"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 2,181-2,200 / 5,012건

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경영자(기업인, 기업가, 경영인) 정신, 경영자(기업인, 기업가, 경영인) 창업자질평가, 경영자(기업인, 기업가, 경영인) 신뢰구축, 경영자(기업인, 기업가, 경영인)회계정보이용

경영자(기업인, 기업가, 경영인)의 의미, 정신, 경영자(기업인, 기업가, 경영인)의 리더십, 창업자질평가, 경영자(기업인, 기업가, 경영인)의 신뢰구축, 경영자(기업인, 기업가 ... , 경영인)의 회계정보이용 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 경영자(기업인, 기업가, 경영인)의 의미Ⅲ. 경영자(기업인, 기업가, 경영인)의 정신1. 신념의 정신 - Candoism2. 고객제일 ... 의 특성2. 카리스마적 리더십Ⅴ. 경영자(기업인, 기업가, 경영인)의 창업자질평가Ⅵ. 경영자(기업인, 기업가, 경영인)의 신뢰구축1. 경영자의 능력2. 정직/성실성3. 관심과 배려Ⅶ

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.02

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구매의사 결정 과정 단계별 마케팅 전략수립 (향수)

을 통해 가능해지는 만큼 현재 더 바디샵의 마케팅 현황에 대한 문제제기가 가능하다고 판단하였다. 이제 회사는 고객에게 현재보다 더 바람직한 상태를 제시함으로서 새로운 문제를 인식 ... 를 제고시킨 후에, 기업의 대표상품으로 화이트머스크 향수를 내세워 제품의 인지도를 높일 수 있다.우리 조는 양적 조사를 위한 설문지를 작성해 보았고, 주변 25명을 대상으로 설문을 시행 ... 용품 등을 대상으로 한다. 소비자는 이러한 제품군에 대한 구매결정을 빈번하게 반복적으로 하며 구매 후의 평가가 만족스러운 경우 이를 기억에 저장하였다가 다음의 구매상황에서는 정보탐색

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.21

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조직문화(Organizational Culture), 윤리 라운드(Ethics Round), 지속 가능경영(Sustainability management)

하다? V형(Venture): 집단의 조화보다도 개인의 자립성이나 독창성에 중점이 두어지고 의사결정에서도 다른 조직이나 사람보다도 앞서는 행동이 평가된다.? S형(Strategy ... 호텔에서 야영을 한다.? 구글: 매년 전 세계의 직원들을 대상으로 행복 설문조사를 실시해 그들의 업무의욕도를 조사하고, 과거보다 낮아졌다면 이유를 자세히 분석한다.? 피자헛 ... ): 합리성과 유효성이 중시된다. 면밀하게 계획된 전략을 효과적으로 수행하는 것이 행동규범이 되고, 합리적 계획적으로 행동하는 사람이 높이 평가된다.? B형(Bureaucracy

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.24 | 수정일 2016.05.01

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마케팅 용어 요약정리

의 차이를 경쟁사의 제공물과 비교평가한 것고객만족 제품의 지각된 성과(성능)가 구매자의 기대와 일치하는 정도기본적인 관계형성 가장 낮은 수준의 고객관계완벽한 파트너십 가장 높은 수준 ... 된 응답 중 하나를 선택하게 하는 질문유형개방형 설문지 응답자가 원하는 방식으로 응답기계장치 소비자 행동에 관한 자료를 수집고객관계관리 고객의 충성도를 극대화 하기 위해 개별 고객 ... 과 고객에게 판매하는 기업마케팅 통제 마케팅 전략과 계획의 실행결과를 평가하고, 마케팅 목표가 성취될 수 있도록 시정조치를 취하는 것전술통제 연간 마케팅 계획에 대비한 실제 성과

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.04

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대구지역 여행업 활성화 방안

는 서비스의 전반적인 질과 서비스만족의 평가에 있어서 고객/직원 상호작용의 질이 중요하다는 것을 확인하였다. 서비스 만족에 대한 몇몇 연구는 서비스 전달의 인적 상호작용 요소가 만족/불 ... 하고 거래가 이루어지는 등 인터넷을 활용한 상거래 비율이 높아지고 있다. 이러한 활용요소를 지역에도 활성화 하여 지역 고객들에게 새로운 정보지원 방법의 창출과 여행업의 발전을 모색 ... , 기술, 시스템과 같은 판매자의 자원은 고객들의 믿음을 전제로 사용되어져야 한다. 고객의 믿음은 판매자와의 관계수립을 위한 기본적인 서비스시스템이 유지됨을 의미한다. 고객과의 관계수립

