"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,281-4,300 / 5,192건

[인터넷 마케팅] 인터넷 쇼핑몰의 사이트 특성과 고객특성이 인터넷 쇼핑에 미치는 영향

이윤획득기회시장점유율 증가고객만족도 증가인터넷 + 웹값싸고 강력한 마케팅매체이윤획득을 위한 기회제공이 윤 창 출인터넷 마케팅의 효용가치사업체 수인터넷 쇼핑몰 현황2000년 1631 ... 연구 : 고객특성, 구성전략, 행동특성1 장2 장이론조사 : 인터넷마케팅 개념, 시장 현황과 전망3 장4 장연구설계 : 가설설정 및 조사방법5 장분석결과 : SPSS를 통한 실증 ... )고객 불만족 처리(3)E-CRM마케팅 강화인터넷 보안문제에 대한 불만족은 줄어드는 추세불만요소 80%이상이 환불/배송이 집중 관리자를 통해 신속히 해결소비패턴, 라이프 스타일 조사

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.27

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[인터넷]홈페이지 분석

지역의 약도를 그려놓아 고객들이 위치를 찾기 쉽게 도움을 준다.Board고객들의 불만사항, 궁금한 사항 등에 대해 질문과 답변을 할 수 있는 게시판이 마련되어 있다.3] 네비게이션 ... - 디렉토리 구성- 디자인- 메인화면 광고효과2] 정보구조- 각 디렉토리의 내용3] 네비게이션- 정보탐색과 이용의 편리성4] 마케팅- 홈페이지의 광고효과- 고객관리5] 시스템(기술) 측면 ... 을 정도로 음식의 사진을 생생하게 표현했고, 인터넷상에서 다양한 이벤트를 마련해 회원가입을 유도하고 있다. 궁금한 점이나 불편한 점 등에 대해 고객의 소리를 들을 수 있도록 게시판

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.11

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[사회과학]아시아나파업이 관광기업에 미친 영향

목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 항공산업과 조종사의 중요성1. 항공산업의 중요성2. 조종사의 중요성Ⅲ. 아시아나 파업현황1. 아시아나 파업사태일지2. 아시아나 노사안 비교Ⅳ. 아시아나 파업 ... 용 항공기를 운용하는 조종사는 대한항공 1,530명을 포함하여 총 2,230여 명으로 집계된다.Ⅲ. 아시아나 파업현황1. 아시아나 파업사태일지아시아나 노사간 교섭진행상황05.01 ... 도 없기 손님들에게 이 사실을 통보했으며 만일 사태가 악화될 경우에는 전액 환불하기로 했다”고 밝혔다.아예 예약을 취소하는 고객들도 있어 여행사들의 피해를 키우고 있다. 일부 고객

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.24

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[경영전략] VIP마케팅의 분석 및 이해

되는 것이 VIP마케팅이다.VIP마케팅의 딜레마업계에서는 귀족마케팅의 파워를 가장 체감하면서도 아주 조심스런 접근을 하고 있다. 그 이유는 다수의 일반고객들의 불만을 사지 않 ... 니 그 효과가 대단할 거란 판단에서였다. 하지만 그 후 치러진 안정환&이혜원, 박신양&백혜진 커플의 결혼식에 협찬은 없었다고. 단, 하얏트 호텔에서는 4백명 이상의 하객을 모신 고객 ... 1천여 명) 결혼식이었다. 호텔측에선 대신 호텔 홍보실 측의 사진 촬영까지 막을 정도로 보완을 확실히 지켜주었다고 전해진다사례3(갤러리아 백화점)갤러리아백화점은 모든 명품관 고객

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.24

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[마케팅] 베니건스 마케팅 분석

으로 나타날 수 있다.TGI.F의 분위기에 대해 고객이 느끼는 불만- 좁은 공간, 불필요하게 큰 음악 소리로 인하여 주문시나 식사 도중 대화에 있어서 불편을 겪는다.유기농 야채에 대한 ... 다. 그러므로 여기서 외식 산업이란 외식이란 경제 행위와 관련된 생산, 소비의 활동 모두를 포함한다.(2) 외식 산업의 특성 및 현황1) 외식산업 규모 –2000년 30조원 우리나라 외식산업 ... 이 '고객이 마음으로 느끼는 친절'이라는 것이다. 이를 위해 베니건스 내에서는 자체적으로 서비스 조사를 실시하고 있다. 이 조사는 research 기관에 의뢰해 이루어지고, 기용

