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crm성공사례 경영정보시스템 crm 사례 고객관계관리 현대백화점 crm 쿠팡 CRM
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"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례" 검색결과 81-100 / 1,159건

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    경영상의 정보시스템의 중요성에 관련된 설명과 그에 따른 구체적 사례
    하고 세부 고객 정보의 병행 관리를 통해 CRM 도입의 기반을 갖추고 있다. 기업 데이터도 재무 분석과 경영 정보 제공을 위한 정보 인프라 개념으로 약 42만개 데이터로 통합돼 의사 ... 적으로 활‘고객경험관계관리(CERM)’ 방법론을 도입했다. 단기적인 매출 향상이 아닌 장기적으로 고객 충성도를 높이는 것에 주안점을 두었다.정관장은 70% 이상의 높은 시장점유율을 차지 ... , 제품의 안전성에 대한 평가 정보를 경영자가 제공받아 의사결정과 마케팅 방향에 활용하고 또한 고객들에게 제품에 대한 정보를 제공하여 고객 서비스 증진을 이뤘다. 이러한 CRM
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.09
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터링
    로 고객관계관리를 의미한다. 여러 산업분야에서 IT시대를 맞이하면서 빅데이터, IOT 등의 정보통신기술을 접목시킨 최신 CRM을 구축, 이를 기반으로 기업 고객들 뿐만이 아니라 해당사 ... 했다. 이 과제를 통해 콜센터를 관리에 대해서 알아보자.II. 본론1. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터 직원들은 어떻게 반응할까?전자모니터링 시스템의 목적은 상담의 질을 평가하여 고객 ... 의 전자감시에 대해 관리자의 입장에서 콜센터의 인력 관리상 필요한 조치로서 인정하는 반응을 보이는 한편, 자신들이 전화업무를 통해 침해당할 수 있는 고객으로부터의 성희롱, 분쟁 등
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.27
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    포천이 매년 선정하여 발표하는 가장 일하고 싶은 100대 기업들은 구성의 자발적 몰입과 창의성을 이끌어 내고 그 결과로 높은 성과를 창출해 내는 선순환을 만드는데 성공한 기업들이다. 이들 기업 중 한 곳을 선정하여 가장 일하고 싶은 기업그들은 무엇 할인자료
    기도 하다. 여기서 말하는 CRM은 고객 관계 관리를 뜻한다. 이것은 기업용 소프트웨어를 대표하는 분야로서 고객 정보를 바탕으로 효과적으로 영엽, 서비스, 마케팅 등을 지원하는 관리 ... 는데 성공한 기업들이다. 이들 기업 중 한 곳을 선정하여 ‘가장 일하고 싶은 기업’ 그들은 무엇이 다른지 사례를 들어 서술하시오. 인적자원관리, 그리고 이상적 기업의 사례와 그 ... 적 기업의 사례와 그것을 분석하여 본 과제를 완성해보도록 하겠다. 2.본론 인적자원관리 및 특성을 작성하시오. 개념 인적자원관리는 조직의 목표를 이루기 위해서 필요한 인적 자본
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.19
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    LF(엘에프)_CRM마케팅(경력직)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.
    하며 해당 분야에 대한 적성을 발견하게 되었습니다.특히, CRM 마케팅은 고객과의 관계를 중요시한다는 점에서 매력적으로 다가왔고 기업의 CRM 마케팅 사례를 분석하며 전공지식 ... 으로 다양한 경험을 쌓았습니다.대학에서 경영학을 전공하며 마케팅에 대한 관심을 가지게 되었고 소비자마케팅, 소비자행동론, 데이터분석, 고객관계관리 등의 전공과목에서 모두 A+학점을 취득 ... 마케팅 아이디어 공모전에서 은상을 수상하기도 했습니다.해당 공모전에서 OO업종에서 CRM 마케팅 활용 전략을 적용하여 고객 만족도를 높이는 방안을 제시하였고 아이디어의 차별성과 구체
    자기소개서 | 3페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.04.19
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    성공적인 마케팅 전략 사례(무신사)
