"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

crm성공사례 경영정보시스템 crm 사례 고객관계관리 현대백화점 crm 쿠팡 CRM

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례" 검색결과 141-160 / 1,159건

판매자 표지

빅데이터 전쟁을 읽고

를 기다려 완제품 스마트TV시장 진출을 엿보고 있다.책 내용의 후반부에 흥미로운 사례가 있어 정리해본다.영원한 고객은 없다. CRM의 역습이 시작된다.!‘CRM의 역습’이란 CRM(고객 ... 관계관리)으로 효과를 본 기업들이 CRM에 의존하다가 기업이 노후화되고 정체에 빠지는 현상을 말한다. 이는 특히 CRM을 공격적으로 도입한 백화점 산업에서 눈에 띄게 나타난다 ... 는다. 그런 다음 어떻게 해야 글로벌 빅데이터 경쟁에서 승리하고 살아남을 수 있는지에 대해 실제 기업의 사례를 들어 자세히 설명한다. 책을 읽기 전 나는 빅데이터의 정의가 궁금해 검색

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.12

다운로드 장바구니
LG생활건강 새로운 마케팅 전략수립 기획안

에 대한 몇 가지 설문조사를 한 후 그에 맞는 제품을 추천해 주는 것이다.- CRM 마케팅전략 수립LG 생활건강의 CRM 개선활동은 충분히 성공적인 사례라 평가 받을 만하다. 하지 ... 한 ‘SNS’ 와 ‘CRM 시스템’을 통합하여 효율적인 고객관리가 가능하도록 하는 새로운 형식의 통합 CRM 시스템이 필요하다.국내의 SNS 가입자 및 이용현황 또한 꾸준한 증가 추세 ... 이다.기업의 미션과 더불어 LG생활건강이 경쟁력 확보를 위해 확실한 차별화의 추구, 확실한 경쟁적 우위의 확보와 두 가지를 확보하는 동시에 고객과 특별한 관계를 형성하는 것을 3

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.22

다운로드 장바구니
고객 충성도Customer Loyalty에 대한이해와 충성도 프로그램Loyalty Program

구성계의 핵심 전략CM (Customer Management)CRM (Customer Relationship Management)Relationship에 대한 중요성 인식고객관계관리 ... (CRM)와 고객 로열티CRM 단순히 고객관리의 발전된 방법 정도로 이해해서는 안 됨 CRM은 고객을 관리 하는 것이 아니라 관계를 만들고 이를 유지하기 위해 관리 하는 것임 ... 사례 (학습지 회사)고객관계전략을 통한 Reward프로그램 설계 사례 (학습지 회사)현재회원 분포현황회원 중단율 현황장기 우수고객 기반 취약초기 이탈율 심각1. 이탈 회원 방지 2

리포트 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 등장배경2) 정의3) 필요성2. 국내기업의 CRM 활용 ... 에서 고객의 정보를 축적하여 필요한 서비스를 제공할 수 있도록 하는 고객관계관리(CRM)의 중요성은 오늘날 판매관리 시스템, 고객맞춤형 판매 시스템 또한 충분히 지원가능하기에 기업 ... 다. 1990년대의 후반에는 고객관리가 곧 기업 성과, 생존에 영향을 미친다는 인식이 확산되었고 이에 따라 개별마케팅, 관계마케팅, 원투원마케팅을 시행하여 고객의 가치를 중시하는 CRM

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13 | 수정일 2018.09.14

다운로드 장바구니
의료마케팅

도 하게 된다 . 출처 : 병원신문 (http://www.khanews.com) 전략 idea 02 4Ⅱ. 고객관계관리 (CRM) 전략 고객관계관리는 고객정보를 효과적으로 이용 ... 회원관리 등이다 . 전략 idea 02 5예맥한의원의 당뇨시장 세분화 및 개원 이전 전략 사례 03 6 Strength( 강점 ) Opportuinity ( 기회 ) - 우수 ... 한 진료시스템 구축 - 쾌적한 진료환경 - 당뇨 , 비염에 대한 특화 - 코디네이터채용 통한 서비스관리 - 주택가 , 상가밀집 지역 소재 - 주로 여성층이 밀접한 주거환경 - 고객

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

SWOT과 CRM의 정의 및 특성

한 관계를 유지하기 위한 마케팅적 전략을 의미한다.CRM의 프로세스고객 전략 수립CRM 인프라 구축데이터 마이닝 →마케팅, 판매, 서비스피드백관리주요 고객 파악고객 이탈 방지우수 고객 ... 에 대한 분석을 위하여 SWOT 분석은 중요한 의미를 가진다.CRM은 신규고객을 창출하는 비용보다는 기존 고객들과의 친밀한 관계를 유지하는 것만으로도 더 적은 비용으로, 더 큰 창출 ... 을 낼 수 있다는 발견에 의하여 고객들과의 관계 관리 전략을 의미한다.두 방법론이 만남으로써 기존의 고객들 중에 우리의 신규제품 및 기존 상품에 대한 재구매가 이루어질 수 있을 만

