"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리족보 crm성공사례 현대백화점 crm 고객관계관리 전자상거래 erp

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"CRM도입과정" 검색결과 2,061-2,080 / 3,464건

비즈니스 인텔리전스의 성공사례분석

BI를 응용한 성공사례목 차OLAP도입의 성공사례데이터웨어하우스의 성공사례ERP 도입의 성공 사례맺음말최종 사용자(end-user)가 다차원 정보에 직접 접근하여 대화식으로 정보 ... 를 분석하고 의사결정에 활용하는 과정O L A PD / WE R P개 념최종 사용자가 기업의 전반적인 상황을 이해할 수 있게 하고, 의사결정을 지원하는데 있음목 적고객정보의 다차원 ... 0)툴로 '마이크로 스트레티지(Microstrategy)8' 을 도입본부부서 사용자를 위한 클라이언트 서버(C/S)환경과 영업점사용자를 위한 웹 환경을 일부 커스터마이징을 통한

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.20

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[윤리경영]KB국민은행의 윤리경영 분석

/서비스 프로그램마련을 통한 주거래 고객화 추진과 함께 고객욕구별 차별화 된 상품/채널/홍보전략 수립, CRM/PFM기능제고를 실현하고 또한 보험, 뮤츄얼펀드, 수익증권 등 경쟁력 있 ... 하는 과정에 임직원 자신이나 은행이 이용되지 않도록 주의하고, 자금세탁행위를 하고 있는 것으로 의심되는 거래는 정당한 절차와 방법으로 보고하도록 하고 있다.2) 내부고발자 보호제도 ... 에서 혜택이 주어질 수 있도록 하고 있다.⑫ 거래 중소기업에 대한 윤리경영 실천의지 전달 및 동참 유도중소기업에도 윤리경영을 도입하려는 기업이 늘고 있는 점을 감안하여 윤리경영 사례집

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.22

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ERP시장 전망

서비스1. ERP 시장동향1.2 ERP시장 동인요소와 저해요소 동인요소 인수합병 및 이에 따른 기업의 비즈니스 프로세스 통합, 최적화하는 과정의 ERP 시스템 도입 CRM, SCM ... 등의 전략 정보시스템 도입, 그에 따른 효과적 통합 위한 ERP 재구축 전자상거래 시스템 구축에 따른 기본 인프라로서 인터넷 기반의 ERP 시스템 수요증가 중소기업 대상 ERP ... .82.22.2B2BI3.54.43.61.4CRM3.62.92.24.5SCM11.410.010.19.8전자입찰시스템24.823.014.814.7ERP2006년2005년2004년

리포트 | 50페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.29

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[전자정부에 대한 이해] 전자정부와 참여

점 ④ 발전단계 모형과 궁극적인 전자정부 ⑤ 온라인 주민참여 ⑥ 현황 및 개선점 ⑦ CRM의 도입과 참여 활성화 3. 결론공개전자정부참여민주주의IT전자정부전자정부 개념도전자정부 ... 제안의 실무 활용 미비 ■ 이용도의 차이 → 연령별, 직업별 정보접근능력차 해소 방안 부재CRM 개념의 도입*공공 e-CRM의 도입 시민 개개인에게 적절한 정보와 서비스 제공 시민 ... 행정■ 정보 제공 ■ 참여 채널정보기술을 행정업무에 도입하여 효율적으로 생산성의 향상을 꾀하고, 조직과 제도의 개편 및 조직문화의 변화를 통해 행정개혁을 실현하여 대응성이 높

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.13

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[ERP][전사적자원관리]ERP(전사적자원관리) 이론, 현황, ERP(전사적자원관리) 전망, ERP(전사적자원관리) 성공사례(ERP, 전사적자원관리, ERP(전사적자원관리) 특징,장단점, ERP(전사적자원관리)도입 성공 사례)

