"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리족보 crm성공사례 현대백화점 crm 고객관계관리 전자상거래 erp

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"CRM도입과정" 검색결과 2,361-2,380 / 3,464건

[현대백화점] 현대백화점 마케팅 분석

) 현대백화점 CRM 도입 과정 CRM 도입 의도- 고객의 문화관, 가치관, 구매관리가 급속하게 변화함. (3) 현대백화점의 CRM 구축 과정 ① 1997년 본격적인 CRM 준비 착수 ... (1)CRM의 정의 -기업이 보유하고 있는 고객 데이터를 수집 통합. 가공. 분석하여 고객의 개개인의 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획. 집행. 평가. 수정하는 일련의 과정 (2 ... 무대 ⑤ 99년말 ~2000년 2월 7개월에 걸쳐 경인지역 5개 백화점을 대상으로 한 CRM 구축 프로젝트를 완료 (4) 현대백화점의 CRM구축 과정중 어려움 ① 백화점 고객

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.09.17

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우리나라 택배 업계 비교 분석

최대 점포망 2000년 이후 경상이익 측면에서 꾸준히 개선되는 추세1. 우체국2. 우체국 택배의 도입 과정 (1) 기존의 우체국 택배 서비스 통상우편물의 부수 서비스 소극 ... 을 통한 화물추적시스템을 구축 하이덱스(HYDEX) : 인터넷 화물추적시스템 도입 2004. 고객관계관리(CRM) 시행 활발한 물류 인프라 구축: 대전허브터미널 개장일반 택배업체 Ⅰ ... 2004 전화 통합) 도입 IT분야에 320억원의 투자: 자동 터미널 및 CRM 구축을 위한 솔루션 도입 개인택배상품 더욱 강화 트렌드를 고려한 상품개발: 맞벌이 부부, 독신여성, 실버

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.04

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관광정보와 관광정보시스템

하기 위하여 기업이 도입한 시스템으로 여행업 경영의 합리적인 의사결정을 목적으로 체계적이고 지속적으로 자료를 수집 , 분석 , 저장한 후에 관련 여행정보를 이용자의 편의에 따라 ... 의 제공 변화하는 상황에 대한 충분한 탄력성 · 변화성 확보 효 과여행사 ERP Enterprise Resources Planing 여 행 사 솔 루 션 CRM EMS/ SMS ... system 2 . CRS 의 발전과정 3. CRS 의 기능 1. CRS 의 개념CRS Computerized Reservation Sytem Computerized

리포트 | 43페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.25

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경영정보론중간고사요약정리

되어서 처리과정을 거쳐 하나의 출력물이 나오는 것을 말하며, 일반적으로 투입 처리 출력 피드백이라는 전반적인 과정을 거치게 된다. 하나의 시스템과 다른 시스템을 구분하는 영역 ... 시스템의 유형-24 시스템적 접근법-27 시스템엔트로피-27정보시스템(IS)의 계념-28 정보시스템의 구성요소-30 경영정보시스템의 배경 학문-36 MIS발전과정-41전자적 데이터 ... 한 neering, Benchmarking, 인공지능기술도입sys ? CAL/EC (Commerce At Light Speed/ Electronic Commerce)⇒기업외부의 정보

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.15

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[경영경제]경영혁신을 위한 정보기술 도입사례

의 발전 과정(4) ERP & BPR의 특징2. ERP + BPR의 관계(1) ERP + BPR의 도입목적(2) ERP + BPR의 상호 연관성(3) 왜 ERP + BPR여야 하는가?3 ... 으로써 21세기 세계일류의제약회사로 발돋움하기 위한 노력을 경주 하고 있다1-2) ERP의 도입배경 및 과정▷ 점점 복잡 다양해지는 시장 환경과 치열한 경쟁 속에서 환경 변화에 유연 ... - Team : 꼼 . 지 . 락경영혁신을 위한 정보기술 도입에관한 사례(BPR+ERP)조 원 :최 영 호장 인 수이 유 나이 시 우서 민 석제 출 일 : 2007년 4월 9일

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.15

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LS산전 기업분석, 경영전략 분석, 상생경영 사례 분석

