"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례" 검색결과 181-200 / 1,159건

병원 CRM의 사례와 발전과제 ; 병원 CRM의 정의와 문제점 분석

병원 CRM의 사례와 발전과제 ;병원 CRM의 정의와 문제점 분석■ 목차1. 병원 CRM이란?2. 병원 CRM의 의의와 필요성3. 병원 CRM의 기능1) 고객 정보관리2) 고객 ... 상담관리3) 고객 사후관리4) 고객 홍보관리5) 통계분석 관리4. 병원 CRM의 특성과 문제점1) 병원 CRM 시스템의 특성2) 병원 CRM 시스템 도입 시 문제점5. 병원 CRM ... 의 사례1) 병원의 개요2) 고객 만족을 위한 방안 모색3) 새로운 방법의 제시4) 개선 효과의 분석6. 병원 CRM의 발전과제1) 병원의 DW 구축 시 주제영역2) 의료분야

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.01.10

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빅데이터 활용사례와 효과분석 및 미래전망

에 걸쳐 막대한 비용으로 개발한 경쟁 솔루션 대비 더 우수한 품질 구현이 가능했다.(2) VOLVO 활용사례2010년 볼보가 포드로부터 분리 됐을 때, 서로 다른 라이센스와 시스템 ... 자를 발견하고 지원함으로써 오늘날에 꼭 필요한 기업과 고객, 고객과 고객 사이의 다 방향 관계 형성에도 기여할 수 있다.뿐만 아니라 클라우드 기술과 통합의 정보시스템 아키텍처 ... 빅데이터 활용사례와 효과분석 및 미래전망0목차01. 빅데이터의 개념과 분석기술2. 빅데이터활용의 효과분석3. 빅데이터 활용사례 분석4. 빅데이터의 미래전망1. 빅데이터의 개념

리포트 | 8페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.05.14 | 수정일 2021.11.18

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SCM 성공사례 - 삼성전자

)나 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM) 등의 솔루션에 의해, 생산부문은 공장자동화(FA)라는 하드웨어적 변화에 의해서만 효율화가 이뤄졌다.그러나 e ... 처리와 고객만족과 이윤극대화 실현을 목표로 한다.3) e-CRM의 정의 [ Customer Relationship Management ] // 고객관계관리기업이 고객과 관련된 내 ... 유지 통해 고객의 가치를 극대화하는 것.CRM은 고객의 정보, 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율 적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.06.11

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1. CRM에 대해 설명하시오. 2. e-CRM에 대해 CRM 과 비교하여 설명하시오. 3. 인터넷 마케팅기법에 대해 설명하시오.

?CRM이란 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석 ... , 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다.2. e-CRM에 대해 ... 하게 되었다.CRM은 고객수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하며, 기업내 사고를 바꾸자는 BPR적인 성격이 강하게 내포 되어있

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.19

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인적 판매와 판매 촉진

이 고객에 서비스를 제공하면서 고객과 관계를 맺는 기회를 가짐 .1. 인적 판매의 성격과 목적 - 소셜 CRM 성공사례2.1 도형 02. 사전 준비 01. 고객예측 03. 접근 04 ... 과 함께 적극적인 고객의 참여를 기반으로 진화한 형태 - 소셜 CRM 은 고객들을 찾아내는데 필요한 데이터 관리의 기회를 제공 - 어플리케이션 , 모바일 기술 등을 통해 판매원 ... 인적 판매와 판매 촉진인적 판매와 주요 목적 인적 판매 과정 판매 인력 유형 팀 판매와 관계 판매 5. 판매 인력 관리 6. 판매 촉진 목차 8. 거래점 판매 촉진 7. 소비자

리포트 | 68페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.09.24

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교보문고 E-비즈니스 도입 후 변화

증진 , 잠재고객 활성화 , 평생고객 확보 등을 통해 수익성을 높이는 통합된 고객관계관리 프로세스 CRM 의 추진목적 1. 고객충성도 (Customer fidelity) 강화 2 ... 등을 디지털 기술을 활용하여 총체적인 관점에서 통합하고 관리함으로써 e- 비즈니스 수행과 관련된 공급자 , 고객 , 그리고 기업 내부의 다양한 needs 를 만족시키고 업무의 효율 ... Relationship Management) 개별 고객의 데이터 및 정보를 분석 , 종합하여 이들이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 신규고객 확보 , 우수고객 유지 , 고객가치

