"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,301-4,320 / 5,192건

ok cashbag의 마케팅 전략

이 기업의 서비스에 만족할 수 있도록 고객불만처리대응이나 슈스레터발송등의 마케팅 커뮤니케이션 역할을 수행해 충성고객이 되도록 하고 있다.4. 6C 분석 - 2◆ 고객만족경영을 통한 소비 ... “그룹이 확보하고 있는 고객과 인프라를 이용해 무형(Intangible)의 가치를 만들어 낼 수 있는 완전히 새로운 비즈니스를 찾아내라. 거대한 장치나 투자는 생각하지도 말라” ... 으로 인한 고객 증대 1400만명엔크린 보너스 카드 '97.1 - 포인트 적립 후 상품 제공 회원 수 600만명011리더스클럽 - 회원 수 140만명3. OK CASHBAG이란… 캐

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.28

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[마케팅 전략]아디다스(Adidas)의 위기와 극복

측면에서는 올림픽 경기 등 세계적인 스포츠 이벤트를 통한 판촉전략에 적극적으로 참여하였고 피라미드식 파급효과 모델 (우수한 선수들의 사용영향력으로 인해 보다 넓은 일반 고객 층 ... 다가 신발의 딱딱함과 앞창이 자주 망가지는 것에 불만을 가져 스스로 밑창이 좋고 내구성이 좋은 제품을 동생과 함께 집인 세탁소에서 연구를 해 마침내 트레이닝화를 만들게 되 ... 을 위한 전문인력이 연구개발 생산에 종사하고 있으며 대략 13,000여명의 종업원을 두고있다.-아디다스의 최근 주력 현황98월드컵의 결과로 경쟁사인 나이키에 대한 열쇠를 극복

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.09

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[마케팅] 아이리버의 성공 요인

page3) 인사원칙에 나타난 내부고객 관리방안·····17 page(5) 브리티니 스피어스를 통한 세계화······18 pageⅤ. MP3플레이어 업계의 경쟁현황·····19 ... 를 선도하는 기업으로서의 아이리버의 저력을 느낄 수 있었습니다.고객센터야말로 가장 불만에 찬 고객이 올 확률이 가장 높은 곳입니다. 아무리 광고를 잘 해도 고객센터에서의 사소한 실수 ... {목 차{Ⅰ. 서 론 ··············1 pageⅡ. 디지털 환경? ············1 page(1) 고객지향적 사고 ···········2 page(2) 적시

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.14

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GE 인사관리

Human Resource Management우수 인적 자원 관리 사례 연구GE의 인사 관리《목 차》Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업의 기본적 정보(역사, 현황)2. 잭 웰치 회장 ... 는 것은 자명한 일이다. 개개의 기업들은 기존의 사업 단위와 그에 대응한 전략을 탈피해 글로벌 경영을 위해 환경과 상황에 따라 다른 전략을 세워야 하며, 고객 니즈의 다양화나 기술 ... 한 관 초기 워크아웃 프로그램 모임에서 근로자들이 손쉽게 개선시킬 수 있는 주제들을 테마로 정해 당장 실행시킬 수 있는 개선안을 도출해낼 것을 요구했다. 이 과정에서 근로자들이 불만

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.06

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[국제경영론] 이마트 중국 시장 진출 성공사례

이마트의 중국 진출 성공 사례목 차기업 소개중국 진출 배경중국시장 현황진출,성공 전략-현지화, 인사 관리 전략결 론기업소개할인점의 개념 및 정의 일반적으로 소매점에서 거래 ... 확대 외국계 할인점들과의 경쟁에서 이마 트가 가격 경쟁력을 확보하는 데 큰 기여를 할 것으로 보여짐이마트 부분기업소개기업소개이마트 국내 현황수도권전국권국내 할인점 시장 포화중국진출 ... , 5개 자치구, 2개 특별 행정 구 (중국은 대만을 23번째 성으로 간주) - 국가주석 겸 당 총서기, 국가 중앙군사위원회 주석 : 쟝쩌민 .Jiang Zemin)경제 현황경 제

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.10.22

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[외식산업]패밀리레스토랑의 정의및 현황과 경영전략분석-아웃백과 마르쉐

