"인적서비스품질"의 검색결과 입니다.

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"인적서비스품질" 검색결과 401-420 / 629건

대항통운

Online 견적서비스 이용 별도의 프로그램을 설치할 필요가 없습니다. .운반임 결제 시 카드 결제 가능 각종 부가 서비스 혜택 운송인의 장점 가입비 및 월회비가 없다. 물량입찰 정보 ... ) 2004. 12 서비스 품질 우수기업 인증 획득(택배부문) 2004. 5 용천역 사고 지원물자 등 대북물자 지원(총 5건) - 시멘트 50,000톤, 철근.코일 1,260톤 ... 사이버 신 물류시장 개척 -제 3자 물류 정보 시스템 강화 ★투명한 기업문화 정착 -전문 경영인에 의해 주주와 종업원의 공동 이익 추구 -열린경영과 투명경영 실현 ★핵심역량 집중

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.26

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서비스 연출 성공사례

은 시나리오의 연출 구성요소인 고품위 인적서비스, 색상, 분위기, 디자인, 장치, 조명,음향, 의상 등을 유기적으로 결합시키는 기술이다.즉 "각본(scenario)+연출=흥행"이란 ... 고 있으며 치열한 경쟁을 하고 있다.이러한 현실 속에서 성공적인 서비스 기업이 되기 위해서는 타 기업 보다 고품질 서비스로고객들의 다양한 욕구들을 충족시켜 줄 수 있어야 한다.그러 ... 는 Legendary Service전략을 통하여 서비스 차별화 전략를 추진하고 있다.Legendary Service는 고품질의 식음료 제공/Legendary Service 문화 제공/즐거움과독특

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.01

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[외식산업]외식 산업

,171 호텔 서비스 기능자료 : 박충희 “관광 호텔 인적 서비스질의 관리에 관한 실증분석”, 경기대학교, 박사학위 논문, 1988.2. 인적서비스 품질의 중요성호텔 및 외식산업 ... 이 점비스 품질은 호텔 서비스 상품의 구성 요소 중 가장 핵심적 요소라고 할 수 있다.3. 외식산업의 발전배경현대산업사회의 식생활 구조는 다양화, 세분화의 특징을 갖게 된다. 식생활 ... 의 밀도가 상당히 높기 때문에 인적자원의 관리 및 서비스 품질수준의 중요성은 더욱더 높다.1. 서비스의 문제점(1) 몇몇 호텔과 식당 관리자들은 시간이 지연된 서비스, 불친절

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.04

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호텔 연회 관리

음료의 생산성을 극대화시키는데 기여하는 셈이 된다. 또한 제공되어질 인적서비스의 표준화가 가능하여 높은 수준의 서비스도 원활하게 제공될 수 있다.넷째, 비수기 타계책으로 특별이벤트 ... . 연회(Banquet, Function)의 의의1.1 연회의 개념연회란 호텔 또는 식음료 판매를 하기 위해 다양한 시설을 갖추어 놓은 일정 장소에서 2인 이상의 단체고객에게 식음료 ... 원가로 생산성 극대화계약 확정된 메뉴를 대량 생산판매 함으로써 저원가와 노동생산성이 극대화되면서 품질이 좋은 상품을 고객에게 제공 할 수 있다.⑧ 부대 파급효과국제회의 연회시 객실

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.15

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[생산/서비스운영]서비스경영의 필요성

자가 현장까지 와야하며, 소비자가 주문해야만 주방에서 생산으로 하게되고, 스테이크 굽기를 미디엄(midium)으로 해달라는 등 소비자가 생산과정에 참여하게 되며, 인적서비스 요원 ... 에 의하여 전달되면 소비자는 그 자리에서 소비하게 된다. 여기서 주목해야 될 사항은 아무리 주방에서 맛있는 음식을 만들어도 인적서비스 요원이 용모가 불량하고, 태도가 불친절 ... 스로운 분위기나 세련된 인적서비스를 함께 구매하는 것이며, 방송 시청의 서비스를 구매하기 위해서는 텔레비전이라는 제품을 구입해야 하는 것이다.또 최근 국내 경제 측면에서 보면, 대외적.

