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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석
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"CRM도입과정" 검색결과 2,421-2,440 / 3,518건

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    경영정보론중간고사요약정리
    되어서 처리과정을 거쳐 하나의 출력물이 나오는 것을 말하며, 일반적으로 투입 처리 출력 피드백이라는 전반적인 과정을 거치게 된다. 하나의 시스템과 다른 시스템을 구분하는 영역 ... 시스템의 유형-24 시스템적 접근법-27 시스템엔트로피-27정보시스템(IS)의 계념-28 정보시스템의 구성요소-30 경영정보시스템의 배경 학문-36 MIS발전과정-41전자적 데이터 ... 한 neering, Benchmarking, 인공지능기술도입sys ? CAL/EC (Commerce At Light Speed/ Electronic Commerce)⇒기업외부의 정보
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.15
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    NB상품 대응 전략
    ) - GIS솔루션 도입 (유통사업의 4대 핵심분야인 - 입지-상권분석, CRM, 매출분석 및 예측기법, 지역마케팅 전략수립 및 효과측정 전문기술을 향상)SWOT분석THREAT ... 도 이하로 냉각되어 냉장 수송되며 가정에 전달될 때까지의 전 과정을 냉장화 가장 빠르고 신선하게 우유를 고객에게 전달 2.인터넷 온도관리 시스템:전국 각 대리점에 제품이 보관 되 ... ' 도입 고객불만을 사전에 예방하고 고객불만이 제기될 경우 사전구제를 통해 제3자 개입 없이 양 당사자간 자율적으로 문제를 해결하며, 고객은 피해 발생시 신속한 해결책을 제공받
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.06
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    R&D 전략경영
    대개는 대다수 상황에서 일정한 균형과 교환이 있게 된다(91-3).기술적으로 볼 때는, 자동화(automation)가 높을수록 생산성도 높다. 그러나 혁신률은 대량생산과정의 엄격 ... 중반)는 R&D 경영이 형성되는 시기이며 R&D 프로세스가 특징이다. 마지막으로 제 4 세대 R&D(1990년대 후반 이후)는 CRM과 마케팅이 특징이라고 한다. 외부파트너와의 긴밀 ... , 벤처기업인수, 기술도입, 기술합작 및 위탁개발 등이 있다. 기술도입에는 라이선싱이나 기술구매 등이 포함되고, 기술합작에는 합작투자나 공동개발 등이 포함된다. 위탁개발에는 프로젝트
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    | 리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.08.05
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    비영리의료기관의 시스템적 관점
    다.최근 우리 병원계도 의료사회사업, CRM, 직원교육, QI활동, 자원봉사 프로그램 도입이 활발한데 이런 활동들도 ‘관계마케팅’의 방법론들이라 하겠다.미국은 이러한 관계마케팅 활동 ... 을 대부분의 사람들이 공감할 것이다. 그런데 아쉽게도 지금까지 이와 같은 비영리단체에 관하여 여러 논의가 이루어지는 과정에서 비영리단체와 그와 유사한 개념들과 매우 혼동되어서 사용 ... 에서 관계마케팅은 이미 국내에서도 시행되고 있는 CRM, QI, 자원봉사자 유치, 사회공헌 활동, 발전기금 유치 등을 관계마케팅의 큰 틀 안에서 하나의 시스템으로 연계하는 기초작업
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    | 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.23
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    DHC (전자상거래 기업사례)
    로 확고하게 자리 잡았다. 주문에서부터 배송까지의 전 과정이 하나의 프로세스에 의해 일괄적으로 진행된다. DHC는 소비자를 위한 편리한 주문방식, 현금, 신용카드 선택 결제, 신속 ... 과정을 커머스웨어에게 맡기고 있다. 넷쇼핑은 전자상거래와 텔레마케팅을 지원하는 통합 솔루션으로 상품의 구매, 전시, 판매, 지불결제처리, 배송, 분석에 이르는 전자상거래 전 과정 ... 판매 등 다양한 고객접점 상에서 마케팅 및 영업을 통합 수행할 수 있는 다매체 지원 시스템이다. 또한 다수의 쇼핑몰 및 홈쇼핑에 적용할 수 있고 추가적인 기능도입 및 개선을 통해
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.23
