"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,481-1,500 / 5,193건

소셜커머스 활성화를 위한 차별화방안

로 인해 지속적으로 소비자 불만 사례 증가소셜커머스 쇼핑몰 ‘ 공동구매 ’ 공동 구매로 이루어지는 소셜커머스 이기때문에 고객수가 낮을경우 거래조차 이루어지지 못한다 . 소셜커머스 ... 경영정보시스템 S N S 2009291201 박상준목차 소셜커머스란 ? 온라인쇼핑몰과 소셜커머스의 차이점 소셜커머스 시스템 현황 소셜커머스 문제점 나의 소셜커머스 차별성소셜커머스 ... 적인 상품거래와 함께 고객마케팅 , 광고 , 정부 제품조달 , 서비스 등도 포함 - social commerce 도 광의의 개념에서 생각해보면 e- commerce 의 한 종류로 볼

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.01.04

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사례를 중심으로 한 글로벌 마케팅 비교/유로 디즈니랜드 & 도쿄 디즈니랜드/글로벌경영

을 하는 것이 아니라 회장 및 스태프들이 직접 TDL의 이곳저곳을 돌아다니며 고객의 불만 사항은 없는지 혹은 캐스트들의 진행에 있어 불편 한 것은 없는지 등을 직접 파악하는 것 ... 방향 또는 해법을 생각해 볼 수 있게 하기에 월트디즈니사를 이번 주제로 선정하게 되었다.2. 기업 개요1) 기업 소개 및 현황▶ 월트 디즈니사는 만화영화 제작가인 디즈니가 1928 ... 는 시기를 맞이하고 있었다. 이러한 시기적 이점과 도쿄라는 거대한 시장에 입지 한 지리적 이점은 TDL의 수익에 큰 영향을 끼쳤다.② 안정적인 수익을 뒷받침하는 높은 고객단가

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.19

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홈플러스 기업분석,CRM,경쟁상황(홈플러스 이마트,롯데마트),해외진출현황,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

132 개 124 개 90 개 특징 자체상품 개발 강점 고객불만관련서비스 - 최저가보상제 , 품질불량상품보상 제 ,100% 교환환불제 식품판매관련서비스 - 유통기한절반단축 운영 ... 회사 출범 2000. 홈플러스 안산점 (1 호점 ) 오픈 2003. 아시아 최대 목천 물류서비스센터 오픈 2008. 홈에버 인수 2012. 전국 124 개 매장보유 “ 고객 여러분 ... 께 건강과 사랑을 드리는 , 생활에 플러스가 되는 착한 홈플러스 ” 기업 소개STP Segmentation – 연령별세분화 편의점의 주 고객인 10,20 대 맞벌이 부부가 많

리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10

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최근 시장경제 주요 이슈에서의 소비자 역할 - 블랙컨슈머 문제를 중심으로

(Black Consumer)의 등장 배경블랙컨슈머의 여러 사례와 최근 현황Ⅲ. 결론블랙컨슈머 문제에 있어 소비자의 역할 및 대안 제시※참고문헌Ⅰ. 서론주제 설명과 선정 이유이번 과제 ... 를 피하기 위해 소비자의 부당한 요구를 수용할 수밖에 없는 경우가 증가하게 되었고 급기야는 소비자가 이러한 점을 악용하여 고의로 불만에 해당하는 문제를 만들어서 기업에 무리한 보상 ... 을 요구하는 ‘생쥐깡 사건’과 같은 사건이 발생하게 된 것이다.블랙컨슈머의 여러 사례와 최근 현황최근 언론에는 허위로 민원을 제기한 후 제조사나 유통사에 과다한 보상을 요구한 사례

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.14

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다중경로, 유통론, 나이키의 유통경로

(NIKE) 소개 및 선정이유 2. 다중경로란 ? 3. 나이키의 다중경로 현황 1) 정상적 유통경로 2) 병행수입 3) 경로 간 갈등 4. 정상적 경로와 병행수입 경로 비교 5. Q ... 에서도 동일한 노트북을 판매하는 것이다 . 기업이 유통경로를 복수로 활용하면 고객층을 확대하고 판매지역을 확대할 수 있으며 세분화된 고객 니즈의 충족을 통한 만족도 향상을 기대할 수 있 ... 을 통해 스튜디오를 방문할 수 있다 . 세일즈맨이 상품을 권하는 다른 매장과는 달리 나이키 스튜디오에서는 디자이너가 상주하며 고객과 함께 고객이 원하는 운동화를 직접 디자인 할 수

