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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석
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"CRM도입과정" 검색결과 2,261-2,280 / 3,518건

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    [CRM] CRM이란 무엇인가
    전략, 커뮤니케이션 전략, 이벤트 등 마케팅 면에서 발빠른 대응으로 선두 입지를 굳혀왔다. 이러한 마케팅 전략 구현에 는 CRM(고객관계관리)이 주요 기반이 됐다.■CRM 도입 배경 ... CRM (customer relationship management) ; 고객 관계 관리CRM[씨알엠]은 기업이 잘 정리된 방법으로 고객관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론 ... 고객이 다른 어떤 제품을 함께 구입했었는지 등을 알기 위해, 고객들이 그 정보에 직접 액세스할 수 있도록 할수도 있을 것이다. 산업계의 일각에 의하면, CRM은 다음과 같은 것
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.22
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    베니건스의 성공 사례, BENNIGAN`S사의 성공사례
    에 100만 고객 돌파, 최대 레스토랑 오픈, 하루매출 최고기록 수립 등 놀라운 성장을 거듭, 명실공히 최고의 레스토랑으로 자리 잡게 되었다. 또한 고객관계관리(CRM)을 도입한 뉴 ... 멤버쉽 프로그램을 업계 최초로 도입하여 2002년 10월부터 시행하고 있다.매장별 책임 경영을 정착시키기 위해 매출 및 손익에 대한 관리를 체계적으로 진행하였고 로컬스토어 마케팅 ... 한 메뉴만을 고객에게 제공 하고 있다. 모든 재료의 품질과 신선도를 관리하는 주방 시스템에서부터 다양한 음식의 조리 과정과 전달시간을 확인하는 절차에 이르기까지 베니건스 주방에는 맛
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    | 리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.09 | 수정일 2014.04.15
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    [경영]시스코의 mis
    20060032정지현목 차Ⅰ. 회사 소개1. 회사 개요2. 사업 분야3. 경영방식 및 전략Ⅱ. Cisco의 경영 시스템1. Cisco의 CRM2. Cisco의 SCM3. Cisco ... 의 A&D4. 경영 구조Ⅲ. 결 론1. Cisco의 성과2. 향후 과제3. 보고서를 마치며Ⅰ. 회사 소개1. 회사 개요1) 성장과정? 인터넷 인프라의 핵심인 라우터와 스위치 시장 ... 공유Ⅱ. Cisco의 경영 시스템1. Cisco의 CRM1).CRM의 기본적 개념2)Cisco의 CRM? 세 가지 고객 가치- 기업이 생존해 나가기 위해서는 다음 세 가지의 고객
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    | 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.21
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    [경영경제]엔터프라이즈포탈의 이해와 사례를 통한 분석
    (Groupware), 인트라넷, ERP, CRM과 같은 기간 업무 시스템을 일률적으로 도입하였다.그러나 각기 다른 시스템의 인터페이스는 업무의 혼란을 야기했고, 기업 내외부 ... 적으로 이용 가능한 중앙 집중화된 출발점이 절실히 필요하게 되었다.(3) 다양한 비즈니스 애플리케이션의 도입과 EP기업들의 경쟁우위를 위한 그룹웨어, ERP, CRM, SCM과 전략 ... 적인 구매조달 시스템 등 다양한 애플리케이션의 도입에 IT투자를 극대화하고 종업원의 역할에 맞는 애플리케이션의 효과적인 활용을 위하여 이를 모으고 총합하는 장소인 엔터프라이즈 포탈
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    | 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.15
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    금융환경 변화에 따른 금융기관의 마케팅 대응전략
    , 최신 CRM시스템 도입을 통한 고객중심의 경영체계 구축, 웹페이지의 활용성을 높이는 것 등을 위해 노력하여 글로벌화 시대에서 금융기관들이 국제경쟁력을 갖도록 해야할 것.ⅴ ... %, 신협의 1/5, 상호신용금고의 45%)인력,점포, 정비의 축소여신관행 혁신 / 위험관리의 선진화대형화와 겸업화외국계 지분 참여 확대지배구조의 선진화외환위기 이후의 구조조정 과정
