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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석
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"CRM도입과정" 검색결과 2,401-2,420 / 3,518건

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    SAP
    CRM을 이용, 전세계 법인의 고객접점을 통합함으로써 고객 만족도를 극대화하고 있다.CJ주식회사에서는 최근 CRM 도입 투자대비효과(ROI) 리포트를 발표하면서, 식품소비재 산업 ... 의 CRM 도입 효과를 검증했다. CJ는 자체적인 ROI 분석을 통해 3년 이내에 투자비용을 회수할 것으로 예상하고 있으며, 프로세스 정비와 효율성 극대화, 고객과의 지속적인 상호작용 ... 은 SAP의 ERP, CRM, BW, SEM 등을 도입했다.한국수력원자력은 원자력 안전성 향상과 더불어 생산성 향상, 공기 단축, 자재관리 효율화 및 재고 감축 등으로 향후 10년
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.02
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    ERP 시스템에 대한 생각
    는 Data Base가 필수적이라 할 수 있다. ERP는 선진 업무 프로세스의 도입에 의한 생산성 향상을 위해서 새로운 환경에 맞추어 주기적으로 업그레이드된 버전이 공급되어야 신 ... 기술의 도입이 쉬워지고, 이 시스템은 기본적으로 신뢰성과 안정성도 중요하다. 그리고 모든 자원에 대한 데이터 통합관리하기 때문에 일관성 및 통합성 또한 필요하고, 실시간처리로 의사 ... 한 사항은 모두 Data Base의 장점에 속하기 때문이다.ERP 시스템을 도입함으로써 업무처리 능률을 극대화하기 위한 선진 프로세스(Best Practice)와 최첨단의 정보기술
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.28
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    인터넷과 기업의 전략 변화(유니더스,yes24,메가스터디)
    을 인터넷을 통해 좀 더 많은 활로를 개척할 수 있다는 점에서 관심을 끌었으며, YES24의 경우 e-CRM 활용의 대표적인 케이스이기에 조사 과정 중 많은 것을 배울 수 있 ... 다. 또한 타사의 온라인 사이트와의 경쟁에서 유리한 위치를 점유하기 위해 도입하였다.③ 팬티와 윤활제판매고무를 만드는 UNIDUS 자회사의 제품뿐 아니라 콘돔 등 성인용품을 판매에 있 ... 이 이루어져, 출고처리과정으로 연결되는 체계를 갖추었다. 이는 곧 빠르고 유연한 재고관리 및 유통비용의 절감으로 이루어질 수 있다.4) 업계 최초의 선도자국내 최초의 순수 인터넷 기반 서점
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 66페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.03.23
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    [경영정보] e-트랜스포메이션을 통한 SCM 개선 -LG Siltron
    Collaboration 체계외부환경e-트랜스포메이션 도입e-트랜스포메이션 구축과정e-트랜스포메이션 추진전략LG실트론의 e-트랜스포메이션 중장기 전략4절 SCM을 위한 e-트랜스포 ... (Customer Relationship Management)CRM 과정 용어CIC(Customer Interaction Center) 란? 고객으로부터 생성된 판매기회, 불만사항 ... 고 ERP, SCM, CRM, KM 등 경영혁신 솔루션들이 개별적으로 도입되고 있다.국내 기업의 e-트랜스포메이션 추진 문제점기업 및 산업간 정보의 통합 미흡 기업과 기업간, 산업간
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 46페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.10
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    [e-BIZ] e-비즈니스의 기본개념
    활동에서 부가가치가 생성되는 과정을 말한다. 마이클 포터 박사가 내부역량을 평가하기 위한 방법으로 제안한 것으로 크게 본원적 활동과 지원 활동으로 나누어진다. 본원적 활동은 조달 ... 투입에 의한 생산과 마케팅 및 판매활동은 전통적인 방법으로 전개되더라도 이에 대한 지원활동은 새로운 가치사슬에 의하여 전개되어 나가는 등의 변화가 발생한다.그러나 eBiz를 도입 ... 프 기본 요소들은 독립적 으로 운영되는 것이 아니라 복합적으로 상호작용하게 되어 환경 변화와 같은 불확실성에 대처하게 된다.가치사슬의 역류(Reverse Flow) ; CRM