. ERP 도입 성공을 위한 몇가지 전제들1. ERP 도입에 실패하는 이유1) 잘못된 개념에서 출발2) 목표 설정상의 오류3) 구성원들의 적극적인 참여 부진4) 확고하지 못한 추진 주체 ... 2. ERP를 도입하고자 하는 기업이 고려해야 할 10 가지 요소1) ERP 를 소프트웨어라고 생각하지 말라2) ERP 도입 목적을 명확히 정립하라3) 경영층의 적극적 참여가 보장 ... . 개발도구의 문제Ⅷ. ERP도입 성공사례1. 워든페트롤륨사2. 오토데스크사3. 한국엡손Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론ERP는 기업 내의 생산물류판매구매재고 및 재무 등 기간 업무

리포트 | 22페이지 | 7,500원 | 등록일 2006.12.17

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현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구

율 감소 + 평균 판매량 증대 위한 CRM팀 운영 *현대백화점의 CRM구축 전략 1997년 Master Plan 도입 1999년 재구매 활성화와 이탈방지책등의 협의의 마케팅시스템 구축 ... 향상 2.시스템 (고객중심) CRM, 지식 경영팀구성 통합고객 정보 시스템 → 고객 지식 정보화 3.영업력 고객 중심 상품 + 매장 효율화 →대 고객 서비스 (고객 휴게 공간 확보 ... 에서 만족도부분1위 (경쟁사대비 우월) CRM SYSTEM 우수2.(3).1)현대백화점의 고객관계마케팅 현황 고객 만족도2.(3).2)현대백화점의 고객 관계 마케팅①관계 마케팅의 정의

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.13

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SNS 국.내외 현황 및 국내 기업의 발전방향.

적인 실기와 함 께 성공을 거둘 것 같다. 최근 6개월간에 증 가율을 본다면 2010년 6월 기준으로 엄청난 증가가 보였다. 국내의 특별한 마케팅이 도입 되지 않은 것에 비하 ... 필요 없이 기업 계정만을 만들어 정보관리 및 고객과의 CRM적 접근을 하면 되므로 초기 개발비용도 상대적으로 절감 할 수 있다.③고객의 의견을 피드백 하는 방안으로 사용 할 수 ... 은 사례였다고 판단할 수 있지 않을까 한다.-패션 블로그 Buynmall 중에서-2005년 미국의 영향력 있는 블로거 제프 자비스가 자신의 델 컴퓨터 수리 과정에서 겪었던 불만을 ‘델

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.10

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Master Data Management에 대한 조사

현 문제점IT의 도입을 통하여 기업의 기간시스템 숫자는 갈수록 증가하고 있고, 주요데이터는 여러 시스템에 걸쳐 부서단위로 관리되는 경우가 대부분이다. 현 상황에서 주요문제점은 1 ... 는 ‘어떻게 체계적으로 구축하느냐’ 하는 방법론에 달려있다.1) 각 단계간의 관계를 미리 예측하고 설계할 것첫째, 구축의 각 단계 간의 관계 즉, 프로세스 과정을 미리 예측하고 설계 ... 하는 것은 마스터 데이터 관리 솔루션을 체계적으로 구축하기 위해 매우 중요하다.2) 데이터 처리를 위해 각 프로세스 과정에 적용되는 기술검토둘째, 데이터를 다루기 위한 각 프로세스 과정

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.01.11

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ASP(Application Service Provision or Providers)-건설산업 중심

렵업체에게 발주서(납품명령)를 보내고 부품을 납품받는 업무ASP 도입 및 확대과정2002년 5월에 도입, 6~7월 시범 사용기간을 거쳐 문제점 도출/해결함 ASP방식의 ERP시스템 도입 ... 중 크게 6개 분야의 모듈 도입ASP 도입 및 확대과정2개월 간의 시험운영, 19회 교육을 통해 도입했으며, 초기 비용은 3,500만원(정부지원금2천만원), 사용료는 월 450만 ... 에 놓이게 됨 기존에 사용했던 정보를 손실하지 않고 프로세스의 재정립을 위한 추가 비용을 최소한으로 줄이고자 함ASP 도입 및 확대과정1차년도 인사관리와 재무관리를 기반으로 시스템

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.02.25

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GS홈쇼핑의 성공 사례분석(파워포인트)

