"인적서비스품질"의 검색결과 입니다.

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"인적서비스품질" 검색결과 421-440 / 629건

[e-business] 한진택배와 현대택배 비교

{3터넷 견적서비스를 통하여 택배 사업을 비롯하여 포장이사, 창고보관, 육상운송, 항만하역, 연안해송 등 각 사업 분야에 인터넷을 통하여 특화 된 견적서 양식에 고객이 쉽게 물류 ... 할 계획이다.2.현대 택배의 물류 네트워크1) 물류 서비스 흐름도{2) 배송물류 추적서비스{2. 현대택배의 e-biz 추진 배경과 내용1) e-biz 추진배경- 수익성 분석요구현대택배 ... 서 비스, 지정일 배송 등 택배상품이 늘어나면서 옛 시스템의 운영이 어려워짐을 인식하고 인 터넷 등 신기술을 정보시스템에 도입할 필요성이 대두 되었다.하이덱스(HYDEX) 구축

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.07

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간호관리학 용어정리

하였다.④ 가격간호관리자 및 최고 간호관리자는 그들이 제공하는 서비스가 의료시장의 다른 서비스와 경쟁적으로 가격이 매겨진다는 것을 알아야 한다.예) 가정간호제도, 가정호스피스제도 등 질적서비스 ... (transaction)관계 마케팅(relationship)지배적 마케팅 기능전통적 마케팅상호작용적 마케팅경쟁우위를 위한 품질 차원결과과정소비자의 가격 민감도높음낮음마케팅과 타 기능의 연계 ... 적인 업무를 돕는 활동을 한다. 일반막료의 기능은 조직의 장기적인 목표와 계획수립, 각 부문의 종합적인 조정, 교육과 업무의 평가, 기타 사무를 관장하는 것 등이다.인사기능1. 인

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.24

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연회서비스에 대한 이론적 정리

한 근무시간 = 최고의 인적서비스 제공 불가능전문인력 양성을 위한 적극적인 교육 및 훈련, 투자 필요3. 연회행사시 관련부서와의 문제점 (1) 조리부와의 관계 · 훌륭한 음식을 제공 ... 제1절 연회의 개념Ⅰ. 연회의 개념정의 · 관광호텔 연회메뉴얼의 정의 : 연회란 호텔 또는 식·음료를 판매하는 시설을 갖춘 구별된 장소에서 2인 이상의 단체고객에게 식·음료 ... · 전문인력 양성 · 합리적 경영 기술 개발 · 고품질의 다양한 상품 구성 · 빠른 문제점 분석으로 개선방안과 활성화 방안 모색Ⅳ. 연회시장의 추세· 외국인 부문의 연회 매출 신장

리포트 | 85페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.10.22

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[서비스경영]패밀리레스토랑 아웃백의 서비스경영 성공사례

에 비해 떨어진다. 또한 인적서비스 때문에 동질화된 서비스 제공의 어려움과 미국식 경영을 통한 시급제 사원의 관리의 문제 등이 약점으로 지적된다.(3) 기회외식문화의 활성화와 도시 ... . Introduction1980년 대 말, 미국에서 크로커다일 던디 영화가 히트하여 호주붐이 일어났고, 미국인들에게 호주가 동경의 대상이 되었다. 이에 호주 컨셉의 레스토랑을 만들게 되었고, 이름 ... 선호도 조사를 바탕으로 한 새로운 메뉴를 1년에 두 차례씩 새롭게 선보인다. 이는 고품질의 다양한 음료와 음식을 제공하여 고객에게 폭 넓은 선택을 할 수 있게 하여 몇 배의 즐거움

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.29

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서비스 교육!

라는 하드웨어에 친절하고 유능한 인적서비스 즉 소프트웨어가 하나로 결합 될 때 우리는 좋은 호텔이라고 말할 수 있다. 결국 우수한 정사원을 많이 확보하고 육성하는 호텔만이 미래의 치열 ... 는 기회가 많아지고는 있지만 이런 기계가 하지 못하는 일 중의 하나가 인적 서비스이고 서비스란 호텔사업에 있어 가장 큰 미래경제의 승부가 될 수 있다.아주 훌륭하고 멋진 호텔이 ... 한 경쟁 속에서 살아남을 수가 있기 때문에 호텔은 종사원 개개인의 업무능력과 자질향상은 물론 회사의 일체감 조성, 그리고 관련 부서간의 협조 정신을 고양시킬 수 있는 조직개발에 관한

