"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 2,281-2,300 / 3,464건

[경영학/전자상거래/인터넷경영]전자상거래를 통한 현대모비스와 e토이즈의 성공실패사례 분석

사이트 순위 7위까지 오름. 고객 만족도를 높이기 위해 CRM 기술을 도입하고 고객 서비스의 질을 향상시키는데 주력. 사이트 내 다양하고 획기적인 상품 분류 방식을 도입 ex)포장지 ... 하는 과정에 대한 새로운 개념. 소비자와의 거래뿐만 아니라 거래와 관련된 공급자, 금융기관, 정부기관, 운송기관 등과 같이 거래에 관련되는 모든 기관과의 관련행위를 포함.E ... 통화 및 지불 제도에 대해 새로운 제도 도입 필요거래인증, 거래보안, 대금결재, 소비자보호, 지적소유권보호 등에 관해 새로운 정책을 수립요구기업은 내부적으로 고객서비스 향상, 비용

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.23

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스위스컴사의 CRM구축과 성공

와 요구에 부응하여 고객과의 관계를 강화여 장기적인 경쟁적 우위를 확보하는 것이 기업이 추구하는 목적이다. 그러므로 기업들은 고객중심적인 경영방식인 CRM의 도입을 추구하는 것이 ... 해야 한다.{{4기업의 특성에 맞게 차별적으로 접근한다.5이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입한다..CRM은 자료 축적과 시행착오가 필요하므로 장기적으로 꾸준히 추진하되 초기 ... 의SSCOM)사의 사업2CRM의 도입배경{{.1998년 시장규제가 완화되어 시장자율화가 선포되기 전까지만 하더라도 스위스컴사는 스위스 국내뿐 아니라 해외 8개국에 유·무선이동전화

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.03.30

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[생산운영관리]리엔지니어링

의 프로세스 혁신▷ GS홈쇼핑의 리엔지니어링 도입▷ 모나미社의 ERP 구축 성공요인※ 참고문헌 및 웹사이트Ⅰ. 서론1. 리엔지니어링의 개념리엔지니어링(re-engineering ... 부문에서 가장 고민거리인 재고를 줄일 목적으로 도입한 MRP(Material Requirement Planning : 자재소요량계획)에서 비롯되어 자재뿐만 아니라 생산에 필요한 모든 ... (Business Process Reengineering)을 하지 않고도 ERP도입을 통해 자동적으로 경영혁신이 되는 효과가 있다.▷ ERP구축4단계ERP시스템은 분석(Analysis

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.02

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[경영]SCM의 이해 및 물류기업 적용사례

- Innovation in Selling (Compete on Brand Logistics, Channel) - SCM과 CRM의 접목 추진3. SCM의 발전과정▶ SCM의 발전과정(계속 ... SCM의 이해 및 물류기업 적용사례목차SCM 이란 ? SCM 출현배경 SCM의 발전과정 SCM에 대한 시각 SCM의 주요기능 SCM의 기대효과 SCM Tools/응용기술 SCM ... , TQM, Kanban, Lean Manufacturing 등의 도입 시기 - 원가절감에 성공했으나 현실적 한계에 도달한 시기 (ERP 등장) - Innovation in

리포트 | 54페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.18

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[경영]KMS(지식관리시스템)

을 통한 관리하기 위해 KMS도입 기업들이 ERP, CRM, SCM등 정보시스템을 구축 완료함에 따라시스템 통합에 대한 요구증가하고 있으며 통합을 위한 방안으로 KMS활용 예상 기업 ... 의 평가 분류, 구조화등록된 지식을 평가, 분류, 구조화 함 지식을 분류 정제하는 과정지식 창고에 등록분류된 지식을 지식창고의 각 분류에 따라 등록 여러 지식창고에 동시적으로 등록 ... 의 패러다임이 제품중심에서 고객중심으로 이동함에 따라 고객 관련 프로세스를 지원하는 CRM과 연계한 지식 프로세스의 확보 EIP 혹은 EKP로 개인화 되고 단일화된 창구로서 개념

