"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리족보 crm성공사례 현대백화점 crm 고객관계관리 전자상거래 erp

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"CRM도입과정" 검색결과 1,281-1,300 / 3,464건

증권회사 마케팅전략

)에응용기술로 가입자 신상명세, 거래내역 등을 데이터화해 콜센터를 구축하는 등에 많이 적용했으나 최근 회원관리가 생명인 닷컴기업들이 가입자 확보를 위해 서둘러 CRM을 도입하고 있 ... 증권회사의마케팅 전략차례서론 P3본론1. 증권회사만의 차별된 마케팅전략1) CRM p3(1) CRM이란 p3(2) CRM 구현조건 p4(3)CRM 마케팅전략 p52)랩 어카운트 ... 에서 급변하는 환경변화에 신속히 대처하고 다른 기업들과의 경쟁에서 우위를 차지하기 위한 많은 정보기술들을 도입해 활용하는 것이 기업경영에 있어서 중요한 부분을 차지하게 되

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.07

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산업공학의 적용분야와 전망

Planning품질관리발달과정 -통계적 품질관리(SQC) -종합적 품질관리(TQC) -Total Quality Management -6 Sigma 학문적 성격 -기초통계, 품질분야, 특화 ... 분야 활동영역 -생산과정 중 발생하는 활동(1980년대) -제품의 품질기획, 설계, 구매, 생산, 검사, 출하, 서비스제조공학학문적 성격 -Fredrick Taylor의 과학적 관리 ... 프로세스 혁신 및 관련 신기술 도입 -제조정보시스템 구축 및 운용인간공학학문적 성격 - 인간이 포함되어 움직이는 모든 시스템의 성능 등의 제고 - 안전, 건강, 만족도 등을 높여

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.04

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e-비즈니스 전자적 자원관리

를 설계 3) ERP 패키지의 도입 시에는 ERP 패키지의 프로세스와 비교하여 차이점을 분석하는 차이분석(Gap Analysis)과정이 추가적으로 필요함(3) e-ERP 시스템의 도입 ... 과정* ERP 도입효과AS-IS Process업무재설계 (BPR)TO-BE ProcessERP 시스템 구현과 운영업무 프로세스의 통합과 신속한 처리 조직내 정보공유기반 조성 및 ... e-비즈니스 전자적 자원관리Contents1. e-ERP의 개요 2. e-ERP 시스템의 기능 3. e-ERP 시스템의 도입1) 기업의 전사적 자원에 대한 최적화  기존의 정보

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.11.02

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경영전략- 경쟁우위와 경영전략 PPT와 verizon wireless(버라이즌와이어리스)사례토론

AT T 3. 경쟁우위 (1)'경쟁우위'란? (2)CDMA vs GSM (3)고객관계관리(CRM) -이동통신 서비스 '고객이탈' 문제를 중심으로 4 ... 넓은 대역폭으로 신호를 확산시켜 전송하는 것으로, 신호의 전력밀도가 낮아지므로 신호의 존재유무를 검출하기 어렵다. 또한 수신기에서는 수신된 신호를 역확산 시키는 과정에서 원래 ... 의 신호를 만들어내기 위해서는, 확산할 때에 사용한 부호를 정확히 알고 있어야 하므로 통신의 비밀이 보장되며, 외부의 방해신호는 역확산 과정에서 반대로 확산되므로 통신을 방해하지 않

리포트 | 23페이지 | 5,500원 | 등록일 2010.04.03

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[마케팅]GS칼텍스의 국제마케팅 분석

국제마케팅 전략 – 6시그마6시그마 추진과정국제마케팅 전략 – 6시그마단계별 전략 1999년 도입 2000년 정착 2001~2년 확산 2003~4년 내재화6시그마효과와 의의 6 ... 시그마 도입 이후 1090억 원의 누적이익 고품질의 제품을 요구 하는 소비자들에게 부응 다른 해외정유업체와의 경쟁에서도 우위국제마케팅 전략 – 6시그마고객관계관리 (CRM)2003년 ... 운전자 조사를 실시하여 성과를 측정제품측면과학적이고 체계적인 품질 관리 프로세스의 도입, 고급휘발유 출시 등GS칼텍스 소개2008년 2월 SK인천정유 합병하면서 하루 정제 능력