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    e-business
    Ⅰ e-Business의 개요1. e-business 모델의 개념 및 발전과정(1) 비즈니스 모델의 개념1) 기존 비즈니스 모델기업이 수익을 창출하고 사업을 영위해 가는 방식 ... -Business는 EDI를 활용하면 서부터 도입되기 시작하였다고 볼 수 있는데 EDI의 본질적인 특징은 일정한 거래 관계에 있는 조직간 정형화된 자료를 제반 상거래 단계에 교환하는 형태로 즉 ... 로, EDI 과정에서 탈피하여 많은 기업들이 인터넷을 통하여 내부정보시스템을 통합 하는 즉, 인트라넷을 활용하고 있으며 이를 거래관계에 있는 기업으로 확장시킨 익스트라넷
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.17
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    [경영경제]기술과 사회. 파트너 관계 관리(PRM)
    간, 본사와 지점 간 마케팅 관련 업무를 통합해 고객 관계 관리(CRM)를 효과적으로 수행하기 위한 솔루션이라 할 수 있다.기업이 상품, 서비스의 최종 사용자인 고객의 만족도 ... 및 서비스 정책을 구사함으로써 대리점 관리에 효율성을 높일 수 있다. 전자 비즈니스에서 CRM의 중요성이 부각되면서 비즈니스 통신 전략으로 PRM을 활용하고 있다.2. PRM ... 하고, 동시에 거래의 투명성을 확보할 수 있다.구체적으로 고객 주문 관리를 살 펴 보면, PRM을 통해 제조 기업은 직접 구매 고객과 접촉하여 생성되는 주문을 파트너에게 배분하는 과정
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    | 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.17
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    신라호텔 경쟁자분석과 향후전망
    표적시장에 대한 마케팅믹스 개발한 기업이 시장에서 위치를 정하는 과정은 3단계로 구분된다. 첫 번째 단계는 시장세분화 단계로 구체적인 시장을 구분하는 기준이 무엇인가를 밝히고(예 ... : 연령별, 소득수준 등.) 세분화된 시장의 구체적인 특징을 밝히는 것이다. 두 번째 과정은 밝혀진 세분화된 시장들 중에서 어느 시장을 표적으로 할 것인가를 정하는 것이다. 마지막 ... 시장게 될 뿐만 아니라 향후 그 추세를 예측하고 미래를 위한 전략을 모델링을 실현하고 있다.- 이하 정보전략팀 김광수 과장님과의 인터뷰 내용 인용 -* 통합 DB분석시스템을 도입
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    | 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.01.05
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    사회복지조직에서 마케팅과 재원확보방안
    하는 데 있어 자원봉사수준의 활동을 넘어서면서 조직의 규모와 활동이 발전?지속되기 위해서 운영에 필요한 재원확보가 가장 중요한 현안으로 대두되면서 재원마련을 위한 마케팅 개념의 도입 ... 가 결여되었거나 그것을 수집하고 적용하는데 필요한 전문기술이 부족함을 드러냈다. 사회복지기관에서 재정확보를 위한 전략으로 마케팅(marketing) 기법이 도입된 것은 최근의 일이다 ... 에 대한 직접적인 서비스로 연결되는 것이기 때문에 다른 조직보다 윤리성이 강조된다. 그렇기 때문에 마케팅 과정에서 사회복지의 윤리와 철학이 훼손되지 않도록 주의해야 한다.◆사회복지조직
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.15 | 수정일 2018.09.09
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    세븐일레븐 SCM
    하였다.정보기술 등의 급속한 진보와 함께 발전하여 이제는 원자재 조달에서부터 최종제품이 고객에 이르는 전 과정 - 수주, 수요예측, 판매, 생산, 구매, 보관, 재고관리, 배송, 고객서비스 ... , GPS(위성위치 판독시스템) 등 다양한 정보통신 기술을 결합하여 발전하고 있다.[표1.1] 그래프로 살펴보는 SCM의 세계 시장 동향[표1.1]SCM은 CRM과 더불 ... 으로 인식되어 지고 있다.[표1.2]나라별 SCM 도입률[표1.2]그래프의 여러 가지 색은 각각의 나라를 의미하는 것이다. 모든 나라에서 SCM은 점점 증가하고 있는 것을 알 수 있
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    | 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.31
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    g2b
