"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 1,481-1,500 / 3,464건

SK텔레콤 CRM추진사례

. 도입배경3-1. DBM 구축DBM 구축 및 활용 과정1997~1998199920002001DBM 구축 Segment 상품 출시CRM 구축 Master Plan 수립 ... 대회사소개2-1. CRM 도입배경CRM 정의 “고객에 대한 이해를 바탕으로 고객을 유치하고, 그 고객을 지속적으로 유지 및 개발하는 활동을 효율적으로 수행함으로써 고객들과의 관계 ... 로부터 가치를 창출하고 이들과의 거래 관계를 장기적으로 유지, 강화하기 위한 제반 활동”2. 도입배경2-1. CRM 도입배경광의의 CRM :DBM, 협의의 CRM, SFASales

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.27

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신세계백화점 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 위기상황극복위한 경영전략분석

신세계백화점마케팅전략1. 신세계백화점 기업개요(1) 개요신세계백화점은 1930년 국내 최초의 백화점으로 오픈하여, 60년대 초 근대 백화점의 개념을 처음 도입하고 최초의 직영체제 ... 를 확립하여 우리나라 유통 근대화의 전기를 마련하였다. 또한 백화점 다점포화 시대의 개막, 신용카드 도입과 해외브랜드 제휴 등 수많은 최초의 기록과 함께 유통산업의 발전을 견인 ... 으로 정하고 있다.2. 신세계백화점 3C 분석(1) 자사 분석1) 신세계 페이 문화사내외의 공식, 비공식 모임이나 업무수행 과정에서 발생하는 각종 비용을 어느 한편에서 일방

리포트 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.05.04

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ERP의 구조와 구축전략, Extended ERP의 향후전망

ERP를 도입하는 과정에서 발생하는 업무개혁에 대한 변화관리가 중요하다. 경영혁신을 추진하게 되면 현존하는 기업문화와 충돌이 발생할 수 있다. 새로운 경영기법과 시스템을 수용하고 전념 ... ? 발전하여 ERP 자체보다 고객중심 시스템인 CRM과의 연계가 중요한 이슈가 되고 있고, 합리적인 사고가ERP 도입의 성공을 가져오기 때문에 고객지향적인 사고 및 합리적인 사고 ... 경영 활동을 통합적으로 정보화? 자동화하여 기업 경쟁력 강화,광동제약의 경영목표 달성을 지원할 수 있는 통합 정보시스템을 구축하고자 ERP를 도입하였다.3) 구축과정전사의 각

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.12

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일대일마케팅 사례 아마존닷컴

을 도입하기가 용이하고, 그만큼 많은 기업들이 더 정교한 eCRM을 전개하고자 할 것이다. 즉,e-비즈니스에서는 경쟁사에 대한 방어적 입장에서도 e-CRM을 도입 하지 않을 수 없 ... 이다. 오프라인에 이미 존재하는 소매점에 대비한 온라인 소매점의 가장 취약한 약점은 실체에 대한 경험이라는 측면이었다. .이러한 과정을 통해 아마존은 고객들이 실제 서점에서 책 ... 이 가속화되는 것이다.또한, 최근 전자상거래가 급부상하면서 인터넷이라는 저 비용 채널과 e-CRM이라는 효율적인 마케팅 기법으로 무장한 기업들이 급성장하고 있다. 이러한 대표

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.01

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고객관계관리(현대백화점 사례)-CRM의 모든것

을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.특정고객수익창출 (장기적 관계)고객 특성 파악 - 그에 대한 계획,지원,평가12CRM 의 구성마 케 팅최고 고객 식별캠페인 추진최상 ... 을 기다리며 판매하는 방식은 어렵게 됨66현대백화점의 CRM 구축 과정7PILOT 시스템 구축 프로젝트APT 상권 분석 시스템 구축 프로젝트적용 반응률이 기존 대비 3배 상승현대백화 ... - SALES TARGETING - MCIF취소 다발 고객 속성 분석7CRM 활용 마케팅의 전개98현대백화점의 CRM 도입 후…마케팅 캠페인이 입체적으로 진행되고 있으나, 역시

