"대한항공 품질"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “대한항공 품질” 관련 자료

+대한항공의 마케팅전략과 고객자산등록일 2022.04.06 | 총 9,277자 | 4페이지 | 3,000원
+대한항공 SWOT,STP분석과 마케팅..등록일 2023.10.24 | 총 4,664자 | 9페이지 | 4,300원

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"대한항공 품질" 검색결과 1-20 / 1,492건

고객 만족의 3 요인 이론을 이용한 경쟁사 서비스 품질 속성 비교: 대한항공과 싱가폴항공을 중심으로 (Comparison of Competitors’ Service Quality Attributes Using the 3-factor Theory of Customer Satisfaction: Focusing on Korean Air and Singapore Airlines)

본 연구의 목적은 고객만족 3요인 이론을 활용하여 항공사 서비스 품질 속성을 비교하였다. 이를 위해 항공사에서 제공하는 서비스 속성이 고객 만족도에 비대칭적 영향을 미칠 수 있 ... 음을 확인하고, AICA(Asymmetric Impact Competi tor Analysis)를 활용하여 서비스 품질 속성을 경쟁사와 비교하여어떤 속성이 경쟁우위에 있고 어떤 속성 ... 에서는 투자를 할 수 있는 의사결정에서의 우선순위를 정할수 있다. 향후 연구에서는 항공 서비스에서 중요하게 생각되는 속성인 가격, 비행시간에 따른 서비스 품질 차이를 검증하는 것도 의미가있

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.06

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대한항공 서비스 품질 청사진

대한항공 서비스 품질 개선 청사진목 차 1. 기업 소개 2. 업종 서비스 운영 형태 - 기내 인적 , 물적 서비스 3. 서비스 청사진 4. 개선된 서비스 청사진 ( 대한항공 서비스 ... 품질 개선방향 )1. 기업 소개 : 대한항공 “ Excellence in Flight ” 라는 슬로건 아래 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사 대한항공 (KOREAN AIR ... , 호텔기판 , 정비 , 항공우주산 업과 함께 세계 수송망에서 지도적 위치를 확보 . 고급서비스품질 , 명품항공사의 이미지를 지향하는 대한항공은 최상의 운영체제 , 고객감동창출

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.11

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품질경영 기업사례 대한항공 A+자료

/ 유실물 기내시설 기내식 4. 품질관리 서비스 관리 직원교육 사고예방 환경경영 서비스 개선 방안대한항공 소개 S.W.O.T 소개 및 전략 경영전략 1대한항공 소개 최상의 운영체제 ... 안전훈련을 이수 - 직무간 현장훈련 , 현장검증 , 품질보증 인증 및 사후책임제 운영 참고자료 : 2012 대한항공 지속가능성보고서직원 교육 팀장관리능력 향상과정 상시 운영 팀장 ... 워크숍 관리자 교육 강화 - 사업전망 과 환경 인식 - 사례 위주의 콘텐츠 교육 - 중요현안 인식 공유 운영인적 과실을 최소화 서비스 품질 인증제도 참고자료 : 2012 대한항공 지속

리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.09

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품질경영_대한항공

대한항공 품질경영.목차Ⅰ.서론1. 항공사 서비스 품질2. 항공사 기내서비스 현황Ⅱ.본론3. 대한항공 기업소개4. 직원교육5. 대한항공 안전관리5. 대한항공 제공서비스Ⅲ. 결론Ⅳ ... 과 안전을 전제로 한 정시성의 확보가 서비스 품질의 중요요인 중 하나이고 결항과 지연 등의 문제는 이용고객들의 불편과 직결된다는 것을 알아야 한다.대한항공은 잇단 항공기 사고 ... 게 된다.② 교육내용대한항공 승무원 교육의 목적은 고객을 최우선으로 하는 서비스 정신과 비행실무에서 요구되는 기술과 능력을 갖춘 승무원의 양성에 있다. 교육프로그램 설계는 실제 교육

