"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 2,561-2,580 / 3,464건

경영에서 인공지능 및 전문가 시스템 적용된 사례

intelligence. - 인간이 컴퓨터에게 부여한 지능. - 컴퓨터에 의하여 모방된 인간의 사고과정. (modeling of human thinking by computer) - 인간 ... 능력컴퓨터 프로그램Ⅰ. 인공지능의 정의인간의 사고 과정을 연구하는 것인간의 사고 과정을 표현하는 것인지 과학적 접근 방법공학적 접근 방법Ⅱ. 인공지능의 목적과 목표Ⅱ. 인공지능 ... 하게 만드는 것 +Ⅲ. 인공지능의 응용분야전문가 시스템특정한 문제를 해결하는 전문가의 추론 과정과 지식을 모방하 여 컴퓨터에 의해 조언을 해주는 시스템으로 가장 활발하게 응용되고 있

리포트 | 62페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.03

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[인터넷 경영]교보문고 e-biz 보고서

다. 비록 데이터 통합의 초기 단계로 DW구축에 머물고 있지만, 장기적인 시각에서 다음 단계로서 웹을 활용한 CRM전략을 마련하고, 최종적으로 ERP를 도입해 기업 정보처리 시스템 ... 과정을 거쳐야한다.(5) ERP도입과 성공의 예상효과* 통합업무시스템 구축(재무정보, 고객주문정보의 통합)기업 전체의 업무 흐름(입고에서 고객주문과 출고까지)을 하나로 통합 ... 를 책임지겠다는 약속)를 도입하였고 인터넷 상에서 구매상황 등 개인정보를 실시간 지원하는 등 인터넷 사용자에 초점을 맞춘 ‘고객중심의 사이트’를 만들어 가고 있다. 또한 인터넷 교보

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.17

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ERP 시장과 기술 전망

아이디어 단계에서 제품 폐기까지의 모든 과정을 지원CRM, SCM, 관리 등 모든 기업기능과 연계제품철수..PAGE:12Enterprise Portal - 기업 포털Enterprise ... 라이센스..PAGE:18국내 ERP 시장 추세ERP가 기업의 기본적인 IT 인프라라는 인식이 확산전통기업도 e비즈니스 기회를 찾고 있으며 그 전제로서 ERP를 도입SCM, CRM ... 같은 확장ERP의 요구가 증가하면서 ERP필요성이 더욱 대두ERP가 제조업 중심에서 통신, 금융, 유통, 공공부문으로 확대이들 부문에서 CRM, SCM의 전제로서 ERP 도입

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.04.23

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[ERP 전사적자원관리] ERP 발표PPT (전사적자원관리)

. ERP 도입 필요성 4. ERP시스템의 발전과정 5. BPR과 EPR의 관계 6. ERP 시장의 규모 7. ERP 패키지 (1) ERP 패키지의 정의 (2) ERP 패키지 장·단점 8 ... 혁신추진 눈앞의 이익보다는 당위적인 차원에서 시작 기업비전의 실행을 이루고자 함LG전자의 성공사례 (2)2. 도입 과정 여러 가지 평가기준의 패키지 적용전략 수립 패키지별 방법론 ... 엔지니어링(BPR)의 지원 :ERP를 도입하는 기업은 최적 비지니스 실행용 에 의해 제공된 비지니스 프로세스 모델 을 이용해서 자사의 업무를 볼 수 있다ERP 특징 (2)원장형 통합

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.12

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[경영정보시스템] CRM 고객관계관리

/개념DBM & CRM특징 및 효과CRM의 전개과정실패요인CRM 개요..PAGE:4출현배경개방화에 따른 외국기업의 시장참여로 투자에 따른 경쟁 심화.정보기술 및 멀티미디어의 발전 ... 개선방안 도출실행된 CRM전술프로그램에 대한 고객들의 반응율, ROI 을 분석하고 문제점을 파악하여 다음 CRM과정에서 개선방안 도출한다.1단계: 현황평가기존의 데이터로부터 개괄 ... ..PAGE:1CRMCustomer Relationship Management고객관계관리학번 이름..PAGE:2CRM 개요e-CRM분석도구사례분석목 차..PAGE:3출현배경정의

