"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석

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"CRM도입과정" 검색결과 1,261-1,280 / 3,520건

erp,scm,crm 에 관하여

하는 과정이다. 궁극적인 목적은 고객의 요구를 파악하기 위한 것이다.1. 유통현장의 CRM2. 멤버쉽 카드(SFC)회사의 고객관련 DB + 기존의 현장 판촉 + CRM 전개 지역 ... 에 관한 다양한 비용관리가 실현 되어 있다.자금의 흐름정보시스템 측면분석분석분석고객 DB고객 DBCustomer Benefit 프로그램 기획마케팅 활동 효과 분석전략수립(CRM ... /DBM등)고객 DB분석 , 모델링(CRM 방향제시)캠폐인 기획분석CRM은 고객과 관련된 기업의내외부 자료를 분석,통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.02.09

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CRM, ERP, SPT 의 적용사례 기업

웨M마케팅을 적극적으로 활용하고 있다.2). 태평양생명* CRM 구축배경 CRM에 대한 관심이 높아지면서 많은 기업에서 언제 도입할 것인가를 놓고 고민하고 있다. 그러나 태평양생명 ... 은 언제보다는 CRM의 도입 이유를 충분히 검토하고 구현해 고객이탈 방지와 틈새시장 공략의 무기로 삼고 있다. 영업사원의 판매역량이 큰 비중을 차지하는 대표적인 상품인 보험은 구매 ... (CRM, ERP, SPT 의적용사례 기업)?CRM 이란?CRM(Customer Relationship Management)이란 현재 기업이 보유하고 있는 고객과 잠재고객에 대한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.30

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서비스마케팅 사례분석

서비스 마케팅사례분석목차Ⅰ서비스패러독스 - 셀프서비스(햄버거도 셀프서비스) 맥도날드 사례1.패러독스와 관련한 사례분석2.맥도날드의 매스마케팅3.매스마케팅과 CRM분석4.맥도날드 ... 시스템 도입에 박차를 가하고 있다고 보도했다. 현재 미국 일부 지역에서 이 시스템을 시범 운영중인 맥도널드는 고객 반응을 지켜본 뒤 3만개에 육박하는 전 세계 매장에 이 시스템을 전면 ... 도입하는 방안을 검토 중이다.이 시스템은 맥도널드 매장을 찾은 고객이 직원을 거칠 필요 없이 전용 컴퓨터단말기를 이용해 자신이 원하는 패스트푸드를 직접 주문할 수 있도록 한 셀프

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.06

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현대백화점의 경영혁신 사례

뒤늦게 개발에 착수할인점 위주의 전략을 수립/ 전략집중 일본으로 부터 CRM System도입, 토착화에 어려움오직 백화점만의 집중화 전문화, 고급화 ,차별화 전략 35억원 투입 자체 ... CRM을 통한 고객서비스 개발 고객로열티향상모델구축3고객중심경영 (00~01)HQS 실현 (High Quality Service) 차별화된 고객모습 제시 고객 Needs 파악 ... 데이터베이스] 2.백화점사업에 집중하는 동시에 온라인과 홈쇼핑채널을 통해 규모의 경제 3.고급백화점이라는 이미지를 구축CRM추진 배경추진 효과외부적 요인 1) IT 산업의 발달

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.29

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CALS(광속거래) 전자상거래(EC), B2B 전자상거래(기업간 전자상거래), B2C, 전자상거래, P2P 전자상거래(EC), E-biz(이비즈니스, E비즈니스),경매 전자상거래

. CALS 도입 및 표준1) CALS 도입2) CALS 표준5. CALS의 실제1) CMP/CE 프로젝트를 추진 중인 - 대우중공업2) CALS 시스템을 전용망으로 구축한 삼성항공 ... 3) C&C 시스템의 경이적인 개발기간 단축 보잉사6. CALS시스템의 예1) 택배 시스템2) 택배시스템 기능3) 적용효과7. CALS 도입으로 예상되는 변화1) 가격파괴 현상2 ... 성이 떨어지고 각종 문서로 인하여 기술내용의 불일치가 생겨 일관성유지가 곤란해졌다.2) 생산과정까지 확대, 1988년 미방위산업체들은 저부와 계약자간의 정보교환을 효과적 추진위해 획득

