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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석
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"CRM도입과정" 검색결과 1,281-1,300 / 3,518건

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    (1)ERP의 구조 (2)유연성 및 확장가능성, 그리고 (3)시스템의 선정방식을 논하시오.
    . ERP시스템의 발전 과정Ⅲ ERP의 구조Ⅳ ERP의 유연성 및 확장가능성1. ERP패키지의 도입2. ERP의 유연성 및 확장 가능성Ⅴ ERP시스템의 선정방식1. 시스템 선정 시 ... 를 즉각적으로 처리하는 시스템을 요구함으로써 CRM, SCM, POS(판매관리)시스템 등의 다양한 시스템이 도입되고 있다. 이러한 시스템의 도입과 더불어 기업의 내·외부의 정보를 실 ... 시간으로 공유하여 빠른 의사결정과 업무의 효율성을 극대화와 장기적인 성장과 신속한 고객응대 및 여러 개로 나눠진 사업단위의 통합 등을 이유로 ERP시스템이 도입되어가고 있다. 기업
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.09
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    정보기술 활용 사례
    기술상의 변화과정을 의미하는 것으로 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함된다. 따라서 CRM의 구현은 바로 이들 대 고객관련 활동들과 관련된 조직과 업무 프로세스 및 ... 기업이 보유하고 있는 고객 데이터를 수집, 통합, 가공, 분석하여 고객 개개인의 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 수행, 평가, 수정하는 일련의 과정2. SK텔레콤의 CRM사례SK ... 구성, 브랜드 전략, 커뮤니케이션 전략, 이벤트 등 마케팅 면에서 발빠른 대응으로 선두 입지를 굳혀왔다. 이러한 마케팅 전략 구현에는 CRM이 주요 기반이 되었다.도입 배경SK
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.03
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    2012년 IT 메가트렌드 요점정리
    형태로 제공한다.▶기술 요건은 사용자의 요구를 수렴하고 이해하는 능력, 소프트웨어의 품질을 향상시키는 기술력과개발력이 필요하다.▶사례로는 세일즈포스닷컴의 CRM SFA, 네스위크 ... (Net Suite)의 ERP CRM e커머스 등이 있다.PaaS (Platform as a Service)▶애플리케이션을 호스팅하는 플랫폼 기능을 인터넷을 경유해 이용할 수 있 ... ://kimstreasure.tistory.com/20클라우드 컴퓨팅은 서비스로 플랫폼(PaaS)의 등장과 본격적인 서비스 도입의 시작됐다. 여러 해 걸쳐 주요한 트렌드로 꼽히며 여러 기관
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.14
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    기업의 CRM 사례조사 (웅진코웨이)
    목차1.서론1) CRM 도입 사례 기업 선택2) 이 기업을 선택한 이유2.본론2-1 CRM 이란?1) CRM 이란?2) CRM의 도입배경2-2 기업의 CRM 도입 사례1) 웅진 ... ] 입체식 교육을 통한 코디배출3] 코디 비전 창출3.결론3-1 리포트를 하며 느낀점3-2 출처 및 도움받은 싸이트1.서론1) CRM도입 사례 기업 선택 - 웅진코웨이의 렌탈정수기 ... 2) 이 기업을 선택하게 된 이유기업의 CRM도입 사례에 대한 정보를 얻기 위해 여기저기 싸이트를 통해 정보를 얻는중 웅진코웨이의 렌탈정수기 사례가 있어 자세히 알아보게 되
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.30 | 수정일 2014.04.15
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  • 자료 표지
    멀티미디어 빅데이터(BIg data)에 관해
    를 도입 ( 미국 ) - 자금세탁 및 테러 자금 조달 색출 강화 등활용 선진 사례 – 공공정보 민간활용활용 선진 사례 – 국민참 여 생활민원 출처 : www.FixmyStreet.c ... 장비 운전 데이터 수집 , 분석 (SPC), 제어 모니터링 시스템 대용량 EAI, B2Bi 구축 BI 2.0, CRM, ERM, ERP 등의 의사결정 지원도구 시스템 통계 데이터 ... 분석과정에서 필요한 클라우드 기술 , 분산컴퓨팅 기술 , 지능화 기술 등 핵심 요소기술을 개발하고 , 오픈 소스 기반의 플랫폼을 개발 전문인력 양성 석박사급 고급인력개발 프로그램
