"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 2,281-2,300 / 3,518건

[마케팅] 호텔&관광관련 마케팅성공사례

프라자 등 몇몇 특1?2급 호텔들이 잇따라 CRM 구축에 나섰고 업계 선두인 호텔신라 역시 CRM을 도입하였다. 이에 따라 지난 2001년을 기점으로 국내 특급호텔들의 e비즈 인프라 ... 구축은 본격적인 도입기를 맞이한 것이다. 특히 일부 호텔의 경우 CRM과 더불어 기존 콜 센터의 기능 강화, 실시간 예약시스템, ERP 등의 도입, 실행하고 있어 지금까지 ?경영 ... 화시키고 있다.이 회사 CIO인 임명관 상무는 ?이번 CRM 도입은 이미 구축된 MIS를 기반으로 보다 효과적인 고객마케팅 구현을 위한 추가사업?이라면서 ?국내 최초의 본격적인 CRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.06

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[CRM, 경영, 경영정보시스템] CRM에 대해

차 례1. CRM이란?2. CRM의 도입배경3. CRM의 개관4. CRM의 구조와 기능5. CRM의 실행과정6. CRM사례 - USAA7. e-CRM8. e-CRM 사례 - 옥션 ... 으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출하는 솔루션CRM의 도입배경정보기술의 발달과 인터넷의 확산증대된 고객의 파워 (Power Shift ... 접촉후평가및기록DataWarehouse저장분석저장활용마케팅결과개인정보의활용모형정보의활용운영적CRM분석적CRM운영적 CRM 분석적 CRM 협업적 CRMCRM의 실행과정CRM 전략CRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.24

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[고객관계관리] CJ홈쇼핑과 동원증권의 고객관계관리 사례

◆ CJ39쇼핑의 CRM도입 전후◆ CJ39쇼핑의 CRM도입 배경CJ39쇼핑 CRM팀의 권 혜영{) CJ 39쇼핑의 CRM팀장, 인터넷 발췌님과의 인터뷰저희 CJ 39쇼핑 ... 39쇼핑의 예{경영 상황CRM 도입전CRM 도입후2. 비즈니스 특성상 방송, 유통, 콜 센터가 복합된 형태1. 상위10%가 전체 매출의 50%정도를 차지1. 고객에 대한 개념 ... 이 없음2. 마케팅 전략과 CRM을 같은 맥락으로 보고 있었음.3. 차후 CRM 도입의 중요성을 알지만 개념의 혼돈과 이해가 낮음1. 통합 신정보 시스템 구축 고객관계관리(CRM)

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.30

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원가정보와 성과측정의 이해

한 원가 • 표준원가시스템의 도입 이유 (1) 실제원가 정보에 의하여 가격결정 등의 의사결정을 하면 늦기 때문에 의미가 없음  따라서 활동기준 표준원가시스템 도입 필요 (2) 표준 ... 과 실적을 비교하여 성과평가 자료로 이용 가능 • 표준원가 설정방법 : 종업원들을 표준원가 설정과정에 참여 시킴  동기부여 가능• 수명주기원가 : 제품개발 단계부터 생산공정은 물론 ... 지표의 변화 필요성• 조직전체 차원의 BSC  부문 차원의 BSC  종업원 개인 차원의 BSC. • 재무제표에 BSC 성과보고서 포함.균형성과표(BSC) 도입의 필요성비전과 전략

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09 | 수정일 2017.09.25

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ERP 의 역사, PI/ERP RFP

업체는 대부분 ERP 를 도입했거나 자체 솔루션을 구축 운영 중.목차ERP 개념, 발전과정, 특징 및 구축현황 ERP 준비 주요 Task 및 RFP 구성 요소PI/ERP 준비 추진 ... A History of ERP- ERP 개념, 발전과정, 특징 및 구축현황 - ERP 준비 주요 Task 및 RFP 구성 요소목차ERP 개념, 발전과정, 특징 및 구축현황 ERP ... 현대기업들은 정보기술의 발전과 도입으로 인해 정보 인프라 개편의 시기에 있어 통합 분산적인 관리와 효율을 강조하는 시기ERP 등장 배경효율성 도구전사 리엔지니어링의 도구시스템 통합

