"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,541-1,560 / 5,193건

이마트의 성공 분석 및 새로운 마케팅 방안과 롯데마트 홈플러스 비교

학번 이름 마케팅 관 리 7 조/ C o n t e n t s/ 기업 소개 - 등장배경 - 조직도 - 기업연혁 - 기업비전 및 목표 - 기업 환경 및 현황 - E-mart 중국 ... Economic기업환경 및 현황 대형 마트별 시장 매출액 이마트 홈플러스 롯데마트 12 조 5000 억원 10 조 9000 억원 8 조 7000 억원 대형 마트별 시장 매출액 대형 마트 ... 별 시장 점유율E-mart 중국 진출 (1) 이 마트 중국 진출 현황 매장 갯수 – 25 개 ( 상하이 12 개점 , 텐진 5 개점 , 우시 2 개점 , 기타 6 개점 ) 중국 이마트

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.19

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힐링캠핑사업계획서

관리 및 지휘쇼핑몰 아이템의 기획재무 & 발주 담당고객 상담이나 주문접수, 불만 등을 담당고객 및 기업 커뮤니케이션 담당마케팅전략 및 홍보웹 마스터경영지원웹 사이트 구축웹 사이트 ... -MAILTEL사업목표1. 질 좋은 제품을 저렴한 가격에 고객에게 판매를 하여 캠핑용품 판매쇼핑몰업계 1위를 목표로한다.2. 캠핑용품에 대한 모든 카테고리를 판매하고, 캠핑에대한 전문적인 ... 지식을 추가적으로 제공하며, 고객간의 커뮤니케이션이 이루어질수 있는 곳이 되어 단순한 판매 이상의 가치를 고객에게 전달 하고자 한다.- 인력소개대표마케팅 기획쇼핑몰의 전반적인

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.31 | 수정일 2016.08.28

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브랜드마케팅사례,팔도꼬꼬면,꼬꼬면마케팅전략,꼬꼬면분석,팔도라면분석,라면시장마케팅전략

브랜드 마케팅 사례 ( 팔도 꼬꼬면 )기업소개 경쟁업체제품분석 SWOT 분석 STP 4P MIX 결론주제선정동기 빨간 국물이 아닌 담백한 흰색국물 로 돌풍기업소개기업소개 고객 ... 잠원동 28-10 핵심 인물 양기락 사장 산업 분야 발효유 , 시유 , 라면 , 음료등 자본금 495 억원 매출액 1 조 6,500 백억원 순이익 576 억원 조직현황 18 개 지점 ... 혁신 서비스 경영방침으로 A/S 만족도 1 위 기업비젼 , 미션글로벌 일류기업으로 성장하기 위한 경영철학이자 기업문화 비젼 , 미션사업영역 , 제품현황라면시장분석라면시장분석경쟁업체

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.16

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비지니스프로세스혁신과정과소프트웨어구현과정

고 즉시 개선해야 한다는 것이다. 개선방법으로는 자료수집, 인터뷰, 현행업무 프로세스도 작성등으로 현행업무를 파악하고 브레인스토밍, 특성요인도 5why, 고객불만요인등을 통해 상세 ... . 아래에서는 비즈니스 프로세스 혁신 과정을 설명하고,비즈니스 프로세스가 소프트웨어로 구현되는 과정을 설명하고자 한다.Ⅱ.비즈니스 프로세스의 개념1.의의비즈니스 프로세스란 고객 ... 을 위해 가치를 창조하는 시작과 끝이 있는 업무 활동의 집합. 제품 디자인, 마케팅, 판매, 회계 재무 관리, 제조, 물류, 공급망 관리(SCM), 고객 관계 관리(CRM)와 같

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.02.07

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KB 국민은행 기업분석과 마케팅성공

Quality)중 본부부서에서 지속적으로 관리하지 않으면 치명적인 고객 불만으로 이어져 결과적으로 은행전체의 고객만족 수준을 하락시킬 수 있는 핵심관리지표(Vital Few) 를 선정 ... ·관리하여 개선해 나가고 있다.⇒ 고객의 소리(VOC) 및 직원의 소리(VOE)고객의 불만은 겸허히 수용하고 고객의 칭찬은 벤치마킹사례로 활용하기 위하여 고객의 소리(VOC ... 서비스 등 다양한 고객서비스를 제공하고 있으며, 아시아 지역을 중심으로 본격적인 해외 네트워크 확대를 추진하면서 사업영역을 확장하고 있다.KB국민은행은 안정적인 재무구조를 갖추

