"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리족보 crm성공사례 현대백화점 crm 고객관계관리 전자상거래 erp

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"CRM도입과정" 검색결과 2,401-2,420 / 3,464건

[SCM]SCM의 개요 및 도입사례

..PAGE:1SCM의 개요 및 도입사례2006. 05. 29...PAGE:2발 표 순 서Ⅰ. 전자상거래란 ?Ⅱ. S C M 선정 동기Ⅲ. S C M 이란 ?Ⅳ. S C M 적용 ... 정보센터단방향 커뮤니케이션만이이루어진다. 담당자가대응할 필요가 없다다른 주체들의 프로세스를 공유하는 형태.공급자관계관리(SCM)와고객관계관리(CRM)의두가지 유형으로 발전3. 전자상 ... 된공급자관계관리(SCM)와고객관계관리(CRM)가 향후산업 전반에 걸쳐 광범위하게 사용될 시스템 체제.SCM : Supply Chain Management1. SCM 선정 동기Ⅱ

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.01

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[콜센터]복합형 콜센터 운영 메뉴얼

Reporting Tool 도입StrategicSkill Based RoutingPDS 도입WFM(인력관리)매체통합CRM Contact CenterCRM D/B 연동고객 군에 따른 ... 차별화된고객서비스 지원상담원 QM, eLearning 지원단순서비스CTI 도입으로인한 생산성 증대전략적 관리비용 절감생산성 향상CRM 서비스차별화전략적 콜센터 이용필요기능가치자산 ... 센터의 재구축Call Center에서 Contact Center로 진화멀티 복합 채널화Cost Center에서 Profit Center로 변화CRM Center, 고객감동센터Ⅰ

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.15

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국민,우리,신한 은행 서로 다른 마케팅 전략과 인터넷 쇼핑

사람들이 있겠다.경제적인 사람은 더 싼 제품을 사기 위해서 여러 사이트에 들어 가본다.제품을 오프라인에서 산다면 중간 과정이 포함된 가격으로 사게 된다. 하지만 인터넷 쇼핑은 그 ... 중간 과정 가격을 뺀 가격으로 살 수 있다. 중간 과정이 광고비 라고 하면, 가격이 비싸고, 오프라인에서는 어쩔 수 없이 제품을 산다. 하지만 인터넷 쇼핑을 하면, 그 광고비를 제외 ... 을까? 가면 갈수록 사람들은 건강에 관심을 가지고 있기 때문에 성공 할 수 있었다.그래서 이들 은행들의 마케팅 방법은 국민은행은 1:1 관계마케팅, CRM고객관리 서비스, 로비매니저

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.16

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고객관계관리(CRM)발표자료 프로젝트

의 경쟁우위를 확보하기 위함CRM의 발전주기1990년대 후반 기업들이 고객관리의 중요성을 인식하여 CRM 시스템을 본격적으로 도입함 데이터 웨어 하우스, 네트워크, 어플리케이션 등 관련 ... 들은 eCRM쪽으로 방향 선정 국내 은행들의 CRM도입 단계CRM 구축 사례 - 은행권현재 운영중인 SRMS를 대폭 개편, 오는 9월 안으로 CRM 구축을 마무리지을 계획신한은행 ... 11월까지 CRM구축 완료 방침주택은행미국 CFI패키지 도입, 한국 유니시스와 함께 국내 실정에 맞게 변환한 뒤 본격적 운영에 들어감하나은행한국 SAS의 시스템을 도입하여 CRM

리포트 | 56페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.21

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키움닷컴 조사

와 주요기능홈 트레이딩 시스템(HTS) -4-키움닷컴의 HTS 도입 과정접속서버 교체의 필요성 *증가한 고객 탓에 기존 접속서버는 수용 가능 인원을 초과함속도와 안정성 기준 *속도 ... 수준의 수수료(주식:0.025%) *가장 합리적인 수수료로 고객만족서비스최고수준의 서비스빠르고 안전한 최고의 HTS 시스템인 '영웅문' CRM, CTI등을 기반으로 고객만족서비스 ... , 간결한 거래화면Fn Pro삼성태국과 대만에 수출, 예상수익률 자동계산서비스 등 수시 기능 보강U-사이버그대신16개 화면스타일 도입, 초기화변 웹기반 변경영웅문키움증권사별 HTS