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.27

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Customer Reactions to Service Separation

과 노력 인식과 연관되어 있으며 고객의 만족과 행동의사에 영향을 줄 수 있음 Berry , Seiders , Grewal : 서비스 편의는 결정 , 접근 , 거래 , 이익 , 구매 ... 적 서비스 : 고객들은 개인적인 경험으로부터 충분한 정보를 모을 수 없음 따라서 서비스의 구매 또는 경험 후에도 자신 있는 평가를 하기 어려움분리 가 경험적 서비스보다 신뢰적 서비스 ... 두 가지 종류의 설문지 조사는 filter question 와 함께 지난 3 개월 동안 분리 또는 비 분리된 뱅킹 , 쇼핑 , 교육 서비스를 경험한 자격이 있는 응답자들 을 확인

논문 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.28 | 수정일 2016.03.28

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[A+ 레포트] 샤넬 마케팅 보고서(SWOT / STP / 4P / 환경분석 / 향후전략 및 시사점 등)

처럼 널리 알려지고 고급화된 브랜드를 찾기 쉽지 않기때문 ★화장품시장의 특징 - 화장품 시장은 패션 분야에서 가장 유행이 빠르고 고객들 의 반응이 민감한 시장 - 제품개발비와 같은 액수 ... 한국 화장품6765-3.0%4LG생활건강6765-3.0%환경분석고객만족도변화샤넬은 5년 연속 화장품 부문 고객만족도 1위를 차지했다. 20～59세 사이 여성을 대상으로 한 이 조사 ... 디스플레이의 변화를 시도한 샤넬의 총체적인 전략은 대성공을 거둔 것으로 평가된다. 샤넬에서는 일년에 두 번씩 정해진 일정기간 내에만 판매되는 Makeup Set을 선보인다. 아이셰

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.12

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파리바게뜨의 서비스경영

700호 출점 달성 2008,현재 전국에 약 1700여 매장을 보유 본격적인 해외 진출 나서 현재 중국에 30여개, 미국에 10여개의 매장 운영“끊임없는 제품개발과 고객만족을 최대 ... 의 가치로 차별화된 마케팅 전략을 추진해옴”고품질,혁신적인 마케팅,고객만족 중심의 차별화된 전략 소비자 오감(五感)에 근거한 시장 선도형 제품개발로 소비자의 기호변화에 대응 기존의 틀 ... ,고객 모니터 제도 운영으로 주요 타겟층의 의견을 적극 수렴 가맹점주의 만족도를 극대화하기 위해 전국 가맹점을 대상으로 신제품 설명회 를 분기별로 시행 하는 등 1,2차 고객 모두

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.23

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SERVQUAL

의 기대수준이나 기업의 서비스 수행에 대한 평가의 추이를 살필 수 있으며, 고객들의 만족도 변화에 미치는 기대와 평가의 영향이 어느 정도였는지를 확인할 수 있다.SERVQUAL 조사 ... 보다는 고객의 품질에 대한 평가 및 판단인 인지된 서비스품질에 초점을 두고 있다(Arora & Stoner, 1996).서비스품질을 구성하는 차원에 대한 연구는 서비스품질의 측정 및 ... 제공자의 외적 커뮤니케이션 등이었던 것으로 나타났다.서비스품질의 차원 : 서비스품질 평가를 위해 고객이 사용하는 공통적이고 일반적인 10개의 준거들은 다음과 같다.① 유형성 - 물리

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.07

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외식산업

을 만족시킬 가능성이 높아지며 다양한 취향을 만족시킨다는 것은 고객들의 숫자가 늘어난다는 것이고 결과적으로 경쟁사에 비하여 더 많은 매출을 가져오는 것이 가능하다. 빕스가 제공하는 것 ... 3. Physical evidenceⅨ. 최종결론※별첨 설문지 분석 레포트Ⅰ. 서론현대 사회에서 외식은 단순히 음식을 먹어 배고픔을 해결하는 것이라고 여겨지기 보다는 자신의 개성 ... 이 주최한 2011 한국산업 고객만족도(KCSI) 패밀리 레스토랑 부문 1위에 선정되었고, 2010년에 이어 2011년에도 1위를 하여 2년 연속 1위를 차지하였다. 또한 “빕스

