"인적서비스품질"의 검색결과 입니다.

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서비스경영 CS리더스 비법노트 대한항공 품질 우수 서비스사례 고객접점관리 마케팅특강 하나투어 five forces 호텔 발전 방안

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"인적서비스품질" 검색결과 601-620 / 629건

[인터넷] 인터넷서점

...PAGE:3인터넷 서점의 기원전자상거래의 발전아마존의 성공(1995년)국내 인터넷 서점의 등장(1996~1997년)책이라는 상품의 특성상, 가격의 부담이 적고, 품질에 대한 우려 ... 서점 비교최저가격보상제 도입배송추적서비스도입..PAGE:9구체적 비용 산출교보문고에서 구입시 33750(할인요금)+2000(우송료)-1010(마일리지3%)=34740원임..PAGE ... ..PAGE:1인 터 넷 서 점..PAGE:2인터넷 서점의 개념인터넷 + 서점인터넷 서점 = 사이버 서점= 온라인 서점 = 가상 서점인터넷 서점 : 인터넷이라는 가상 공간

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.03.19

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항공서비스의 문제점과 개선방안

적서비스의 결합 물이라 할 수 있으며, 고정적 상품과 유동적 상품의 양면성을 갖고 있다. 고정적 상품으로서는 항공노선, 항공기 종류, 항공기 좌석 자체의 고유성 등이 포함되며 유동 ... 보다는 행위나 성과에 의해 효용이 나타나게 되는 본질적으로 다소의 유형과 무형의 행위에 의해 발생하는 가치와 용역이라고 할 수 있는 것이다.항공운송서비스상품은 공간(또는 좌석)과 인 ... 공익성이 강하며, 종류와 가격, 품질 등이 국제적인 기구(IATA, ICAO) 및 정부에 의해 통제 받을 수 있다는 점에서 국제성이 강하다고 할 것이다. 또한 사용 항공기, 기내

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.08

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[인터넷] 인터넷의 발전현황

전용선을 미국에 설치 상업적서비스를 시작1996년 1월 삼성데이터시스템이 PC통신 유니텔 서비스를시작하여 인터넷 접속서비스시작..PAGE:2인터넷 사용자수..PAGE ... ..PAGE:1인터넷 발전1982년 7월 서울대학교와 KOET간에 1200bps전용선으로연결하여 SDN이라는 전산망 구축1987년 1월 정부주도의 국가 기간 망 구축1990년 ... 3월 인터넷프로토콜을 통하여 KAIST와 하와이대학이 접속되어 인터넷의 모든 기관에 접속가능1994년 인터넷 상용의 원년 : 한국통신의 KORNET, 데이콤의보라넷 아이네트가 직접

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.03.11

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고객중심경영발표

고객지향적 노력이 고객 접점중심의 사업을 전개하는 서비스업종으로 확산된 것이다.따라서 이 시기에는 접점에 근무하는 인적서비스 부문에 대한 투자가 어느 때보다도 강화됐다.하지만 이 ... 됐다. 제2기로 불리는 고객만족경영의 특징은 크게 다음과 요약된다.첫째, 제조업보다는 서비스업이 주도했다는 점이다. 대형 제조업을 중심으로 전개된 제품 품질 및 서비스 향상을 위한 ... 시기의 고객만족경영은 전략이 부재한 상황에다 고객만족경영을 위한 사내 인프라가 제대로 구축되지 않은 상태에서 고객접점만의 인적 서비스 개선을 도모하려 했기 때문에 한계가 분명히

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.11

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[유통] 우리나라의 택배서비스산업

소화물을 일관수송하기 위한 택배사업을 국내 최초로 선보임 육해공 복합운송체제로 값싸고 가장 빠른 서비스 제공 공격적인 마케팅활동 택배정보시스템(화물추적서비스) 택배3사중 ... 성장)택배업의 정의와 도입택배의 정의:30kg이하의 삼변의 합이 160cm이 하의 소형화물을 송하인의 문전에서 인수하여 수하인의 문전까지 하나의 운송업자가 일관된 책임하에 배달해주 ... 차원 높은 서비스품질을 개발하고 네트워크구축이 고속성장의 기반 종합물류전산시스템인 하이덱스(HYDEX) 물류지상 과제 해결 생활 속의 택배를 실현 초고속 화물자동분류기 집하

