"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,481-4,500 / 5,192건

프론트 업무와 예약 업무

고객의 우편물, 전신 및 전보의 전달과 처리불평, 불만 등의 해결 또는 상담투숙협조 및 투숙연장처리부대시설의 판매 서비스 협조귀중품 보관 및 외환 환전타부문과의 업무 조정 및 협동 ... 의 사전지식1) 호텔 상품에 대한 풍부한 지식고객의 불만을 최대한으로 줄이고 만족을 주기 위해 호텔상품에 대한 폭넓은 지식을 가지고 있어야 한다.2) 업무의 정확성예약을 처리함에 있 ... 1절. Front Office의 기본적 이해1. Front Office의 업무개요1)Front Office의 의의호텔고객을 최초로 맞이하고, 최후로 고객을 환송하는 곳으로서 호텔

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.31

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[품질관리] 삼성중공업 업무개선 사례

{Ⅰ. 서 론품질에는 아주 기본적인 3가지 원칙이 있다. 이것은 기업의 제품을 확보하기 위해서는 반드시 준수해야 할 원칙이다. 첫째, 제품이든 서비스이든 고객의 불만을 야기 ... 성이 탁월한 선박 및 설비를 제공함으로서 고객만족과 『삶의 질』향상에 기여한다.[삼성중공업 홈페이지 참고]2. 일반현황{회 사 명삼성중공업 주식회사창 립 일1974. 8. 5본 사135 ... 시킬 소지가 있는 불량품은 처음부터 만들지 않는다. 둘째, 만에 하나 이러한 첫 번째 원칙을 준수하지 못해 불량품이 나오는 경우가 있다면 이것은 절대로 고객에게 전달하지 않는다. 셋째

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.05

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[생산관리] PePeJEANS의 SCM분석

)를 원하고 있다.③ 제한된 반품, 교환, 재주문할 수 있는 방법을 원한다.2. 고객들의 불만사항위의 사항에서 고객들의 불만사항들을 유추해낼 수 있다① 어떤 고객들은 Pepe청바지 중 ... Pepe Jeans의 SCM분석● SWOT분석으로 살펴본 사업현황Weakㆍ제품의 리드타임이 6개월로 매우 길다.ㆍ미리 6개월의 주문을 확정해야 하므로 수정, 취소, 재주문이 불 ... 는 디자이너들ㆍPepe의 브랜드파워는 시장에서 높은 판매가격을 유지할수 있다.(평균￡45)ㆍ건실한 Cash Flow를 형성함Opportunityㆍ여성고객의 선호도가 높음ㆍ소매상

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.17

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[중소기업경영론] 사업계획서

전체의 20%정도가 '스타일붐'에 긍정적인 반응을 보였다. 이는 약 5만여 명에달하는 수치로, 이를 토대로 목표고객의 수를 유추하였다.연령별 인구 현황(단위 : 명)나이계남여25 ... 스타일 붐(Style Boom)전남대학교 경영학부[목차]Ⅰ.일반현황 ………………………………………………………………………3-창업자-회사의 일반현황Ⅱ. 사업의 개요 ... ……………………………………………………………………4-창업동기-사업내용Ⅲ. 시장현황 ……………………………………………………………………5-동종업계의 현황-시장의 규모와 전망-계획제품의 침투가능성Ⅳ

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.23

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미션 $ 20000 감상문

가 $20000을 달성하기 위해 어떻게 해야 하는지의 주제로 먼저 현재 우리나라 경제 현황과 여건을 살펴보고 우리나라가 국민소득 $20000 달성을 위해서 어떤 노력을 기울여야 하 ... 성장을 이룩할수 있었다. 하지만 중소기업이 총 제조업체 수의 99%이상을 차지하면서도 나름대로 불만의 소리가 높다. 전세계적으로 대기업은 중소기업과의 협력관계를 통해 경쟁력을 강화 ... 고객 만족에서 고객 감동으로 흘러가는 시기이다. 하지만 여기서 우리가 간과 한게 한가지가 있다. 이러한 서비스를 만족시킬 수 있게 한 것이 바로 제조업이라는 것이다. 우리나라최대

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.07

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[여성학]외모지상주의의 원인과 실태 및 문제점 분석을 통한 대안(A+레포트)