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.06

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에버랜드 마케팅의 모든것

예만족마케팅④ 정보화 - 전의 인적서비스에 정보화를 통한 시스템 서비스 접목 - 전자우편, 전자결제를 통한 의사결정 - 공식 홈페이지 이용한 활발한 고객이벤트 - 에버랜드에 관한 ... 은 낮은 비율[지리적 세분화]Segmentation 에버랜드 연간 회원 , 국내 단체 고객 중국인 단체 고객, 수도권 중심의 내국인 기존의 이용고객 잠재적인 이용고객STP ... 서쪽 에 위치하며 단체모임에 적당한, 다양한 객실과 편의시설을 갖추고 있음(1) 가격 차별화전략 - 대/소인 구분, 주/야간 요금 차별, 회원과 비회원의 차별, 장애인 우대혜택

리포트 | 51페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.11.14

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[호텔식당서비스론] 호텔식업료산업의발전방안

기능자료 : 박충희 관광 호텔 인적 서비스질의 관리에 관한 실증분석 , 경기대학교, 박사학위 논문, 1988.2. 인적서비스 품질의 중요성호텔 및 외식산업이 점진적으로 고급 ... 화와 포화상태에 도달하고 있어 서비스업은 이제 고객을 유치하기 위해 질적으로 높은 수준의 서비스 품질제공에 주력해야 하며, 또한 인적서비스 품질수준의 측면에서도 타 호텔과는 차별 ... 화 된 독특한 서비스, 수준 높은 질의 서비스를 제공할 것을 강조하고 있지만 서비스의 무형성, 측정의 곤란성, 품질지각의 주관성 등으로 인해 서비스 품질뿐만 아니라 인적서비스 품질의 차이

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.07

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국내오픈마켓 시장연구

마케팅 물품 위치 추적서비스 판매자 제휴 광고 적극적 광고광고주경매시스템옥션판매자소비자적극적 전략5.오픈 마켓과 인터넷쇼핑몰의 미래오픈 마켓의 한계?종합쇼핑몰A형-오프라인기반 ... 의 비밀4.오픈 마켓의 두 강자5.오픈 마켓과 인터넷 쇼핑몰의 미래1.전자상거래시장과 오픈 마켓전자상거래-Electronic CommerceB TO B B TO C C TO C1.전자상 ... 한 성장과 전문몰의 부진단위-천명 랭키닷컴2.오픈 마켓과 경쟁자들3조17조2천오픈 마켓 vs 종합쇼핑몰 -1인당 체류시간단위 분:초 랭키닷컴다양한 채널을 통한 오픈 마켓으로의 유입

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.21

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[호텔경영] 호텔경영과 CS(고객만족)경영방식의 분석

: 기계화의 한계성이 있다.호텔은 인적서비스의 판매가 커다란 하나의 제품으로 간주되고 있는 특수성을 가지고 있다. 요새는 많은 인건비 지출을 억제하고 많은 분야의 업무과학화를 위하 ... 추구로 호텔의 영속발전과 고객의 창조를 목적으로 하는 조직적 활동을 말한다.2. 호텔경영의 특징1) 첫째 : 호텔은 1일 24시간 및 연중무휴의 운영을 한다.호텔은 시설및 인적서 ... 산업은 호텔이라고 하는 가치재(인적, 물적서비스)를 고객이 직접 호텔에 가서 상품을 생산하는 장소에서 직접 구매하여야 한다. 아무리 타 장소가 시장성이 좋다 하여도 경기에 따라

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.04

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물류정보시스템현황, 물류, 물류시스템,

한 ACE2 시스템도 운영중이며 항공화물 예약, 항공운항 조회, 운임 조회 화물추적서비스 등을 제공하고 있다.아시아나 항공은 AVACUS시스템을 통하여 항공화물 예약, 항공운항 ... 과 고객서비스 향상을 기하고, 상대적 우위를 차지하기 위한 인터넷 기반 물류정보시스템의 목적에 부합되게 주문 받은 물품을 신속, 정확하게 고객에게 인도하고 나아가 확실한 정보처리 ... 자재가 공장으로 반입되는 것과 관계된 물류활동이며, 이에 제기되는 주요 해결과제에는 품질 및 정확성 유지, 운송체제 정비, 리드 타임관리 재고관리 등이 있다.2.생산물류 정보