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.06

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[MIS] 대한통운 물류 시스템 (SIS 구축 사례)

위치추적 4. 온라인 견적서비스이용5. 별도의 설치 불필요 7. 부가서비스혜택1. 가입비 연회비 무료 2. 물량입찰정보제공3. 별도의 프로그램 설치 불필요 4. 소속차량위치 추적가능 ... 성 뿐만 아니라 시스템의 효율성에 따라 서비스의 품질이 좌우되기 때문에 택배 정보시스템은 사람으로 비유하자면 신경조직과 같은 역할을 한다.◆ 대한통운택배의 쇼핑몰 지원 시스템은 각 ... 에서나 보급·판매하여 사업을 확장하는 효과창출- 철저한 사후보장 서비스 제공 : 집화주문에서 배달완료에 이르기까지 모든 과정을 ISO 9002의 품질 인증기준 서비스를 제공하고 운송

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.11

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[관광경영] 에버랜드 성공 사례

다.4) 정보화에버랜드의 정보화는 이전의 인적서비스 중심의 비즈니스에 정보화를 통한 시스템서비스를 접목시켜 서비스의 질을 한 단계 높이도록 노력하고 있다. 전임직원이 그룹웨어의 전자 ... 하프 마라톤대회한국표준협회 선정 서비스품질지수 최우수업체 선정11 한국표준협회 국가품질경영대회 서비스부문 수상lAAPA 직원보상프로그램 대상 수상한국능률협회 2001 대한민국 ... 정보화 마인드를 제고시키고 있다.또한 각종 PC 통신, 인트라넷, 인터넷, 전자사보를 통해 사장과 대화의 장을 마련함으로써 정보화를 통한 열린 경영을 실천하고 있으며, 인트라넷

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.11

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[유통관리] 대한통운 택배 서비스

다.현재 택배는 물론 포워딩,렌트카,이사물등의 예약,주문 및 추적서비스를 제공하고 있으며 추후 컨테이너서비스도 제공할 예정이다. 특히 택배 기업전용 서비스는 화물추적뿐만아니라 해당 ... 년 11월 ISO 품질인증을 획득하였으며이는 고객만족 서비스를 위한 체계적인 관리의 우수성을 인정한 것입니다.대한 통운 택배는 이런점이 좋습니다.여러분의 정성을 배달하여 드립니다 ... 으로 전환하므로 운송원가를 최소화하며 운송시스템을 선진화하였습니다.철저한 사후보장 서비스 제공집화주문에서 배달완료에 이르기까지 모든 과정을 ISO 9002의 품질 인증 기준 서비스를 제공

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.22

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[MIS] MIS대한통운적용사례

우위에 있다.최근 국내 택배업자들의 가장 큰 전략의 변화는 전자상거래지원 서비스를 강화하는 것이다. 대규모 택배업자들은 자사의 홈페이지를 제작해 인터넷을 통한 주문의뢰와 화물추적서 ... 비스까지 제공하고 있다. 또한 전자상거래 쇼핑몰과의 연계를 통한 배송이 활발해져 거래업체간에 시스템을 연결하여 쇼핑몰에서 고객이 주문을 하면 실시간으로 주문정보가 택배업체로 전송 ... 에 있어서 정보시스템은 사람의 신경조직과 같은 역할을 한다. 택배정보시스템은 업무의 연속성, 정확성뿐만 아니라 시스템의 효율성에 따라 서비스품질이 좌우된다. 특히 유통부문에서 급속히

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.07

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[경영(관광경영)] 커피전문점의 종류와특성(성공요인)

산업이라 볼 수 있는데, 여기에서 상품으로 제공되는 식음료, 인적서비스, 공간연출 등도 포함되어있다.식사를 조리해서 제공하는 식품 제조업, 소비자에게 직접 소매하는 소매업, 서비스 ... coffee)스타벅스(starbucks coffee)는 미국 커피브랜드의 상징이다.미국인들에게는 하얀 바탕에 동그란 녹색 상표가 찍혀진 스타벅스 커피는 생활의 일부이자 습관이 ... 벅스와 마찬가지로 미국에서 수입하는 최상의 품질을 가진 원두를 가지고 커피를 생산하고 있었고, 최고의 커피를 선사한다는 자부심도 대단했다.▶ 시애틀즈 베스트 커피 제품설명 ◀이곳