목차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.외모지상주의의 이해1) 외모지상주의(루키즘)의 개념정의2) 외모지상주의에 대한 이론적 고찰2.외모지상주의의 원인 및 현황과 전망 분석1) 외모지상주의 ... 가 나타난 원인2) 외모지상주의의 현실 분석3) 외모지상주의의 현황과 전망3.외모지상주의를 통한 미적 기준의 변화양상1) 시대별 미적 기준의 변화양상 분석2) 지역별 미적 기준의 변화양상 ... 는 사람들은 크든 작든 자신의 신체상에 대한 불만을 경험하기 때문이다. 물론 일부의 성형수술은 그 일차 목표가 성형이 아닌 기능의 회복이나 증진을 목표로 하기도 하지만, 일차적이

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.21

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[문제해결기법]KT법 사례연구[일본 닛산 자동차]

어떠한 현상이 일어나는가(선입관을 버리고 현황을 정확히)고객의 불만어떠한 경우에(어떤 상황, 무엇을 할 때)발생했을때의 상황발생할수도 있는데 발생하지 않은 상황차량 속도노 면장 소 ... 다.돌발사태가 발생하였을 경우 먼저 현황 파악(표 제1항목 참조) 작업을 끝낸 후 문제를 일으키는 자동차(PA 기법의 IS)와 일으키지 않는 자동차(PA 기법의 IS NOT) 양측 ... 의 검증 결과4-2 메커니즘의 특성[1] 현황파악1-1 결과계의 단점1-2 결과계 목적치[2] 조사 과정IS / IS NOT(결과제)[5] 설계 패러미터의 재고5-1 설계 패러미터

리포트 | 9페이지 | 1,000원 (20%↓) 800원 | 등록일 2006.01.12

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[국제경영] 이랜드 국제경영

95년부터는 각 브랜드의 수선실을 통합하여 사장실 직속의 이랜드 고객상담실을 운영하면서 고객불만 요인을 각 항목별로 자료화하여 차기생산에 즉시 반영하는 한편 대고객서비스 수준을 높이 ... -목 차-Ⅰ. 서론1.사업의 개요2.이랜드의 역사3.내수의류시장의 동향4.이랜드의 현황5.경쟁기업 분석Ⅱ. 본론1.브랜드 특징2.성공과정3.전략분석1)BCG매트릭스2)SWOT분석 ... "로 도약해 나갈 것을 공표하고 지속적인 노력을 기울이고 있습니다.1)사업의 개요가.업계 현황국내 캐주얼 시장은 크게 유니섹스캐주얼과 진캐주얼 시장으로 대별할 수 있음. 유니섹스캐주얼

리포트 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.12.20

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[경영학] 아이리버의 성공사례

목 차Ⅰ . 회사 소개1. 기업 개요2. 경영 이념3. 회사 연혁4. 제품 소개Ⅱ . 기업의 현황1. 산업 개황2. 시장 현황3. 국내 시장4. 해외 시장Ⅲ . 기업의 전략1 ... 2003년 6월 스포츠투데이 광고대상2003년 6월 디지털타임스 선정 2003 IT 히트상품 (MP3플레이어 마케팅상)2003년 6월 전자신문 2003 상반기 인기상품 (고객만족 ... 었으며, 이한 수요자 층의 확대3 지속적인 A/S 향상을 통한 고객만족으로 기존고객의 재구매 유도4 직접판매와 1개의 전국총판을 운영하여 유통채널의 단순화를 통해 과다 경쟁을 예방

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.24

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[서비스] 교원의 서비스

한 지도가 아닌 학생을 이해하고 학생과 커뮤니케이션하는 1:1 첨삭 지도로 고객감동 지향첨삭교사의 기본 소양 (3H)HeadHandHeart첨삭교사 현황첨삭교사 : 934명 (약 1 ... , 꿈이 있는 미래를 열어가는 초일류 교육문화 기업첨삭 서비스 고객 상담 운영내부/외부 고객전화 상담전산 조회고충 / 불만 사항 : 고객의 고충내용 상담 건의 / 개선 사항 : 현규정 ... 처리 조회/수정고객 Happy Call꿈이 있는 교육, 꿈이 있는 미래를 열어가는 초일류 교육문화 기업고객 상담 처리 현황('00년)유형별 고객상담처리 현황40%20%지원 고충 및

