"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,361-4,380 / 5,192건

[마케팅전략] 패밀리레스토랑 아웃백의 성공 마케팅 경영전략 및 분석

이 있는데, 이는 고객을 위해 옳다고 생각하는 것 이외 다른 규칙은 없다는 것으로 아웃백 최대의 금기는 바로 고객과의 논쟁이며, 고객불만처리 5단계를 운용중이고 고객이 잘못했 ... 의 성장세를 보여왔다. 최근 장기간 이어지고 있는 경기침체의 영향으로 매출증가율이 급격히 둔화되었을 뿐만 아니라 급변하는 고객의 욕구와 시장의 과열경쟁으로 인한 가격할인으로 수익 ... )는 패밀리 레스토랑을 「패스트푸드와 같은 빠른 서비스는 필요치 않으면서 가격은 저렴하고 어린이를 동반한 가족 고객들에게 다양한 메뉴를 제공하는 레스토랑」으로 정의하였고, 김동승

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.01

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현대자동차의 기업전략 및 기업분석

HYUNDAI Drive your wayH세계자동차산업 역사 및 특징 참고:2004자동차현황 (저)현대자동차시대 ~1910발전주체메이커 르노 (1898) 포드 (1903) GM ... (1908)특징 및 변화상황 서구의 탐구력 강한 과학자(기술자) 자동차 탄생을 위한 무한한 노력 초기 자동차에 대한 신기술 개발세계자동차산업 역사 및 특징 참고:2004자동차현황 ... 생산 자동차의 대중 보급화 기본조립 자동차역할=단순한 수송기관세계자동차산업 역사 및 특징 참고:2004자동차현황 (저)현대자동차시대 1950~1969발전주체 유럽메이커 현대자동차

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.29

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[경영전략] KOID(한국인포데이터)기업분석-전남지사

센터 : 전화 및 인터넷상품 신규, 해지, 변경, 요금문의 등 KT상품의 접수처리 및 기타 고객-불만 사항 접수처리3) 운영 현황2-5 생활정보 중개 - 꽃배달 중개1)서비스 개요 ... 1.회사소개1-1 ceo/지사장 어록1) CEO 어록“고객은 항상 옳다”고객서비스 향상을 위해 고객불만 제로에 도전하며, 신규사업을 통하여 사업을 통하여 사업기반 확충과 수익 ... 이 중요하다고 생각됩니다.-2003.1.2 신년사 중에서2) 지사장 어록“고객감동 실천”지금 이시간에도 다양한 고객의 요구사항을 신속하게 접수하고 서비스에 대한 불만을 토로하는 고객

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.22

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[마케팅] 인터넷쇼핑이 구매에미치는영향(패션시장포함)

. 인터넷 쇼핑에서의 소비자1. 인터넷 쇼핑의 고객 특성2. 고객구매결정 과정3. 구매에 영향을 주는 변수Ⅳ. 인터넷 쇼핑에서의 패션시장1. 인터넷 패션시장의 현황2. 인터넷 패션시장 ... 하여 의사결정을 내려야 하는 상황에 있다는 것이다.3. 인터넷 쇼핑의 종류 및 현황1) 단일상점 형태단일상점은 단일한 품목의 제품만을 갖춘 형태로 고객이 구매하려는 상품을 취급하는 상품 ... 목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 인터넷 쇼핑의 정의 및 특성1. 인터넷 쇼핑의 정의2. 인터넷 쇼핑의 특징3. 인터넷 쇼핑의 종류 및 현황4. 인터넷 쇼핑의 장점5. 인터넷 쇼핑의 단점Ⅲ

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.16

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[인터넷 마케팅] CRM에 대한 전반적인 이론과 사례

들은 조그만 불만스러운 대접을 받아도 언제든지 경쟁자의 상품으로 눈을 돌리게 된다. 이러한 현실은 여러 연구 결과에서 찾아볼 수 있다.회사 수익의 65%는 만족을 얻는 고객을 통 ... 베이스 기반의 CRM(Date Base Focus CRM)분석 기반의 CRM(Analysis Focus CRM)고객 접점 CRM(Customer Point Management ... Focus CRM)고객 개인특성 중심 CRM(Personalization Focus on CRM)제 3절 CEM과 e-CRM제 4절 CRM의 활용CRM의 구성을 위한 선행 작업CRM 성공

