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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석
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"CRM도입과정" 검색결과 1,221-1,240 / 3,520건

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    한국의료분쟁조정중재원
    습니다. 언제나 고객을 중심으로 사고하는 CRM을 적용하여 고객DB구축에 집중하고, 효율적인 고객대응을 위한 마케팅, 서비스, 세일즈 등 모든 영역에서 고객을 최우선으로 생각 ... 하려 노력하였고 공강 시간을 이용해 소통의 기회를 넓혔습니다. 사소한 의견이라도 서로 존중하며 함께 머리를 맞대고 더 좋은 아이디어로 발전시켜 나갔습니다. 그러는 과정에서 완성 ... 가 없이 담당자의 입력으로만 처리가 돼서 그 과정에서 문서가 분실되어 업무처리에 차질을 빚는 일이 잦았습니다. 그래서 저는 업무가 많아지기는 하지만 문서를 직접 스캔하여 접수번호
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.17
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    SCM과 기업경영사례
    을 극대화하기 위한 모델로서 제품의 제조단계부터 도매와 소매에 이르는 전 과정을 하나의 흐름 으로 보고 관련 기업들의 공동참여를 통해 총체적인 경영효율을 제고하는 기법1. SCM ... : 공급사슬의 진화과정 , 한국무역협회 사이버무역부 , 「사이버무역 국제동향과 성공전략」 , 굿인포메이션 , 2001, p.280 2. eSCM 의 이해2. eSCM 의 이해 ... USA HeineKen USA 의 eSCM 도입배경 Anheuser-Busch Freshness Label Dating 신선도 경쟁 요구1. HeineKen USA Heineken
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.06.30
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    국민은행의 CRM 부터 G-CRM 도입 사례
    KB국민은행목 록기업 소개 기존의 CRM 및 통합 CRM CRM 구축 필요성 CRM 도입 전략 CRM 구축 및 변환 과정 초기 CRM 현황 통합 CRM 시스템 도입 통합 CRM ... 성 등을 유지하기 어려운 한계점이 있다.CRM 구축 및 변환 과정 - 통합 CRM 시스템 도입(1/2)2004년 11월 강정원 현 국민은행 은행장 취임 → IT분야 투자 언급 2005 ... 통합 CRM 시스템 구축의 목표통합 CRM 시스템의 주요 개발업무 범위CRM 구축 및 변환 과정 - 통합 CRM 시스템 도입(2/2)CRM 구축 및 변환 과정 - 통합 CRM
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.26
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    삼성생명의 고객관계 관리
    ) 구축배경4-2) CRM/EDW4-3) 통합 캠페인 관리시스템4-4) 통합 콜센터 구현Ⅲ.결론1. 연구 문제Ⅰ. 서론1. 현 보험시장 경쟁상황고객과의 관계를 중시하는 경영(CRM ... 은 ‘파일럿 수익사업의 순환 사이클’을 도입하였고 이후 모든 고객관계관리 추진 사업이 이 같은 순환 사이클에 입각하고 있음을 알 수 있다. 파일럿 수익사업 추진 순환 사이클프로세스시스템 ... Infra-structure영업지원, 캠페인관리, 콜센터, 전사 통합 데이터웨어 하우스삼성생명이 도입한 순환 사이클이란, 먼저 고객정보를 전사적으로 통합한 고객데이터웨어 하우스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.22
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    CRM의 효과적 활용
    CRM 도입의 효과 .......................................................... 71. 비즈니스측면 ... (Yahoo)가 인터넷 검색 사이트에서 출발하여 쇼핑몰 등으로 다각화할 수 있는 것은 고객이 야후 브랜드에 대해 갖고 있는 로열티 덕분이다.2. IT 측면CRM 도입의 기대효과를 정보기술 ... 측면에서 살펴보면 CRM 솔루션 도입 이전에는 고객데이터를 분석하고 활용하기 위해서 전산 부서에 의존하는 경향이 많았고 부서별로 별도로 관리되고 있는 데이터들이 많았기 때문
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.16
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    [백화점][고객][자금결제][경영기술][아웃소싱]백화점의 발전과정, 백화점의 고객, 백화점의 자금결제, 백화점의 경영기술, 백화점의 아웃소싱, 백화점의 문제점, 향후 백화점 대안