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.20

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[경영기법] CRM

한다...PAGE:3CRM 시장 발전주기 (1)1990년대 후반 기업들이 고객관리의 중요성을 인식하여 CRM 시스템을 본격적으로 도입함데이터 웨어하우스, 네트워크, 어플리케이션 등 ... 에서 1999년까지 시장형성 및 시장활성화 단계2000년 기대의 최고점을 지났으며 작년부터 안정화 단계에 도입CRM은 경기침체에도 불구하고 기업들의 개선노력으로 꾸준한 성장세..PAGE:4 ... CRM 시장 발전주기 (2)..PAGE:5CRM 도입배경1. 경영환경의 변화1)산업사회의 성숙기 진입-1970년대까지는 기업의 생산력에 따라 고객을 획득. 하지만 현재는 수급균형

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.22

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[행정학 한국정부론]정부혁신사례

의 기술변화 노력으로 2004년 6월 이후 시범운영을 계획하고 있는 ‘통합고객지원시스템(CRM: Customer Relationship Management)'의 도입을 추진 중 ... 에 공공부문과 민간부문의 상호 의존성이 늘고 있다. 즉, 대체로 공공부문에 대한 정부혁신의 핵심은 기업가 정신과 경영관리 기법을 도입하는 기업가적 정부로 모아지고 있다고 할 수 있 ... 으로 추진하게 되었다. 그러나 이 제도는 우리나라에서는 처음 도입되는 실험적인 제도인 만큼 해당 기관들과 관계자들의 찬반논란도 지속되어 왔고, 실현가능성에 대한 우려도 제기되었다. 따라서

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.14

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[경영정보시스템] e-Business 시대의 고객 관리, e-CRM

사업에서 CRM 도입의 기대 효과신규 사업 진출을 통한 LTV 극대화 CRM을 통해 고객과의 관계를 강화하면, 이를 바탕으로 다양한 상품을 공급하여 고객 점유율을 극대화할 수 있 ... e-Business 시대의 고객 관리, e-CRM목차1. e-CRM의 개념 2. e-CRM의 기대 효과 3. e-CRM의 실행 4. e-CRM 추진의 걸림돌 5. e-CRM ... 의 성공을 위한 포인트CRM 활동의 구성환경 및 고객특성 분석 · CRM 전략 수립CRM 활동의 세련화, 추진 조직/시스템 개선 · 성과 분석 · 시스템 보완고객 DB의 분석, 활용

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.13

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학회발표논문 - 금융서비스업에서 Six Sigma 도입의 사례 연구

금융서비스업에서 6시그마 도입의 사례 연구A study on the example of the introductionof Six Sigma in financial service ... , 도 6시그마를 도입한 이후 총 매출액 1천억 달러 달성(11% 증가), 순이익 93억 달러 달성(13% 증가), 주당 순이익 2.80달러(14% 증가), 영업수익 16.7%의 기록 ... 는 1997년 도입당시 영업과 주가 측면에서 좋은 성과를 보였지만 고객 만족 측면에서 몇 가지 문제점을 안고 있었다. 이런 연유로 일부 분야에서 시장 점유율이 떨어지기도 했다. 시티

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.05

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중소기업 마케팅분석

- 목 차 -1.서론- 수목원 온천의 현황2.본론- 내부강점 및 외부환경 분석- 주 고객대상 선정및 포지셔닝- 수목원온천의 4C전략- 기타 마케팅 전략및 활동(CRM, co ... 전문적으로 지도함.※ 실내인공암장 : 대구최초로 도입한 12m 실내 인공암장을 보유하여 동호회활동을 지원하기도 함.※ 노천어린이수영장 : 옥상에 어린이용 노천수영장을 설치 ... 과정을 거치고 나서 그에 맞추어서 수목원온천만의 포지셔닝을 해야하는데 포지션별 위치를 표로 만들어서 설명하겠다.이렇게 인근의 나성하와이와는 차별화되고 기존업체가 참여하지 않은 새로운

