"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리족보 crm성공사례 현대백화점 crm 고객관계관리 전자상거래 erp

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"CRM도입과정" 검색결과 1,221-1,240 / 3,464건

[A+레포트]e-CRM과 인터넷 쇼핑몰의 활용

되어야 한다. 궁극적인 CRM 전략의 도입은 고객 중심적인 조직 구조로의 전환을 수반해야 하기 때문에 자연스럽게 고객지식 기반의 경영체제로 변화되는 과정을 겪게 된다. 이 때 CRM 조직 ... ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 141. e-CRM 도입의 실패요인과 개선방안2. 결론 및 기대효과ⅳ 자료출처 ... 과 e-CRM에 대한 세부사항을 정의 하였고, 주제의 전반적인 이해를 돕기 위해 e-CRM을 성공적으로 도입한 기업의 사례를 설명하였으며, 결론 부분에서는 e-CRM에 대한 문제점

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.24

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롯데백화점, 대한민국 유통의 중심을 넘어 세계의 중심으로

마케팅 등 관계지향형마케팅(CRM)을 강화해 나가고 있다. 또한, MD차별화, 전문매장, 주5일 근무제에 따른 엔터테인먼트 요소 강화 및 주변의 복합시설과 연계한 대형 복합매장이 증가 ... 로 고객 밀착형 마케팅과 서비스를 추구했다. 고객관계관리(CRM) 시스템을 근거로 한 철저한 분석을 토대로 고객의 취향을 정확히 파악한 뒤 밀착형 마케팅을 벌이고, 또 초우량 고객 ... 다’백화점들은 빌딩형식의 신식건물이 아니라, 오히려 화려하고 고풍스러운 궁전 같은 모습이고 저층이다. 롯데백화점의 건물형태는 한국과 미국 같은 곳에서는 최신 건축기술을 도입한 멋진 건물

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.04

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고객만족및 고객관계관리

을 재편한다. 마지막으로 고객과의 지속적인 상호작용을 위해 고객의 의견에 귀기울이고 고객 경험을 체계적으로 관리하는 것이 필요하다. CRM은 이러한 프로세스의 전 과정을 통해 고객 ... 중소기업경영론 : 고객 만족및 고객관계관리에 대하여< 목차 >1. 고객 만족은 왜 필요 한가?2. 고객만족의 사례3. 고객관계관리(C.R.M)에 대하여4. 성공적인 CRM을 위한 ... → 고객이었으나,최근 고객 → 고객, 기업 간 채널 → 경영활동으로 역순으로 변화- 전사적으로 고객 관리를 지향하는 고객만족을 도입- 인터넷의 확산이 e고객만족이라는 개념을 새롭

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.09

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판매자 표지

e-비즈니스 프레임웍(framework)

(better customer service) : 고객의 주문에서부터 최종적으로 제품을 고객에게 전달하기까지 그리고 거래후 A/S까지 일련의 과정에 양질의 서비스를 제공함e ... 의 질과 기업간 상호 긴밀성의 정도e-비즈니스 프레임웤*◆ 고객관계관리 (Customer Relationship Management; CRM)  CRM 정의 “고객과의 장기적인 ... -비즈니스의 주요한 자산  고객관계를 정교화하는 일련의 과정은 기업의 장기적인 수익과 연관  구매자와 판매자가 만족할 수 있는 가치를 향상시키기 위함 고객중심의 시장을 따라가

리포트 | 31페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.09.30

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전사적 자원관리(ERP) -전사적자원관리의 개념과 특징, ERP시스템의 구조

의 구조1) Front-Office 업무2) 제조활동 관련업무2. ERP 시스템의 도입효과전사적 자원관리(ERP)ERP(Enterprise Resource Planning)는 1970 ... 등반해, ERP는 자체개발방식 이외에도 공급업체(vendor)가 제공하는 ERP패키지를 기반으로 도입하여 기업의 업무에 맞도록 커스터마이징(customizing)해주는 방식 ... 시스템의 변천과정1980년대에 대부분의 기업은 소품종 대량생산의 제조환경에서 다품종 소량생산의 형태로 전이되기 시작되었으며, 고객 지향의 업무체계가 각광받기 시작하였으며, 수주관리

