"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리족보 crm성공사례 현대백화점 crm 고객관계관리 전자상거래 erp

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"CRM도입과정" 검색결과 1,201-1,220 / 3,464건

KOTRA의 경영혁신

제와 승진 다면 평가, 연봉제 등을 통해 능력 있고 열심히 일하는 사 람이 대접 받는 여건을 조성한다.⑤ 특히 이러한 혁신은 CRM), Workflow, BSC. CDP 등 정보 ... 었다.⑵ CRM/Workflow를 통해 삼각 협력 관계 지원① 본사인력의 슬림화에 따른 기능하락을 막고, 현장 조직의 기능을 활성화화기 위 해 CRM/Workflow)를 구축 ... 하였다. Workflow를 통해 필요서식을 전자화하고, 전 체 업무프로세스를 자동화하여 조직간 커뮤니케이션 활성화를 지원하였다. 특 히, CRM 의 관리 분석 기능, 캠페인 기능, 설문조사

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.29

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[인재육성전략]삼성(삼성그룹)의 인재육성전략, SK(에스케이)의 인재육성전략, GE 크로톤빌 연수원의 인재육성전략, 현대백화점 인재육성전략, 도요타(도요다, 토요타) 인재육성전략

을 통한 차별화 : Case Study, RPC(역할연기), PBL(문제해결)- 해외 지·법인 교육 지원 : 미니MBA+Leadership교육, CRM 과정 개발운영. 현채인 신입 ... : 교육 제도의 혁신1) Profit Center 개념 도입2) 외부 전문기관 및 대학과의 전략적 제휴3) 교육전산 Infra 개선3. Product : 교육 품질의 혁신1) 명품 ... (World Best)교육과정 개발2) 학습기법의 획기적 전환Ⅱ. SK(에스케이)의 인재육성전략1. 채용제도1) 수시채용2) 대졸신입사원 정기채용2. 채용절차1) 채용면담2) 서류전형

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.22

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한국기업의6시그마경영현주소와활용방안00

다."벤치마킹 붐이 일던 80년대 말부터 선진국 기업이 시행 중인 각종 경영혁신 프로그램을 앞 다투어 도입해왔다. 전사적품질관리(TQM), ERP, 고객관계관리(CRM), 6시그마 ... 판매 서비스에 이르기까지 전 과정을 물류의 흐름과 정보의 흐름을 체계적으로 연결한 통합 프로세스 시스템이다. e-시그마는 이들 e-CRM, e-SCM 등을 연계해 모든 프로세스 ... 을 경 현실이다.??3) 또한 ‘불량’에 대한 개념에서도 차이가 난다.QC나 TQM에서는 품질 관리의 목표가 고객에게 인도되는 ‘최종 생산품의 불량’을 줄이는 것이었다. 생산 과정

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.07

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정보와 데이터 탐색관련 리포트

를 위해 데이터마이닝 방법을 도입하기로 하였다.1.2 데이터마이닝 실행과정1.2.1 분석과정고객확보를 위한 마케팅활동의 일환으로 Direct Mailing 방법을 사용하기로 하였다. 이 ... 이 중요하게 고려되는 이 케이스에 사용되었다.1.2.3 새로운 마케팅 전략 수립고객세분화 및 고객속성 파악을 통한 새로운 마케팅 전략을 수립하여 수행한 과정은 아래와 같다.* 기업목표 ... 고객 중에서 5%를 목표고객으로 선정하여 우수고객 (상위 15%)로 전환시킨다면 일반고객 *0.5*(160-50)의 추가이익 예상가능1.3 효과새로운 기법 도입으로 First

리포트 | 8페이지 | 1,400원 | 등록일 2013.07.31

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RFID를 적용한 기업 사례

가능성 검토 RFID 도입의 예상 이익과 전제조건 향후보다 발전된 시범사업의 토대구축 과정 : Cycle : KPP→ 제조업체→유통업체 DC→ 점포→ KPP 박스및 팔렛트 레벨 ... 차후방안 RFID 란 ? 홈플러스의 RFID 홈플러스 소개 1 차 시범사업 과정 유통과정 실시간확인 타업체의 RFID 제조공장 창고도입효과및 차후방안 RFID 란 ? 홈플러스 ... 진보된 매장 CRM 전개 고객의 쇼핑패턴 분석 타업체의 RFID도입효과및 차후방안 RFID 란 ? 홈플러스의 RFID 홈플러스 소개 월마트의 RFID 월마트 - 물류센터 , 입점