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.28

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포스코의 ERP - POSPIA

N T E N TPOSCO 소개 POSPIA 개요(모델,목적,진행방향) 공급사슬 관점에서의 ERP 시스템 도입 효과 결론 및 시사점 Q APOSCO 소개1968.04.01 회사 ... TPOSCO 소개 POSPIA 개요(모델,목적,진행방향) 공급사슬 관점에서의 ERP 시스템 도입 효과 결론 및 시사점 Q APOSPIA 도입 이전의 Business Model인터페이스 ... -business) 정보시스템 - Global standard에 맞는 전사통합 패키지 시스템 적극도입 최신 IT 신기술 채용 조직 - 프로세스 중심 조직설계 및 기업문화 혁신POSPIA

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.31

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[CRM] 병원CRM사례

막강 DB팀A Table Of Contents1의료환경의 변화와 CRM도입 필요성2국내병원 CRM 적용사례3병원CRM구축 전략1의료환경의 변화와 CRM도입 필요성의료환경의 변화 ... 서비스!!그래서 CRM 이다!!CRM 도입효과고객의 충성도 증가 진료예약 이행률 증가 장기적인 수익성 확보 병원 이미지 향상과 홍보효과1:1 맞춤 의료서비스를 통한 만족감 시기적절 ... 한 건강체크 질환에 대한 지식향상환자병원CRM 도입의 필요성요 람무 덤병원은 고객과 함께하는 기업 - 평생 고객 관리를 유지해야 하는 곳현재 특성에 맞게 요구되는 서비스 제공환자

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.19

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[CRM] CRM의 정의, 사례, 인제 경영 정의. 6시그마 정의..

로 기업프는 비정형적인 것이 아니라 정형적인 업무가 좋다.6. CRM의 도입사례(1) 캐피털원1994년 씨그넷 은행(Signet Banking Corp)에서 분사하여 5년 만에 미국 ... Ⅰ. CRM1. CRM의 정의CRM은 고객 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지 원, 평가하는 관리체계로 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지 ... 개별고객 서비스로 의 회귀를 의미한다.CRM은 기업가치가 고객으로부터 나온다는 기본 인식에 기초하여 마케팅 패러다임 이 제품판매 중심에서 기존의 우수고객을 유지하고 이탈고객을 최소

리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.11

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[CRM, 통계, 솔루션, 무선인터넷, 정보통신,] CRM시장동향

시킬 수로 도입하기 시작하고, 데이터 웨어하우스, 네트워크, 어플리케이션 등 관련기술의 발전에 따라 CRM시장은 빠른 속도로 형성되기 시작하였으며, 많은 벤더들이 시장에 진입 ... 기대의 최고점을 지났으며, 작년부터 CRM의 도입에 따른 ROI(Return on Investment)가 나타남에 따라 안정화 단계에 도입하여 지속적인 성장을 나타내고 있다. 특히 ... 들이 CRM을 이동통신 단말기, 인터넷 등의 새로운 채널에 도입함에 따라 지속적으로 확대될 것으로 전망된다.2) CRM 시장구성CRM시장에 참여하고 있는 벤더는 어플리케이션 벤더

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.30

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[E-BUSINESS,마케팅원론]SK텔레콤의 CRM추진사례

Campaign Management 구축 E-CRM 구축1997 DBM 개념의 도입 Pilot System 구축 -기초적 OLAP시범적용 1998 OLAP 개발적용 고객, 서비스, 청구 ... SK 텔레콤 CRM 추진사례인하대학교 경영학부 WITH 11994974 황정순목 차1SK 텔레콤의 기업소개2SK텔레콤의 기업 현황3CRM 소재 선정배경4CRM 구축기의 주요 활용 ... 사례5CRM의 발전방향 및 시사점1/22WITHSK 텔레콤 기업소개 및 기업현황2/22WITHSK 텔레콤의 태동1984년 1994년 1995년 1996년 1997년한국이동통신서비스