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.04
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    [우수평가자료](독후감)뜨거운관심을 읽고
    및 조직의 마케팅에 힘써 왔다. 사업 및 신제품, 마케팅기획은 물론이고, 고객관리프로그램 개발, CRM 전략기획, 상품개선기획, 네이밍, CI 기획, BI 기획, 기업홍보 PR ... 와 컨설팅, 집필, 강연 활동에 매진해 왔으며, 국내 최초의 쿠폰잡지인 을 발행해 국내에 쿠폰마케팅과 B to B 제휴 마케팅을 도입시키기도 했다. 현재는 공주영상정보대학 이벤트 ... 에 오르게 했다. 그는 그 동안의 경험을 통해 경영활동의 모든 과정이 궁극적으로는 커뮤니케이션, 즉 '사람과의 소통'으로 귀결된다는 것을 알게 되었다. 오랜 기간 삼성, LG, SK
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.25
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    [경영]래미안 , 기업분석 Swot, 자세한 소개
    마케팅 전략론 | 8조목 차 삼성물산 건설부문 소개 브랜드 탄생과정 마케팅 전략 성과분석 성공요인 향후 전략 및 과제■ 국내 외 활발한 건설 활동 1938년 3월 삼성상회 설립 ... 하는의 장점과 좋은 이미지를 적극 활용할 것■ 브랜드 도출 과정래 – 미래를 내다보는 공간미 – 아름다움을 담는 공간안 – 편안하고 안락한 공간모든 사람들이 이상형으로 삼는 집 ... 수 있는 주택문화관을 상설 운영 - 다양한 정보의 제공을 위한 전문 상담역 배치■ 촉진 전략 ■ 통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략 구사 ■ 고객관리의 강화를 위해 CRM체제 구축
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.25
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    백화점 유통 피피티
    백화점목 차백화점의 개념과 특징백화점 현황BIG3의 시장점유율 변화백화점의 발전 및 전개과정BIG3의 전략백화점의 문제점외국 백화점의 전략백화점의 발전전략 및 전망Ⅰ . 백화점 ... 것으로 예상 향후 뚜렷한 신규사업 방향 못 정해..현대2007년까지 신설예정 점포 3개 시장점유율 16.5%로 높아질 것으로 전망Ⅳ . 백화점의 발전 및 전개 과정암흑기 (1876 ... , 도입기 (1974-1979)발전, 도약기 (1980년대 이후)일본 자본에 의해 개설되었던 백화점이 해방과 더불어 우리 민족에 의해 경영 그러나, 대부분 임대형태로 운영경제개발계획
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.07
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    [경영학]ERP(Enterprise Resource Planning)에 대하여
    의 기능적 특성IV. ERP의 도입효과I. ERP출현배경ERP는 1970년대의 MRP(Material Requirement Planning)와 1980대의 MRPII ... 의 발전 과정은 다음과 같이 정리할 수 있다.1. MRP(Material Requirement Planning)MRP는 제품을 구성하는 모든 요소 즉 원자재, 반조립품, 완제품 등 ... 점은 유통 네트워크에 푸쉬 시스템(추진식 시스템)을 도입함 으로써 극복할 수 있다. 푸쉬 시스템은 중앙 유통 센터가 종합적으로 재고 보충을 계획하고 결정 한다. 푸쉬 시스템 아래
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    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.03.16
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    [현대백화점] 현대백화점 마케팅 분석
    ) 현대백화점 CRM 도입 과정 CRM 도입 의도- 고객의 문화관, 가치관, 구매관리가 급속하게 변화함. (3) 현대백화점의 CRM 구축 과정 ① 1997년 본격적인 CRM 준비 착수 ... (1)CRM의 정의 -기업이 보유하고 있는 고객 데이터를 수집 통합. 가공. 분석하여 고객의 개개인의 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획. 집행. 평가. 수정하는 일련의 과정 (2 ... 무대 ⑤ 99년말 ~2000년 2월 7개월에 걸쳐 경인지역 5개 백화점을 대상으로 한 CRM 구축 프로젝트를 완료 (4) 현대백화점의 CRM구축 과정중 어려움 ① 백화점 고객
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    | 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.09.17