공동체Lead Time 단축 -고객관계관리시스템(CRM)도입 -1년 단위로 고객만족도 조사편의시설 공동 이용 - 주요행사 공동 참여, 상시 애로사항 수렴 - 용역 구분개념 폐지 및 ... 공급사 : 65과정 2,837명 계획 - 고객사 : 300명 계획 (09년 : 178명) - 외주파트너사 : 임원, 부장급 변화관리 리더쉽 교육(87개사 390명 계획) 집합교육

리포트 | 72페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.26

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R&D 전략경영

대개는 대다수 상황에서 일정한 균형과 교환이 있게 된다(91-3).기술적으로 볼 때는, 자동화(automation)가 높을수록 생산성도 높다. 그러나 혁신률은 대량생산과정의 엄격 ... 중반)는 R&D 경영이 형성되는 시기이며 R&D 프로세스가 특징이다. 마지막으로 제 4 세대 R&D(1990년대 후반 이후)는 CRM과 마케팅이 특징이라고 한다. 외부파트너와의 긴밀 ... , 벤처기업인수, 기술도입, 기술합작 및 위탁개발 등이 있다. 기술도입에는 라이선싱이나 기술구매 등이 포함되고, 기술합작에는 합작투자나 공동개발 등이 포함된다. 위탁개발에는 프로젝트

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.08.05

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[조직론/조직행동A+] 아름다운 가게의 조직구조와 조직문화 분석,문제점을 통한 새로운 조직구조와 조직문화 제시

책임이 너무 넓음 의사결정 과정에서 비효율 발생 권한의 위계가 약함 조직원들의 이동이 빈번P = f ( System x Competency x Motivation)P = f ... , 다른 비영리 단체 운영 비교 분석) 권한의 위계가 너무 약하다 세분화된 메뉴얼이 없다 의사결정과정에서 비효율 발생 조직원 이동 빈번아름다운 가게조직은 왜 변해야 하는가?구조 ... 을 도출해 내도록 한다.수거되거나 기부된 제품의 효율적 관리를 위한 IT기술을 도입하고 IT기술 활용할 수 있도록 교육한다. 활발한 의 사소통을 위해 인트라넷 구축하고 교육한다.NGO

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.09

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[고객관리] CRM을 이용한 고객충성도 확보와 ROI 전략

적으로 기술적 부분을 도입하여 향후 역량의 재정비와 재구축에 추가적 비용이 발생하게 된다고 볼 수 있다..CRM기법의 실패요인- 1. 고객중심이 아니고 실행자 중심2. Solution ... 한 목표설정의 실패(문제정의와 인식과정에서 한계, 他人의 주장에 수긍)8. 통합적인 계획의 부재(CRM은 전사적 노력이기 때문에 Planning이 필수)9. 목표부재로 인한 형식적인 ... {CRM을 이용한고객충성도 확보와 ROI 전략- CRM Fair 2004 -경영학과목 차━━━━━━━━━━━━━. CRM이란 무엇인가. CRM의 등장시기. CRM과 e-CRM

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.20

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DHC (전자상거래 기업사례)

로 확고하게 자리 잡았다. 주문에서부터 배송까지의 전 과정이 하나의 프로세스에 의해 일괄적으로 진행된다. DHC는 소비자를 위한 편리한 주문방식, 현금, 신용카드 선택 결제, 신속 ... 과정을 커머스웨어에게 맡기고 있다. 넷쇼핑은 전자상거래와 텔레마케팅을 지원하는 통합 솔루션으로 상품의 구매, 전시, 판매, 지불결제처리, 배송, 분석에 이르는 전자상거래 전 과정 ... 판매 등 다양한 고객접점 상에서 마케팅 및 영업을 통합 수행할 수 있는 다매체 지원 시스템이다. 또한 다수의 쇼핑몰 및 홈쇼핑에 적용할 수 있고 추가적인 기능도입 및 개선을 통해