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.11

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[정보기술과 경영]한진택배 e-business 대표브랜드를 향하여

이 맡긴 화물의 위치를 추적하는 화물추적서비스를 시행하고 있다.지난해 5월부터는 수도권 지역을 대상으로 오전 집하, 오후 배송이 가능한 당일택배서비스도 도입했다.또한 지난 1999년 ... ·시행중이며 인터넷 쇼핑몰 ‘고향맛편’을 통해 지방 특산물 당일 배송을 확대 실시중이다.한진택배는 균일한 서비스 제공을 위해 지속적인 직원 서비스 교육과 정기평가제를 실시하고 있 ... 다. 직배송담당직원과 예약센터 여직원 등 고객 접점 서비스 인력에 대한 사내외 전문강사 초빙 교육은 물론 매월 이달의 서비스맨을 선정해 포상하는 등 고품질 서비스 실천노력을 강화

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.09

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에버랜드 경영의 분석, 사례연구에 대한 레포트 입니다.

하기 위한 전략-시스템-인적서비스의 Tri-angle이 만들어 내는 새로움과 즐거움인 것이다.에버랜드의 경쟁력은 고객에게 즐거운 경험을 할 수 있는 상품 및 이벤트의 지속적인 제공 ... 서비스 교육 을 실시하고 있었다. 직원 만족이 고객 만족으로 이어지고 있는 모습들, 그리고 모든 서비스 제도가 ‘고객의 눈’에서 시작하고 있는 에버랜드의 품질경영이 좋은 공부가 될 ... 은 지원을 하고 있다. 에버랜드의 직원 만족을 위한 경영체제는 무엇보다도 직원 스스로 서비스 인으로서의 자부심을 부여하기 위한 노력으로 찾아 볼 수 있다. 예를 일반적으로 직원이란

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.23

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유비쿼터스 적용기술과 적용사례

의 보안성을 향상시킬 수 있는 점(IPSec) , 또 통신품질보장성 (QoS:Quality of Service) 기능을 자체적으로 지원합니다.위의 4가지 장점이 기존의 인터넷 망 ... Positioning Service)로 구분되며, 서비스 유형별로 위치추적서비스, 공공안전서 비스, 위치 기반정보서비스 등으로 분류된다. 최근 SK텔레콤, KTF, LG텔레콤 등 이동통신 3사 ... 는 존의 인터넷 통신망과 구분하기 위해 기존의 인터넷 프로토콜에 버전번호 4를 붙어 IPv4 라고 칭하고 이과 구별합니다. IPv6 의 가장 큰 특징은 IP주소가 128비트로 늘

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.06

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식음료 원가관리

게 된다. 이것은 음식이 갖는 생리적 특징과 공급자인 외식기업이 갖는 복합적 요인에 기인한다.(4) 인적서비스의 의존도가 크다.외식기업의 특징이기도 한 인적 서비스는 경영에서 매우 ... 가치를 화폐금액으로 표시한 것.1. 원가관리의 중요성원가관리는 COST가 낮게 유지된다고 좋은 것은 아니다. 고객은 맛이 없거나 서비스가 수준 미달이면 심리적으로 고품질의 음식제공 ... 아 인적 노동 이용에 고유문제의 영향을 받으며④ 서비스를 구성하는 활동이 다양하여 표준화가 곤란한 경우가 많다.따라서 상황에 따라 이질적인 서비스가 창출될 수밖에 없는 특징 때문

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.02.09

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[경영경제]지펠(ZIPEL)

전문판매매장 대형 할인매장기능적 편익 매장접근이 용이하지 않아도 됨 많은 카드사와 제휴 마일리지 누적서비스 친절한 점원 태도 감각적 편익 고급스런 매장분위기 친절하고 개인적인 점원 ... - 완벽한 품질로 Intelligent - 지성과 Prestige - 명예를 중시하는 고객에게 Elegant - 우아하고 Life Style - 품격 있는 생활을…☆브랜드 네이밍1 ... 직업 직장인 전문직 프리랜서 전업주부 소득 중산층 고소득층영향자 대중매체의 광고 주변인의 권유 직접적 방문홍보 구매패턴 비정기적 지불방법 현금으로 구매 카드로 구매어디서 백화점