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.31

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[경영경제]CJ-GLS의 유비쿼터스 지향 제3자물류시스템

과 관리회계부분의 SAP ERP패키지를 도입하여 OMS와 연결하였고, WMS와 TMS에서 작성된 지표성 데이터마이닝 기반의 CRM시스템을 구축하여 재고파악, 선주문, 배달경로 수정 등 ... 기반의 인터페이스를 도입하여 고객사와 자사직원, 파트너사와의 정보시스템 사용자들이 시스템에 용이하게 접근할 수 있도록 한 Store Front를 개발하여 사용자 인터페이스의 편의 ... 성을 살렸다. 그리고 TMS 부분에서는 사용자들의 정확한 배송과 배송시간 단축의 요구를 만족하기 위하여 인공지능 퓨리스틱을 도입한 배송경로 지정 시스템을 추가하였다. 또한 재무부분

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.20

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[스페샬]롯데백화점 경영 전략의 모든 것

대전 등에 더해 초 우량고객을 대상으로 전담 Personal Shopper를 도입하게 될 수도 있을 것이다.③ 카테고리 별 전문적인 판매사원의 채용기존 백화점의 모습에서 좀 더 진화 ... ~100% 증가시켜 CRM의 효과를 획기적으로 증가시키는 데 기여할 것으로 회사 관계자들은 믿고 있다.(2) 샵 매니저들의 고객관리 노하우① 고객의 이름과 얼굴을 기억하라고객 ... 과정에서 일어난다는 점을 명심해야.⑤ 직접 나서서 문제를 해결하라간단한 배달이라도 샵 매니저가 직접 나서면 고객 감동도 커지기 마련이다.⑥ 예상하지 않은 기쁨을 전하라고객 관심

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.30

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[마케팅] crm경영 보고서

고객에 대한이해와 반응 분석2). 개념①고객과의 신뢰를 쌓아가는 경영활동고객과 1 대 1 관계로 제품을 거래하거나 서비스를 제공하는 과정에서 커뮤니케이션이 형성된다. CRM은 이 ... 1. CRM 경영의 정의-. CRM(Customer Relationship Management) - 고객관계관리1).의의①고객과의 보다 인간적인 신뢰관계를 전제로 하되 고객 ... 신규고객과기존고개과의목표시장과 관리조화목표고객에 고개과대한 고객관계 장기적이고집중화 높은 신뢰관계구축CRM고객관리 규모보다개선과 실천기법을 고객을 통한전사원과 거래처가 수익창출활용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.19

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관광, 환대산업과 지적재산권

계획-외부 위탁-분쟁 소송-교육 개발관광환대산업현황상표 등, 디자인 등, 고객관리(CRM)등에 대한 IPR조사활동과 도입은 활발함기업 전략에 따라 다양한 방법으로 보호하고 있 ... 다(Kelly, 1998). 이와 같은 특징은 산업에서 발생되는 전 과정에서의 무형자산에 대한 법적 보호 강화를 촉진시켰다(Milanovic, 2005; Wade, 2001 ... , 광고 전략, 공급자 정보, 생산 과정 등 기업의 핵심역량이나 경쟁력을 보유한 모든 것을 포함한다. 일반적으로 특허와 달리 영업비밀 보호에는 존속기간의 제한이 정해져 있지 않

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.09.24

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RFID와 물류관리

) 기능은 제품의 제조와 유통, 판매과정을 즉각적으로 탐지 할 수 있으며 향후 바코드를 대체하여 각종 산업의 비용을 절감시키며 새로운 서비스를 창출 할 수 있는 기술적 특징을 제공 ... - Legacy 시스템(ERP, SCM, CRM) 으로 RFID 데이터를 신뢰성 있게 전달한다.- 데이터의 전송, 경로설정, 데이터 매핑 기능, 웹서비스 연동(재고 부족시 자동 ... 대역 2배 확장(8MHz 이상)- 채널 폭의 확장(250KHz 이상)RFID 보도자료국내 생산완제품에 RFID 물류시스템 첫 도입지경부, 한미약품 LS산전 등 4개 업체 지원2009

