"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,221-4,240 / 5,193건

[소비자행동] 삼성전자 지펠(Zipel) 냉장고 - 마케팅 성공 사례분석 -

.8%)RCA (4.7%)K.A (4.7%)1998년 기준시 장 상 황◎ 연도별 판매현황 (단위:천대)제품 구입시 의사결정 과정제품 카탈로그대중매체 광고판매사원정보의사결정소비자 ... 의 특성1. 문 제 인 식외제 냉장고 보유자의 불만 사항은 무엇이 있는가?- 높은 전기소비량 - 매우 불편한 애프터 서비스 - 소음이 심하다 - 냉장고 냄새지펠(Zipel)의 대응 ... 에 대한 불만전력 소모가 많다소음이 심하다디자인이 맞지않음A/S가 불안하다동급 용량 최저 전력소비동급 용량 세계 최저소음한국 생활과 맞는 디자인완벽 품질, 국내 최강의 A/S2

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.04

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[방통대A+]환경보건학연구방법 ABCD 모든유형 공통자료

이 매우 낮은 기업.(환경 폐기물뿐만 아니라 자원의 낭비도 환경경영에서 고려 대상임)3) 외부 고객으로 부터 인증의 요구가 있는 경우.(해외 수출이 많은 기업)ISO 1400 s ... - 14029)- 환경 친화적인 상품에 대한 기준 및 측정 방법,관고 기준,소비자 불만에 대한 증명, 시험방법,환경심벌에 대한 지침 규정(EL)4) 환경 성과 평가 (ISO 14030 ... : EMS)이다.환경경영시스템이 등장하게 된 이유는 기업들이 점점 더 고객과 공급자에 대해 경영시스템에 대해 알려주고 경영 실무적으로 인정된 수준을 이룩하기를 원하게 되어 환경경영

리포트 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2006.09.14

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[중국현대사회]애견산업과 중국

. 애견산업1.국내 애견 산업1)국내 애견 산업의 비젼1국내 애견시장 전체 현황⇒1999년 애견센터 3,000여개.⇒1999년 애완동물을 키우는 인구는 700만~800만명⇒2000년 ... 애견 관련업체 발생, 영업2국내 애견관련산업 매출액 현황표⇒애견관련산업 전체매출액 현황 ⇒국내 애완견식품 수입 현황{{⇒국내 애완견 수입 현황{2)애견 수요층⇒애견 수요층 및 상권 ... 들도 증가하고 있다.애견센터는 주택가를 끼고 있거나 대로변이 유리하며. 애견 센터가 밀집해 있는 곳이라면 주차장 시설을 확보하여 고객들의 입장에서 시간 여유를 갖고 천천히 센터의 애완견

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.08

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[CRM구축] CRM이란

성공 사례8. CRM 도입 현황 및 효과사례 9. CRM 온라인 마케팅참 고 문 헌CRM 정의 및 도입배경1.CRM 정의 CRM이란 y만약 현재 그리고 미래에 당신의 비즈니스 ... 를 성공적으로 이끌기를 원한다면 고객을 행복하게 만드는 것이 좋을 듯 하다우리는 위의 문구 중에서 몇 가지 의문점을 갖을 수 있다.고객을 행복하게 만드는 것이 비즈니스의 성패에 직접적인 ... 관련이 있다는 의미일까?고객 중에서 어떤 고객을 행복하게 만들어야 비즈니스를 성공적으로 달성할 수 있는 것일까? 또한 기업들의 생존이유라고 할 수 있는 비즈니스를 성공적으로 이끌

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.22

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[경영경제]국내외 항공사들의 경영전략 비교, 분석 (PPT)

) 비디오 설치 ⑧ 예약의 편의성, 전반적인 만족도서비스 항목서비스항공사 경쟁력 요소서 비 스보잉 777 기내모습기내식 서비스고객서비스기내식화장실에어버스 기내 라운지케세이퍼시픽 ... 반기 자료 종합)항공사 경쟁력 요소세계 3대 제휴 그룹 현황회원사수171010아시아나항공 전일본공수 싱가포르항공 타이항공루프트한자 스칸디나비아 오스트리아항공 스위스항공 스팬에어항공 ... 의 향상 저렴한 요금 사용 고객 우대제도 확대고객의 이해부족 탐승의 불편(환승 등) 환불 요구시 환불체계 복잡기업이미지 제고 지역주의의 극복 경쟁력 강화 노선망의 확대 이윤증대