    백화점의 발전과정, 백화점의 고객, 백화점의 자금결제, 백화점의 경영기술, 백화점의 아웃소싱, 백화점의 문제점, 향후 백화점의 대안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 발전과정Ⅲ. 백화점 ... 다.둘째, 본격적인 웹시대를 맞이하면서 웹을 통한 고객정보의 공유가 이루어지고 있는데 현대백화점에서는 금년 여름부터 신규점포에 이것이 처음으로 도입이 될 예정이다. 다른 소형업체 ... 들도 웹포스를 작년에 도입하였고 우리나라의 업체들이 이것을 도입하고 있는 실정이다. 그리고 각종 POS데이타가 웹을 통해 현대백화점과 관련되는 협력업체와 한국물류에 제공되어야 하는 측면
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22
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    경영정보시스템_SalesForce.com
    Salesforce 도입 ? 3 ) 편리성 , 적시성 - 지속적인 업데이트 가능 ? - 직원들이 편리하게 사용할 수 있는가 ? Q.4 – 소비자 입장에서 고려할 점4 ) 회사의 지속 가능 ... 에서 회사를 운영하는 것은 가능한가 ?  기업을 운영 하는 것 자체는 비즈니스 문제 해결 과정 !사람 ( 과업의 한계 발생 ) 조직 ( 조직관리의 필요성 ) 기술 ( 내부인프라 ... 에는 넘어야 할 산 이 …Salesforce.com 의 미래동향 - 성장에도 불구하고 CRM 시장의 경쟁자 증가타 경쟁사들과 차별화 된 기능이 필요 - 하지만 클라우드 컴퓨팅 시스템
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    | 리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.28
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    [A+]SCM의 정의/필요성/도입배경과 역사/구조/목적 및 도입효과/성격/SCM의 추진을 위한 경영기반 구축/단계별 추진계획/3단계/성공사례3가지
    5. SCM(공급사슬관리)의 단계별 추진계획4. SCM(공급사슬관리)의 목적 및 도입효과3. SCM(공급사슬관리)의 도입배경 및 역사2. SCM(공급사슬관리) 의 개념 및 필요 ... 이는 의사결정의 스피드화를 포함하여, 원/부자재의 구매에서부터 생산과 유통과정을 거쳐 최종소비자까지 이르는 모든 물류 프로세스의 스피드 화를 의미한다.앞서 들어가서기업경영환경의 급속 ... 의 경쟁으로 변화앞서 들어가서기업 경쟁력 증가디지털 시대의 정보기술의 발전을 통한 상호 연계가능.전사적 자원관리 (ERP)고객관계관리(CRM)정보기술의 발전을 이용한 수요예측 관련
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.15 | 수정일 2015.03.06
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    기업정보화정책론 기업정보화 정리
    -Marketplace: e-마켓플레이스),여섯째, 고객의 개인적 취향까지 관리함으로써 고객과의 연계 프로세스 혁신이 가능하다.(CRM: 고객관계관리)- 정보화의 단계 : ‘정보화이전 ... 지원함으로써 효율성 제고에 의한 원가절감을 최대목표로 한다. 따라서, 정보기술의 도입에 있어 경영전략과의 연계가 없이 현재 운영되고 있는 프로세스를 정보기술을 통해 가장 효율 ... 적 측면에서는, 고객 중심의 업무 프로세스 혁신, 업무의 단순화/표준화/통합화를 토대로 글로벌 스탠더드에 맞는 IT 시스템의 도입, 프로세스 중심의 조직설계 및 기업문화 혁신을 추진
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    | 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.01.24 | 수정일 2020.07.13
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    ABC마트의 ERP시스템
    Chapter4. ERP 구축과정 Chapter5. ERP 도입 성과 Chapter6. ERP 성공요인 Chapter7. 느낀점Chapter1. 기업개요 1990 년 일본 도쿄에서 첫 오픈 ... ABC mart ERP system 도입Contents. Chapter1. 기업개요 Chapter2. ERP 도입 배경 및 목적 Chapter3. ERP 특성 및 구성 ... 할 수 있는 원스톱 쇼핑 제공 Chapter1. 기업개요Chpter2. ERP 도입 배경 및 목적 - 기존의 Point of Sale(POS) 에서 벗어나 조직적인 IT 관리
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    | 리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.08