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.06

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패밀리 레스토랑의 내부 전략과 교육

에 베풀어지는 고차원의 서비스가 요구되고 있다.인적서비스와 패밀리레스토랑은 밀접한 관계를 맺고 있으며, 서비스는 곧 판매를 창조하고, 판매의 증대는 기업의 이익과 직결되어져서 업계 ... 의 발전을 기약할 수 있는 것이다. 따라서 패밀리레스토랑의 목표는 고객만족이며 이러한 고객만족은 서비스품질관리가 필요하기 때문에 내부마케팅을 통한 서비스품질관리가 이루어져야 하고 이것 ... 선행연구를 종합하여 정리하면 서비스 기업에서의 내부 마케팅은 내부고객인 종업원의 태도를 향상시키므로 해서 종업원의 욕구충족을 통한 서비스의 품질이 높은 수준으로 유지하여 기업

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.02

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유비쿼터스일반론(경영정보시스템-MIS)

는 서비스.서비스 방식에 따라 이동통신기지국을 이용하는 방식과 위성을 활용한 GPS (Global Positioning Service)로 구분되며, 서비스 유형별로 위치추적서비스 ... 의 일상화: 국내 인터넷 이용율 상승: 전세계 초고속 인터넷 가입자수 증가-초고속 고품질의 광대역 통합망 (BcN)으로 발전:2010년에는 통신, 방송, 인터넷 융합서비스를 언제 어디 ... 밖에…스마트 디스플레이 : 집안에서 가전제품의 연결선(wire) 없이 집안 어디서나 인터넷을 즐기며 정보가전제품을 제어 할 수 있는 신 기술UFID 프로젝트: 국가기반시설물

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.12

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국외여행인솔자 만족이 여행객 서비스전환에 미치는 영향연구

연구미비 -여행업의 특성 : 영세성, 인적서비스의존 -여행상품의 특성 : 무형성, 차별화의 어려움 -서비스업의 경쟁심화 -고객유지, 고객충성도의 중요성 -현지가이드의 랜드사창업 ... 대 30대 20대 50대 20대 이하 60대 이상 -직업별: 기업인과 학생의 높은 비율국외여행인솔자의 이론적 배경- 국외여행인솔자의 정의 패키지여행과 같이 주로 단체국외여행 ... / 제품 전환/ 서비스 전환 서비스전환의 영향요인 1) 서비스에 대한 만족/불만족 2) 서비스 품질 3) 관계품질Susan M. Keaveney의 전환행동모델-구전 -마케팅 의사

리포트 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.09.25

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[글로벌경영전략][전략경영][경영전략][기업경영전략][에버랜드 경영전략][텍사스인스트루먼트 경영전략][풀무원 경영전략]글로벌경영전략 고찰과 에버랜드, 텍사스인스트루먼트, 풀무원의 경영전략 사례 분석

의 인적서비스 중심의 비즈니스에 정보화를 통한 시스템서비스를 접목시켜 서비스의 질을 한 단계 높이도록 노력하고 있다. 전임직원이 그룹웨어의 전자우편과 전자결재를 통해 커뮤니케이션 및 ... 다.또한 각종 인트라넷, 인터넷, 전자사보를 통해 사장과 대화의 장을 마련함으로써 정보화를 통한 열린 경영을 실천하고 있으며, 인트라넷의 개선 제안시스템을 통해 임직원의 경영참여 기회 ... 만족과 서비스 정신에버랜드는 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많은 지원을 하고 있다. 특히, 기숙사인 캐스트 하우스를 운영하고 있는데 1인 1실을 제공

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2008.05.28

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[서비스]현대해상 하이카 서비스 분석

..PAGE:1현대해상 하이카서울산업대학교 서비스운영론..PAGE:2목 차회사 소개자동차보험 서비스의 이해서비스분류서비스패키지서비스전략1위 기업(애니카)과의 비교산업 및 라이벌 ... 기업 선정전략적 분석 - 외부분석전략적 분석 내부분석하이카의 서비스 디자인서비스접점서비스품질하이카의 서비스 운영관리수율관리대기행렬관리..PAGE:3회사소개1955년 국내최초의 해상 ... ..PAGE:7서비스의 이해서비스의 분류 - Service Shop고객화의 정도와 자본의 집약도 높다.서비스 프로세스 매트릭스전문 서비스대량 서비스높음서비스 샵서비스 공장낮음노동집약도높음낮

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.27

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서비스 엔지니어링에 입각한 BSC와 RMS적 조직관리 패러다임에 관한 연구