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    | 리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.10
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    마케팅 CRM의 정의, 개념
    되고 있다. 최근 CRM 도입을 추 진하고 있는 018 한솔PCS 김진호 상무는 “CRM 도입은 불특정 다수의 고객을 대상 으로 마케팅을 하는 것이 아니라 고객의 LTV(Life ... 고객과의 관계개선을 통한 우호고객의 확보 및 유지를 위한 기업의 핵심역량 의 틀을 갖추기 위한 것이다”라고 CRM 도입 이유를 밝혔다.CRM은 기업과 고객간에 발생하는 관계를 고객 ... 채널로 이용하고 있으며 또 여러 은행을 동시에 이용하는 특성을 갖고있다. 여기에 대한 대책으로는 미국의 은행들과 같은 세일즈 보상 프로그램의 적극적인 도입과 영업 점을 위한 CRM
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    | 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.15
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    bsc
    BSC 에 의한 기업 성과관리INDEX BSC 란 ? BSC 의 구성요소 BSC 구축절차 BSC 의 역할 BSC 구축의 기대효과 BSC 성과 및 도입의 설문조사 BSC VS 기존 ... 의 성과 관리 시스템 BSC 의 성공적 구축을 위한 조건 BSC 의 활용사례 BSC 도입 이후 결론 참고문헌1. BSC 란 ? BSC (Balanced Scorecard : 균형 ... 수행 .6. BSC 성과 및 도입의 설문조사 BSC 기반의 성과관리체계를 도입한 국내 기업과 기관들은 BSC 가 경영성과에 크게 기여 한다고 평가하는 것으로 나타남 . 특히 목표
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    | 리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.03
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    CRM 발표,콜센터,콜마케팅,TM
    의 대 고객 마케팅 커뮤니케이션 채널이며 성공적인 고객관계관리 전략전개의 핵심센터 (CRM 구성 접촉채널 증 하나 )2 . 콜센터의 발전과정3 . 콜센터의 구성4. 콜센터의 구분 구분 ... 콜센터의 변천사목차 콜센터의 개념 콜센터의 발전과정 콜센터의 구성 콜센터의 구분 국내 콜센터 기업 사례 결론 및 의견1. 콜센터의 개념 ‘ 콜센터 ’ 란 ? 전화 , 인터넷과 같 ... Telephony Integraion ) 콜센터 도입 ‘CTI’ 란 ? 상담원의 컴퓨터와 고객의 데이터 베이스를 하나로 묶는 시스템 삼성카드는 이번 CTI 를 활용한 24 시간
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    | 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.04
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    빅데이터 트렌드
    를 비즈니스 프로세스와 의사결정 과정에 도입해야하기 때문에 속도는 점점 높아지고 있다. 속도는 반응시간, 즉 데이터가 생산 혹은 수집되는 시간과 그 데이터에 접근할 수 있는 시간 ... 는 고객정보 를 얻는데 주력■ 회사 내의 구조화 데이터 : 인사데이터, CRM데이터, 재고, 판매기록 등- 여기에는 기업에서 관리하기 쉬운 특성이 있으나, 비즈니스 데이터 유효
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    | 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.10.06
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    MIS 사례연구
    까사미아 MIS 사례연구1. 기업소개 2. 환경분석 1) 산업분석 2) 자사분석 3. 까사미아의 MIS 1) 도입배경 2) 도입과정 3) 사용현황 4) 도입성과 4. 까사미아 ... 전문 업체에 위탁 1999 년 POS 와 ERP 시스템 도입 2000 년 WMS 시스템 도입 도입과정사용현황 실시간 판매 관리 POS WMS ERP + + 물류센터 감지 물류 창고 ... 화된 고객전략을 수립하고 디자인 부서와 연계하여 디자인 측면을 더욱 강화 2 3 적극적인 MIS 활용의지와 그동안 쌓아온 물류분야의 MIS 활용 노하우를 CRM 에 적극 도입
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    | 리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.06.24
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    고객관계관리와 가치체인시스템