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.30

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웰마트의 RFID

가 설치된 문 통과 고객의 전자지갑 등으로 결제내역 전송CRM과의 접목경영정보기술월 마 트2. 월마트의 RFID 도입의 효과로스 감소 및 유통질서 확립도난사고 로스 절감 가능 단품 별 ... 도입3. 월마트의 RFID 도입의 어려움2. 월마트의 RFID 도입의 효과5. RFID 활용2. RFID 정보특징3. RFID 구성4. RFID 도입 장.단점경영정보기술1. R ... 경영정보기술4. R F I D 도입의 장점과 단점R F I D장 점직접 접촉을 하지 않아도 자료 인식 가능 인식 방향에 관계없이 ID , 정보 인식 가능 Data 인식 시간이 짧

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.13

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조직이론과 설계 - ABB와 신한은행 사례를 중심으로

. 환경의 불확실성 4. 환경 불확실성에 대한 대응 Ⅳ 결론들어가며..들어가며..경영전략환경변화조직구조 경영과정 경영행동경영성과들어가며..ABB의 외부환경과 조직의 대응사례아세아 ... ATM 등)을 도입, 혁신적인 영업전략과 조직시스템, 고객만족경영 서비스등 새로운 방식으로 단시간 내에 대한민국 leading bank 로의 도약출범당시 1982년. 7. 7. 국내 ... 신한은행 활동영역금융 산업금융 시장개방금융상품 및 서비스직업전문의식 가진 숙련인력외국기업 (씨티은행, 스탠드차타드, HSBC)자금력금융시스템 (MRB,CRM, SPURT) 기술력경제

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.10.13

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[마케팅] CRM

채널에 비해 비용이 저렴하여, 인터넷이용으로 기업의 고객관리비용이 43%감소된다고 한다.3. CRM의 발전 과정4. CRM의 필요성▶ 기존의 마케팅방식은 마케팅 팀을 위한 마케팅 ... . CRM의 성공요소와 도입효과CRM의 성공요소국내 기업들의 CRM 도입에 관련된 관심이 증대되면서 많은 CRM 프로젝트가 수행되고 있지만, 실제적인 성과를 내고 있는 경우는 그리 ... 많은 것 같지는 않다. 이런 문제점을 파악하고 성공적인 CRM 도입을 위한 CRM 도입 시 애로사항을 평가해 보고, 성공적인 CRM 도입을 위한 핵심적인 성공요인에 대해 파악

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.16

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한진해운 기업조사 입니다.

하여 생산과정을 거쳐 완제품이 최종 소비자에게 이르기까지의 상품의 흐름과 상품의 사후처리(반품, 회수, 폐기)를 포함하는 경영혁신활동이라 할 수 있다.⑵ 물류의 중요성①기업활동에 있 ... 은 총간10.15 운항훈련원 개원10.17 한국정보산업연합회 CRM협회 주최, '2007년 고객중심경영 대상' 서비스부문 수상10.18 미국 동부 잭슨빌 컨테이너 전용터미널 사업 ... 에 대한 전략적 제휴 체결10.02 新 선박관리(Ship Management) 체제 도입 및 시행10.09 인도 현지법인 설립 및 운영 개시10.27 호주에 단독 현지법인 설립12

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.30

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[경영]서비스운영관리(대한항공서비스운영과 경쟁항공사 비교)

진다. 이코노미 클래스도 LCD 모니터를 설치 AVOD 서비스를 제공키로 했으며, 좌석 옆에 랜(LAN)포트를 설치키로 했다항공기 기내 시설 차별화대한항공은 첨단항공기를 도입하는데 ... 있게 함으로써 고객의 접근성을 높인 사례라고 할 수 있다예약과 발권 서비스에서 고객 접근성 강화홈페이지를 구축하여 다양한 서비스를 제공하고 있다. 홈페이지 상에서 회원제 도입 ... 기업 이미지 향상Media Advertising ( 매체 광고)Direct Marketing (직접적 마케팅)소매자 구전효과 유도대한항공의 7P 전략생산과정(Process)구매

