"인적서비스품질"의 검색결과 입니다.

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"인적서비스품질" 검색결과 301-320 / 629건

외식산업 경업 및 창업(외식상품의 품질을 결정하는요인 6가지)

할 수 있을 것이다. 인적서비스는 음식점에서 음식을 판매 또는 취식하는데 직접적인 영향을 미치는 즉, 음식을 제공하기 위한 서비스인 부대적 서비스와 음식점에서 음식과 직접 관련 없이 ... 외식상품의 품질을 결정하는 요인 중 첫 번째로 메뉴제공을 들 수 있다. 메뉴제공은 상품구성의 주체로써 외식점포경영의 업종이나 업태 결정을 좌우하고 메뉴의 구성, 종류, 품질 ... 부분에서 굉장히 효율적일 것이다. 메뉴에 따른 음식의 분량과 서비스방법을 적절하게 정하는 것이 외식상품의 품질을 좌우 한다고 할 수 있을 것이다. 그리고 그에 따른 적절한 디저트

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.19

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`고객만족을 위한 병원 서비스`를 읽고 요약 느낌 및 비평

적 육체적 노동이다. 즉 매출을 극대화 시키는 것으로 병원에서의 인적서비스는 중요한 부분이다. 서비스는 즉 봉사라는 말로 고객과 나의 1대1의 상호의존 관계, 공존공영의 관계이 ... 여야 한다.2. 서비스의 영역 : 서비스의 유형적인 물질적, 무형적인 것은 인적 서비스이다. 물질적 서비스는 사람들을 안락 편의시설 이고, 인적서비스는 보조적 역할을 한다. 서비스 ... 하다 ④ 물리적인 분위기가 중요하다 ⑤ 고객의 개별적인 특성에 대응하는 것이 중요하다.4. 병원서비스의 이해(1) 병원서비스의 개념 : 의료서비스로 환자 개개인의 증산에 따라 건강회복

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.22

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현대택배 기업소개

적이고 SEA 특화된 서비스를 제공. 긴급화물 선적서비스 소량의 긴급한 수출입화물을 위하여 당일 픽업,당일통관,당일 선적서비스를 제공. 통세, 보세 운송서비스 수출입 화물 관련 일괄 ... 을 수 있다. 운송방법 : 출발지 고객(송하인) 퀵서비스 공항 항공기 공항 퀵서비스 도착지 고객(수하인)◈ 개인 택배 서비스구분초소형소형중형대형중량1kg이하10kg이하20kg이하30 ... 에 최적인 물류서비스의 안정적 공급과 물류서비스 품질관리를 위하여 현행 물류서비스 프로세스 개선, 고객을 위한 물류업무 매뉴얼 작성, 전산도입, SLA(Service Level

리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.12.18

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IT 아웃소싱운영 효율 극대화를 위한 SLA도입

/인비스를 제공받은 비율목적사용자가 완료 요청일 이내에 해당 서비스를 제공 받을 수 있도록 보장함으로써 고객만족도를 향상시키기 위함.측정기준(단위: %)서비스 목표ㅇ목표수준: 98 ... % 이하기타ㅇ중복 장애유형은 지속적인 모니터링을 통해 수시로 변경 가능《표 8》Document율항 목내 용의미서비스 처리 완료 후 필수 산출물을 작성한 비율목적서비스 처리 내용을 산출 ... 하고, 서비스 품질을 지속적으로 향상시킬 수 있다는 점에서 SLA 도입의 필요성은 더욱 커질 것으로 예상된다.2.2 SLA 구성요소SLA의 구성요소에는 영역별 서비스수준 관리지표

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.07.31 | 수정일 2016.12.06

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서브웨이, 프레드 드루카, 경영전략, 마케팅전략, 입지전략, 판매전략

된 것이며, 서비스 측면에서는 고객을 직접 상대하는 인적서비스로 구분할 수 있습니다.청결은 고객이 중시하는 점포의 분위기에 가장 큰 영향을 미치는 것으로, 점포내외의 청소와 주방 ... to made는 개성이 강한 현대인들의 다양한 취향에 맞게 샌드위치를 만드는 맞춤식 주문 방법입니다.고객의주문과 동시에, 고객이 원하는대로 고객이 원하는 재료는 첨가하고, 싫어하 ... 는 것은 생략하여 샌드위치를 만드는 SUBWAY만의 독특한 즉석 주문자 맞춤 방식입니다.Diet 컨셉: 현대인들의 식생활 중 가장 중요 사안으로 대두되는 것이 건강과 다이어트입니다

