"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 2,341-2,360 / 5,013건

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설득의 심리학을 읽고

시킨 놀라운 책이란 평가를 받고있는 이 책은 우리네 일상사에 많은 어드바이스를 주고 있는 인생의 교과서다. 기업에 있어 마케팅이란 고객의 욕구를 만족시키는 재화나 서비스를 제공하기 ... 위해, 고객들을 이해하기 위해 들이는 노력이라고 말할 수 있다. 자신들이 가진 것들의 판매를 통한 이윤창출이 목적인 기업에게, 소비자에 대한 설득은 대단히 중요하게 여겨진다.하지 ... 가 입증한 희귀성의 법칙등 각 법칙들에 대한 기업들의 사례연구에 바탕을두고 알리시아 그랜디 연구팀의 미소와 고객만족의 관계 연구와 같이 여러 기관과 연구팀들의 소비자 행동연구, 사회

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.18

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아시아나 항공(ASIANA AIRLINES )의 마케팅 전략분석

품질 관리 (1/2)1) 고객과의 커뮤니케이션 시스템고객의 말씀 프로그램고객초청 방문투어외부기관에 의뢰,평가고객 설문 조사암 행 감 사고객만족정보관리서비스 품질 관리 (2/2 ... 고객만족 경영철학 : 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반 한 경영Asiana Airline Introduction아시아나 항공 연혁 1988.2 (주) 서울항공 설립 ... Service Award 2001“ 2004 Airline Excellence Awards , 한국서비스 품질지수 항공부문 1위 기업 (5년 연속) 한국산업의 고객만족도 1위

리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.15

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기업의 바람직한 조직동기부여 방안 A+ 리포트

수 있다시피, 각 기업의 동기부여 만족도와 기업성과 (매출액영업이익률) 는 “정” 의 관계에 놓여져 있음을 알 수 있다. 결국 각 기업의 동기 부여 제고를 위한 노력은 곧 기업성과 ... 원들의 비전에 대한 강한 몰입과 열정을 끌어 낼 수 있을 것이다.# 유첨 : 동기 부여 조사 설문지■ 조직 동기부여 조사각 문항의 오른편 빈칸에 다음의 5점 척도를 이용하여 소속 ... 들을 고안하고 있다.2. 동기부여의 필요성종래 한국의 기업문화는 계층적, 권위주의적 성향이 강했으며 신축성,창의성 보다는 안정성, 현상유지, 통제가 중시되고 있다. 소비자나 고객

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.01 | 수정일 2014.03.29

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시민중심적 전자정부 구현을 위한 정책방향

조사설계 시민평가 모형 및 조사설계 구조화된 설문지 이용하여 시민들의 의견을 조사 2003 년 9 월 24 일 부터 30 일까지 ‘ 서울시 전자정부 서비스를 이용한 경험이 있는 서울 ... 의 이용 정도와 만족 수준이 달라지게 된다 . 전자적 행정서비스에 대한 시민평가의 형성에 영향을 미치는 요소는 서비스의 활용도라고 할 수 있다 . 전자적 행정서비스에 대한 시민평가 ... 의 형성은 실질적인 서비스의 이용을 통해서 얻게 되는 서비스의 질 (service quality) 에 대한 만족 수준에 의해서 결정된다 .전자정부 서비스 시민평가 항목연구방법 및

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.13

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카페베네 마케팅 전략

게 만들어 결국 소비자는 자신도 모르게 브랜드/제품에 친숙해지게 되는 것이다.? mbc종영시트콤 지붕뚫고 하이킥황정음씨와 최다니엘씨가 만나 매번 데이트 하던 장소모 사이트 설문조사 ... 다는 분석이다.규모 면에서 업계 1위로 성장한 카페베네는 고객 만족도 역시 높은 편이다. 카페베네가 이렇게 지속적으로 고객 사은 이벤트를 진행하는 것은 물론, 자사 홈페이지를 통해 맛 ... 받아, 자사 품질 및 서비스 개선에 반영하고 있다. 업계 관계자들 역시 가장적극적인 형태의 고객 의견 반영 사례라며 높게 평가하는 분위기다.카페베네 김동한 마케팅 과장은 “일각

