"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 1,181-1,200 / 3,464건

RFID 구축방안

RFID 의 구축방안물류관리시스템의 필요성 효율적인 관리시스 템 채택 물류관리과정을 통 제 경쟁우위를 획득물류관리시스템의 필요성 경쟁우위요소 좋은 품질 유 지 비용절감과 빠른 ... 납기 제품의 처리시 간물류관리시스템의 필요성 단위당 처리시간을 단축하게 되면 완제품의 고객까지의 운송과정에서 머무는 시간을 감소시킴 제품의 변질 또는 부패로 인한 불량품 감소 제품 ... 많이 도입해 운영중인 프로그램으로는 WMS 단순 보관만 하는 곳이란 인식에서 ‘공급 사와 고객사의 접점으로 업무프로세스를 혁신하고 장애를 극복하는 곳 수 / 발주 및 재고관리 등

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.15

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에버랜드 품질경영

에버랜드는 CRM, 동양적 "情" 서비스 개념을 도입한 토탈 고객 서비스 프로그램 등 디지털 CS 경영 시스템으로 CS 프로그램의 업그레이드를 목표로 삼고 있다.고객별 기여가치 관리 ... ) 고객만족경영(2) 내부고객만족(3) 서비스 아카데미(4) 환경친화경영(5) 식스시그마의 도입Ⅲ. 결론Ⅲ-1. 시사점참고문헌Ⅰ. 서론Ⅰ-1. 에버랜드 선정배경LG경제연구소의 보고서 ... 을 집중적으로 시킨다.?협력업체의 중요성 : 협력업체들을 훈련시키고 6 시그마의 언어로 의사소통 할 수 있는 협력업체의 협조가 있어야 한다.3) 삼성에버랜드의 식스시그마① 도입배경삼성

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.19 | 수정일 2014.12.14

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ERP-사례 풀무원 삼성

CRM POP BPR 사상을 토대로 최신의 정보기술을 활용하여 패키지로 구현 ERP 를 도입함과 동시에 BPR 이 자동적으로 수행되는 효과 ▶ 경영혁신 도구로서의 ERP5. ERP ... C ontents 1. ERP 의 정의 6 . 사례 - 풀무원 , 삼성 SDi 5. ERP 의 도입효과 4. ERP 시스템의 구성 3. ERP 의 등장배경 2. 경영혁신의 발전 ... 과정1. ERP 의 정의 정보의 전사적인 공유  기업경영의 정확한 예측  기업의 보유자원을 최적화시켜 생산성을 극대화 하기 위한 경영혁신 (BPR) 의 수단으로 활용 E

리포트 | 13페이지 | 6,500원 | 등록일 2010.05.16

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조직특성과 판매원만족도가 관계마케팅의 성과에미치는영향,만족도마케팅,만족도와성과

성과 연구모델 * 참고문헌 - 2 -I. 연구의 배경 및 목적 - 3 - 동일한 관계마케팅 (CRM) 시스템을 도입한 기업 / 동일한 컨설팅을 받은 기업은 동일한 성과를 내 ... -II. 이론적 배경 _ 관계마케팅 성공의 선행변수 ( 조직특성 ) 2. 최고경영자의 몰입 (CEO Commitment) ( 계속 ) 특히 새로운 제도로서의 관계마케팅 도입에 있 ... 해서는 상당한 투자를 필요로 하지만 고객정보를 기반으로 다양한 서비스를 제공하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시킬 수 있음 (ex. 리츠칼튼 호텔 , 홈쇼핑의 콜센터 등 ) 측정

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.25

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BSC 개념,BSC 사례연구,경영혁신 기법,성과측정 시스템,BSC 개념과 사례연구,포스코사례

가 발굴목표 -유망프로젝트 발굴목표 -투자성약/도착액성과고객 체감 만족도 제고-CRM 보완 및 분석기능 추가 -고객Contact Center 구축 -우수고객 우대제도 도입 -서비스 ... )로 상호명 변경 - 국내 유일의 용광로 업체 - 연간 2800만t의 철강을 생산 - 철강생산량 세계5위 (수익성은 세계최고 수준) - 36대 중점 혁신과정 중 21번째 과제인 ... 달성위한 부문별 사업전략사업전략 성공여부를 판단 할 수 있는 핵심성공요소핵심성공요소의 객관적 평가기준BSC 측정지표 세부 설계 과정K O T R A가치를 창출하는 세계 최고 무역투자

리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.05.09

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포스코의 SCM

- P O S C O - e- 비즈니스 20051510목차 Ⅰ. POSCO 소개 Ⅱ. SCM 추진 배경 Ⅲ. SCM 구축 목표 Ⅳ. SCM 추진 과정 Ⅴ. SCM 도입 결과 Ⅵ ... 및 조직 구축 고객 만족Ⅳ. SCM 추진과정 [1/3] 1. 고객 – POSCO 간 Web Base 를 통한 모든 업무 처리 업무처리 위한 고객사의 POSCO 방문 불필요 e ... -Business 체제 구축을 통해 시간 , 장소에 제약 없는 업무처리 가능 2. SCP 도입을 통한 Global Standard 체제 구축 POSCO 내부 프로세스 통합 통한