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.14

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[물류관리] CJ 홈쇼핑

하를 실시하고 있다. 애프터 서비스, 선 환불 서비스 최저가격 보상제, 30 일 이내 환불 교환, 리콜 서비스, 사장실 고객 불만 hot line 을 운영하여 100% 고객 만족 ... CJ 홈쇼핑Ⅰ.서론1. 조사목적2. 홈쇼핑의 정의3. 국내 홈쇼핑시장 현황Ⅱ. CJ 홈쇼핑 분석1. CJ 홈페이지 알기2. CJ 홈쇼핑 성공요인3. 4P'S4. SWOT 분석5 ... 거래의 현황에 대한 파악과 함께 인터넷 쇼핑과 TV 홈쇼핑의 정착에 따른 문제점과 지향하고 나아가야 할 방안에 대해 알아보려고 합니다.2. 홈쇼핑 정의홈쇼핑이란 소비자 입장에서 볼

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.10

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[국제경영]브릭스 주변국가 콜롬비아의 IT산업

-대 한 무역현황3. 가상의 한국 기업 중남미 지역 진출 시나리오-Sunshine 사의 자원 발굴 사업1.콜롬비아 개요면적은 114만 1568㎢, 인구는 4166만 2000명(2003 ... 에서 노동력으로서 흑인이 이입(移入)되었다. 한편 식민지에 대한 에스파냐 본국의 가혹한 지배는 식민지 주민의 불만을 격화시켜 일찍이 1780~1781년 사이에 반란을 일으켰다. 그리고 ... 19해 건설 경기도 동시에 침체하였다.2.콜롬비아 유통시장 현황최근 콜롬비아의 경제 회복과 함께, 유통 시장 진출 가능성이 높아진 것이 사실이다.I. 유통 시장 개요1. 최근 유통

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.22

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[행정]우리나라 민원행정의 문제점 및 개선방향

을 노출함으로써 국민들의 불만과 자탄의 대상이 되어 왔던 행정영역이다. 그간 정부의 개선노력이 꾸준히 이어져 왔고, 문민정부 또한 국민불편해소와 국가 경쟁력 강화 를 위해 행정규제 ... 완화 및 민원행정 간소화를 중점 과제로 삼고 추진중에 있으나, 국민의 기대수준에는 미치 지 못하고 있다.여기에서는 민원행정의 정의를 살펴보고 동시, 우리나라 민원행정의 현황 및 ... 적 행정 가운데서 관계된 국민의 구체적인 요구투입에 대응하는 행정 이다. 넷째, 최협의는 대민 창구 또는 민원창구라고 정부가 규정하는 장 소와 담당공무원을 통해서 고객의 특정적이고

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.16

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[마케팅전략] 대한항공 마케팅전략

사 자체 양성▶ 팀워크 향상 시스템(CRM) 실시▶ 장애인 채용▶ 장애인 승객을 위한 배려▶ 고객 불만 처리 - 고객 서비스센터 운영▶ 종업원 권리 부여⑥경쟁사분석(아시아나 항공 ... ◆ 레 포 트 ◆- 대한항공의 마케팅 전략 ―― 목 록 ―Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. 대한항공의 기업철학①기업철학②경영철학③경영이념2. 현 시장현황 분석①항공사 선택기준②항공사 선호도3 ... 다.본 론제2장 대한항공의 기업철학① 기업철학대 한 항 공고객·사회·임직원을 위한 풍요로운 가치 창출21세기 기업경영의 중심은 고객입니다. 대한항공은 지난 세기의 소중한 교훈을 통해

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.22

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[경영혁신] 현대중공업의 경영혁신-육상건조

기 때려 세계 최고 기록을 갱신했다.그 밖의 문제점 : 불만이 많아지면 그만큼 선주들의 신뢰도 떨어지기 때문에 선주들의 의견을 적극 반영하기 위해 외부의 감시를 통해 공사가 이루어졌 ... 위하여 회사가 직원들에게 영업 현황과 경영환경을 이해시킬 수 있는 방법들을 모색, 실행하고 있다이를 위해, 사보 現代뉴스 같은 사내의 각종 홍보매체, 정기적인 경영현황 설명회 ... 상사, 동료들간의 불만과 불신도 해소하고 신뢰를 다져나고 있다.또한, 전화 통화나 인사 등 기본적인 예절과 질서에 대한 의식을 높이기 위한 노력도 전개해 나가고 있어 좋은 반응