기반 관리모듈연구의 목적서비스엔지니어링에 대한 시스템적 사고와 이를 시행하기 위한 로직 적용을 통한 운영성과와 이러한 성과를 경영전략에 대한 종합적 연구가 기업의 경쟁력 향상을 위하 ... )업가치 극대화 경영고객만족 경영스피드 경영, 품질경영, 핵심역량 경영팀,연봉제,학습조직 ERP사업구조/ 재무구조 혁신시장,서비스, 매트릭스 구조혁신비즈니스 프로세스 혁신인력,조직 ... ,정보시스템 구조혁신이론적 고찰2) BSC이를 통합적인 시각에서 본 기업혁신은 고객만족과 스피드, 품질, 핵심역량, 팀제, 연봉제, 학습조직, 기업 문화등은 기업의 가치를 결정

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.10

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[경영경제]MIS로 성공한 사례 - 대한통운

을 통한 주문의뢰와 화물추적서비스까지 제공하고 있습니다. 또한 전자상거래 쇼핑몰과의 연계를 통한 배송이 활발해져 거래 업체 간에 시스템을 연결하여 쇼핑몰에서 고객이 주문을 하면 실시간 ... 업체에 비해 경쟁우위에 있습니다.최근 국내 택배업자들의 가장 큰 전략의 변화는 전자상거래지원 서비스를 강화하는 것입니다. 대규모 택배업자들은 자사의 홈페이지를 제작해 인터넷 ... 성뿐만 아니라 시스템의 효율성에 따라 서비스품질이 좌우됩니다. 특히 유통부문에서 급속히 채택하고 있는 바코드 시스템에 의한 재고관리 및 추적관리를 효율적으로 지원하기 위해서는 완벽한 추적

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.04

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한진택배의 모든 것

택배예약을 가능케 하였다.? 인터넷 견적서비스택배사업을 비롯하여 포장이사, 창고보관, 육상운송, 항만하역, 연안해송 등 각 사업분야에 인터넷을 통하여 고객이 쉽게 물류서비스 내용 및 ... △항공특급편 △통판수수센터 등 고객요구에 따른 다양한 상품이 준비되어 있다.(6) 화물추적서비스- 고객들이 인터넷에 이름이나 화물번호를 입력하면 화물의 현 위치를 실시간으로 파악 ... 를 통해 구축하고 필수적인 e-비즈니스 업무를 위해 인터넷 기반의 시스템으로 확장했다. 이를 기반으로 한진이 지향하는 내,외부 반의 웹 기업무 프로세스의 최적화를 통한 고품질 물류

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.29

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TGI Friday`s 마케팅(ppt)

과 방법을 제시 교육과정 - 인성교육(1일) - 직무교육(12일) - 현장실습(5일) - 극기훈련 및 견학(3일) - 새 시대를 맞이하여(1일) 다양한 교육과정을 두고 인적서비스의 질 ... - OUTBACK전략환대(hospitality), 공유(sharing), 품질(quality), 즐거움(fun), 용기(courage)사회(community), 인터넷 ... 시키는 아카데미(전문교육기관) 교육프로그램 - 기본 인성교육 - 심도 있는 서비스 교육 사원에게는 기업관과 가치관을 확립 인생목표의 달성 개개인의 비전을 설정하고 달성하기 위한 능력배양

리포트 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.03.24

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[호텔식음료][호텔식음료상품][호텔][식음료][식음료상품]호텔식음료의 개념, 호텔식음료의 분류, 호텔식음료의 특성, 호텔식음료의 의의, 호텔식음료의 기능, 호텔식음료상품의 역할 분석(호텔식음료, 식음료)

음료 상품은 유형재와 무형재의 결합인 동시에 고객의 욕구를 충족시키는 상품으로 인식해야 한다. 또한 식사(요리 및 음료)의 제공, 인적서비스의 제공, 분위기 연출, 식사와 관련 ... 한 상품은 품질 좋은 서비스를 통하여 비로소 진정한 식음료 상품으로서 그 역할을 하는 것이다. 즉 식음료 상품은 요리와 음료외에 호텔의 이미지, 종사원의 친절한 서비스, 분위기 등 ... 한 인적 서비스에의 의존도, 메뉴에 의한 판매로 구분 지을 수 있다. 그리고 식음료 조리 생산 면에서, 첫째, 생산과 판매가 동시에 이루어지며 주문생산이 적다. 둘째, 한가지의 자재

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.30

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[경영]서비스업의 품질향상방안(사례를 중심으로)

