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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석
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"CRM도입과정" 검색결과 2,461-2,480 / 3,518건

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    백화점에 대한 모든 것
    안되는 고객 밀어내는 마케팅) VVIP고객층을 겨냥해 사은 서비스상품 도입(뉴욕 소더비경매장 관람권과 두바이 7성급 호텔 투어권,B O 명품오디오 ) 레포츠 클리닉,아트컨설팅서비스 ... 추가예정CRM 전략 서비스 품질관리 - 접점서비스 수준 유지 및 향상, 고객만족도 조사 및 개선안 도출/반영, 고객의 의견 청취/피드백 및 고객관계 관리 '고객과의 약속 시스템 ... 신입사원 대상 글로벌 윤리교육실시 연세대와 제휴로 SMBA과정 운영 이론 실무 병행 유통경영 아카데미 운영 세종대와 제휴로 유통사이버대학 개설신세계백화점멀티숍의 멀티숍 구석구석 이색
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.10.08
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    키움닷컴 조사
    와 주요기능홈 트레이딩 시스템(HTS) -4-키움닷컴의 HTS 도입 과정접속서버 교체의 필요성 *증가한 고객 탓에 기존 접속서버는 수용 가능 인원을 초과함속도와 안정성 기준 *속도 ... 수준의 수수료(주식:0.025%) *가장 합리적인 수수료로 고객만족서비스최고수준의 서비스빠르고 안전한 최고의 HTS 시스템인 '영웅문' CRM, CTI등을 기반으로 고객만족서비스 ... , 간결한 거래화면Fn Pro삼성태국과 대만에 수출, 예상수익률 자동계산서비스 등 수시 기능 보강U-사이버그대신16개 화면스타일 도입, 초기화변 웹기반 변경영웅문키움증권사별 HTS
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.28
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    [경영학과] crm이란
    , 그외 기본사업계획에 대해서는 전혀 신경을 쓰지 않는다.②목표 설정의 실패 “CRM을 통해 진정 무엇을 얻고 싶은지 직접 글로 써보고 제대로 이해하라” 많은 기업들은 CRM도입 ... 에 기술변화와 충돌한다“ CRM을 도입하더라도 인적 요소의 변화가 수반되지 않으면 제대로 효과를 발휘하기 힘들다. CRM 도입 이전에 직원들이 이 솔루션에 대해 올바로 이해 ... 하고 기술적 변화를 수용할 수 있는 능력을 키워주는 것이 중요하다.④ 결함있는 기존 프로세스 위에 CRM도입 ”기존 문제점의 교정없이 CRM을 도입할 경우 기존 문제들만 확대재생산
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.22
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    [E-BUSINESS,마케팅원론]SK텔레콤의 CRM추진사례
    Campaign Management 구축 E-CRM 구축1997 DBM 개념의 도입 Pilot System 구축 -기초적 OLAP시범적용 1998 OLAP 개발적용 고객, 서비스, 청구 ... SK 텔레콤 CRM 추진사례인하대학교 경영학부 WITH 11994974 황정순목 차1SK 텔레콤의 기업소개2SK텔레콤의 기업 현황3CRM 소재 선정배경4CRM 구축기의 주요 활용 ... 사례5CRM의 발전방향 및 시사점1/22WITHSK 텔레콤 기업소개 및 기업현황2/22WITHSK 텔레콤의 태동1984년 1994년 1995년 1996년 1997년한국이동통신서비스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2003.12.16 | 수정일 2015.09.21
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    신세계 유통채널 확대
    - 편의점과 SSM의 절충형태 + 카페도입특징24시간 영업: 야근 등으로 오래 사무실에 머무는 직장인들과 근처의 원룸등의 1인 거주지에서 생활하는 싱글족을 타깃으로 함 소규모포장단위 ... 강좌 할인 : 샐러던트들의 자기계발욕구 충족과 동시에 백화점 문화강좌 홍보, 그에 따른 백화점과 E-mart의 브랜드 가치 상승예상각각의 고객의 판매상품에 대한 CRM실시 고객 ... 나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는데 초점을 맞춘 마케팅정의장점매장에서 제조과정을 설명하면서 제품이해와 함께 구매를 유도하던 종전과 달리 경험에 초점을 맞추
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.02
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    [경영]포스코(POSCO)에 관한 기업분석