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.27

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기업의 CRM시스템 도입 성공사례

전달 과정· 고객만족을 위한 다양한 제품* 사진출처 - (주)에스원 홈페이지.· (주)에스원의 CRM방식 도입 후 결과*06년과 비교해 점점 상품의 부분별 매출이 증가하고 해약건수 ... 경영정보시스템REPORT(주)에스원의 CRM도입 성공사례과 목 명 :담담교수 :강의시간 :학 과 :학 번 :이 름 :제출일자 :목 차Ⅰ. 서 론■ 기업설명■ 기업의 경영원칙 ... 과 핵심가치■ 시스템(CRM)이란?Ⅱ. 본 론■ 기업의 시스템(CRM)도입 배경■ (주)에스원의 CRM방식 도입 후 결과■ CRM 고객관계관리 시스템이 (주)에스원에 미친 영향Ⅲ. 결

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.09.28

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하라스 엔터테인먼트

카지노의 매출 성장률은 모두 멈춰서거나 낮아져 있었다.이러한 상황에서 Loveman은 가장 단순한 질문을 던짐과 동시에 다음과 같은 결론을 내렸다.㉠ 하라스 CRM(토탈 리워즈) 도입 ... ) 도입이후- 97년 12%에서 CRM시스템 도입후 5년뒤 2002년의 시장점유율이 35%가 육박하는 성과- 대부분의 카지노들은 리워드 시스템 → 하라스의 토탈 리워즈시스템(더욱 ... 기술의 발전과 고객 관리 비용이 감소함에 따라 CRM의 필요성이 대두되었다.이제, 현대 마케팅이 나아가야 할 방향을 가장 잘 나타낸 문구는 ‘고객의 일생가치(lifetime

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.24

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신세계그룹,신세계백화점,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

에 대한 결과가 실시간으로 집계되고 있다.차량위치추적시스템의 도입 효과배달과정에 문제점이 발생하였을 때 신속하게 대처할 수 있게 되었으며 배송차량의 기사에게 더 적합한 길 안내 ... . TOOL& SYSTEMⅳ. NEW PROCESSⅴ. EXPECTATION PERFORMANCEⅢ. CRM(“BEHAVIORAL TARGETING”)Ⅰ. Business Firm ... 과정 관리지원.․ 급여후생 - 급여․상여, 제수당, 당직비, 부가급여, 퇴직금 지출결의․추계액 산정, 제 공제금 공제, 불입 관리, 원천징수, 채권압류.․ 노사관계 - 노사관계

리포트 | 70페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.20

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국민은행 조직구조 및 MBO 성공전략 분석

국민은행조직구조, CRM 분석C O N T E N T S국민은행 기업소개 / 역사와 특징국민은행 조직구조 분석국민은행의 조직개편 및 보상제도결론 - 국민은행의 합병과 조직구조 ... 경영)란 무엇인가? ▶ MBO(목표관리경영)의 장점과 단점 ▶ MBO(목표관리경영)가 초래할 수 있는 문제점▶ 향후 우리 나라의 은행 합병 방안 ▶ 조직통합과정에서의 시사점 ▶ 조직 ... StrategyOrganizationCapabilitiesIT･ 전략중심의 CRM 조직･프로세스･ IT시스템간 전행적 통합전략의 수립과 실행 고객가치에 대한 통일된 관점 장단기 성과 측정지표의 조화 ･ 파일럿 테스트를 통한 지속

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.30

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posco의 회사 시스템

321poscoContents1 e-Procurement 도입환경 2 전사통합시스템포스피아 3 e-Procurement 추진 4 구매프로세스와e-Procurement의조화 5 ... 성공요소 및 도입효과 6 e-Procurement 도입시사점1 e-Procurement 도입환경투명성 공정성 효율성 확보1987년 인트라넷 구축 1990년대 중반 퇴색 1998년 ... 시스템 구축 (ERP/SCP등) e-Business체제 구축6시그마 활동 추진 전사 통합 시스템 완성 조업시스템 혁신 CRM/SRM/KM 등 1기 PI 보완 및 확대6시그마 활동

