"인적서비스품질"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

서비스경영 CS리더스 비법노트 대한항공 품질 우수 서비스사례 고객접점관리 마케팅특강 하나투어 five forces 호텔 발전 방안

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"인적서비스품질" 검색결과 201-220 / 629건

진에어

서비스 품질항공사 서비스항공서비스 분류물적서비스인적서비스제4절 브랜드이미지제5절 고객만족제6절 선행연구1. 유니폼과 이미지2. 서비스와 이미지3. 브랜드이미지와 고객만족제 3장 ... 다. 항공사의 매스컴 광고를 보면 미국 항공사의 경우 노선이나 가가(家家) 도시로의 연계성 등 실용 위주의 광고가 대부분을 차지하고 있어 미국인들의 실용적이고 합리적인 사고방식 ... 가 지닌 천혜의 자연환경을 강조하고 아름다운 민속의상을 입은 여승무원들의 모습이 광고에 주종을 이루고 있어 (강미연, 2000) 규모 면에서 상대적으로 열악한 상황을 인적 서비스

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.24

다운로드 장바구니
GM의 e비지니스

. - 추가적으로 원격 도어락 해 제와 위치추적서비스로 다양한 보안 시스템 제공 .4. 현재 GM 의 e - Business 온스타 (ON-Star) 네비시스 템 - 가야하는 길 ... 개인 딜러 연결 품질보증과 리콜 정보4. 현재 GM 의 e - Business 온스타 (ON-Star) 응급시스템 - 사고 시 충격을 감지하면 차량 내 컴퓨터로 신호 전달 . 차량 ... 라는 대표적인 인터넷기반으로 고객들의 만족을 높이고 있으며 , 다른 업계기업들과의 연계를 통해 잠재고객의 욕구도 충족 시키며 미래의 고객들까지 확보해 나가고 있다 . e-bay

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.03

다운로드 장바구니
커피프랜차이즈산업,스타벅스 VS 카페베네,국내커피시장분석,커피산업의특성,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

며, 또한 매장이 랜드마크(위치표시)역할을 할 수 있도록 핵심 위치에 자리 잡도록 하여 스타벅스의 상징성을 높이고 있다는 것이다.▶ 인적서비스√ Promotion(촉진 ... 와 카페베네를 통해본 결과 27(2) 문제점과 개선방안27(3) 논의 및 시사점 28※ 참고자료30Ⅰ. 서론(1) 서비스의 종류 및 정의- 인적 서비스인적 서비스는 고객과 서비스 제공자인 ... - 시스템적 서비스시스템적 서비스는 인적 서비스와 물적 서비스를 제공함에 있어 보다 효과적이고 능률적인 방법으로 제공할 수 있도록 하는 제반 환경과 조직을 의미(김왕상·신강현

리포트 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

[동부CSI손해사정-최신공채합격자기소개서]동부CSI자기소개서,동부CSI손해사정합격자기소개서,동부CSI손해사정자소서,동부CSI합격자소서자기소개서,동부CSI손해사정

와 같이 인적서비스에 비중이 큰 기업의 최고 가치는 고객의 만족이라고 할 수 있습니다. 얼만큼 고객의 제시를 잘 들어주고 만족시키고 우리 기업을 언제든지 재방문 하고 싶도록 만드는 것 ... 수 있도록 하여 손사업무에 있어서 위험률차 컨설팅과 적부조사관련 교육 및 업무프로세스 개선 등의 서비스를 통해 사고조사와 적부조사의 품질향상을 통한 단가 인상으로 동부CSI의 성장 ... 을 도모하겠습니다. 저는 타기업에서 했던 실무경험을 바탕으로 동부CSI손해사정이 손해사정업계에서 최고의 조사품질을 갖춘 리딩 컴퍼니로 만들고 싶은 포부를 가지고 있습니다. 저

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.06 | 수정일 2017.03.27

다운로드 장바구니
외식산업과 주방관리실무

에 식당은 인적서비스와 물적서비스가 잘 조화된 식사와 음료를 판매하는 곳이다. 이 속에서 식당은 주방을 포함할 수 있다는 것을 알 수 있다. 즉, 주방은 조리를 하고, 식당은 주방 ... 도있게 실행해야 하는 단계이다. 품질관리와 조리공정관리가 가장 중요하다.? 조리상품의 판매와 사후관리단계조리상품을 통해 고객의 욕구를 극대화해야 하는 단계로서 고객들의 반응과 특성 ... 편리하도록 갖추어 놓은 방이다.? 식당의 정의 및 개념식당은 영리 또는 비영리를 목적으로 하면서 유·무형의 식사, 음료, 휴식의 공간, 인적 서비스 등을 제공할 수 있는 시설을 갖추