적으로 모두 적절히 제공되어야 하는 양면적인 특성이 있다.이 특성 때문에 호텔서비스를 이용하는 고객들의 물적기대(편리한 시설과 맛있는 음식)와 심리적 기대(훌륭한 인적서비스)를 충족 ... 품질을 획기적으로 향상시키기 위해서는 고객불만을 야기시키는 인적응대 서비스, 업무처리 프로세스, 그리고 시설/환경 등을 근원적으로 해결해야 하는데, 이는 내부 직원, 특히 접점 직원 ... 서비스업의 품질향상방안(사례를 중심으로)1. 서론(1) 서비스의 의의서비스란 라틴어의 servitium 즉 노예의 봉사를 어원으로 하는 용어이다. 그리고 Juran은 서비스

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.01

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[마케팅] 친절서비스에 대해

그 서비스의 종류에는 크게 기능적 서비스로 고객에게 견본 등을 전하는 물적서비스, 안내·상담 등의 인적서비스, 할인 등의 금융서비스가 있고 도덕적서비스로 모든 서비스의 기본정신 ... 이 되는 고객을 위하며 자신 또한 만족을 얻는 정신적서비스와 고객에게 보이는 태도적서비스로 분류할 수 있다. 다음으로 고객을 기분 좋게 만드는 친절서비스로 스마일(Smile ... 시대가 변함에 따라 소비자도 변화하고 있다. 과학과 기술의 발전으로 대량생산이 가능해지면서 과거 소비자의 구매요인으로 가격, 품질 등이 작용했으나, 이제는 고객의 생활수준이 높

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.07

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[호텔식음료상품][식음료][호텔]호텔식음료상품의 개념, 호텔식음료상품의 분류, 호텔식음료상품의 특성, 호텔식음료상품의 중요성, 호텔식음료상품의 중요요소, 호텔식음료상품의 기여도 분석(호텔식음료상품)

식으로 인식해야 한다. 또한 식사(요리 및 음료)의 제공, 인적서비스의 제공, 분위기 연출, 식사와 관련된 제반편익의 제공으로 구분되며 이러한 것을 혼합한 형태라고 정의 할 수 있 ... 한다는 점도 큰 특징이다. 따라서 식재료를 활용한 요리 이외에 식당의 분위기와 종사원의 서비스 품질 등도 식음료 상품에 포함되고 있다. 김충호, 손일락, 원융희, 오승일, 홍성열 ... 하고 이용객을 환영하며 음식을 제공하는 설비와 서비스가 갖추어진 업종이라고 할 수 있다. 호텔식당은 투숙객 또는 일반인들에게 식사나 음료를 제공하는 것이 주 기능이지만 보다 세련

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.10.04

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호텔식당판매관리

되고 있다.3 인적서비스의 의존도가 높다호텔경영상의 특징이기도한 인적서비스의 중요성은 삭당 경영에서도 중요한 요건이기도 하다.식음료 상품은 좋은 품질의 식음료만으로 불완전하다는 특성 ... 을 갖고 있다. 이는 좋은 품질의 식음료와 인적서비스가 병행하여 고객에게 판매 되었을 때만이 완벽한 하나의 상품으로 그 가치를 인정받을 수가 있는 것이다. 따라서 숙련된 인력 ... 되는 동시에 인적서비스와 함께 병행되어 고객에게 판매가 된다.2 주문생산호텔의 식음료 상품은 고객의 주문에 의해 원칙적으로 생산되며, 또한 고객의 취향에 알맞은 식음료를 판매하기

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.01.29

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[e-business] 한진택배와 현대택배 비교

{3터넷 견적서비스를 통하여 택배 사업을 비롯하여 포장이사, 창고보관, 육상운송, 항만하역, 연안해송 등 각 사업 분야에 인터넷을 통하여 특화 된 견적서 양식에 고객이 쉽게 물류 ... 할 계획이다.2.현대 택배의 물류 네트워크1) 물류 서비스 흐름도{2) 배송물류 추적서비스{2. 현대택배의 e-biz 추진 배경과 내용1) e-biz 추진배경- 수익성 분석요구현대택배 ... 서 비스, 지정일 배송 등 택배상품이 늘어나면서 옛 시스템의 운영이 어려워짐을 인식하고 인 터넷 등 신기술을 정보시스템에 도입할 필요성이 대두 되었다.하이덱스(HYDEX) 구축

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.07

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