리포트 | 52페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.28

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정부혁신과 책임운영기관

회계 노력으로 2004년 6월 이후 시범운영을 계획하고 있는 ‘통합고객지원시스템(CRM: Customer Relationship Management)'의 도입을 추진 중에 있 ... 에 들어오면서 대체로 공공부문에 대한 정부혁신의 핵심은 기업가 정신과 경영관리 기법을 도입하는 기업가적 정부로 모아지고 있다.). 공공부문에 대한 연구자들이나 실무자들 역시 이러한 기업 ... 은 정부와 시민과 기업간의 바람직한 관계, 공공서비스 제공방법, 정부고유기능의 범위 등 기본적인 문제를 재검토하는 일에서부터 시작하여 기업경영방식과 시장원리를 도입하고 규정 중심

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.29

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삼성몰 CRM 사례분석 ppt

서론 조사 배경 및 목적 본론 기업 소개 도입 배경 도입 과정 도입 성과 결론 성공 or 실패 요인 향후 과제목차CRM을 통해 고객관리를 강화 발달된 IT기술을 통해 고객거래 ... 데이터를 체계적으로 정리, 저장 ⇒ 후속거래에 있어 보다 나은 서비스를 제공하고, 기업의 이윤을 극대화 e-Business에서는 CRM의 도입이 필수적 이러한 기업환경 속에서 업계 ... 최초로 e-CRM을 도입한 삼성몰을 사례로 선정 ⇒ 인터넷상에서의 성공적 CRM도입을 분석조사 배경 및 목적기업 소개98년 9월 삼성물산에서 출범 국내 최대의 인터넷 종합 쇼핑몰

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.14

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현대백화점의 고객만족경영에 대한 사례 고찰

만족경영의 추진 영역 23) 고객만족경영시스템의 구체적 운영 사례 3(1) 핵심서비스 3(2) 고객편의서비스 4(3) 기타 서비스 5(4) 접점직원 5(5) 고객만족경영 도입을 통한 ... 효과 63. 결론 61. 서론새로운 고객 서비스에 관한 전략적 행동의 필요성 대두와 최근 기업환경 변화로 인하여 고객만족경영을 도입하지 않는 기업은 없을 것이다. 그러나 처음 ... 시작과 같이 아주 큰 성과를 기대하고 있지만, 면밀하게 따져보면 꼭 그렇지도 않은 것이 사실이다. 고객만족경영을 도입하고 구축하는데 있어서 일부 기업의 경영진은 단순히 IT 관련

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.01

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호텔마케팅

의 목적을 충족시켜 주는 교환을 가져오기 위한 것 아이디어, 제품 및 서비스에 대한 발상, 가격결정, 촉진 그리고 유통의 계획 및 실행 교환과정을 통하여 필요와 욕구를 충족 ... 시키려는 인간 활동 고객에게 가치를 창출하여 전달 및 교환(넓은 의미) 고객만족과 좋은 관계를 유지 (넓은 의미) 조직과 주주에 기여하고자 하는 일련의 과정(좁은의미)정보수집과 시장조사 ... 할 수 있도록 전달호텔마케팅의 정의- 호텔 상품은 그 상품의 생산전후의 모든 과정에 있어서, 즉 관광 상품의 마케팅, 전략 및 조직구조 등에 있어서 확연한 차이가 있으며, 이러

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.26

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마케팅CRM의 정의

을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴하는데 큰 의의가 있다.CRM은 회사 체제를 철저한 고객지향으로 바꾸는 적극적인 新경영기법으로서 어느 기업(조직)이든 예외 없이 도입 ... 적으로 제공하여 수익성을 최대화하기 위한 CRM기술과 체계의 도입은, 기업들에게 선택이 아닌 필연적인 요구 사항이 되었다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속 ... 에서는 아직도 CRM 도입의 초기 단계라 할 수 있어 체계적인 연구가 이루어지지 않고 있어 더욱 절실히 이 연구가 필요하다고 본다.II. 본론1. 기업사례의 성공요인과 실패요인1)LG텔레콤

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.13

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[기업의 소비자정보 제작] 소비자정보의 제작과 기업의 고객정보 관리

