"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 2,141-2,160 / 5,017건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

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경영 전략 용어정리집(2)

Value에서품질개념의 진화를 4단계로 설명할 수 있다.- 1단계: 적합물질요구사양에 맞추는 것을 제품의 모토로 삼는다. 기업내부의 활동에 중점을 둔다.- 2단계: 고객만족고객 ... 적으로 과소평가되는 등의 이유로 다각화의 선택이 많아진다.이와는 반대로 불황기에는 이들 다각화의 요인들이 모두 역작용하기 때문에 다각화를 택하는 기업은 급격히 감소하는 경향이 있 ... 경영 전략 용어정리집(2)1. TQC와 TQM의 비교분석(1) TQC : Total Quality Control 전사적 품질관리◆ 소비자가 만족할 수 있는 품질의 제품을 가장

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.08.14

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외식문화의 이해 6편 요약

하게 찾아내지 못하거나 관심이 없는 경우? 자사에 대한 고객들의 브랜드 인지수준에 대한 지식이 부족? 자사에 대한 고객의 만족도와 충성도에 대한 체계적이고, 타당하고, 신뢰할 만한 측정치 ... 도※브랜드 충성도를 제고하기 위한 방법? 고객을 올바르게 대우? 고객과 밀착? 고객만족을 측정하고 관리? 고객만족 측정지표를 바탕으로 고객에 대한 혜택제공을 제도적으로 만듬? 직접 무엇 ... 과 비용을 절감할 수 있음? 손쉽고 다양한 설문지 작성이 가능? 조사결과를 신속하고 정확하게 통계 처리할 수 있음? 에비조사 실시가 용이? 설문지 수정이 용이? 민감한 현안에 대한 조있음

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.22

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[던킨도너츠]

적인 온라인 설문조사 실시 . ＊차별적인 라인별 도너츠 마케팅 . ＊ 스타 마케팅 – 모델 이민호 . ＊ 웰빙 신드롬 ＊중앙 공장에서 직접 생산 유통 . ＊현장의 고객 목소리 반영 ... ’ , 일본에서 던킨을 몰아낸 ‘ 미스터도넛 ’ 에게 기존 고객들을 빼앗길지도 모르며 , 이것은 던킨의 점유율이 점차 낮아지고 있는 것을 보면 알 수 있다 . 이러한 위험을 피하기 ... 별 전략 마케팅 믹스 별 전략 평가 및 대안 제시 SWOT 분석1. 브랜드의 현황과 특성 브랜드시장의 대표주자 특징 ＊ 1994 년 이태원 1 호점을 시작으로 국내 도너츠 브랜드

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.02

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[호텔기업성과][호텔기업성과 요소][호텔기업성과 변수][호텔기업]호텔기업성과의 개념, 호텔기업성과의 요소, 호텔기업성과의 변수, 호텔기업성과의 관계, 호텔기업성과의 정보시스템

에서 밝혀졌다. 이 연구에서는 우리나라 관광호텔이 당면한 내?외부 환경요인과 기존전략, 수정전략, 세부전략이 경영성과의 질적인 면에서 생산성향상, 수익성증대, 고객만족과 서비스 향상 ... growth perspective)으로 나눌 수 있는데, 이중 고객관점이란 기업의 성과를 고객에 맞추고 선택한 고객과 세분시장을 파악하고 기업이 만족도, 충성도, 확보율, 유지율, 수익 ... , 조직구조에 관한 변수로는 분권화, 공식화, 조정기구로 정하였다. 또한 조직성과로는 객관적인 재무성과지표가 아닌 설문지에 의한 주관적인 성과지표를 이용하여 연구하였다. 그리고 환경불

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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미샤 마케팅 보고서 (최신) MISSHA

했다.실제 조사한 설문지에서도 많은 수의 사람들이 ‘미샤’라는 단어를 떠올렸을 때 가장 먼저 생각나는 이미지를 “김혜수”라고 대답한 것은 화장품 광고에서 모델의 역할이 얼마나 지대 ... 화를련했다. 새로운 마케팅기법을 도입하면서 미샤는 2008년부터 색조라인 정비를 시작하였고 제품력과 가치를 높여 고객 만족을 최대화하기위해 노력하고 있다.(3) 마케팅의 결과08년도 ... ). 초반에 비교 마케팅에 대한 소비자의 반응은 매우 회의적이었지만 직접 써보신 고객들의 반응은 대부분 긍정적인 평가로 매장을 다시 찾았다고 한다. 공격적인 외국 화장품과의 비교 광고

