"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게트 중국 싸이월드 KPI 원부자재신청서 bgf리테일 대형마트 ISP 사례 챌린지참여현황 CRM KB국민은행 hrd전략

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불만현황" 검색결과 4,401-4,420 / 5,191건

그룹웨어 도입 기획서

이다. 또한 고객의 불만이나 요구사항을 쉽게 수렴할 수 있으므로 그에 따른 고객 지원 서비스가 한층 수월해질 것이다. 그리고 도입 전의 인건비, 국제여행 비용 등 교통비의 감소 ... , eCRM 시스템과 고객지원 전담반을 통하여 고객의 요구사항을 신속하게 접수하고 있으며, 접수된 문의는 사내 요구사항 기록관리시스템인 PROMISE시스템에 등록되어 해결 시까지 관리 ... 그룹웨어시스템과의 문서유통을 지원한다. 특히 구 기록물 관리의 편의성을 도모하기 위하여 대량의 구 기록물 등록, 편철, 검사기능을 제공하며, 구 기록물에 대한 현황 및 검색기능

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.19

다운로드 장바구니
[홈쇼핑] 홈쇼핑의 전망.리테일믹스

1.정의홈쇼핑이란 소비자가 쇼핑을 위해 점포를 방문하지 않고, 정보전달 매체로 상품을광고하고 통신매체를 이용하여 고객에게 상품을 전달하고, 대금을 회수하는 판매방식이다. 홈쇼핑 ... 을 절약해 여가로 활용하고자 하는 사람들도 중심 고객 층으로 삼게 되었다.TV홈쇼핑은 아래 그림과 같이 유선 및 위성통신시설을 이용한 PP,SO,NO의 삼각구도로 형성되며 국책사업 ... ustomer relationship management:고객관계관리) 통합시스템을 구축하였으며, 5월에는 업계 최초로 구매고객 1,000만 명을 돌파하는 등 국내 시장 점유율 1위

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.27

다운로드 장바구니
[마케팅] 김치냉장고-냉기 사업부 마케팅

할 것으로 예상된다.(억원)시장규모:대수(우) 시장규모:억원(좌)I. Introduction그림1. 시장규모성장추이2. 기업 현황 및 목표 분석현재까지 시장 선도자인 위니아 만도 ... 실버up Interview)2단계심층적인 동기, 태도 정보 수집 생활 환경 중심의 풍부한 Time, Place, Occasion 정보 추출 고객 기대 제품 concept 및 idea ... 도출 기본 concept 추출 Target 고객 정의소비자 정성조사 (Focus Group Interview)1단계접근 방법 및 활용조사 단계테이블2. 조사 형태3보고서 작성 및

리포트 | 55페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.11

다운로드 장바구니
[국제경영] IBM Sam Palmisano의 정책

Webfountain이라는 검색툴을 이용해 지난 DB를 검색해 웹상에서 고객의 질문과 불만에 대응하게 했다. : 다양하게 활용중 글로벌 시장 성장: 2003년 중국에서의 매출이 20 ... 와 Client의 개념을 구별하고 Client를 수익창출 기반으로 인식 -단순한 판매가 아닌 장기적인 안목에서 Client의 변화를 돕는 것을 목표로 함 -100여명에 불과한 고객들이 IBM ... 은 IBM는 폐쇄적이었던 IBM의 대 고객 브랜드 이미지를 개선시키는 부수적인 효과도 가진다. 막대한 IBM의 인적 물적 자원을 효과적으로 활용하기 위해서 IBM이 갖지 못한 부분을 보충

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.21

다운로드 장바구니
전자상거래와 유통의 변화-yes24를 중심으로

데이터고객대응고객 불만의 대응지연고객의 Needs포착이 느림고객 불만에 즉시 대응고객 Needs를 신속히 포착소요자본토지, 건물등 구입에 거액자금의 필요서버 및 홈페이지등 구축에 상대 ... 해주는 마케팅 전략이다. 이를 이용하여 상품이나 배송 등 고객의 불만사항이나 문의사항을 24시간 내에 답변해 주는 등의 서비스를 하고 있으며, 이는 고객충성도를 높이는 데 큰 기여 ... 구조 개선을 통해 단순히 책을 파는 곳이 아니라 책과 관련한 모든 문화가 결집된 종합적인 포털로 나아가고 있다.2. 전자상거래가. 전자상거래 정의와 현황전자상거래란, 일반적인 정의