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.17

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ERP의 구조, 유연성 및 확장가능성, 시스템선정방식

컨트롤 등 2가지 기능을 제공한다.■ DBMSERP 시스템내에 DBMS가 내장된 경우는 거의 없으며, 상용 RDBMS를 도입하여 데이터베이스로 활용한다.□ ERP 시스템의 모듈물류 ... 를 만들어 내는 기능을 제공한다.인적자원모듈인사계획에서부터 작업자의 채용, 투입, 훈련 등 인적자원을 관리하는 모듈이다.구매모듈공급자의 평가, 구매품의 반입과정, 자재소요계획 ... , 재공품관리, 현장통제, 원가기록 등의 기능을 제공한다. 제품생산과정을 들여다 볼 수 있게 함으로써 고객주문관리와 연계하여 실시간으로 배송확약을 가능하게 한다.제품 데이터 모듈제조

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.21

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erp,scm,crm 에 관하여

하는 과정이다. 궁극적인 목적은 고객의 요구를 파악하기 위한 것이다.1. 유통현장의 CRM2. 멤버쉽 카드(SFC)회사의 고객관련 DB + 기존의 현장 판촉 + CRM 전개 지역 ... 에 관한 다양한 비용관리가 실현 되어 있다.자금의 흐름정보시스템 측면분석분석분석고객 DB고객 DBCustomer Benefit 프로그램 기획마케팅 활동 효과 분석전략수립(CRM ... /DBM등)고객 DB분석 , 모델링(CRM 방향제시)캠폐인 기획분석CRM은 고객과 관련된 기업의내외부 자료를 분석,통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.02.09

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CALS(광속거래) 전자상거래(EC), B2B 전자상거래(기업간 전자상거래), B2C, 전자상거래, P2P 전자상거래(EC), E-biz(이비즈니스, E비즈니스),경매 전자상거래

. CALS 도입 및 표준1) CALS 도입2) CALS 표준5. CALS의 실제1) CMP/CE 프로젝트를 추진 중인 - 대우중공업2) CALS 시스템을 전용망으로 구축한 삼성항공 ... 3) C&C 시스템의 경이적인 개발기간 단축 보잉사6. CALS시스템의 예1) 택배 시스템2) 택배시스템 기능3) 적용효과7. CALS 도입으로 예상되는 변화1) 가격파괴 현상2 ... 성이 떨어지고 각종 문서로 인하여 기술내용의 불일치가 생겨 일관성유지가 곤란해졌다.2) 생산과정까지 확대, 1988년 미방위산업체들은 저부와 계약자간의 정보교환을 효과적 추진위해 획득

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.29

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현대백화점의 경영혁신 사례

뒤늦게 개발에 착수할인점 위주의 전략을 수립/ 전략집중 일본으로 부터 CRM System도입, 토착화에 어려움오직 백화점만의 집중화 전문화, 고급화 ,차별화 전략 35억원 투입 자체 ... CRM을 통한 고객서비스 개발 고객로열티향상모델구축3고객중심경영 (00~01)HQS 실현 (High Quality Service) 차별화된 고객모습 제시 고객 Needs 파악 ... 데이터베이스] 2.백화점사업에 집중하는 동시에 온라인과 홈쇼핑채널을 통해 규모의 경제 3.고급백화점이라는 이미지를 구축CRM추진 배경추진 효과외부적 요인 1) IT 산업의 발달

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.29

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CRM, ERP, SPT 의 적용사례 기업

웨M마케팅을 적극적으로 활용하고 있다.2). 태평양생명* CRM 구축배경 CRM에 대한 관심이 높아지면서 많은 기업에서 언제 도입할 것인가를 놓고 고민하고 있다. 그러나 태평양생명 ... 은 언제보다는 CRM의 도입 이유를 충분히 검토하고 구현해 고객이탈 방지와 틈새시장 공략의 무기로 삼고 있다. 영업사원의 판매역량이 큰 비중을 차지하는 대표적인 상품인 보험은 구매 ... (CRM, ERP, SPT 의적용사례 기업)?CRM 이란?CRM(Customer Relationship Management)이란 현재 기업이 보유하고 있는 고객과 잠재고객에 대한