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.09

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아시아나항공과 대한항공 기업소개 및 품질경영 비교

2 CONTENTS 2. 아시아나와 대한항공의 기업소개 3. 아사이나와 대한항공의 품질서비스 4. 아시아나와 대한항공의 공통품질전략 5. 아시아나와 대한항공의 비교분석 6. 결 ... 하고 시원한 객실 서비스 개인 비디오 모니터 , 위성전화 일반석까지 확대 대한항공의 좌석 등급별 서비스 장애인을 위한 편의 제공 보디 페인팅 항공기 공통 품질전략비교분석 대한항공과 아시ow} ... 론 1. 선정배경선정배경 항공 사업 글로벌 시대에 필수적인 산업 앞으로 더 성장 가능성이 높음 아시아나는 후발 주자이지만 라이벌 구도 형성에 성공한 서비스 전략에 주목 대한항공

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.30

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대한항공과 아시아나항공의 서비스 품질 관점에서의 비교

대한항공과 아시아나항공의서비스 품질 관점에서의 비교< 목 차 >서론본론Timeliness(정시성) 관점에서의 비교Completeness(완벽성) 관점에서의 비교 ... 다가 서비스의 집약체인 항공 서비스사업을 선정하였다. 대한민국 항공업계 1,2위를 다투고 있는 대한항공과 아시아나항공을 해당 기업으로 선정하여 분석을 해보았다. 서비스 품질을 분석 ... 는 매우 중요하다. 항공사에서는 그 VIP를 퍼스트 클래스나, 비즈니스석을 이용하는 고객으로 분류하면 될 것 같다.대한항공은 작년 9월 28일 태국 방콕에서 열린 ‘월드 트래블

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.13

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[품질경영] 대한항공 기내서비스

대한항공(KOREAN AIR) 기내서비스 품질경영목차1.서론1)연구배경2)기업소개3)연혁 및 수상연혁2.본론1)기내서비스정의2)기내서비스구성요소로 본 대한항공 서비스품질 현황 ... 가)물리적서비스나)인적서비스3)대한항공 기내서비스 품질에 관한 설문조사-Kano모델 중심3.결론1)대한항공 서비스품질 개선방향2)조사의 한계점3)참고문헌 및 출처제1장 서론1.연구 ... 고자 한다. 대한항공에서 수익에 70%이상 차지하는 항공서비스의 꽃인 기내서비스에 관하여 어떤 품질경영을 하고 있는지 알아보고 기내서비스 품질의 현주소와 문제점과 개선점을 살펴보

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09

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한국기업의 품질수준, 성공사례분석(현대자동차,대한항공), 결론 및 제안

과거 한국 품질 수준은 어땠는가?현재 한국 기업의 품질 수준은 어디인가?두기업(현대자동차, 대한항공)의 현위치는?미래, 한계점 및 나아가야 할 방향은?세계 1/ 2차 세계대전 ... 을 통하여 서구와 일본의 국가들이 대량 생산 체제 속에서 통계적 품질관리의 체계를 완성해 나아갈때 우리는 일제의 외압과 6.25 한국 전쟁 속에 있었다. 1949년 처음 미국의 기술자 ... 로부터 전수받은 품질관리가 한국품질경영의 효시가 된다. 농산물검사법 및 상표법 실시 출처 : 현대자동차 2012년 지속가능 보고서美 J.D. Power 재구매율 1위

리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.13

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아시아나 대한항공 서비스 마케팅 전략

성에 기반한 합리적인 경영방식주소지 : 서울특별시 강서구 공항동 1370 번지 대한항공 빌딩 업종 : 여객 . 화물 . 정비 . 운항 . 기내식 . 호텔 기판 . 항공우주산 업 항공기 ... 대의 항공기를 보유하고 있는 대한항공에 비해 77 대의 항공기를 보유하여 상대적으로 규모가 적음 . 2 항공사의 짧은 역사 짧은 역사로 인해 항공기 수나 종업원 수 , 취향노선 ... . O . T 분석 1 안정성의 인식이 낮음 이전 대한항공의 비행 중 폭파사건으로 고객에게 안정성에 대한 인식이 낮음 . 2 경쟁사에 비해 비싼 가격 국내선의 경우 , 경쟁사인

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.19 | 수정일 2021.12.28

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대한항공 SWOT,STP분석과 마케팅 4P전략 분석 및 대한항공 이미지개선위한 향후 마케팅전략 제언