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.08.10

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캐논, 니콘 마케팅전략, 경영전략

) 세기의 라이벌(3) 니콘의 마케팅(4) 소니의 마케팅(5) 두 회사의 현재 마케팅 현황3. 결론참고문헌1. 서론(1) 디지털 카메라 시장2000년대 중반 이후 디지털 카메라 업계 ... 분야의 선두주자기술현황- 바디, 렌즈, 센서 모두 생산- 업계최다의 렌즈, 바디 보유- 바디, 렌즈, 센서 모두 생산- 바디, 렌즈 생산- 바디, 렌즈, 센서 모두 생산마케팅 ... - 사진학과, 협회등에 후원- 전문가를 통한 광고- 니콘 포토스쿨- 포토 콘테스트 개최- 여성고객층 겨냥 (초소형, 초경량 카메라 개발, 마케팅)- 작가주의- 흡수합병한 미놀타 유저

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.18

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엔씨소프트 기업분석 연구

다.나) 단점:① 게임수준에 못 미치는 서비스 수준NC소프트에게 붙는 수식어구 중 하나는 ‘게임 1등, 불만 1등’이다. 게임에 대한 자신감 때문인지 고객에 대한 부가적인 서비스 ... 엔씨소프트 기업분석 연구목 차일반 현황 분석 ………………………………1환경 분석………………………………………2조직능력 분석…………………………………3경영자 분석 ... ……………………………………4조직구조 분석…………………………………51. 일반 현황 분석가. NC 소프트는...엔씨소프트는 사용자측면에서 남성, 여성 각각에게 흥미를 유발할 수 있는 게임들을 개발, 서비스

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.06.19 | 수정일 2016.08.08

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우정사업의 경영체제 전환과 경쟁력 강화방안

서비스제 시행으로 집배서비스에 대한 고객불만 사항을 투명하고, 신속하게 처리할 수 있는 체계를 마련하였고, 우체통과 우편수취함 실명제 실시로 우편소통 책임제를 실현하기도 하였다.이 ... 우성사업의 경영체제전환과 경쟁력 강화방안목 차제1장 우정사업의 현황 및 환경변화제1절 우정사업의 일반현황제2절 우정사업의 경영성과제3절 우정사업의 환경변화제2장 외국의 우정사업 ... 사업의 현황 및 환경변화제1절 우정사업의 일반현황1. 조직 및 인력현황우리나라의 우정사업은 정보통신부장관의 소속하에 2000년 7월 1일 설치된 우정사업본부가 총괄하고 있다. 우정

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.09

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사우스웨스트항공의 비용우위전략

3. 경쟁 항공사들의 견제 시장의 협소화 OPPORTUNITY 1. 인지도상승 2. 규제의 완화 3. 기업 호감도의 상승곡선 4. 잠재고객 증가 THREAT 1. 불만 사례증가 ... TARGETING 타겟팅 대상 - 개인 자가용을 이용하는 고객 - 고가의 운행료에 불만인 고객 목표 - 가격 때문에 항공사를 이용하지 않았던 잠재고객을 현재고객으로 끌어 오는 것SWA ... - 웨스트의 정신으로 최고 수준의 고객서비스를 위해 헌신한다 .SWA- 연혁 1971 년 : 3 대의 비행기로 텍사스에서 창사 1973 년 : 보잉 737 기 3 대로 텍사스 도시 3

리포트 | 31페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.11.21

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카지노 호텔의 특성

은. 첫 번째로 많은 국가에서 쉽게 세금을 걷어들일 수 있고, 그 세금이 교육이나 건강과 관련된 사회적 증진에 사용되어 짐으로 인해 과세 금액에 불만이 없다는 점이다. 개발의 또 ... 이지만 놀랍게도 10개의 카지노가 건설되었다.라스베가스의 현황조사1) 도시개요미국 네바다주의 모하브(mojave)사막일대에 1946년에 벅시 시걸이란 사람이 플라밍고 호텔로 시작 ... 된 최고급 호텔인 윈(Wynn)호텔까지 이르게 되었다.리조트별 부대시설 현황특히 최근에 지어진 호텔일수록 스위트룸의 비율이 전반 적으로 일반 호텔보다는 높아지는 추세인데 전체

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.11.02 | 수정일 2014.11.16

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현대자동차,마케팅전략,서비스전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