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.25

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[이비즈니스] 포스코의 e-business

목 차Ⅰ. 서론1. 포스코의 현황2. 대표적 연혁3. CI4. 제철소 소개5. 비젼Ⅱ. 본론1. 포스코의 전략적 접근2. 포스코 메커니즘 변화3. 프로세스 설계방법 및 도입 ... 의 생산자 지향적 사고체계로 고객화의 관점에서 보면 생산 및 내부관리 중심적이었다. 이에 고객변화요구가 강력해지면서 경영패러다임의 대전환의 싹이 트게 되어 민영화가 출범하게 되었다.고객 ... 밀착도를 높이는 경영체제를 구축하여 시장 중심적 경영패러다임으로 변화하며, 고객밀착도를 높일 수 있는 전자적 공급사슬(SCM) 포스피아가 가동하게 되었다.이에 POSCO는 제철보국

리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2004.12.07 | 수정일 2014.07.13

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기존의 틀을 깬 획기적인 미용실 사업계획서

1997180053이창민 1997180030송주용 *************3. 12. 19 박철민 교수님목 차1. 사업의 개요 3P - 사업의 배경- 회사현황- 향후 전망- 경영자 ... 요약2. 판매제품 소개 9P - 판매제품 분석- 주요 판매제품3. 시장현황 및 전망 13P - 시장규모 및 전망- 경쟁점포 현황4. 부분별 사업계획 18P - 입지계획- 시설투자 ... 들도 많아지고 있다. 미용실에 스트레스를 지닌 고객이 찾아왔을 때 이야기를 들어주고 상담원의 역할을 하는 것도 중요하다.상남동은 아파트와 주거지, 관공서, 상가 등이 밀집해 있는 종합

리포트 | 49페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.08.23

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[경영]귀족 마케팅

는 견해가 많다. 구매력이 뒷받침되는 고소득층의 경우 특별한 고객 으로 대우 받고 싶어하고 기업 입장에서는 저소득층의 불만과 소외감을 감수하고라도 보다 많은 수익을 확보할 수 있 ... 만이 사용하는 명품 이라는 이미지를 내세우는 이른바 귀족(Prestige) 마케팅이 눈길을 끌고있다. 소수의 고객 만을 타깃으로한 광고가 대다수의 소비자로부터 위화감을 느끼게 할 수 ... 있음에도 이러한 메시지를 전달하는 기업이 늘고 있다. 최근 유행하고 있는 귀족 마케팅 의 현황과 성공 전략을 살펴보았다귀족마케팅에 사용되는 파레토의 법칙내 주변의 80:20 파레토

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.24

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[마케팅] 인터파크전략분석(보고서)

활동쌍방향통신을 통한 1:1 상호작용적 마케팅구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅고객대응고객 불만에 즉시 대응고객니즈를 신속히 파악고객불만 대응 지연고객니즈 포착 지연소요자본인 ... . 환경분석 7pⅠ. 인터넷 산업의 환경 7pⅡ. 업계의 현황 8pⅢ. 회사의 현황 11pPart3. 자사분석 15pⅠ. SWOT분석 15pⅡ. BCG matrix 16pⅢ. 4P ... 가 수상했다.7. 한국생산성본부 선정 - 인터넷 쇼핑몰부문 국가 고객 만족도 조사 1위인터넷쇼핑몰 부문 고객만족도 조사에서 인터파크가 가장 우수한 평가를 받았다. (2001. 12

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.08

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[물류론] CJ GLS

최초 고객주문센터 운영을 통한 고객주문 및 불만처리 능력을 보유-해외 네트워크를 통한 물류수행과 국내 최종 소비자별 배송 네트워크를 통해 최상의 복합 운송서비스 제공-물류 업계 ... 인프라 및 표준화의 미비와 기업간 정보 공유, 문화의 미정착 같은 미성숙 여건 속에서 제한적이나마 고객사의 물류를 진단하고 개선 모델을 제시하면서 물류 대행의 범위를 꾸준히 확장 ... 하고, 19억원)7.525.476.871.9부채비율153%160%74%71%고객기업120200또한 현재 CJ GLS의 2005년 1분기 매출 통계에 따르면, CJ GLS의 1분기 총 매출액