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.07

다운로드 장바구니
[고객 만족 경영 사례] 고객만족경영사례

조흥 은행은 2000년, 2001년의 2년 연속 능률협회 주관, 고객만족 경영 대상에서 최우수상 수상하였다. 수상을 하게 된 계기는 고객불만처리 시스템을 개선한 것이 높은 평가 ... '의 과정이라 고 요약해 볼 수 있다. 92년 현 고객만족센터의 전신이라고 할 수 있는 고객만족센터를 개소하고, 94년 서비스 보증제인 옐로우 카드제를 도입하였고, 최근 고객불만 ... 의 선두임을 무엇보다도 절실히 느꼈기 때문이다.다음은 SK텔레콤의 고객만족경영 활동현황을 정리한 것이다.1) 고객만족경영체계 구축 운영CS조직 활성화 : 고객만족경영 전담 추진조직

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.31

다운로드 장바구니
[경영학] 한샘ERP 구축사례

엘리먼트(Element)화하고 하는데 동시에 가공업체와 조립업체 분리를 추진하였다.서비스경쟁력의 확보 - 빠르게고객 불만요소 중 가장 중요한 것은 품질 불량과 함께 미오출 문제였 ... 니 대량 미오출이 발생하고 Q-Cost를 증가시킬 뿐 아니라 고객불만을 가중시키고 내부 프로세스를 꼬이게 하는 결과를 초래했다. 따라서 중요한 것은 언제 얼마만큼 팔 수 있 ... 하고자 한다. 직시공팀 운영이 시공 자체의 품질을 높이고자 하는 것이라면 시공좌석제는 약속 미준수로 인한 고객불만을 최소화해 서비스 품질을 향상시키고자 하는 것이다.3. 특판 영업부특판부

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.01.09

다운로드 장바구니
[중소기업론]중소기업의 경영혁신 성공사례

는 경영환경에 대처하고 있는 중소기업의 현황에 대해 모색할 필요가 있다.중소기업이란 대기업에 대비되는 개념으로 사용되며, 범위는 국가나 산업 또는 시기 등에 따라 달라진다. 한국의 경우 ... 하기 힘들다는게 난제였다.삼성전관은 연구끝에 설문조사로 이 문제를 해결하고 있다.예를들어 식당의 경우 식단 청결상태 등 10여개 항목에 대해 아주만족-만족-보통-불만-아주불만 등 5 ... 김치의 배달체계는 인터넷상으로 구매자로부터 주문이 들어오면, 주문서가 접수된 후, 주문내역이 전국의 영업소에 전달되며, 영업소의 배달 사원에 의해 고객에게 물품이 배당 되는 체계

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.07

다운로드 장바구니
[경영학] 뉴면의 마케팅전략

1. 빙그레가 뉴면을 개발하게 된 배경에 대해서 설명해 보시오.1 ) 회사의 현황빙그레 경영이념- 빙그레는 1967년 창립이래 국내식품산업을 이끌어온 기업으로 제품 하나 하나 ... 하여 짧은 연륜에도 불구하고 뛰어난 맛과 제품력으로 소비자들의 크나큰 호응을 얻음과 동시에 빙그레는 명실상부한 종합식품업체의 면모를 갖추게 되었다.♠ 빙그레의 고객위주 경영방침 ... - 마케팅, 연구개발 부문 강화를 통한 고객니즈에 선행적인 전략구현 및 ISO 9001 인증획득 등 전사적인 품질관리/서비스 체계의 효율적인 운영을 완벽한 고객만족 실현 추구를 경영방침

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.14

다운로드 장바구니
[철도] 한국철도에 관한 내용

' 서비스 실시..PAGE:6외부 환경다양한 서비스의 요구타운송 업체와의 경쟁국제화/복합화 수송자가 승용차의 증가..PAGE:7..PAGE:8내부 환경내부 고객의 불만자율 경영 부족 ... 확보..PAGE:17Threat정부의 민영화 방안타 운송업체의 서비스 향상재정의 자립성 부족내부 고객의 불만..PAGE:18변화에 대한 대응철도종합전산망민자역사건립사업경부고속철도 ... 통신 이용 철도정보 안내개시08. 16 장애인용 객차운행1997. 10. 30 철도청 인터넷 홈페이지 개설..PAGE:4철도의 역사1998. 04. 27 고객중심 경영혁신 기획단