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.12

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바디샵 마케팅 및 차별화 전략 A+자료

하는 행동강령을 도입하여, 우리가 거래하는 지역, 국가, 인류 공동체에 의미 있는 공헌을 한다. 환경, 인권, 사회적 권리의 보호와 화장품 업계의 동물 실험 반대를 위하여 열정 ... 등으로 소비자와 지속적인 커뮤니케이션 마일리지 제도를 통한 정보를 CRM(Customer Relationship Management, 고객관계유지)으로 적극활용 Service ... 표면적인 자연주의가 아닌 사회적 캠페인 등 사용자의 참여 유도를 통하거나 제품을 만들어 가는 과정에서 자연과 타인에 대한 존중을 실천하는 브랜드 일방적인 아름다움을 권하기

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.25

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(1)ERP의 구조 (2)유연성 및 확장가능성, 그리고 (3)시스템의 선정방식을 논하시오.

. ERP시스템의 발전 과정Ⅲ ERP의 구조Ⅳ ERP의 유연성 및 확장가능성1. ERP패키지의 도입2. ERP의 유연성 및 확장 가능성Ⅴ ERP시스템의 선정방식1. 시스템 선정 시 ... 를 즉각적으로 처리하는 시스템을 요구함으로써 CRM, SCM, POS(판매관리)시스템 등의 다양한 시스템이 도입되고 있다. 이러한 시스템의 도입과 더불어 기업의 내·외부의 정보를 실 ... 시간으로 공유하여 빠른 의사결정과 업무의 효율성을 극대화와 장기적인 성장과 신속한 고객응대 및 여러 개로 나눠진 사업단위의 통합 등을 이유로 ERP시스템이 도입되어가고 있다. 기업

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.09

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2012년 IT 메가트렌드 요점정리

형태로 제공한다.▶기술 요건은 사용자의 요구를 수렴하고 이해하는 능력, 소프트웨어의 품질을 향상시키는 기술력과개발력이 필요하다.▶사례로는 세일즈포스닷컴의 CRM SFA, 네스위크 ... (Net Suite)의 ERP CRM e커머스 등이 있다.PaaS (Platform as a Service)▶애플리케이션을 호스팅하는 플랫폼 기능을 인터넷을 경유해 이용할 수 있 ... ://kimstreasure.tistory.com/20클라우드 컴퓨팅은 서비스로 플랫폼(PaaS)의 등장과 본격적인 서비스 도입의 시작됐다. 여러 해 걸쳐 주요한 트렌드로 꼽히며 여러 기관

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.14

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델컴퓨터

판매방식은 판매비용을 절감하는데 한층 더 기여하였다. 일반적으로 ‘물류, 유통’ 비용은 판매 수입의 13~15% 정도로 나타나지만 델 사의 경우에는 직접 판매방식의 도입으로 인해 ... 판매수입의 2% 정도가 ‘물류, 유통’ 비용으로 나타났다. ‘직판 모델’을 통해 델 사는 지속적인 고객관리가 가능하게 되었다. 이는 마케팅에서 ‘CRM’ 이라고도 부르는 것으로, 델 ... 을 추천할 수 있도록 하거나 업그레이드를 권유 할 수 있게 되었다. 만약 중간 도매상, 유통업자들이 있었다면 이러한 과정들은 훨씬 더 더디게 진행되었을 것이다. 이러한 판매방식은 개인

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.10.09 | 수정일 2014.11.26

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애플사,삼성전자의 기업전략(사업전략, 경영전략), 풀무원,G마켓의 기업전략(사업전략, 경영전략), HP,LG생활건강의 기업전략(사업전략, 경영전략), LGT,월마트의 기업전략

, 엘지유플러스)의 기업전략(사업전략, 경영전략)1. 고객사랑 경영(CCVP)1) 배경2) 내용3) 세부 실천사항2. CRM1) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM2) 주요 의미3 ... 은 종류일지라도 제품이 비싸다. 그 이유는 유기농 제품이기 때문이다. 국산 원료를 사용하고 유통과정에서 신선도를 유지하기 위해 비용이 많이 든다. 그래서 고가 전략을 취했다. 기존 ... 보다는 사업 프로세스에 드는 비용과 과정을 최소화 하면서 효율성을 극대화시킨 것이 급성장의 배경이다. 이는 거래시간 단축 등 고객과의 관계증진에도 큰 효과가 있다.② 다양한 컨텐츠의 확보면