겠지만 고객들의 불만이 쌓이면 어떠한 손실이 오게 마련인 점은 간과할수 없다.2시간을 이상 기다려 입장하는 고객들은 다양한 메뉴와 독특한 이벤트로 인한 기존개인이 운영하던 레스토랑과 차별 ... 목 차Ⅰ. 서론 ----------------------2Ⅱ. 본론-1 -------------------4(패밀리 레스토랑의 정의와 현황)1. 패밀리 레스토랑의 정의 ----- ... ---------42. 패밀리 레스토랑의 시장분석 --------------53. 패밀리 레스토랑의 마케팅현황 --------------6Ⅲ. 본론-2 ---------------

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.05

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유한킴벌리의 기업문화

-소비자가 선호하는 유익한 제품과 서비스를 공급하여 위생문화 발전을 선도하고 건강과 복지 향상에 기여한다-경영방침-인간존중, 고객만족, 사회공헌, 가치창조, 혁신주도3. 유한 킴벌리 ... 다.- 다양한 커뮤니케이션을 통한 신뢰 구축유한킴벌리는 다양한 사내 매체를 통해 회사의 경영현황을 투명하게 공개하고 사원들과 공유. 이를 통해 상호신뢰를 쌓고 또 주인의식을 갖 ... 고 자기 자신의 설계를 통해 불만을 줄이고 건강에도 힘쓰게 되었습니다. 결국, 기술 연마 등의 목적도 있지만 그보다는 자기 성취, 자기 실천의 만족이 획기적인 변화와 건강증진에 큰 도움

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.07

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[경영] 국내외 게임시장의 현황 및 전망

.3%- 40.2%), 게임기관련문제(비용/AS)(33.4%- 29.3%), 경품게임기 문제(규제/경품불만)(2.0%- 20.7%)소비자 기호 현황인터넷PC방 이용자 고객 연령 분포 ... .5%- 23.9%), 고객관계 문제(6.1%- 8.5%)컴퓨터 게임장 현황국내 컴퓨터 게임장 규모596,946863,400컴퓨터게임장 총 매출액(백만원)44,08734,068컴퓨터 ... .1%) 인기 온라인 게임 리니지(50.9%), 포트리스(25.0%), 한게임(6.8%)소비자 기호 현황(2)컴퓨터 게임장 이용자 고객 연령 분포 초등학생(12.1%), 중등학생

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.11

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[G마켓]G마켓SWOT분석

를 통한 고객의 불만 최소화 (환불,교환, 반품. Etc)- 기존 소매점과 연계한 유통경로 확보1. 이미테이션에 대한 정부규제 강화2. 인터넷쇼핑에 대한 불신 증가(쇼핑피해 증가로 인한 ... , 카드 수수료, 지하철과 케이블, TV 광고실제로 매우 큰 수익을 올리고 있다.G마켓의 현황..PAGE:6Mission쇼핑의 즐거움 싸니까 좋으니까.판매의 즐거움 많이 남아 좋 ... 포인트 사용 가능택배 HTH에서 전담가전제품 특화TV홈쇼핑 기반 쇼핑몰주부고객 모니터링 제도 ‘깐고모’운영MSN과의 전략적 제휴catalog 등 판매경로 다양생활용품 만물상 알뜰

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.05

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[경영학] 국내 대형할인점의 마케팅 전략에 관한 비교

국내 대형할인점의 마케팅전략에 관한 비교목 차기사 소개 할인점의 경영현황 마케팅 전략 비교 결론국내에 입점한 할인점19931개국(중국)44개1993이마트국내1999199910개국 ... '이마트는 한국유통의 70년을 선도해온 신세계의 한 계열사이다. 기업의 경영활동은 도덕성과 윤리적 책임으로 이루어져야 하며 그래야만이 고객으로부터 인정 받으며 성장할 수 있다고 말 ... 초기인 월마트가 국내 거래처 발굴 및 품질관리 등의 면에서 아직 국내시장에 적응하지 못하고 있는 것으로 해석되는 한편, 이마트가 아직까지는 국내 상품을 중심으로 한 고객들의 욕구

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.08.31

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[노사관계] 경쟁력 있는 초우량기업으로의 도약 동부제강 주식회사