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.09.05

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[마케팅분석]피자헛 vs 도미노 마케팅전략분석

가짐으로 고객의 불만사항을 처리할 수 있는 능력을 배양하여야 한다.(1) 배달 주소지 도착 시 고객의 집 앞에서- 초인종을 누른 후 “안녕하십니까, 도미노입니다.”- 문이 열린 후 ... 피자전쟁피자헛 vs. 도미노과목명호텔 ?레스토랑 홍보 판매관리제 출 일2004년 11월 18일 Total page 35.도미노 피자피자전쟁 - 도미노 피자Ⅰ. 기업현황1. 도미노 ... .3. 배달 시(On Delivery)도미노 피자의 중요한 목표 중 하나는 “안전배달”이다. 따라서 안전하게 교통법규를 준수하여 운전하는 것이 본인과 동료, 고객에게 최고의 서비스

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.08

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[관광] 관광농업(친환경 관광, 농촌관광, 녹색관광)에 대해

을 구사하고 있다.특정시장, 특정구매자 집단인 아시아나항공 구매고객의 예약을 ABACUS를통해서 하는 집중화전략을 펼친다.운영전략대체로 소극적인 마케팅활동으로여행업계의 불만이 누적되 채택 ... . 한국의 CRS 현황7. 여행사의 CRS 이용률8. 호텔 예약시스템(HRS)의 현황목 차..PAGE:4..PAGE:1Ⅰ. 관 광 농 업www.ptline.com..PAGE:5관광농업 ... 증가하는 국민의 여가수요를 농촌공간으로유지함으로써 도시와 농촌의 교류 촉진.농업인의 소득증대와 지역개발을 도모하기 위해추진하는 사업...PAGE:7관광농원 현황..PAGE:8충청남도

리포트 | 100페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.19

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[호텔 경영]호텔경영학 레포트

) - 우편물 접수와 송달, 발송 우편물의 접수 및 발송o 기록 사무원(record clerk) - 숙박고객의 모든 기록, 변경사항 처리, 숙박카드 관리, 객 실 판매 현황 작성o ... 야간 객실 판매원(night clerk) - 야간 프런트 데스크 업무의 총괄, 객실 열쇠 점검, 보 고 객실 판매 현황 작성, 야간 고객의 불편사항 정리·처리o 프런트 서비스 ... , 참모 조직으로 영업 담당 이사와 관리 담당 이사가 두 주축을 이루고 있다.- 영업 담당 이사: 호텔의 전면에서 고객과 직결되는 부서(例:판촉부, 객실부, 식·음료부, 조리부 등

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.13

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ETCS(HI-PASS) 의 효과분석

한 결과4. 우리나라 ETCS(Hi-pass) 현황1) 하이페스 개요Hi-pass 시스템은 고속도로 확충과 이용차량의 지속적인 증가에 따른 교통의 지체?정체를 해소하여 고객 서비스 ... 에서 지체시간에 따른 불만과 요금 지불행위가 사라짐으로써 유료도로에 대한 이용자의 저항 감소- 운전자의 유료도로 이용율과 밀접한 관련? 도로이용자와의 커뮤니케이션을 변화항 목내 용대기 ... 으로 산정할 경우 21.1% 감소표 ETCS 직접적인 효과※ 미국플로리다주 ETCS 시행효과 인용3. 국외 ETCS 현황선진국의 경우 주행차량 자동인식과 관련된 산업 및 기술의 발달

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.10

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[유통관리론] [유통관리론]동대문상권과 밀리오레에 대한 분석

분석인터넷 마케팅기 업 개 요사업내용 요약환 경 분 석범 위상 권 분 석밀리오레 분석경쟁사 분석SWOT/설문 분석인터넷 마케팅기 업 개 요사업내용 요약환 경 분 석상권현황교통현황 ... 제 도매상가 제품공급과 창업 및 영업 지원 제품력 및 가격 경쟁력 향상 고객과 체인점이 동시에 제품기획에 참여 명동-여성복, 동대문-남성복Concept기존의 도매매장에서 단순한 제품 ... 판매가 아닌 새로운 Trend를 포괄적 으로 제시하여 실 고객들인 지방 소매점의 다양한 욕구를 만족시키고, 밀리오레 세계화의 생산 거점이 된다.밀리오레 분석상 권 분 석경쟁사 분석

