"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,501-4,520 / 5,192건

개인정보보호

침 고객의 개인정보가 담긴 데이터베이스를 사고 파는 경우가 적지않다. 고지·명시한 범위를 넘어선 이용 또는 제3자제공, 영업의 양수등의 통지 의무불이행도 여기에 포함된다. 또한 ... 할 필요가있다.E U의 개인정보보호지침에서는 회원국으로 하여금 개인정보보호 원칙을 위반할 경우 적절한 제재 수단의 확보, 이용자로부터 불만을 접수·처리해 주는 공정하고 독립적인 감독 ... 정보보호정책1. 개인정보보호 주요정책 및 법제도 현황(1) 개인정보보호를 위한 주요정책인터넷의 발달 등 정보화의 진전에 따른 개인정보보호의 중요성을 인식하여 정보통신부에서는 1 9

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.21

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[마케팅]대학 마케팅.

입학 지원자수 감소 정부 추진 교육개혁의 변화 교육 시장의 해외 개방대학의 개혁과 혁신의 과제에 직면 차별화 된 전략적 경영마인드의 중요성 대두고객지향적 마케팅 개념 도입 필요경쟁심 ... 생들로부터의 불만. 광고를 함으로써 숙명여자대학교 수준을 더 떨어뜨린다고 생각함. 즉 인지도 상승이 목표가 아닌 좋은 이미지를 구축 해야 함. 그리고 광고를 함으로써 교육을 위한 대 ... 주민과 함께하는 벽 허물기(대중매체) 멀리서 보이는 간판 명지대학교 스포츠 분석센터명지대학교13. 명지대학교의 마케팅 현황지역주민과 함께 하는 명지대 버스나 대중교통을 이용한 광고

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.15

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롯데리아의 마케팅 전략

하사항이나 불만을 즉시 해결해주며 눈높이 서비스를 실천하고 있다. 또한 롯데리아는 패스트푸드점이지만 카운터 서비스(고객이 직접 음식을 가져가고 치우는 것)와 테이블 서비스(고객 ... 을 하고 결과를 대표 이사님이 동석한 곳에서 솔직하게 발표하고 문제점을 고쳐 나가고 있다. 이외에도 고객의 소리를 통해서 고객들의 소중한 의견들을 매일 점검 후 고객 불만을 해결 ... ............................... P12. 세계시장 진출 현황............................ P53. CEO 경영이념

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.07.30

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페덱스품질경영

) Fedex 기업현황3) Fedex 기업문화4) Fedex 창업일화3. Fedex의 경쟁사1) UPS2) DHL4. Fedex의 경영 전략1) Fedex PPL2) 운송체계3) 공정대우 ... )들을 지성(至誠)으로 보살펴 주면 그들은 고객이 원하는 완벽한 서비스를 제공해 줄 것이다. 그러면 고객들은 회사의 미래를 확실하게 다지는데 필요한 이익을 가져다 줄 것이 ... 다. 라는 의미이다.P-S-P철학의 첫 번째가 종업원(People are first)이라는 것인데 고객만족의 출발점은 종업원 만족이다. 품질의 서비스 측면을 이해하기 위해서는 무엇보다 품질

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.26

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[기업론] 롯데백화점과 롯데닷컴-비즈니스 경로다변화를 위한 e-파트너십

함으로써 궁극적으로 고객만족을 달성한다고 보고 있다. 이러한 회원관리 정책과 더불어 통합장바구니, 배송추적시스템, 집 배송센터 확보 등 고객의 불만사항을 최소화하기 위한 정책들을 아울러 추진 ... 변화3. 롯데닷컴 소개1) 롯데닷컴 연혁2) 비전3) 사업 현황※ Click and Mortar Shopping※ 4p전략결론WIN-WIN : 시너지 효과의 창출서론1990년대 후반 ... 하는 비중은 점차 높아지고 있으며, 평균 전자상거래에 소비하는 금액도 그에 비례하여 증가하고 있다. 이렇게 인터넷 쇼핑인구가 성장하고 있는 이유는 잠재 고객의 구매 증가와 인터넷 쇼핑

