"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,601-4,620 / 5,192건

[대금결제와 신용장론] 전자상거래의 대금결제방식

베이스를 통하여 상품에 관심이 있는 특정고객을 대상으로 일대일로 상호대화식 마케팅이 가능하다.셋째. 고객의 욕구에 즉각적인 대응을 할 수 있다. 컴퓨터 네트워크를 이용하면 고객의 불만 ... 는 일방적인 마케팅 고객대응 고객불만에 즉시 대응고객욕구 신속히 포착 고객불만에 대응 지연고객욕구 포착이 느림 소요자본 인터넷서버 구입, 홈페이지 구축 등 에 상대적으로 저비용소요 ... -14. 전자상거래의 특징---------------25. 전자상거래의 현황과 문제점----------3Ⅱ. 전자결제 시스템1. 전자결제 시스템의 정의------------52. 전자

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.24

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전자상거래에 대해서

............................................................................................................................................. 221. 국내 전자상거래 현황 및 성공사례 ... ................................................................ 22(1) 국내 전자상거래의 현황 ... ) 고객의 수요에 대한 정보 획득이 편리하다.기존에는 시장조사 방식이나 영업사원이 수요를 파악하여 이 정보를 다시 입력하는 방식으로 운영하였으나 전자상거래는 인터넷을 통하여 수시로

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.29

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[졸업논문] 컨텐츠산업의 현황 및 세계적 변화에 따른 한국 컨텐츠산업의 조정 및 발전방안

는 디지털데이터마케팅 활동구매자의 의사에 상관없는 일방적 마케팅쌍방향통신을 통한 일대일 상호작용적 마케팅고 객 대 응고객불만에의 대응 지연고객 needs 포착이 느림고객불만에 즉시 대응 ... 컨텐트산업의 현황 및 세계적 변화에 따른한국 컨텐트산업의 조정 및 발전방안경희대학교 사회과학대학경 영 학 부ⅰ제1장 서 론1제1절 연구목적 및 연구문제11. 연구목적12. 연구 ... 산업의 현실 및 시장메카니즘 조정방안49제1절 한국 컨텐트산업의 구조적 현황491. 컨텐트의 디지털제작492. 컨텐트의 디지털유통 543. 컨텐트의 디지털소비56제2절 한국 컨텐트

리포트 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.05.01

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[마케팅] crm ppt자료

은 특별한 대접을 받기를 원한다고객은 끊임없이 변화한다고객은 변덕이 심하다고객은 기업이 나를 알아 주길 원한다불만이 있으면 주위의 모든 사람들에게전파한다좋은 경험을 가진 고객 ... 은 주위의 사람들에게자신의 경험을 전파한다기업에 불만이 있는 고객 중 기업에 직접시정을 요구하는 고객은 많지 않다고객은 습관에 많이 의존한다CRM의 TargetCustomer ... 중반)Mining(1990년대 후반)통합 CRM(2000 년대)추진 목적현황 분석및 보고서 작성전사 정보의통합고객 분석(예측)전사 Infra 통합주요 이슈통합 정보의 필요DW 구축

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.17

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[인터넷마케팅] 테마이벤트

에서 50만원까지 이다.행사규모 행사는 고객이 원하는 규모로 한다.시장현황경쟁환경경쟁사와의 장단점 비교 이벤트회사의 온라인상의 사업체는 정말 많다. 스케일도 크고, 다양한 아이디어 ... 보급되고 있는 시점에서 인터넷을 이용한 마케팅이 늘어나고 있는 추세이다. 인터넷을 이용하면 좋은 점이 먼저 쌍방 향 커뮤니케이션을 통하여 고객들의 불만, 욕구를 빠르게 수용 ... 테마 이벤트제1장.사업개요사업소개 취급 상품(서비스) 소개 시장 현황 인터넷마케팅 소개사업소개사업 목적 -진정한 이벤트 문화의 창조와 보다 발전적이고 경제적인 이벤트 문화의 보급