리포트 | 26페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.04.27

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정보기술 활용 사례

기술상의 변화과정을 의미하는 것으로 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함된다. 따라서 CRM의 구현은 바로 이들 대 고객관련 활동들과 관련된 조직과 업무 프로세스 및 ... 기업이 보유하고 있는 고객 데이터를 수집, 통합, 가공, 분석하여 고객 개개인의 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 수행, 평가, 수정하는 일련의 과정2. SK텔레콤의 CRM사례SK ... 구성, 브랜드 전략, 커뮤니케이션 전략, 이벤트 등 마케팅 면에서 발빠른 대응으로 선두 입지를 굳혀왔다. 이러한 마케팅 전략 구현에는 CRM이 주요 기반이 되었다.도입 배경SK

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.03

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기업의 CRM 사례조사 (웅진코웨이)

목차1.서론1) CRM 도입 사례 기업 선택2) 이 기업을 선택한 이유2.본론2-1 CRM 이란?1) CRM 이란?2) CRM의 도입배경2-2 기업의 CRM 도입 사례1) 웅진 ... ] 입체식 교육을 통한 코디배출3] 코디 비전 창출3.결론3-1 리포트를 하며 느낀점3-2 출처 및 도움받은 싸이트1.서론1) CRM도입 사례 기업 선택 - 웅진코웨이의 렌탈정수기 ... 2) 이 기업을 선택하게 된 이유기업의 CRM도입 사례에 대한 정보를 얻기 위해 여기저기 싸이트를 통해 정보를 얻는중 웅진코웨이의 렌탈정수기 사례가 있어 자세히 알아보게 되

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.30 | 수정일 2014.04.15

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bsc

BSC 에 의한 기업 성과관리INDEX BSC 란 ? BSC 의 구성요소 BSC 구축절차 BSC 의 역할 BSC 구축의 기대효과 BSC 성과 및 도입의 설문조사 BSC VS 기존 ... 의 성과 관리 시스템 BSC 의 성공적 구축을 위한 조건 BSC 의 활용사례 BSC 도입 이후 결론 참고문헌1. BSC 란 ? BSC (Balanced Scorecard : 균형 ... 수행 .6. BSC 성과 및 도입의 설문조사 BSC 기반의 성과관리체계를 도입한 국내 기업과 기관들은 BSC 가 경영성과에 크게 기여 한다고 평가하는 것으로 나타남 . 특히 목표

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.03

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전사적자원관리의 발전과정과 발전방향 제안

의 과정이라고 정의하였다. 보다 넓은 관점에서Gartner 그룹은 CRM을 신규 고객획득과 기존 고객의 유지 및 고객 수익성 증대를 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해 ... 1전사적자원관리의 발전과정과 발전방향 제안ERP 시스템의 발전과정은 단계별로 발전되어 왔다. 제1단계로서 1970년대 MRP(자재소요계획 : Material Requirement ... . 확장형 ERP5.1 확장형 ERP의 정의5.2 CRM(Customer Relationship Management)5.3 SCM(Supply Chain Management)5.4 확장

논문 | 19페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.11.12 | 수정일 2023.10.30

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멀티미디어 빅데이터(BIg data)에 관해

를 도입 ( 미국 ) - 자금세탁 및 테러 자금 조달 색출 강화 등활용 선진 사례 – 공공정보 민간활용활용 선진 사례 – 국민참 여 생활민원 출처 : www.FixmyStreet.c ... 장비 운전 데이터 수집 , 분석 (SPC), 제어 모니터링 시스템 대용량 EAI, B2Bi 구축 BI 2.0, CRM, ERM, ERP 등의 의사결정 지원도구 시스템 통계 데이터 ... 분석과정에서 필요한 클라우드 기술 , 분산컴퓨팅 기술 , 지능화 기술 등 핵심 요소기술을 개발하고 , 오픈 소스 기반의 플랫폼을 개발 전문인력 양성 석박사급 고급인력개발 프로그램