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.16

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[노동경제학,노사관계론] 협력적 노사관계 사례[동부제강]

운영⑥ 종업원지주제 실시∼공개·투명 경영의 성과2. 공정관리와 품질 실명제① 출하시간 단축② 고객불만 해소③ 품질실명제 도입④ 작업표준서 제작⑤ 유효가동률 개념 도입∼공정관리 ... 하였다.② 고객불만 해소 : 고객불만이 접수될 경우 24시간이내 처리하고, 수요업체별로 고객담당자를 선정해 기술진과 연계한 "고객서비스팀"을 구성·운영③ 품질실명제 도입：품질향상 ... 실시：종업원지주제 실시로 근로자들의 우리사주 취득수준이 9.2%에 달하게 되었다.【 성 과 】이러한 공개·투명경영으로 경영현황에 대한 근로자들의 이해를 증진시키고 종업원지주제 실시

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.20

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[광고 이론] 광고의 특성과 종류 및 기능 그리고 문제점에 대한 연구

에 의한 분류1) 상품광고2) 기업광고3. 광고지역에 의한 분류4. 소구방식에 의한 분류5. 광고형식에 의한 분류Ⅲ. 광고시장의 현황Ⅳ. 광고대행사의 현황과 문제점1. 광고대행사 ... , 주된 목적은 이러한 태도에 입각한 관심을 증진시키거나 또는 호의를 가지도록 하려는 데 있는 것이다. 그러므로 기업광고는 잠재고객 또는 현재고객으로 하여금 광고주에 대해 호의적인 ... 을 구성하여 공고 및 광고주들이 개입된 문제에 초점을 맞추어 그들 자신의 조사에서 밝혀진 불만뿐만 아니라 소비자들로부터 접수된 광고불만에 대한 영향을 미칠 수 있을 것이다. 이

리포트 | 40페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.07.22

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[마케팅] 마케팅종류와 성공사례

한 개념이다.사례 : 다이렉트마케팅의 현황IMF시대 다이렉트 마케팅이 '뜬다'한국을 자주찾는 일본무역회사 영업부장 아모 요시아(53)씨는 신라호텔의 철저한 서비스로 단골고객이 된 사람 ... 는 신규고객확보 보다는 단골고객의 유지가 중요하다고 보고 불만처리와 기념일챙기기등을 할수 있는 해피콜(Happy Call) 센터를 운영해 고객만족을 높이고 있다. 신세계백화점 ... 의여 불특정 다수인을 대상으로 하는 TV, 라디오, 옥외 간판 등의 비용이 많이 소요되는 매스마케팅(Mass-Marketing)을 지양하고 기존의 고객정보를 저장한 데이터베이스

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.24

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[인터넷 비즈니스] 인터넷고객

'사이 여전히 배달, 구매이후의 서비스, 상품의 질 등 off-line상에서 야기되는 사항에 대한 불만이 높은 비중을 차지함인터넷 고객의 특성과 현황 해외 인터넷 사용자 현황해외 인 ... 는 고객을 의미Preview인터넷 고객의 특성과 현황 국내 인터넷 사용자 현황조사개요실시기간 2001년 3월 6일 - 2001년 3월 31일 조사가구수 3,582가구 조사대상자 가구내 ... 터넷 고객 현황인터넷 이용자의 연령별 분포 우리나라의 경우 인터넷 이용자의 연령층이 매우 젊음 미국의 경우 오히려 30~40대의 연령층이 50%로 높음 .미국의 경우 우리와 같이 인

리포트 | 53페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.14

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[경영]SK텔레콤의 고객만족 경영사례

임을 무엇보다도 절실히 느꼈기 때문이다.다음은 SK텔레콤의 고객만족경영 활동현황을 정리한 것이다.1) 고객만족경영체계 구축 운영CS조직 활성화 : 고객만족경영 전담 추진조직 운영 ... TFT를 구성 운영/ 사내 VOC채널에 접수된 모든 고객불만사항을 통해 고객불만이 높은 10개 중점개선 과제를 선정실천약속 : 국내 전 언론기관을 통해 고객불만내용을 사실대로 공표 ... SK 텔레콤의 고객 만족 경영 사례SK텔레콤은 모든 경영활동을 할 때 고객의 입장에서 고객 중심적 사고를 가지고 의사결정을 함으로써 고객을 만족시키고 이를 통해 회사도 성장