    정부종합전자조달(G2B)에 대해서목 차(1) 정부종합전자조달(G2B)시스템1. G2B의 구축배경2. G2B의 진화과정3. G2B의 기능4. G2B의 구성5. G2B의 시스템 구성 ... 효과(2) 나라장터1. 나라장터 시스템의 주요 내용(3) 조달혁신의 과정1. 구매자율화의 확대로 인한 조달환경 변화2. 어떻게 혁신 했나(4) 조달혁신의 성과1. 조달업무의 생산 ... 서나 이용 가능한 u-전자조달로의 진화1. 고객관리시스템(CRM)구축2. PDA를 이용한 무선 전자입찰서비스 제공3. 웹 콜센터를 통하여 생생한 정보 제공4. 조달물자 검사업무
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    | 리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.22
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    [전자상거래] crm도입의 예
    {고객관계관리(CRM, Customer Relationship, Management) 사이트{1. 옥션(www.auction.co.kr)옥션을 e-CRM관점에서 살펴보면 처음 ... 을 통해 차별화 된 서비스 제공.e-CRM 기반 요소를 마련한 후 개인화 one-to-one서비스 실현일대일 서비스를 통해 고객의 확보를 통한 기업의 이익 증대 실현2. 금호생명{e ... 된다. 보험 영업에도 Planning 영업 기법을 도입, 설계사들이 갖고 있는 재산(수첩에 적혀있는 고객정보)을 과학적, 합리적으로 영업에 적용시키도록 했다.3. SK 증권(www
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.29
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    [생산관리]ERP 시스템
    제11장 ERP (Enterprise Resource Planning)경영정보시스템학 습 목 표ERP의 정의 및 특성 ERP의 발전과정 ERP 관련기술 ERP 시스템의 역할 ... 시스템은 모든 응용 프로그램을 연계시켜 놓은 것과 같은 기능을 갖고 있는 전형적인 우산형 소프트웨어ERP의 발전과정목적 : 생산뿐만 아니라 인사, 회계, 영업, 경영 자 정보 등 경영 ... 적으로 연계시킴으로써 공급망 전체의 비용을 최소화하기 위한 여러 가지 기법들의 집합 (Simchi-Levi et al, 2000)ERP 관련기술(2)고객관계관리(CRM
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    | 리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.07
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    [경영정책과 전략, 경영학과] 기업의 이익은 고객으로부터 창출된다 - CRM전략
    구축국내 기업의 CRM의 문제점고객 데이터적 관점기업 비즈니스 관점CRM 시장현황 및 전망국내 시장 동향해외 CRM시장 도입현황국내외 기업의 CRM 실행 현황해외 – 캐피털 원 ... 다. 그런데 사람과 사람의 관계처럼 고객과 회사와의 관계도 만남에서 출발해서 헤어짐으로 끝난다. CRM은 만남에서 헤어짐에 이르는 모든 과정에 걸쳐 이루어지게 된다.고객 유지 ... 적으로 정착며, 또한 금융, 통신, 닷컴 기업을 필두로 하는 초기 CRM도입 기업들이 연이어 나타남에 따라 아연 활기를 띠고 있다. 이러한 상황에 기초하여, 국내업계 관계자들에 따르면 국내
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    | 리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.01.03
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    [전자상거래] 전자상거래 관련 시스템
    (qualification) 단계부터 상품/서비스 전달에 이르기까지 고객의 전 구매과정을 인터넷상에서 처리 e-Services 고객서비스 및 지원을 위한 새로운 접속수단을 제공 e-CRM ... 기대효과 온라인 고객 DB 기반 구축, 고객 성향에 따른 타겟 마케팅 신규고객 확보 및 기존고객 충실화, 채널망의 효율적 확장e-CRM 구축방법론 – 구축과정 (1)e-CRM 개발 ... 차별화된 서비스를 제공하고, 고객과의 채널을 통한 지속적 확대로 최신의 시장 및 고객정보를 획득e-CRM 구축방법론 – 구축과정 (2)e-CRM 구축과정 고객 인텔리전스를 위한
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    | 리포트 | 88페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.15
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    ASP (애플러케이션 서비스 제공자)