리포트 | 20페이지 | 4,900원 | 등록일 2012.11.19

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무인주차시스템 비즈니스모델

의 불균형 서울의 주차문제 심각 ( 주차지옥 ) 자가용 소유자의 불만 증대 불법주차 등 각종 폐해 1. 사업배경 / 사업목표사 업 목 표 실시간 주차정보 서비스 제공 ( 유 · 무선 ... 인터넷 망을 이용 ) 서 울 시 주 차 난 해 소 1. 사업배경 / 사업목표2. 시장분석 ★ 서울시 주차장 현황 ( 서울시 교통국 / 2010) ★ 자동차 / 주차장 비율 주차장수 ... ,886 1,080,479 714,328 243,6532. 시장분석 일반현황 - 주차장을 증가시키는 정책으로 다소 증가하나 아직 주차장이 자동차 총 수요에 못 미침 - 현재 네비게이터

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.05

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sk텔레콤의 고객만족 경영 사례

경영 활동현황SK telecom4) 내부구성원 보상체계 EX. OK! SK상 제정, 전사 고객만족경영 성과가 탁월한 사원 포상 5) 고객상담 및 CS분야 ISO 9002 인증 획득 ... ('98. 8. 1)4-(1). 고객만족 경영 활동현황SK telecom고객의 “행복네트워크 Innovator” 시장점유율 고객점유율 고객획득 고객유지 제품판매 고객관계 ... SK Telecom 고객만족 경영이종명1.고객만족 경영 (Customer Satisfaction : CS의 의미) 2. 기업선정 이유 3. SK Telecom 소개 ( 연혁,사업

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.13 | 수정일 2015.06.19

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삼성의 전략 을 담은 PPT

적제휴를 체결 아이폰의 고객서비스 불만상승 한류가 유럽으로 급속도로 전파 경쟁업체에 비해 적은 어플 삼성의 전략상 후속모델이 나오면 바로 구형모델이 되어버림 소프트웨 어 부분 취약 ... 휴대폰의 1 등 전략 삼성Contents of the presentation Chapter 1 – 삼성전자 기업소개 , 경영현황 Chapter 2 – 스마트 폰 시장환경분석 ... 회장 이건희 대표이사 최지성 사장 이재용 Chapter 1 - 삼성전자 현황Chapter 1 - 삼성전자 로고의미최고지향 (Excellence) 변화선도 (Change) 정도경영

리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.20

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트위터 마케팅의 활용과 발전방향

등과 연계한 프로모션으로 시너지 효과를 거둘 수 있음 . ① 트위터는 외국계 기반이다 . ② 고객지원을 위한 공간이 안티고객들의 불만토론의 장이 될 수 도있다 . SWOT 분석 ... 란 ? 온라인 인맥 구축 , 팔로워 , 실시간 대화- 상황분석 세계시장에서의 트위터 서비스 순위국내 트위터 현황 국내 트위터 이용자수 증가 추이트위터의 특징 - 페이스북에 없는 트위터 ... . 고객 지원을 위한 공간이 블랙컨슈머들의 테러 공간이 될수도 있음 . 트위터 마케 팅의 한계점고객 게시판보다 ‘ 쌍방향 ’ 성이나 ‘ 실시간 ’ 성이 기반된 트위터에 많은 의견

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.13

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살롱의 운영과 환경,컨셉

어 보여준다면 스타일리스트들의 예약현황에 맞추어 예약을 잡는다거나 고객이 살롱에 방문했을 때 접대 및 응대를 하고 고객이 살롱을 나갈 때 배웅을 하는 것을 들 수 있다. 또 고객 ... 이 불만을 가지고 방문한다거나 전화를 할 경우 고객을 잘 달래서 재방문을 유도하는 역할을 한다. 그러나 내부적인 업무로 보자면 관리인은 점장이 책정한 마케팅의 방향에 따른 세부 계획 ... 었다. 서비스를 구매하는가에 대한 요인은 고객중심으로 옮겨 갔으며 시간과 장소를 가리지 않고 소비현상이 일어나고 있는 것이 현황이다.