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.04 | 수정일 2017.12.07

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홈플러스 유통,물류, CRM전략 성공요인, 서비스경영, 마케팅전략 기업, 기업 전략 분석, #삼성테스코의 할인점 홈플러스, 홈플러스 성공사례, 마케팅전략, 유통전략, 브랜드마케팅, 서비스마케팅, 글로벌경영, 사례분석

..PAGE:20고객 관계 관리 C.R.M 정의고객 DB를 이용 고객 개개인에차별화한 서비스를 제공하기 위한효율적인 마케팅 프로그램고객에 대한 타겟 마케팅으로 비용을절감하고 충성 ... 구축사례 성공사로 선정. 사례 발표o 2015년 추계 CRM 페어 수상기업 (유통부문 최우수상)- AMS 개발로 상권관리를 고객관점으로 전환- DM 반응율이 44%에 도달 ... ..PAGE:1유통, 대형마트 성공사례 경영/마케팅성공요인 분석 (CRM, SCM, 고객 경영, 고객마케팅 분석)..PAGE:2목 차서론 - 기업 소개, 현황, 개요, 연혁 등

리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.12.07

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CJ오쇼핑 마케팅전략 사례분석과 SWOT분석 및 미래전략 수립

의 분류 및 우수고객에 대한 차별화 된 타겟 마케팅 전략 구사하여 CRM을 통한 DB마케팅 전략을 구사하는 등 고객의 Loyalty강화를 유도하고 있다. CJ홈쇼핑은 Marketing ... 하였다.2. CJ오쇼핑 마케팅전략 사례연구(1) 마케팅 포지셔닝전략CJ오쇼핑는 기능적 측면으로 가격 대비 가치에 대한 고객의 인식차원에서 독자적 상품군과 프리미엄 서비스를 제공 ... CJ오쇼핑마케팅전략 사례분석과 SWOT분석 및 미래전략 수립INDEX1. CJ오쇼핑 기업소개2. CJ오쇼핑 마케팅전략 사례연구(1) 마케팅 포지셔닝전략(2) DB활용 마케팅(3

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.02.26

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시슬리 Sisley 마케팅

) Opportunity 기회(4) Threat 위협3. 시슬리 마케팅전략 사례(1) 친환경마케팅(2) VIP마케팅(3) CRM마케팅(4) 바이럴마케팅1. 시슬리 SISLEY 브랜드소개와 역사시슬리 ... 은 곧바로 고정고객이 되며 그녀의 시슬리에 대한 열정을 주의 사람에게 얘기한다.사용 고객은 실제로 편안함과 부드러움, 즉각적인 그리고 장기적인 효과를 주는 완벽한 제품들을 시슬리의 전 ... 를 달리고 있다. 명품이 대유행이라는 일본보다도 많이 팔린다.20:80 이라는 법칙이 있다. “20%의 고객이 80%의 매출을 올려준다.” 그러니 80%의 어정쩡한 고객보다는 우수고객

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2019.04.09

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비지니스 정보기술론- 카카오에서 CRM을 기반으로 한 혁신

과의 관계를 지속적으로 유지하는 것이 중요하다고 생각했다. 이에 따라 카카오는 CRM이라는 고객 관계 관리를 중심으로 개별화된 서비스를 제공하기 시작하였다.2.1 도입한 e ... -business의 개념 및 특징(CRM)고객 관계 관리(Customer relationship management)를 줄여서 CRM이라고 한다. CRM의 개념은 일반적인 소비자들을 기업 ... 경영 전반에 걸친 관리체계이다. 이것은 정보기술이 밑받침되어 구성되는 것이다. CRM은 바로 고객과의 관계를 바탕으로 평생고객가치(LTV)를 극대화하는 것이다. 단순하게 고객

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.21

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사회복지조직의 재정관리(개념, 유형, 특성 등)에 대하여 설명하고 본인이 생각하는 사회복지조직의 재원확보전략을 제시하시오