    필요한 것으로 만드는 과정이며, 수많은 의미없는 정보를 의미있는 정보로 재창출하는 과정이다. Data를 수용해서 정보화 과정을 거쳐 Information으로 만들며, 이를 지식 ... 업무변화를 유도할 수 있다. 미국의 기업들은 이러한 정보화와 기술적 요구에 대해서 과거 시스템으로 복귀하거나 ERP 도입을 거부하거나 포기했다. 기업규율은 전략적 프레임에 못미치 ... 는 S/W 서비스와 AS이다. 그룹웨어와 기타의 ERP, CRM, SCM 등을 기업 어플리케이션으로 보급하며, AS (Application Service)에는 ERP, B2B
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.27
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  • 자료 표지
    산업재 인터넷마케팅 도입전략
    기업들이 도입을 검토하고 있는 관계 지향적 마케팅(CRM)과 동일 한 개념이며 유망 고객의 창출과 기존 고객의 유지에 기업이 효과적으 로 활용할 수 있다. 산업재 마케팅의 경우 ... 을 활용하게 되었다.2. 전자상거래 도입 및 향후 변화 예측가. 마케팅 전략의 재정립물리적 환경에서의 마케팅믹스 수단으로서 4P가 가졌던 중요성은 인터넷 상거래에서는 4A를 마케팅 ... 의 커뮤니티에서 의 구매자와 판매자의 상호작용은 관계보다는 가격과 정보에 의존하게 되며 정보의 중요성이 부각됨으로서 컨텐츠와 웹디자인 등 구매자의 고전적인 정보처리과정에 영향을 줄 수
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    | 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.30
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  • 자료 표지
    [e비즈니스] CRM
    3.4. e-CRM기존 마케팅의 경우, 고객을 질적인 관점에서 관리하기보다 양적인 관점에서 고객을 관리하였다. 그러나 기업 수익의 대부분이 기존 고객으로부터 나온다는 사실 ... 이 요구되고 있고 이러한 문제를 해결하기 위해 CRM이 등장하게 되었다. CRM은 기존 고객들을 유지하는 것이 더 수익성이 높으며, 기존 고객의 재 구매나 교차판매를 통해 얻게 되 ... 는 정보시스템을 활용하여 온라인 상에서 바로 고객 관계 관리를 수행하고 최신의 고객 정보를 통해 최대의 기업 성과를 올리기 위해 e-CRM에 대한 관심이 고조되고 있다. e-CRM
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    | 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.24
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    스타벅스의 전략경영...
    하는데 노력하고 있다. CRM→ 사회적인 책임을 다하는 기업, 건전한 재무구조, 낮은 부채비율을 유지하는 경영으로 유명하다.경쟁사 분석① 로즈버드Low cost를 기반으로 낮 ... 원두인 아라비카(arabica)종만을 사용하고 에스프레소를 추출하는과정에서는 18내지 23초에 추출하는 원칙을 반드시 준수한다. 항상 신선한 커피를 공급하기 위해 1주일이 넘은 원두 ... 는들 위에 우뚝 솟을 수 있게 만든 하나의 일을 든다면 '빈스톡(원두주식)'의 도입일 것이다. 그것은 그들이 스톡옵션 계획에 붙인 이름이다. 우리사주 제도의 도입과 더불어 그
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    | 리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.20
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    [마케팅]한국인의 입맛을 사로잡은 크리스피크림도넛의 마케팅전략
    , Take out ,발달 POS system 활성화 전문업체에 아웃소싱가격의 양극화 가격파괴 경쟁 다양한 업종, 업태의 출현 CRM의 중요성 부각환경 분석 – 거시환경롯데리아 ... , 세븐일레븐, T.G.I.F, 크리스피크림도넛 보유 외식업체에 큰 관심을 보이며 다양한 업체들을 도입경쟁사의 도약과 웰빙 흐름으로 매출 부진, 적자 기록 - 책임감을 가지고 '크리스피 ... 크림도넛'을 국내에 도입다른 기업과의 치열한 경쟁을 뚫고 크리스피크림도넛 도입 성공 현재 경쟁사인 던킨도넛에 비해 점포당 매출이 두 배에 달함환경 분석 – 미시환경2004년 11월
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    | 리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.01
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2025년 12월 22일 월요일
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