리포트 | 72페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09

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페덱스 보고

(Survey, Feedback, action)매년 1회 전 직원을 대상으로 매니저 및 경영진, 회사에 대하여 익명으로 평가하는 설문제도이다. 이 때 모든 종업원들이 29개의 조사문항에 대해 ... 계획을 짜서 이를 문서화 시킨다.이를 통해 페덱스가 ‘내부고객인 구성원이 만족하면 그만큼 서비스의 질이 향상되고 자연스럽게 고객만족이 달성되며 수익창출로 연결된다’는 경영철학을 가지 ... 자전거의 중심축과 바퀴살처럼(Hub & Spoke) 모든 물류를 한 곳으로 모은 뒤 다시 지역별 거점으로 분배하는 것으로 프레드릭 스미스가 멤피스를 사업의 본거지로 삼은 이유 역시

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.02.22

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도소매업에서 고객 및 종업원관리

의 이탈을 막으려는 노력으로 새롭게 초점 이 맞추어지고 있다. 한편, 고객은 서비스를 평가할 때 직원의 관심과 대화, 능력을 함께 본다. 사람들은 점점 보잘 것 없고 무성의한 ... 들에게 주지시켜야 한다.(2) 불만스러워 하는 고객을 능동적으로 찾아낸다.고객설문 조사 때 고객의 만족 여부를 알 수 있는 질문을 반드시 해야 한다. 불만사항이있는 고객에게는 모든 가능 ... 고객이 만족하게 되면 그러한 고객은 장기적으로 충성도가 높은 고객이 되기 쉽다. 그래서 좋든 싫든 고객서비스는 영원한 경쟁의 지향점이다. 어느 분야에서든 만족스럽지 못한 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.20

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서비스마케팅 - 서비스 프로세스 관리

함 고객은 생산성의 원천이며 품질, 가치, 만족에의 공헌자 로 부상하게 됨.인적 자원고객에게 많은 힘이 실리면서 고객은 능력과 노하우의 원천으로 다시 부각됨. 기업은 고객이 서비스 ... 지만 모든 고객들이 이러한 상황을 이해하고 당연한 것으로 받아들이는 것은 아니다. 따라서 고객들이 서비스를 받기 위해서 보내는 대기시간을 효과적으로 관리하는 것은 고객에게 만족을 제공 ... . 불공정한 대기는 더 길게 느껴진다.7. 가치가 적을 수록 더 길게 느껴진다.8. 혼자 기다리면 더 길게 느껴진다.구매 전 과정 – 대기 관리 기본 원칙고객의 대기를 효과적으로 관리

리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.10

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[홍보기획][PR기획]홍보기획(PR기획)의 유형, 홍보기획(PR기획)의 실제, 홍보기획(PR기획)의 웹사이트, 홍보기획(PR기획)의 조사항목, 홍보기획(PR기획)의 사례 분석

들이 많은데, 이런 부분이 대행사를 활용하고도 만족할만한 효과를 얻지 못하게 되는 원인이라고 할 수 있다.설문결과 홍보대행에 대한 아웃소싱을 할 경우 중요하게 생각하는 것은 전문적이고 ... 달라진다.7. 일정표(Time table)프로그램 기간 동안의 가이드이며, 다양한 프로그램이 언제 일어날까를 한눈에 일목요연하게 보여준다.8. 측정. 평가(Measurement)PR ... (Time table)8. 측정. 평가(Measurement)9. 예산(Budget)Ⅳ. 홍보기획(PR기획)의 웹사이트Ⅴ. 홍보기획(PR기획)의 조사항목1. 개요2. 기능3. 조사

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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SNS를 통한 채널 관리

방향Fun 마케팅의 접근방안으로서의 twitter전략 세부사항전략의 목적 - FUN결론Intro- 고객과 만나는 브랜드 터치포인트인 채널을 현대차의 Brand Image를 체험 ... 할 수 있는 장소로 창의적 관점에서 재해석해 브랜드 이미지 전환이 필요함.- 현대차에서는미래 우호, 충성고객으로 성장현 구매고객인 부모세대에 영향마케팅 활동에 적극참여 → 확대 재생산 ... 에 적용되어 있고 Apple의 감각 활용도는 91.3%로 1위인 싱가포르 항공에 이어 세계에서 두 번째로 감각 활용을 잘 하고 있는 브랜드로 평가되고 있다. Apple은 첨단 기술 집약

리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.12

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[직무특성]직무특성(업무특성)의 의미, 직무특성(업무특성)의 모형, 직무특성(업무특성)과 직무몰입, 직무특성(업무특성)과 직무성과, 직무특성(업무특성)과 직무만족(직무만족도)