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.29

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국제물류의 이해 생각해보기

할 수 있는 시스템이다. 최근에는 PDA 대신 스마트 폰을 택배 현장 전역에 도입함으로써, 화물 추적서비스는 물론이고 택배차량 위치추적·집배송 관리정보를 제공할 수 있게 됐다. 또 ... ③내부관리의 한계▶전통적인 경영에서 납기 및 품질의 불확실성 등을 제조업체 내에서 효율적으로 리드타임과 재고를 줄이기에는 한계가 노출되었다.▶즉, 정보를 활용. 외부로부터의 위험성을 감소 ... 할수록 고객의 요구는 다양해지고 있다.▶이제 개개인의 개성이 다양해져서 그에 맞춰 물건들도 다양해져야 한다.▶원자재로부터 소비자까지 이르는 모든 공정을 하나로 묶는 SCM도입

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.05

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[경영]에버랜드의 경영전략 분석

화는 이전의 인적서비스 중심의 비즈니스에서 정보화를 통한 시스템서비스를 접목시켜 서비스의 질을 한 단계 높이도록 노력하고 있다. 전임직원이 그룹웨어의 전자우편과 전자결제를 통해 ... . WIN-WIN 전략3. 고객만족경영시스템Ⅲ. 에버랜드의 고객만족경영 이론에 적용한 서비스 분석1. 고객기대와 경영자 인지의 차이의 갭 감소측면(서비스품질의 GAP모델 적용)2 ... . 수요 ? 공급 관리 측면3. 품질의 관리적 측면4. 내부고객 만족을 통한 외부고객 만족 - 사원능력 향상 측면5. 내부고객 만족을 통한 외부고객 만족 - 동기부여 측면Ⅰ. 에버랜드

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.20

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e-비즈니스 서비스, e-business의 경쟁전략

서비스가 발달하게 된다. 특히 화물추적서비스 등이요구되며, 기업 입장에서는 전체적으로 배송체계를 자동화하고 최적화해야 하는문제가 있다.라. 보안 및 인증인터넷을 활용한 e ... 와 사이버 쇼핑몰e-service의 가장 대표격은 사이버 쇼핑몰이다. 인터넷의 가상공간에 상품을 진열하고 판매하는 상점을 의미한다. 전자상거래는 처음 B2C의 쇼핑몰에서부터 시작 ... 와6, 600개 이상의 구좌를 보유하기도 하였다. 현재는 모든 오프라인기반 은행들도 온라인상의 인터넷 템킹 서비스를 제공하고 있다.이러한 전자금융의 발달로 인해서 전자상거래에 대한

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.08.13

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이마트, 롯데마트 대형마트 경쟁사분석을 통한 홈플러스 경영전략

가능하다 . “ “Part 4 경쟁사 분석 - 결과 -04, 분석 결과 경쟁사 강점표 자산과 역량 홈플러스 이마트 롯데마트 본원적서비스 ( 가격 / 품질 ) 매장 수 ( 국내 ... 다 . 비관련 다각화 – 신유통 ZONE 운영 Competitor Analysis03, 현재전략 고객 가치 만족을 위한 다양한 서비스 , 품질개선 각 문화센터를 통해 무료 도서 대여 ... , 인터넷 무료 검색대 설치 , 키즈룸 , 유아전용 화장실 운영 , 소외계층 대상의 무료 강좌 개최 등 지역주민에게 다양한 문화 혜택을 제공 영등포점과 센텀시티점의 고객가치창조관

리포트 | 55페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.25

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외식산업 입지에 관하여

하고 그 대가를 받는 것과 이를 영업으로 하는 것을 지칭하며, 식사와 음료, 거기에 부수되는 인적서비스, 연출되는 분위기 등의 세 가지 상품 내용을 본질로 하고 있다.이러한 외식업 ... , 분위기의 연출 및 이와 관련된 편의제공 등을 상품으로 제공하는 보다 발전된 개념으로, 넓게 정의하면 음식을 만들어 제공하는 사업을 뜻하며, 식사제공, 인적서비스 제공, 분위기 연출 ... -목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 외식업의 개념2. 외식업의 특징3. 외식 산업 입지에 관한 논문 요약ⅰ)패밀리 레스토랑의 점포 입지별 서비스 품질 분석에 관한 연구ⅱ)외식산업