리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.21

다운로드 장바구니
[행정학] 세계 각국의 전자정부 비교, 분석

목 차I. 들어가며1. 전자정부의 정의2. 전자정부의 현황II. 본론 : 각국의 전자정부1. 일본의 전자정부2. 뉴질랜드의 전자정부3. 미국의 전자정부4. 호주의 전자정부5 ... 하여 행정활동의 모든 과정을 혁신함으로써 정부의 업무처리가 효율적이고 생산적으로 개선되고, 정부의 고객인 국민에 대하여 질 높은 행정서비스를 제공하는 지식정보사회형 정부를 말한다.좁 ... 부분의 프로젝트가 정부 부처별로 진행된다는 차이점이 있다.출처: 두산세계대백과2. 전자정부의 현황 및 전망각 국가들은 언제나 최상의 경제 상황과 국민복지 향상이라는 상반된 과제

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.22

다운로드 장바구니
사기업의 ERP 성공사례 : POSCO

한 관행으로 인해 포스코에 대한 고객사들의 불만은 지속적으로 누적되고 있었고 포스코의 기존 시스템에 대한 고객들의 변화요구 또한 강력해지고 있었다. 기업 내부적으로도 언젠가는 고객 ... 근간이 되어왔다. 공기업인 만큼 국내산업기반 지원을 위해 생산-공급의 과정에서 소량구매이건 대량구매이건 고객차별화없이 1물 1가의 원칙을 적용할 수밖에 없었던 것도 현실이 ... 었다.이렇듯 독점적 공기업으로 성장하며 굳어져버린 생산효율성 중심의 생산자 지향적 사고체계로 인해 포스코는 고객화의 관점에서 보면 모든 것이 너무나도 생산 및 내부관리중심적이었다. 이러

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.21

다운로드 장바구니
[외식산업론] KFC외식업체

상치 + 마요네즈4. 매출 현황.Open 10:00 a.m ∼ Close 10:00 p.m.주요 고객층 : 10대 후반에서 20대 초반 여성.장소와 시간에 따라 매출액의 차이가 있 ... 을 가지고 찾아오는 고객이 대부분인 매장은시간에 따른 매출액의 편차가 적고 고른 편이다.< 시간대별 매출 현황 >매장 : 명동매장기간 : 1997/10/24 금 기간 : 1997/10 ... 후 채용한다.(3) 서비스 교육① 고객의 불만 사항을 주의깊게 듣고 고객으로 하여금 충분히 말하게 한다.② 고객이 말한 내용을 정확히 이해했는지 확인한다.③ 고객의 감정이 심하

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.04

다운로드 장바구니
[마케팅] CGV의 7P MIX 분석

등3. 구매 후 관리고객 설문 조사 (매월 2회)자체 서비스 유지 팀고객 불만 및 의견고급스런 이미지6. PHYSICAL EVIDENCE1. 내부환경고급스런 이미지장애인 전용화장 ... 관)프리머스 9개 관CGV 14개 관롯데시네마 8개 관전주시네마 7개 관그 외 4개 관전주의 영화관 현황 경쟁심화7P MIX 분석영화 그 이상의 감동 CGV1. PRODUCT ... 핵심서비스와 보조서비스 ■ 핵심서비스 – 영화상영■ 보조서비스보조 서비스의 차별화  경쟁우위기타고객서비스좌석대기시간운영방식입 지 조 건공기정화음향시설접근성 및 주차동부 우회도로

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.03

다운로드 장바구니
소비문제와 관광기업의 대응

소비자불만처리와 소비자문제 해결과는 별개의 분야라도 해도 지나친 말은 아니다.경제수준의 향상과 함께 소비자문제는 점점 광범해지고 있다. 특히 1980년대 이 후의 소비자문제 ... 음식, 개인적인 안전 및 건강문제, 동료관광객들과의 관계, 숙박시설문제, 서비스 종사자의 서비스 행동과 태도.5) 관광객 서비스의 7가지 죄악① 관광객을 기다리게 하는 행위② 고객 ... 과 다투는 행위③ 지저분하고 전문가처럼 보이지 않는 행위④ 부정확하거나 일치하지 않은 정보를 제공하는 행위⑤ 고객 앞에서 동료종사원과 다투는 행위⑥ 고객의 욕구가 중요하지 않