    의 Process Innovation 과정 분석6. 포스코의 전사적 자원관리 도입과 변화7. 포스코 PI의 업적8. 6시그마의 정의9. 포스코의 6시그마 - 내부적10. 6시그마 ... 를 PI1과 PI2 과정으로 수행하게 되었다.3. 포스코의 경영혁신첫째, 디지털포스코둘째, 기술혁신셋째, 자동차강재가공연구센터넷째, 지식경영다섯째, 6시그마다섯 개의 경영혁신중에 10조 ... 한 경영혁신의 일환으로 투명한 과정을 통해 효율을 추구하는 것이라 할 수 있다.PI는 6시그마 활동을 추진하기 위한 하나의 과정이라고도 볼 수 있는데 여기서 6시그마를 간단히 설명
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    | 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.16
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    사업계획서_1:1 고객 맞춤형 정장
    컨설턴트의 병행화Entrepreneurship가치연계사슬에 의한 분석(2/2)☞ 일반 정장의류 아이템의 세분화 ( 면접 정장)☞ 단기적인 이익보다는 장기적인 고객 CRM 으로 고객 ... 제작 공장 직접 설립, 디자인, 원단 등 의류 제작의 모든 과정의 독립화 면접정장을 통해 쌓은 고급이미지와 대중이미지 그리고 기존 고객을 바탕으로 글로벌 의류 브랜드 런칭사업추진계획 ... 로 총괄 결제☞ Payment Gateway : KCP로 전자결제 대행사 선정☞ 매주 금요일 오전에 신상품 업데이트 예정☞ 에스크로 서비스 도입☞ 카테고리는 대 분류(자켓, 바지
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    | 리포트 | 43페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.06
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    [CRM] CRM의 성공 및 실패사례
    라인의 CRM 도입사례 - 고객불만 CRM 접목 고객유지율끌어올려브리티쉬 에어라인은 비즈니스 클래스 이상에 탑승하는 FF(Frequent Flyer, 상용고객) 카드 고객에게 사전 ... ■ CRM의 성공 및 실패사례1. 국내사례- lg그룹이 본격적인 crm(고객관계관리) 경영에 나섰다.lg는 15일 lg인화원에서 구본무 회장을 비롯한 전 계열사 회장과 사장 50 ... 다. 특히 lg캐피탈의 경우 지난 98년부터 추진해 온 crm 시스템에 대한 성공사례를 발표하기도 했다.미국의 시벨(siebel)사로부터 crm패키지를 도입해 시행하고 있는 lg
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    | 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.25
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    [정보통신]모바일 비지니스
    의 장점3. 모바일 비즈니스의 시장 현황 및 유형4. 모바일 비즈니스의 성공사례5. 모바일 비즈니스 도입의 문제점6. 모바일 비즈니스의 활성화 방안목 차..PAGE:3▶ 주제선정이유 ... 체인에영향시간과 범위가 치↑비즈니스 세계의 진화과정..PAGE:41. 모바일 비즈니스의 개념모바일이란?정보통신에서 이동성을 가지고 있는 것을 총칭하는 말, 휴대폰이나 PDA를 의미 ... 되고 있음현 황..PAGE:73. 모바일 비즈니스의 시장 현황 및 유형유 형모바일CRM통합수송관리시스템정보서비스엔터테인먼트WASP모바일포털모바일오피스..PAGE:84. 모바일
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    | 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.04
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  • 자료 표지
    [경영정보학] CRM의 배경 및 개념
    활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜 센터, 캠페인관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하는 것이다.데이터베이스 마케팅 ... , 대리점, CM 등)을 통합하는 솔루션으로서, CRM을 도입하기 위해서는 Hardware, DB, Tool, Tele Marketing(TM), 고객 서비스, 다이렉트 마케팅, 영업 ... CRM의 배경 및 개념 (정보기술과의 관계는?)- 한국 SAS1. CRM의 배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라 대중 마케팅으로 성공을 거둔 기업들도 새로운
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.09
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  • 자료 표지
    [CRM] CRM의 정의, 사례, 인제 경영 정의. 6시그마 정의..