, 취항 노선 수 등에서 아직까지는 대한항공이 앞서 있다.그리고 대한항공은 확고한 절대 안전 운항체제유지, 서비스 개선을 통한 높은 고객만족도와 품질 관리 강화를 통한 효율 ... 대한항공 SWOT,STP분석과 마케팅 4P전략 분석대한항공 이미지개선위한 향후 마케팅전략 제언_목차1. 대한항공 기업소개2. 대한항공의 주요사업 소개3. 대한항공 SWOT분석(1 ... ) Strength - 강점(2) Weakness - 약점(3) Opportunity - 기회(4) Threat - 위협4. 대한항공 STP분석(1) Segmentation

리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2023.10.24 | 수정일 2023.11.28

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대한항공 기업 가치사슬분석과 대한항공 기업전략사례 조사 및 향후시사점

비용의 증대- 고유가의 영향4. 대한항공 기업전략사례 조사(1) 고객서비스 전략대한항공의 서비스는 SKY TEAM제도, 상용고객우대제도, KAL Lounge, 홈페이지 채팅서비스 ... , 프로모션, Web check-in, 호텔, 렌터카, KAL투어, KALPAK, 여행정보사이트, 전자타임테이블 등이 있다. 이 중 상용고객 우대제도란 대한항공에서 ‘스카이패스’라는 ... 대한항공 기업 가치사슬분석과대한항공 기업전략사례 조사 및 향후시사점INDEX1. 대한항공 소개와 현황2. 대한항공 기업 가치사슬 분석(1) 본원적 활동- 물류의 투입- 운영활동

리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.01.26

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대한항공

대한항공 마케팅전략 사례연구와향후전략방향 제시#목차1. 대한항공 기업소개(1) 개요(2) 미션과 비전2. 항공산업 이란?3. 대한항공 기업현황분석(1) 코로나19(2) 오너리스크 ... 4. 대한항공 SWOT분석(1) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat5. 대한항공 마케팅전략 사례연구(1) 서비스마케팅(2) 스포츠 ... 마케팅(3) 내부마케팅(4) 고객 커뮤니케이션 전략(5) 유스마케팅(6) 마케팅믹스 4P전략1) Product2) Price3) Place4) Promotion6. 대한항공 향후전략

리포트 | 8페이지 | 4,400원 | 등록일 2022.09.01

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대한항공

와 "Excellence in Flight, Korean Air"라는 슬로건을 통하여 한국 최대?최고의 품질을 가진 항공사라는 인식을 고객에게 심어주고 있다. 또한 대한항공은 브랜드 이미지를 확실 ... 하게 확립시키기 위해 심벌마크와 슬로건에 큰 변화를 주지 않고 일관성 있게 유지하고 있다.대한항공은 꾸준히 ‘완벽함, 품질, 편리성, 철저함’과 같은 항공사의 가장 기본적인 요인 ... 로 서비스 품질 또한 향상하여 고급시설 및 설비에 따른 비용을 충당하기 위해 대한항공의 서비스에 기존보다 높은 가격을 책정하고 있다.(3) Place대한항공은 온라인으로 티켓

리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.01.18 | 수정일 2022.04.15

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대한항공 상용고객우대프로그램(스카이패스 변천사)

계 변화대한항공이 상용고객우대프로그램을 시행하게 되면서 제품의 품질은 고객 만족과 고객 충성도에 지대한 영향을 미치고, 고객만족은 고객 충성도에 그리고 고객 충성도는 재구매와 홍보 ... 대한항공 상용고객우대프로그램스카이패스 변천사대한항공 스카이패스 프로그램 발전단계 (마일리지 및 우수회원제도)1984년 1월 아시아 최초로 상용고객우대 제도(Frequent ... 을 대표하는 고객 서비스 상품으로 자리 잡고 있다.그러던 지난 2019.12.13 대한항공은 스카이패스를 새롭게 개편하게 된다. 스카이 패스 개편 공지자료) 대한항공 홈페이지2.발전

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.22

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대한한공,항공산업현황,3C분석

은 품질 지수 `항공산업 현황 3C 분석 STP, SWOT, 7P 분석 및 서비스 전략 사례 시사점 및 제언 서론 대한항공은 현재 국내 항공산업 시장에서 시장점유율 1 위의 위치와 전 ... 항공시장의 동향과 대한항공의 서비스마케팅 전략INDEX 서론 항공산업 현황 3C 분석 STP, SWOT, 7P 분석 및 서비스 전략 사례 시사점 및 제언 우리나라 항공운송시장 ... 이러한 시장 변화 속에서 대한항공은 국내 대표 항공사로 지속 성장 중 올해 3 분기 기준 , 445 만 명을 기록하며 항공산업 내 1 위 차지 서비스 측면에서도 99.8% 운항 정시

