"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,441-4,460 / 5,192건

[인터넷마케팅] 인터파크

터넷을 통한 전화상담을 무료로 이용할 수 있는 제도고객의 편의를 돕고 쇼핑에 관련된 불만이나 요구사항을 받음사이버 상에서 소홀해 질 수 있는 대 고객상호 작용에 역점을 두고 있 ... 재고상황, 판매추이 고려하여 재고관리- 공급업체 : 자사의 판매현황 모니터 (생산량조절, 이송량 준비가능)ONE-TO-ONE 마케팅 : SCM솔루션 통해 고객의 이동과 구매정보 ... , 도서, 명품, 컴퓨터, 디지털가전에서 티켓예매까지, 다양한 제품구색과 차별화된 서비스로 고객의 신뢰속에 도약하고 있습니다.특히 티켓 부분은 2002년 월드컵 판매대행사의 임무를 성공

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.27

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[인터넷경영][인터넷경영론]yes24 기업분석

해 준다. 온라인 지원 도구들 - 주문 처리 현황, 제품 보유 여부, 가격 정보, 기술 지원 및 문제 해결 기능 -은 보통 고객들이 질문이 있는 경우에 대비한 수신자 부담 전화 ... 출판사 재고분까지 찾아내서 보내고 있다.4. 마케팅1:1서비스를 통해 고객의 문의사항이나 불만사항을 24시간 이내에 처리한다.5. 다양한 서비스선물포장, 해외배송 등 고객의 입장 ... 서점으로 선두를 달리고 있는 YES24.COM을 대상으로 하여 그 성공원인을 알아보고자한다.특히 온라인서점에서 미흡해지기 쉬운부분인 고객관리에 대해서, 현재 기업에서 신 마케팅기법

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.18 | 수정일 2017.10.30

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[마케팅] 지펠냉장고 마케팅분석

부족)Ｄ. 소비자 현황삼성은 지펠의 주 구매 고객 층이 수입제품의 성능과 품질을 선호하지만 가격적인 부담이나 사회적인 이목을 고려하여 국산 제품을 구매하는 중상류 층으로 파악 ... 먼저 떠 오른 브랜드가 바로 지펠이었다．Ｂ. 국내 냉장고 시장 현황국내 시판 냉장고는 외국에서 수입되는 수입품과 국산품으로 나누어져 있으며, 지펠의 출시 이전 국내 대용량 프리미엄 ... 았으나, 이제는 브랜드 충성적인 고객 중 20~30% 이상이 가격에 민감한 세분 집단으로 바뀐 것으로 자체 분석되었다. 이들은 백화점이나 대형 할인 유통점에서 제품에 대한 정보를 얻

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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[마케팅] 인터파크 마케팅계획서

과 200141188 장종원목 차I 서론What is “인터파크” ?II 본론1) 환경분석거시환경분석 – 인터넷 산업환경 / 업계현황외부환경분석 – 경쟁사 분석내부환경분석 ... 대행사의 임무를 성공적으로 완수해국내 뿐만 아니라 세계적으로도 그 능력을 인정받음.주요연혁1. 제1회 골든브랜드 시상 - 전자상거래 부문 대상2. 2003 고객만족도(KCSI ... 거래 대상 2000' 우수상 수상6. 한국생산성본부 선정-인터넷 쇼핑몰부문 국가 고객 만족도조사1위II. 본론1.인터넷 산업 환경의 변화(1)인터넷 전자상거래의 증가-전자상거래

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.06.07

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[마케팅] 서비스마케팅

제목 : 고객만족을 넘어선고객충족을 위하여...주제 : 1)잘 듣기의 중요성과불만고객의 처리2)고객과의 관계형성과유지의 중요성과 목 명 : 서비스마케팅담당 교수: 노영성대학 ... 라 고객과의 관계를 형성하고 그 관계를 유지하는 것이 필요하다는 것을 강의를 통해 배웠습니다.고객과 올바를 관계를 형성하고 잘 듣기 불만고객 처리 등을 통한 관계유지를 해서 로얄티 ... 이 있으나5) 잘 듣기의 중요성과 불만고객의 처리9) 고객과의 관계형성과 유지의 중요성의 사례들이 모두 고객만족의 중요성과 고객만족을 이끌어내는 방법에 관한 중점내용이라 판단하고 위