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.18

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[관광경영] 배낭여행 분석 - 여행사 경영혼

Land Fee(대부분 호텔 객실료)를 무리하게 내림 – 호텔의 질 하락 고객의 불만사항 증가 – 컴플레인 증가 '싸고 질 좋은 상품'은 현실적으로 불가능 여행객의 여행형태나 욕구 ... 여행상품의 종류 배낭여행의 준비 각종 Pass 개략적 여행경비 산출 배낭여행상품소개 배낭여행시장의 현황 배낭여행상품의 활성화 방안Tour management ... ,000 일정 골드코스트(2)-브리즈번(1)-시드니(3)Tour management - Backpacking배낭여행 시장의 현황배낭여행자의 선호 변화 패키지 업계들의 배낭여행 시장

리포트 | 54페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.13

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[경영학원론] 경제불황 극복을 위한 국내기업 경쟁력 강화전략 (2005년 기준)

다.둘째, 고객 서비스의 부족이다.해외 시장의 구매자들이 우리나라 업체들에 대해 가지는 불만사항으로 자주 지적되는 것이 소량 주문에 잘 응하지 않는다는 점, 경기가 좋을 때 바이어 ... . 특히, 가격이나 상품의 구체적인 특징을 소구하는 광고에 관심을 기울이게 된다. 최근에 국내기업들의 광고는 막연한 이미지 광고에서 고객에게 편익을 제공할 수 있는 가치 지향적 광고 ... 공급 우선에 치중해야 한다.5. 우리나라 기업들의 해외마케팅 현황과 문제점불황이 계속되고 있으면 기업은 먼저, 불황의 원인을 잘 알고 대처해야 한다. 지금 우리나라의 불황은 내수부진

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.30

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[마케팅] 네이버카페와 다음카페 비교분석자료(NAVER카페IN/DAUM카페)

라는 브랜드 고착화1. 네이버 다음의 경쟁현황= 회원수= 기능다음카페에 대한 가장 큰 불만은 용량 제한이나 게시판 이용불편과 같은 기능적 측면Q. Daum 카페 이용에 만족 ... . 네이버는 수익구조개선 위해 카페시 장 진출.출처 : 코리안클릭각 사이트간 체류시간 비교경쟁 History1. 네이버 다음의 경쟁현황네이버의 카페in 서비스 시작다음의 검색엔진 대폭 ... 라고 주장 3.법정 공방 진행 중'당신이 다음의 주인공입니다' 고객과의 관계강화 / 안정감 있는 설경구 안성기 주연“있을때 잘하지 그랬어~ 안녕” = 공격적인 광고,커뮤니티에 초점

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.05.27

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[경영정보시스템] 고객관계마케팅의 활용

사에서 예약할 때 이미 체크가되어 가급적 예약이 어렵다는 이유로 정중히 거절하는 방법도 사용하고 있다.British Airways 가 가장 신경쓰는 부분이 고객의 불만으로 모든 ... 불만이 CRM시스템으로 바로 접수될수 있도록 프로세스를 정비하고 있으면 고객의 소리와 문제점 지적에 대하여 고객접촉, 경청 , 해결책 분석, 최근상황 추적, Follows-up ... , 효과측정등의 6가지 프로세스를 통하여 해결하고 있다. 이와같은 불만과 대응에 대한 분석과 표준화로 기존 고객 유지율이 40%에서 80%로 2배이상 향상된 기록을 갖고 있다,나. 국내

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.06

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[경영]메가스터디의 현재와 미래(E-Learing 시장 분석)

의 공교육 활성화 정책- 잇따른 온라인 경쟁 업체들의 출현- 온라인 강의가 활성화되면서 원활한 의사소통에 대한 고객들의 불만- 초기의 온라인 강의에 대한 수요자의 신뢰 부족2. 크레듀 ... 6000억원으로 예측됐다. 삼성SDS 컨설팅 센터는 ‘e-러닝 산업실태조사 현황조사’ 중간결과를 통해 전망하였다. 지난해 e-러닝 전문기업들의 매출 규모는 총 1조 3000억원 ... 선행학습 강의, 수시/정시 논술 및 구술고사 대비강의, 중간/기말고사 대비 내신특강, 입시정보 제공 및 실시간 상담, 1:1고객센터등 제공.-시공 초월, 저비용?고효율이 장점.→ 동