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.30

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서비스마케팅 사례분석

서비스 마케팅사례분석목차Ⅰ서비스패러독스 - 셀프서비스(햄버거도 셀프서비스) 맥도날드 사례1.패러독스와 관련한 사례분석2.맥도날드의 매스마케팅3.매스마케팅과 CRM분석4.맥도날드 ... 시스템 도입에 박차를 가하고 있다고 보도했다. 현재 미국 일부 지역에서 이 시스템을 시범 운영중인 맥도널드는 고객 반응을 지켜본 뒤 3만개에 육박하는 전 세계 매장에 이 시스템을 전면 ... 도입하는 방안을 검토 중이다.이 시스템은 맥도널드 매장을 찾은 고객이 직원을 거칠 필요 없이 전용 컴퓨터단말기를 이용해 자신이 원하는 패스트푸드를 직접 주문할 수 있도록 한 셀프

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.06

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0930 현대오일뱅크

시켜주리라 믿습니다. 제가 만약 최고경영자가 된다면, 저는 더블엣지 전략을 통해 회사의 효율성을 제고하고, CRM을 도입해 고객의 요구를 충족시키는 고객만족 경영을 실현할 것입니다. ... 연구소에서 한층 업그레이드 되었습니다. 거기서 저의 직무는 두달에 200만원 가까운 수업과정을 등록시키는 영업업무였습니다. 대부분의 고객층은 중산층 이상의 자기계발에 관심이 많

자기소개서 | 1페이지 | 12,000원 | 등록일 2012.07.23

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이비즈니스(E-BIZ, E비즈니스, 인터넷비지니스) 개념, 규칙, 이비즈니스(E-BIZ, E비즈니스, 인터넷비지니스) 발전, 이비즈니스(E-BIZ,E비즈니스,인터넷비지니스) 전망

, E비즈니스, 인터넷비지니스)의 도입단계Ⅵ. 이비즈니스(E-BIZ, E비즈니스, 인터넷비지니스)의 실현과정1. 1단계: 명확한 비전의 설정2. 2단계: 지배구조 ... . e비지니스 비중이 고객관계관리(CRM)으로 점차 이전7. 무선(Mobile)인터넷 비지니스 본격 추진8. 협업전자상거래(C-커머스) 도입Ⅹ. 결론 및 시사점참고문헌Ⅰ. 서론 ... 이비즈니스(E-BIZ, E비즈니스, 인터넷비지니스)의 개념, 규칙, 이비즈니스(E-BIZ, E비즈니스, 인터넷비지니스)의 발전, 실현과정, 이비즈니스(E-BIZ, E비즈니스, 인

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.08.06

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홍일유 교수님 MIS(경영정보시스템) 과제 CH9

통상 기획중심의 의사결정자와 현장의 실무자와는 갭이 생기는 것이 보통이었다라는 차이점이 있다.2. 비즈니스 인텔리전스 시스템을 성공적으로 도입하기 위해 고려하여야 하는 성공요인 ... 이 확장 인텔리전스는 보다 효율적인 기업운영을 지원하기 위한 목적을 갖는 비즈니스 인텔리전스 분야이다. ERP를 확장한 SCM과 CRM 영역 등이 이에 속한다.3. 데이터 마이닝 ... 내에서 어떠한 방법(순차 패턴, 유사성 등)에 의해 관심 있는 지식을 찾아내는 과정이다. 데이터 마이닝은 대용량의 데이터 속에서 유용한 정보를 발견하는 과정이며, 기대했던 정보

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.19 | 수정일 2015.11.09

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우리나라 유통산업 실태구조

과 같이 유통기능을 수행 · 지원하는 유통기구들의 집합 2) 유통경로관리 : 제조업자  도매상 소매상 소비자로 이어지는 수직적 연계를 설계 · 관리하는 과정 제조업자 도매상 소매 ... 정보의 흐름과 보관을 효과적으로 계획 , 집행 , 통제하는 과정 ( 미국물류관리사협회 ) 유통관리 : 유통활동을 통하여 소비자의 만족을 증대 시키고 , 유통비용을 절감 ... 통합 · Supply Chain 사와 전략적 제휴 · 정보공유를 위한 정보시스템 지원 · 비즈니스 중심의 프로세스 혁신 E-Business · CRM, Big-data 등