리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.09.11

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보호자 인식 변화를 통한 손씻기실천율 향상(간호관리)

(1)주제- 사레제시(2)현황조사관찰사항, 설문지 결과 통계, interview 결과[3] 문제규명조사결과 분석, 원인-결과도(4)목표최종목표, 세부목표(5)문제 해결방안이론 ... 도 증가64766295④ 고객 만족도 향상27371203⑤ 환자의 불만감 감소46543224⑥손씻기 (손소독제 사용) 실천율 향상31224121* 주제 선정의 배경 및 필요 ... , 설문지, 인터뷰? 조사 결과1) 관찰사항① 간호사실 앞에 배치된 손소독제 외에 배치되어 있지 않았다.② 간호사실 앞에 비치된 손소독제 사용하는 보호자나 방문객이 5%로 관찰

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.09.26

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[소매 정보관리] 소매정보화의 필요성과 데이터수집 방법, 시스템, 고객정보의 활용

는 것도 관찰을 이용한 방법이다.▶ 서베이 연구 : 서베이는 고객의 의견이나 인지에 대한 정보를 얻기 위하여 설문지를 통해 자료를 구하는 방식이다. 고객의 만족도나 불만사항, 경쟁점 ... 을 이용하는 이유 등에 대한 설문조사를 통해 고객이 점포에 대해 가지고 있는 태도나 평가에 대한 정보를 얻을 수 있다.- 소매점 경쟁요인에 대한 분석 -▶ 표적집단면접법 : 고객의 구 ... 한 기술개발에 힘입어 기업은 고객에 대한 파악이 훨씬 쉬워졌다. 기업의 다양한 경영 활동들(인사, 생산, 재무, 마케팅, 회계 등) 중에서 오로지 기업에 이윤을 실현시키는 활동은 마케팅

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.16

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연세대학교 RN-BSN 간호연구 학습활동 2.1 연구의 주제 설정/학습활동 4.1 연구문제 진술

간호사의 삶의 만족도 비교(2) 일반인들의 간호사이미지와 전문직으로서의 인식 정도(3) 여성의 건강검진 받는 비율이 낮은 이유(4) 의료관광 후 의료서비스에 대한 고객 만족도(5 ... 홍보학보, 13(2), 377-413.윤설민, 한진수, 김홍렬(2009). 의료관광을 위한 의료서비스품질, 서비스가치 및 고객만족 영향관계. 서비스경영학회지, 10(1), 137 ... ) 연구의 수행 가능성본 연구는 2008년 11월 3일부터 12월 5일까지 진행되었으며, 전국 29개의 병원 및 대상자의 사전허락을 받고 1200명에게 설문지를 배부하였다. 연구자

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.07

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아웃플레이스먼트 포스코, 보잉, 강관회사, JM커리어

를 유도하는데 효과를 발휘하였다.여러 자원과 공동으로 보잉 재취업프로그램은 전직지원센터를 방문한 근로자에게 자기평가, 경력상담, 구직활동지원, 각종 교육훈련 소개 등 다양한 서비스 ... 관리가 이루어지는 단계이다. 조직 구성원으로 선발된 인원들을 대상으로 직무관리, 평가관리, 보상관리, 승진관리, 교육훈련관리, 노사관계관리, 안전보건관리 등을 시행하며 내부의 직원 ... . 카운슬링에 초점을 두고 있는 서구식 프로그램의 한계를 극복하고 고객의 실질적 취업지원에 더 큰 비중을 두는 차별화된 경쟁력을 확보.“고객이 일을 통해 행복한 삶을 실현 하도록 체계

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.17

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CK 향수의 감성마케팅 전략,케빈클라인향수,향수시장분석,CK향수마케팅전략,향수마케팅전략,감성마케팅,감성마케팅사례

하는 기업 철학으로 다시 종업이 고객을 가족처럼 생각하게 하여 고객 만족도를 높였다.3) 분위기의 낭만스타벅스 매장이 만들어 낸 분위기는 스타벅스의 가장 큰 성장의 원동력이 되었다.많 ... 하고 있는 브랜드로 평가 되고 있다아이튠의 음원 서비스를 통한 청각적 만족을 심플한 디자인과 터치스크린의 시각/촉각적 만족의 아이폰으로 구현하여 강력한 애플 마니아층을 형성 하 ... 프로그램의 역할과, 모든 신입 바리스타는 커피지식, 커피추출 시간, 고객서비스와 관련해 24시간짜리 교육 프로그램을 이수해야 하며, 신입 바리스타는 선배의 배려 하에 지속적인 OJT