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    [호텔 고객관리] 호텔고객관리
    - 목차 -Ⅰ 서론1. 고객관리의 개념1) 고객의 정의1 일반 정의2 내부고객의 정의3 외부고객의 정의2) 고객관리의 개념3) 고객관리 기법1 CRM 정의와 출현 배경2 CRM ... 중요성과 기대효과3 CRM 프로세스4 호텔 CRM과 프로세스Ⅱ 본론1. 고객관리 사례1) 호텔과 일반기업 고객관리 비교2) 호텔의 고객관리 사례2. 고객관리 효과3. 요약 정리Ⅲ ... 해야만 만족할까 하는 것을 검 토하여 실행한다.이상의 단계는 고객과의 거래로부터 출발하여 고정 고객화를 위한 과정이다.고객에 대한 정보를 수집, 정리하여 그곳에서 필요한 욕구
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.02
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    [국제경영] 기업사냥꾼과 적대적 M&A
    ’)을 도입 함.○ 조직시스템 재구축- ERP체제구축, CRM(고객관계관리), 외부거래공시, 실시간공시 각종 경영 정보와 사업 수치를 실시간으로 제공할 수 있는 ERP 체제를 조기에 완성 ... 하고, CRM(고객관계관리) 시스템 구축으로 고객정보를 전산화해 가고 있음. 정책결정 과정부터 집행과 평가까지 불특정 다수의 주주에게 투명하게 공개를 원칙으로 하고 있음. 기업개혁법 ... 나타남. 지난 10년간 연 31%의 M&A가 증가 하였으며 2005년에는 무려 115%가 증가함.□ 그러나 이러한 M&A 과정에서 경영권 방어제도 미비로 투기자본의 폐해 와 적대
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    | 리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.26
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    우리나라 택배 업계 비교 분석
    최대 점포망 2000년 이후 경상이익 측면에서 꾸준히 개선되는 추세1. 우체국2. 우체국 택배의 도입 과정 (1) 기존의 우체국 택배 서비스 통상우편물의 부수 서비스 소극 ... 을 통한 화물추적시스템을 구축 하이덱스(HYDEX) : 인터넷 화물추적시스템 도입 2004. 고객관계관리(CRM) 시행 활발한 물류 인프라 구축: 대전허브터미널 개장일반 택배업체 Ⅰ ... 2004 전화 통합) 도입 IT분야에 320억원의 투자: 자동 터미널 및 CRM 구축을 위한 솔루션 도입 개인택배상품 더욱 강화 트렌드를 고려한 상품개발: 맞벌이 부부, 독신여성, 실버
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    | 리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.04
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    [경영사례] 고객관리마케팅 경영사례
    ) 롯데백화점롯데쇼핑 본사 산하의 CRM팀을 대폭 보강전략 1: 고객과의 약속 이행- 약속 발생부터 이행까지의 모든 과정을 고객중심으로 시스템화- 고객들에 대한 기초정보를 입력 분석 ... 률 보다 2배 이상 높아짐전략 7: 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)- 사은품을 위한 설문조사나 서비스 개선을 위한 품평회 등- 각 점포 ... 되었다. 이러한 업계의 구조조정 과정을 거쳐 현재는 대형 3사 위주의 과점화된 산업구조가 정착되었다.백화점은 고마진의 상품인 의류 등의 비중이 높아 매출총이익률이 높은 특성을 가지
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    | 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.30
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    [경영]CJ 몰,GLS IT 컨설팅
    가량의 택배 및 물류 산업 현재 시스템으로 손실되는 기회 비용과 시간을 잡아라 고객중심의 물류 서비스 방안 마련대상기업의 분석 및 개선점을 찾는다IT 도입의 효과고객의 반응 ... 을 즉각적으로 파악 할 수 있다 (sense responds) 주문체계의 개선으로 시간 단축가능 물류 SYSTEM개선으로 물류비용 감소IT를 도입함으로 파생되는 효과사업 효과이익창출고 ... 도입 배송기사들의 실시간 위치파악과 결제를 위한 장비 도입 물류 분류를 위해 발송단계부터 전산처리고 객 만 족재조 업체로의 즉각적 고객 의사전달가능 고객의 목소리를 빠르게 파악
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    | 리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.19