    ,000%에 달하는 등 광고 효율이 크게 증가했다. 이는 광고비 1만 원으로 평균 10만 원의 매출이 발생하는 효과를 의미한다.무신사는 고객 관계 관리(CRM)에서도 데이터를 적극 ... REPORT성공적인 마케팅 전략 사례-무신사 사례를 중심으로-과목담당교수홍 길 동학과학번이름홍 길 동제출일2000년 00월 00일1. 서론: 패션 이커머스 시장에서 무신사의 부상 ... 는 고객에게 최상의 쇼핑 경험을 제공하고, 입점 브랜드의 성장을 적극적으로 지원하는 것이다.이 플랫폼은 스트릿 브랜드부터 캐주얼, 디자이너, 컨템포러리, 하이엔드, 명품에 이르
    리포트 | 19페이지 | 3,200원 | 등록일 2025.08.01
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    현대자동차 정보시스템 분석
    Q-Star 운동 (6시그마)74. 고객관계관리가. 현대자동차 CRM 활동85. 전자적 자원관리가. 현대자동차 ERP9나. 현대자동차의 재무 상태 표116. 공급사슬관리가. 현대 ... 가지를 설정 했다. 첫째 우수고객 중점관리를 통한 고객 로열티 강화, 둘째 가망고객 타켓 마케팅을 통한 재 구매 증대, 셋째 고객관계 관리 업무 프로세스의 부문 간 연계 운영, 넷째 ... CRM 활동CRM의 궁극적인 목표는 “고객과의 지속적인 유대관계를 통하여 고객의 평생 고객 가치를 증대 시키는 것”이다. 현대자동차는 다른 기업보다 한발자국 앞서서 CRM 활동
    리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.06
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    마케팅관리 - 마케팅철학 기업 사례분석
    마케팅철학 기업 사례분석- 목차 -1. 마케팅 개념의 변천1) 대중마케팅2) 표적마케팅3) CRM마케팅2. 기업 중심의 마케팅3. 고객 중심의 마케팅4. 총체적 마케팅마케팅 개념 ... 적인 고객을 관리하며, 이해관계자의 개념이 포함된 고객 중심 마케팅이다. 위에서 언급하였듯마케팅의 근본적인 정의는 항상 같다. 다만 시대의 흐름 혹은 제품의 수요량, 공급량의 정도 ... 되고 맞춤상품, mass customized를 진행한다. CRM 마케팅은 위의 두 마케팅과 비교하여 다른 전제를 보이고 있는데, 고객점유율을 수익성 측면에서 중요시하며 시장점유율의 ‘질
    리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.15
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    마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼 마케팅관리에 있어서 마케팅활동 지침과 마케팅철학이 중요한 역할을 한다
    마케팅의 개념관계 마케팅 또는 “고객 관계 관리 마케팅(Customer Relationship Management Marketing, CRM Marketing)”이란 위에서 언급 ... 마케팅의 사례관계 마케팅이란 곧 그 개개 고객의 특성을 파악하고 고객에 대한 데이터베이스를 구축한 후 고객의 만족도를 높일 수 있는 여러 방안을 강구함으로써 고객과 마치 1:1로 대면 ... 하는 마케팅적 흐름에 부응하는 고객 관계 마케팅과 사회적 마케팅에 대해 개념을 분석해 보았다. 또한 고객 관계 마케팅의 사례로 테스코와 쉐라톤을, 사회적 마케팅의 사례로 러쉬와 바디샵 등
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27
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    A+받은 과제입니다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    이 어떻게 사용되는지, 왜 필요로 하는지, 기업의 사례와 구체적인 관리도 그리고 사용 목적 및 필요성에 대해 자세히 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 서비스 기업에서 관리도와 샘플링 ... 시스템을 이용하여, 우수고객들의 정보를 관리하고, 그들에 맞는 서비스를 제공하는 것이다. 서비스 품질 향상을 위한 노력은 전사적 차원에서 이루어져야 하며 고객층을 세분화하여 타켓팅 ... 하는 것이 기업 자원의 효율적인 활용일 것 이다. 고객의 다양성을 인정하고 접근하는 것이 중요하며 소비자들이 불만을 발생하지 않도록 적극적으로 개발하고 이에 대해 피드백하고 관리
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.13 | 수정일 2022.10.14
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    ?과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 오늘날 고객관계관리3. 우리 ... 나라 기업들의 고객관계관리 활용 사례1) 마켓컬리.2) 신세계3) 스타벅스III. 결론IV. 출처I. 서론오늘날 기업들은 시장 점유율을 확보하고 지속적으로 수익을 창출하기 위해서 ... 적으로 증가하고 있기 때문에 기존 고객을 충성고객화하여 매출을 신장시키는 것이 비용 대비 효과가 더 우수하다. 고객관계관리를 통해서 기업은 다양한 분야에서 효과를 볼 수 있
