"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,561-4,580 / 5,191건

[마케팅] (주)태평야-라네즈의마케팅전략보고서

목차Ⅰ. 기업 선정 동기Ⅱ. 기업분석1. 기업소개 및 연혁(1) 기업소개(2) 기업최근연혁2. 기업이념 및 비전(1) 기업이념(2) 기업비전3. 국제사업의 현황4. 주력제품소개 ... 기업1) 산업 집중도2) 산업 성장률3) 철수장벽(2) 잠재적 기업의 위협(3) 공급자 교섭력(4) 구매자의 교섭력(5) 대체품의 압력3.시장의 변화(1) 고객Trend의 변화(2 ... 및 발전방향 제시Ⅰ. 기업 선정 동기'고객 가치 경영'이라는 기치 아래 임직원 모두 고객 가치 창조를 위해 혼신의 노력을 다한 태평양은 화장품 산업의 부동의 1위를 고수

리포트 | 57페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.03.11

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[전자상거래] 싸이월드 성공사례 분석

한 계층의 가입자 확보를 위한 전략 필요 □ Blog.nate.com과의 서비스 통합 또는 특성화 □ 고객들의 불만 사항 검토해서 사이트의 기능을 더욱 보강하기 □ 사이트의 인지도 ... 8. 개선방안 9. 비젼 및 전망 10. 결론 11. 참고자료1. 블로그의 개념 및 유래1-1. 블로그의 개념 1-2. 블로그의 유래 1-3. 블로그 이용현황1-1. 블로그의 개념 ... 기 시작함. □ 이후 블로그 사이트와 포탈사이트가 블로그 서비스를 시작하면서 블로그 열풍이 붐.1-3. 블로그 이용현황* 제 8차 코리안클릭, RI 코리아 인터넷 이용자 모집단 조사

리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.08.26

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[통계분석] 이동통신사의 개략적인분석

사용)-두번째 결론3.판별분석을 통한 이윤극대화 개선점-가입시 고객들을 예측 분류, 고객 맞춤형 서비스 실시*전반적인결론■본 분석 및 요약첫 번째로 우리회사고객의 사용현황 ... 다는 것이다.{{위의 히스토그램을 보면서 고객들의 현재 사용현황을 알아볼 수 있다. 평균 가입기간은 257개월이고, 그래프에서 볼 수 있듯이 단기적으로 가입한 기간이 주를 이루고 있 ... 지 않는다는 문제점을 발견할 수 있었다.{{{{{{{{{■첫 번째 분석의 결론우리 회사의 고객 현황을 통해 여러 가지의 문제점을 개괄적으로 알 수 있었다. 갈수록 시장의 경쟁

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.29

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[유통] 현대백화점 본점 분석

. 유통전략영업현황시장의 특성유통전략Ⅰ. 현대 백화점 개요1. 현대 백화점의 경영이념(1) 고객만족 경영현대 백화점은 "고객의 기대수준과 당사가 제공하는 Service 수준의 GAP ... 이 가장 중요한 핵심요소로 인식하고 각종 고객정보를 Database화 하는 VOC 시스템을 운영하여 각종 쇼핑정보 및 문화정보 제공은 물론 쇼핑시의 불편/불만사항을 개선하기 위한 ... 를 정기적으로 실시하여 경영활동에 반영하는 순환식의 체계로 운영중이다.현대 백화점의 고객만족경영 활동현황1995년 : 고객만족 원년의 해95년 이전까지의 고객만족 업무는 각 점

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.02.08

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초고속 정보통신망 네트워킹제어 및 망 관리 구축 방향

), CNM및 VPN관리 시스템, 고객불만처리(Problem Handling)를 위한 시스템(Work Force & Help Desk)들로 구성된다. NML대응 시스템 기능으로는 각 계층 ... 방 Network)서비스로서 정립될 것이고 이러한 서비스는 고도의 서비스관리와 망관리 기능을 필요로 한다. VPN기능은 고객에게 부가서비스를 제공하기 위하여 CNM(Customer ... 여 서비스 공급 계약시 결정하여야 할 관리기능, 서로 상이한 서비스를 사용하는 고객을 위한 통일되고 일관성 있는 View를 유지하기 위한 정보모델링, 서로 상이한 사업자 간(즉