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.08

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호텔마케팅-서비스요금전략

이 중요시되는 것은 일정의 이익을 올리기 위해서는 얼마의 매출을 올려야 하는 요금의 준거를 제시해 주기 때문이다.3. 서비스요금의 차별화전략3-1. 서비스요금 차별화의 목적서비스요금 ... 한다.1-2. 서비스요금과 가치서비스가치는 일반적으로 1)저렴한 요금, 2)원하는 바의 실현, 3)요금대비 품질, 4)비용*시간의 투자에 대한 결과 등 네 가지의 범주에서 실현 ... 의 증감에 대하여 유연하게 대처할 수 있으며, 제품처럼 제조원가가 기초가 되는 것이 아니라 인적 서비스의 수준과 물리적 환경 등 비금전적 요소가 요금을 결정하기 때문이다. 따라서

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.05

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우리나라 관광산업의 국제경쟁력

목 차서 론1. 세계관광산업의 동향2. 우리나라 관광산업의 현실3. 차별화된 관광상품의 개발본 론1. 세계최고의 인적서비스2. 인삼 의 국가경쟁력3. 한국영화4. 한국의 쇠 젓 ... 와 어깨를 나란히 할 수 있는 경쟁력은 인적서비스의 발전과 강화라고 말하고 싶다.2. 인삼의 국가경쟁력- 인삼(人蔘)은 그 뿌리가 사람의 형상을 하고 있는 식물로, 고려인삼, 또는 ... 다.이러한 물질적인 한계를 띄고 있는 우리나라가 지속적으로 발전해나갈 수 있는 것은 인적서비스라 생각한다.사람에게는 한계가 없고 서비스에도 한계가 없다. 우리나라가 관광산업에서 세계

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.23

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TGI 의 마케팅 분석

) 다양한 교육과정을 두고 인적서비스의 질을 높이는데 노력하고 있다 .S W O T 분석 S( 강점 ) - 다양한 메뉴 - 차별화된 서비스를 선도하는 브랜드 ( 고객환희 서비스 ) ... 부터 주 롯데리아 으로 합병 T . G . I F 란 ?‘ 한국 최고의 존경 받는 외식기업 ’ 퍼피 독 서비스로 고객과의 눈높이 맞추기 4 가지 실천방향 - 고 품질의 음식과 음료 ... . I F 대표메뉴세트 메뉴6 만원대 2 인 세트 메뉴- 런치세트 (13,000/17,500/22,000 원 ) - 샐러드 ( 평균 14,000 원대 ) - 스테이크 ( 평균 26

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.19

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민들레영토의 서비스

로 조사하게 되었다.본론에서는 “민들레 영토”에 대한 소개와 서비스내용을 서술하고, 성공요인을 내적서비스와 외적서비스로 나누어 분석해보았다. 더불어, 8조가 체험한 “민들레 영토 ... 을 실감할 수 있다.2.“민들레 영토”만의 서~비스!!(1) 문화비 (문화비는 각 지점별로 차이가 있음)타 일반카페에서는 찻값을 지불함으로써 자리에 앉게 되는데 반해서 민들레영토(이하 ... 다.세미나실에서는 요즘 부쩍 늘고 있는 인터넷을 통한 동아리 모임이나 학생들끼리의 방과 후 스터디 모임, 대중적 모임 등이 이루어지고 있으며, 5백여개의 공부하는 모임이 일주일에 한번

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.30

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신라호텔, 방콕오리엔탈 호텔 마케팅

해주는 혜택을 강화하고, CRM(고객관계관리)를 통해 고객의 정보와 원하는 것을 빨리 알아 서비스해서 VIP고객에게 만족을 주어야 한다.- 물적서비스 마케팅 요구 : 신규호텔 건립 ... 성마케팅으로 인해 소비의 극대화가 이루어지고 그로인해 호텔의 이윤이 증대하여, 호텔은 보다 더 높은 서비스품질을 제공할 수 있게 되어 높은 서비스를 받은 고객은 만족을 할 것이 ... 를 잘 형상화하여 로고와 브랜드를 부각시키고 있다.2) 인적자원 마케팅- 우수 인재 선발호텔은 인적자원의 의존도가 높은 만큼 우수 인재의 필요성이 부각되는데 이 점에서 신라호텔