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.12

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[품질경영] 6 시그마 사례 <LG투자증권>

Ⅱ. LG투자증권의 6 Sigma 가치경영1. LG투자증권의 현황장래상고객에게 최고의 가치를 제공하는 초우량 금융회사 - 고객의 자금조달 - 고객의 자금운용▶ 자본금 : 7,119 ... .족도 조사 2. 고객불만 요인 파악6 Sigma Project 활동 - DMAIC고객만족 수익증가Ⅱ. LG투자증권의 6 Sigma 가치경영5. LG투자증권의 6 Sigma 실행 ... 한다 - 고객별 수익 공헌도(%)를 결정한다 - 주요 잠재 고객을 파악한다- 분기별로 고객만족도 조사를 실시한다 - 다양한 채널을 통해 고객불만요인을 파악한다팀의 사명의 명확화팀

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.16

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[건축]아파트하자보수사례

작동(적색경보불)이 일어나는 하자가 발생→ 광주, 원주 청솔아파트 사례- 고객(한토신, 입주자)불만과 시공사의 불신으로 이어져 준공금 회수지연 초래 및 회사 이미지 실추② 결로 원인 ... 상층세대 발코니 천정 결로① 현황 및 하자내용- 최상층세대 발코니 천정에서 결로가 발생하여 천정에 결로수가방울방울 맺히고 곰팡이가 피어 까맣게 됨 → 광주, 원주 청솔아파트 사례 ... ② 결로 원인ⅰ. 설계- 발코니가 서비스면적으로써 천정에 단열재가 설계에 없음ⅱ. 시공- 설계에 없다고 단열재 미시공→ 입주자 및 고객은 시공사의 부실시공으로 간주③ 개선방안ⅰ

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.11

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[사회과학]인터넷 사기 실태와 대처방안

詐欺의 피해현황Ⅴ. 인터넷 詐欺의 방지대책 및 현행대응 법규Ⅵ.結論Ⅰ.序說2001년 10월 24일 오전 10시 경찰청은 ?사이버경찰청??? ? 을 개청하고 공식업무를 개시 ... ) 보험(Insurance)보험모집자격이 없는 자가 보험판매 인터넷 사이트 등을 통해 보험료를 할인해 준다는 등의 허위광고를 하여 보험고객을 유치하는 수법을 사용한다. 이 과정에서 계좌 ... 현황요즘 소비자들은 온라인 시장에 관심이 많다. 지난해 우리나라 사이버 쇼핑몰 시장규모가 무려 6조300억원에 이르렀다고 한다. 하지만 온라인 거래에는 위험이 많다. 파는 사람과 사

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.01

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[원가,관리회계]활동원가기준(ABC) 사례

한 ABC 방식은 기업에 정확한 원가정보를 제공하고, 정확한 원가를 바탕으로 제품별/고객별/사업별/서비스별 수익성 분석을 가능케 하여 기업의 성과를 획기적으로 향상시킬 수 있으며, 품질 ... 를 개선시킬 방안을 강구하는 것으로 정의한다. 더욱이 이러한 활동분석을 통해 고객의 입장에서 전혀 가치를 증대시키지 못하는 비부가가치활동(non value added ... 을 하여 노선 운영 및 항공기 도입을 위한 최종의사결정 자료로 활용하여 왔다. 그러나, 아시아나 항공에 있어서 전통적 원가계산 방식에 의한 원가정보는 늘 불만거리 였다.첫째, 간접비

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.23

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[광고전략] 비데광고전략(도비도스 광고 전략)

도비도스 광고 전략Ⅰ 시장 현황 및 분석1. 비데의 유례1) 비데의 기원과 어원2) 비데의 역사3) 비데의 발달2. 아파트 보급화와 웰빙붐으로 인한 비데시장 성장1) 아파트 보급 ... 화2) 웰빙붐으로 인한 비데시장 확대Ⅱ 경쟁사 현황 및 분석1. 경쟁사의 SWOT 분석1) 시장 점유율 과 브랜드 인지도 1위인 웅진 “룰루”2) 고소득층의 세분화된 시장을 노리 ... 자 분석1. 소비자 시장의 전반적 현황2. 구매 동기3. 구매 실태4. 구매 장소와 구매 방법5. 비데 구매시 고려하는 점6. 비사용자 특성7. Personal Interview

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.24

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