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.29

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[기업환경론] 현대자동차

자동차 산업 현황회사 소개SWOT 분석전략결론※ 목 차 ※자동차 산업의 현황★ 최근 동향 - 경기 회복에 대한 기대감, 신차 출시,특소세 인하 등에 따라서 내수가 꾸준한 증가세 ... 를 유지 - 세계 자동차 시장 침체로 인해 수출 대수는 감소 - 중대형 승용차의 수출 증대로 인해 수출액 감소 미미★ 기업현황 및 성과 - 현대 자동차는 2002년 3월 기준 ... 으로 자본금 1조 476억원과 종업원 48,831여명을 지닌 최초의 자동차 전문 회사회사소개기업현황대표이사 : 사장 김동진 설립일자 : 1967년 12월 29일 사 훈 : 근면, 검소

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.04

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[경영학과] 현대 건설

을 바탕으로 소비자들의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 서비스를 제공하기 위해 고객들의 요구와 불만을 데이터베이스화하여 관리하고 있다. 또한 건설업에서의 물류산출활동은 어떻게 건설회사 ... -최상훈교수님담당1. 건설업과 그 시장구조1) 건설업의 개요(1) 건설업특성(2) 건설업의 성장성 및 경기변동의 특성2) 건설업계의 전방과 후방3) 건설업 현황(1) 업체수 동향 ... 모델(1) 대우건설(2) LG건설(3) 3사의 시장점유율3. 현대건설의 전망 및 전략1) 최근 영업 현황2) 신규사업 등의 내용 및 전망3) 전략 및 역량(1) 수주전략(2) 분양

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.28

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홈쇼핑 바로보기

♣ 목차 ♣Ⅰ. 들어가면서Ⅱ. 들어가서1. 홈쇼핑의 정의2. 홈쇼핑의 현황3. 홈쇼핑의 사회적 영향4. 해결방안Ⅲ. 나오면서Ⅰ. 들어가면서뉴미디어의 발달로 따른 TV의 다양 ... 는 가시청가구를 포함할 경우 총 홈쇼핑 시청가구는 800만 가구 정도에 이를 것으로 추정된다. 업계에 따르면 시청가구수 증가와 함께 고객당 평균 구매 단가와 재구매율도 함께 상승 ... )고객들은 매장에 갈 필요가 없다. 상품을 손에 쥐는 데까지 들어가는 비용도 거의 없다. 주문과 배달, 반품, 교환, 수선 등이 모두 무료다. 주문한 상품은 2∼5일이면 전국 어디

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.30

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[마케팅원론]유통환경 분석과 마케팅전략

유통 산업의 디지털 추진 현황7)대응 전략3.경쟁사 분석1)이마트2)마그넷3)까르푸4)홈플러스4. 경쟁사 강점과 약점5. 고객 분석 및 관여도1)고객needs의 복합, 다양화2 ... 적으로 행하고 있지 못한 상태이다.2근무시간대에 각 매장 코너마다 담당자나 해당 영업사원이 자리를 지키지 않 아 소비자의 불만이 크다.(내부 고객 불만의 악순환)3고객에 대한 책임의식 약화 ... , 하이퍼마켓, 할인점) 분석2. 국내 산업 구조 분석1)격변기의 국내 유통2)신 유통 5대 유망분야3)기업의 대응4)유통 산업의 디지털 전략5)세계 유통 산업의 디지털 추진 현황6)국내

리포트 | 98페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.08.29

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[아산병원] 아산병원에 대한 조사

한 느력과 교육전문 경영인이 아닌 병원이라는 공동체의 원장으로서 병원 경영에 대한 소신이 있다.평소 두 가지를 자주 강조하는데 ＇내부고객만족을 위한 노력과 교육＇이다.주 관심 대상 ... 을 조성하여 자기계발을 함에 있어 부족함이 없도록 최대한의 노력을 기울이고 있다.아울러 외부고객에게 더 좋은 서비스를 장기적으로 제공하려면 내부고객의 만족이 선결조건이라고 생각 ... 하여 내부고객만족을 위한 창의적인 노력을 아끼지 않고 있다. 또한 학습기회 제공을 통한 자기계발과 조직성과 향상을 추진하기 위하여 인재개발 아카데미(서비스 아카데미)를 설치, 5월

리포트 | 47페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.26

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[다국적기업, ] 다국적기업의 현지정부와의 갈등사례