리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.25

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Ducati vs. Harley-Davidson Innovation business processes and managing value network

Harley-Davidson은 Forbes지에 의해 올해의 회사로 선정되었으며, 미국에서 가장 존경받을 만한 기업으로 묘사되었다.2001년 Harley-Davidson은 16번 ... Ducati의 직원들이나 Ducati의 오토바이를 소유한 Ducati의 지지자들을 말한다.를 대상으로 온라인 설문조사를 실시했다. 4500명의 긍정적인 반응들이 이러한 주요 ... 을 택했기 때문이었다. (그림3) 만약 이와 같은 활동에 대해 소비자들의 가치 평가가 낮았다면, 게다가 Ducati가 경쟁사에 비해 가치 평가가 낮았다면, 그러한 활동은 생산력이 거의

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.19 | 수정일 2016.10.26

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VIPS OUTBACK 서비스품질 만족도 비교(SERVQUAL 방식을 이용 )

습니다., 외식 산업의 지속적인 성장을 위해서는 고객만족과 서비스 품질 향상이 매우 중요하다고 생각 했습니다. 한국의 외식산업은 소득수준의 향상, 맞벌이 부부의 증가, 여가 시간의 확대 ... 이고. 레스토랑 고객 만족도에서 매년 “미국 최고의 레스토랑”으로 선정되었으며 푸짐한 양과 신선하고 풍부한 맛을 통해 매일 새로운 감동을 창조하려 노력한다고 합니다. 아웃백은 기존 ... 의 매출액은 해마다 크게 증가해 오고 있으며, 2000년도에는 총매출액이 33조 6천억에 달하고 있습니다. 이와 같이 외식 시장이 커짐에 다라 외식산업이 대형화, 조직화 되면서 자본력

리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.10.04

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유니클로 전략적제휴,SPA 의류,유니클로 자라 한국시장 글로벌 SPA,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

) STP 분석(4) Uniqro의 전략적제휴 ; '+J'(5) +J 런칭, 그 결과(6) ‘Uniqro의 전략적 제휴’의 이미지 분석(설문조사를 통해서)(7) Uniqro의 한계점6 ... Apparel)로 일컬어지고 있는 글로벌 패션 브랜드들은 ‘기획-생산-유통’ 프로세스의 수직적 통합을 바탕으로 매우 빠르고 효율적인 생산과 판매를 특징으로 하는 패스트 패션(fast ... 는 들은 일반적으로 트렌드에 민감한 경향을 보이는데, 따라서 합리적 가격을 핵심적인 구매요인으로 표방하는 아메리칸 스타일이 상대적으로 외면을 받고 있다는 평가도 있다(텍스헤럴드

리포트 | 26페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10

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성형중독과 신체변형장애,성형과 성형중독의 실태

1. 성형과 성형중독의 실태2. 성형과 성형중독의 원인3. 신체변형장애4. 결론5. 참고문헌1. 성형과 성형중독의 실태성형중독이란 자신의 얼굴이나 신체에 만족하지 못하여 성형수술 ... 다. 예전만 하더라도 사람들의 외모에 대한 관심이 덜했지만, 경제적으로 부유해 지면서 점차 개인들이 자신의 외모에 대해 큰 관심을 갖기 시작하였으며 이로 인해 다이어트, 성형 수술 그리고 ... 이 사회적인 이슈가 되고 있다. 이들은 인기를 끌기 위해 성형 수술을 감행하였지만 그 결과가 만족스럽지 않아 여러 차례 재수술을 받기도 하고, 또한 다양한 부위에 성형수술을 받기도 한다

리포트 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2013.04.08 | 수정일 2014.02.25

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아이리버 마케팅조사계획서

. 조사계획서 03. 설문지한때, 국내 MP3 Player 시장을 지배했던 아이리버는 현재 어려운 상황에 있다. 특히 지난 5일 KCSI에서 실시한 고객만족지수에서는 코원에게 1위 ... ) 예상결과 03. 설문지Customer -그들은 누구인가? -그들은 어떤 것을 구입하는가? -그들이 구매하는 동기는 무엇인가? -고객들은 어느 정도 만족하는가?2)조사내용Iriver ... 의 자리를 빼앗겼다. 고객이 만족하면, 저절로 팔리게 되고 이는 기업의 목표이다. 그럼 아이리버가 고객만족평가에서 왜 1위를 하지 못했을까? 고객만족을 위해 어디를 향해야 할까