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.29

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이비즈니스(E-BIZ, E비즈니스, 인터넷비지니스) 개념, 규칙, 이비즈니스(E-BIZ, E비즈니스, 인터넷비지니스) 발전, 이비즈니스(E-BIZ,E비즈니스,인터넷비지니스) 전망

, E비즈니스, 인터넷비지니스)의 도입단계Ⅵ. 이비즈니스(E-BIZ, E비즈니스, 인터넷비지니스)의 실현과정1. 1단계: 명확한 비전의 설정2. 2단계: 지배구조 ... . e비지니스 비중이 고객관계관리(CRM)으로 점차 이전7. 무선(Mobile)인터넷 비지니스 본격 추진8. 협업전자상거래(C-커머스) 도입Ⅹ. 결론 및 시사점참고문헌Ⅰ. 서론 ... 이비즈니스(E-BIZ, E비즈니스, 인터넷비지니스)의 개념, 규칙, 이비즈니스(E-BIZ, E비즈니스, 인터넷비지니스)의 발전, 실현과정, 이비즈니스(E-BIZ, E비즈니스, 인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.08.06

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우리나라 유통산업 실태구조

과 같이 유통기능을 수행 · 지원하는 유통기구들의 집합 2) 유통경로관리 : 제조업자  도매상 소매상 소비자로 이어지는 수직적 연계를 설계 · 관리하는 과정 제조업자 도매상 소매 ... 정보의 흐름과 보관을 효과적으로 계획 , 집행 , 통제하는 과정 ( 미국물류관리사협회 ) 유통관리 : 유통활동을 통하여 소비자의 만족을 증대 시키고 , 유통비용을 절감 ... 통합 · Supply Chain 사와 전략적 제휴 · 정보공유를 위한 정보시스템 지원 · 비즈니스 중심의 프로세스 혁신 E-Business · CRM, Big-data 등

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.04.04

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통신서비스업의 6시그마 혁신

을 추진한 결과 성공을 거둔 사례로 볼 수 있다. 또한, 고객 캠페인 등 CRM 활동에 6시그마를 도입함으로써 새로운 매출을 창출하고 통신기업의 수익경쟁력 강화에도 도움을 준 사례로 볼 ... 조성을 목표로 한다. (삼성경제연구소, 2002).그 동안 국내 제조업 분야에서는 6시그마를 활발하게 도입하여 높은 성과를 창출해 왔다. 삼성전자, LG전자, 포스코 등 국내의 대표 ... 서비스업 분야는 상대적으로 6시그마 도입 및 성과가 미흡한 편이다(최성용, 2006). 제조업에 비해 서비스업에서의 6시그마 추진이 활성화되지 못한 이유는 다음과 같다. 첫째, 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.17

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홍일유 교수님 MIS(경영정보시스템) 과제 CH9

통상 기획중심의 의사결정자와 현장의 실무자와는 갭이 생기는 것이 보통이었다라는 차이점이 있다.2. 비즈니스 인텔리전스 시스템을 성공적으로 도입하기 위해 고려하여야 하는 성공요인 ... 이 확장 인텔리전스는 보다 효율적인 기업운영을 지원하기 위한 목적을 갖는 비즈니스 인텔리전스 분야이다. ERP를 확장한 SCM과 CRM 영역 등이 이에 속한다.3. 데이터 마이닝 ... 내에서 어떠한 방법(순차 패턴, 유사성 등)에 의해 관심 있는 지식을 찾아내는 과정이다. 데이터 마이닝은 대용량의 데이터 속에서 유용한 정보를 발견하는 과정이며, 기대했던 정보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.19 | 수정일 2015.11.09

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피자헛 PPT. (사진위주)피자헛

은 서비스 능력은 수많은 기업들에게 CRM 을 통한 고객 감동의 실천의 중요성을 잘 말하는 듯 하다 . 사실 수많은 최첨단의 경영기법이 도입되지만 성공사례 보다는 실패 사례를 우리 ... 이 방문한 곳 출처 피자헛 공식사이트 .1980 년대 후반 단순한 브랜드의 도입 또는 기술제휴 등의 합작투자형태로 외국브랜드가 국내시장 상륙하기 시작 1988 년 서울올림픽을 전후 ... 진출하여 시장 경쟁 상태에 놓이게 됨 . Ⅱ. 고객만족경영도입 배경 외부 환경 외부 / 내부환경2000 년대 들어서면서 국내 피자시장이 빅 3 업체를 중심으로 재편되고 , 업체

