"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 2,121-2,140 / 5,016건

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FGI방법론

를 얻거나 공식적인 설문조사에 기대하지 못한 결과를 발견 정량조사에 앞서 예비적으로 실시되는것이 일반적이며 문제의 파악 , 양적조사에서 검증해야 할 가설 설정 을 그 목적으로 함 고객 ... ’ 의 ‘ 포커스 그룹 인터뷰 ( 이하 FGI)’ 를 지난 9 일 진행했다 . 특히 게임내 총기의 타격감에 대한 평가가 가장 높게 나타났으며 , 평가 후에도 이용자들의 열띤 토론이 이어졌 ... Interview: 표적 집단 면접 조사 ) 풀을 활용 한다 . 이를 통해 상품기획 , 디자인 , 시제품 평가 등 상품개발 각 단계마다 심층 인터뷰를 통해 고객의 니즈를 파악하고 있

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.07

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인텔의_전략적_인사시스템

인텔의 전략적 인사시스템인텔(Intel)은 좀더 전략적인 인사가 가능하도록 조직을 재설계하면서 인사의 변화목표를 다음과 같이 설정했다.▷ 인사서비스의 만족도를 제고하고, 보다 ... 고객 지향적인 서비스를 제공한다.▷ 비즈니스와의 연계성을 강화한다.▷ 인사정보와 서비스에 대하여 직원이 직접적으로 접근할 수 있게 한다.▷ 인사 생산성을 제고한다.▷ 인사 관련 소송 ... 도록 했으며, 인사의 행정적인 업무와 컨설팅 업무의 균형을 맞출 수 있게 됐다는 점. 조직과 기능의 재편으로 비용절감을 가져왔으며, 직원 만족도가 제고되는 효과를 가져왔다.채용과 보상

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.14

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[A+] 품질기능 전개(QFD) 조사보고서 / 품질기능전개의 목적/효과/강점/이점/한계/단점/사례/자동차문에 관한 QFD/도요타자동차/마우스 설계의 적용 사례/ Quality Function Deployment / 품질의집 / 고객만족

하는 기법들로 통합되었다. 이것은 TQC와 TQM로 알려지게 되었다. Mizuno와 Akao는 제품이 제조되기 전에 고객만족을 디자인하는 품질보증방법을 개발하기를 원했다. 이전의 품질 ... 에 의해 작성되므로, 필요한 자료는 주로 고객설문을 통하여 얻어진다. 대개의 경우는 5점척도로 표현된다.⑥ EC값 비교: HOQ 몸체의 아래쪽에는 자사제품 및 주요 경쟁제품의 현재 ... 는 앞서 작성된 HOQ의 모든 정보를 이용하여 설계되는 제품이 고객의 요구사항을 가장 잘 만족시킬 수 있도록 정해진다. 앞서 실시한 CA와 EC간의 연관관계의 강도와 각 CA

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.11

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[평생교육 프로그램 개발] 황혼기 노인 죽음을 준비하는 교육 프로그램 (프로그램 명‘아름다운 이 세상 소풍 끝내는 날,

홍보평가 및 보고IIIIIIVVIIVIV환경 및 고객분석요구진단I1장 환경 및 고객분석※ 제1단계 : 프로그램개발의 필요성 분석 1. 프로그램의 주제 : 황혼기(65세 이상)를 맞 ... : 서울, 경기 내에 거주하고 있는 65세 이상의 남,여 노인 총 50명에 대해 설문조사와 질문지를 이용 8. 요구진단 자료 분석 및 요구 목록 귀하의 연령과 성별은 어떻게 되 ... ① 평가지 작성 : 프로그램 참여자의 만족도 평가 ② 출석률 : 출석률 70% 이상 유지할 것 ③ 프로그램 실시를 기준으로 자신의 죽음에 대한 생각의 변화를 발표해 봄으로써 긍정

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.02.05

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[서비스경영]동아백화점 서비스 경영

? 개선방안 평가?결론?출처?서론? 기업소개1. 기업 선정이유⇒ 대구역의 롯데백화점의 개점과 그 영향에 의해 동아백화점의 입지가 좁아짐으로써 재도약의 방향을 알아보기 위해서 조사 ... 대구 역사 롯데백화점 개점으로 인해 입지가 좁아지면서 아울렛으로 전환 재도약의 길을 모색하게 되었다. 이 같은 사례는 고객의 심리와 기업의 서비스 방향에 대하여 충분한 조사가치가 있 ... . 지역백화점들 명품 브랜드 유치-수성 불붙었다.1)명품브랜드의 유치에 따라 백화점의 매출과 위상이 달라지기 때문이다.2)롯데백화점이 세워지면서 기존 백화점의 고객이탈이 생겼다.(동아