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.08.07

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양도성 예금증서(CD)의 최근현황 및 문제점

양도성 예금증서(CD)의 최근현황 및 문제점1. 양도성 예금증서란?양도성 예금증서(certificate of deposit)은 제3자에게 양도가 가능한 정기예금증서로 현금지불기 ... 라도 시장을 통하여 현금으로 바꿀 수 있다.- 가입대상의 제한이 없다.(실명의 모든 고객)- 분실 및 도난 등의 사고 시에는 자기앞수표의 사고와 동일하게 처리된다.- 이 상품은 예금 ... 자보호법에 의해 보호되지 않는다.2. 양도성 예금증서의 최근 현황주요금융상품 수익률 (연%)03년말8월말9. 209. 219. 229. 239. 249. 30M M F (7일)3

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.15 | 수정일 2013.11.21

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[마케팅 전략 분석] 대학의 고객만족 활성화 방안에 대한 총체적인 모색 - C대학교를 중심으로 조사한 대학생활의 만족도에 대한 실증 연구

으로 나타나게 된다.[그림 Ⅱ-1] 고객만족의 개념도기대수준높다Ⅰ. 불만Ⅱ. 만족낮다Ⅲ. 약간불만/무관심Ⅳ. 일시적 대만족그러나, 근본적으로는만족형 무관심 또는 약간 만족낮 다높 다제 ... 대학의 고객만족 활성화 방안- C대학교를 중심으로♠ 목 차 ♠Ⅰ. 서론1. 문제의 제기 및 연구의 목적 ... ............................................12. 연구의 방법 및 논문의 구성 ............................................2Ⅱ. 고객 만족의 이론적 고찰1. 고객의 정의

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.13

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[마케팅관리] 신화를 창출한 애니콜의 마케팅 전략 분석

는 브랜드임에 틀림없다. 이러한 신화적인 성공을 거듭하고 있는 애니콜의 성공사례를 마케팅 관점에서 분석해보려 한다.. 휴대폰 시장 동향 및 현황국내시장 위축, 카메라폰의 비중확대, 팬 ... 며 10% 가량 떨어지고 있는데, 그 요인 중 하나로 삼성전자 휴대폰 단말기의 최대 고객인 SK텔레콤이 번호이동성 제도 시행에 대비한 신규 고객 확보 차원에서 팬택&큐리텔, SK텔레 ... 을 느끼고 광고를 많이 한 제품을 우선 구입하고자 한다. 광고도 제고 효과뿐만 아니라 신뢰감 향상의 역할까지 수행하게 된다.3. 애니콜의 마케팅 전략과 성공요인. 고객에 대한 이해

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.23

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[시멕스 사례연구] 정보시스템사례연구-시멕스(CEMEX) 사례연구

다는 기초적인 사실도 무시 시멕스의 대응은 배달시간을 연기하거나 벌금을 부가하는 식고객들의 불만을 디지털 경영을 실천하기 이전에는 타 경쟁기업들과 마찬가지로 소극적인 대처만을 하 ... . 고객의 요구사항 6. 벤치마킹 7. 벤치마킹 시사점 8. 디지털 경영 8-1. 디지털 경영의 3가지 요소 8-1-1. 정보공유시스템 8-1-2. DOS(Dynamic ... 거둬들여 시멘트 사업에 집중 투자 현재의 시멕스 회사 탄생Introduction of CEMEX주요현황 사업규모 : 세계 30개국에서 시멘트를 생산/판매, 60여개국에서 각종 사업활동

리포트 | 40페이지 | 4,500원 | 등록일 2004.04.30

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[신문방송] TV 간접광고에 대한 인식 및 운용 방안에 관한 연구

TV 간접광고에 대한 인식 및 운용 방안에 관한 연구본 연구는 TV프로그램에서 위험수위에 도달하고 있는 간접광고에 대한 현황 및 실태를 파악하고, 시청자에 대한 설문조사를 통해 ... 전략을 추진하고 있고 그 대상이 되는 연예인들의 출연 프로그램이 방송사마다 증가하고 있기 때문인 것으로 보인다(2001년 봄 프로그램 정기 개편 분석, 방송위원회)간접광고의 현황 ... 는지 묻는 청소년들의 이 메일이 폭주하고 있다. 그 동안 워커힐은 장년층에 주로 알려져 왔는데 젊은 층 고객을 확보하게 된 것이며, 특히 워커힐은 중국과 대만 고객이 많은데 이 드라마