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.25 | 수정일 2015.09.30

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주민만족 민원 서비스

도 평가항목을 만들었다. 제작된 설문지는 무작위 설문조사 방법으로 전주시민 100명을 상대로 실시하였다.세부 설문항평가 항목응답 비율순 위1. 최근 1년간 관공서방문횟수1회 이하8 ... 기간37%14. 민원처리시 가장 먼저개선해야 될 점불친절한 응대32%2절차 간소화23%3신속한 민원처리45%1[표1] 민원처리에 대한 주민 만족도 조사 ※설문지 별첨위 설문 ... 는 계기가 되었다. 다른 어떤 분야보다도 민원행정에 대한 국민들의 만족도 요구수준이 높다고 평가받을 정도로 업무처리의 관점은 종래 공무원 중심에서 주민 중심으로 전환되었다. 그리하여

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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서비스 프로세스 관리

에게 최적의 역할을 부여하면 고객은 스스로 생산자 역할에 적극적으로 참여함고객은 생산성의 원천이며 품질, 가치, 만족에의 공헌자인적자원고객은 능력과 노하우의 원천기업은 고객이 서비스 ... 으로 떨어진다.”-Albrecht & Zemke고객의 관점에서 중요한 순간들을 포착고객 인터뷰, 설문조사, 관찰, 종업원의 대 고객 경험서비스 프로세스의 분석, 고객 불평, 고객 칭찬 등 ... )고객이 인식하는 서비스 품질이나 만족도는 곱셈의 법칙이 적용됨..PAGE:17Chapter05서비스 구매 과정에 따른 관리구매 후 과정 피쉬본 다이어그램기타 원인고객절차전방 인력

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.28

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독후감 <차이를 만드는 조직, 맥킨지가 밝혀낸 해답>

기 위해 100곳 이상의 고객사에서 얻은 자료를 분석했고 전세계 500개 이상의 조직 60만여명을 대상으로 설문조사 등을 실시 했다고 한다. 또한 6,800명의 CEO와 고위 임원 ... , 주인의식, 평가로 이루어져 있다.전진 : 변화가 성공했다고 모든 게 끝난 것일까?변화 프로그램은 종착지가 없다. 중간 기착지만 있을 뿐이다. 결국 변화프로그램이 성공하였어도 지속 ... 들을 대상으로 혁신적 변화와 관련하여 조사를 했으며, 9백권 이상의 책과 논문, 학술지를 검토하고, 변화를 성공적으로 이끈 경영자 30명과의 일대일 심층 인터뷰도 시행했으며, 게리

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.19 | 수정일 2022.02.23

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신한은행 합격 자소서-행원

대비 경쟁력을 확보할 수 있는 전략은 다음과 같습니다.첫째, 고객 중심의 서비스를 제공한다. 당연한듯 하지만, 가장 지켜지기 어려운 부분이라고 생각합니다. 고객을 가장 먼저 접하 ... 집니다. 그 덕분에 주변 친구들에게 타인과 잘 지낸다는 이야기를 많이 듣습니다. 작년 겨울에 ‘청춘 판에 박힌 틀을 깨다’의 저자와 그 일행들과 함께 하는 지리산 여행에 동행 ... 친해진 후, 오랫동안 알던 형, 누나처럼 즐겁게 지냈던 경험이 있습니다. 이런 제 성향은 신한은행에서 근무하는데 있어서 사람들간의 관계를 조화롭게 해줄 것이라 생각합니다.[단점

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.04.06

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시장과_고객분석

내용에 삽입되는 메시지의 원투원 그룹화 각종 고객만족 차원의 자동 고지 이메일 발송 등마케팅전략 Focus – CRM 차원의 이메일 마케팅3. 시장 세분화(3)세분화 방법두 가지 ... 연령대1회미만2~5회6회 이상10대~20대50명150명300명30대~40대120명500명180명50대 이상250명160명70명고객특성(연 령)에 따라 나누어진 고객집단들이 구매행동 ... 이 r relationship management )의 정의 :고객과 관련된 기업의내외부 자료를 분석 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동.계획하고 지원하며 평가하는 과정CRM