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.12

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전자정부론-서울시 전자정부 사례

다. 이러한 전자정부 개념은 행정서비스 제공조직이 정보기술을 통해 조직변화를 겪는 과정 뿐 아니라 고객관계중심 경영이라는 CRM 개념을 중심에 둔다는 측면에서 시민 중심적 전자정부 ... 개념으로 이해할 수 있다．전자정부란 행정조직의 정보기술 도입을 둘러싼 조직 내, 조직간, 조직과 시민 간 관계 전체를 포괄한다는 의미이며, 행정조직 내부를 중심으로 분석하는 조직

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.11

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[경영이론] CRM(Customer Relationship Management )

자로 바뀌었음. 전사적으로 고객 관리를 지향하는 CRM을 도입하게 됨으로써 CRM으로의 진화는 고객으로부터 요청 의 변화와 정보기술의 혁신으로 인한 기업의 수단 의 변화에 기인 ... 패러다임이다. CRM은 고객 세분화를 통해 신규고객을 얻고, 기존 고객을 유지하며 평생 고객화하는 등의 지속적인 순환과정을 통해 고객의 가치를 극대화 키시는 전략적인 경영 패러다임 ... --------------. 기업의 고객관리 변화 ( CS ⇒ DBM ⇒ CRM ){CS = Customer Satisfaction. DBM = Database Marketing

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.17

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[경영학] 우리나라기업의 경영혁신 성공사례

- 목 차 -1...... (주) 광전자INT(http://www.kint.co.kr)(1).... 주요사업분야 및 제품(2).... 경영혁신의 성공내용1 도입배경2 도입과정3 ... 도입효과2...... (주) TPC메카트로닉스(1).... 경영혁신의 내용1 도입배경2 추진과정3 도입효과3. (주) 우리산업 (http://www.woory.com)(1) 경영 ... 혁신의 내용1 도입 배경2 도입 과정3 도입 효과{ - 경영혁신과 정보기술 -{우 리 나 라 기 업 의 경 영 혁 신 을통 한 성 공 한 기 업 의 사 례1. (주) 광전자INT

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.01.05

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[마케팅]티켓링크 마케팅성공사례분석

..PAGE:1티켓링크 성공사례..PAGE:2목차1. 회사개요2. 환경분석3. 매출규모4. 마케팅믹스(4P)5. STP전략6. 티켓링크의 CRM7. 사례분석 마무리 및 결론 ... 에서 공연을 감상할 수 있는 배려티켓예매사업을 통해 확보한 데이터베이스를 활용, 높은 수준의 문화정보를 제공전 직원이 참여하는 E-biz 과정의 '티켓링크 MBA'를 운영문화 전반에 걸친 ... 다.“아직도 개척해야 할 분야가 많아요. 놀이공원과 골프장,스키장 등 관광·레저시설에 예약 시스템을 도입하는게 앞으로의 과제입니다. 언제까지 골프장 경기과장에게 매달리고,스키장

리포트 | 31페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.09.29

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교보문고의 경영전략

화 될 전망이다. 국내 유수의 포털사이트인 네이버나 엠파스 야후 등은 이미 "원문검색"이라는 서비스로 e-book으로 가기 위해 전(前)단계 서비스를 제공하고 있다.-교보문고의 CRM ... 라도 즉시 보상해 주는 '서비스 품질 보증제도', '고객 모니터제도 운영' 등 고객들이 더욱 안락하고 편안한 분위기 속에서 문화쇼핑을 할 수 있도록 각종 서비스 제도를 개발·도입 ... 의 발달로 조금이라도 저렴하게 좀 더 나은 품질의 제품을 구입하려 한다. 그리고 이제 소비자들은 단순히 제품을 구입하는 것 뿐만 아니라, 그 제품을 구입하기까지의 과정을 또 하나

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.10.17

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[통합생산관리시스템] 자동화공학(통합생산관리시스템의 종류)