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.05

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[마케팅] 벤처경영의 이해<퐈워포인트>

들의 불만/ 무엇인지/ 불만해소/ 생각/ 노력 고객의 욕구/ 만족/ 다양한 방법 현장도입/ 활용㈜ 좋은 사람들 : 경영철학㈜ 좋은 사람들 최고경영자인 주병진 사장의 경영철학 - 독특 ... 1994102038 박성원㈜ 좋은 사람들 Good People차 례 회사소개 및 임원현황 CEO 소개 ㈜좋은 사람들 - 경영철학 CI 소개 경영전략(마케팅: 제품, 가격, 유통 ... ) 주요생산품 : James Dean president, 보디가드, 돈앤돈임원현황CEO 소개성 명 : 주 병 진 생년월일 : 1958. 3. 1 77년 MBC 개그 콘테스트 코미디언

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.19

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[경영학과]조직혁신사례

경영요소가 수평적으로 분화된 활동이 아니라 동태적으로 결합된 과정이다.1.LG CNS1.일반현황 1)회사 개요 LG CNS는 1987년 STM(System Technology ... ① 고객 서비스 센터(Call Center) ② 이력관리 시스템(Smart History System) ③ 지침 제공 시스탬 (Smart Guide System) ④ 조직적인 조언 ... 해 직원들이 실질적으로 느끼는 애로사항이나 불만사항을 털어놓을 수 있는 창구를 마련하였다. 이를 통해 시스템의 여러 가지 문제점을 지식경영의 관점에서 효과적으로 처리할 수 있

리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.13

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한국여행업의 현황과 문제점 해결방안

한국여행업의 현황과 문제점 해결방안-fp1. 서론오늘을 살아가는 현대인들은 여행을 무척 즐긴다. 도시생활의 환경악화와 산업화에 따른 긴장감과 소외감을 극복하고자 일상에서 떠나 ... 하여 소비자들이 원하는 여행일정을 여행사에 물어보면 직접 컨설팅 해주기도 하고 실시간으로 올라오는 불만 사항들은 즉각 업무 프로세스에 반영해야한다. 물론 소비자들과의 접점이 늘어나 ... 면서 여행사들은 일이 많아지고, 상품비교가 가능해진 만큼 여행사들의 서비스 경쟁도 갈수록 치열해지고 있다. 하지만 인터넷은 여행업계에 고객을 만족 시키는 서비스가 업계를 이끌어간다는

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.26

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[인터넷 창업] 인터넷 창업과 택배시스템의 연계

터넷 쇼핑몰에서 주문한 상품은 택배를 통해 고객에게 전달된다. 쇼핑몰 이용자의 불만 중 가장 큰 비중을 차지하는 것도 배송지연, 오배송과 같은 배송 서비스와 관련한 사항이다.지금 ... 도 저렴하게 창업이 가능한 반면 고객과의 거래에 있어서 상품의 실질적인 인수도가 결제와 연관되어 많은 위험이 뒤따르고 있는 것이 사실이다. 인터넷 쇼핑몰과 택배는 동반자적 관계다. 인 ... 아 앞으로 택배업체의 주 우량 고객은 인터넷 쇼핑몰이 될 것이라는 전망이 설득력을 얻고 있다.택배와 온라인 유통 전문가는 최소한 5년 동안은 TV홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰의 지속적인

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.10

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브랜드-현대백화점

를 전드 정보의 통합 DB 시스템 도입 – 고객 니즈에 따른 최적의 MD 구축 명품 위주의 상품구조 – 49개 (2002,11월기준) (타사현황: 롯데 34개, 신세계 20개) 전체 ... 최초로 도입 CRM구축으로, 고객 개개인의 구매행태, 불만사항, 행사참여이력 등을 입체적으로 분석해 개별마케팅 시행Company CI Analysis현대백화점 그룹 Coporate ... 적인 기업문화 정립 이미지쉐어를 통한 장기적인 영업기반 구축 차별화를 통한 고객의 신뢰감 및 인지도 상승 기업이미지의 통합으로 인한 신규고객 확보 및 매출 증대 사업부문의 체계