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.06

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외식산업의 개념, 특징, 발전방안 분석

외식산업의 개념, 특징, 발전방안 분석■ 목차I. 들어가며II. 본문1. 외식산업이란?2. 외식산업의 특성1) 입지산업으로서의 외식산업 2) 인적서비스 산업으로서의 외식산업3 ... 은 인 한계가 있으며, 소비자들의 다양한 욕구를 어느 한 기업의 특정메뉴로 충족시키기가 어렵기 때문이다.5) 소지자의 기호가 강하게 영향을 미치는 외식산업외식산업은 소비산업이며, 소비 ... 의 변화와 사회구조의 변화에 따라 단순한 공복충족 차원에서 레저욕구 및 문화욕구차원으로 변화되면서 외식기업체의 경영개념 또한 서비스 품질 중심으로 바뀌고 있다. 외식상품의 품질

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.02.08

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외식창업론

산업 - 점포의 위치 중요② 인적서비스 산업S - sincerity(성의), speed & smile = 3SE - energyR - revolutionary(신선하고 혁신적인 ... (concept)이라 한다.식당의정의:식사하가 편리 하도록 갖추어 놓은방 또는 음식요리 식사를 주로 만들어 손님에게 파는집식당은 물적, 인적 요소가 복합된 일정한 장소에서 고객 ... 등)* 현대적 의미의 외식 산업이 제공하는 상품이란?1. 식음료와 같은 유형상품2. 유형상품과 더불어 제공되는 인적 서비스3.연출되는 분위기1) 매뉴얼화메뉴얼화의 기본 요소

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.04

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객실서비스론

야 함을 의미하는 것이다. 또한 객실의 기능은 숙박객의 생활을 중심으로 구분하면 휴면 공간, 자유공간, 위생공간으로 객실이용 및 인적서비스 제공을 기능상 다양한 종류의 객실로 구분 ... 비해 전문성 결여에서 오는 기이한 현상이라고 볼 수 있다.즉, 룸메이드 에서 인스팩트리스, 부지배인, 수석하우스키퍼의 단계를 밝지 않고도 관리자층이면 누구나 하우스키핑 책임자 ... 미만으로 일 을하고 다시 바뀌게 된다.그리고 품질 관리 방법의 미비한 점도 있다.호텔의 상품인 객실의 비슷한 가격, 비슷한 품질, 비슷한 이미지일 때, 고객은 더 나은 더 좋은 호텔

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.12

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[품질경영]서비스산업의 품질향상방안

응대성과 공감성 요인은 일련의 항공운송과정에서 고객이 경험한 항공사의 전반적인 인적서비스와 관련된 내용을 대표한다.특히 신뢰?응대성은 우리나라 항공사의 서비스품질을 가장 잘 설명 ... 함과 동시에 인적서비스를 추가하여 여행자를 정해진 목적지까지 이동시킴으로써 상품의 가치를 구현한다. 따라서 항공사가 생산 ? 판매하는 상품은 고정적 상품과 유동적 상품의 양면을 동시 ... 에 지니고 있다. 고정적 상품으로서 공간인 좌석 및 화물칸은 주로 항공기의 종류, 좌석 및 화물적재공간의 배치 등에 의해 결정된다. 한편 유동적 상품으로서의 인적서비스는 무형

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.15

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서비스경영의 이해

를 맞춤다양한 공급채널, 수요분산서비스보증.회복소극적적극적서비스경영전략서비스경영전략“서비스는 물적 상품을 파는 것이 아니라 가치와 환대를 판매하는 것이다”경영전략 : 사업이 지속 ... % 100%자동차주유소컴퓨터패스트 푸드점호텔 레스토랑자동차 정비소미용실•아웃소싱 및 분사제도의 도입 •파트타이머의 활용 •인력대체 기계의 도입 및 개발•높은 인건비인적 의존성•사전 수요 ... 조직마케팅관리대량 마케팅타깃, 데이터베이스 마케팅서비스 프로세스기업 내부 시스템에 맞춤고객욕구에 맞춤서비스 품질관리판매 전 불량방지판매사후 까지 품질관리수요.공급관리공급에 수요

리포트 | 61페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.06.28

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