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    [경영경제]경영혁신을 위한 정보기술 도입사례
    의 발전 과정(4) ERP & BPR의 특징2. ERP + BPR의 관계(1) ERP + BPR의 도입목적(2) ERP + BPR의 상호 연관성(3) 왜 ERP + BPR여야 하는가?3 ... 으로써 21세기 세계일류의제약회사로 발돋움하기 위한 노력을 경주 하고 있다1-2) ERP의 도입배경 및 과정▷ 점점 복잡 다양해지는 시장 환경과 치열한 경쟁 속에서 환경 변화에 유연 ... - Team : 꼼 . 지 . 락경영혁신을 위한 정보기술 도입에관한 사례(BPR+ERP)조 원 :최 영 호장 인 수이 유 나이 시 우서 민 석제 출 일 : 2007년 4월 9일
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.15
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  • 자료 표지
    LS산전 기업분석, 경영전략 분석, 상생경영 사례 분석
    공동체Lead Time 단축 -고객관계관리시스템(CRM)도입 -1년 단위로 고객만족도 조사편의시설 공동 이용 - 주요행사 공동 참여, 상시 애로사항 수렴 - 용역 구분개념 폐지 및 ... 공급사 : 65과정 2,837명 계획 - 고객사 : 300명 계획 (09년 : 178명) - 외주파트너사 : 임원, 부장급 변화관리 리더쉽 교육(87개사 390명 계획) 집합교육
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 72페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.26
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  • 자료 표지
    관광정보와 관광정보시스템
    하기 위하여 기업이 도입한 시스템으로 여행업 경영의 합리적인 의사결정을 목적으로 체계적이고 지속적으로 자료를 수집 , 분석 , 저장한 후에 관련 여행정보를 이용자의 편의에 따라 ... 의 제공 변화하는 상황에 대한 충분한 탄력성 · 변화성 확보 효 과여행사 ERP Enterprise Resources Planing 여 행 사 솔 루 션 CRM EMS/ SMS ... system 2 . CRS 의 발전과정 3. CRS 의 기능 1. CRS 의 개념CRS Computerized Reservation Sytem Computerized
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    | 리포트 | 43페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.25
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    [고객관리] CRM을 이용한 고객충성도 확보와 ROI 전략
    적으로 기술적 부분을 도입하여 향후 역량의 재정비와 재구축에 추가적 비용이 발생하게 된다고 볼 수 있다..CRM기법의 실패요인- 1. 고객중심이 아니고 실행자 중심2. Solution ... 한 목표설정의 실패(문제정의와 인식과정에서 한계, 他人의 주장에 수긍)8. 통합적인 계획의 부재(CRM은 전사적 노력이기 때문에 Planning이 필수)9. 목표부재로 인한 형식적인 ... {CRM을 이용한고객충성도 확보와 ROI 전략- CRM Fair 2004 -경영학과목 차━━━━━━━━━━━━━. CRM이란 무엇인가. CRM의 등장시기. CRM과 e-CRM
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.20
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  • 자료 표지
    [조직론/조직행동A+] 아름다운 가게의 조직구조와 조직문화 분석,문제점을 통한 새로운 조직구조와 조직문화 제시
    책임이 너무 넓음 의사결정 과정에서 비효율 발생 권한의 위계가 약함 조직원들의 이동이 빈번P = f ( System x Competency x Motivation)P = f ... , 다른 비영리 단체 운영 비교 분석) 권한의 위계가 너무 약하다 세분화된 메뉴얼이 없다 의사결정과정에서 비효율 발생 조직원 이동 빈번아름다운 가게조직은 왜 변해야 하는가?구조 ... 을 도출해 내도록 한다.수거되거나 기부된 제품의 효율적 관리를 위한 IT기술을 도입하고 IT기술 활용할 수 있도록 교육한다. 활발한 의 사소통을 위해 인트라넷 구축하고 교육한다.NGO
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    | 리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.09
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