사회복지조직의 재정관리(개념, 유형, 특성 등)에 대하여 설명하고 본인이 생각하는 사회복지조직의 재원확보전략을 제시하시오.목차사회복지조직의 재정관리(개념, 유형, 특성 등 ... )에 대하여 설명하고 본인이 생각하는 사회복지조직의 재원확보전략을 제시하시오.I. 사회복지조직 재정관리의 개념, 유형, 특성1. 보조금2. 기부금3. 서비스 이용료II. 재원확보전략1 ... . 클라이언트에 대한 마케팅2. 정부보조금의 확보와 관리3. 기부자의 확보와 개발1/ DM2/ 이벤트3/ 대중매체광고4/ 자동응답시스템5/ 인터넷6/ 공익연계마케팅III. 재원확보전략

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.11.11 | 수정일 2019.11.13

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리츠칼튼 마케팅 PPT

- 홈스테이 패키지- 특별한 life style을 위한패키지고객관리VIP 마케팅과거 객실이나 식음료 이용고객들의 데이터 관리5회 이용시 gold menber로차별관리CRM (고객관계관리 ... )고객데이터의 세분화를실시하여 신규고객획득,우수고객유지, 고객가치 증진,잠재고객 활성화,평생고객화을 통해 고객을적극적으로 관리특별히 VIP를 분류하지 않고CLUB 중심으로주요 고객 ... 부여이터 공유로고객의 개인적 요구에 대한 배려고객 개인의 특성에 맞는 최상의 서비스 제공..PAGE:135. 리츠칼튼 서비스품질 사례..PAGE:14213“신사, 숙녀를 모시는 신사

리포트 | 34페이지 | 4,900원 | 등록일 2017.01.25

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리츠 칼튼의 호텔 전략 ppt

님을 대하는 것과 마찬가지로 직원들을 대하라 ⑥ 가치를 이야기하고 열정에 불을 붙여라 “ 기억할 만한 ” 서비스를 제공하라Q A 4 인터넷으로 CRM 기능을 활용하여 리츠 칼튼이 고객 ... 경영정보시스템 고객관리에 전념하며 RitzcarltonCONTENTSI. 리츠칼튼1. 리츠칼튼 ?2. 리츠칼튼 저희는 신사 숙녀 여러분을 모시는 신사 숙녀들입니다 100 년 ... 전략 1 고객 서비스를 엘리트 클럽으로 만들어라 2 고객 서비스를 엘리트 클럽으로 만들어라 3 직원들이 손님을 대하는 것과 마찬가지로 직원들을 대하라 4 “ 기억할 만한” 서비스

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.06.11

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사업전략이란,사업전략의 유형,원가우위 전략,차별화 전략,집중화 전략,고객관계 전략,네트워크 효과 전략

헤어스타일링을 해준 미용사 - ‘ 남편은 바꿀 수 있어도 미용사는 바꿀 수 없다 ’ - 고객이 가격보다 상점주인이나 종업원들과의 관계에 많은 가치를 부여하는 경우 성립 CRM ... : 고객 데이터 세분화 실시 - 신규고객 획득 , 우수고객 유지 , 고객가치 증진 , 잠재고객 활성화 , 평생고객화 바람직한 고객관계 형성을 위한 노력 고객의 편의 지속적 혜택 개인 ... 화 서비스 대면 접촉 지속적 학습고객관계 전략 사례 USAA 현역 군인명부에 등재된 사람들 , 주방위군 및 예비군 , 장교후보들 및 가족들이 고객 USAA 경영진 대다수가 전직 군

리포트 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.06.29

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현대백화점 CRM 마케팅 PPT

으로 구매분석캠페인 관리상권분석..PAGE:13현대백화점 CRM 운영..PAGE:141%VIP일반고객VIP 대상 고객관계관리..PAGE:151. 우수고객 대상- 현대백화점의 VIP ... ) 현대백화점 CRM 전략-VIP 대상 고객관계관리-일반고객 대상 고객관계관리(5) CRM 도입 결과3. 결론INDEX..PAGE:311. CRM의 개념..PAGE:4Customer ... Relationship Management고객관계관리고객과 관련된 기업의 내·외부 자료를 분석·통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정CRM