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.30

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[경역학] crm

활용하지 못하고 있다. 고객의 불만, 고객의 특징, 고객의 취향 등의정보를 마케팅 부서에서 활용한다면 직접적인 시장의 변화를 느낄 수 있으며, 고객의 변화를통한 새로운 마케팅이 가능 ... Force Automation)는 영업에 대한 '관리'를 제공해주는 시스템으로 SFA시스템에는 다음과 같은 기능들이 포함되고 있다. 다양한 고객정보, 영업담당자의 고객접촉현황정보 ... 고객관계관리(CRM)CONTENTSⅠ. CRM의 등장배경

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.10.28

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[항공] 세계항공운송시장의 전망과 동향(항공동맹체)

이나 판매를 촉진시키기 대고객 서비스 장치를 단일화 하는 과정에서 고객들의 불만사항 속출승객의 편의보다는 회원 항공사 간의 실리 추구에 주력항공사 별로 체결했던 지상조업부문 계약 ... 서론본론항공동맹의 개념항공동맹의 현황항공동맹의 효과항공동맹의 문제점앞으로의 전망결론자료 출처첨부 세계 3대 항공동맹체 Logo서론승객들은 전세계 어느 곳을 가더라도 가능한 한 한 ... 시키고 있다.최근 들어 항공사들의 세계화 전략과 전략적 제휴의 성공여부는 참여사들의 공통된 의지와 함께 글로벌 브랜드가 중요시되고 있다. 이어서 공통의 브랜드와 상용우대고객제도

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.31

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[조직행동이론] 프라자호텔의 동기부여전략

우리가 조사 대상으로 선정한 서울 프라자호텔을 간략하게 소개한 후 호텔업종의 특징과 그 현황을 알아보기로 하겠다.1. 서울 프라자호텔의 간단한 소개 )서울 시청 앞 교통의 중심지 ... , 상해, 광동식의 다양한 요리를 창조하는 중식당 '도원' 등을 비롯한 특색 있는 7개의 레스토랑 또한 운영되고 있다.그리고 1998년~2001년까지 4년 연속으로 NCSI(국가 고객 ... 만족도) 조사에서 1위를 차지할 정도로 높은 고객 만족도를 실현하고 있다.하지만 프라자호텔은 서울시청의 바로 앞에 있다는 교통 편의성을 빼고는 다른 특급호텔에 비해 내세울만한 시설

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.17

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[경영학원론] 아시아나 항공의 조직문화 분석

? e-Business 선도 항공사? 아름다운 기업문화가 정착된 항공사? 취업 선호도 1위 기업아시아나항공은 최근 실제 서비스 과정에서 문제점으로 지적된 부분과 고객불만 사항을 놓 ... 개국 19도시 16노선(화물)@ 인원현황(2004) : 조종사 809 명객실승무원 2,044 명지상근무자 3,810 명아시아나항공 계 6,663 명@ 급여 및 복리후생: 연 2 ... 항공은 ‘고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없다’는 신념아래 ‘참신한 서비스’‘정성스런 서비스’, ‘고급스런 서비스’, ‘상냥한 서비스’ 라는 4대 서비스 모토를 지향.

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.04

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[서비스운영관리] LG전자서비스의 서비스품질관리조사

이 사실이다. 그로인 고객들의 서비스 제공에 대한 품질에 상상한 불만을 가지고 있다. 따라서 이러한 품질의 중요성은 이제 제조업 뿐만 아니라 서비스업에서도 매우 중요한 경쟁요소 ... 로 파악한다. 품질의 차이는 상품이 소유하 는 속성이나 구성요소의 양적 격차를 반영한다. 객관적인 시각이므로 주관적 인 취향이나 니즈를 설명하지는 못한다.사용자중심적 견해품질은 고객 ... 의 관점에 달려 있다. 품질과 고객만족인 동일하다는 것이다. 이 는 고객이 각기 다른 수요와 니즈를 가지고 있다고 가정한다.제조중심적 견해품질은 공급지향적이며 엔지니어링과 제조관행