리포트 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09

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샤프전자

들에게 만족을 주는것을 목표로 하고 있다.I . 회사 소개고객 만족인재 육성친환경 경영선택과 집중Only One고객 만족최고 품질 고수그린 경영 표방역량의 집중인적 자원 관리이세상 ... 신뢰도 검정 (Cronbach), ANOVA(사후검정:Duncan) 상관관계 분석 , 교차분석을 사용금 액내 용비 고조사 방법설문지 법을 이용한 소비자 조사 / 전문가 인터뷰1,2 ... 차 조사조사 기간2008년 11월 1일 ~ 23일 (설문지 1~20일) 전문가 인터뷰 (22일~23일)샤프전자 방문조사 표본 수건국대학교 재학생 및 용인시 수지중학교 , 보정고등

리포트 | 48페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.10.11

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AHP를 이용한 온라인게임 성공요인에 관한 연구

다.그러나 이 또한 전체적인 게임에 대한 성공요인을 도출하지 못함온라인게임 평가요인으로 기업, 구성요소, 게임특징, 고객서비스로 나누어 제시-> 구체적으로 온라인게임을 평가하는 방법론 ... 가 온라인 게임에 흥미를 느꼈을 때 가지게 되는 결과요인3)게이머 자체에 대한 요인대상게이머들의 애호도, 플로우, 커뮤니티, 상호작용성, 만족도, 라이프스타일, 멀티미디어, 게임중독 ... 개발 서비스 운영그리고 마케팅 분야의 실무책임자를 대상으로 개방형 설문조사를 실시--> 온라인 게임 개발 시 기획부터 유통까지 각 단계에서 고려하는 항목을 도출두 번째, 전문가

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.13

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스포츠마케팅 프로축구 어린이고객 확보방안

대리 만족 부모는 교육 + 놀이 ( 에듀테인먼트 ) 추구 어린이를 자녀로 둔 부모S ituational Analysis(3) 현재 수원삼성블루윙즈의 어린이 마케팅 현황 수원 사랑 글 ... 그렇다 高 수원시민들의 연고지에 대한 애정 지역주민의 애정을 확고히 해야함 그래프 4 그저 그렇다는 답변이 가장 높음 접할 기회가 없었기 때문 아이들에게 친숙하게 접할 기회를 제공 ... 그래프 3C onsumer Information(3) 자녀들의 기념품 구입에 긍정적 그래프 8 이벤트에 대한 만족도가 다양 그래프 7 매우 그렇다와 대체로 그렇다가 60% 넘

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.10

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케라시스마케팅전략!!!!!!!!!!!!

는다경영자나 관리자들이 탁월한 경영관리 능력으로 앞서가는 기업이 되도록 한다.경쟁사보다 앞선 기술로 고객들이 만족할 수 있는 제품을 만든다.제품 소개케라시스는 손상모발을 윤기 있 ... 와 린스, 헤어앰플로 나눠지며, 그 안에서 모발 케어용과 두피 케어용으로 나뉨. - 모발의 손상 정도에 따라 약손상용, 중손상용, 염색손상용으로 분류 - 에델바이스 및 스위스 알파인 ... 화' 전략을 실행. 프리미엄 샴푸시장의 80%를 차지하고 있는 대형마트에 집중► Promotion -고객참여형 이벤트 를 지속하여 참여를 유도하는 소비자 프로그램을 실시. 소비자 평가단

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.27

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파리바게트 기업분석및 마케팅전략분석과 성공요인,시사점,미래전략분석

에서 인지도가 떨어졌고 이로 인해 고객의 재구매에 있어서도 실패를 맛보게 되었다.②고객체크서비스크라운베이커리 사이트에 설문조사가 있어서 고객이 직접 평가하고 질문에 답을 할 수 있 ... 식2009. 09. 23 파리바게뜨, 국가고객만족지수(NCSI) 1위 선정2009. 10. 21 파리바게뜨, 2009 한국의 경영대상 마케팅대상 수상 및 4년 연속 수퍼브랜드 선정 ... 오픈2010. 09. 15 파리바게뜨, 미국 맨해튼점 오픈2010. 09. 28 파리바게뜨, 국가고객만족지수(NCSI)2년 연속 1위 선정(현재까지 파리바게뜨가 브랜드 파워 10