들이 고객만족을 중요시하고, 고객관리를 지향하는 고객관계경영을 도입하게 됨에 따라 소비자들이 단순히 구매자라는 기존의 인식에서 장기적인 고객관계 유지를 통하여 기업의 경쟁력을 창출 ... 효율적인 정보매체로서의 역할을 수행할 수 있도록 해야 할 것이다.또한 소비자가 기업 웹사이트 정보탐색을 할 때, 모든 재화와 서비스에서 동일한 정보탐색활동 과정을 수행하는 것 ... 하는 것이 CRM의 가장 중요한 기초이다. 이와 같이 CRM을 성공적으로 추진하기 위하여 필요한 것이 바로 고객정보 관리이다.고객에 관한 정보가 수시로 변화하고 있지만 이러한 고객정보

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.03.17

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[A+] 현대백화점 차별화전략 사례연구 / 한국의 유통산업 / 유통시장 트렌드 분석 / 백화점 산업전망 / 경쟁자 분석 / 롯데백화점 / 신세계백화점 / 백화점업계 고급화 경쟁 / VIP마케팅 / 시장점유율

확대 , 일본의 CRM 도입 지역할인점영역 이상의 고객을 주 타겟으로 하고 있으나 개별 지역특성에 맞게 포지셔닝 되어 있다는 점에서 현대 백화점과는 다름백화점 업계의 고급화 경쟁 ... . 백화점업계 고급화 경쟁 6. 유통업의 새로운 흐름 7. 현대백화점의 대응 8. 토의과제 8-1) 현대백화점의 고급화를 통한 차별화 전략의 추구 과정을 살펴 보고 전략의 타당 ... ’t Service Can’t Sell (1998) 고객의 소리 (2000 초 ) 국내 기술로 개발된 CRM 시스템 개별마케팅 한국서비스품질등급인증 AAA 등급 , 국가고객만족도조사

리포트 | 41페이지 | 2,000원 (30%↓) 1400원 | 등록일 2013.01.07

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crm분석 - 교보생명

CRM도입사례목 차서론1. 고객관계관리(CRM)2. 기업소개 : 교보생명본론3. 교보생명의 CRM1) CRM 추진 배경2) CRM 구축과정3) CRM 추진전략a. 마케팅 전략 ... 를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이다. CRM은 데이터베이스 마케팅의 일대일 마케팅, 관계마케팅에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하였다. 고객 ... 를 위해 서둘러 CRM을 도입하고 있다.2. 기업소개 : 교보생명교보생명은 ‘국민교육진흥’과 ‘민족자본형성’이라는 창립이념을 바탕으로 1958년에 설립되었다. 고객중심, 윤리경영

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.20

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신세계

배달에 대한 결과가 실시간으로 집계되고 있다.차량위치추적시스템의 도입 효과배달과정에 문제점이 발생하였을 때 신속하게 대처할 수 있게 되었으며 배송차량의 기사에게 더 적합한 길 안내 ... PERFORMANCEⅢ. CRM(“BEHAVIORAL TARGETING”)Ⅰ. Business Firm –Ⅱ. Organizationⅰ. History of ‘SHINSEGAE’1930. 10 ... , 사내강사료 신청 및 지급, 비정규직 인력 채용 및 교육, 교육 과정 관리지원.․ 급여후생 - 급여․상여, 제수당, 당직비, 부가급여, 퇴직금 지출결의․추계액 산정, 제 공제금 공제

리포트 | 70페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19

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호텔 및 타기업 CRM 활용사례연구

CRM의 도입목적 PAGEREF _Toc100617893 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc100617894" 3-2. 호텔 CRM의 분류 PAGEREF _Toc ... 1006RM을 이동통신 단말기, 인터넷 등의 새로운 채널에 도입함에 따라 지속적으로 확대될 것으로 전망된다.< 그림 1 > CRM의 발전 주기( 자료 : IT정보센터, 2002 )< 표 ... 1. 국내 기업 CRM 시스템 도입 현황 >(자료 : 삼성경제 연구소, 2003 보고서)Ⅱ. 본론3. 호텔 CRM3-1. 호텔 CRM의 도입목적호텔 산업은 타 산업에 비해 고객

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.01

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