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.03.21

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혁신과 조직 ppt

11-1 혁신이론(4) 혁신과정시장과 사회필요의 감지 (1)(2) 아이디어채택 (3) 개발 (4)시제품 제작-생산-판매 (3) 기술도입아이디어창출과학과 기술의 발전아이디어창출단계 ... 단계를 거치는 혁신 (최근의 혁신 추세)11-1 혁신이론혁신의 종류발생장소혁신의 개념예기 술 혁 신공정혁신생산공정생산효율성을 높이기 위한 작업방법, 작업 흐름에 새로운 변화를 도입 ... 신-조직구조 -절차나 관리방식 -정보통제시스템조직구조나 절차 등과 같은 조직의 사회 시스템에 새로운 아이디어를 도입하여 실용화한 것LG그룹 사내 벤처제도인적자원혁신조직 구성원종업원

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.29

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한국도로공사(완성).1144

. 비전한국 도로공사 _ I. 소개세계 최고의 도로교통 편익 연도별 고속도로의 성공적 개통 하이패스 이용 및 단말기 보급확대 CRM 및 상담품질 평가제 도입으로 맞춤형 서비스 제공*6 ... 성과의 불투명성사업 제안사업 승인한국 도로공사 _ IV. 문제점민자고속도로 투명성 문제 사업승인과정에서 정부는 민간 사업자가 부풀려 제시한 도로건설 후 통행량과 공사비를 정확한 검증

리포트 | 86페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.21

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[경영조직론] ERP, CRM, EDI, SCM

한 CRM 시스템 도입을 검토하는 것이 바람직하다.Ⅳ. EDI1. EDI의 정의EDI(Electronic Data Interchange)란 거래 당사자가 인편이나 우편에 의존 ... {경영조직론ERP·CRM·EDI·SCM- 변화하는 경영환경과 기업경영방식 -{{소 속:경영학부학 년:3학년성 명:정 광 훈{목 차Ⅰ.경영환경의 변화Ⅱ.ERP1.ERP의 정의2 ... .ERP의 역사 (등장배경)3.ERP의 특징Ⅲ.CRM1.CRM의 정의2.CRM의 필요 배경3.CRM의 마케팅적 측면의 의의4.CRM의 범위Ⅳ.EDI1.EDI의 정의2.EDI의 특징3

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.08

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[기업경영] 우리나라 홈쇼핑 산업의 발전과 고객관리경영 서비스 시스템(CRM)의 관계

성공한 서비스 기업의 성공 요인우리나라 홈쇼핑 산업의 발전과고객관리경영 서비스 시스템(CRM)의 관계Ⅰ. 서론현재 우리나라는 모든 산업에 있어서 서비스가 이제 모든 기업 활동 ... 방송 체제의 도입이라는 이점으로 시청 가입자 수는 대폭 증가하였으나, 그 후 IMF의 경제 불황의 여파 및 전송망 사업자의 소극적인 전송망 투자로 한때 그 증가세는 정체 상태였 ... 성장을 거듭해 왔다. 이는 다양한 판촉활동, 30일 내의 무조건적인 반품인정, 철저한 품질관리, 선환불 후반품제 도입, 무료배송, 고객모니터 강화 등 고객 서비스에 주력한 결과

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.19

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[CRM , 고객관리] 고객관리의 개요와 필요성에대한 고찰

?기업 간 채널 → 경영활동으로 변화- DBM은 일 방향적이었으나 이제는 기업과 고객이 쌍방향적 동반자로 바뀌었음- 전사적으로 고객 관리를 지향하는 CRM을 도입- CRM ... 의 고객관리 변화 : CS → DBM → CRM → e-CRM 고객관리의 시대적 변천판매(1970년대)CS(1980년대)DBM(1990년대)CRM/e-CRM(90년대후반)對고객 관점수동 ... 관리단순 영업위주영업과 판매위주 서비스IT 기술팀위주전사적관리주 : CS = Customer Satisfaction, DBM = Database Marketing,CRM