리포트 | 58페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.06

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[건축의 이해] 현대해상의 리노베이션 현황조사

로 복구시까지 업무중단 - 전산, 전기, 통신, 기계설비의 가동중단으로 인한 업무정지로 고객 불만 가중 및 당사 이미지 저하6) 재개발 추진의 어려움- 현재 재개발 3, 4 지구 ... 이용된다.리노베이션 추진 전 현황1) 본 건물은 종로구 세종로 178번지 외 12필지로 이루어져 있으며, 서울시 재개발지구 세종로 3,4 구역 에 속해 있으나 기존 영세 상인

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.31

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[단체급식,외식경영]단체급식업의 발전방향

사장은 "중소업체는 음식에 대한 불만이 생기면 즉시 잘못을 고칠 수 있고 고객들과의 의사소통도 원활한 이점이 있으나 대기업의 자본력과 브랜드에 밀려 어려움을 겪고 있는 실정 ... 단체급식업의 발전방향서론1.단체 급식업의 현황본론1.단체급식업의 수익 극대화 방안-생산원가 절감*인력수급조절*효율적인 생산 관리*전처리 식품 활용*고정 투자비 감소와 수익성 향상 ... *미개척분야 개발*공격적 마케팅결론1.생산원가 절감2.급식외 분야 진출서론1.단체급식업의 현황여기 발췌한 신문기사의 내용은 현재 국내 단체급식사업의 현황을 가장 잘 표현하고 있

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.08

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[인터넷 인터넷] 유료화배경/현황과 수용도/온라인우표제/프리챌/언론사 파워포인트

. 모든 네티즌들의 불이익프리챌 유료화의 반대측프리챌 유료화에 대한 현황36.9625합 계 : 169323.213매우 불만 : 5633.827다소 불만 : 8037.175어느쪽도아님 ... 성 서비스의 복합화, 융합화 - 서버 확장이나 네트워킹비용 등의 구조적인 어려움인터넷 컨텐츠 유료화 현황2000년 이후부터는 차츰 콘텐츠 자체의 판매, 즉 유료화로 매출 구조를 변화 최근 ... 컨텐츠 매출액미국 유료 온라인 콘텐츠 규모디지털콘텐츠 사업분야별 유료 현황컨텐트 유료화 장애요소이용요금 결제 소액 결제의 불편함과 이용자의 개인정보 유출문제 컨텐츠의 불법 복제 인

리포트 | 54페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.27

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[경영학] 지펠의 시장진입과 마케팅전략

..PAGE:1『Zipel』-시장진입과 마케팅전략-2002.12.10..PAGE:2Contents5. 토론합시다.4. 마케팅 전략3. 소비자 특성2. 경쟁사 현황시장 및 고객 ... 상황..PAGE:3국내 냉장고 시장 1.시장 및 고객상황① 보급률 100% 성숙 포화기, 년간 180~190만대 규모② 대체수요 > 신규수요③ 대용량 400리터 이상 선호④ 대용량 ... → 메이커 대리점의 판매 비중 급격한 감소전자랜드, 하이마트 등 대형 양판점 비중의 급격한 증대..PAGE:4초대형 고급(Side by Side)형 1.시장 및 고객상황 고객의 요구

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.25

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[서비스]일반기업의 서비스

---------------- 61절 기업 소개 ----------------------------------------------- 61. 사업현황2. 주력사업3. 최상의 고객 ... 의 서비스를 요구하는 고객의 다양 한 입맛을 충족시키기 위해서는 부서 간 업무처리 의 연결성과 신속성이 무엇보다 중요하기 때문이다.일단, 고객의 불만사항이 접수되면 실시간으로 이를 확인 ... 서비스4. 기술력2절 기업 활동 ----------------------------------------------- 93절 고객 만족 경영 사례 ------------------

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.03

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