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26
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    동국대학교 경영대 졸업시험 족보
    한 서비스나 제품을 만드는 업무 활동들의 집합.제품 디자인, 마케팅, 판매, 회계 재무 관리, 제조, 물류, 공급 사설 관리(SCM), 고객 관계 관리(CRM)와 같은 기업 경영 활동 ... 1. 대량고객화의 개념에 대해 설명, 구현하기 위해 어떠한 전략 활용?다양한 소비자의 욕구를 충족시키는 동시에 싼 가격으로 대량생산을 한다.품종의 다양화ㆍ대량화2. 마케팅 ... 사슬관리 정의, 발전배경정의: 고객이 원하는 제품을 사용하고자 하는 시점에 필요한 수량만큼 공급함으로써 고객에게 가치를 제공하는 관리 기법.발전배경: 고객서비스 요구증대, 공급자
    시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.16
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    전남대경영학원론.인적자원관리, 마케팅관리 관련 과제물
    팀은 멤버십 어플리케이션 기반 켐페인 기획 및 운영, 고객 데이터 분석과 활용을 통한 고객관계관리(CRM) 캠페인 및 프로모션 기획/실행/성과분석을 맡는다. 추가적으로 멤버십 채널 ... 을 활용한 제휴 프로모션 기획/수행하고, 매출향상 목적의 단기/ 장기 CRM 프로모션을 기획하고 실행한다. 자격요건으로는 관련 경력 4년이상, APP기반 고객관계관리 마케팅 업무 ... 관리기업의 목표 달성을 위해서 인적자원을 확보하는 방법, 직원을 교육/훈련시키는 방법, 인력을 적재적소에 배치하는 방법, 직원들의 성과에 대한 평가/보상은 어떻게 할지, 인적자원
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.05.26 | 수정일 2022.11.25
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    포스트코로나시대의 비대면 비즈니스 사례 모음/발표자료/PPT자료
    적으로 관리하는 시스템 · e-CRM( 고객 관계 관리 ): 고객 만족 극대화를 위하여 온라인 상에서 고객의 행동 , 성향 등을 분석 · 관리하는 시스템 중국 미국8 사례 소개 소비 ... 지원 업무를 통합하여 경영자원을 전사적으로 통합 관리하는 시스템 · e-SCM( 공급 사슬 관리 ): 웹을 활용하여 공급자 , 소매업자 , 고객 정보 등의 흐름을 신속하고 효율 ... 비대면 비즈니스 포스트 코로나 시대목차 1-1. 포스트 코로나란 ? 1-2. 비대면 비즈니스란 ? 1. 용어 설명 2. 사례 소개 3. 결론 2-1. 국가 간 거래 (G2G) 2
    리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04
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    일반 제조업의 공급사슬관리 중 국내 SCM에서 글로벌 SCM으로 확대되고 있는 대표적인 사례가 애플이었다. 이러한 글로벌 SCM의 특징과 장단점을 분석하고 이를 기존의 전통적 제조업체가 활용할 수 있는 사례를 개발하시오 (경영정보시스템)
    플리케이션을 연계해 협력사와 총체적인 협력체계를 구현한다는 취지다. 그 근간에는 기업자료창고(EDW), 초대형 서버, 기업자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 위치해 있 ... 일반 제조업의 공급사슬관리 중 국내 SCM에서 글로벌 SCM으로 확대되고 있는 대표적인 사례가 애플이었다. 이러한 글로벌 SCM의 특징과 장단점을 분석하고 이를 기존의 전통 ... 는 공급망관리(SCM)다. SCM은 최종 고객 니즈에 맞는 최고의 제품을 시기적절하고 빠르게 전달하기 위해 프로세스, 시스템, 조직 등을 혁신하는 전반적인 경영 활동을 말하며(주호재
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.24
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    (경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오
    후 CRM과 고객 지원 실시4고객 관계Customer Relationship- 기업과 고객 세그먼트 간의 관계앱의 고객 프로필에 기반한 개별적이고 개인적인 관계의 형성5수익원 ... (1) 비즈니스모델캔버스모형신선식품 배송 스타트업 마켓컬리에 대하여, 비즈니스모델캔버스 모형을 적용할 경우 아래와 같이 그 요소를 특정할 수 있을 것이다 :구분빌딩 블록내용1고객 ... 신선한 식품 및 먹거리에 대한 수요 및 건강한 식생활에 대한 수요가 있는 한편, 간편하게 음식을 섭취하고자 하는 수요 역시 갖고 있는 고객으로 형성된 시장2가치 제안Value