    특성에 맞게 마케팅 활동을 계획 ? 지원 ? 평가하는 과정이다.다시 말해 새롭게 고객을 유치하여 여러 가지 마케팅활동을 통해 평생 고객으로 발전시키려는 것이 CRM의 목적이 ... 도록 유의하라.제품에 대한 고객 충성도를 제고하기 위한 고객 관리 활동은 산업별, 기업별, 고객별로 상황에 따라 적절한 수준에서 전개되어야 한다. 불행하게도 많은 경영자들은 CRM을 도입 ... 하면서 이러한 사실을 간과하는 경향이 있으며, 그 결과 CRM 도입 전보다 피해를 보는 경우도 있다. 흔히 불량 고객과의 관계를 구축하기 위해 노력하거나, 부적절한 방법으로 우량
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.18
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    롯데백화점(롯데쇼핑) 연혁, SWOT, 롯데백화점(롯데쇼핑) 마케팅, 롯데백화점(롯데쇼핑) 비정규인력, 롯데백화점(롯데쇼핑) 인터넷쇼핑몰, 롯데백화점(롯데쇼핑) 인수 사례, 전략
    Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사)7. 전략7 : 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론롯데백화점 ... 한 쇼핑공간에서 벗어나 복합영화관, 문화시설, 오락시설, 숙박시설 등 종합 생활 문화공간을 지향한다. 고객관계관리(CRM)를 강화해 다양하고 차별화된 서비스를 제공한다.Ⅴ. 롯데백화점 ... 으로 절대평가를 한다. 인력이 아무리 많이 응시해도 인력의 자질이 부족하면 선정하지 않는다.*과정: 서류심사→1차면접→2차면접→교육5. 단가: 정규직 대비 85% 수준6. 인력선정
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    | 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16
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    현대홈쇼핑 CRM전략
    < 목차 >Ⅰ. 회사개요 2Ⅱ. CRM 도입배경3Ⅳ. CRM 추진전략과정4Ⅴ. CRM 시스템구성 및 분석5Ⅵ. CRM 활용사례11Ⅶ. 향후방향 및 시사점13Ⅷ. 참고문헌15Ⅰ ... . CRM 도입배경1. 도입 배경□ 넘쳐나는 상품 정보와 공급 업체의 치열한 경쟁으로 인해 소비자들의 수요도 증가하고 더불어 구매 단계도 단순화되고 있다. 생산자에서 소비자에 이르 ... 에 맞는 전략 수립이 가장 중요하다. CRM의 도입 필요성에 대해서는 모든 기업들이 인정하고 있다. 하지만 자신의 기업에 적합한 구축 방법론 및 투자대비 효과(ROI)에 대해서
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    | 리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.07
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    서비스마케팅_삼성서울병원
    성 , 신뢰성 , 확신성 , 유형성 결론 및 시사점 결론 및 제언 C ontents1994 년 개원 국내 최초로 의료계에 서비스라는 개념 도입  환자를 고객으로 인식하여 15 년 ... 진찰료 후불제 진료대기시간을 대폭 단축 무인접수기  대기 시간 없는 빠른 접수 기다림이 없는 진료 신뢰성 ( 약속이행 ) Reliability병원에서의 복잡한 치료 과정에 대한 ... 관리시스템 , 첨단장비 도입 - 특실처럼 쾌적하고 여유로운 일반 병실 유형성 ( 서비스를 물리적으로 표현 ) Tangibles삼성서울병원에 대한 서비스 지각 한국 서비스 품질지수
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    | 리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.09
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    [A+레포트] 델컴퓨터 기업분석 및 마케팅전략
    마케팅 뚫고 A+Contents 1.Dell 컴퓨터 소개 1. 기업선정 이유와 목적 2.Dell 컴퓨터 소개와 현황 2. 운영전략 1. DDM 2. SCM 3. CRM 4 ... - DELL 의 슬로건 -2. 운영전략 DDM SCM CRM CELL 생산방식2. 운영 전략 1. 직접판매방식 (DDM) 고객 물류업자 ( 도매상 ) 상인 ( 소매점 ) 일반 컴퓨터 제조 ... ). Supply Commence2. 운영 전략 3. 고객관계관리 (CRM) 매주 30 만 통의 전화와 직접대면을 통해 고객과 접촉 . 인터넷이나 전화를 통해 A/S 를 접수하고 24 시간 안
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    | 리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.20
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    경영정보시스템 도입 사례-CRM 도입 사례-성공사례-현대백화점