리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.04.04

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통신서비스업의 6시그마 혁신

을 추진한 결과 성공을 거둔 사례로 볼 수 있다. 또한, 고객 캠페인 등 CRM 활동에 6시그마를 도입함으로써 새로운 매출을 창출하고 통신기업의 수익경쟁력 강화에도 도움을 준 사례로 볼 ... 조성을 목표로 한다. (삼성경제연구소, 2002).그 동안 국내 제조업 분야에서는 6시그마를 활발하게 도입하여 높은 성과를 창출해 왔다. 삼성전자, LG전자, 포스코 등 국내의 대표 ... 서비스업 분야는 상대적으로 6시그마 도입 및 성과가 미흡한 편이다(최성용, 2006). 제조업에 비해 서비스업에서의 6시그마 추진이 활성화되지 못한 이유는 다음과 같다. 첫째, 서비스

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.17

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삼성생명의 고객만족경영 사례

- 목차 -Ⅰ. 서론1. 현 보험시장 경쟁상황Ⅱ. 본론1. 삼성생명 CRM1) CRM 도입배경2) CRM 정의3) CRM 도입 후 성과2. 삼성생명 ‘고객만족경영 성공 사례’1 ... 있음을 확신한 경영진들은 더욱 CRM 도입을 절실히 요하게 되었지만 이미 교보생명, 대한생명, 동부화재 등 경쟁사들은 1999년~2000년 쯤 CRM을 구축한 상태였고 이보다 한발 ... 늦은 2001년 CRM을 도입하게 된 삼성생명은 3단계의 고객 관계관리 비전을 수립하며 라이프사이클에 맞는 고객 만족 서비스를 제공하고자 하였다.2) CRM 정의CRM이란 기업

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.13

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피자헛 PPT. (사진위주)피자헛

은 서비스 능력은 수많은 기업들에게 CRM 을 통한 고객 감동의 실천의 중요성을 잘 말하는 듯 하다 . 사실 수많은 최첨단의 경영기법이 도입되지만 성공사례 보다는 실패 사례를 우리 ... 이 방문한 곳 출처 피자헛 공식사이트 .1980 년대 후반 단순한 브랜드의 도입 또는 기술제휴 등의 합작투자형태로 외국브랜드가 국내시장 상륙하기 시작 1988 년 서울올림픽을 전후 ... 진출하여 시장 경쟁 상태에 놓이게 됨 . Ⅱ. 고객만족경영도입 배경 외부 환경 외부 / 내부환경2000 년대 들어서면서 국내 피자시장이 빅 3 업체를 중심으로 재편되고 , 업체

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.14

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고객만족및 고객관계관리

을 재편한다. 마지막으로 고객과의 지속적인 상호작용을 위해 고객의 의견에 귀기울이고 고객 경험을 체계적으로 관리하는 것이 필요하다. CRM은 이러한 프로세스의 전 과정을 통해 고객 ... 중소기업경영론 : 고객 만족및 고객관계관리에 대하여< 목차 >1. 고객 만족은 왜 필요 한가?2. 고객만족의 사례3. 고객관계관리(C.R.M)에 대하여4. 성공적인 CRM을 위한 ... → 고객이었으나,최근 고객 → 고객, 기업 간 채널 → 경영활동으로 역순으로 변화- 전사적으로 고객 관리를 지향하는 고객만족을 도입- 인터넷의 확산이 e고객만족이라는 개념을 새롭

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.09

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[A+레포트]e-CRM과 인터넷 쇼핑몰의 활용

되어야 한다. 궁극적인 CRM 전략의 도입은 고객 중심적인 조직 구조로의 전환을 수반해야 하기 때문에 자연스럽게 고객지식 기반의 경영체제로 변화되는 과정을 겪게 된다. 이 때 CRM 조직 ... ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 141. e-CRM 도입의 실패요인과 개선방안2. 결론 및 기대효과ⅳ 자료출처 ... 과 e-CRM에 대한 세부사항을 정의 하였고, 주제의 전반적인 이해를 돕기 위해 e-CRM을 성공적으로 도입한 기업의 사례를 설명하였으며, 결론 부분에서는 e-CRM에 대한 문제점

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.24

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