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.20

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민원서비스 향상방안

었다. 불만 해결 방안에 대해 토론하던 중 서비스제공 주체인 공무원의 생각 또한 궁금해져 전라북도 공무원 50명을 대상으로 업무처리 과정에서의 만족도 설문을 실시하였다.공무원을 대상 ... 기간을 60일에서 15일로 단축하고 있고, 모든 업무처리 결과는 시민인 고객이 평가하는 "고객만족도 조사"를 실시하여 그 결과를 환류, 개선하는 등 전국에서 가장 빠른 행정서비스 ... 으로 한 설문조사 결과 업무처리과정에서의 만족도는 만족 19%, 보통 44%, 불만족 37% 이었으며 불만족 이유에 대하여 물어보니 업무에 대한 불만족 16%, 직장내 대인관계에 대한

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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[A+ 레포트] 아웃플레이스먼트 전직지원제도 전직지원서비스 포스코 보잉 강관회사

자들에게 적극적으로 소개해 참여를 유도 홍 보 전직지원센터를 설립하고 자기평가 , 경력상담 , 구직활동지원 , 각종 교육훈력 소개와 같은 다양한 서비스를 일괄 제공 설 립보잉 ... 권리 경기가 회복된 후에 1,400 여명 의 프로그램참가자가 보잉에 재취업 프로그램 수료자 대상 설문조사 92% 가 보잉 전직지운센터의 경험을 긍정적 으로 평가 재취업자의 58 ... 국내외동향 발 전과 정 고객 취업과정 창업과정 재취업 컨설턴트 구직활동 창업실행 창업준비 창업 컨설턴트 잡 매니저 구인정보 발굴G M 소개 Outplacement 기대효과 정보

리포트 | 29페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.06.17

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신세계 이마트 윤리경영

지만 사원들의 만족도는 높아졌다. 또 동호회, 요리 경진대회, 직무 명장 선발대회 등을 통해 우수자를 포상했고, 안전사고 교육도 필수적으로 이수하도록 했다.주변 상권이 축소되어 고객 ... 을 위한 ‘기업윤리아카데미’프로그램을 개발하여 윤리경영을 협력회사에 전파하는데 힘쓰고 있다.(5)윤리교육 평가가. 협력회사 만족도 조사2000년도부터 실시된 협력회사 만족도 조사 ... 성(3)윤리경영 제도(4)윤리경영 교육(5)윤리교육 평가3)신세계 상생경영

리포트 | 58페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.01.07

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카페베네-마케팅전략

다른 스타일의 조화를 이뤄내 모든 고객님들 개개인의 취향을 만족시킬 수 있는 프리스타일을 연출.ㄷ. 멀티카페 지향컴퓨터, 북카페 등 다양한 것들을 구비해놓은 멀티카페를 지향하고 있 ... 한다.② 뮤지컬, 포토문화, 음악문화 연계마케팅, 일러스트레이터, 시기별 문화마케팅에 주력(5) 현재 커피시장들의 지각도? 본래 지각도란 설문을 통해 고객의 응답을 토대로 제작 하지만 그러 ... / 시장 분석(지각도)2) 카페베네의 전략과 포지셔닝 - SWOT분석 / 전략 / 포지셔닝3) 카페베네에 대한 평가 및 앞으로의 전망1. 카페베네의 현 상황 분석(1) 카페베네

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.14

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현대자동차의 고객만족도에 대하여

할 수 있다.이러한 고객만족을 위한 노력으로 인해 현대자동차는 국내외적으로 높은 평가를 받고있다.미국의 자동차전문 조사기관인 스트래티직 비전사(Strategic Vision)가 최근 ... 을 대상으로 설문 조사를 실시, 최고 1000점 만점 기준으로 제품에 대한 경제성, 구입가격에 대한 가치, 적정가격, 품질보증 등 현재시점의 만족도 평가는 물론 향후 중고차 가치 ... 하는 등 현대차의 3개 차량이 각 부문별 최우수 차량으로 선정되어 지난 4월, 제이디 파워의 품질평가 1위에 이어 이번 스트래티직 비전의 고객만족도 부문에서도 상위를 차지하여 업계