을 색출SYSTEM 품질관리 내구성 테스트 , 보유자 설문 , 그리고 독일 TUV ( 차량 750 만대 점검 , 고객불만 , 보증제도 , 딜러 블라인드 테스트 등 포함 ) 등 유럽 ... 만 185 명 매출액 36 조 7,694 억원 ( 현대자동차 단독 기준 )기업소개 도전적 실행 소통과 협력 고객 최우선 5 대 핵심가치 글로벌 지향 인재 존중기업소개 기업 위치 ... 노노상생을 위한 새로운 시도 공장 간 생산 불균형을 최소화SYSTEM 고객 만족 ‘CS( 고객만족 ) 컨닥터 ’ 제도 현장 CS 전문가들이 고객 접점의 현장을 순회하면서 문제점

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.17

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11번가의 오픈마켓시장에서의 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석(G마켓,옥션과의 비교분석)

을 거뒀다. 또 고객센터 인원을 확충, 고객 불만 최소화에도 주력했다. 이는 판매자와 구매자 양쪽을 위한 것으로, 양측으로부터 큰 환영을 얻었다.특히, G마켓은 옥션이 수수료를 이원화 ... 으로 이용되고 있다.-고객과 상담원의1대1채팅서비스 : 옥션에서는 얼마 전부터 고객과 상담원 사이의 1 : 1 로 이루어지는 채팅서비스를 제공하고 있다. 이로로 인해 고객들의 불만 ... 으로 11번가로 통합2010.02.25 11번가, SKT T멤버십 고객에 할인혜택2010.03.18 SKT 이달 초 중국 B2C 업체인 360buy닷컴에 취앤쉰닷컴을 매각2010.07

리포트 | 21페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.02.17

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이마트소개, 이마트윤리경영, 이마트경영전략, 이마트마케팅전략, 이마트성공요인, 이마트해외시장진출, 이마트 경쟁사비교, 이마트 서비스제도, 이마트향후전략

도록 노력하고 있다.Ⅵ. 이마트 서비스제도현재 이마트 매장에서는 다음과 같은 고객 서비스 제도를 시행하고 있다.1. 고객 불만 관련① 품질 불량상품 보상제구매한 상품중에 불량품이 있 ... ······································································ 1Ⅱ. 국내 할인점 시장 현황 분석 ································· 1Ⅲ. 기업소개 ... 고객만족경영 부문- 2012년 친환경산업 육성 및 저탄소 녹색성장 유공 국민훈장 동백장 수훈5. 기업 CI소개과거 : 남성적 대문자 현재 : 부드러운 소문자① 부드러운 소문자

리포트 | 60페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.02.08

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[경영조직론] 카카오톡 조직분석

에 여러 곳의 상생센터를 설립·운영할 방침이라고 밝혔다. 카카오, 중소 파트너 지원을 위한 상생협력 추진현황 발표, inven, 2014.04.15., http://www.inven ... 빨라진 속도, 움직이는 이모티콘 전송, 동영상 전송 용량 확대, 친구이름 변경 등이 있다. 카카오는 메시지 전송 속도가 느리다는 사용자들의 불만에 ‘겁나 빠른 황소 프로젝트’ 겁나 ... 고, 이후 고객의 요청에 맞게 지속적인 보완을 하는 전략을 채택했다. 이 과정에서 고객반응을 들어야 하기 때문에 자연스럽게 전략은 외부를 지향하게 되고, 트렌드에 민감하게 반응하기위해 것이다.

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.10.01

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일본 장수 기업의 비결 : 닌텐도

) 닌텐도는 부분 최적화가 아닌 전체 최적화를 지향한다 .2. 일본장수기업의 성공비결 5.1) 대응성 닌텐도는 고객의 불만에 대해 즉각적으로 대응하며 높은 대응성을 보여준다 닌텐도 ... 함은 “ 재미 ” 를 떨어뜨리는 요소 경쟁사에 비해 AS 가 신속히 이루어지고 고객의 불만신고가 적다 .2. 일본장수기업의 성공비결 5.1) 유형성 닌텐도는 제품자체의 성능이 특별히 ... - 일본 장수기업의 비결 소녀시대도 하는 ‘ 닌텐도 ’목차 1. 장수기업이란 ? 1) 장수기업의 정으 2) 닌텐도 선정 이유 3) 닌텐도의 현황 2. 일본장수기업의 성공비결 1

