명성을 높이고 서비스의 향상을 위하여 도입 - 공기업 1998년 12월, 정부산하기관 2006년 8월 도입 - 공시사항 ㉠일반현황(설립목적, 주요사업 ... 자료 비치, 열람 및 복사 가능. 고객헌장제도 - 공공기관이 제공하는 서비스에 대하여 일정한 기준과 절차 · 방법 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.16

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사회복지사무소,사회복지전달체계

목 차_______Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론■ 주요개념1. 사회복지전달체계의 의의 12. 사회복지전달체계의 현황 23. 지방자치단체의 조직 및 기능 2 ~ 34. 민간부문 제공기관 35 ... 』, p.9)4. 사회복지사무소 시범사업의 문제점1) 농촌지역 사회복지사무소인 경우 저소득층의 접근성 부족으로 부정적 반응 팽배.- 고객에 대한 접근성 향상정도는 대체로 감소 38명 ... (29.7), 매우 감소 6명(4.7%)로 응답하여 상당히 문제가 있는 것으로 판명되었다.구 분매 우감 소대체로감 소보통이다대체로증 가매 우증 가계사회복지사무소 설치 후고객에 대한

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.08

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[물류관리 ] 한국 제조업체의 물류 아웃소싱전략에 관한 연구

현황과 전망국외선진국의 3PL 특징 고객의 요구에 따른 서비스 범위 확대와 국제화에 따른 서비스 지역의 확장. 각 지역의 물류업체나 정보통신업체와 전략적 제휴 또는 계약관계를 맺 ... 어 고객만족을 위한 글로벌 공급체인관리에 대한 서비스 제공 노력!현황과 전망국내 제조업체현황전망제조업체의 매출액 대비 물류비가 높고 비용중 운송비 비율이 가장 높다 는 문제점 자 ... 과 노력 그대로 존재 실질적인 비용절감의 효과 미미 제3자 물류업의 인력의 질이 떨어진다 서비스 수준이 기대에 못미침 적용단계에서 전환과정 불만족 고객의 불만이 높아짐물류 아웃소싱 문제

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.29

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건대 교양지리 레포트 도시 관광 자원 김원진교수

및 조사방법기본적으로 남대문시장의 역사와 연혁, 규모, 판매 실적 등에 대해 나와 있는 통계자료와 문헌들을 살펴보고 인터넷 자료를 통해 남대문 시장의 현황에 대해 살펴보 ... 았다. 또한 좀 더 실질적인 정보를 위해 현재 남대문 시장에서 여러 가지 업종에서 종사하고 있는 사람들을 만나 인터뷰하고, 또한 남대문 시장에서 물건을 구입하는 고객들과 남대문시장을 근거 ... 시 대다수가 남대문시장에서 물건을 구매하는 중 발생한 불쾌한 사건에 대한 불만사항이었고 그 내용은 주로 판매자의 불친절과 미흡한 업무처리였다. 그러므로 남대문시장의 장점을 최대한

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.26

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[인터넷,쇼핑몰,물류,인터넷쇼핑몰] 인터넷쇼핑몰 현황과 물류부분의 문제점 및 발전방향

가 물류센터 신설 등의 검토에 나서는 한편, 배송서비스의 질을 높이기 위한 방안을 다각도로 연구하고 있다. 배달지연, 파손 등의 물류서비스 불만이 곧바로 고객의 채널이탈로 연결 ... 인터넷 쇼핑몰기업 현황과 물류부분의 문제점 및 발전방향담당교수 : 이 재 학 교수님과 목 : 물류관리론소 속 : 상경학부(경영) 4학년학 번 : 9666939383성 명 : 권 ... 영 재목 차Ⅰ. 서 론ⅰ. 국내 인터넷 쇼핑몰시장의 현황과 구도················3Ⅱ. 본 론ⅰ. 각 업체별 인터넷 쇼핑몰 진출 현황··················4ⅱ

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.05.17

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[이비지니스]이비지니스

의 특성인 쌍방향성으로 인해 고객의 불만이 즉각적으로 알려지고 또한 고객들과의 대면 접촉이 이루어지지 않기 때문에 온라인상에서 이루어지는 고객서비스가 고객만족도를 높이는데 매우 중요 ... 한 역할을 수행한다. 고객불만을 접수하는 게시판을 설정하고 올려진 고객의 문의 및 불만사항에 대해서는 24시간 이내에 반응하는 고객 피드백 시스템을 마련하여 고객 불만이 행동 ... 무역 거래와 근본적인 차이점을 보이고 있다. 인터넷 경영은 국경을 초월한 컴퓨터 통신망인 인터넷이 제공하는 가상공간 자체가 시장이고, 인터넷 접속 이용자가 고객이 된다. 즉, 인

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.21

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[광고 , PR] 유한킴벌리 PR

기저귀 등을 소개 '우리강산 푸르게 푸르게'캠페인 시작 환경친화기업으로 인식경영철학고객만족인간존중혁신주도사회공헌공중소비자 * 제품광고 생리대, 종이타올 ,기저귀 * 공장 견학 가능 ... * 정보제공 여성정보 – 향기있는 여성. * 환경광고 우리강산 푸르게 푸르게 * 청소년 환경 체험 교육 * 나무 심기 체험커뮤니케이션 현황환경단체 * 라인 스톱 제도 * 환경 감시 ... 에서 생산되고 있는 일회 용품들이 환경에 직.간접적으로 영향을 미침 소비자들이 가격에 대해 불만을 가짐 소비자들의 기업에 대한 구체적인 정보 부족목적1.환경 보존 활동을 한다목표1

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.21

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[ERP] ERP 사례

도1.1 회사소개기자재 판매사업소프트웨어 사업임프란트 사업사업영역1.2 경영현황 및 전략연구·개발 Net-work임프란트연구소 (오스템)고객 치과 병·의원 (불만/제안 수렴)대학 및 ... 제품, 재공품, 원자재 관리 부재1. 고객 불만 증가 2. 악성재고 및 장기재고 증가로 과대한 재고비용 발생 3. 사내전산화 미흡Process관리 부재2.3 도입 전 회사상황 ... , 주문별,생산지시별 정보 및 진척관리 적정재고 확보 실시간 생산현황을 파악 유연성 확보주문에 대한 생산가능 시점 납기회신이 늦음 고객별 제품의 진척상황에 대한 회신이 어려움

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.05

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