    의 구축과 실행3. CRM 도입효과제2절-현대백화점의 CRM활용1.현대백화점 현황2.현대백화점 CRM 도입배경3. 현대백화점 CRM 구축과정4. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및 ... 내용5. CRM 도입성과제 3장- 결론1. 연구결과 및 요약2. 향후과제와 시사점3. 사례연구를 마치며제1장 서론제1절 연구배경 및 목적CRM이란 고객관계관리를 말하는 것 ... 업계 처음으로 포인트 누진제를 도입, 구매액과 내점회수에 따라 연 구매액의 0.5∼9% 수혜율이 달리 적용된다.2.현대백화점 CRM 도입배경1) 유통환경의 변화90년대 중반
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    | 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.29
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    신한은행 합격 자소서
    의 발전방향, 단점의 개선, 보완방향을 제시해 보겠습니다.[불안할수록 믿음을 주는 신한]신한은행은 CRM모델과 CAR 등 리스크 관리 개념을 최초로 도입해 꾸준히 적용해 오고 있 ... 1. 지원동기 및 포부, 성장과정, 수학내용(휴학 기간 또는 졸업후의 공백기 내용 포함), 본인의 가치관 및 인생관에 영향을 끼쳤던 경험, 단체 속의 일원으로 거둔 성과(동아리 ... 과정퇴사율 낮추기 프로젝트를 진행하며 사소한 의문이 혁신의 시작이 될 수 있음을 깨달았고, 생각을 실천하는 기쁨을 느끼며 한 단계 더 성장할 수 있었습니다.인재들이 경쟁은행으로 이직
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    | 자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.10.12
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  • 자료 표지
    기업의 사회공헌사업
    다.즉, 기업들이 도입하는 경영혁신 기법들은 급변하는 환경의 시대적 흐름을 따르며 변화하고 있지만, 보다 구체적으로 시대의 흐름과 혁신의 진화 과정에 대한 보다 구체적인 연구 ... 다.② 마케팅적 접근(공익연계 마케팅, CRM)기업 사회공헌 활동이 상품 판매나 브랜드 이미지, 기업 이미지 상승효과를 가져와 직접적 매출액 증대 효과를 목표한다. 기업의 마케팅 전략과 비 ... 의 최신기술이 도입된 교육용 학습기기를 유치원의 커리큘럼에 도입하여 아이들의 학습 효율성을 높임커뮤니케이션다양한 매체의적극적인 활용? 비정부기구, 비영리기구와의 협력을 통한 공공
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.24
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  • 자료 표지
    이마트,이마트분석,이마트SWOT,이마트마케팅,이마트전략,이마트향후전략,이마트가치사슬분석,이마트정보화현황,정보화현황
    항만 물류정보시스템(BPA-NET)221.2 전략추진계획231.3 예산계획232. 빅 데이터를 활용을 통한 CRM시스템 구축242.1 빅 데이터242.2 전략계획배경242.3 정보 ... 는 1997년 8월 매일유업과 함께 최초의 PB상품인 ‘이플러스 우유’를 선보였다. PB상품을 판매함으로써 중간 유통 과정이 축소됨에 따라 기존의 제조업체가 생산하는 방식인 NB ... (Inr Management System)로 명명된 이마트 온라인 전용 물류 시스템을 자체 개발했다. CMS는 고객 주문부터 상품 피킹과 배송에 이르는 판매 과정뿐만 아니라, 재고관리
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    | 리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.01.02
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    경영정보론 KTF와 SKT의 CRM비교
    CRM – SKT KTF경영정보론 13분반 1조◎ 목 차두 기업의 CRM 도입사례C R M 소개● 정의 ● 기업경영에서의 중요성● 도입배경 ● 실행과정 ● 도입효과결론● 통신사간 ... Stisfaction Index 한국 생산성 본부의 국가고객만족지수 조사출처 : 한국생산성본부◎ 도입효과고객이 CRM도입의 효과를 피부로 느끼고 있는가?약간의 차이는 존재 하지만 운영과정자체는 비슷 ... TEXTTEXTCRM Base ConstructionCRM 구현 전략 수립Quick-win 과제추진신 정보 인프라 구현본격활용DW 도입CRM 전략수립CRM 시스템 완성NGM
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    | 리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.06
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