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.01

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전자상거래의 성공유형

할만한 친절서비스로 보답해 우량고객으 로 만들어야 한다”고 기회가 있을 때마다 강조한다. 자신의 사무실에 고 객직통 팩스를 설치, 고객들의 불만 사례를 하나하나 직접 챙기는것 ... E C (전자상거래) 성공유형1. 전자상거래 시장현황2. LG홈쇼핑 사업현황3. 성공요인4. 기술5. 핵심전략(1) 타사업부문의 Know-how와 system 공유(2) 차별 ... 되고 있는 현실이다. 이런 상황 속에서도 LG이숍은 TV홈쇼핑에서의 노하우를 바탕으로 다른 인터넷쇼핑몰과 차별화를 이루고 고객관리를 철저히 하면서, 전자상거래 시장에서 계속 성장

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.24

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[경영,홈쇼핑,유통,MD] 국내 인포머셜 홈쇼핑(informercial) 시장의 조사

으며 對 고객 서비스의 경우 배송이나 환불과 관련된 불만사항 역시 매우 민감한 부분이어서 통신판매관련 법규가 정한 의무 사항 외에도 반품 및 교환 가능 기일의 연장 및 기준 완화 등 ... 와 관련한 유통 채널 구성원들 등에 대해 알아보려 한다.1. 인포머셜 홈쇼핑의 정의와 현황인포머셜 홈쇼핑이란인포머셜이란 인포메이션(information)과 커머셜(commercial ... 홈쇼핑)과는 틀리게 허가제가 아닌 등록제로 이루어 지고 있어 큰 제약 없이 개인이라도 누구나 운영을 할 수 있다.인포머셜 홈쇼핑 시장의 현황< 인포머셜 업체들에 대한 숫자나 활동

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.29

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LG 전자의 해외진출사례(팀프로젝트)

에서 수행되게 된다. 따라서 국내기업과 마찬가지로 고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 제품을 생산해 내기 위해서는 기본적으로 자본, 노동, 원자재 등과 같은 생산요소를 투입하여 생산 ... 가 브공하게 되었다. 다음은 LG전자 마나우스 주재 공장이 설립되어 발전을 이루어 나가는 일반현황을 나타내고 있다.일 시현 황1995. 9. 13법인등록1996. 4. 20Manaus ... 를 유도하며, 불평과 불만 사항에는 즉각적인 응답 및 조치(Yes, No, Hold)를 취하도록 한다.또한 현장 개선활동의 일환으로 사원들 자체에 의한 현장문제 발견 및 개선의식을 함양었다.

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.18

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[기업환경론]현대자동차 SWOT분석

☆목 차☆1. 자동차 산업현황 ............................................................................p12 ... . 자동차 산업의 현황최근 동향- 경기 회복에 대한 기대감, 신차 출시, 특소세 인하 등에 따라서 내수가 꾸준한 증가세를 유지하고 있으며, 세계 자동차 시장 침체로 인해 수출 대수 ... . 회사소개현대자동차는 2002년 3월 기준으로 자본금 1조 476억원과 종업원 48,831여명을 지닌 최초의 자동차 전문 회사이다.1) 기업현황대표이사 : 사장 김동진설립일자

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.27

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[경제] 인터넷 상거래에 대한 고찰 및 현황

할 수 있다. 네트워크 상에서는 실시간 서비스가 가능하기 때문에 고객의 불만 사항 및 문의사항에 대해 즉각적인 대응이 가능하며 고개의 요구를 신속하게 포착할 수 있기 때문에 고객 ... 절 인터넷상거래의 개요 …………………………………………… 2제2절 인터넷상거래의 효과 ……………………………………………… 8Ⅲ. 인터넷상거래의 현황분석 ... …………………………………………… 12제1절 인터넷라운드시대의 개막 ……………………………………………12제2절 우리 나라 인터넷상거래 현황분석 …………………………………15제3절 주요 선진국의 인터넷상거래 현황분석

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.19

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[기업 마케팅]휴대폰 시장 분석과 효과적 마케팅 방안 제안