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.23

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NB상품 대응 전략

) - GIS솔루션 도입 (유통사업의 4대 핵심분야인 - 입지-상권분석, CRM, 매출분석 및 예측기법, 지역마케팅 전략수립 및 효과측정 전문기술을 향상)SWOT분석THREAT ... 도 이하로 냉각되어 냉장 수송되며 가정에 전달될 때까지의 전 과정을 냉장화 가장 빠르고 신선하게 우유를 고객에게 전달 2.인터넷 온도관리 시스템:전국 각 대리점에 제품이 보관 되 ... ' 도입 고객불만을 사전에 예방하고 고객불만이 제기될 경우 사전구제를 통해 제3자 개입 없이 양 당사자간 자율적으로 문제를 해결하며, 고객은 피해 발생시 신속한 해결책을 제공받

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.06

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[e비즈니스] CRM

3.4. e-CRM기존 마케팅의 경우, 고객을 질적인 관점에서 관리하기보다 양적인 관점에서 고객을 관리하였다. 그러나 기업 수익의 대부분이 기존 고객으로부터 나온다는 사실 ... 이 요구되고 있고 이러한 문제를 해결하기 위해 CRM이 등장하게 되었다. CRM은 기존 고객들을 유지하는 것이 더 수익성이 높으며, 기존 고객의 재 구매나 교차판매를 통해 얻게 되 ... 는 정보시스템을 활용하여 온라인 상에서 바로 고객 관계 관리를 수행하고 최신의 고객 정보를 통해 최대의 기업 성과를 올리기 위해 e-CRM에 대한 관심이 고조되고 있다. e-CRM

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.24

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g2b

정부종합전자조달(G2B)에 대해서목 차(1) 정부종합전자조달(G2B)시스템1. G2B의 구축배경2. G2B의 진화과정3. G2B의 기능4. G2B의 구성5. G2B의 시스템 구성 ... 효과(2) 나라장터1. 나라장터 시스템의 주요 내용(3) 조달혁신의 과정1. 구매자율화의 확대로 인한 조달환경 변화2. 어떻게 혁신 했나(4) 조달혁신의 성과1. 조달업무의 생산 ... 서나 이용 가능한 u-전자조달로의 진화1. 고객관리시스템(CRM)구축2. PDA를 이용한 무선 전자입찰서비스 제공3. 웹 콜센터를 통하여 생생한 정보 제공4. 조달물자 검사업무

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.22

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[경영정책과 전략, 경영학과] 기업의 이익은 고객으로부터 창출된다 - CRM전략

구축국내 기업의 CRM의 문제점고객 데이터적 관점기업 비즈니스 관점CRM 시장현황 및 전망국내 시장 동향해외 CRM시장 도입현황국내외 기업의 CRM 실행 현황해외 – 캐피털 원 ... 다. 그런데 사람과 사람의 관계처럼 고객과 회사와의 관계도 만남에서 출발해서 헤어짐으로 끝난다. CRM은 만남에서 헤어짐에 이르는 모든 과정에 걸쳐 이루어지게 된다.고객 유지 ... 적으로 정착며, 또한 금융, 통신, 닷컴 기업을 필두로 하는 초기 CRM도입 기업들이 연이어 나타남에 따라 아연 활기를 띠고 있다. 이러한 상황에 기초하여, 국내업계 관계자들에 따르면 국내

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.01.03

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[전자상거래] 전자상거래 관련 시스템

(qualification) 단계부터 상품/서비스 전달에 이르기까지 고객의 전 구매과정을 인터넷상에서 처리 e-Services 고객서비스 및 지원을 위한 새로운 접속수단을 제공 e-CRM ... 기대효과 온라인 고객 DB 기반 구축, 고객 성향에 따른 타겟 마케팅 신규고객 확보 및 기존고객 충실화, 채널망의 효율적 확장e-CRM 구축방법론 – 구축과정 (1)e-CRM 개발 ... 차별화된 서비스를 제공하고, 고객과의 채널을 통한 지속적 확대로 최신의 시장 및 고객정보를 획득e-CRM 구축방법론 – 구축과정 (2)e-CRM 구축과정 고객 인텔리전스를 위한