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.09

다운로드 장바구니
[마케팅] FeDex의 서비스 마케팅 사례

interNetShip 등의 첨단 네트워크를 통해 백만명 이상의 고객과 긴말한 관계를 유지하게 만든다...PAGE:3FeDex 의 현황본 사 : 전세계 ( 미국 테네시주 맴피스 ... 하여 서비스 품질지수(SQI: Service Quality Index)를 산출하고 있다...PAGE:9FeDex 의 서비스 품질지수의 도입[ 페덱스의 서비스품질지수 (SQI) ]고객불만 ... 설립 후 1973년 4월 서비스 개시지역 전세계 211개국 서비스 가능..PAGE:4FeDex 의 현황종업원 : 전세계 143,000명 이상운송물량 : 운송물량 일일 평균 3백3십

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.13

다운로드 장바구니
공기업 현황 및 swot분석과 해결방안

? 2004. 9. 12 - 일반열람실 지정좌석제 시행? 2004. 10. 6 - 일반열람실 이용현황 인터넷검색 시행? 2004. 12. 23 - 자료열람실 통합운영 (문학자료실, 종합자료 ... 의 내역을 질의(1) 강북문화정보센터 보유 설문조사 내역? 냉?난방 시설의 불만사항 요구(적절한 냉?난방)? 일반열람실 칸막이 설치 및 환기시설? 자료 열람공간 확충 및 열람시간 확대 ... 에 반드시 연락을 드리겠습니다.? 전화고객을 대하는 자세전화는 벨소리가 3회 이상 울리기 전에 신속히 받겠습니다.전화를 받을 때는 10초 이내에 받고 먼저 인사와 소속?이름을 밝히고 1

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.20

다운로드 장바구니
[경영학] 전문식당 사업계획서

불만소지가 있다.1. 접객원의 친절교육을 일상화하여 서비스 를 받는고객한사람 한사람이 최고의 고객으로 만족할수 있도록하고 2. 최상의 재료와 조리로 지불하는 비용이 아깝지 않 ... 한정식, 복국 전문식당사업 계획서전례정통요리 한 밥C·O·N·T·E·N·T·S1사업의 개요23사업지 일반현황사업지 입지여건4상권경쟁구도 및 주변시세5전통한정식 사례6사업계획1 ... 준비하여 다양한 모임을 가질수 있는 좌석을 준비하여 맛과 분위기를 따라 멀리 강남과 여의도등으로 모임의 장소가 결정되고 있는 이지역의 현황을 보면 충분한 사업적 성과를 기대할수

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.02

다운로드 장바구니
[마케팅]우리홈쇼핑의 마케팅 전략

적 사고 무장 도전적인 인재서비스 혁신배송 서비스 개선 고객 불만 처리시간 단축 정직한 방송Ⅲ. 우리홈쇼핑 분석Ⅰ. 거시환경분석Ⅱ. 산업분석Ⅲ. 우리홈쇼핑분석Ⅳ. 새로운 전략Ⅴ. 결 ... 론고객분석경쟁사분석 자사분석 고객분석 STP 4P1. TV홈쇼핑 시청률 이용현황▷ TV홈쇼핑 시청률0.06(2.1)0.01(0.2)0.01(0.4)0.01(0.4)0.06(2.0 ... → Ⅲ. 우리홈쇼핑분석Ⅳ. 새로운 전략Ⅴ. 결 론경쟁사분석경쟁사분석 자사분석 고객분석 STP 4P1.내부경쟁진입장벽 [높은 진입장벽]새로운 진입자의 위험2.3.- 현재 방송위원회

리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.11

다운로드 장바구니
[전자상거래] 농산물 전자상거래의 현황과 활성화 방향

불만에 대응지연, 요구포착 느림불만에 즉시 대응, 요구 포착고객대응일방적인 마케팅쌍방향 통신을 통한 1대1마케팅 활동온라인으로 수시 획득, DB구축고객수요파악일부지역, 제약된 시간 ... 농산물 전자상거래의 현황과 활성화 방향1. 전자상거래의 정의와 특성생산자 중심소비자, 직거래 시장 중심유통형태토지, 건물 구입 등 거액의 비용시스템 구축비용 등 적은 비용소요자본 ... 상거래의 개념과 현황▷ 개 념 - 농산물 가공품이나 식품을 포함한 농산물과 관련 서비스의 거래에 있어서 그 전부 또는 일부가 전자문서 교환 등 전자적 방식에 의해 처리되는 거래

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.15

다운로드 장바구니

이전10개 216 217 218 219 220221222 223 224 225 다음10개

파워링크

신청하기