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.05

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인터넷 비즈니스 사업전략

라 자신이 원하는 방향으로 제품이 만들어질 수 있도록 제품 설계 과정에 직접 개입할 것이다. 그리고 최종적으로는 특별한 판매 노력이 없이도 그 제품을 구매하고 소비할 뿐만 아니라 우호 ... 제품에 대한 단일 가격이라는 기존의 가격 설정 원칙을 파괴하고 원하는 만큼 가격을 지불하도록 하는 경매 방식의 도입, 또는 구매자가 가격을 설정하는 역경매와 같은 다양한 모형 ... 이 시도되고 있다.7. 디지털 전략의 일곱번째 포인트는 고객간 관계를 관리하라는 것이다.CRM에서 말해지는 것처럼 고객과 기업의 관계를 관리하는 것이 아니라 고객과 고객 사이의 관계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.01

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[조직행태론] 영리조직과 비영리조직

프로세스 : CRM을 통한 고객중심의 업무처리 자동화평가 : 능력과 실적 중심 평가제 확립인사 : 역량과 성과중심의 인사?보상체제 도입운영 시스템 : 고객?성과중심의 CRM ... 에서 보면 CRM시스템 내에서의 워크플로에 의해 KOTRA의 모든 사업과 서비스가 온라인으로 처리되고 그 과정에 대해서는 KOTRA의 담당 직원은 물론 관리자 등 모든 사람이 확인 ... 지원하려고 노력한다.4. 영리 조직의 장점을 도입하는 비영리 조직의 사례대한무역투자진흥공사(KOTRA)(1) KOTRA의 경영혁신 성과KOTRA는 기관이나 기업을 주고객으로 하

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.07

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[경영학원론]경영용어설명

의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 Marketing 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜센터, 캠페인관리 도구 ... 된 품질개선팀은 현장에 마련된 게시판에 불량률의 상 하한선을 표시한다. 이를 벗어나면 매일 검사과정에서 개선대상으로 꼽혀 시정될 때까지 반복한다. 그 결과 시행 첫해 연간 4억 8천만 ... 을 비롯한 스테크홀더 등이 모두 포함된다. 따라서 벤치마킹은 고객의 욕구만족을 바탕으로 단순히 한 번의 작업으로 나오는 결과적인 행동이 아니라 계속적으로 개선해 가는 과정이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.25

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2010 하반기 KT 자기소개서

과정아버지께서는 젊어서부터 회사에서 일본어 통역, 무역을 담당 하셨습니다. 그래서 저는 일본 물건들을 많이 접해보았고, 일본어도 조금씩 배웠습니다. 그렇게 남들과 비교해 크게 부족 ... 은 큰 장점이 될 수도 있으므로 상황에 따른 조절을 하려고 노력합니다.지원동기귀 사는 2009년 가을, 아이폰을 도입해 크게 성공을 거둔바 있습니다. 또한, 아이폰에 필적 ... 적으로 목표를 실행했던 사례 기재이번 여름 한솔인티큐브㈜ CRM사업부에서 인턴쉽을 수행하면서 CJ 제일제당 TM 시스템 개발 프로젝트에 파견이 되었습니다. 저는 인턴으로서 산출물 문서작업

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.07

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[e-비즈니스(전자상거래)] 현대백화점의 e-CRM구축사례

현대백화점 e-CRMCONTENTS도입배경 시스템 구축 추진 경과 마케팅전략과 CRM 전략정보 시스템 구성체계 e-CRM 솔루션 추진성과도입배경21세기 현대백화점을 이끌어 가 ... 가장 큰 비중은 Direct Mail CRM 도입으로 DM업무 수행시간 대폭 감소 (Cost reduction)다차원 분석 가능매출/지역/연령 위주 분석업무 수준3개5개수행 조직 ... ) CRM팀(협의) 대행업체(발송) 결과분석영업팀(의뢰) 판촉팀(검토) 신용판매팀(승인) IT실(추출) MT작업 대행업체(발송)업무 절차CRM 도입 후CRM 도입 전7세13세19세25