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.01

다운로드 장바구니
비즈니스호텔경영전략

(Valuable)희소성 (Rare)모방불가 (Inimitable)활용정도 (Organization-specific경쟁우위서비스자동화X일시적예약시스템X일시적인적자원 Skill지속적서비스표준화지속 ... ulturalTechnological환율상승 - 외국인(특히 엔고에 의한 일본인)관광객 증가 경기침체 장기화 - 내국인 해외여행 감소에 의한 국내여행 증가의료관광 붐 : : 일본, 중국 ... ★ 저가격의 실현 최소인력으로 인건비 절감 (1인 다기능화) - 불필요 부대시설의 정리 (기본시설만 설치) - 비핵심 부문 용역화 (객실정비,시설,안전 등) 셀프서비스 활성화 (자판

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.01 | 수정일 2017.08.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

((국가공인 CS 리더스 대비 강추자료)) 고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유 - 공부방법, 합격전략, 핵심정리

,=코틀러, 다차원=러브록), 관광서비스(인적+물적서비스+고급용역=조화)⑥서비스리더십 핵심요소, 정의, 이론(특성-행위-상황-변혁-비전), 커트 라이맨(최전방에서, 고객을 염두 ... )/개인적(CRM, CIM, CEM 활용)/편의적(추가비용을 지출하여 편의 추구, 배달, 선물포장)- 고객역할 : 생산자원(공동생산자), 품질기여 공헌자(고객불만), 잠재적 경쟁자 ... ? 만족의미- 카노(Kano) 품질이론 : 매력적 품질 → 당연적 품질(진부화 경향)- 고객접점(MOT) 만족 : 곱셈의 법칙 : 100-1=0의 법칙, 통나무 물통법칙? 고객만족

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.18

다운로드 장바구니
[중저가관광호텔]중저가관광호텔의 등장배경, 중저가관광호텔의 경영형태, 중저가관광호텔의 사업타당성, 중저가관광호텔의 현황, 중저가관광호텔의 선행연구, 중저가관광호텔의 사업화 분석

기법을 사용하여 초기투자비를 최소화하는 한편, 운영체제를 대폭 간소화시킴으로써 운영경비를 절감하고, 효율적인 관리를 바탕으로 가격 경쟁력에 따른 Value를 제공한다.또한, 인적서 ... ) 장택호의 연구3) 신국철외 3인의 연구4) 이재호의 연구2. 국외연구1) Hall과 Rawlinson 의 연구2) Smith와 Jenner의 연구3) Fockler의 연구4 ... ?국내공항의 출구지역에 대형광고판(Billboard)을 비치하여 광고하고 인터넷상에 지속적인 체인본사의 판촉과 홍보를 통한 체인본사의 거시적인 지원을 통한 지원을 한다. 그리고 호텔

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.05

다운로드 장바구니
기간제 근로자의 심리적 특성이 직무만족, 업무지향성, 조직성과에 미치는 영향

의 발표논문 중 서비스와 관련된 논문은 박충희(1988)의 “관광호텔 인적서비스 질 관리에 관한 연구”등이 있다. 호텔사업에 있어서 시장 지향성과 사업 성과간의 관계성에 있어서 매개 ... , a 이와 같이 호텔에서는 계속하여 많은 기간제 근로자를 고용할 수밖에 없는 현실에서 고객과 서비스상품의 품질관리 측면에서 많은 문제점을 나타내고 있다. 따라서 호텔 기간제 근로자 ... 타임(full-time)근무를 하고 있으며, 이에 비하여 비정규 근로자는 단기간의 고용계약을 맺고, 고용계약의 종료에 따라 다수의 사용자와 고용계약을 하며, 경력 개발이나 인적자원

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.02

다운로드 장바구니
[A+ 마케팅] 크라제버거 마케팅 성공요인(경쟁력, 시장변화) 및 전략 분석(STP, 4P, SWOT) 과 향후 전망

과 레스토랑서비스 ②원재료의 고급화와 안전강화 ③ 타경쟁사보다 앞선 프리미엄 브랜드 ④ 인적서비스의 고급화 ①직접적인 홍보활동 부족 ②제휴서비스의 부족 ③고가의 가격 ①경쟁자의 증가 ... 화와 안전강화 ③ 타경쟁사보다 앞선 프리미엄 브랜드 ④ 인적서비스의 고급화 S= 강점 크라제버거 – 성공요인 분석 2 SWOT 분석①직접적인 홍보활동 부족 ②제휴서비스의 부족 ③고가의 ... 크라제 버거 마케팅 전략 분석목 차1998 년 압구정동에서 시작된 국내브랜드로 프리미엄패스트푸드를 지향 품질과 서비스의 표준화와 고급화를 목표로 하여 패밀리레스토랑의 성격을 가진