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.04

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디지털 산업과 IT비즈니스,IT기술의 발달,U-Health 산업,U-Health 산업의 변천,IT와 의료서비스,U-Health 산업 개괄,U-Health 산업의 발전과 난관

이 일반화되며, 환자 중심화 경향에 따라 진단부터 사후관리까지의 전 과정에서 환자의 편익과 효용이 극대화될 것이다.2) IT기술 발전에 따른 U-Health 산업의 발전과 난관 (문제 ... 지만 충분치 않다. 의료 시설 또한 재정적인 문제와 위와 같은 인력수급 문제 등으로 농어촌 인구에 비해 턱없이 부족한 수준이다. 이런 상황에서 헬스케어 도입은 가장 효과적으로 이 ... 와 자생한방병원은 의료진과 환자간의 효율적인 커뮤니케이션을 위한 CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 구축하기로 하는 등 한방의료의 스마트

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.06

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기술경영 용어 정의

(1) BPR(Business Process Reengineering : 비즈니스 프로세스 재설계)기업 경영 혁신. 비즈니스에서 일어나는 모든 처리과정을 개혁해 업무성과를 올리 ... 이 확산되면서 ERP시스템의 개념이 도입된 것이다.(5) SCM(공급 사슬 관리)공급업체(Vender)로부터 원/부자재를 구매하여 생산, 보관, 판매 및 대리점, 도/소매상 및 ... 하여 간접적인 부가가치를 창출하는 통합관리 시스템이다.(6) CRM(Customer Relationship Management : 고객 관계 관리)-CRM이란 신규고객 획득

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.03

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인터넷 마케팅과 CRM

Marketing) 고객중심적  고객 관계 관리(CRM)Page *데이터베이스 마케팅고객 및 거래 정보를 저장해 놓은 데이터베이스를 활용하는 마케팅 오프라인에서도 가능하고 수행하고 있 ... 는 방법 그러나, 인터넷과 정보기술의 도입으로 더 쉽게 수행 가능 정보의 수집 및 분석 용이 일대일 마케팅 소비자 개개인을 목표로 하는 마케팅 전략 판매자는 소비자의 요구를 빠른 시간 ... 별로 차별화된 마케팅 전략Page *고객 관계 관리(CRM)고객 관계 관리란? 고객을 장기적인 자산으로 인식하고, 지속적으로 관계를 유지하며, 고객의 성향을 분석하여 고객과 회사

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.19

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CRM이론 : 고객을 지향하다

CRM 이론: 고객을 지향하다목차Ⅰ. 도입Ⅱ. CRM의 이해1. CRM의 정의2. CRM의 등장과정 및 등장배경3. CRM의 범위4. CRM의 특징 및 성격5. CRM의 중요성Ⅲ ... . CRM의 활용1. CRM 사례2. CRM의 의의3. CRM 도입시 유의사항Ⅰ. 도입과거 몇 년 전 까지만 해도 각 기업들은 새로운 고객을 어떻게 창출해 낼 것인가에 초점을 맞추 ... 의 도입은 기업들에게 필연적인 요구사항이 된 것이다.2000년 중순까지만 해도 닷컴기업, 금융기관 그리고 통신회사를 중심으로 CRM 도입이 간헐적으로 추진되었으나 이제는 많은 기업

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.16

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CRM과 롯데백화점

) : 기억의 의사 결정 과정을 지원하기 위한 주제 중심 적이고 통합적이며 시간성을 가지는 비휘발성 자료의 집합롯데백화점 CRM데이터 마트(Data Mart ) 운영데이터나 기타 다른 ... 결정에 이용하는 과정을 말한다. 즉 데이터에 숨겨진 패턴과 관계를 찾아내어 광맥을 찾아내듯이 정보를 발견해 내는 것이다.롯데백화점 CRM캠페인 시스템 고객의 구매행동 및 과거 캠페인 ... 행동 이유는 라이프 스테이지에 따라 달라진다는 것을 CRM리서치를 통해 알아내었다. → 구매 행동 원인 관점에서 고객 세분화 가능롯데백화점 CRM 활용 예롯데멤버스 제도 도입

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.11

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고객관리&리더십(소개글을 받고 다운받으세요.)