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.30

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디지로그(선언편)읽고 요약한 후, 느낀점 쓰기

로서 RT- 손자병법과 동일한 모델- 소프트파워의 매력(조지프나이)과 유사- CRM과 LTV의 신개념과도 통한다.- 제조업에서 A/S를 도입한 것4. 한국음식의 조화와 융합한국 ... 들을 엮어놓아서 그런지 읽고 난 후에 이야기 간에 연결고리가 약하여 머릿속으로 정리하는데 시간이 걸렸고 디지로그에 대한 정리가 쉽게 되지 않았다. 하지만 과제를 준비하는 과정에서 읽은.

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.25

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[요약 리포트] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 -위기를 돌파하는 마케팅

? 목 차1. 서 론 | 새로운 마케팅 패러다임을 찾아서2. 1 장 | 마케팅 환경변화와 CRM3. 2 장 | 브랜드 사이언스4. 3 장 | 끊임없는 테스트를 통한 학습5. 4 ... (lifetime value)를 극대화하는 경영’ 이라는 말이 있다. 현대마케팅이 나아가야 할 방향을 간결하게 표현한 문구다. 일생가치를 극대화하면 CRM의 목표를 자동으로 달성하게 되고 기업 ... %가 USAA의 고객이라는 사실을 보면 거의 완벽한 독점기업이라 볼 수 있다. 더욱 놀라운 것은 대부분의 판매는 DM이나 TM으로 이루어진다는 것이다.USAA의 성장과정을 보면 다른 기업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.05

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[우수평가자료] SOA(Service Oriented Architecture)에 대한 조사

면서 아키텍처를 만드는 스타일을 말하는 것이다. 그래서 SOA 기반 BPM, SOA 기반 CRM등이 모두 가능한 것이다.SOA (Service Oriented Architecture ... 하여 IT 기획에 넘기면 IT 기획에서는 이를 가능하게 하려고 기존 애플리케이션을 바꾸려고 한다. 그 과정은 설계를 하고 설계에 맞추어 코딩을 하고 테스트 한 후 운영계로 옮겨 ... 실제로 상품을 시장에 팔 수 있게 한다.이러한 과정이 3개월에서 4개월 걸리게 되는데, 그 3~4개월 동안 먼저 상품을 출시한 A은행이 시장을 석권하게 되는 것이다. 시장에서는 항상

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.11.15 | 수정일 2014.04.15

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(국제무역) B2B전자결제 시스템을 활용한 전자무역의 종류에 대하여

), 고객관계관리(CRM : Customer Relation Management) 등이 있다.① 경영정보시스템 (MIS : Management Information System)조직 ... 함으로써 및 운송, 유통판매까지 포함한 가치사슬(Value Chain) 전체에 대한 통합적 합리화를 추구하는 것이다.④ 고객관계관리(CRM : Customer Relationship ... 을 다자간 관계로 전환한 Rule Book을 도입함으로써 실용화 가능성을 높였으며, 법적 구속력의 적용범위는 참가자의 무역행위 전반이 아닌 Bolero가 제공하는 서비스에 국한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.25

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미스터 피자 마케팅전략 분석

배달 콜 센터 설립 및 온라인 주문시스템 도입배달 번호홈피주문매출액 구성 중 배달 매출이 70% 이상 꾸준히 증가할 전망이다배달매장64. 미스터 피자 시스템분석11QQSC에 의한 ... 를 만드는 과정에서부터 완제품이 나오기 까지의 제조과정을 누구나 볼 수 있도록 주방이 개방(Source:www.mrpizza.co.kr)1.경쟁사 비교분석 2.미스터 피자 마케팅 전략 ... 에 매장 중 단 2개를 제외한 나머지는 배달 전문배달 '02년 6월 One-Number-System 도입(1588-3082) 배달 보증제 실시 -30분 이내 피자가 도착하지 않으면 주문

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.03.22

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