    로 기업프는 비정형적인 것이 아니라 정형적인 업무가 좋다.6. CRM의 도입사례(1) 캐피털원1994년 씨그넷 은행(Signet Banking Corp)에서 분사하여 5년 만에 미국 ... Ⅰ. CRM1. CRM의 정의CRM은 고객 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지 원, 평가하는 관리체계로 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지 ... 개별고객 서비스로 의 회귀를 의미한다.CRM은 기업가치가 고객으로부터 나온다는 기본 인식에 기초하여 마케팅 패러다임 이 제품판매 중심에서 기존의 우수고객을 유지하고 이탈고객을 최소
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    | 리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.11
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  • 자료 표지
    [마케팅] e-CRM을 위한 CRM과 e-BIZ
    로 관리할 것인가에 대한 결정에 따라 설계는 달라진다.CRM을 위한 분석용 데이터베이스를 구축하는 과정에서 첫 번째 작업은 기존 데이터베이스가 가지고 있는 항목들 중 분석에 필요 ... (offline)의 대립적 구도, 또는 독립적으로 가고 있 다.- 이제부터 도입되기 시작되는 프로세스적인 CRM에 대한 이해가 부족한 채로 도입하려고 하 고 있다.- 기업전체에 CRM ... 에 80년대 후반부터 나온 CRM은 계속적인 발전을 거듭하여 기존의 경영 마인드에 고객의 중요성을 일깨워 새로운 모티브를 제공하고 더 나아가 현재 급속도로 확산·발달된 정보기술
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    | 리포트 | 26페이지 | 5,500원 | 등록일 2003.12.03
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  • 자료 표지
    [CRM, 통계, 솔루션, 무선인터넷, 정보통신,] CRM시장동향
    시킬 수로 도입하기 시작하고, 데이터 웨어하우스, 네트워크, 어플리케이션 등 관련기술의 발전에 따라 CRM시장은 빠른 속도로 형성되기 시작하였으며, 많은 벤더들이 시장에 진입 ... 기대의 최고점을 지났으며, 작년부터 CRM의 도입에 따른 ROI(Return on Investment)가 나타남에 따라 안정화 단계에 도입하여 지속적인 성장을 나타내고 있다. 특히 ... 들이 CRM을 이동통신 단말기, 인터넷 등의 새로운 채널에 도입함에 따라 지속적으로 확대될 것으로 전망된다.2) CRM 시장구성CRM시장에 참여하고 있는 벤더는 어플리케이션 벤더
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.30
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    [이비지니스]트레블로시티,트레벨로시티,Travelocity의 사례분석
    이 점점 더 복잡해지고 다양화되기 시작했기 때문이다. CIO 캐롤라인 스미스는 고민하기 시작했고, 이에 따라 데이터웨어하우스를 도입하기로 결정했다. 분석 CRM(Customer ... 받을 권리가 있다.7, 고객은 Travelocity에게 격려 받을 권리가 있다.⑵ 정보경영 - CRM 프로젝트고객의 질문은 이메일, 콜센터 등 여러 가지 채널을 이용해서 쏟아져 ... 게 될 것이다. 이것은 진화 과정이며 질문이 꼬리에 꼬리를 물고 계속 발생한다. 데이터웨어하우스는 어떠한 질문이든 대답할 수 있어야 하며 또한 신속해야 한다. 이 점이 바로 데이터
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    | 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.07
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    [지식경영과 데이터마이닝] SK텔레콤의 CRM 사례
    SK텔레콤의 CRM 사례지식경영과 데이터마이닝금요일 6조목 차경영철학 - CV : 고객가치 극대화 CRM 도입배경 CRM 사례 - 세그멘테이션 - 캠페인 관리 - 고객 스코어링 ... 화) : Shareholder Value MaximizationCV : 고객가치 극대화CRM 도입배경기존 고객 중 해지한 고객의 특성을 분석함으로써 해지할 가능성이 높은 고객의 특성을 분석 ... 최적화 관리를 통한 비용 절감, 효과적인 프로모션 기획 및 성과 측정, 위험 관리, 수요 예측 등을 통해 경쟁력을 확보하기 위한 전략을 수립하기 위해 도입CRM 사례세그멘테이션