리포트 | 3페이지 | 11,000원 | 등록일 2010.11.22

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외식업체의 성공, 실패사례

과 흑임자죽, 호두죽 뿐만 아니라, 젊은 고객들을 위한 게살치즈죽, 야채치즈죽, 매운황태죽, 순두부브로콜리죽 등 색다른 메뉴 개발에 힘써왔다. 이러한 노력으로 자칫 단조롭게 느껴질 수 ... 대의 매출로 만족할 만한 수익을 내지 못하고 재정적 문제도 발생했던 것으로 보인다.그리고 주로 찾는 외식지역 설문조사결과 외식가로 이름난 10개 지역을 예를 들었지만 응답자 중 40.8 ... 에서 탈피, 새로운 외식지역으로의 이동이 많아진 것으로 분석되면서 이번 설문에서 신촌과 홍대지역과 종로 인사동 지역을 찾은 외식인구가 상대적으로 크게 줄어든 것으로 나타났습니다. 그리고

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.31 | 수정일 2017.03.03

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조직의 문제점 파악 및 이론 적용을 통한 조직문제 해결

다 ’ 라는 쪽이 비교적 많이 나왔고 , 답변이 산발적으로 나타났다 . 설문지 분석2011-12-19 13 조직론 I 조 팀프로젝트 - 문제점 탐색 ( 설문 , 인터뷰 ) 03 현재 ... 를 평가할 수 있는 구체적인 항목이 없기 때문에 보상을 받기 위한 적절한 기준의 제대로 갖춰지지 않아서 직원들이 보상에 대한 확신이 부족하다 . ☞ 보상에 대한 적절한 기준 을 만들 ... 적인 평가를 함으로써 직원들에게 공정하다는 것을 일깨워 주고 보상에 대한 동기를 부여한다 . 김 현 진 홀 직원 평가기준 점수 1. 영업실적 5 2. 고객 서비스 4 3. 근면성실

리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.19

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여행사 경영론(부동산 투어)

전략 중대형 평수 전환 , 노후를 위한 투자 를 기초로 한 마케팅 전략 차별화 차별화 설문조사 부동산 거래를 하는 고객의 일반적 상황17 외부 환경 상황 수도권 부동산 시장의 공급 ... 시장 환경 외부 환경 상황 그러나 위험을 기회로 삼아야 한다 !!18 Strength · 중 , 고령층을 타겟으로 한 서비스  고객만족 신뢰감 구축 · 지속적인 서비스  지속 ... Rich the way부동산 투어란 회사소개 및 위치안내 사업 설명 테마 여행 상품 서비스 요금 상품 계획 부산 투어 조직원 소개 예상 창업 비용 부동산 거래하는 고객의 일반

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.30

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최고의 팀을 만드는 리더의 법칙 요약

까지 평생 하루도 빠짐없이 정해진 시간에 맞춰 출근하는 사람을 의미했다. 상사가 어떤 사람이든 간에 하라는 일만 하면 그만이라고 할 수 있다.하지만 지금은 상황이 달라졌다. 요즘 젊 ... 은 직장인들은 상사의 손에 걸려있는 ‘금시계’ 따위에는 더 이상 아무런 의미도 부여하지 않는 ‘스와치족’으로 변했다. 그들에게 있어 시계나 일자리는 단지 순간의 만족을 위한 것이 ... 며 거기다 창의력까지 갖춘 유능한 직원들을 필요로 하게 되었다. 그러나 모든 구직자들이 이와 같은 까다로운 조건을 만족시킬 리는 없으며 맡은 바 업무를 기대 이상으로 잘 해낼 수 있

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.16

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[던킨도너츠]

적인 온라인 설문조사 실시 . ＊차별적인 라인별 도너츠 마케팅 . ＊ 스타 마케팅 – 모델 이민호 . ＊ 웰빙 신드롬 ＊중앙 공장에서 직접 생산 유통 . ＊현장의 고객 목소리 반영 ... ’ , 일본에서 던킨을 몰아낸 ‘ 미스터도넛 ’ 에게 기존 고객들을 빼앗길지도 모르며 , 이것은 던킨의 점유율이 점차 낮아지고 있는 것을 보면 알 수 있다 . 이러한 위험을 피하기 ... 별 전략 마케팅 믹스 별 전략 평가 및 대안 제시 SWOT 분석1. 브랜드의 현황과 특성 브랜드시장의 대표주자 특징 ＊ 1994 년 이태원 1 호점을 시작으로 국내 도너츠 브랜드