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    | 리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.01.09
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    자쓰리 헤어의 마케팅 보고서
    시스템을 도입, 제공하며 여대 앞이라는 입지조건을 최대한 활용한 메이크업 제공과 이벤트, 대중매체를 통한 홍보로 그 규모가 가속화 되고 있는 최고의 미용실 중의 하나로 발돋움 ... 하고 있는 실정이다. 홈페이지를 최대한 이용한 고객서비스와 CRM System, 고급이미지를 강조한 인테리어와, 아카데미와 기숙사를 이용한 직원교육 등은 자쓰리가 고급브랜드로 우뚝 설 ... 목적이 있다.BETTER SERVICE향상된 미용 기술을 바탕으로 높은 질의 미용 서비스를 제공함으로써 자쓰리 헤어 브랜드를 확고히 하는데 그 목적이 있다.레벨별 교육과정레벨별 교육
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    | 리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.11
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    데이터웨어하우스
    경영정보시스템- 데이터웨어하우스 -데이터웨어하우스등장 배경 정의 및 특성 구성 및 형태 설계 및 OLAP 장점 및 단점 사례 연구등장배경계기 의사결정 지원 시스템으로의 도입 필요 ... 성 기존시스템으로부터 막대한 양의 데이터 발생 효율적 관리 및 정보분석의 필요성 등장과정 1988년 IBM에서 Information Warehouse 사용 H/W S/W 발달 ... 로 현실적으로 등장 이후 Inmon에 의해 DW 개념을 사용정의 및 특성 (1)정의 의사결정 과정을 지원하기 위한, 최종 관리자들에게 관심이 될 만한 현재 및 과거 데이터들을 통합 저장
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    | 리포트 | 48페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.12
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    [마케팅] 고객관계관리(Customer Relationship Management)
    . CRM의 정의 및 도입배경. CRM의 정의Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리'라고 한다.기업이 고객과 관련된 내외부 ... 자료를 분석 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획 지원 평가하는 과정이다.CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB ... 확보를 위해 서둘러 CRM을 도입하고 있다.. CRM의 도입배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라 대중 마케팅으로 성공을 거둔 기업들도 새로운 시장 상황
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.21
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    [외환론]한미 FTA가 국내 금융산업에 미치는 영향
    여부를 결정하는 허가제로 운영한다. 단, 향후 자본시장통합법의 도입으로 금융상품에 대한 열거주의가 포괄주의로 전환될 경우 신금융상품에 대한 규제가 사실상 무력화가 가능하다.(3 ... 채널 마련국내 금융기관이 글로벌 경영을 하는 과정에서 발생할 수 있는 애로점들을 해소하기 위해 정부 차원의 대화채널을 마련하였으며 은행 및 증권은 금융서비스위원회에서, 보험은 보험 ... 으로 보인다.국내 은행 및 증권사들은 다양한 금융상품을 중개하는 과정에서 자산관리상의 노하우가 증진될 수 있을 것이며, 개인 및 법인 펀드 투자자들도 선택 폭이 넓어짐으로써 소비자후생
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    | 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.12
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    전사적자원관리의 발전과정과 발전방향 제안
    의 과정이라고 정의하였다. 보다 넓은 관점에서Gartner 그룹은 CRM을 신규 고객획득과 기존 고객의 유지 및 고객 수익성 증대를 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해 ... 1전사적자원관리의 발전과정과 발전방향 제안ERP 시스템의 발전과정은 단계별로 발전되어 왔다. 제1단계로서 1970년대 MRP(자재소요계획 : Material Requirement ... . 확장형 ERP5.1 확장형 ERP의 정의5.2 CRM(Customer Relationship Management)5.3 SCM(Supply Chain Management)5.4 확장