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.21

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직무역할의 개념, 직무역할의 장관, 객실승무원의 직무역할, 사회복지사,장애인공무원의 직무역할, 호텔종사원(호텔종업원),학교장(교장)의 직무역할, 교육담당자,유치원원감의 직무역할

되는 행동을 직무라 할 때, 직무는 대개 개인이 담당할 수 있는 일정분량을 단위로 구성 확정된다. 이렇게 직업을 정의할 때 좁은 의미에서의 직무만족은 넓은 의미로 직업 만족이라고 할 수 ... 있을 것 같다. 조직 내부에서 인간은 각자에게 일반적으로 직무만족에 대하여 명확하게 정의하기는 매우 어려운 일이다. 연구 대상이 광범위하고 연구의 한계로 인하여 학자들마다 다른 ... 견해를 보이고 있으므로 직무 만족에 대한 이론은 일반화되지 못해서 만족할 만한 정의는 되어 있지 않으나 대표적인 예를 제시하면 다음과 같다.Locke(1976)는 ?직무만족이란

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.15

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Understanding Customer Experience

째로, 너무 많은 돈을 CRM에 투자하지 말라. CEO들은 CRM을 구축하는 데 많은 비용을 들이고, 이를 통해서 고객 만족도를 더욱 좋게 평가할 수 있다고 생각한다. 하지만 고객 ... 들은 고객 만족도 측정에 노력을 기울이고 관련 데이터도 보유하고 있으나, 제대로 된 고객 만족도를 얻는 데에는 도움이 되지 않고 있다. 고객 만족도는 고객 경험의 축적이며, 좋 ... 은 경험에서 나쁜 경험을 뺀 결과로도 볼 수 있다. 그렇기 때문에 고객 만족도를 얻기 위해서는, 고객 경험을 분석할 수 있어야 한다. 이 논문에서는 이러한 고객 경험을 분석하는 방법

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.28

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맥도날드 mcdonald 서베이 stp 3c swot 마케팅조사 설문지

는 중앙대 학생입니다. 이번에 패스트 푸드에 대한 여러분들의 인식을 알아보고자 조사를 시작하게 되었습니다. 설문지를 작성 하실때 너무 부담갖지 마시고 평소에 생각하셨던것을 적어주 ... 에 좋다 1 2 3 4 5위 질문은 맛의 측면에서 본 소비자들의 맥도날드에 대한 만족도를 측정하기 위함이다. 하지만 맛을 평가하는데에는 느끼함, 크기, 온도, 먹음직스러움(모양 ... .●조사방법 : 설문조사, secondary data, observation(설문지 2-1 중복체크 통계) 직업별 패스트푸드점에서의 중요한 조건맛가격메뉴다양성웰빙메뉴위생

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.29

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에뛰드하우스,에뛰드하우스기업분석,에뛰드하우스마케팅전략,저가화장품시장,화장품시장

하고 Single(사내 커뮤니케이션), VOG, (Voice of Guests), 직원 제안제도, 청결, 친절, 안전제도, 서비스 수준 자기 평가와 미스테리 쇼핑을 통하여 고객만족 서비스 ... 의 전략적 기능)서브콜모형(설문지)서비스 수익체인서비스 접점향후 개선 방안 /결론1. 에뛰드 하우스 기업소개1) 에뛰드 브랜드 소개에뛰드는 1995년 4월, "고품질","합리적인 가격 ... ) 관리권한을 확대하여 더욱 신속한 고객에 대한 응대 및 처리를 하고 있다. 고객만족의 향상을 위해서는 무엇보다도 고객과의 접점에 있는 종업원들의 참여가 매우 중요하다고 판단

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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(합격) 하나은행

던 다양해진 고객층을 응대할 수 있는 서비스 정신이 필요하다고 생각했습니다. 고객들의 불만과 불편 사항을 파악하여 최선의 서비스를 제공하겠습니다.[Univ Expo, 협력을 통한 ... 어, 학우들에게 학업과 취업 정보를 제공하고 있습니다.고객 만족을 위해서 개인의 노력뿐만 아니라. 부서 간 협력 및 네트워크 구축이 중요한 것을 배울 수 있었습니다.글로벌 일류은행 ... 만족도는 항상 최고를 유지하였습니다.이처럼 제가 생각하는 ‘고객 우선’이란, 고객이 인지하지 못했던, 익숙했던 불편함을 먼저 찾아, 개선된 서비스를 제공하는 것으로 생각합니다. 이

자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.12.25 | 수정일 2016.03.06

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