가 유발되고 작업의 질과 만족도를 높여 이직과 결근이 줄어들게 된다는 것이다.이러한 직무특성의 측정은 설문지에 의해 측정될 수 있으며, 어떤 직무가 갖는 ‘잠재적 동기지수’는 조직 ... 으로서 組織을 평가함에 있어서 일반적으로 사용되는 용어이다. 여기서는 組織有效性에 대한 연구가 주요 목적이 아니다. 조직 유효성의 정도를 측정하기 위하여 사용되는 하위 개념들인 직무만족 ... 직무특성(업무특성)의 의미, 직무특성(업무특성)의 모형, 직무특성(업무특성)과 직무몰입, 직무특성(업무특성)과 직무성과, 직무특성(업무특성)과 직무만족(직무만족도) 분석Ⅰ. 개요

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.15

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판매자 표지

병원현장실습일지

실습 사항 및실습 내용1. 고객만족에 대한 기본적인 개념들2. 정해준 부서로 가서 실제 체험 후 설문지 작성3. 설문지조사 방법배운점㉠CSI 기획 및 조사1. CS 전략 수립2 ... 후 고객의 입장이 되어 설문지를 작성해 보았다. 전에 경험해보지 못했던 직접적인 병원실무를 엿볼수 있어서 흥미로웠다. 또한 설문지 작성요령에 대해 배우게 되었고 기본적인 고객만족 ... . 제도 및 프로세스 개선㉡고객 만족도 조사는 1?3분기 2?4분기로 진행함*고객만족도 조사를 4번하는 이유는?-조사 후 개선해야할 시간이 필요하기 때문에㉢조사 절차 : 계획->실시

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.11.04

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병원의 홍보

지소에 대한 PR, 타병원 또는 기타 기관에 대한 PR, 병원 PR에 대한 평가 등으로 살펴볼 수 있다. 환자에 대한 PR은 환자의 입장에서 병원의 위치, 진료가 행해지는 진료 ... 관계에 관련된 욕구를 합리적으로 만족시켜 줄 수 있어야 한다.‘법조계의 PR와 임무’라는 제목으로 연설했을 때 처음으로 사용되었다. 그 당시에는 대중의 복지고대로부터 시작된 커뮤 ... 시키기 위한 뉴스 가치가 있는 정보가 대중매체에 보도됨으로써 얻어지는 평판이나 명성을 말하낟. 이에 반하여 PR은 언론매체를 통한 협의의 홍보만을 대상으로 하는 것이 아니고 회사의 직원

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.17

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기업의 사회적 책임 경영 사례 조사(CSR)

설문평가를 실시하였으며, 진단 결과 만족도는 80.2점으로 전년과 동일하게 나타났지만,프로세스와 시스템에 대한 만족도는 상승하였다.2. 사회공헌IT서포터즈전 국민의 정보활용 능력 ... 되기 때문에 협력업체 관리를 초점이 맞추어져 있다.핵심가치핵심주제해결가치환경적인 지속가능성(Envirionmontal Sustainability)제품올바른 선택생산협력업체의 변화근무지 ... 해 알려준다.직접적인 환경 보호를 행하는 것은 아니지만 간접적으로 고객들에게 이산화탄소 감축을 유도하고 자신이 컴퓨터를 껐던 효과가 바로 화면에 뜬다는 점에서 부드러운 심리적 압박

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.04.29

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[LG전자하이로지스틱스자기소개서] 하이로지스틱스(경영지원-IT분야)자기소개서_하이로지스틱스자소서_LG전자하이로지스틱스합격자기소개서_LG전자하이로지스틱스합격자소서

들을 대상으로 인터뷰를 실시했습니다. 하지만 막상 설문지를 돌리려고 하니 선뜻 나서지 못했고, 저는 이런 분위기를 전환하기 위해 제가 먼저 중국인 학생에게 설문지를 나눠주었습니다. 유창 ... 시작했고, 그 결과 사용자를 충실히 배려한 앱이 라는 평가를 받으며 우수상을 받을 수 있었습니다. 고객의 니즈를 정확하게 파악하는 것이 제가 하이로지스틱스에서 가장 잘할 수 있 ... 는 일이라고 생각합니다. 고객을 만족시키고, 고객을 감동시키기 위해 저의 이런 적극적 성격으로 “고객의 움직임”, “고객의 목소리”에 좀 더 부합할 수 있는 필요한 IT를 기획하는데 앞장 설 생각입니다.

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.27

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