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    로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점
    , 유통업체 등 대규모 기업들 뿐 아니라 패밀리 레스토랑, 주유소 등 소규모 업체들까지도 속속 로열티 프로그램을 도입하고 있다. 로열티 프로그램의 유형 도 다양하다. 물론 항공사 ... , 카드사 등에서 활용하고 있는 포인트 제도가 로열티 프로그램 의 주류를 이루지만 패밀리 레스토랑 등에서는 쿠폰의 적극적인 활용도 눈에 띈다.2. 로얄티 프로그램의 도입배경기업은 왜 ... 게 따라오지 않는다. 제품과 서비스의 특성이나 거래 과정에 대해서 많이 아는 고객일수록 자사의 문제점이나 불만 사항을 자주 지적하기 때문이다. 그만큼 기대 수준이 높은 고객
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.23
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    빅데이터 활용한 기업의사결정 사례 (유유제약)
    ..PAGE:1㈜유유제약의 사례로 본빅데이터를 이용한기업의 의사결정과정..PAGE:2목차기업 소개제품 소개㈜유유제약의 경영의사결정-문제인식-대안생성빅데이터-빅데이터 소개-빅데이터 ... 문제인식반값약가제실시정부의 반값약가제 도입 공고경쟁상품과의 경쟁이 심화되어 법제상 매출 감소가 불가피최초 1년 간 기존의 70%로 약가 조정 실시그 이후에는 기존의 53.55%로약가 ... ..PAGE:16빅데이터 소개고객관계관리(CRM) 기업이 보유하고 있는 고객데이터를 활용해 마케팅을 활성화하는 활동기업이 보유하고 있는 데이터를 통합하는데이터 웨어하우스(Data
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    | 리포트 | 32페이지 | 4,400원 | 등록일 2014.02.18
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    아웃백 erp
    Outback Steak House목차?#1.Outback ERP 시스템?#2.Outback CRM 시스템?#3.Outback SCM 시스템? ERP 시스템? 도입 배경? 아웃백 ... 있다.? CRM? 매장 자체적으로 설문조사를 실시하여서, 고객의 정보를 데이터베이스화 시킨다.? 일반회계? 회계 처리 과정을 전산화시킴.? Recipe? 고객이 주문한 음식 ... 전산화 시스템① 인사관리② 영업관리③ 구매관리④ Management P/L⑤ Recipe⑥ CRM 관리⑦ 공통코드⑧ 일반회계⑨ 예산관리? 아웃백에서 업무를 수행하는 매니져들이 모든
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    | 리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.06.22
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    조직특성과 판매원만족도가 관계마케팅의 성과에미치는영향,만족도마케팅,만족도와성과
    성과 연구모델 * 참고문헌 - 2 -I. 연구의 배경 및 목적 - 3 - 동일한 관계마케팅 (CRM) 시스템을 도입한 기업 / 동일한 컨설팅을 받은 기업은 동일한 성과를 내 ... -II. 이론적 배경 _ 관계마케팅 성공의 선행변수 ( 조직특성 ) 2. 최고경영자의 몰입 (CEO Commitment) ( 계속 ) 특히 새로운 제도로서의 관계마케팅 도입에 있 ... 해서는 상당한 투자를 필요로 하지만 고객정보를 기반으로 다양한 서비스를 제공하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시킬 수 있음 (ex. 리츠칼튼 호텔 , 홈쇼핑의 콜센터 등 ) 측정
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.25
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    BSC 개념,BSC 사례연구,경영혁신 기법,성과측정 시스템,BSC 개념과 사례연구,포스코사례
    가 발굴목표 -유망프로젝트 발굴목표 -투자성약/도착액성과고객 체감 만족도 제고-CRM 보완 및 분석기능 추가 -고객Contact Center 구축 -우수고객 우대제도 도입 -서비스 ... )로 상호명 변경 - 국내 유일의 용광로 업체 - 연간 2800만t의 철강을 생산 - 철강생산량 세계5위 (수익성은 세계최고 수준) - 36대 중점 혁신과정 중 21번째 과제인 ... 달성위한 부문별 사업전략사업전략 성공여부를 판단 할 수 있는 핵심성공요소핵심성공요소의 객관적 평가기준BSC 측정지표 세부 설계 과정K O T R A가치를 창출하는 세계 최고 무역투자
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    | 리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.05.09
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    e-CRM 전자고객관계관리