    방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.24
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    병원경영학3D) 병원경영전략기법 중 하나선택-6시그마운동-하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오0K
    의 상황도 직면하고 있다. 병원경영전략기법은 e-Learning, BSC기법, 6Sigma기법, Team제 및 고객관리기법(CRM) 등을 소개하였다. 먼저 e-Learning은 현재 ... 고, 모의 효율성을 제고하여 재무성과를 창출하고자 하는 경영관리 분야, 신속?정확한 의료 서비스를 제공하여 고객 만족도를 향상 시키고자 하는 의료 서비스 프로세스 개선분야, 의료행위 ... 는 연말QI경진 대회를 통해 우수 프로젝트에 대한 시상을 하고 있으며, 전 직원이 정보를 공유할수 있는 장을 마련하였다.또한 시상을 통해 참가직원은 물론 병원의 전직원에게 6시그마
    방송통신대 | 6페이지 | 9,500원 | 등록일 2021.09.12
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    비비큐(BBQ) 기업 경영 전략
    화재보험 등 복리후생 지원 - 최첨단 정보화 시스템 도입으로 ‘ 고객만족경영 ’ 실현 전사적 자원관리 ERP, 고객관계관리 CRM, 가맹점 정보 관리 POS성공요인 5- 종업원 ... - 프랜차이즈의 생명 ‘ 통일성 ’ 확보성공요인 4- 다양한 가맹점 지원 사업 가맹점에 대한 다양한 지원으로 ‘ 고객만족경영 ’ 의 실현 ! - 무료건강검진 , 개인 상해보험 , 점포 ... 며 스스로 정보를 얻는 과정에서 사례를 통한 공부가 프랜차이즈에 대한 이해에 도움을 준 것 같습니다 . 비비큐가 성장하고 수익을 낼수 있는 이유는 새로운 방법 창출과 차별화된 전략
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.02
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    영화 ‘머니볼’을 감상하고 통계학이 일상생활에서 어떻게 적용되는지 논술하시오
    한 후 분석하여 결과를 도출함예) 기업의 고객 관계와 관련한 데이터를 수집 및 분석하는 고객관계관리(CRM) 시스템, 기업이 보유하고 있는 자원과 관련한 데이터를 수집하고 분석 ... 에서 표본집단을 추출한 후 설문조사를 실시하고 그에 대해 통계적으로 분석한 결과를 반영하여 기업의 마케팅 전략을 수립하는 등이다.특히 최근 실생활에서 통계학이 사용되고 있는 사례로 특기 ... 의 일면에 대해 살펴보았으며, 이외에도 통계학이 일상생활에 적용되는 사례를 살펴 분석해 보았다.상술한 바와 같이 통계학이 응용될 수 있는 범위는 매우 넓으며, 현재에도 통계학이 여러
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12
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    신라호텔
    마케팅, 인플루언서 협업)(2) 온라인 마케팅 및 고객 관계 관리 (CRM)1) 모바일 앱 및 디지털 예약 시스템 운영2) 고객 로열티 프로그램 (신라리워즈)(3) VIP 및 특화 ... 화 전략 (럭셔리 고객 경험)- 프리미엄 호텔 서비스 운영 방식(3) 해외 진출 전략- 해외 사업 확장 사례 (중국, 일본, 동남아 등)- 글로벌 호텔 체인과의 협력 및 전략적 제휴 ... 마케팅 전략1) 프리미엄 고객 대상 맞춤형 서비스2) 유명 인플루언서 및 셀럽 마케팅6. 신라호텔의 향후 전략 제시(1) 글로벌 시장 확대 전략1) 동남아 및 중동 시장 공략 방안
    리포트 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2025.02.06
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    경영혁신 성공사례
    이 관장하고 내부관리를 ERP(전사적 자원관리)가 그리고 판매는 CRM(고객관계관리)이 각각 맡도록 한다는 발상이다. 이를 이른바 업무 통합 또는 프로세스 통합이라고 부르는데 이 통합 ... 기업 프로세스와 비교하여 지속적으로 자사의 프로세스를 개선하려는 노력이 벤치마킹의 본질이다.- 기업 내부 활동 및 기능, 또는 관리능력을 다른 우수기업과 비교해 평가 판단하여 개선책 ... (1) 국내기업 성공사례1) 한국전력민간기업에서는 능력없는 사람에 대해 적절한 조치가 취해질 수 있었던 반면 한국전력은 공기업이라는 특성으로 인해 능력없는 사람에 대해서도 보직을 주
    리포트 | 9페이지 | 4,800원 | 등록일 2022.09.07
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2025년 08월 06일 수요일
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