을 유지하기 위한 첨단 기술개발과 더불어 시장의 문화적 특성에 대한 이해역시 팔요 하게 되었다.1-2. 국내 휴대전화 시장 현황현재 국내 휴대전화 시장의 점유율을 살펴보면, 삼성 ... 디자인의 제조사휴대전화 구매 형태-휴대전화 교체주기-현재 보유 휴대전화의 구매동기-휴대전화 구매시 주요 고려사항-휴대전화 관련 주요 불만사항휴대전화 디자인 선호도-휴대전화 유형별 선호 ... 화보다는 디자인과 유행에 민감한 10대와 20대를주 타겟으로 삼아 충성고객 확보▶ 타겟을 위한 멤버쉽 제도 운영- 이동통신사의 멤버쉽 제도를 벤치마킹하여 팬택 앤 큐리텔을보유한 고객들에게 다양

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.08.20

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[경영학]기업의 사회적 책임, 현황과 과제

기업의 사회적 책임, 현황과 과제Ⅰ. 사회적 책임 수행이 요구되는 시점우리 기업은 왜 신뢰받지 못하는가□ 한보사태 이후 일부 대기업의 부실화가 금융불안, 실업증대, 중소기업 압박 ... 은 기술혁신과 효율적 생산을 통해 좋은 제품을 싼 가격에 고객에게 제공해야 할 책임이 있으며 이윤은 그 결과로 발생- 기술개발을 게을리하고 생산효율이 낮아서 제품가격을 비싸게 책정 ... 에게는 생활향상을·고객에게는 니즈에 부응하는 상품의 생산과 판매를·거래선에는 물량확보와 계약준수를·지역사회에는 고용창출로 경제활성화를·국가에는 납세를·국제사회에는 직접투자에 의한 고용

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.12

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[A+레포트]사업계획서

게임 & 무비1. 사업의 개요1> 제품 : 게임 및 영화 소프트웨어 판매현황 : 소프트 웨어는 복사해서 써도 된다는 그릇된 인식 팽배WTO의 압력으로 소프트웨어 불법 복제 및 ... 도 안산시현황 : 서울 중심지역은 부동산의 가격이 고가 (고정비 증가)☞ 수도권 지역 중에서도 공업 계획도시인 안산시로 결정중심지에 동업종과 유사한 점포가 있으나 1개소밖에 없 ... 는 실정2004년 안산시의 인구가 100만을 넘어서 시장성에 있어서는 잠재 가능성이 크다학교 근처나 주택가가 점포의 입지상 유리3> 소비자 : 10대 - 30대 계층, PC방현황

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.16

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[마케팅] 삼성 쇼핑몰 성공사례

서비스에 대해 고객의 불만이 3번 이상 접수되면 해당 서비스 요원을 문책하는 서비스 불량 삼진 아웃제도 실시하고 있다. 고객이 과거와는 달리 배송원의 불친절함과 퉁명스러움을 용납 ... 이유 ? ----------------------- P12. 회사 소개 ------------------------------------P23. 국내 인터넷 쇼핑몰의 매출현황 ... 에 의해 고객의 결재방식이 자동으로 처리되며 배송 역시 특별한 경우가 아닌 이상 쉽게 이루어져 인터넷만 있으면 가능하기 때문에 전자에 비해 접근과 처리과정이 매우 용이하다. 이러

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.24

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[마케팅] 인터넷과 스포츠 마케팅

, 고객불만의 해결 노력 등도 병행하여야 한다. 그러기 위해서는, 업무별상품별로 분산된 고객정보를 전사적으로 통합하여, 제휴기업들과 DB통합 및 공유를 통해 공동마케팅을 전개, 윈윈 ... 들의 참여와 상호작용을 촉진하고, 유사한 관심을 가진 고객끼리 커뮤니티를 형성할 수 있는 공간을 제공하라. 그리고, 고객의 소리가 신속히 전달될 수 있는 채널을 구축하고, 불만과 질문 ... 인터넷과 스포츠 마케팅현재 인터넷 스포츠마케팅이 성장과정에 있는 현실에서 우리나라 인터넷 스포츠마케팅 사이트 현황과 문제점, 그리고 발전방향을 모색하고자 한다인터넷 스포츠 마케팅