    . e-CRM도입 사례12. e-CRM의 장점13. e-CRM의 문제점14. e-CRM의 개선방안15. 참고자료1. e-CRM 기본개념인류가 사회활동을 시작하면서부터 현재에 이르 ... 실행 프로세스에 전달하는 것11. e-CRM도입 사례- GE 캐피탈 -GE 캐피탈은 크게 5부분의 사업영역을 가지고 있는 종합금융회사를 지향하고 있다. 이중 고객관리(c ... 하고, 고객과 커뮤니케이션할 수 있다는 특징이 있다. e-비즈니스의 특징인 실시간 반응, 실시간 가격 책정 등을 CRM에 도입할 수 있다는 장점도 있다.e-CRM을 위한 하드웨어
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.03
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    K리그 고객관계관리시스템 제안
    위한 방향제시5. 구단 CRM 시스템 제시6. 기대효과7. 시사점8. 참고문헌1. K리그 소개K리그는 한국프로축구연맹이 주관하는 프로축구 리그이다. 1983년 한국프로축구연맹 ... 다. 그러나 고객관계관리(이하 CRM)을 통하여 현 상황을 충분히 개선할 수 있다고 판단하여 부산 아이파크 프로축구단을 조사 대상으로 선정하게 되었다.- 조사대상 선정 : 부산 ... 년 연속 한 자릿수 진입에 고전하고 있다. 2010년 현재 시즌 순위는 7위를 기록하고 있다.일찍이 국내 최초로 축구 클럽 시스템을 도입하여, 12세 이하의 U-12와 15세 이하
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    | 리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.26
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    ERP의 개념과 사례
    ) ERP 도입에 따른 효과4) ERP 구축 과정에서의 문제점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론급변하는 기업의 내부 및 외부 환경에 대응하고 치열한 경쟁에서 이길 수 있는 길은 환경변화에 적응 ... 다.③ ERP 구축 과정세계 최대 ERP 업체인 독일 SAP 사의 SAP R/3을 도입하여 동서식품의 다양한 사업특성과 기업문화 및 국내 기업 환경에 맞게 구축된 이 프로젝트를 위해 동서 ... REPORT-ERP의 개념과 사례-목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ERP의 개념과 특징2. ERP 도입 사례(동서식품)1) 도입 회사 개요2) 도입 목적 및 경과3) ERP 도입
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    | 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.10
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    RFID 구축방안
    RFID 의 구축방안물류관리시스템의 필요성 효율적인 관리시스 템 채택 물류관리과정을 통 제 경쟁우위를 획득물류관리시스템의 필요성 경쟁우위요소 좋은 품질 유 지 비용절감과 빠른 ... 납기 제품의 처리시 간물류관리시스템의 필요성 단위당 처리시간을 단축하게 되면 완제품의 고객까지의 운송과정에서 머무는 시간을 감소시킴 제품의 변질 또는 부패로 인한 불량품 감소 제품 ... 많이 도입해 운영중인 프로그램으로는 WMS 단순 보관만 하는 곳이란 인식에서 ‘공급 사와 고객사의 접점으로 업무프로세스를 혁신하고 장애를 극복하는 곳 수 / 발주 및 재고관리 등
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    | 리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.15
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    에버랜드 품질경영
    에버랜드는 CRM, 동양적 "情" 서비스 개념을 도입한 토탈 고객 서비스 프로그램 등 디지털 CS 경영 시스템으로 CS 프로그램의 업그레이드를 목표로 삼고 있다.고객별 기여가치 관리 ... ) 고객만족경영(2) 내부고객만족(3) 서비스 아카데미(4) 환경친화경영(5) 식스시그마의 도입Ⅲ. 결론Ⅲ-1. 시사점참고문헌Ⅰ. 서론Ⅰ-1. 에버랜드 선정배경LG경제연구소의 보고서 ... 을 집중적으로 시킨다.?협력업체의 중요성 : 협력업체들을 훈련시키고 6 시그마의 언어로 의사소통 할 수 있는 협력업체의 협조가 있어야 한다.3) 삼성에버랜드의 식스시그마① 도입배경삼성
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    | 리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.19 | 수정일 2014.12.14
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