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    | 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.19
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    [마케팅]CGV 마케팅 전략 분석
    : Source*고객만족 수준을 자주 측정모니터링, 고객과의 정기적 미팅, 철저한 A/S, 고객정보 공유* 고객관계 관리 과정* CRM 유지 & 개선 과정, 광고, 판촉, 직원 관리, 고객 ... 불만 대응에서 새 기법 적극 활용타겟 메일링CRM*시장정보 지식관리 과정경쟁사 및 고객 관련 지식을 획득, 분석, 공유, 활용 하는데 신기술이나 기법을 적극 활용인터넷 클리핑 ... 의 손해는 감수하려 하는 편임SCM*정기적으로 경쟁사의 강약점 분석각종 정보, 자원을 타 사업 단위로 공유적극적 R&D 활동, 활발한 신기술 개발 및 도입* 제품개발 과정사내 제안 제도
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.02.28
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  • 자료 표지
    [마케팅] CRM을 넘어 PRM으로
    CRM을 넘어 PRM으로 란 책을 읽고......CRM(Customer Relationship Marketing)이란, 현재 기업이 보유하고 있는 고객과 잠재고객에 대한 데이터 ... 하여 동일한 고객군으로 그룹화 하여, 분류하고, 고객별, 그룹별로 효과적인 마케팅 프로그램과 전략을 개발, 검증, 구현, 측정 및 수정케 하는 일련의 과정정도로 알고 있다. 반면 ... 에 대해서 수없이 들어왔었는데 그보다 더 나은 게 무엇인지 궁금해하지 않을 수 없었다.이 책의 저자 박세정은 현재 삼성 SDS 컨설턴트로 있으며, 삼성캐피탈 CRM, KTF PRM
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    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.27
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    듀오 사례분석-서비스프로세스
    삼각형 듀오의 가치사슬 듀오의 CRM 3. 결론기본에 충실 합리적인 만남을 통해 고객의 만족과 신뢰를 이어나가는 것 고객만족을 최우선으로 여기는 회사 언제나 새롭고 독창적인 ... ) 설립 1999 : 정보통신부 선정 DB 대상 수상2000 : 벤처기업 지정 2002 : 웨딩 컨설팅 서비스 시작” 2003 : 프로필 매칭 시스템 도입2005 : 듀오 휴먼 ... 부서듀오의 서비스 삼각형고객만족 전략종류별 회원커플 매칭 시스템커플 매니저젊은 세대의 감각에 맞는 '프로필 매칭 시스템' 회원이 직접 만남 상대와 미팅을 선택, 조절하는 과정
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.02.13
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  • 자료 표지
    [서비스마케팅]서비스 포지셔닝 기업 사례 래미안
    는 입지는 우수하다는 평가를 받는다. 또한 고객센터 운영, 래미안 아카데미 운영 등 다양한 고객서비스도 하고 있다. 그리고 업계 처음 CRM(고객관계관리시스템)을 도입, 적용 ... 가 조화를 이루고 전통과 현대가 공존하며 지역적 특성을 살리기 위한 테마를 적극 도입하였다. 여기에 단지를 분할해 래미안만의 특색 있는 조형요소들이 들어섰다. 래미안 공덕3차 ... 광고, 특히 구전의 효과가 매우 크다.- 관계마케팅을 중시한다(CRM-고객관계관리): 수명 긴(long) 아파트 -> 한번고객은 평생고객.한편, 삼성은 입주현장별 입주행사
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.27
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    [마케팅]A+ 헤지스 비교 광고
    30년간 패션의 본질적인 변화와 혁신, 그리고 도전 정신으로 패션의 새로운 개념 도입과 브랜드 개발을 통해 국내 패션 산업의 지평을 열어 왔다. LG패션은 74년 반도패션 명동 1호 ... 부터는 대고객 서비스의 질을 높이기 위한 CRM(Costomer Reationship Managment) 인프라 구축을 완료, 본격적인 고객 만족 마케팅에 돌입했다. LG패션은 지난 ... 는 고급스러운 보랏빛 조명을 은은히 비춘다는 계획이다. 이런 방법을 강구하게 된 가장 큰 계기는 매장에서의 소비자 옷 구매 행동 과정에서 찾을 수 있었다.①옷 매장에 들려서 우선 행거
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.07.18
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