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.13

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[경영전략] LG텔레콤의 경영전략

을 정직하게 지키는 믿을 수 있는 통신회사가 되겠습니다.모든 고객을 VIP로 대접하고 불만을 철저히 해결해 드리겠습니다.실속 있는 서비스와 요금 제를 제공하는 합리적인 회사가 되 ... 겠다는 의지비전 및 기업의 사명비전 (Vision)“ 공유가치 ( Shared Value )”사명기업의 사명고객의 상식에서 배우는 이동통신 서비스 “Ⅱ . 경영 목표경영목표고객과 약속 ... 겠습니다.기업경영목표고객 사랑 경영(CCVP)Ⅲ . 분석편경쟁자 경쟁강도신규진입자의 위협대체제의 위협공급자의 교섭력구매자의 교섭력잠재적 진입자경쟁강도 : 높음 산업성장속도 (High

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.09.08

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[성과급제][성과주의보상제도][보상관리][임금제도][임금체계]성과급제, 성과주의보상제도, 보상관리의 현황과 향후 발전 방안(성과급제도 의의, 성과연동형 보상체계로 이행을 위한 기본방향, 보상관리 발전방안)

성과급제, 성과주의 보상제도, 보상관리의 현황과 향후 발전 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 우리나라 임금보호법의 구조Ⅲ. 성과급제도의 이의Ⅳ. 성과주의 보상 제도의 문제점Ⅴ. 성과연동 ... 들은 고객들에게 불필요한 수리를 강요하였고 결국 기업 이미지를 크게 훼손시켰다. 성과에 대한 보상을 강조할수록 일을 좋아해서 그 일에 몰두하려고 하는 동기유발 요인을 오히려 손상 ... 과 같은 제도를 비용을 절감할 목적으로 도입하려고 한다면 단기적인 성과는 있을지 모르지만, 노동자들의 불만과 갈등으로 그 이상의 손실을 초래 할 것이다.5. 고임금 저인건비율의 추구.

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.03.28

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품질비용(C-COST) 비교 사례분석

들이 다시 제시한 서류의 수정 및 재입력일정의 재조정고객 불만의 처리1101985525241.414.31.412.911.57.17.135.72.95.7계70100(3) 품질비용 파레토 ... 세로이음은 피니샤에 부착된 히타로가열 접합고객불만사항작업방법 부적절- 성토 법면/비탈면 시공 및 보호 미흡- 법면 규격 관리에 의하여 토공 포스트와 규준틀설치- 본체 다짐과 동등 ... /시 안정까지 정기적 관찰 및 균열관리대장 기록 유지고객불만사항도면/시방/절차요건 미준수- 구조물 되메우기시 현장 밀도시험미실시- 조적 공사 수직,수평 줄눈간격 및몰탈 채움 불량

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.18

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[의상과 패션] 경쟁브랜드조사(on&on)

1 소비자의 불만 내용을 냉정하게 듣는다.(대부분 감정이 얽힌 경우이므로 끝까지 들음으로써 고객의 격한감정이 진정될 것이므로 도중에 이야기를 가로막아 변명하지 않는다.)2 고객 ... 불만 상담시에는 소비자 입장에서 생각한다.7 긴급처리를 요하는 것은 소비자 상담실과 상의한다.▶ 영업방식1. 영업팀 주요업무·표준재고 운영의 정착화로 물량순환을 극대화한다.·고객 ... 및 봉제 문제시 기술지도, 원단불량처리, 생산진행현황 체크2 검사원 - 작업지시서에 준한 봉제와 사이즈 준수 확인, QC/초두 이행 준수 확인, 봉제방 법확인 및 오염 봉탈 잡사

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.10.16

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[마케팅전략사례] 국내대형할인점의 출점과 마케팅전략

로 인하여 소매유통업체는 자유로운 영업활동을 통한 치열한 고객유치와 매출증대 경쟁의 양상을 보이고 있다.따라서 앞으로 기존 대형백화점의 다 점포설치 전략과 할인점 등 타업체와의 경쟁 ... 를 보이리라 생각된다.지금까지 소수의 대규모업체 주도하에 과점적 지위를 누려왔던 백화점업계는 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 상품의 품질,가격 및 서비스 차원에서 고객만족 ... 의 성장세를 보이고 있다.2. 국내 대형할인점 업체 현황(매출액 순위별)따라서 업체별 시장규모를 보면 E-마트가 46개 점포에서 시장점유율이 20.5%로 국내 1위로 나타났다.다음

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.27

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