→ 국내진출 Part Ⅲ. Case Study (2) - 국내기업 → 해외진출Part Ⅰ. 현황 분석1. 국내의 사업환경 2. 외국인 투자기업 고충처리 현황1)1) 국내에 진출 ... /38E. 정부가 제공하는 Incentive에 대한 인식7/382. 외국인투자기업 고충처리 현황2003년 외투기업으로부터 외국인 투자 옴부즈만사무소에 접수된 총 369 건 ... [ 2003년 외투기업 고충 처리 현황 ]Part Ⅱ. Case Study (1) : 해외기업 → 국내진출1. 제도 개선 2. 행정 처리 3. 노사 문제▶ 분야별 사례8/381. 제도 개선

리포트 | 44페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.07

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[이비즈] 한솔CS-Club

의 욕구에 적극적으로 즉각적으로 대응 할 수 있다. 컴퓨터 네트워크를 이용한 실시간 서비스가 가능하여, 고객의 불만사항 및 문의사항에 대하여 즉각적으로 대응할 수 있고, 고객의 욕구 ... 는 디지털 데이터●영업사원 수집●정보재입력 필요마케팅활동●쌍방향을 통한 일대일 상호 대화식 데이터●구매의사에 관계없이 일반적인 마케팅고객대응●고객욕구를 신속히 파악, 고객불만 즉시 ... 대응●고객욕구 파악이 지연, 고객불만 대응 지연소요자본●홈페이지 구축등에 상대적으로 적은 비용 소요●토지, 건물 등의 구입에 거액의 자금 필요※ 전자상거래와 직접상거래의 비교3

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.06

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[항공사] 항공사 인터넷 마케팅 사례(아시아나)

인터넷 마케팅은 불특정 다수가 아닌 1대 1 마케팅을 할 수 있고 비용을 절감할 수 있으며, 실시간으로 고객의 욕구를 파악해 신속하게 대응할 수 있는 장점이 있다.2. 인터넷 ... 를 적극적으로 활용하는 이유로는 지금까지 여행사 방문이나 다른 경로로 항공권 구매, 여행상품 구매를 하던 것과는 달리 이용자가 직접 스케쥴, 좌석 현황을 실시간으로 확인할 수 있 ... 로 하여금 인터넷 홈페이지를 통한 자사의 홍보 및 항공사의 지속적인 고객 데이터베이스 구축, 적극적인 고객유치의 수단으로 활용하게 하고 있다. 홈페이지는 브랜드, 상품, 기업에 대한

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.21

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현대 자동차의 인사관리

) 고과요소의 선정1) 고과요소의 내용 및 항목의 종류평가요소항목평가요소항목태도책임성능력업무지식계획성이해력협조성판단력적극성견단력성실성기획창의력규율성표현력고객친절도섭외력안전의식지휘 ... 은 비교적 높은 편이지만, 생산직 노동자의 내부승진은 기사에서 모두 중단되어 사실상 그 이상의 승진은 불가능하다.③ 현황현재 생산직 기술근로자의 승진이 비교적 많이 시행되고 있 ... 으로 계획한 것이었다. 이러한 결과 생산직 노동자들에게는 자연히 소홀할 수밖에 없었다. 교육훈련에서 상대적으로 소외받은 생산직 노동자들의 불만이 높아졌고 그것은 노사분규로 자연

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.03

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[전자상거래] 티켓링크 사례조사

대응방법의 미흡 (고객들의 불만 처리 미숙) 불안정한 전산시스템W선정동기사이트소개회사소개마켓분석SWOT99년부터 명보 극장의 인터넷 실시간 영화 예매를 시작으로 티켓산업에 뛰어들 ... 분석SWOT선정동기사이트소개회사소개마켓분석SWOT3. 문화 정보사업장르별 고객의 특화된 DB를 분석하여 문화 관련 업체 및 기업에 컨설팅.마케팅.광고 등 서비스 제공 티켓링크 ... 의 통합 티켓팅 솔루션 제공 문화 전문 DB를 통한 CRM 분석(B2B,B2C)으로 문화마케팅 컨설팅 시설 및 기관, 단체 등의 회원 및 고객을 위한 회원 관리 서비스 제공선정동기사이트

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.11

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[마케팅,경영이론]난타, 작은 몸짓들이 일구어낸 큰 울림(기업 마케팅 홈페이지 분석 및 평가)