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| 리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.14

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삼성생명의 고객만족경영 사례

- 목차 -Ⅰ. 서론1. 현 보험시장 경쟁상황Ⅱ. 본론1. 삼성생명 CRM1) CRM 도입배경2) CRM 정의3) CRM 도입 후 성과2. 삼성생명 ‘고객만족경영 성공 사례’1 ... 있음을 확신한 경영진들은 더욱 CRM 도입을 절실히 요하게 되었지만 이미 교보생명, 대한생명, 동부화재 등 경쟁사들은 1999년~2000년 쯤 CRM을 구축한 상태였고 이보다 한발 ... 늦은 2001년 CRM을 도입하게 된 삼성생명은 3단계의 고객 관계관리 비전을 수립하며 라이프사이클에 맞는 고객 만족 서비스를 제공하고자 하였다.2) CRM 정의CRM이란 기업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.13

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고객만족및 고객관계관리

을 재편한다. 마지막으로 고객과의 지속적인 상호작용을 위해 고객의 의견에 귀기울이고 고객 경험을 체계적으로 관리하는 것이 필요하다. CRM은 이러한 프로세스의 전 과정을 통해 고객 ... 중소기업경영론 : 고객 만족및 고객관계관리에 대하여< 목차 >1. 고객 만족은 왜 필요 한가?2. 고객만족의 사례3. 고객관계관리(C.R.M)에 대하여4. 성공적인 CRM을 위한 ... → 고객이었으나,최근 고객 → 고객, 기업 간 채널 → 경영활동으로 역순으로 변화- 전사적으로 고객 관리를 지향하는 고객만족을 도입- 인터넷의 확산이 e고객만족이라는 개념을 새롭

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.09

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[A+레포트]e-CRM과 인터넷 쇼핑몰의 활용

되어야 한다. 궁극적인 CRM 전략의 도입은 고객 중심적인 조직 구조로의 전환을 수반해야 하기 때문에 자연스럽게 고객지식 기반의 경영체제로 변화되는 과정을 겪게 된다. 이 때 CRM 조직 ... ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 141. e-CRM 도입의 실패요인과 개선방안2. 결론 및 기대효과ⅳ 자료출처 ... 과 e-CRM에 대한 세부사항을 정의 하였고, 주제의 전반적인 이해를 돕기 위해 e-CRM을 성공적으로 도입한 기업의 사례를 설명하였으며, 결론 부분에서는 e-CRM에 대한 문제점

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.24

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ERP 의 구조, 유연성 및 확장가능성, 시스템의 선정방식

로 제공되며, 실제 ERP 를 도입하는 기업은 패키지에서 제공한 표준화된 기능들 가운데 자사에 필요한 것을 선택 하여 구축, 활용한다. ERP는 e-비즈니스를 실행하기 위한 밑바탕이 ... 의 평가, 구매품의 반입과정 등을 관리한다. 제품생산에 직접적으로 필요한 자재소요량을 계획하는 MRP, 그리고 유지, 보수 가동을 위해 필요한 MRO(Maintenance ... 다.2. ERP의 유연성 및 확장가능성기업에 도입된 EP시스템은 기업 내.외부의 경영환경 변화에 신속하게 대응할 수 있어야 한다. 기업이 ERP시스템을 도입하는 시점에 해당 시스템

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.16

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롯데백화점, 대한민국 유통의 중심을 넘어 세계의 중심으로

마케팅 등 관계지향형마케팅(CRM)을 강화해 나가고 있다. 또한, MD차별화, 전문매장, 주5일 근무제에 따른 엔터테인먼트 요소 강화 및 주변의 복합시설과 연계한 대형 복합매장이 증가 ... 로 고객 밀착형 마케팅과 서비스를 추구했다. 고객관계관리(CRM) 시스템을 근거로 한 철저한 분석을 토대로 고객의 취향을 정확히 파악한 뒤 밀착형 마케팅을 벌이고, 또 초우량 고객 ... 다’백화점들은 빌딩형식의 신식건물이 아니라, 오히려 화려하고 고풍스러운 궁전 같은 모습이고 저층이다. 롯데백화점의 건물형태는 한국과 미국 같은 곳에서는 최신 건축기술을 도입한 멋진 건물

