자쓰리 헤어의 마케팅 보고서

최초 등록일
2010.05.11
최종 저작일
2008.10
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소개글

자쓰리 헤어의 마케팅 전략에 대해 조사 및 분석을 하여, 마케팅 전략의 중요성을
알아보았다.

목차

Company Profile

Company Outline

Company Start and Growth

Research

Sucess Element

SWOT

Vision

The end

본문내용

대기시간 관리
◎ 차량이동 서비스
자쓰리에서는 이대 본점 같은 경우는 오후 피크타임 부터는 넘쳐나는 손님으로 더 이상 자리가 없게 된다. 그러나 일부러 찾아 온 손님을 돌려보내는 일은 없다. 자쓰리는 흰 자가용을 이용해서 직원이 직접 손님을 바로 머리 손질이 가능한 분점으로 모셔다 드리는 서비스를 실시하고 있기 때문이다. 손님들의 기다리는 시간을 절약하고, 이대앞 학생들의 수업시간 관리에도 탁월한 마케팅이다. 자가용으로 분점으로 이동한 손님은 바로 대기하던 디자이너가 손님을 맞이하게 된다. 이것이 자쓰리의 시간관리 마케팅의 하나다.

◎ Coffee Bar
Coffee Bar를 운영하는 미용실에 대해서 들 어본 사람이 있는지 모르겠다. 자쓰리에서는 손님들에게 대기시간과 머리하는 시간에 최 대한의 서비스를 제공하고자 Coffee Bar를 운영하고 있다. 머리를 하거나 대기하고 있을 때 직원들은 손님에게 메뉴판을 건넨다. 하 지만, 이 메뉴판에는 가격은 없다. 하지만 일 반 미용실에서 제공하는 종이컵 다방 커피와 는 격이 다르다. 일반 커피숍에서 제공하는 커피와 음료들과 같은 수준의 음료 서비스를 제공하는 것이다. 사진은 자쓰리 이대 3호점의 Coffee Bar이다. 그러나 이와 같은 커피 서비스만으로는 좋은 서비스라고 할 수는 없다. 미용을 하는 공간 외에 휴식공간들은 마치 까페처럼 인테리어 되어 있다. 전체적으로 고급스러운 이미지를 강조하는 자쓰리에서는 손님들에게 공주와 같은 대접을 하는 것을 서비스의 기본으로 하여, 머리를 하러 온 긴 시간을 지루하게 보내야 하는 곳이 아닌, 커피를 마시며 즐기다가 갈 수 있는 공간으로 가게 내부를 인테리어 해 두었다.

참고 자료

http://www.ja3hair.co.kr

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