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    | 논문 | 19페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.11.12 | 수정일 2023.10.30
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    [경영]전사적 자원관리 ERP
    (=> 협력업체간의 정보도 공유. SCM, CRM도 포함)6. 경영혁신 도구로서의 ERP1) BPR 사상을 토대로 최신의 정보기술을 활용하여 패키지로 구현2) ERP를 도입함과 동시 ... ) 결론적으로 ERP를 도입하는 것 = 단순한 전산 시스템을 구축하는 것이 아니라 일처리 방법이나 구조를 혁신적으로 개혁시키는 것2. ERP의 역할1) 기업 내부의 정보 인프라 구축 ... 역할2) 인터넷 비즈니스 구현 기반 역할3) 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할3. ERP도입의 궁극적인 목표1) 통합정보시스템 구축, 선진 비즈니스 프로세스 도입2) 잘못된 관행
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.20
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    ERP&BPR대한 설명, 정보, 예시
    2. ERP 의 구축방법 3. 타 시스템과의 연계 4. ERP 패키지 5. ERP 의 발전방향 6. ERP 도입사례 I. ERP (Enterprise Resource ... 기업 BPR (Business Process Reengineering) 외주업체 SCM (Supply Chain Management) CRM (Customer Relationship ... - BPR 을 시작하게 하고 전 과정에 권한과 동기를 부여하는 사람 - 동기의 부여 , 비전의 제시 , 환경조성 Ⅱ. 프로세스 관리자 - 개별적인 업무 프로세스의 책임자 Ⅲ. 리엔지니어링
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    | 리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.05.04
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    초콜릿카페 사업계획서
    ) 과금계획Ⅲ. 마케팅, 홍보, CRM (아이디어추가)Ⅳ. 재무계획1. 추정손익계산서2. 추정대차대조표3. 월별 추정손익계산서Ⅴ. 결론Ⅰ. 사업개요(1) 사업추진배경우리가 생각 ... 라는 아이템을 도입하여 전문화 시킴으로써 다양한 고객들의 욕구를 새로운 메뉴와 질 높고 맛있는 초콜릿을 판매함으로써 만족 시켜 줄 것이다. 또한 직접 초콜릿을 만들어 볼 수 있는 행사 ... 를 준비하여 단순히 돈을 내고 이용만 하는 것이 아니라, 소비자가 직접 초콜릿의 제조과정을 경험해볼 수 있는 프로그램을 통해서 소비자에게 새로운 만족감을 줄 것이다.3) 고객
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    | 리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.30
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    [마케팅] 호텔&관광관련 마케팅성공사례
    프라자 등 몇몇 특1?2급 호텔들이 잇따라 CRM 구축에 나섰고 업계 선두인 호텔신라 역시 CRM을 도입하였다. 이에 따라 지난 2001년을 기점으로 국내 특급호텔들의 e비즈 인프라 ... 구축은 본격적인 도입기를 맞이한 것이다. 특히 일부 호텔의 경우 CRM과 더불어 기존 콜 센터의 기능 강화, 실시간 예약시스템, ERP 등의 도입, 실행하고 있어 지금까지 ?경영 ... 화시키고 있다.이 회사 CIO인 임명관 상무는 ?이번 CRM 도입은 이미 구축된 MIS를 기반으로 보다 효과적인 고객마케팅 구현을 위한 추가사업?이라면서 ?국내 최초의 본격적인 CRM
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.06
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    SCM & CRM (협력패러다임)
    의 제조 및 유통 과정에서 제품의 흐름에 대한 가시성(Visibility)을 확보할 수 있어 제품의 제조 및 유통공정을 보다 명확히 할 수 있고 고비용의 재고관리 업무를 보다 저렴 ... 의 기능은 크게 전략, 계획, 실행으로 나뉠 수 있으며 각각의 기능 별로 여러세부기능들을 가지고 있습니다.5. SCM 도입효과공급사슬관리는 재고 및 수송 등의 물류비용, 구매비용 ... 절감과 주문/조달의 불확실성, 변동을 최소화하여 생산계획을 합리화하고 납기 단축 및 정확성을 향상시켜 전체적인 생산의 효율성과 고객만족을 달성 할 수 있게 합니다.SCM의 도입
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    | 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.09