리더쉽의 모습으로 결단력있는 모습을 보여주는 것이 리더가 갖춰야 할 바람직한 모습이라고 보여진다.(문2 고객관리) 현재 고객관리의 중요성은 기업 뿐만 아니라 대학의 교육과정에서도 크 ... 이 되지 않는다. 셋째, 고객 개개인에 맞춘 마케팅 방법이 실현되려면 고도의 기업능력이 요구된다. 고객마다 차이를 두는 방식을 도입하고자 했으나 고객으로부터 역차별 이라는 비난 ... 에서 기업은 고객 신뢰와 기업 수익을 둘다 충족하는 방법은 무엇이 있을까. 이 점 을 알기 위해 CRM 에 성공한 기업의 예를 들어보자면 다음과 같다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.17

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CRM

C R M목 차CRM (Customer Relationship Management) CRM의 기본 지침 1:1마케팅 도입목적과 기대효과 1:1마케팅의 핵심전략 CRM 사례 느낀점 ... 와 제품개발에 참여시켜야 한다. 고객과의 1:1 마케팅은 고객의 프라이버시를 침해하지 말고, 보호함으로써 이익을 창출해야 한다.5. CRM의 사례◈CRM 도입배경 - 94년 정부주도 ... 1.CRM (customer Relationship Management)CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획 하

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.29

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CRM-고객관계관리

마케팅 면에서 발 빠른 대응으로 선두 입지를 굳혀왔다. 이러한 마케팅 전략 구현에는 CRM이 주요 기반이 됐다.[CRM 도입 배경] - SK텔레콤은 84년 설립된 ‘한국이동통신 ... ■ CRM(Customer Relationship Management 고객관계관리)고객관계관리(CRM)는 고객과 관련된 기업의 내?외부 자료를 분석하고 통합하여 고객특성에 기초 ... 한 마케팅활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정을 의미하며, 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득→우수고객 유지→고객가치 증진→잠재고객 활성화→평생고객화와 같은 사이클

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.01

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CRM의 정의와 유형에 대하여

{목 차CRM이란 무엇인가?CRM개념정의미국, 유럽 선진 기업의 CRM 도입 목적e-CRMCRM의 고객관리주기와 고객 전략고객관리주기CRM 유형과 정보기술 적용CRM 유형1 운영 ... 의 비젼)를 결정하고 계획(전략)을 세워 행동에 옮기는 공통점이 있다. 즉 분석-미래-전략-행동 이 CRM의 공통점이다.미국, 유럽 선진 기업의 CRM 도입 목적1 고객 충성 ... 채널 등으로부터 입수되는 고객, 영업, 마케팅 등과 관련된 정보를 통합하고 분석하는 과정 및 이러한 결과를 바탕으로 수행하는 CRM을 의미한다.- 고객분석 및 세분화, 캠페인관리

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.22

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경영정보론의 비즈니스 프로세스의 개념

재무 관리, 제조, 물류, 공급망 관리(SCM), 고객 관계 관리(CRM)와 같은 기업 경영 활동에서 목표를 달성해 가는 일련의 표준화된 활동을 의미하며, 각각의 고객에게 양질 ... 하는 최선의 제품이나 서비스를 적정한 비용으로 신속하게 개발하여 생산할 수 있도록 관련된 활동을 계획, 조정, 통제하는 과정마케팅 관리 : 기업의 마케팅 활동을 종합적, 체계 ... 는데 이러한 일련의 활동을 관리, 통제하는 과정인사 관리 : 기업은 목적을 달성하기 위하여 필요한 인적 자원을 조달, 확보, 유지, 개발하여 경영 조직 내에서 구성원들이 능력