란 모든 제품의 생산과정, 또는 보급, 조달하는 과정에서 사용되는 모든 자료와 그래픽 정보의 표준화를 통해 디지털화하여, 종이 없는 자동화된 환경을 제공하고, 네트워크를 통한 신속 ... 진단, 전자 교범 및 정비관리 : 시스템을 설계, 개발하는 과정에서 식별된 모든 기술제원을 이용하여 시스템의 운영 및 정비 그리고 기타 부가적인 정보를 기반으로 한 시스템의 고장 ... ) 구성 및 특징PDM의 시장 현황을 보면 미국에서 1980년대에 자동차 제조업체가 제품의 설계 및 제조분야에서부터 PDM을 도입하면서 그 하청 및 공급업체가 참여하기 시작

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.08

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e비지니스사례

란 “인터넷과 IT를 이용하여 구매-제조-유통-판매-서비스로 이어지는 비즈니스의 전과정을 재조정하여 경영활동의 효율성과생산성을 높이며, 새로운 사업기회를 창출하는 계획적으로 조직된 혁신 ... 을 구입할 수 있도록 유도한다.ㆍ 편의/신속성 모델- 자체개발한 주문처리 시스템으로 실시간 주문과 재고파악이 이뤄져 출고처리 과정으로 연결된다. 일일주문처리 가능 건수가 1만5천 ... 어, 멀리 있는 친구에게나 선/후배에게 좋은 이점으로 작용한다.◆ YES24의 E-CRM1) 매니아클럽 (충성도 높은 고객에게 고급 서비스 제공)- 회원의 성원과 애정으로 성장

리포트 | 39페이지 | 3,600원 | 등록일 2008.11.29

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[뷰티산업] 21C뷰티산업의 부상

도입을 하여 물류혁신만으로는 부족한 경쟁력 확보를 꾀하고 나아가서는 고객에게 최상의 품질의 서비스를 제공하려 한다.LG생활건강의 CRM의 목표는 유통채널과 고객의 특성에 따른 대응 ... , 코리아나 화장품 등 주요 화장품 업체들은 하반기부터 모회사에 이어 주요 계열사에도 전사적 자원관리 (ERP)를 도입하거나 통합 시스템 구축을 1차로 마무리하고 다른 후속조치 ... 에게, 소매상인에게, 그리고 소비자에게 이동함에 따라 그 진행 과정을 감독하는 것이다. SCM은 회사내부와 회사들 사이 모두에서 이러한 흐름들의 조정과 통합 과정이 수반된다. 효율

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.05

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글로벌경영이론(동양사상가와 현대경영이론)

감사를 시행하여 거래의 승인과정과 기록이 적절함을 확인하였다. 이러한 내부통제 업무절차집은 업무환경변화에 따라 각 부서장의 책임하여 최소 연 1회이상 재검토 및 필요 시 신규, 변경 ... 적 상황들을 제거하고 있습니다.또한 시스템 도입 이후 판매 및 구매를 비롯한 모든 거래는 ‘Day One Closing' 정책을 철저히 이행하고 있습니다. 이를 통해 지난 달말 ... 의 효율성이 높아졌으며, 결과적으로 구성원들의 개인역량이 강화되는 결과가 나타났다.② NEWAY 2 : Business Process Reenginnering)BPCS를 도입하여 전사

리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.21

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[crm] the CRM handbook

다.다시 말하면, CRM은 기업이 그들의 고객에 대한 충분한 이해를 통하여 어떠한 고객을 유지하고 과감히 떨쳐 내야 하는지를 결정하는 과정이며, 이는 비즈니스 과정의 많은 부분을 분석 ... -기타 ...4. The Manager's Bottom Line고객에게 제공하는 서비스는 새로운 기술이 도입되어서 고객에게 제공되는 한 프로세스의 과정이지만 근본적으로는 인간에 의해 ... {The CRM Handbook- Business Guide to Customer Relationship Management- Jill DychePart I. CRM의 정의Ch

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.13

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