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.27

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외식산업에서 제과제빵이 차지하고 있는 위치

할 때 여성 고객이 원하는 제품의 종류와 Bakery 이용현황을 분석하는 것은 Bakery 시장의 확대와 더불어 시급히 요청되는 연구라고 사료된다. 또한 연구결과를 현장에 적용하기 위 ... 가 일부 보고되었을 뿐 Bakery를 이용하는 고객의 이용실태와 상품선택 관련 요인에 대한 연구는 부족한 실정이다. 또한 Bakery를 이용하는 고객의 대부분이 여성인 점을 감안 ... 보다는 내부적인 업무가 많다. 호텔에 있는 각 영업장의 지원 업무를 하며 호텔고객의 조식에 제공되는 빵과 식사 후 제공되는 후식을 생산하며 별도의 판매매장을 운영하여 각종 베이커리

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.08

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[윤리경영론] 생산관리의 윤리

지 못하게 되어 품질관리에 문제점을 야기시키고, 제품의 납기 미준수 Lot의 불일치, 납기 지연 등의 고객불만도 가중케 되었습니다. 재고 자산 회전율 (매출액/재고자산금액×100 ... . 생산관리 윤리의 의의생산관리 윤리에 대해 이야기 하려면 생산관리에 대해 알아보는 것이 순서일 것이다. 생산관리란 고객이 요구하는 질 좋은 제품을, 필요로 하는 때에 필요한 량 ... 의 단축까지 말한다. 이를 위해 Just in time 기법이 사용될 수 있는데 Just in time 기법이란 한마디로 고객이 필요로 하는 상품을 적시에 생산하는 것을 의미

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.09

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[행정이론세미나 ] 한국 책임운영에 대한 고찰

. 제도의 운영 현황Ⅵ. 결론Ⅰ. 주제 선정의 이유지난해 7월 행정자치부는 전국 5곳의 국립정신병원과 국립현대미술관ㆍ국립수산과학원ㆍ울산지방해양수산청 등을 책임운영기관으로 지정 ... 결정이라는 점은 차치하고라도, 이후 문화관광부의 협의 노력에도 불구하고 1년여가 지난 지금까지도 이곳저곳에서 불만의 목소리가 새어 나오고 있는 형편이다.문화관광부 소속 기관의 책임 ... 의 효과중요시되는 것이다. 이러한 변화는 행정에 있어 시민 개개인의 욕구를 중시하는 고객만족행정의 강조로 이어진다. (김병섭)이러한 사회적 변화에 더하여 진보나 보수의 이념적 성향

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.30

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[마케팅 ] 내의류 시장에서의 변화

/ 조직내부인원 만족)둘째, 현장위주의 경영셋째, 新 내의문화 창출 만이 치열한 경쟁에서 살아남는 유일한 길이라 생각하고 있다.그래서 고객들의 불만이 무엇인지 어떻게 하면 그들의 불만 ... 고객들의 제품 구입후의 제품에 대한 불만족 사항이나 A/S 그리고 전문점(대리점)들에게 본사의 영업정책이나 신제품정보, 물류재고 현황에 대한 정보전달과 (주)좋은사람들의 전문점(대리 ... 을 출시하면서 젊은 신세대를 主 고객으로 확보하면서 시장진입에 성공하였으며, 이후 코오롱(르페), LG, 일경물산, 태화방직 등 外衣業體들의 내의시장 진출이 줄을 이었음. 또한

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.12.02

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[인터넷] 디지털 컨텐츠 유료화 정책과 소비자 문제

업체의 유료화는 이용자들 사이에서 많은 논란을 가져왔으며 유료화에 대한 이용자들의 불만이 제기되었다. 예를 들어 지난 10월부터 유료화를 시작한 SBSi는 방송이라는 공공의 성격 ... 고 나타나자 이용자들의 불만이 터졌다.더욱이 유료화를 준비하는 인터넷 업체들도 적지 않아 머지 않아 무료로 이용할 수 있는 사이트를 찾기가 어려운 상황이 오게될지도 모를 일이다.유료 ... 규모 및 성장률 면에서 가장 유망할 것으로 예측되고 있으며, 게임, 동영상 분야도 앞으로 크게 성장2)할 것으로 전망된다.2.2. 디지털 컨텐츠 산업의 현황아이클릭이 실시한 유료컨

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.02

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