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.15

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[경영학] E-mart의 성공전략

에서도 이마트는 저가 정책뿐 아니라 고객 만족 경영에서도 뛰어난 성과를 보이고 있다. 이마트의 마케팅을 살펴보면 고객으로부터 압도적인 인지와 선호도를 가진 국내 할인점의 선두주자가 된다는 ... 목표 아래 '고객과 함께 하는 우리의 이마트 - E가격! E기분! E마트!'라는 이미지를 세우고 마케팅을 전개 해 나간다는 계획을 세우고 있다. 세일이나 한정판매를 하지 않고 항상 ... 저렴하게 판매한다는 인식으로 EDLP의 이미지를 고객에게 제고시키고, 고객과 협력업체의 불만족 사항에 대하여 적극 대응하여 이마트에 대한 고객만족을 극대화하고 있으며, 이마트

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.05.10

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[국제마케팅][국제경영]쿠쿠홈시스의 일본 및 중국시장 진출 전략

판매과물이다.④ 고객불만 접수, 1시간내 조치안하면 문책올 2월 캐나다 유학 길에 오른 김 모씨(29)는 쿠쿠밥솥을 들고 현지에 도착했는데 갑자기 밥솥이 작동하지 않아 낭패를 겪 ... 국제마케팅◈ 목 차Ⅰ. 서론1. 연구목적2. 연구방법Ⅱ. 본론1. 기업개요(1) 회사소개(2) 연혁(3) 회사 현황2. 해외시장 진출 배경과 전략(1) SWOT분석(2) 해외시장 ... 압력밥솥을 제일 먼저 개발하고 꾸준한 연구와 투자로 세계시장에서도 시장점유율 1위와 고객만족도 1위를 달리고 있는 쿠쿠홈시스에 대해 ‘쿠쿠홈시스(주)의 일본 및 중국시장 진출

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.06

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[마케팅 분석] TGIF 마케팅 분석

2. TGI Friday's 소개 및 연혁 Ⅱ. 본론 1. 국내 외식산업의 경향 2. 국내 외식업체 현황 3. 국내 TGI Friday's 마케팅 전략 1) 외부환경분석 2 ... ) 내부환경분석 3) SWOT 분석 4) STP 분석 5) 4P 분석 4. 국내외 TGI Friday's 마케팅 전략 비교 5. 국내 TGI Friday's 마케팅 현황과 전망 Ⅲ ... 사이트와 각종 외식관련 서적, 외식관련기관 홈페이지, 각종 연구보고서, 설문조사(이화여대 마켓팅조사팀) 등을 통하여 외식사업관련 현황 과 레스토랑의 특징, T. G. I. F

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.30

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[e-비지니스] 싸이월드의 성공요인

는 '미니룸'도 꾸밈 가능 '1촌 맺기' 등의 인맥관리 기능을 통해 회원들간의 원활한 쌍방향 커뮤니케이션을 제공싸이월드 현황2004년 9월 1000만 명의 사용자 돌파 자회사의 메신저 ... 300 200 *************80530600675단위 : 만명웹사이트 평가 순위☞ 순위 상승으로 인한 인지도가 높아져 더 많은 고객 확보 유리S.W.O.T 분석 ... Weakness 홈피 접속 시 2개의 창이 뜸으로써 접속 시 속도저하 문제 미니 홈피의 보편화로 개성을 추구하는 고객들의 이탈 현상 단순한 1촌 관리로 개인 정보 보호 문제점Strength

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.30

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[기업분석] 현대백화점 기업 분석

민감한 관심을 기울이고 있다. 특히 현대백화점은 고객의 불평·불만 등 각종 개선요구사항을 현장에 즉시 반 영하고, 고객 유형별로 지속적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 고객의 의견D B ... 방송 등지사(점)서울,인천,부산,울산,광주,경주,강릉,용인,옥천,안양영업본부서울,울산해외지사러시아,블라디보스톡,L.AΑ. 기업명: 현대백화점Β. 기업개요 ( 일반현황 ){채용정보 ... /채용현황채용방법공채 및 추천병행채용홍보인터넷,신문,학교 방문 공개모집채용시기연중 상시 채용모집직종백화점영업,영업기획,일반사무모집학과상경계열,인문ㆍ사회계열,어문계열, 법정계열,식품