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.02

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[경영학원론] 디지털 기업 전략 - 라이엇 게임즈

디지털 기업 전략목 차Ⅰ. 서 론1. 기업 소개 및 선정동기Ⅱ. 본 론1. 기업이 직면한 문제 및 시장 기회2. 해결 및 활용 전략3. 기업의 현황4. 기업의 환경/ 전략분석 및 ... 자체도 좋지만 고객에 대한 서비스도 매우 좋다고 알려져 있습니다. 요즘 게임 시장을 보면 어느 정도 기술이 다 비슷하게 발전해서 인지 어떤 게임인지 구별이 어려운 게임이 많 ... 이 몰리면서 잇따른 서버 장애가 발생하자 느긋하게 게임을 즐기려던 유저들이 불만을 드러내고 있습니다. 예상치 못한 플레이어 수가 늘어나면서 서버에 과부하가 걸려 11월 23일

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.16

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이마트,코스트코,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

개점을 운영.2. 기업 매출 규모두 기업 모두 매출액이 증가하고 있으며, 이마트가 코스트코보다 6배 정도 매출이 크다.3. 제공하는 서비스1) 이마트서비스 설명고객 불만 관련(1 ... 한 불만 해소를 위한 제도를 철저히 하였다.2. 코스트코충성도 기초적인 구축(A foundation for loyalty)1. 고객편의 서비스를 제공하여 타이어 무료 설치, 안경 무료 ... /S, 수선 등과 관련하여 전화, 고객엽서, 홈페이지 등으로 접수된 모든 약속 중, 사전 연락이나 고객과의 합의 없이 약속이 지켜지지 않은 경우 상품권 5000원으로 보상하는 제도

리포트 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.20

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네이버 라인 마케팅 전략 분석 (SWOT, STP, 4P, 기업 분석)

people소비자 분석 모바일 메신저 불만적 요인 : ‘ 나는 사용하기 좋은데 사용하는 주변 친구들이 많지 않다 .’ 73.3% 41.6% 71.8% LINE Nate on My ... 률 현황 한국 노르웨이 55.0% 홍콩 54.9% 싱가포르 53.1% 호주 50.2% 스웨덴 46.9% 영국 46.6% 덴마크 43.4% 67.6%SWOT 분석 T threat ... romotion ① PPL 통한 제품 홍보 ② 마일리지 이벤트 촉진 라인 공식 계정 친구 추가를 통한 마일리지 지급 이벤트 마케팅 믹스 고객의 지속적인 관심 을 얻기 위한 것나

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.05.26

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타임워너의 소개와 성공과 실패요인 및 미래전망

FOCUS 고객중시 3) AGILITY 환경에 대한 민첩성 4) TEAMWORK 팀워크 5) INTEGRITY 정직 6) DIVERSITY 다양성 7) RESPONSIBILITY ... / 공영일 , 이미연Chapter 3 TIME WERNER 타임워너 : 사업현황과 성공요인1 TIME 3-1 11 타임워너 : 사업현황과 성공요인 1923. 창간된 주간지 ... : 사업현황과 성공요인 기사의 신뢰도 미국 전역을 커버리지하는 최초의 주간지 간결한 편집양식으로 인한 높은 가독성1 TIME 3-1 13 타임워너 : 사업현황과 성공요인 2011 년

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.11.01 | 수정일 2013.11.05

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CJ푸드빌 마케팅분석(기업분석 / 환경분석 / STP / 4P / 마케팅전략 / 실패사례 등)

들이 쏟아지고 있다 . 냉동식품에 대한 매출 감소와 함께 CJ 의 다른 제품에 대한 고객들의 불만 접수도 부쩍 늘었다 . 실패사례실패사례 2) 인천공항 지상 식음료 사업자 입찰 실패 ... I ndex 기업의 목표와 현황 기업의 외부 환경 분석 기업의 내부 환경 분석 STP 전략 4P 전략 마케팅 전략 실패 사례기업의 목표와 현황 ( 주 )CJ 푸드빌의 비젼 미션 ... 으로 성장 Only One, Better Life기업의 목표와 현황 2. CJ 푸드빌의 사업현황 ( 주 )CJ 푸드빌 로고 (logo) 및 브랜드 로고 ( 주 )CJ 푸드빌 회사개요 대표