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.05.10

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전사적 자원관리(기업자원계획, ERP) 성격, 전사적 자원관리(기업자원계획, ERP) 발달과정, 전사적 자원관리(기업자원계획, ERP) 효과,전사적 자원관리 패키지비교,제고 방안

계획, ERP)의 발달과정1. MRP[1970년대]2. MRP[1980년대]3. ERP[1990년대]4. ERP[2000년대 : SCM, CRM]Ⅴ. 전사적 자원관리(기업자원계획 ... 전사적 자원관리(기업자원계획, ERP)의 성격, 전사적 자원관리(기업자원계획, ERP)의 발달과정, 전사적 자원관리(기업자원계획, ERP)의 효과, 전사적 자원관리(기업자원계획 ... . SAP R/31) SAP사 개요2) 도입의 단계3) SAP R3란 무엇인가4) SAP R/3의 애플리케이션5) SAP R/3의 주요 특징6) SAP R/3의 리엔지니어링 도구

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.16

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ERP의 개념과 사례

) ERP 도입에 따른 효과4) ERP 구축 과정에서의 문제점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론급변하는 기업의 내부 및 외부 환경에 대응하고 치열한 경쟁에서 이길 수 있는 길은 환경변화에 적응 ... 다.③ ERP 구축 과정세계 최대 ERP 업체인 독일 SAP 사의 SAP R/3을 도입하여 동서식품의 다양한 사업특성과 기업문화 및 국내 기업 환경에 맞게 구축된 이 프로젝트를 위해 동서 ... REPORT-ERP의 개념과 사례-목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ERP의 개념과 특징2. ERP 도입 사례(동서식품)1) 도입 회사 개요2) 도입 목적 및 경과3) ERP 도입

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.10

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고객만족경영사례 삼성생명

서비스 경쟁력 강화 고객만족경영 본격화 (1990 -2002) 서비스 평가 실시 , 현자 권한 위양 강화 , 업계 최초 보험 품질보증재도 도입 , 전사 CRM 체계 구축 CS 경영 ... 의 견조한 성장 4. 재무 성과 성 과삼성생명은 보험료 자동이체제도의 업계 최초 도입뿐만 아니라 CRM 구축 , 고객전담부서구성 , 위기관리시스템 , 내▪외부고객만족을 위한 종업원 정책 ... 시동 (1980 -1990) 고객편의 제도 마련 고객상담실 신설 , 청약철회청구제도 실시 , 보험료 자동이체제도 업계 최초 도입 2 기 고객섬김 경영 (2010~) 고객지향 의식

리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.05.05

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경영정보시스템 토론자료 ERP 전사적 자원관리 도입의 성공요인과 실패요인

에서 물류까지 업무를 확장했고 이 과정에서 EAI를 통해 기존 시스템 및 업무를 연계, 데이터 표준 적용하고 인터페이스 효율성을 극대화할 수 있었다. 또한 향후 새로운 시스템 도입 ... 율으로 SCM, CRM을 망라한 EIP 구축㈜효성은 ERP 도입이 성공적으로 평가됨에 따라 계열사 및 해외법인에도 이를 확대 적용할 계획이다. 기존 ERP 사용 계열사들에는 버전 ... 있는 CRM 등 e-business를 위한 첨단 정보시스템을 잇따라 도입할 계획이다.여기에다 그룹 차원의 e-business에 이르기까지 모든 프로세스를 ERP와 연계, 확대

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.09

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태준제약 기업소개와 해외진출

한 태준제약의 “중장기 글로벌 전략”의 일환으로 건립되었다.3. 태준제약의 해외진출과 ERP도입방안◇태준제약의 해외진출과 ERP도입태준제약은 중소제약회사로서 드물게 선진국에 의약품 수출 ... 는 ‘밸리근 들어 제약 업계에도 MES 적용이 빠르게 확대되고 있다. 해외 시장 공략을 위해서는 MES 도입이 필수적인 만큼 태준제약은 적극적으로이를 도입해야 할 것이다.◇ERP 확대 ... 다.◇태블릿 PC 기반의 혁신적인 SFA로 영업효율성 향상제약업계에 IT고도화 바람이 일고 있다. ERP도입 등 단순한 경영정보화에 멈추지 않고 말그대로 손가락 하나로 모든 업무

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.16

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경영학 - CRM

지표를 묶은 평가기준인 핵심평가기준(KPI). 또 기업의 업무과정 관리에 대한 업무프로세스관리(BPM) 등이 있었지만, 내 주의를 확 끄는 것은 CRM이었다. 아무래도 내 꿈 ... 다. 최근 CRM 도입을 추진하고 있는 018 한솔PCS 김진호 상무는 CRM 도입은 불특정 다수의 고객을 대상으로 마케팅을 하는 것이 아니라 고객의 LTV(Life Time ... 고객과의 관계개선을 통한 우호고객의 확보 및 유지를 위한 기업의 핵심역량의 틀을 갖추기 위한 것이다 라고 CRM 도입 이유를 밝혔다.CRM은 기업과 고객간에 발생하는 관계를 고객