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.05

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[스포츠 마케팅]제주 프로축구단의 정착 마케팅

1. 서론 - 제주도의 현황 분석● 인구- 총 인구 : 557,235명(전국 대비 1.1%) 2004년 4월 기준제주도의 인구는 제주시에 집중되어있다. 하지만 체육시설은 관광 ... 에서 오는 외국인과 내국인을 팬으로 유치할 수 있느냐’라고 할 수 있다.- 제주도의 ‘연령계급별 인구 현황’을 보면 상대적으로 젊은 20대(15.1%), 30대(18.2%)의 인구 ... 있는 자료를 팬들로부터 얻어 내었다. 그 데이터 베이스를 통해 기본적인 마케팅 작업에 효과적으로 활용 했을 뿐만 아니라 고객 각자에게 차별화된 관계 마케팅도 가능하게 하

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.03.29

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[유통관리]롯데 백화점 VS 갤러리아 타임월드 백화점

지나치기 쉽지만 가장 기본적인 부분을 실천하는 기본에 충실한 경영을 통해 고객만족의 실현에 노력하고 있다. 우선 고객이 상품, 시설, 서비스 등에 불만, 건의사항이 있거나 이용 중 ... 현황62-1 두 백화점 연혁61. 롯데 백화점 62. 갤러리아타임월드 백화점72-2 롯데와 갤러리아타임월드 세부사항72-3 두 백화점 대외 경영방침 비교81. 롯데 백화점82 ... /10/07내수경기가 최악의 침체로 빠져들면서 특히 백화점 매출액이 급격히 줄어들고 있다.주 고객인 고소득층이 지갑열기를 꺼리는데다 지역 곳곳에 들어서고 있는 대형할인점과 편의점 등

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.01.16

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네트워크 마케팅과 암웨이에 대한 분석

과의 대화 속에서 고객의 불만, 요구사항을 기업에 전달해 줄 수 있는 좋은 안테나 역할을 담당할 수 있다. 그러나 아직 고객의 소리를 듣거나, 고객의 불만을 해결하기 위한 고객만족 ... 판매와의 차이점7) 네트워크 마케팅의 변천2. 미국과 일본의 네트워크 마케팅 현황1) 네트워크 마케팅의 국제 조류2) 네트워크 마케팅의 성장 이유3. 우리나라 네트워크 마케팅 ... 의 현황1) 우리나라 네트워크 마케팅 소사2) 우리나라 네트워크 마케팅 현황3) 우리나라 네트워크 마케팅 산업의 문제점4. About Amway1) 암웨이의 탄생2) 암웨이의 발전

리포트 | 50페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.12.09

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[인터넷 컨텐츠] 인터넷 컨텐츠 서비스의 유료화 성공전략 방안에 관한 연구

.............................................................................................................................................. 1Ⅱ. 인터넷 컨텐츠 서비스의 유료화 현황 ... .............................................................................................. 22. 컨텐츠 유료화의 수요현황 ... 를 프로모션할 마케팅 능력, 안정적으로 전달할 내부 시스템을 갖추고 있는 것도 중요하다. 고객과 고객에 대한 이해 즉, 시장에 대한 깊은 이해를 바탕으로 적적한 컨텐츠 마케팅 전략

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.30

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[경영학]회원제 할인점과 비회원제 할인점의 비교 및 영빈마트의 창조

- 기업 소개 ??????????????????????????????????????????? P. 1～61. 기업의 소개 및 경영사명, 철학 / P. 1~22. 성과 현황 비교 ... 하는 품목으로는 우유, 라면, 통조림 등규격 식품과 1차 공산품, 주방용품, 전지/전자 용품, 의류, 문구, 완구 등이 있다.2) 고객 만족 서비스 제도초기에는 저가격을 강조함으로써 크 ... ”를 시작으로 여러 가지서비스 제도를 통해 고객과 지역 단체에 대한 고객 만족을 중요시한다는 점을 알 수있다. 특히 고객과 지역에 대한 서비스는 다른 기업에서는 찾아보기 힘든 이마트