. 공연상품의 특성과 한계점을 파악하여 그에 대비한 마케팅전략수립3. 고객의 욕구를 읽고 제품에 대한 고객들의 불만사항을 제품개발에 반영4. 기획단계에서 국내외를 모두 겨냥한 글로벌 ... 어냈다.2) 외적 환경 분석1 90년대 비언어극 유행2 연도별 연극계 현황 - 자료 별첨 (자료 2)3 우리나라의 해외공연 형태와 난타- 교포들을 대상으로 하는 위문공연- 정부 ... 는 공연을 처음으로 시작함4 에딘버러축제(http://www.eif.co.uk/)5 영화계의 현황 (1997~1998)- 외형은 풍요, 내부는 불안정· 대기업의 투자가 제작과 수입

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.12

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인터넷 마케팅의 현황 및 문제점

ustomization enhancing)고객 개인이 진정 원하는 제품과 서비스를 제공하는 고객맞춤 정보제공과 고객들의 불만과 질문을 빠르고 간편하게 처리함으로써 고객만족 향상은 물론 ... 인터넷 마케팅의 현황 및 문제점Ⅰ. 인터넷 마케팅의 현황1. 인터넷 마케팅의 정의정보통신기술과 인프라의 급속한 발전으로 인하여 기업과 소비자가 거의 실시간으로 상호작용할 수 있 ... 이나 조직이 상호간의 목적을 충족시키기 위해 마케팅활동을 전개하는 것’으로 정의할 수 있다. 즉, 인터넷마케팅은 인터넷을 이용하여 고객의 필요와 욕구(needs ＆ wants

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.26

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한일 모바일 콘텐츠 시장 비교

한일 모바일 콘텐츠 시장 비교주요 목차한일 휴대전화 시장 최신 동향 1.1 3G를 둘러싼 경쟁 현황과 시사점 1.2 망개방의 기대와 실제 임팩트 1.3단말기 진화에 따른 새로운 ... 기획 1.4Convergence환경의 기회 위협요인 2. 한일 모바일 콘텐츠 시장 비교 2.1한일 모바일 콘텐츠 시장 현황 비교 2.2 또다른 시장, 비공식 사이트 2.3 자발적인 ... 미디어의 등장3. 신규수익 창출에의 가능성 3.1 대상고객의 다양화:컨슈머,신규CP, 기업 3.2 콘텐츠 유통경로의 다양화:외부 인터페이스, 카드/패키지 3.3 정액요금제의 가능

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.02

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[마케팅] SK텔레콤의마케팅전략보고서

하고, 고객 응대 서비스를 조기 도입해 고객의 통화품질 불만이 접수되면 24시간 내에 즉각적인 현장 실사 및 조치 결과를 안내하는 전략이다.? 통화패턴 고려한 요금제 : 고객의 통화 ... ■산 업 구 조 분 석■전 략 집 단 분 석■동 태 적 분 석Ⅲ. 고객분석■목 표 시 장 의 정 의■고 객 의 파 악■고 객 가 치 명 제 의 파 악Ⅳ. 경쟁자분석■주 요 경 쟁 ... 산업분야보다 경쟁이 심하게 되었고 극심한 환경변화 속에 놓여있다. 현재는 다시 SK Telecom으로 고객들이 돌아오기에 이르렀다. 우리 17조는 이런 치열한 경쟁을 하고 있는 통신

리포트 | 75페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.11

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[광고론]아름다운 가게 광고기획서

☞ 기부 경험이 없는 경우2. 환경분석2) 아름다운 가게 인지 및 태도☞ 봉사활동 참가 현황2. 환경분석☞ 1942년 제2차 세계대전 중 나치치하에서 고통 받는 그리스인을 구호할 목적 ... 의 물품도 판매 ☞ 2000년 채택한 새 정책으로 큰 변화 일어남. 2000년 6천만 파운드 이하 = 2001년 6백만 파운드 ☞ 저가의 물품을 많이 취급했기 때문! 그러나, 고객 ... 과 자원봉사자수 기증물품의 양이 증가 자선기부자와 고객의 지지를 얻은것이 큰 수확! = 장기적으로 봤을때 성공적3. 경쟁사분석☞ 미국 내에서 가장 유명하고 체계적인 시스템을 가동하는 재

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.11.26

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