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.16

다운로드 장바구니
외식산업이란?(정의)와 문제점,성장요인,환경,전망 / 국내 프랜차이즈 산업의 문제점과 발전방안 / 인적자원관리의 주요내용

의 사업’으로이해 할수 있다. 아니면 고객에게 식욕을 요리나 주류를 통해 충족시켜 주기 위한인적서비스 , 휴식공간을 제공하여 생활에 활력을 얻게 해주는 것이라 할수도 있겠다.2 ... 과 독단적 판단의 경영과 타 업종에 비해 직업관 결여 등 경영주의의식문제다.② 종사원의 직업윤리관이 제대로 정립되지 않아 높은 이직률과 우수한 인적자원의 관리가 이뤄지지 않고 부족현상 ... 이 심각하다.③ 지속적인 메뉴개선 및 개발의 의지와 극복할 노력이 부족하다.④ 규정에 맞는 식재료사용과 과학적이고 체계적인 레시피에 의한 품질관리가 미비하다.⑤ 주먹구구식계산법

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.14

다운로드 장바구니
하나투어

, FIT 등 ) 개발 / 기획 여석 / 이벤트 관리 홈페이지관리 여행인솔자 교육 203. 서비스 전략 163.2.1 경쟁적서비스전략 - 차별화전략 기업개요 ㅣ 서비스소개 ㅣ ... 에 투자 → 타 여행사 대비 하나투어의 큰 경쟁력 /31 213.2.1 경쟁적서비스전략 - 차별화전략 기업개요 ㅣ 서비스소개 ㅣ 서비스전략 ㅣ 결론및제언 3.1 서비스전달시스템ㅣ 3 ... 글로벌 인적자원 개발 Web 커머스 기반 여행포탈 구축 VISION 2020 글로벌 No.1 문화관광그룹 Mission “ 고객에게 감동과 희망을 ” 기업개요 ㅣ 서비스소개 ㅣ

리포트 | 33페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.11.16

다운로드 장바구니
철도민영화 찬반논쟁

은 떨어짐ㆍ별도의 규제기구 신설ㆍ경쟁 활성화와 경영효율화ㆍ보편적서비스 기금 신설고용불안ㆍ민영화 이후 경비절감을 위해 대대적인 구조조정과 인력감축이 불가피하며, 고용은 불안해진다.ㆍ경영 ... 철도서비스 품질 향상후반운영 재정적자를 우려하여 시설투자를 하지 않음정부에 보조금 요청잦은 열차사고부에노스아이레스 서부 온세역에서 열차 탈선으로 사고 발생2) 일본사례구분내 용철도 ... , 황금株 제도ㆍ1인 소유지분한도 설정ㆍ기업들의 컨소시엄 구성ㆍ기관투자가 중심 安定株主制증시 침체ㆍ거대 공기업의 지분 매각으로 물량이 늘어나 증시가 침체된다.ㆍ전환사채, 해외DR

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.25

다운로드 장바구니
서비스 마케팅에 대하여

권이전이 없으며 시간의 흐름과 과정이 중요한 요인이다. 인적서비스 대해 연구한다.이렇듯 기는 단계에서 마케팅의 주 연구는 개념의 정의를 세우는 일이었다. 그러던중 1978년 ... 적 품질을 연구한다.서비스는 유형의 가치재이며 생산과정에 고객이 참여하고 종업원 자체가 상품의 한 부분으로 수요와 공급의 조화가 어렵다. 인적 의존도와 인건비 등의 고정비가 높아 주문 ... 과 소비가 동시에 일어난다- 이질성 : 품질이 고르지 않다- 소멸성 : 판매되지 않는 서비스는 사라진다- 일련의 행위 또는 과정이다- 소유권의 이전이 불가능하다- 주 가치는 구매자

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.04

다운로드 장바구니
대한통운의 물류시스템

하여 자사 직원의 능력 배양에 주력해 왔다.2) 실시간 배송정보 현장처리 시스템- 인터넷 홈페이지를 통해 제공되던 화물 추적서비스는 물품 집하 후 일괄 처리되어 데이터를 업로드 ... - ISO 9002 국제품질 인증획득 : 육상운송, 항만하역, 택배, 렌트카(1995.10)- 수원 물류창고 준공(1995.11)- 부산 냉장창고 준공(1996.6)- 대전화물 ... 서비스 품질 인증 획득(2002.12)- 남?북한 육로를 통한 첫 민간물자 수송(2003.10)- 용천역 사고 지원물자 등 대북물자 지원(2004. 5)- 서비스 품질 우수기업