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.20

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마케팅 조사방법론 총정리 (1~5장) 깔끔한 자료

제 1 장 마케팅 조사와 기업경영제1절 마케팅조사의 중요성 제2절 마케팅조사시스템과 조사영역 제3절 마케팅조사 업계의 현황1절 마케팅 조사의 중요성고객에 대한 이해 · 소비자 ... 의 특성과 행동의 다양화•이질화가 빠르게 진 행되고 소비자와 기업 사이에 유통기관을 비롯한 많 은 주체들이 개입됨으로써 소비자와 마케팅 관리 사 이의 괴리 심화. · 고객지향적인 ... 달성에 공헌할 수 있는 자원의 배분과 한정된 자원 의 효율적인 활용을 가능하게 함. · 불확실한 시장환경 하에서 고객지향적인 마케팅 활동을 실행하고 기업의 생존과 경쟁우위를 확보하기

리포트 | 99페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.02

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[고객관계관리] 호텔신라 CRM 시행 효과 분석

’을 구성 고객에게 탁월한 서비스를 제공했다.신라호텔의 CRM 구축현황1996.호텔업계최초로 홈페이지구축.1998.삼성SDS –호텔IS팀 독자적인 CRM구축준비.2001객실 무선인터넷 ... 컨설팅, 시스템 구축 및 유지보수 서비스 제공.■특징○전사적 고객통합.분석한 정보↓1:1고객서비스가능○마케팅캠페인기획관리○ 고객불만사항접수상담/안내○ 고객 관련 활동 분석○ 콜 ... 총자산 5,798억 원, 당기순이익 101억 원, 매출액 3837억 원의 한국의 대표적인 호텔이다.CRM의 등장배경1 마케팅 패러다임의 변화과거의 마케팅 패러다임고객중심경제

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.01

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[창업계획서] 온라인 헌책방

. 동시에 시행 함으로서 보다 편리한 구입을 제공함은 물론 고객의 불만사항을 매분 체크하면서 좀 더 나은 서비스를 제공하고자 노력할 것입니다.- 목표실천을 위한 구체적 사항 타 회사 ... www.HIHC.co.kr 사업계획서2005년 4월 ㈜HIHC*** 목 차 ***1. HIHC 소개 2. 회사 일반 현황 3. 시장 환경 분석 4. 위험 요소 및 기회 5 ... 현황기 업 명 : ㈜H.I.H.C 설 립 일 : 2005 년 5월 14일 대표이사 : 서 현 철 자 본 금 : 7,000,000원(예상-개인당 100만원씩 투자) 인 원 : 7명

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.17

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대형 할인점과 인터넷 쇼핑몰 비교

다.이러한 시점에서 과연 대형할인점과 인터넷 쇼핑몰은 어떠한 상태이며 어떠한 추세로 나아가는지에 대해 알아보자.대형할인점의 현황현재 전국에는 300여 개에 달하는 대형할인점이 영업 ... 고객 로열티를 높이는 한편, 급성장하고 있는 균일가 생활용품점, 초저가 전문점, 쇼핑몰과 같은 신업태와 경쟁 혹은 접목하면서 업태 영역을 더욱 넓혀갈 것으로 보인다. 특히 대형 ... 은 떨어진다고 보는 시각도 있다. 그러나 새롭게 들어서는 매장이 인접해진다면 기존에 대형할인점을 이용하는 고객은 물론이거니와 그 동안 대형할인점을 이용하지 않던 소비자, 즉 기존