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.04

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[행정학] 시민헌장제도

Part 2 행정서비스헌장제도 ( 한국 )1. 행정서비스헌장제도의 도입배경 및 정의1) 도입배경2) 정의2. 운영현황1) 현황2) 우수사례 - 대구광역시와 관세청3. 제정 방법1 ... 은 선진국들에 비해 뒤떨어진 측면을 많이 가지고 있으며 특히 고객주의와 성과주의에 의거한 시민 우호적 전략의 도입이 우선 시 되고 있다.이런 관점에서 1970년대 중반 재정경제 ... 상의 위기를 성공적으로 극복한 영국의 정부개혁, 특히 고객지향의 성과중심 행정서비스를 창출한 시민헌장제도는 현재 우리가 겪고 있는 국가 경제적 어려움을 인식하면서 한정된 재원을 활용

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.20

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[소비자보호,홈쇼핑] 홈쇼핑광고실태조사

혹은 서비스를 주문하면, 상품은 고객에게 배달되며 대금은 신용카드나 지로로 지급되는 쇼핑 방식2. TV 홈쇼핑 업체 현황1전문홈쇼핑채널사업자방송법 제 9조 제 5항에 의해서 방송 ... 되는 추세4홈쇼핑 광고 내용을 사전에 심의 받은 것과 다르게 방송하거나 정식으로 허가를 받지 않은 유사 홈쇼핑 업체들이 난립함으로써 소비자들의 피해 증가 추세Ⅱ.현황1. 홈쇼핑이란?소비 ... 접수 현황최근 3년간 접수된 TV 홈쇼핑관련 소비자상담 및 피해 구제 건수는 총 12030건으로 매년 증가 추세최근 3년간 소비자피해 접수 건수{구분2001년2002년2003년

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.15

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[마케팅] 웅진코웨이 기업조사

개략도출마케팅 아이디어 도출 (소비자 조사 등)전 부서고객정보수집기존고객의 NEEDS발굴 및 불만사항 접수영업본부/고객지원부마케팅 전략수립도출된 마케팅 전략 컨셉 평가 및 테스트 ... 실행에 앞서 마케팅 전략은 다음과 같이 짜여 있다. 전략적 방향성1. 전략의 방향성 및 도출 프로세스웅진코웨이의 mission, 즉 고객의 ‘삶의 질’ 향상을 위해 단계별 프로세스 ... 하며, 마지막으로 5단계인 신규 브랜드 런칭, 유통 전략 프로모션, 가격, 시의 성 판단 등을 통해 신상품 및 고객 유지 마케팅 전략을 수립한다.2. 마케팅 전략 발전 단계마케팅 전략

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.28

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[마케팅전략사례] 하나로통신 마케팅 전략

는 고객에게 더 큰 만족을 주는 것을 목표로 삼는다. 여기서 말하는 소비자층은 인터넷 매니아층, 그리고 soho사업자들이 될 것이다. 이들의 가장 큰 불만이 속도라는점에 착안한다. 다. ... 화된 정보화사회를 선도하는 통신 회사의 확고한 미래상을 제시하고 이를 달성하기 위하여 "고객에게는 신뢰와 만족을, 사원에게는 창의와 도전 정신을 발휘할 수 있는 기회의 장을 마련하여 줌 ... 으로써 끊임없는 보람과 긍지를, 주주에게는 끊임없는 이익을" 이라는 가치경영을 추구함으로써 고객과 사원, 주주에 대한 책임과 의무를 다할 것이며 이에 하나로통신 임직원 모두는 정신

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.29

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웅진코웨이의 경영 전략

의 불만사항을 신속하게 처리할 수 있는 Happycall을 실시하는 등 고객이 부르기 이전에 먼저 찾아가는 B/S(Before Service)를 구현하고 있다.장기렌탈고객에 대해서 ... . 우리나라 정수기 업계의 현황국내 정수기 시장이 급성장하면서 올해(2004년) 시장규모가 2조원을 넘어 설 것으로 전망되고 있다. 수질오염에 대한 인식이 높아지고 특히 외환위기 이후 ... 관리가 제대로 이루어지지 않아 고객만족도가 50%이하에 머물고 있었다. 이런 상황에서 고객재창출을 기대하기는 무척 힘든 상황이었다.상황이 이렇게 되자 웅진코웨이개발은 정수기가 비싸

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.26

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