차량 대기장소의 주차선을 다른 색깔로 표시 하고, 산전 출하예고제를 도입하여 오후에 집중된 출하차량을 오전으로 적절 히 배분함으로써 출하시간 단축을 실현하였다.고객불만 해소 : 고객 ... 불만이 접수될 경우 24시간이내 처리하고, 수요업체별 로 고객담당자를 선정해 기술진과 연계한 고객서비스팀 을 구성·운영품질실명제 도입：품질향상을 위해 97년 1월 국내 최초로 품질 ... 는 철강업체입니다.경영이념{경영조직동부제강의 경영조직은 다음과 같습니다.{노조현황현재 동부제강은 1,119명의 종업원이 있으며 그 중에 한국노총 전국금속노동조합연맹 산하에 OPEN

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.05

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[조직행동론] Nordstrom의 case 분석

조직행동론 사례분석Nordstrom: Dissension in the Ranks?Nordstrom의 소개와 회사가 현재 처한 상황Nordstrom은 전미시장에서 고객만족 서비스 ... square foot)과 업계 평균보다 높은 보수, 그리고 회사의 핵심역량인 고객만족 서비스는 타 업체의 주목과 벤치마킹의 대상이었다.그런데 최근(1989)들어 순수익이 급감 ... 하고 있었으며, 종업원의 불만사항과 쟁송 및 분규가 계속 접수되고 있었다. 이는 Nordstrom의 특수한 종업원 평가 시스템 때문인데, 지금 해결해야 할 문제는 조직 내에서 종업원

리포트 | 6페이지 | 9,000원 | 등록일 2003.12.02 | 수정일 2019.12.30

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[MIS, 경영전략] Yes24 (MIS+전략)(PPT)

수 있다. 또한 서적상품의 경우 급히 필요한 교재나 참고서적일 경우에는 고객의 불만이 더욱커질 우려가 있다. 따라서 배송의 효율성와 정확성을 위한 2가지 방안을 제 시해 보 ... 도록 한다.1.유비쿼터스 개념을 도입한 배송추적 시스템의 개선을 통한 배송지연 과 고객불만 해소 2.정보시스템을 활용한 물류창고의 분산화와 지방고객에 대한 편리성 제공전략의 목표전 략 개 ... )ShopInvestWorkYES24최고의 수익최적의 사업환경최상의 서비스Chater.2지향가치와 전략Chater.2최근현황과 실적2*************04.4회원수 증가단위 : 만명

리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.08.22

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우리나라 행정문제와 해결방안

말부터 오늘날까지 노력하고 있다. 그렇다면 정부의 행정정보화가 어떻게 이뤄 지고 있는지 그 현황과 문제점 과제를 살펴보기로 하자.(1) 현황1) 제1차 행정전산망사업(1987 ... 이 행정의 내부적 효율성 확에 그쳐서는 안되며 고객지향적 행정의 구현에 두어져야 한다. 이를 위해서는 정보의 공유가 이루어져한다.3. 우리나라의 광역행정광역행정이란 기존의 행정구역 ... 까지도 견제할 수 있게 되며, 불만 해소나 소수자 권익보호기능을 수행하고 간접참정정치에 대한 보완이 되며 주민의 참여욕구를 충족시켜 줄 수 있다. 지역 및 집단이기주의로 인해 정책의결

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.19

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[국제물류] cj gls와 dhl 비교분석

의 고객주문센터 운영을 통해 고객주문 및 불만처리 업무를 하고 있으며, 유통경로별로 특화된 ONE STOP 서비스를 제공하고 있다.▷ 국제물류대행 능력 보유CJ그룹의 물류전반을 담당 ... ) 성공요인Ⅳ. DHL 기업분석ⅰ) 기업 구성ⅱ) 핵심역량ⅲ) 강약점 분석ⅳ) 성공요인Ⅴ. 결론Ⅵ. 참고문헌그림목차그림1 고객사에게 제공하는 서비스 범위 ... 연속 수상2003 미 특송회사 ‘에어본’ 인수DHL 도이치포스트 월드넷의 통합 브랜드로 재탄생▷ 경영이념- 우수한 품질과 보다 저렴한 가격으로 최상의 서비스를 고객에게 제공