리포트 | 39페이지 | 4,800원 | 등록일 2015.10.12

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CRM의 개념과 특징 및 도입사례

- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM(고객관계관리)의 개념과 특징2. CRM의 도입 사례Ⅲ. 결론- 참고문헌 및 자료Ⅰ. 서론최근 기업들은 다양한 시장 환경의 변화에 직면 ... . 본론1.CRM(고객관계관리)의 개념과 특징CRM(Customer Relationship Management; 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질 ... 고 있다. 전통적인 데이터베이스 마케팅이 주로 마케팅이라는 기능적인 측면만을 강조하는데 비해, CRM은 고객에 대한 원가관리나 위험 또는 신용관리와 같이 협의의 마케팅 범위를 벗어나

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.03 | 수정일 2018.08.12

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경력직 합격 이력서/자기소개서, 국내 대형 이커머스 쇼핑몰 합격, 온라인마케팅 경력직

의 프로모션 기획 및 진행② 매장(전문관) 활성화를 위한 DA(Display Advertisement) 기획 및 운영성과 : 거래액 및 신규고객 증대, 브랜딩 강화① 사례1 : 오프라인 ... 외식 업체(아모제)와 연계한 신규 고객 확대 프로모션(3,000명 이상)② 사례2 : 3자 연계 프로모션(미스터피자, 메가박스, 11번가)으로 회원가입 및 재방문 유도③ 사례3 ... 을 파악했습니다.매월 30~40억 이상의 제휴 예산을 채널별 Big data를 기초로 비용 과소/과대 지출에 대한 대비책을 마련하는 등 효율적인 관리로 목표(기준 : 거래액/ROI

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.16

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(서비스매너) 서비스의 특성이 갖고 있는 한계점을 극복할 수 있는 상황이나 내용을 실제 기업의 상황을 사례로 들어 구체적으로 분석하고 그 결과를 제시하시오.

와 고객간의 관계를 지속적으로 유지시켜 결과적으로 치과에게는 경제적 이득을 고객에게는 효용을 높여줄 것이다.셋째, 체계적인 고객관리(Customer Relationship ... 특징으로 예상되는 문제점과 해결책은 무엇인지에 관해 구체적 사례를 틀어 분석해 볼 것이다. 또한 그 결과는 어떠했는지에 대해 알아 볼 것이다. 그 전에 서비스의 의미와 특성에 대해 ... 은 기본적으로 서비스업에 속하는데, 고객들은 직접 경험해 보기 전에 의료 서비스에 대해 상상하기 어렵다. 그러므로 여러 성형외과에서는 해당 병원에서 성공적으로 성형 수술을 마친 사람

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.04

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고객관계관리(CRM)의 도서관 도입

..PAGE:1고객관계관리(CRM)의 도서관 도입..PAGE:2INDEXCRM의 정의결 론도서관과 CRMCRM의 도서관 도입..PAGE:3Contents01도서관은 변해야 한다 ... 캠페인 관리자영업담당자..PAGE:51CRM의 정의 - 학자들고객과의 상호작용을통해 고객의 요구를알아내고 이를 기억하고,기억한 정보를 바탕으로보다을 세우는 것고객에 대한 정확 ... 이용자 정보요구의서비스 반영을 위해이용자정보를 체계적으로 수집, 관리하는 CRM 필요..PAGE:82도서관과 CRM - 2009년 전국 도서관 대회 도서관 경영 우수 사례경산대학교

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.24

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롯데백화점 기업현황분석과 롯데백화점 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 롯데백화점 위기사례와 극복전략분석

로 확대해 07년 5월 현재 1천1백만 명의 멤버쉽 회원을 확보했다. 다양한 회원정보를 CRM에 활용해 고객 로열티를 향상시켜 구매고객의 재구매율, 우수고객 구매력 유지율, 신규고객 ... 를바탕으로 고객 접점에서 고객요구에 맞는 차별화된 서비스와 혜택을 제공할 수있는 인프라를 구축하여 CRM의 완성 단계인 개인화 ‘원투원 마케팅 및 고객관리’를 구현할 계획이라고 밝혔 ... hoppin타’는 보잉, 월마트, AT&T, FedEX, 3M 등 세계적인 기업 1천개 이상을 고객사로 보유한 데이터 시스템 개발, 분석, 관리 분야의 선두기업이다.쿠알라룸푸르에서는 영국

리포트 | 18페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.10.20

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