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.12

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전자상거래개론 - 사례연구) SKT CRM

◎ 목 차 ◎Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론ⅰ) CRM의 정의ⅱ) SKT CRM의 도입과정ⅲ) SKT CRM의 특징ⅳ) SKT CRM의 방향ⅴ) 향후전략Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 서론 ... 게 되었다.CRM은 실제 해보지 않고는 고객의 모습을 알 수 없기 때문에 끊임없이 성공과 실패를 반복하는 과정이다. 또한 CRM은 끊임없이 반성하면서 전진해 가는 비즈니스 프로세스이 ... ) 프로젝트를 추진하였다. SK 텔레콤이 구축한 DBM은 향후 CRM의 근간을 이루며 , SK 텔레콤 마케팅의 방향을 결정하는 중요한 역할을 하게 된다.그리고 SK 텔레콤의 CRM 사례

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.12

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델 컴퓨터사의 SCM 성공사례

을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴하는데 큰 의의가 있다.CRM은 회사 체제를 철저한 고객지향으로 바꾸는 적극적인 新경영기법으로서 어느 기업(조직)이든 예외 없이 도입 ... ……………………………… p. 1 ~ p. 61. CRM 이란 ………………………… p. 1 ~ p. 41) CRM의 정의 ……………………… p.1 ~ p. 22) CRM의 등장 배경 ... …………… p. 2 ~ p. 33) CRM의 필요성 ………………… p. 3 ~ p. 42. 델 컴퓨터사의 CRM 사례 ……… p. 4 ~ p. 53. 델 컴퓨터사의 CRM 구축 필요

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.17

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마케팅분석

거래 사이트 순위7위과도기- 브랜드의 명성과 고객에 대한 세심한 배려 가 마케팅 포인트- CRM기술 도입으로 고객 서비스의 질 향상 주력- 획기적인 상품 분류 방식으로 혁신- 장난감 ... 의 가격, 주제, 나이, 취미, 심지어 아이의 장래 희망에 따라 원하는 장난감을 고를 수 있고 그에 따른 제품 포장지도 고를 수 있음2.e토이즈의 발전과정{실패브랜드에 대한 맹신

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.06

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서비스 마케팅 (CRM)

개별화 전략 사례 분석-현대백화점의CRM수강 과목 :서비스 마케팅담당 교수 :제출 날짜 :목차1. CRM의 정의 (3)2. 현대백화점이 CRM을 도입하게 된 배경 (4)3. 현대 ... 을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.과거의 대중마케팅(Mass ... 점 성장을 위한 가장 중요한 키워드는 차별화라고 할 수 있으며, 이를 뒷받침하는 것이 바로 CRM이라는 것이다.현대백화점은 왜 CRM을 도입하게 되었나?1) 마케팅 환경의 변화90

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.23

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나이키와 아디다스의 유통

CONTENTSNIKE의 유통체계1. GPIN도입2. 선 주문 방식(future order)3. Out Sourcing 전략4. 통합 물류 시스템 구축ADIDAS의 유통체계1 ... SYSTEM”ⅰ. 판매/재고관리3. adidas 바코드 구성과 POS 도입으로 인한 효과4. 기타 유통정보 SYSTEMNIKE의 유통체계1. GPIN도입해외지사해외지사해외지사해외지사 ... 었다. 이를 위해서는 신제품개발과 관련된 모든 사람들의 의견이 즉각적으로 반영될 수 있도록 하는 정보인프라가 필요했다. 이에 따라 나이키는 16~18개월에 걸친 운동화 개발과정

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.04.11

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