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.10

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아이마켓코리아

) VOC 관리시스템 Smile-i(Voice of Customer)콜센터에 접수되는 고객 불만 사항을 접수부터 처리가 완료될 때까지 처리상황을 실시간으로 관리하고 처리결과를 관서 ... 별로 지표화하여 관리·평가함으로써 고객의 체감서비스를 향상시키는 고객관리시스템으로 고객사의 불평, 불만을 파악하여 문제점들을 빠르게 처리하여 고객의 만족도를 높이는데 유용하게 사용 ... )사내결재를 위하여 승인절차지원과 같은 유연한 결재기능을 제공한다.? 전문직 고객을 위한 전문샵 운영병·의원을 대상으로 하는 의료MRO 전문샵, 어린이집용품 전문샵 어린이집마켓 등

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.26

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서비스 제공 개선 사례 4가지

환자들의 진료대기 여건 개선사람들은 지루함을 해소하기 위해 일을 하거나 사람을 만나고 취미 생활을 하는 등 지루함을 좋아하지 않는다. 만약 대가를 지불하고 받는 서비스에서 고객 ... 이 지루함을 느낀다면 과연 그 서비스는 성공할 것인가? 당연히 "No!"다. 고객들은 불편함보다는 편리함을 지루함보다는 흥미있고 유익함을 좋아한다. 나는 이 점에 착안하여 1번 범주 ... 소화하기에 벅찬 게 현실이다. 그러다 보니 이런저런 민원이나 complain이 잦다. C병원은 고객인 환자들의 만족도를 높이고자 complain중에서도 대기시간이 길고 지루하다는데

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.04

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LG생활건강 기업분석

의 책임자들에게 전달된다. 전달 받은 내용에 대해 각 부서에서는 신속한 불만 해결 및 제품·서비스 개선 반영 등의 조치를 취함으로써 고객 만족도 제고의 기회로 활용하고 있 ... LG광화문 빌딩공장현황청주, 울산, 온산, 나주에 위치- 창의적인 소비자 마케팅 회사소비자들을 더 건강하고(Healthy), 아름답고(Beautiful),활기차 ... 었다. 또한, 후스파팰리스, 고객 상담실 등을 개설, 운영하여 소비자들이 가장 만족스럽게 생각하는 고객만족 장업사로 선정되어 국내 장업계에 새로운 고객만족경영의 시대를 이끌고 있다.3

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.31 | 수정일 2016.08.28

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[A+레포트 CASS마케팅]/기업선정이유/국내맥주시장분석/세계맥주시장분석/카스 자사분석/카스경쟁사(하이트,하이네켄,아사히)/카스STP,4P,SWOT분석

. 세계 맥주 시장 분석1) 세계 맥주시장의 현황2) 세계 맥주시장의 특징Ⅳ. 기업소개1) CASS 주류업계의 선두주자 오비맥주(주)2) 젊음의 대표맥주, CASS3) 소비자분석에 따른 ... 맛이 강하며 텁텁하다는 공통적인 불만을 가지고 있다는 것을 발견하여 진로는 그 맛의 원인이 기존 맥주의 열처리 과정에서 생기는 산화에 의한 것임을 이와 전혀 다른 아주 신선한 맥주 ... 의 경영), Trust(품질제일의 경영)- Excellence(품질과 고객만족 중심의 최우선 경영)으로 하이트 맥주의 품질향상과 고객만족을 최우선으로 하는 하이트의 장인정신을 표현

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.05

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[아동성범죄] 발생원인 문제점 심리유형 범죄유형 및 특징 아동성범죄 피해현황 실태 , 향후 해결방안 및 시사점

아동 성범죄 / 성폭력 실태와 원인범죄현황 및 향후 대책방안 및 시사점Ⅰ. 서론 - 연구배경1. 주제선정배경2. 국내 아동성범죄, 성폭력 피해현황(1) 발생빈도 (2) 피해자 ... 성별, 연령별 상담현황(3) 피해 유형별 상담현황 (4) 가해자 성별, 연령별 상담현황Ⅱ. 본론 - 아동성범죄 원인 특징 심리유형 분석1. 아동성범죄 개념 - 특징 및 유형(1 ... ) 성범죄에 대한 법적, 제도적 장치의 미비3. 국내 아동성범죄 및 성폭력 실태 분석(1) 연도별, 연령별 피해현황 (2) 유형별 피해현황 (3) 피해자와 가해자와의 관계 현황4

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.05

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