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.02

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외식문화의 이해 6편 요약

하게 찾아내지 못하거나 관심이 없는 경우? 자사에 대한 고객들의 브랜드 인지수준에 대한 지식이 부족? 자사에 대한 고객의 만족도와 충성도에 대한 체계적이고, 타당하고, 신뢰할 만한 측정치 ... 도※브랜드 충성도를 제고하기 위한 방법? 고객을 올바르게 대우? 고객과 밀착? 고객만족을 측정하고 관리? 고객만족 측정지표를 바탕으로 고객에 대한 혜택제공을 제도적으로 만듬? 직접 무엇 ... 과 비용을 절감할 수 있음? 손쉽고 다양한 설문지 작성이 가능? 조사결과를 신속하고 정확하게 통계 처리할 수 있음? 에비조사 실시가 용이? 설문지 수정이 용이? 민감한 현안에 대한 조있음

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.22

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아이리버의 마케팅조사

에 대한 인지도 고객의 제품 구매 요인 및 제품 속성 고객 만족도 제품의 속성조사계획서 - 조사 방법조사방법: 설문지법 자료 수집 방법: 인터넷을 이용한 온라인 설문조사 자료 분석 ... - 아이리버의 고객 성향 분석안녕하십니까? 저는 ㅇㅇ대학교 경영학과 3학년에 재학중인 ㅇㅇㅇ입니다.본 설문지는 아이리버(MP3)의 고객성향을 분석하기 위한 목적으로 마련 ... redesign your lifestyle목 차조사계획서2아이리버의 개요31설문지33아이리버의 개요아이리버는 창업 5년 만에 전 세계 MP3Player 시장을 휩쓸며 2004년

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.31

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콜 센터 고객만족 수준진단법 & 사례조사

하는 것이다.장 점단 점1-2콜 센터에서 고객만족을 측정하는 방법콜 센터의 접근성 (Accessibility) 평가1상담원과 접촉되기 전까지의 시간, 횟수, 방법 등을 평가· 측정 ... 한 트레이닝이 필요1-2콜 센터에서 고객만족을 측정하는 방법고객 만족도조사를 통한고객의 평가 (CSI 조사)3서베이(Surbey)를 통해 고객의 피드백을 수집하여 평가고객이 접점 ... 시스템을 이용한 통화 중 고객만족키워드 활용 평가4상담원이 통화 중 작성하거나 음성인식 기술로 캐치한 고객만족키워드를 시스템을 통해 수집하여 평가한다.· 불만족이나 만족의 원인파악

리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.31

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직무별 KPI-POOL 자료

- 점만족도 조사설문지 결과점수기타수습평가 관리%접수율수습평가실시/총 수습인원직무명 : 무역책무/과업KPI단위측정정의측정산식수출/입 업무수입면허 실사일보고일완료일-목표일정상 외 수출 ... 건선정 건수선정 건수디자인 납기준수도건납기준수 디자인 건수실적/계획제품외관 만족도점관련부서의 평균만족도설문지 조사 결과점수제품 전개제품 완성도%초기LOT 생산품 양품비율실적/계획 ... 편차%예산편성 달성율예상예산금액/집행금액성과평가시스템의 운영성과평가시트 접수율%접수율제출부서/전체부서성과평가시스템 개선건수건개선건수개선건수ERP 평가시스템 만족도건오류/부적합 발생

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.16

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[호텔기업성과][호텔기업성과 요소][호텔기업성과 변수][호텔기업]호텔기업성과의 개념, 호텔기업성과의 요소, 호텔기업성과의 변수, 호텔기업성과의 관계, 호텔기업성과의 정보시스템

에서 밝혀졌다. 이 연구에서는 우리나라 관광호텔이 당면한 내?외부 환경요인과 기존전략, 수정전략, 세부전략이 경영성과의 질적인 면에서 생산성향상, 수익성증대, 고객만족과 서비스 향상 ... growth perspective)으로 나눌 수 있는데, 이중 고객관점이란 기업의 성과를 고객에 맞추고 선택한 고객과 세분시장을 파악하고 기업이 만족도, 충성도, 확보율, 유지율, 수익 ... , 조직구조에 관한 변수로는 분권화, 공식화, 조정기구로 정하였다. 또한 조직성과로는 객관적인 재무성과지표가 아닌 설문지에 의한 주관적인 성과지표를 이용하여 연구하였다. 그리고 환경불

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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