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.09

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[프론트오피스 프론트데스크의업무] 프론트 데스크의 업무

lerk report를 작성하고 no-show 고객 및 취소고객확인,객실요금 및 객실현황을 파악해야 하고, 고객의 국가.투숙목적.지역 등을 분류하여 보고서를 만든다.룸 클럭은 호텔 ... 를 한다.d. VIP의 보고e. 현관 서비스 종업원의 일과지시 및 감독f. 고객의 불평불만 취급과 해결g. 하우스키핑부서와 긴밀한 업무협조h. 타부서와 유기적인 협력관계를 유지I ... 1. 프론트 데스크의 업무의 전반적인 설명프런트 데스크는 숙박을 하기 위하여 찾아오는 고객을 제일 먼저 접하는 곳이며 고객의 숙박기간 중에도 안내소 역할을 하고 고객이 호텔

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.20

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[관광경영] 고객만족사례(고속도로관리공단)

목 차⊙고객만족 경영사례{고속도로관리공단(고객섬김 경영)}1. 고속도로관리공단을 선정한 이유1-1. 고속도로 휴게시설기능과 문제점 ... 관리공단의 부대사업 운영 ........................................ P.33. 고속도로관리공단의 고객만족 경영성공요인(고객섬김 경영)3-1. 서비스 ... ......................................................................... P.84. 공단의 고객섬김 경영 성과4-1. On-Line상의 고객반응

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.07.08

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[기업분석]계룡건설기업분석

(지식정보시스템)4. 기업의 IR 정보(1) 재무현황(2) 시장점유율(3) 경영성과(4) 주가정보5. 기업의 복리후생제도6. 중소기업과의 비교 - 예건종합건설(주)7. 인터뷰 ... 여 고객의 다양한 욕구를 기업 경영 전반에 반영, 고객만족에 전력을 다하며, 나아가 기업윤리의 올바른 정립을 통한 사회적 책임을 이행함으로서 공존 ? 공영의 원칙 하에 성장을 도모 ... 육개인의 변화관리 능력향상순환보직제특수사업부 편성(최근)태스크포스형 조직으로 상호의존성의 효과 극대사원들의 조직적인 불만대비정기적인노사위원회 개최, 성과급 인상2) 조직 외적인

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.30

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[경영전략](주) SK 커뮤니케이션즈-싸이월드를 통한 마케팅 전략과 4P 분석

다. “포탈기업들은 어떠한 경영전략을 가지고 있으며 수익모델은 무엇인가? 경쟁기업에 대한 차별화 전략은 무엇인가” 와 같은 전략적인 관점은 사실상 대부분의 서비스가 고객에게 무료로 제공 ... 를 바탕으로 상대적으로 낮은 비용으로 신규시장에 진입할 수 있다는 장점을 가지고 있고, 기존의 특화된 인터넷사업자들은 해당 분야에서의 선발적 위치를 통해 우량고객을 보유하고 있 ... 테츠에 의해 확보된 고객 트래픽을 얼마나 안정적으로 매출로 변환시킬 수 있느냐 하는 수익 모델의 개발에 달려 있 다고 볼 수 있다. 하나의 컨테츠 서비스가 가지는 대체적인 싸이클

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.12

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[전자상거래]전자상거래란? 파워포인트용

-기업의 효율성 향상 -시간과 공간의 제약을 받지 않는 편리성 -거래비용 절감 고객정보의 획득이 용이 소비자의 수요에 즉각적으로 대응 소자본, 소수의 인력으로 마케팅, 판매가 가능 ... 함 소비자에게 인터넷을 통한 많은 정보 획득과 다양한 선택의 기회를 제공함으로써 편리하고 합리적인 구매가 가능해짐- 시장 현황 -OECD에 의하면 기업과 소비자간 전자상거래의 경우 ... 어 토지세나 종업원 고용 등에 소요되는 고정비용 및 간접비용을 절감. 영업시간 제약이 없어 24시간 거래가 가능. 고객과 기업간의 쌍방향 통신이 가능하여 기업이 적극적인 마케팅

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.30

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