리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2003.12.16 | 수정일 2015.09.21

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[경영]포스코(POSCO)에 관한 기업분석

의 Process Innovation 과정 분석6. 포스코의 전사적 자원관리 도입과 변화7. 포스코 PI의 업적8. 6시그마의 정의9. 포스코의 6시그마 - 내부적10. 6시그마 ... 를 PI1과 PI2 과정으로 수행하게 되었다.3. 포스코의 경영혁신첫째, 디지털포스코둘째, 기술혁신셋째, 자동차강재가공연구센터넷째, 지식경영다섯째, 6시그마다섯 개의 경영혁신중에 10조 ... 한 경영혁신의 일환으로 투명한 과정을 통해 효율을 추구하는 것이라 할 수 있다.PI는 6시그마 활동을 추진하기 위한 하나의 과정이라고도 볼 수 있는데 여기서 6시그마를 간단히 설명

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.16

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호텔 정보화

의 단순 반복적인 정형화된 업무처리 뿐만 아니라 고도의 창의적인 업무에도 정보통신기술이 적용될 수 있음을 의미한다.호텔 서비스에서의 정보통신기술의 활용은 정책결정과정의 합리 ... 고 단점이 될 수도 있는데 새로운 시스템이 나왔을 경우도입에 시간이 걸린다는 점이 가장 큰 단점으로 부각된다.자체 호텔의 특성과 국내 현실에 맞게 로컬라이제이션할 수 없는 것도 불편 ... 배 이상 늘릴 예정이고 유무선 복합 네트워크로 방화벽과 IDS 등을 도입해볼 계획이며올해안에 전자조달시스템 개발, 공장시스템 개발을 완료해야 하기 때문이다.조선호텔의 네트워크

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.01

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백화점에 대한 모든 것

안되는 고객 밀어내는 마케팅) VVIP고객층을 겨냥해 사은 서비스상품 도입(뉴욕 소더비경매장 관람권과 두바이 7성급 호텔 투어권,B O 명품오디오 ) 레포츠 클리닉,아트컨설팅서비스 ... 추가예정CRM 전략 서비스 품질관리 - 접점서비스 수준 유지 및 향상, 고객만족도 조사 및 개선안 도출/반영, 고객의 의견 청취/피드백 및 고객관계 관리 '고객과의 약속 시스템 ... 신입사원 대상 글로벌 윤리교육실시 연세대와 제휴로 SMBA과정 운영 이론 실무 병행 유통경영 아카데미 운영 세종대와 제휴로 유통사이버대학 개설신세계백화점멀티숍의 멀티숍 구석구석 이색

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.10.08

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신세계 유통채널 확대

- 편의점과 SSM의 절충형태 + 카페도입특징24시간 영업: 야근 등으로 오래 사무실에 머무는 직장인들과 근처의 원룸등의 1인 거주지에서 생활하는 싱글족을 타깃으로 함 소규모포장단위 ... 강좌 할인 : 샐러던트들의 자기계발욕구 충족과 동시에 백화점 문화강좌 홍보, 그에 따른 백화점과 E-mart의 브랜드 가치 상승예상각각의 고객의 판매상품에 대한 CRM실시 고객 ... 나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는데 초점을 맞춘 마케팅정의장점매장에서 제조과정을 설명하면서 제품이해와 함께 구매를 유도하던 종전과 달리 경험에 초점을 맞추

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.02

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[경영학과] crm이란

, 그외 기본사업계획에 대해서는 전혀 신경을 쓰지 않는다.②목표 설정의 실패 “CRM을 통해 진정 무엇을 얻고 싶은지 직접 글로 써보고 제대로 이해하라” 많은 기업들은 CRM도입 ... 에 기술변화와 충돌한다“ CRM을 도입하더라도 인적 요소의 변화가 수반되지 않으면 제대로 효과를 발휘하기 힘들다. CRM 도입 이전에 직원들이 이 솔루션에 대해 올바로 이해 ... 하고 기술적 변화를 수용할 수 있는 능력을 키워주는 것이 중요하다.④ 결함있는 기존 프로세스 위에 CRM도입 ”기존 문제점의 교정없이 CRM을 도입할 경우 기존 문제들만 확대재생산