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.05

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[관광경영] MIS를 관광분야에 응용한 사례

예약 서비스 분야에 적용되며 이 시스템을 사용함으로서 예약관리, 고객 불만 접수, check-in check-out관리 ,빈번한 예약 변경과 취소에 대한 대응 등에 용이하다.{Ⅴ ... 독립적 업무인터넷Front OfficeBack Office(관리,영업)통합고객관리FIRE WALLWEB SERVERMAIL SERVERINTERFACE ... )객실관리 시스템은 실제의 영업상황과 객실현황, 금일 및 기간별 입금현황등 호텔업무에 필요한 각종 보고서를 한눈에 볼 수 있으며, FRONT와 사무실을 LAN이나 MODEM으로 연결

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.30

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[관광경영] 관광기념품 활성화 방안

불만 사항 가운데 하나가 쇼핑을 할 수 있는 관광기념품이 별로 없다는 지적이다. 그런데 정부가 수립한 "관광진흥 계획"에 의하면 2003년에는 약 600만 명의 외국인 관광객 ... 한 현황과 사례조사를 통하여 문제점을 도출하고 개선대책을 마련하여 제시하는 것이 연구목적이다. 중장기적으로는 우리 나라를 대표하는 관광기념품과 외국인이 선호하는 관광기념품의 현황 ... 와 전통문화 등을 소재로 한 관광기념품의 국제져쟁력 강화방안 및 쇼핑 관광 활성화 방안을 제시하는 것이다.2. 연구방법먼저 관련 문헌, 통계, 법령 등의 각종 현황자료를 조사분석

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.06

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[인터넷마케팅] 인터넷을 이용한 농산물 판매전략

고 수요공급의 계획성, 일치성이 어려운 본질적 특성을 지니고 있다. 따라서 이에 수반되는 고객불만 또한 많은 것이 사실이다. 최소한 농산물품질 자체에 대한 고객불만이라도 철저히 ... 주부인터넷 이용농산물 구매경험 있음4.시장20 ~ 40 주부아파트 동 단위 등고객확보 전략ㆍTargeting(표적시장 선정)우리가 만들 기업은 먼저 20 ~ 40대 주부 중 인터넷 ... 을 실시하여 고객만족을 통한 경영을 할 계획이다.1시장, 3시장, 4시장 마다 시장조사를 실시하여 각 시장의 수요를 파악하는 등 다양한 정보를 수집하여 차별화된 마케팅을 실시하여 성공

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.12.18

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[경영학]르노삼성의 기업분석

은 고객이 좋아하겠지만 결국은 불만과 불신으로 이어진다는 판단아래 시작되었다고 한다. 이 ONE PRICE 정책은 결곡 고객으로부터 르노 삼성만의 신뢰를 쌓을 수 있는 계기가 되 ... 하여 텔레매틱스 시장에서 선도하고 있는 기업을 살펴본다.2. 경쟁업체의 현황 (GM과 토요타의 벤치마킹)GM은 97년 미국의 대표격 텔레매틱스서비스인 ‘온스타’를 자사 주력 자동차 모델인 ... 하여 택시를 위한 디자인에 상당한 노력을 하였다.다섯 번째가, 고객연결마케팅 VOC(Voice Of Customer) SYSTEM 운영이다. Better & Different 정신

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.09

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전원참가경영을 위한 `아메바경영`

사원들에게 낱낱이 알려 모두의 이해를 얻기로 했다. 모두가 회사의 현황이나 문제점을 이해한다면, 나의 고민과 사원들의 고민이 공유될 수 있을 것이고, 나아가서는 사원들의 경영자 ... 확문의 사기는 떨어져 아무래도 부문간에 질투심이나 원망 등이 생기게 된다.이처럼 성과주의는 실적이 나빠지거나 보수가 줄어들었을 때 많은 사원들이 불만이나 원망하는 마음, 질투 ... 에 상응하는 생산금액이 되도록 한다. 한편 제조부문과 고객을 중개하는 영업부문은 매출에 대한 일정비율을 수수료로서 제조부문에서 받고 이를 수입으로 삼는다.‘매출액=제조부문의 생산금액

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.26 | 수정일 2020.05.07

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