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.20

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[국제물류정보] 우리나라컨테이너 화물 운송과 관련된 정보화 실태

시간으로 관리하면서 최종소비자에게 최상의 품질로 화물을 운송시켜줄 수 있는 서비스를 제공하고 있다.① 실시간차량/화물추적서비스GPS(Global Positioning System ... EDI를 항만운영전산망에 적용하여 KL-Net를 통해 상용서비스를 제공하고 있다. 항만운영전산망의 EDI 적용으로 각종 서식이 전자문서화되어 민원인이 각 CIQ(세관·출입국관리 ... , 협회(조합), 관세사, 세관, 포워더, 선사, 항공사 등 모든 무역 커뮤니티를 연결하는 네트워크를 구성하여 수출입의 업무 처리절차를 EDI 및 인터넷으로 서비스하고 있다.(2) 국가

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.15

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[경영]은행 서비스 마케팅에 관한 연구

다. 따라서 외국계은행에 대한 차별화나 경쟁우위확보를 위해서는 인적서비스에 대한 제고가 필수적인것으로 볼 수 있다. 다만 광범위한 지점망과 관련한 국민은행의 포지션은 현재 매우 만족 ... 에서 외국계은행에 매우 뒤쳐져 있다고 느끼고 있다는 것이다. 이러한 속성들은 대부분 인적서비스와 관련된 것으로 이러한 결과는 군집분석의 결과와도 일맥상통하는 것으로 볼 수 있 ... 과 유사해지고 있다. 소득 수준이 어느 수준에 도달하게 되면 제조업생산품은 대체시장 역할만을 하게 되며 신규수요는 감소하고 성장은 둔화되게 된다. 반면에 소비는 고품질의 제품과 서비스

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2000.06.20

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[유통관리] 유통관리(택배시스템)

) CJ GLS① CJ GLS의 서비스특징배달실명제, 전담배송제, 서비스평가제, 화물추적서비스, SQI(Service Quality Index)제도, 선진화된 택배솔류션② CJ ... GLS의 택배상품소개인터넷 쇼핑몰 택배, 통신판매 택배, 제약택배, 의류택배, 골프택배, 기숙사택배, 국제택배, 특산물택배, 수금대행택배(Cash On Delivery)③ 제주 CJ ... 한 부가서비스 제공② 현대택배의 상품소개-지정시간 배송익일택배, 당일택배, 집하예약택배-상품분류별 택배쿨택배, 전보택배, 의류택배, 서류택배, 제약택배, 인터넷쇼핑물택배, 골프택배

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.01

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[마케팅] 인터넷마케팅

물류창고 및 배송체계를 공동운영하고, 해외물류센터의 공동운영으로 신속 정확한 배달서비스와 고객의 주문 상품의 배달과정의 실시간 추적서비스 제공 및 반품 서비스, 품질보증 등 신뢰 ... 제1장 서론세계는 이제 인터넷을 중심으로 한 신경제체제로 변화하고 있다. 기업들은 인터넷상에서 물건을 거래하고 소비자와 상호교감하며 경영해 나가고 있다. 인터넷은 기업에게 새로운 ... 어려워지고 있다. 게다가 인터넷 상에서의 마케팅은 현실세계의 마케팅과는 사뭇 달라 그 방법론에서 많은 차이가 있다고 말할 수 있다. 유통중심의 구조 개편, 적품목 대량생산 체제

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.09.13

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[관광경영] 관광객 상품구매시 느끼는 위험요소 및 해결방안

적으로 많은 투자를 하여야 하며, 타업체가 모방하기 어려운 서비스, 전문성, 신뢰성으로 상품을 만들어야 한다.(6)인적서비스의 중요성관광산업은 다른 어느 산업보다 인적 서비스 ... 사람들은 안전하다고 느끼는 항공사를 선택함으로써 물리적 위험에 대한 지각을 줄이고 있다.(3) 실행 위험잘 알려지지 않은 관광지나 호텔들의 품질은 미리 평가 될 수 없다. 이런 ... 한 실행위험은 기후이다. 따라서 영국의 좋지 못한 기후 때문에 많은 영국인들이 외국으로 여행하고 있다.(4)심리적 위험관광객들은 이미지가 나쁜 나라를 방문하거나 평판이 좋지 않