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.10

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고객관계관리와 가치체인시스템

특성에 맞게 마케팅 활동을 계획 ? 지원 ? 평가하는 과정이다.다시 말해 새롭게 고객을 유치하여 여러 가지 마케팅활동을 통해 평생 고객으로 발전시키려는 것이 CRM의 목적이 ... 도록 유의하라.제품에 대한 고객 충성도를 제고하기 위한 고객 관리 활동은 산업별, 기업별, 고객별로 상황에 따라 적절한 수준에서 전개되어야 한다. 불행하게도 많은 경영자들은 CRM을 도입 ... 하면서 이러한 사실을 간과하는 경향이 있으며, 그 결과 CRM 도입 전보다 피해를 보는 경우도 있다. 흔히 불량 고객과의 관계를 구축하기 위해 노력하거나, 부적절한 방법으로 우량

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.18

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마케팅 CRM의 정의, 개념

되고 있다. 최근 CRM 도입을 추 진하고 있는 018 한솔PCS 김진호 상무는 “CRM 도입은 불특정 다수의 고객을 대상 으로 마케팅을 하는 것이 아니라 고객의 LTV(Life ... 고객과의 관계개선을 통한 우호고객의 확보 및 유지를 위한 기업의 핵심역량 의 틀을 갖추기 위한 것이다”라고 CRM 도입 이유를 밝혔다.CRM은 기업과 고객간에 발생하는 관계를 고객 ... 채널로 이용하고 있으며 또 여러 은행을 동시에 이용하는 특성을 갖고있다. 여기에 대한 대책으로는 미국의 은행들과 같은 세일즈 보상 프로그램의 적극적인 도입과 영업 점을 위한 CRM

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.15

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CRM 발표,콜센터,콜마케팅,TM

의 대 고객 마케팅 커뮤니케이션 채널이며 성공적인 고객관계관리 전략전개의 핵심센터 (CRM 구성 접촉채널 증 하나 )2 . 콜센터의 발전과정3 . 콜센터의 구성4. 콜센터의 구분 구분 ... 콜센터의 변천사목차 콜센터의 개념 콜센터의 발전과정 콜센터의 구성 콜센터의 구분 국내 콜센터 기업 사례 결론 및 의견1. 콜센터의 개념 ‘ 콜센터 ’ 란 ? 전화 , 인터넷과 같 ... Telephony Integraion ) 콜센터 도입 ‘CTI’ 란 ? 상담원의 컴퓨터와 고객의 데이터 베이스를 하나로 묶는 시스템 삼성카드는 이번 CTI 를 활용한 24 시간

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.04

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경영정보시스템 도입 사례-CRM 도입 사례-성공사례-현대백화점

의 구축과 실행3. CRM 도입효과제2절-현대백화점의 CRM활용1.현대백화점 현황2.현대백화점 CRM 도입배경3. 현대백화점 CRM 구축과정4. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및 ... 내용5. CRM 도입성과제 3장- 결론1. 연구결과 및 요약2. 향후과제와 시사점3. 사례연구를 마치며제1장 서론제1절 연구배경 및 목적CRM이란 고객관계관리를 말하는 것 ... 업계 처음으로 포인트 누진제를 도입, 구매액과 내점회수에 따라 연 구매액의 0.5∼9% 수혜율이 달리 적용된다.2.현대백화점 CRM 도입배경1) 유통환경의 변화90년대 중반

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.29

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[A+레포트] 델컴퓨터 기업분석 및 마케팅전략

마케팅 뚫고 A+Contents 1.Dell 컴퓨터 소개 1. 기업선정 이유와 목적 2.Dell 컴퓨터 소개와 현황 2. 운영전략 1. DDM 2. SCM 3. CRM 4 ... - DELL 의 슬로건 -2. 운영전략 DDM SCM CRM CELL 생산방식2. 운영 전략 1. 직접판매방식 (DDM) 고객 물류업자 ( 도매상 ) 상인 ( 소매점 ) 일반 컴퓨터 제조 ... ). Supply Commence2. 운영 전략 3. 고객관계관리 (CRM) 매주 30 만 통의 전화와 직접대면을 통해 고객과 접촉 . 인터넷이나 전화를 통해 A/S 를 접수하고 24 시간 안

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.20

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