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.04

다운로드 장바구니
[구매행동][구매]구매행동과 외식업, 구매행동과 마케팅, 구매행동과 외국인관광객, 구매행동과 아동, 구매행동과 인터넷 및 오프라인, 구매행동과 의복, 구매행동과 이미지 분석

성에서 보면 인적 서비스와 관련성이 통계적으로 유의한 관련성이 없다고 나타났다. 즉 고객이 외식업 선택요인 중에 인적서비스에 대한 부정적인 정보를 획득하였다고 해도 포기하고자는 행동 ... 구매행동과 외식업, 구매행동과 마케팅, 구매행동과 외국인관광객, 구매행동과 아동, 구매행동과 인터넷 및 오프라인, 구매행동과 의복, 구매행동과 이미지 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 구매행동 ... 개성의 이미지전략Ⅳ. 구매행동과 외국인관광객Ⅴ. 구매행동과 아동Ⅵ. 구매행동과 인터넷 및 오프라인1. 인터넷 구매행동1) 노출2) 주의3) 지각4) 반응5) 기억2. Off

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.03.25

다운로드 장바구니
스타벅스 사례 서비스경영 관련.

영향을 미치는 부분이 ‘맛&품질’(80.7점)이며, 그 외에도 ‘상품 가격’>‘매장분위기’>‘이용 편의성’>‘제휴 및 할인 서비스’>‘인적서비스’>‘기업이미지’ 순의 조사 결과 ... 는 판매 점포에 대한 유통과정에 이르기까지 최고의 커피품질을 유지하기 위해서 철저한 관리를 하였다. 그리고 고객이 스타벅스를 찾을 때 마다 보다 나은 경험을 창출해 줄 수 있도록 노력 ... 이 아닌 시간과 고간을 파는 휴식공간으로서 포지셔닝 하고자 적극적으로 체험 마케팅을 실시하였다. 이렇게 카페베네는 전략적인 제휴를 통하여 연예인들을 통한 광고, 스타마케팅, PPL

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.05

다운로드 장바구니
신라호텔, 방콕오리엔탈호텔 마케팅

고객인 젊은 층 공략 - VIP 마케팅 강화 : 마일리지 혜택 강화, CRM 활용 - 물적서비스 마케팅 요구 : 신규호텔 건립 - 국제마케팅 필요방콕 오리엔탈 호텔- 130년 ... 시대마케팅지향시대3) 호텔마케팅의 필요성 4) 호텔마케팅 영향요인 - 위치, 시설, 서비스수준, 이미지소비의 극대화호텔의 이윤증대고객 만족높은 서비스 품질 제공피드백2. 호텔 ... 마케팅 전략1) 브랜드 이미지 제고 마케팅 - '신라'에서 유래한 한국 브랜드 - 한국형 이미지, 브랜드 구축 2) 인적자원 마케팅 - 우수 인재 선발 - 인적자원 개발/교육 예

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.06

다운로드 장바구니
이스타항공 분석

면 인적서비스의 만족도는 진에어가 이스타 항공보다 2.6퍼센트 높지만 물적서비스 만족도는 5퍼센트 가량 낮다. 이러한 일이 일어나는 이유는 이스타를 비롯한 타항공사는 좌석을 번호 ... 같다. 이런 저가 항공사의 항공시장에 침투하면서 메이져 항공사들은 타격을 받을 가능성은 있지만 큰 타격은 없을듯 하다.* 이스타항공 가격절감 전략승무원 개개인의 능력을 높여 비용 ... 을 절감했다. 다시 말해, 승무원의 ‘1인 다역’ 경쟁력으로 인원수를 줄여 비용을 절감한 것이다. 그리고 그동안 다른 항공사들이 해외나 국내 유명 디자이너를 통해 값비싼 유니폼

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.19

다운로드 장바구니
hollys와 starbucks 서비스생산전략비교

GPS(위치추적정보시스템)을 통해서 차량에 대한 추행정보를 파악하여 그 정보를 실시간으로 통제센터로 송신하고 있다. DoPa(위치추적서비스 - 일본기업에서 개발한 위치추적서비스 ... STARBUCKS 와HOLLYS 서비스전략 비교I. 서론II. 본론1.기업소개1)스타벅스2)할리스2.서비스 경영전략1)물류 및 품질관리(1)스타벅스(2)할리스2)공통전략3)비공통 ... 되고 여성직장인의 비율이 과거에 비해 높아지면서 많은 여성들이 카페의 분위기와 인스턴트 커피와 비교해서 고급스러운 커피의 맛을 위해서 커피전문점의 커피를 찾는다.많은 커피전문점

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.07

다운로드 장바구니

이전10개 6 7 8 9 101112 13 14 15 다음10개

파워링크

신청하기