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.17

다운로드 장바구니
고객관계관리(CRM) 개념정리

고객관계관리(CRM)[1] CRM의 이해1. CRM의 등장1) CRM 등장 원인①급변하는 경제환경: 유통 채널 다양화, 고객 충성도(Loyalty)의 변화, 라이프스타일의 변화 ... )CRM 목적: 고객의 요구사항 파악→원하는 제품과 서비스 지속적으로 제공→고객이탈 방지•장기적인 고객관계 유지→수익성 극대화(∵ 신규고객 획득 소요비용 > 기존고객 유지 서비스비용 ... 정보의 중요성 - 단골/이탈고객의 특성은 무엇인가?②고객의 특성과 필요에 맞는 메시지 전달 → 고객과 보다 더 친밀한 관계 유지 → 평생 고객으로 유도 전략4) CRM 필요

시험자료 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.28 | 수정일 2020.11.26

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오

경영학개론고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 ... 서술하시오.Ⅰ 서론Ⅱ 본론1) 성공사례2) 실패사례3) 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법Ⅲ 결론Ⅳ 참고자료Ⅰ 서론고객관계마케팅(CRM)은 최근에 등장한 데이터 ... 에 도입해야 되는데 전사적으로 시행했다는 것 또한 실패의 원인으로 본다.3) 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법우선 기업이 CRM을 도입하기 위해서는 CRM에 대해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.26 | 수정일 2019.03.27

다운로드 장바구니
리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례분석과 STP분석 및 향후전략방향 제언

) Targeting(3) Positioning3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구(1) 마케팅 프로모션전략(2) VIP마케팅(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)(4) 표준화된 서비스 ... 는 손님은 편지를 통해 주의를 받거나 극단적인 경우에는 퇴출이나 출입을 금하기도 한다.(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)리츠칼튼은 고객 개개인의 기호에 맞게 서비스를 제공 ... 지니고 다니며 눈에 띄는 고객들의 특징을 적어 관리 부서에 넘긴다. 이러한 정보를 받은 고객관리 부서에서는 이러한 개인 고객에 대한 정보들을 일목요연하게 정리하여 회사 정보망에 등록

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.03.30

다운로드 장바구니
에버랜드 기업 경영전략 사례연구와 SWOT분석 및 미래방향제시

) 마케팅전략(3) 고객만족경영(4) 친환경전략(5) 서비스전략(6) CRM전략 (고객관계관리 전략)4. 에버랜드 SWOT분석(1) Strength(2) Weakness(3 ... 고 있다.(6) CRM전략 (고객관계관리 전략)에버랜드는 고객 서비스를 ‘손님은 왕이다.’ 라는 기존의 수직적인 개념을 탈피하여 손님을 ‘친구, 동료, 파트너’로 보는 수평적인 개념 ... 의 고객목소리에 귀기울임, 대처능력은 높이 사줄 만 하다.3. 에버랜드 기업 경영전략 사례연구(1) 인적자원관리에버랜드는 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많

리포트 | 10페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.07.20

다운로드 장바구니
CRM 특징, 필요성, 사례 분석

자와의 관계관리 과정에서 기업의 제품과 서비스에 대해 수익성을 창출할 수 있는 고객을 식별, 유인, 확보하기 위해 기업에서 사용하는 모든 방법”이라고 정의하였다.2. CRM의 등장 ... 와 효과를 평가전략 검토, 프로그램 검토(자료: 이윤상(2001)「고객관계관리시스템이 경영성과에 미치는 영향」)7. CRM 사례 분석1) 롯데렌터카(1) 회원등급구분일반회원골드회원 ... 로 ‘고객관계관리’라고 일컫는다. 즉 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있다.한국소프트웨어 산업협회(2001

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.11.23

다운로드 장바구니
마케팅 CRM(고객관계관리) SK텔레콤

’ 출시 ［ SKTelecom 소 개 ］CRM 이란 ? CRM 은 Customer Relationship Management 의 약자로서 우리말로는 ' 고객 관계관리 ' 라고 표현 ... 해 전담상담원 제도를 도입해 1:1 서비스를 제공해 우수고객의 타사로의 번호이동을 방지했다 .［ CRM 사례 ］ T 플랜 New 부가서비스 가족간 데이터 공유 가능 New 혜택 ... ) 에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하게 되었다 . 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객을 유치하는 것에서 시작해 우수고객으로의 유도 , 잠재고객유치를 통해 평생고객으로 고객을 관리

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.11.01

다운로드 장바구니
SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고 CRM적용사례를 설명하시오.