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    이너웨어의 선두기업 비너스 분석
    흑자배당의 우량 기업1. 속옷 구매 시 브랜드에 대한 충성도가 낮음2. 속옷 교환 및 수리에 대한 인식이 부정적3. 외국 브랜드와의 차별성 부족4. 고객 정보 부족으로 CRM 구축 ... 어려움THREATOPPORTUNITY1. 경제난으로 속옷에 대한 구매력 약화2. 소비자의 브랜드 인지 불분명3. 속옷에 대한 구매 동기 저하4. 해외브랜드 도입과 신규브랜드의 증 ... 하기 위한 목적으로는 중저가 기능성 강조 제품 시장 투입은 적합하지 않게 여겨진다.결국 무조건 시장이 형성되어 있지 않다고 노릴 수는 없으며 시장세분화 과정에서 찾아낸 저 매력적인
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    | 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.26
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    국민은행 조사
    고자 합니다.-녹색경영자원재활용 및 그린에너지 사용, 은행 내 환경정책 및 목표수립, 기후변화에 대한 공공적 역할 수행 등 기업경영 과정에서 경영효율화를 추구하는 활동1. 자원재 ... 로 인식하게 되었습니다. 고객만족도 제고 및 선진 CRM시스템 구축을 통한 고객별 맞춤형 상품/서비스 제공등 고객중심경영을 통한 대고객 신뢰도 제고는 지속 성장/발전을 위한 핵심 ... 로의 전환, 해외 네트워크 구축, 고객만족도 향상, 자산 건전화, 선진시스템 도입, 국내 최고 수준의 은행신용등급 획득, 리스크 관리 시스템 혁신 등을 통한 체질강화로 최고의 성과
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    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.09
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    물류분야에서의 RFID 도입 및 활성화방안
    . RFID 에 대한 이론적 고찰1. RFID 개념 및 도입3(1) RFID 의 개념4(2) RFID 물품관리시스템의 운영 과정9(3) RFID 도입으로 인한 물류산업의 변화162 ... 졸업논문물류분야에서의 RFID 도입 및 활성화방안2007년 11월dd대학교경영학과ddd지도교수 : ㅇㅇㅇ 교수님 (인)목 차Ⅰ. 서 론1. 연구 배경12. 연구 목적 및 방법2Ⅱ ... 222. 제도적 문제점253. 가격적 문제점274. 표준화 문제점28Ⅳ. RFID 활성화전략1. RFID 도입의 SWOT 분석282. 구체적인 활성화 방안32Ⅴ. 결 론44참고문헌
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    | 리포트 | 49페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.15
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    [윤리경영]KB국민은행의 윤리경영 실패사례와 개선방안
    화 된 상품/채널/홍보전략 수립, CRM/PFM기능제고를 실현하고 또한 보험, 뮤추얼펀드, 수익증권 등 경쟁력 있는 제3자 상품 금융기관과의 적극적인 제휴와 PRODUCT ... 에 대한 책임의 명확화기간별 시장금리에 의한 수익/비용을 측정 및 배분하고 제공서비스 수준별 수수료를 수수와 함께 위험조정 성과평가도입하고 자본배분에 중점을 두어야 한다.- 각 직원 ... 터넷 복권 통장 가입고객들 중 최근 3개월간 접속을 하지 않는 고객 3만2277명에게 메일 발송을 시작했다. 하지만 이 과정에서. 고객 3만2277명의 이름, 주민등록번호, 이메일
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    | 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.22
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    dell 컴퓨터 경영사례 분석
    ) 사원이 주인인 기업문화7) 고객 및 협력업체의 통합8) 고객관리(CRM)아. 직접판매방식-Direct Model0) 구매 전 과정을 인터넷 점포를 이용함으로 중간 유통 단계를 제 ... 관리의 정의0) Ellram(1994) : 원재료 공급자로부터 제조업체, 유통업체, 최종비자에 이르는 과정에서 제품의 생산을 위한 원재료의 흐름을 통제하고, 제품 생산을 위한 제품 ... 생산을 계획하고, 제품의 판매에 이르는 과정에 대한 통합화된 경영접근법1) Cooper(1995) : 고객만족을 기업활동으로 생산활동, 기업상황, 지리적 한계와 무관하게 원재료
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    | 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.11
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