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.22

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[경영정보학] CRM의 배경 및 개념

활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜 센터, 캠페인관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하는 것이다.데이터베이스 마케팅 ... , 대리점, CM 등)을 통합하는 솔루션으로서, CRM을 도입하기 위해서는 Hardware, DB, Tool, Tele Marketing(TM), 고객 서비스, 다이렉트 마케팅, 영업 ... CRM의 배경 및 개념 (정보기술과의 관계는?)- 한국 SAS1. CRM의 배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라 대중 마케팅으로 성공을 거둔 기업들도 새로운

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.09

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[마케팅] e-CRM을 위한 CRM과 e-BIZ

로 관리할 것인가에 대한 결정에 따라 설계는 달라진다.CRM을 위한 분석용 데이터베이스를 구축하는 과정에서 첫 번째 작업은 기존 데이터베이스가 가지고 있는 항목들 중 분석에 필요 ... (offline)의 대립적 구도, 또는 독립적으로 가고 있 다.- 이제부터 도입되기 시작되는 프로세스적인 CRM에 대한 이해가 부족한 채로 도입하려고 하 고 있다.- 기업전체에 CRM ... 에 80년대 후반부터 나온 CRM은 계속적인 발전을 거듭하여 기존의 경영 마인드에 고객의 중요성을 일깨워 새로운 모티브를 제공하고 더 나아가 현재 급속도로 확산·발달된 정보기술

리포트 | 26페이지 | 5,500원 | 등록일 2003.12.03

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[마케팅]옥션의 성공 경영전략 마케팅

model 7. 온라인 쇼핑환경 분석 8. 옥션의 성공요인 분석9. 옥션의 자사 분석 10. 옥션의 CRM 마케팅 전략 11. 옥션의 SWOT 분석 12. 옥션의 마케팅 믹스 분석 13 ... . ebay의 검증된 비즈니스 모델 도입 - 이점 시행착오를 줄임 등록비와 수수료 인상등으로 영업이익 극대화ebay : 1995년 세계최초 경매사이트, 현 세계최고최대의 경매사이트 ... 방식의 차별화 및 마케팅의 차별화3다차원 분석 정보를 제공해 고객의 신속한 의사 결정 지원고객의 관심 분야에 관한 전문적인 정보 제공→고객의 제품 구매10. 옥션의 CRM 마케팅

리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.11.02

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사업계획서_1:1 고객 맞춤형 정장

컨설턴트의 병행화Entrepreneurship가치연계사슬에 의한 분석(2/2)☞ 일반 정장의류 아이템의 세분화 ( 면접 정장)☞ 단기적인 이익보다는 장기적인 고객 CRM 으로 고객 ... 제작 공장 직접 설립, 디자인, 원단 등 의류 제작의 모든 과정의 독립화 면접정장을 통해 쌓은 고급이미지와 대중이미지 그리고 기존 고객을 바탕으로 글로벌 의류 브랜드 런칭사업추진계획 ... 로 총괄 결제☞ Payment Gateway : KCP로 전자결제 대행사 선정☞ 매주 금요일 오전에 신상품 업데이트 예정☞ 에스크로 서비스 도입☞ 카테고리는 대 분류(자켓, 바지

리포트 | 43페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.06

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[경영]항공사 서비스비교

살아가기 힘들게 될 만큼 생활에서 인터넷이 차지하는 비중이 과거에 비해 매우 높아졌다. 특히 인터넷 등의 정보통신기술들은 기업 조직의 업무 처리과정 및 서비스의 전달에 있어서 상당 ... 하다. 이러한 서비스는 1990년대 들어서 미국의 Valuejet 항공사와 Morrisair 항공사가 무 항공권 서비스를 도입한 이래 본격적으로 시작이 되었다.많은 사람들은 목적지관련 ... 에서는 다고 본다.? High-Tech/High-Touch 對 고객 감성 사업 운영항공사는 기술과 서비스, 이 두 가지가 가장 중요한 요소이다. 꾸준한 High-Tech 기술의 도입

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.24

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