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.04

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파리바게트 기업소개

한 배경을 갖고 있다 . 특히 , 전략적 제휴 및 정보화 경영 (ERP,CRM) 등으로 시장점유율을 지속적으로 확대하여 99 년 프랜차이즈 베이커리 시장 점유율 51% 를 달성 ... 고 호텔 제과 제빵학과 내 제빵 산업기사 과정을 신설하여 전문 인력을 확보 2) 각 대학 산업 디자인학과와 제휴로 제품 및 포장디자인을 개발 3) 이화여대 식품영양학과 관능검사실 ... 하나인 점포 컨셉트를 기존 Take-out 형 베이커리에서 탈피 , 특히 프랑스 카페의 느낌을 도입한 감성적인 인테리어 공간을 마련 하는 것으로 이국적인 문화 이미지로 고급브랜드

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.20

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판매자 표지

e-비즈니스 프레임웍(framework)

(better customer service) : 고객의 주문에서부터 최종적으로 제품을 고객에게 전달하기까지 그리고 거래후 A/S까지 일련의 과정에 양질의 서비스를 제공함e ... 의 질과 기업간 상호 긴밀성의 정도e-비즈니스 프레임웤*◆ 고객관계관리 (Customer Relationship Management; CRM)  CRM 정의 “고객과의 장기적인 ... -비즈니스의 주요한 자산  고객관계를 정교화하는 일련의 과정은 기업의 장기적인 수익과 연관  구매자와 판매자가 만족할 수 있는 가치를 향상시키기 위함 고객중심의 시장을 따라가

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.09.30

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전사적 자원관리(ERP) -전사적자원관리의 개념과 특징, ERP시스템의 구조

의 구조1) Front-Office 업무2) 제조활동 관련업무2. ERP 시스템의 도입효과전사적 자원관리(ERP)ERP(Enterprise Resource Planning)는 1970 ... 등반해, ERP는 자체개발방식 이외에도 공급업체(vendor)가 제공하는 ERP패키지를 기반으로 도입하여 기업의 업무에 맞도록 커스터마이징(customizing)해주는 방식 ... 시스템의 변천과정1980년대에 대부분의 기업은 소품종 대량생산의 제조환경에서 다품종 소량생산의 형태로 전이되기 시작되었으며, 고객 지향의 업무체계가 각광받기 시작하였으며, 수주관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.12

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0930 현대오일뱅크

시켜주리라 믿습니다. 제가 만약 최고경영자가 된다면, 저는 더블엣지 전략을 통해 회사의 효율성을 제고하고, CRM을 도입해 고객의 요구를 충족시키는 고객만족 경영을 실현할 것입니다. ... 연구소에서 한층 업그레이드 되었습니다. 거기서 저의 직무는 두달에 200만원 가까운 수업과정을 등록시키는 영업업무였습니다. 대부분의 고객층은 중산층 이상의 자기계발에 관심이 많

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 1페이지 | 12,000원 | 등록일 2012.07.23

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애플사,삼성전자의 기업전략(사업전략, 경영전략), 풀무원,G마켓의 기업전략(사업전략, 경영전략), HP,LG생활건강의 기업전략(사업전략, 경영전략), LGT,월마트의 기업전략

, 엘지유플러스)의 기업전략(사업전략, 경영전략)1. 고객사랑 경영(CCVP)1) 배경2) 내용3) 세부 실천사항2. CRM1) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM2) 주요 의미3 ... 은 종류일지라도 제품이 비싸다. 그 이유는 유기농 제품이기 때문이다. 국산 원료를 사용하고 유통과정에서 신선도를 유지하기 위해 비용이 많이 든다. 그래서 고가 전략을 취했다. 기존 ... 보다는 사업 프로세스에 드는 비용과 과정을 최소화 하면서 효율성을 극대화시킨 것이 급성장의 배경이다. 이는 거래시간 단축 등 고객과의 관계증진에도 큰 효과가 있다.② 다양한 컨텐츠의 확보면

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.04.27

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