리포트 | 20페이지 | 19,900원 | 등록일 2011.08.31

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SK Telecom TTL 기업사례조사

혁신 – 임직원의 자발적 인 고객서비스 실천 Process 혁신 – 고객입장에서의 내부업무 검토로 인한 고객불만사항 개선 Product 혁신 – 고객의 입장에서 서비스의 품질을 향상 ... 이코스코리아 인수기업경영철학 고객중심의 경영이념 ok! SK! 에서 고객만족의 중요성 강조 고객중심경영의 3P(People, Process, Product) 혁신강조 People ... 시켜 나감 고객중심 경영의 성과 한국능률협회 컨설팅 고객만족도 부문 5 년 연속 1 위 한국 생산성본부 고객만족도 5 년 연속 1 위Membership Card 파리 바게뜨 할인

리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.08

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[패밀리레스토랑, 외식브랜드 프랜차이즈 ] 레스토랑 1위 아웃백 OUTBACK - 성공요인 경영전략 핵심역량 마케팅분석 4p stp swot분석.pptx

- 수상현황 임직원이 합심하여 ‘고객과 함께하는 사회적 기업’ 이라는 비전 아래 기존 사업의 핵심역량을 최대한 강화시키는 동시에 해외시장 진출을 확대하고 선택과 집중을 통한 수익 및 ... 을 통해 예약 서비스 - 인터넷 홈페이지에 대한 전반적인 관리 고객들이 매장을 찾은 후의 불만이나 각종 코멘트 : 각 매장에서 관리 메일 발송 , 생일 쿠폰 발송 , 각종 이벤트 소개 ... 》》 아웃백 - 로고 , 심볼 : 스토리 / 의미 》》 아웃백 - 비젼 , 미션 》》 아웃백 - 경영방침 , 경영이념 》》 아웃백 - 제품현황 , 컨셉 【 본론 -1】 환경분석

리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.28

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[중국기업][중국기업 인사관리모델]중국기업의 발전배경, 중국기업의 개혁, 중국기업의 정보화, 중국기업의 현황, 중국기업의 인사관리모델, 중국기업의 주식용어, 중국기업 품질경영활동

중국기업의 발전배경, 중국기업의 개혁, 중국기업의 정보화, 중국기업의 현황, 중국기업의 인사관리모델, 중국기업의 주식용어, 중국기업의 품질경영활동 분석 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 중국기업 ... 의 발전배경 Ⅲ. 중국기업의 개혁 1. 기업소유제 개혁의 현황 1) 기업문제 2) 기업의 무거운 부담 3) 기업의 노후화 4) 관리미숙과 효율성저하 2. 기업 개혁의 전망 3. 중국 ... 의 관세제도 Ⅳ. 중국기업의 정보화 Ⅴ. 중국기업의 현황 Ⅵ. 중국기업의 인사관리모델 Ⅶ. 중국기업의 주식용어 1. 대륙주 1) A주 2) B주 2. 홍콩주 1) H주 2) 레드

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.10

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감정노동에 대한 문제점과 해결책(4대금융지주회사)

처리에 따른 항의. 고객 등급을 상향 요청 (등급 하향 불인정). 대출고객인 경우 금리불만, 한도 불만(Q. 대처방안은?)-입출금 예금(대리): 일단 잘 들어주는 것이 중요한 것 ... 같다. 아이 컨택하고 끝까지 들어만 줘도 어느 정도 화가 풀리는 경우가 많다.-대출(차장): 금리 인상, 한도 감액 등에 따른 고객 불만 시, 고객이 수긍가능한 선에서 재승인?우리 ... 감정노동에 대한 문제점과 해결책-4대 금융지주회사를 통해서-INDEXⅠ. 서론1. 감정노동의 정의2. 감정노동의 4가지 차원3. 우리나라의 감정노동의 현황Ⅱ. 본론1. 4대금융

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.08

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엔씨소프트의 기업분석 및 발전방향( 엔씨소프트 SWOT 4P 분석, 온라인 게임시장, 리니지 성공, 엔씨소프트 마케팅분석)

마수준이다.3) 게임수준에 못 미치는 서비스 수준엔씨소프트에게 붙는 수식어구 중 하나는 ‘게임 1등, 불만 1등’이다. 게임에 대한 자신감 때문인지 고객에 대한 부가적인 서비스 ... 엔씨소프트의 기업분석 및 발전방향목차Ⅰ. 엔씨소프트1. 엔씨소프트 연혁2. 엔씨소프트는 왜 1등인가Ⅱ. 게임시장의 현황1. 세계 게임시장 현황2. 국내 게임시장 현황Ⅲ. 국내 ... 의 특성이 작용한 것으로 풀이 할 수 있다.엔씨소프트의 주력 상품은 대부분 MMORPG게임이다. 이러한 MMORPG게임들은 주 고객층이 2~30대 남성이며 이들 고객층은 이미 국내

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.13

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