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.17

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[CRM] CRM의 배경 및 개념 그리고 정보기술과의 관계

을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜센터, 캠페인관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하는 것이다. 데이터베이스 마케팅과의 차이점 ... , CM 등)을 통합하는 솔루션으로서, CRM을 도입하기 위해서는 Hardware, DB, Tool, Tele Marketing(TM), 고객 서비스, 다이렉트 마케팅, 영업 지원(s ... CRM의 배경 및 개념 그리고 정보기술과의 관계1. CRM의 배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라 대중 마케팅으로 성공을 거둔 기업들도 새로운 시장 상황

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.14

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[MIS경영] 현대백화점

모델(M. Poter Model)현대백화점 분석① SWOT분석4. 현대백화점 CRM 전략- CRM이란?- CRM 도입배경- 현대백화점 CRM 서비스 구조 및 내용- 현대백화점 ... , DataMining, Application)의 데이터 가공과정을 통해 필요한 정보를 얻게 된다.3. 현대백화점 CRM이 제공하는 서비스(1). 현재 CRM System이 제공하는 서비스아래 ... 그림에서 나타나 있는 것처럼 과거의 판매예산과 고객과의 관계 모델 하에서는 고객 세분화를 하지 못하고 다수의 대중을 상대로 하여 불필요한 비용의 낭비가 많았다.하지만 CRM을 도입

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.14

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중소기업의 현상황과 발전방향

관계 관리를 통한 고객 만족에 더 가까이 있다고 볼 수 있다. 마지막으로, 대기업의 CRM 구축 운영 방법은 통합적이고 전사적이며 장기적인 과정인데 비해 중소기업의 경우 단기간 ... 의 성과를 목표로 하고, 또 대상이 거래처와 최종소비자로 세분화될 수 있기 때문에 대기업의 CRM 노하우를 도입하기보다는 중소기업만의 차별화된 구축 방법론이 필요할 것이라고 생각한다.2 ... , 재킷, 바지 등을 맞추는 것이 사업성이?있다고 보인다. 2000년 중반 대에 들어서 국내에 도입되기 시작한 수입 멀티샵 등과?강남 일대의 명품 셀렉트샵 등장은 점점 앞서가는 국내

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.10

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인터넷외식마케팅

한 환경적 변화 요소에 따라 개인이나 조직이 인터넷을 이용하여 쌍방향적 의사 교환을 바탕으로 마케팅 활동을 수반하는 일련의 과정2) 인터넷 마케팅의 특징인터넷 마케팅① 마케팅의 한 부분 ... 마케팅우리의 외식산업 현황 *서구의 거대자본의 프랜차이즈 형태의 운영방식 *선진 마케팅기법을 도입한 외식사업을 등장 *대기업들도 기업 형 외식사업을 추구 *고객들의 취향이 다양화지 ... 실시맥도날드(www.McDonalds.co.kr) CRM을 위한 데이버베이스 축적의 초석, 고객의 의견을 들을 수 있는 중요 통로로 삼고자 홈페이지 개편 바다메뉴를 구입한 고객

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.26

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경영전략 삼성건설 래미안

장 결론제 1 장 삼성건설 래미안 선정 이유우리 나라에서 아파트라는 새로운 주거 공간이 도입된 역사는 그리 오래되지 않았다. 최초의 아파트는 1930년 서울 충정로에 일본인이 4 ... 한국인의 표준적 주거 공간으로 여겨질 만큼 대중화 되었으나 그 발달 과정이 주로 획일적 양적 팽창에 치우친 감이 없지 않았다. 이것은 몇 년 전까지 정부가 아파트 분양가를 규제 ... 되었으나 1982년부터는 국민주택규모 이하와 그것을 초과하는 주택을 구분하여 2원화하였으며 1989년부터는 원가 연동제가 도입되어 건축 업자는 분양 상한가 이내 건축비의 7% 이내에서 선택

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.25

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