리포트 | 22페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.05.02

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best of HBR

적, 일관성, 주기적으로 수집 되었나? ⇒오늘날 Banc One의 설문 조사는 조사의 일관성을 보여주며, Xerox 고객 만족도 조사는 조사의 주기성을 띠고 있다.*조직에 고객 피드백 ... 는 상대적인데, 서비스가 행해지는 방법에 대한 지각들과 최초 고객의 기대들에 기반하고 있다. 일반적으로 회사는 고객이 표현하는 높거나 낮은 만족도의 동기를 가치고 가치를 산정 ... service business에서는 고객, 직원이 핵심 요소인데, 과거에는 고객과 직원의 만족도 같은 것보다 목표이익, 시장 점유율이 더 중요했었다. 현대 서비스 경제에서는 혁신

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.09

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비비안마케팅전략 및 성공전략

도 패션 ”- 단지 겉옷 안에 입는 것이 아닌 아웃 웨어로서의 기능을 대신 . - 자기 만족과 표현의 도구기업소 개 1950~70’s 1980’s 1990’s 2000’s 2010 ... 사용 ) 2001. 2. 비비안 에어볼륨 브라 출시 2003. 6. 업계 최초 수선서비스센터 전국망 구축 2003-09. 브랜드가치평가 여성언더웨어 부문 1 위 선정 2008. 8 ... 개 브랜드로 확대 1950~70’s 1980’s 1990’s 2000’s 2010’s 2010~2011. 비비안 지식경제부 브랜드 가치평가 여성언더웨어부문 1 위 선정기업비전 상생

리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.10.03

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6 시그마의 이해, 6 시그마 품질 달성을 통한 총체적 고객만족

itself”(고객에 대해 경쟁사보다 더 관심을 기울인다면 사업은 저절로 되어질 것이다)6 시그마 품질과 고객만족우리의 경쟁사는? 고객은 누구인가?고객및 고객만족(1)6시그마란 무엇 ... 6 시그마의 이해“6 시그마 품질 달성을 통한 총체적 고객만족”정의6시그마란 무엇인가? (Review)고객의 요구(Customer Requirements)를 명확히 이해하고 이 ... Team) 활동을 지속적으로 전개함으로써 총체적 고객만족을 구현하는데 궁극적인 목적을 둠.NOT WORK HARDER BUT WORK SMARTER- Bob Galvin

리포트 | 45페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.09.09

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버거킹 마케팅 분석 및 전략

과 요구 파악4 . 조사 방 법 조사대상 : 성인 남  녀 (20-35 세 ) 조사지역 : 표본크기 : 100 ~130 명 표본추출방법 : 무작위 표본 추출 조사방법 : 설문지 ... : 00 부5 . 조사 일정 일 시 조사방법 조사 대상 내 용 ’ 10. 5. 24 ~ 28 AM11:00 ~ PM1:00 (2 시간 ) 설문지법 or 면접법 ( 개인 or 집단 ... ) 성인 남  녀 (20-35 세 ) 버거킹에 대한 인식 , 문제점 , 만족도 파악 ※ 설문시작시 소량의 간식 제시 → 부정적 요소 ( 불성실한 설문 태도 ) 해결 ※ 별첨 #1

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.09

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QI 논문 분석

을 가지고 있다 .2. 측정도구의 문제점 업무 수행지원 정도에 대한 만족도에 관한 항목 ( 설문지 6 번 , 7 번 , 8 번 , 9 번 ) Ex) 5 점 척도의 Likert 형 ... 의료기관에서의 TQM 활동 이 업무수행지원 및 내부고객의 만족도에 미치는 영향 ( 임상간호사를 대상으로 )목차연구의 배경연구의 배경연구의 배경연구의 배경연구의 목적연구의 방법 및 ... 들은 내부고객 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다 . 가설 3. 업무수행 지원에 대한 종업원 만족도 요인은 내부고객의 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다 .연구 가설의 설정 가설

리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.23

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