의 사례보스턴 은행의 특별고객관리 프로그램보스턴 은행은 상위15%의 고객이 은행수익의 85%를 점한다는 사실을 데이터베이스를 통해 파악하고 우수고객을 특별관리하기로 결정 ... 화시켜 기회를 활용하여 전략적인 마케팅을 하는 기본적인 과정으로 설명할 수 있다. CRM은 고객의 데이터베이스를 활용하여 고객과의 장기적인 관계를 유지하려는 전략이다. SWOT분석을통해 ... 에 정확한 결과가 나오지 않을 수 있다는 단점이 있다.CRMCRM은 고객 관계 관리를 뜻하며 기업이 고객과의 관계를 관리하는 활동을 말한다. 고객의 획득과 유지를 하기 위해 하는 모든

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.10.16 | 수정일 2018.10.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

삼성카드 CRM 성공 사례

다 . 고객들에게 더욱 많은 가치를 제공하는 것을 목표로 고객관계관리 (CRM) 전문 회사 형태로 운영하였다 . 업계 유일하게 상담 직원 ( 상담사 ) 을 직접 고용해 체계적인 ... 소개 6 삼성 카드는 우리나라에서 가장 큰 빅 데이터를 가지고 고객데이터의 세분화를 통한 신규고객획득 , 우수고객 유지 , 고객가치 증가 , 평생고객 유치를 위해 고객들을 관리 ... 다 . 이런 근무환경은 직원들이 회사에 대해 만족감과 자부심을 가지게 하고 , 이는 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하게 하는 원동력이 되고 있다 .5 . 삼성카드 CRM 의 결과 13

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2018.12.15

다운로드 장바구니
판매자 표지

CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

경영정보시스템주제: CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오. ... Management)이란, 고객에 대한 깊이 있고 광범위한 지식을 기반으로 하여 개별 고객들에게 적합한 차별적 제품 및 서비스를 제공함으로써, 고객과의 관계를 지속적으로 강화하고, 장기 ... 을 접목시켜 인터넷을 주요 기반으로 한 e-CRM이 CRM의 기술적 방법으로 각광받고 있다. e-Business 의 핵심이 되는 가치네트워크, 고객네트워크를 효과적으로 관리하기 위

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.21

다운로드 장바구니
대기고객 관리와 고객 관계 관리

. 고객 관리 – 고객 관계 관리 - 관계 마케팅 - CRM - 사례 4. 결론고객 확보 고객 유지 단골 고객화 1 2 3 소비자들을 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지 ... CRM 마케팅 (Customer Relationship Management Marketing) 고객 관계 관리 – 관계 마케팅Service Marketing 고객 관계 관리 사례 ... 미국 보스턴 은행의 클럽 마케팅 주로 상류층인 우수 고객들을 위한 맞춤형 서비스 우수고객들이 서로 취미 , 여가 활동을 함께할 수 있도록 연결고객 관계 관리 사례 Service

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.06.04

다운로드 장바구니
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

REPORT-경영정보시스템-* 고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론단순한 재화를 수요 및 공급하는 시대에서 발전해서 다양한 품목이 생기게 되 ... )을 정의하여 보고, 국내 기업에서 어떤 사례가 있었는지 본인의 의견과 함께 기술해 보겠다.Ⅱ. 본론1.고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리는 (CRM)이라고 하며 ‘Customer ... 다.CRM의 뜻은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.10 | 수정일 2018.10.12

다운로드 장바구니
롯데백화점 기업분석과 마케팅전략

) 환경경영(2) VIP마케팅(3) 차별화된 광고전략(4) 고객관계관리 전략 (CRM전략)(5) 문화마케팅1. 롯데백화점 기업소개롯데백화점은 한국 최대의 백화점체인이며, 대한민국 ... 하수고객에 대한 로열티 서비스를 지속적으로 이어나가고 있다. 참고로, “MVG"는 롯데백화점만의 우수 고객 관리 서비스로써, 고객들의 연 매출액에 따라 크게 3등급으로 분류(연 1 ... top shopping이 가능하며, 각각의 부문에서 상품의 매입, 구색, 가격, 각종 서비스를 적절히 관리함에 따라 고객의 선택구매에 편리성을 제공하고 있다. 이것은 각 부문간

리포트 | 10페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

2. 경영정보시스템(10포인트 5장)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 정의2) CRM 구성요소3 ... 하면서 고객관계에 있어서 유기적인 관계형성과 함께 자신의 회사에 있어서 매출과 이미지까지 제고하고 있다. 아래에서는 이러한 고객관계관리 CRM의 정의를 서술하면서 국내기업의 사례또한 ... )eCRM2. 국내기업의 crm 활용 사례1) sk 텔레콤2) CRM의 효과Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객은 자신이 판매하는 제품, 서비스를 구입해서 이미 거래관계에 있는 사람

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.17 | 수정일 2018.09.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

최근 고객관계관리 CRM를 잘하고 있는 기업을 선정하여 설명

고객을 지지하기도 한다.4. 고객관계관리 사례 구글의 고객관계관리구글의 고객에 대한 배려는 중간에 적용한 것이 아니다. 처음 1998년에 회사가 설립 되었을 때부터 구글의 철학이 ... 에서 살펴볼 CRM도 이러한 변화의 흐름에 맞는 것이라고 할 수 있다. 고객의 관리가 중요해진 상황에서 CRM은 중요해지고 있는 상황이다. 이에 대해서 살펴보고 기업사례에 대해서 ... 도 살펴보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. CRM이란?CRM이란 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.14 | 수정일 2018.09.16

다운로드 장바구니

이전10개 3 4 5 6 789 10 11 12 다음10개

파워링크

신청하기