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.27

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소비자행동- 구매과정 사례분석

점포 구매행동d shop의 화물추적서비스5. 무점포 구매행동감사합니다.{nameOfApplication=Show} ... 상표들이 포함되어 있는가에 따라 사용되는 기준들이 상이 (예) 대우 레간자 광고선택기준은 평가의 방향에 있어서도 상이정적 기준과 관련된 지각을 피하기 위해 품질확인, 보증제 시 ... 판매자는 고객유지 위한 방지책 이용EX) 전용미용사 지목EX) 항공사의 우수고객보 너스제도5. 무점포 구매행동1) 인터넷 쇼핑몰 선택소비자 각자가 가지는 인터넷 쇼핑몰에 대한

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.16

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인터넷쇼핑몰 사업계획서

..) 적극 이용사업 계획서배송 계획제품발송은 빠르고 정확한 배달을 위해 사업장과 가까우면서도 신뢰 있는 택배 회사를 선택한다. 배달추적서비스가 있으면 구매자가 좀더 신뢰를 가질 것 ... 분야***************사이트 URL올인 닷컴회사명사업목표 : 남성전용 패션 쇼핑몰 구축사업 계획서쇼핑몰 운영진및 인적구성미 정미 정경 력출 신나 이이 름경 영 진인적구 ... 의 매출액은 13조원으로 전년도 10조원에 비하여 대폭적인 증가 추세를 보임 인터넷 쇼핑몰에 원하는 브랜드가 입점할 경우 구입하겠는가라는 질문에 대해 응답자의 84.6%가 긍정적인

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.02

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외식업창업

"사람이 음식에 대한 욕구를 요리나 음료를 통해서 직접 충족시켜 주기 위한 인적서비스가 연출되어지는 분위기 속에서 휴식공간까지 제공되어 새로운 활력을 주는 것이라고 할 수 있 ... 겠다. 즉 영리성을 하는 기업성과 가정적인 개념의 인적, 물적서비스가 이루어지는 것으로 그에 따른 일정한 영업장과 시설이 구비되어야 한다. 외식산업은 식재료를 이용해서 요리를 해 냄 ... 다.식당 운영 경험과 고도의 노하우 등을 통한 다 점포전개에 따른 규모의 경제와 표준화가 가능한 프랜차이즈산업으로 식당의 기본요소(품질, 청결, 서비스)에 분위기를 가미시켜 고객

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.29

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[호텔경영] 호텔의 한식당 경영전략(메뉴와 서비스 중심)

.셋째, 친절한 인적서비스의 제공이다.호텔식당업은 유형의 상품의 제공과 동시에 인적서비스의 제공을 그 기본으로 하고 있다. 고객은 종사원의 훌륭한 외모와 기술적 측면뿐만 아니라 정신 ... 때 느끼는 텍스츄어 등에 의해서 판단된다. 따라서 그 식당이 추구하는 이미지에 맞는 분위기 연출과 훌륭한 인적서비스가 음식에 곁들어진다면 호텔의 식당과 음식은 대단한 경쟁력을 가질 ... 님이 급격히 줄어 퇴출 1순위로 꼽히고 있다. 외국인은 한식보다 양식을 선호하는 데다 내국인도 이왕 비싼 돈을 내는 바에야 한식보다는 중식이나 일식 등 평소에 접하기 힘든 음식을 찾기 때문

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.18

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[서비스경영] 외국항공사 서비스경영 성공사례

도 중요. Ex) 대한항공 품질평가도 2001-2002년 인적서비스불만족 인적서비스의 품질을 높이고 개선하는 태도 - 사우스웨스트 항공사의 직원존중 인간중심 경영. 이익창출 뿐 아니 ... 종업원수244311187959191114840종업원1인당승객7.010.89.69.19.48.9좌석1일당원가(센트)사우스웨스트US에어유나이티드노스웨스트델타아메리칸* 항공료 비교ⅰ ... 』誌가 선정한 미국에서 가장 존경 받는 기업 순위 4위 . ( 항공사 중 단연 1위) * 창사이래 32년 연속 흑자 경영.직장인들이 존경하는 기업세계에서 가장 안전한 항공사노사분규

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.25

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