쇼핑 개시 ◦ 2002.12 국내최초 ERP-CRM 통합시스템 구축GS홈쇼핑의 연혁 (3)□ 재도약기('03~'04) ◦ 2003.05 업계최초 구매고객 1천만 고객 돌파 ... ◦ ERP(전사적 자원관리)와 CRM(고객 관계 관리)의 동시 구축을 추진 중사업전략 (3)□ 물류 시스템 ◦ 최대 물류센터 구비 ◦ 통합물류 시스템 ◦ 지하철 물류 포스트 ◦ 한진 ... (주)와 EDI망을 구성 신속하게 상품을 공급 ◦ 최상의 방송 시스템 - 첨단 로봇 카메라를 설치 카메라맨 없이 쇼 호스트만으로 방송 ◦ 콜센터, 물류센터, CTI 시스템을 도입

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.23

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조달청에 관한 모든것!^^(A+++)

검토를 시행하여 예산의 효율적 사용에 기여하고 있습니다.바. 투명성과 공정성1. 조달청은 인터넷을 통하여 구매진행 전과정에 대한 정보를 완전 공개하고, 복수예비가격제도를 도입/개선 ... (Propulsion direction)5. CRM Process6. 국가종합전자조달시스템 (Government e-Procurement System, GEPS)의 향후 발전 방향과 조달청 ... 경제운용방향에 부합하는 조달사업을 집행함으로써 국가경쟁력을 제고에 이바지하고 있습니다.아. 구매계약 및 물품관리 강화 방안으로 다음과 같은 제도 도입을 통한 강화를 추진 중입니다

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.27

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삼성전자의 마케팅, 고객관리 전략 분석 - 4p stp swot 사례 분석

, STP, SWOT, BCG MATRIX Chapter 2 - 삼성전자의 마케팅 , 고객관리 1. 마케팅활동의 전개과정 소개 2. 마케팅 관리 적용사례 소개 3. 시장기회분석 ... 관리 / 고객관리1. 마케팅활동의 전개과정 시장기회분석 시장세분화 마케팅 믹스관리 세분화기준 설정 표적시장 선정 포지셔닝 전략 시장기회 확인 시장기회 평가 제품전략 가격전략 유통 ... / 고객관리- 제품관리 : 제품수명주기 시간 도입 기 성장 기 성숙 기 쇠퇴 기 매출액 SAMSUNG 마케팅관리 / 고객관리- 제품관리 : 고객서비스 서비스에는 자체 서비스 , 보증

리포트 | 47페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.01.06

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[ 국제경영 국제마케팅 ] 세계 1위의 타이어기업 미쉘린 MICLELIN 해외진출 성공요인 마케팅 분석

시키며 , 품질 방침을 숙지하여 실행하며 , 제품에 지속적인 개발과 개선을 이행 품질경영고객 공급사 외주 파트너 지역 공동체 Lead Time 단축 - 고객관계관리시스템 (CRM) 도입 ... 인프라가 부족한 중소기업에게 교육 지원 ( 집합교육 ) - 자재공급사 : 65 과정 2,837 명 계획 - 고객사 : 300 명 계획 (09 년 : 178 명 ) - 외주파트너사

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.05.04

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인터넷 비즈니스 모델- 싸이월드

CRM을 통해 정교한 마케팅 전략 수립과 효과 증대 회원 세분화를 통한 차별적 고객관리 이에 기반한 이벤트 성과 증대오프라인과의 연계마일리지 개념 도입 구매 고객 도토리 제공 미니홈피 ... 2007년 15억6천만 달러 2008년 27억9000만 달러80% 성장SNS 시장 규모Page *4. 환경분석3. 경쟁사 분석 실패 -프리챌시행과정에 있어 이용자들의 이해를 이끌

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.14

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[관광학]카지노의 CRM(Customer Relationship Management)전략 연구

를 구축하고 강화하여 고객의 수익성을 극대화하려는 목적을 가지고 있다.CRM 도입환경 즉 Relationship Marketing 체계에서의 환경은 단순한 기업을 둘러싼 덩어리 ... 도의 경우 카지노들 간의 과도한 경쟁이 발생하고 있다고 한다. 이러한 어려움을 해결하기 위한 다양한 마케팅 방안이 있으나 논문에서는 CRM(Customer Relationship ... 분석을 실시하였다.제 2 장 카지노 CRM 전략에 관한 이론적 배경제 1절 CRM의 개념CRM은 고객관계관리 혹은 고객관계마케팅이라 혼용되어 불리고 있으나 요즘 들어는 고객관계