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.07

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[전자상거래] 전자상거래 사업계획서

:30사업 추진 일정-학교/병원 등의단체급식실시로사업 확대2004년-전국적서비스실시-모든서비스의 안정화-전국의 고객 DB 완성2003년-경기도및 광역도시 서비스-인지도 확보단계-배송 ... 식단 구성소문난 맛집과 제휴를 맺어 맛집의 요리 코너 개설원재료의 신뢰성 및 품질 보장신선도 보장을 위한 최상의 포장과 배달 체계고객의 선택권을 최대한 배려한 서비스의 제공(3일주문 ... 일정마케팅 전략재무 계획..PAGE:19경쟁 분석 - 경쟁사의 비교1FoodfoodFood2goebab가정식 1인 1주->23,800가정식 1인 1주->28,000가정식 1인 1주

리포트 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.10.20

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[경영전략] 롯데칠성의 `히야` 마케팅전략 분석

을 들 수 있다.첫째로, 고객만족 마케팅 활동은 소비자와 직접 대면하는 접점인원의 인적서비스의 중요성을 파악하여 전 직원의 마인드를 업그레이드시키는 패러다임의 전환에서 출발하였으며 . ... 을 강료이다. 또, 현 칼로리 밸런스를 추구하는 현대인의 소비패턴에 부응하고자 하였다.3. Targeting세분시장18~25세학생25~34세회사원35세 이상주부중요도시장의매력 ... 았다.'히야'의 제품 설명(1) 품질- 포도, 복숭아 15%의 과즙이 함유되어 상쾌하고 깔끔한 맛(2) 디자인 및 제품 종류- 오렌지: 240캔, 190캔, 245펫, 1.5펫, 240팩

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.18

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에버랜드 마케팅 전략

화를 도모하고 있고 위탁운영 체제에서 에버랜드의 직접운영 중심으로 바꾸며 간접채용방법에서 직접채용방법으로 바꾸고 있다.④정보화에버랜드의 정보화는 이전의 인적서비스 중심의 비즈니스 ... , 인터넷, 전자사보를 통해 사장과 대화의 장을 마련함으로써 정보화를 통한 열린 경영을 실천하고 있으며, 인트라넷의 개선 제안시스템을 통해 임직원의 경영참여 기회를 확대하고 있 ... -line과 on-line 양쪽 모두의 사업을 공략하고 있다.서비스사업의 품질은 조직원의 자질에 따라 좌우된다는 신념 하에 수평조직문화, 자율과 창의를 중시하는 문화를 일구어 나가

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.18

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[외식산업] 외식산업레포트

행동에 일정한 시설과 식음료 상품을 갖추고 고객의 욕구를 충족시키면서 경제적 이익을 추구하는 영업행위이다.2)식음료, 인적서비스, 공간연출 등을 골격으로 한다.3)식품제조업, 소매업 ... )소비자 주요 트랜드 조사양극와 현상이 심화된다.직원 구인난이 더욱 심각해진다.고품질 저가격 전략이 나타난다.가치의 변화가 가속화된다.전통 음식에 대한 회귀현상이 일어난다.주류 중심 ... 성능 주방시설비의 개발과 활용, 그리고 표준화와 매뉴얼화된 관리로 고질적인 문제이던 품질수준의 유지가 이루어질 것으로 전망된다.- 앞으로의 외식산업은 창의적인 아이디어와 고객 가치

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.14

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[소비자 정보] 약관의 예와 그에따른 문제점 지적

.docs.yahoo.com/info/utos.html 에서 서비스 약관의 최신 버전을 확인하실 수 있습니다.2. 목 적서비스 약관은 야후가 제공하는 여러 인터넷 서비스(이하 "서비스"다. ... 이다..제10조(배상면책) 사업자는 다음의 경우에는 배상책임을 지지 아니한다.1)화물의 품명과 품질이 이용자가 신고한 내용과 상이함으로 인하여 발생한 사고.2)이용자의 착오로 인한 ... .22)대 여 약 관제1조(계약)본 약관은 ㈜ 남양렌트카(이하 대여인이라 한다)와 자동차를 임차하여 사용코자하는자(이하 임차인이라 한다)가 자동차를 대여함에 있어 본 약관을 승인

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.07

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