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12

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대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시

대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석대한항공이 처한 문제점 및 해결방안 제시(목차)1. 대한항공 기업소개(1) 소개(2) 기업철학 (슬로건,미션)2. 대한항공 SWOT분석(1 ... ) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat3. 대한항공 마케팅사례 조사(1) 서비스전략(2) 고객관계관리 전략 (CRM)(3) 포지셔닝 ... 전략(4) 마케팅MIX 4P전략- Product- Price- Place- Promotion4. 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시1. 대한항공 기업소개(1) 소개1962

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.06.04 | 수정일 2024.06.13

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생산관리 ) 생산운영관리는 최근에 제조업 부분과 서비스 부분을 구분하여 많은 연구가 진행되어지고 있다. 제조업과 비교하여 서비스업의 특성에 대하여 조사하고 그 차이점을 사례를 통하여 제시

하다.예를 들어, 현대자동차가 생산하는 자동차는 유형의 제품으로 재고로 보관할 수 있지만, 대한항공이 제공하는 항공 운송 서비스는 무형으로 저장할 수 없다.2) 생산과 소비의 분리 ... 는 성수기/비수기에 따라 크게 변동한다.사례 2. 전자제품 산업 (제조업) vs 항공 산업 (서비스업)삼성전자와 대한항공의 사례를 비교해 보겠다.- 생산물: 삼성전자는 스마트폰 ... , TV 등 유형의 전자제품을 생산하지만, 대한항공은 무형의 항공 운송 서비스를 제공한다.- 생산과 소비: 삼성전자의 제품은 생산 후 유통을 거쳐 소비자에게 전달되지만, 대한항공

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.21

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글로벌혁신경영 "대한항공" 사례를 통한 기업 혁신 사례 분석 보고서

과 화물 고정을 위한 규격화된 바닥 잠금장치 설치 등 까다로운 안전기준에 부합하는 상당한 수준의 기술적 검토와 역량이 필요하다.대한항공은 기술 역량을 통하여 여객기를 개조하고 품질 ... REPORT< “대한항공” 사례를 통한 기업 혁신 사례 분석 보고서 >1. 대한항공 사례2020년 12월, 대한항공은 코로나19의 장기화로 여객기를 통한 매출이 감소하자, 여객기 ... 회의소가 기업 경영혁신 우수 사례를 발굴하고 확산하기 위해 우수한 기업에 수여하는 상이다.대한항공은 코로나19 사태로 인하여 여객 수요가 감소함에 따라 여객기를 화물기로 개조

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.15

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대한항공의 마케팅전략과 고객자산

구체적인 내용은 3, 4장에서 다루기로 한다.2-7) 품질관리를 통한 고객만족 실현(process)대한항공은 특성상 서비스 품질이 가장 중시되고 있으며 무형의 질이 중시되는 항공 ... 대한항공의 마케팅전략과 고객자산1. 선정한 기업의 기업의 미션 비전, 경영방침 현황 제시1-1) 대한항공의 미션과 비전대한항공은 변화지향적 기업문화와 고객감동과 가치창출, 최상 ... 다.1-2) 대한항공의 경영방침대한항공은 위와 같은 미션과 비전, 그리고 고객중심, 시스템, 인재중시, 변화지향, 원칙을 바탕으로 하는 경영철학을 중심으로 경영방침을 구축

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.06 | 수정일 2022.05.01

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대한항공 경영전략 분석과 미래방향 연구

대한항공 경영전략 분석과 미래방향 연구#목차1. 대한항공 기업개요2. 대한항공 SWOT 분석(1) 강점(Strength)(2) 약점(Weakness)(3) 기회 ... (Opportunity)(4) 위협(Threat)3. 대한항공 기업 가치사슬 분석4. 대한항공 경영전략 분석(1) 마케팅 전략(2) 고객충성도 재고전략(3) 가격책정 전략(4) 인적자원관리 전략(5 ... ) 서비스 프리미엄 전략5. 대한항공의 미래방향 연구1. 대한항공 기업개요대한항공은 대한민국을 대표하는 글로벌 항공사로, 주요 사업 영역은 항공 운송이지만, 항공우주 산업, 기내식

리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.11.17 | 수정일 2024.11.18

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