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.24

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[기업사례분석]SK텔레콤의 CRM 사례분석

SK텔레콤 [CRM 사례조사]1. 도입SK텔레콤 비즈니스마케팅본부의 강동일 대리는 적극적으로 CRM을 활용하는 사람 중 하나다. 강동일 대리에게 CRM은 현장 활동에 대한 불필요 ... 가 바뀌어도 마찬가지다. 고객정보는 데이터베이스에 항상 존재해 달라지지 않기 때문이다.“CRM을 도입하기 전에는 고객의 모든 정보를 노트에 기록 했었죠. 고객의 정보를 한번 찾 ... 점유율은 꾸준히 증가하여 2002년 5월 53% 이상에 이르게 되었다.CRM은 실제 해보지 않고는 고객의 모습을 알 수 없기 때문에 끊임없이 성공과 실패를 반복하는 과정이다. 또한

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.08

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코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

비용은 현저히 떨어지고 새로운 판매 및 커뮤니케이션 채널이 속속 등장하고 있다는 것이다.새로은 마케팅 패더다임을 찾아서1.마케팅 환경변화와 CRM :고객별로 차별화하고 보다 장기적인 ... 집중화 전략은 슈퍼마켓과 편의점 등 유통채널의 성장과 함께 펩시콜라의 판매신장에 결정적인 역할을 한다. 또한 기존의 6온스에 26온스 대형 펩시콜라를 도입해 소비자들로부터 좋은 평가 ... 적으로 금지되어 암시장을 이용했었다. 이 제도를 없애서 캐딜락을 살릴 수 있었다.캠페인 관리 소프트웨어의 역할전통적인 마케팅 조사과정의 가장 큰 단점은 조사에 너무 많은 시간

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.30

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금융시장의 특징과 현황

추진되었던 대형화 및 겸업화 전략의 과제라 할 수 있습니다.2) 개방화외환위기 이후 적극적인 외자유치 과정에서 외국자본의 국내 금융업 진출이 활발히 이루어져 외국계 금융회사의 시장 ... 의 비중이 꾸준히 감소하는 가운데 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등 비대면 채널의 비중이 큰 폭으로 증가하였습니다. 인터넷뱅킹은 1999년 처음 도입된 후 모든 은행에서 취급하기 시작 ... 한 2000년 이후 등록 고객수가 대폭 증가하였고, 특히 최근 들어서는 인터넷뱅킹 수단 중 하나인 모바일뱅킹이 급신장세를 나타내고 있습니다. 은행들은 CRM 기반의 통합채널 전략을 수립

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.27

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[경영학의 이해]eCRM의 사례연구

◇ 목 차 ◇1. 경영과 정보기술의 만남 e-CRM2. e-CRM 의 정의3. e-CRM 구축의 전략 방향과 프로세스4. e-CRM의 성공사례5. 국내 기업의 e-CRM과 광고6 ... . e-CRM의 실패 사례7.국내 e-CRM 시장의 성숙 장애요인8.토의문제경영과 정보기술의 만남 e-CRM최근 들어 신기술 및 인터넷 등 정보 네트워크가 발달되어 기업 경영 ... ? 수집하는 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)가 요구되어진 것이다.그러나 이러한 패러다임 변화에 부응할 수 있는 CRM은 오프라인

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.27

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[e-Business] crm(고객관계관리)

의 배경(1) CRM의 출현 배경(2) CRM 도입 시 효과3. CRM의 성공과 실패(1) CRM 성공 조건(2) CRM 실패 요인(3) CRM 성과 향상 방법4. CRM의 다음 ... 실현Ⅱ. CRM 구축 전략1. CRM 구축방법(1) CRM 구축을 위한 준비(2) 성공적 CRM 도입 방법과 전략(3) SAS의 CRM 구축 방법론(4) 한국형 CRM 구축 방법론 ... 들은 CRM을 도입하면서 이러한 사실을 간과하는 경향이 있으며, 그 결과 CRM 도입 전보다 피해를 보는 경우도 있다.·흔히 불량 고객과의 관계를 구축하기 위해 노력하거나, 부적절

리포트 | 53페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.30

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