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.26

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국제회의론 중간 기말 대비 요약

& Visitors Bureaus)와 여행사가 있다. CVB는 자신이 대표하는 지역에 분포하고 있는 다양한 회의공급자와 산업의 현황을 파악하여 이를 필요로 하는 회의개최자나 기획자 ... 같은 상품을 참가자에게 연결시켜주는 역할을 수행한다. 동시에 CVB가 접근하기 어려운 단체나 혹은 여행사의 단체고객의 요청으로 회의공급자와 중간구매자를 연결시키는 역할을 하기 ... , 참가자의 불편과 비용의 증가를 감수하여야 한다. 이럴 경우 컨벤션 참가자의 불만이 높아져 만족도가 하락하고 컨벤션 자체에 대한 만족도도 저하되기 쉽다. 결국 컨벤션을 개최하려는 본래

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.29

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KFC의 역사와 소개

. 매출 현황Open 10:00 a.m ∼ Close 10:00 p.m주요 고객층 : 10대 후반에서 20대 초반 여성장소와 시간에 따라 매출액의 차이가 있음 .- Pick ... ) 서비스 교육1 고객의 불만 사항을 주의깊게 듣고 고객으로 하여금 충분히 말하게 한다.2 고객이 말한 내용을 정확히 이해했는지 확인한다.3 고객의 감정이 심하게 상했을 때는 고객 ... ....................................................... 54. 매출 현황 ......................................................... 75. 마 케 팅

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.26

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[전자상거래] 전자상거래 유용성에 대한 소비자의 평가

의 특성과 현황....................................21. 전자상거래의 개념 ... .......................................................... 33. 인터넷 전자상거래의 효과............................................................34. 인터넷 전자상거래의 현황 ... ....................................... 개별고객 DB기반 구축을 통해 고객에 관한 정보를 실시간으로 습득하여 고객 DB에 의한 일대일마케팅이 가능해 진다. 다섯째, 기업 정보공유 및 JIT(Just In Time

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.30

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[호텔경영] 체인 호텔의 의의와 형태 및 국내외 사례

(Club Med : Club Mediterranee)Ⅴ. 호텔체인현황1. 국내 프랜차이즈 호텔현황2. 국내 위탁경영계약 호텔 현황(특급호텔 기준)3. 국내 리퍼럴그룹 호텔현황Ⅵ. 결 ... (location)에서의 수요에는 한계가 있고, 너무 특정한 장소에 집착하게 되면 무리하게 고객유치를 할 수 밖에 없게 되어 규모의 경제는 거꾸로 규모의 불경제 가 되고 만다.이런 점에서 두 ... 을 사용하고, 표준고객에게 접근하여최대의 능률을 달성할 수 있다.3 프랜차이즈 가입자는 본부회사로부터 건축설계에서부터 구매 인사 조리서비스 등의 기술지원을 받는다.4 본부회사

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.11.04

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[유통경제] TV홈쇼핑산업 분석

하는 형태가 아니기 때문에 이에 대한 역할은 중요시되어야 한다. CS부문은 고객불만에 대한 응대 및 해결로 교환, 환불, 취소로 분류된다. 홈쇼핑의 특성은 반품율이 높으므로 이에 대한 ... ································5제 3 절 TV홈쇼핑 산업의 현황 ································61. 시장점유율2. 내부경쟁3. 진입장벽제 4 절 ... 고객서비스 전략 ·········································15참고문헌제 1 장 서론최근 TV, 인터넷의 보급이 증가하고 사람들의 문화생활 행태가 바뀌

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.03

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[마케팅]CJ CGV마케팅 전략

시키는 전략- 고객의 적절한 교육 : 고객들은 그들의 역할을 효과적으로 수행하기 위해서 반드시 교육을 받거나 사회화되어야할 필요가 있다. TARP조사에 따르면 고객 불만의 원인 중 ... 하는 유형이라고 볼 수 있다. CGV의 수요 유형도 이에 속한다.3-2. 영화산업의 서비스 수요 상황 분석영화산업은 수요가 최대가용능력을 초과 할 경우에는 잠재적인 고객이 서비스 ... 를 받을 기회가 없으므로 고객을 상실하게 된다. 주말에 영화를 보러 왔다가 매진으로 돌아가는 경우가 그런 예이다.하지만 영화산업은 최대가용능력과 최적가용능력이 일치하고 고객도 그러

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.04

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