리포트 | 88페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.15

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신라호텔 경쟁자분석과 향후전망

표적시장에 대한 마케팅믹스 개발한 기업이 시장에서 위치를 정하는 과정은 3단계로 구분된다. 첫 번째 단계는 시장세분화 단계로 구체적인 시장을 구분하는 기준이 무엇인가를 밝히고(예 ... : 연령별, 소득수준 등.) 세분화된 시장의 구체적인 특징을 밝히는 것이다. 두 번째 과정은 밝혀진 세분화된 시장들 중에서 어느 시장을 표적으로 할 것인가를 정하는 것이다. 마지막 ... 시장게 될 뿐만 아니라 향후 그 추세를 예측하고 미래를 위한 전략을 모델링을 실현하고 있다.- 이하 정보전략팀 김광수 과장님과의 인터뷰 내용 인용 -* 통합 DB분석시스템을 도입

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.01.05

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세븐일레븐 SCM

하였다.정보기술 등의 급속한 진보와 함께 발전하여 이제는 원자재 조달에서부터 최종제품이 고객에 이르는 전 과정 - 수주, 수요예측, 판매, 생산, 구매, 보관, 재고관리, 배송, 고객서비스 ... , GPS(위성위치 판독시스템) 등 다양한 정보통신 기술을 결합하여 발전하고 있다.[표1.1] 그래프로 살펴보는 SCM의 세계 시장 동향[표1.1]SCM은 CRM과 더불 ... 으로 인식되어 지고 있다.[표1.2]나라별 SCM 도입률[표1.2]그래프의 여러 가지 색은 각각의 나라를 의미하는 것이다. 모든 나라에서 SCM은 점점 증가하고 있는 것을 알 수 있

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.31

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비영리의료기관의 시스템적 관점

다.최근 우리 병원계도 의료사회사업, CRM, 직원교육, QI활동, 자원봉사 프로그램 도입이 활발한데 이런 활동들도 ‘관계마케팅’의 방법론들이라 하겠다.미국은 이러한 관계마케팅 활동 ... 을 대부분의 사람들이 공감할 것이다. 그런데 아쉽게도 지금까지 이와 같은 비영리단체에 관하여 여러 논의가 이루어지는 과정에서 비영리단체와 그와 유사한 개념들과 매우 혼동되어서 사용 ... 에서 관계마케팅은 이미 국내에서도 시행되고 있는 CRM, QI, 자원봉사자 유치, 사회공헌 활동, 발전기금 유치 등을 관계마케팅의 큰 틀 안에서 하나의 시스템으로 연계하는 기초작업

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.23

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[경영학]우리나라 호텔산업의 마케팅 전략 분석 및 사례 분석

시스템을 구축 - 웨스틴 조선 호텔 여러 가지 종류의 자사 회원카드를 VIP카드 하나로 통합하는 CRM 시스템을 도입 VIP카드를 이용한 신용카드 서비스 - 신라호텔 개인휴대단말기 ... Vegas Hotel Ⅴ. 개선방안Ⅰ. 마케팅이란?▶ 마케팅의 개념 개인과 집단이 제품과 가치를 창조하고 타인과 교환함으로써, 그들의 욕구와 욕망을 충족 시키는 사회적, 관리적 과정 ... ② Kids Marketing - 힐튼호텔 - 리츠칼튼호텔③ CRM system - 쉐라톤 워커힐 호텔 고객에 대한 원투원(one to one) 서비스 등 3단계로 구성된 CRM

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.18

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[기술경영] 기술경영 키워드

선택 과정하나. 경영대,공과대생을 표본을 F.G.I 시행둘. Focus Group이 선택한 상위 30개를 정리셋. 선택된 키워드 중 포털의 뉴스 검색 수 상위 20개를 선택기술경영 ... 경영1고객지향30데이터마이닝29ERP28원천기술27젝월치26STM25재무관리24리더쉽23프로모션22인터넷마케팅21컨설팅20마케팅19빌게이츠18인적자원관리17감성마케팅16CRM15 ... 으로 임의의 순서로 나열을 하였다.기술경영 키워드 선택원천기술8307CRM9564ERP11155프로모션11824경영혁신12779R D27766컨설팅62090CEO77752마케팅171686

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.01

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