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.12

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오티스(OTIS) 엘리베이터 기업분석

의 오티스 회사들은 복잡한 CRM 을 갖고 있지 않음 → 단순한 PC 를 이용한 데이터베이스에 의지 * 북미 - 메인프레임 시스템 프랑스 - Siebel 시스템 → 모든 과정의 자동화 및 ... 로 이관 역할 ✔ 과정 ✔ 엘리베이터가 컴퓨터를 통해 본사로 고장 통보 서비스 수리공 파견 전에 문제점 확인 서비스 수리공 문제 부분 인지 후 파견 ✔ 소비자가 고장을 인식하기도 전 ... ✔ ✔ ✔ 2001 년 SIMBA™ 프로그램 도입 표준화된 인터페이스와 모듈 기반 형식의 모듈 프로그램 / 부품 그리고 하부시스템 ✔ 가치사슬에서의 프로젝트 비용 감소 03OTIS 의 다음

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.04

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[경영학] ERP 개념 및 발전방향

(ERP+SCM, CRM )ERP발전과정? MRP MRPⅡ ERP - Materials Requirement Planning - 기능의 최적화 원자재 , 가공품 , 반제품 등 ... ERP E nterprise R esource P lanningERP 목차 1. ERP 발 전과정 2. ERP 개념 3. ERP 구성과 특징 4. ERP 현황 및 향후 발전방향 ... ERP 발전과정ERP발전과정? YOUR LOGO e-business 를 공부하면서 가장 많이 접하게 되는 단어 중 하나인 ERP. Enterprise Resource Planning

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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경제,경영 용어정리

자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이다. CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB ... 들이 가입자 확보를 위해 서둘러 CRM을 도입하고 있다.ABMABM경영기법이란 작업량에 맞춰 인원과 자금을 과학적으로 배분하는 경영기법을 말한다.90년대 들어 미국기업들 사이에 확산 ... 의 참여라는 경쟁매매방식을 도입, 기존의 장외시장을 새롭게 개편할 수 있는 계기를 마련하였다.장내시장에 편입됨에 따라 등록이라는 표현 대신 유가증권시장과 마찬가지로 상장이라고 한다

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.11

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KOTRA의 경영혁신

제와 승진 다면 평가, 연봉제 등을 통해 능력 있고 열심히 일하는 사 람이 대접 받는 여건을 조성한다.⑤ 특히 이러한 혁신은 CRM), Workflow, BSC. CDP 등 정보 ... 었다.⑵ CRM/Workflow를 통해 삼각 협력 관계 지원① 본사인력의 슬림화에 따른 기능하락을 막고, 현장 조직의 기능을 활성화화기 위 해 CRM/Workflow)를 구축 ... 하였다. Workflow를 통해 필요서식을 전자화하고, 전 체 업무프로세스를 자동화하여 조직간 커뮤니케이션 활성화를 지원하였다. 특 히, CRM 의 관리 분석 기능, 캠페인 기능, 설문조사

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.29

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건설산업에서의 6시그마 개요, 현황 및 발전방향

적으로 현장에 공급되는 건설자재에 국한되어 수행됨4TQM, BSC, BPR, CRM, SCM등의 다양한 품질 관리 도구를 통하여 '맞춤화'된 품질관리기법 필요6시그마 경영 도입6 ... 6시그마 경영 기법 분석 및 적용6 시그마의 개념6 시그마의 해외 사례 분석6 시그마의 국내 도입 현황 분석수행 절차6 시그마의 필요성6 시그마의 발전 방향현장 개요건설산업 ... 의 특징에 따른 6시그마의 도입 필요성6시그마의 필요성건설산업의 특징3시그마vs6시그마이미 구매된 제품에 대한 품질 관리는 기업 입장에서 중요성 저하완성된 제품을 피는 것이 아닌 계획

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.09

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유한킴벌리혁신사례4000

Reengineering 1998 년 SSA 사의 업무 기획 관리 시스템 도입 ORC, RTC, CRM, DTR 등을 시도하며 내 , 외부 협력체계를 구축함과 동시에 공급망 최적화 감행Neway ... 유한킴벌리의 혁신INDEX innovation 유한킴벌리 유한킴벌리 혁신방법 결론Innovation 1혁신 (innovation) 경제에 새로운 방법 이 도입되어 획기적인 새로운 ... 국면 이 나타나는 일 신시장이나 신제품의 개발 , 신자원의 획득 , 생산조직의 개선 또는 신제도의 도입 등도 포함하는 보다 넓은 개념유한킴벌리 경영철학 더 나은 생활이 가능

리포트 | 31페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.06.24

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ERP(전사적자원관리) 개념및 기대효과,도입성공전략과 ERP 구축 성공사례분석

ERP(전사적자원관리)성공사례분석< 목차 >1. ERP 개요1.1. ERP의 개념 및 출현배경1.2. ERP의 발전과정1.3. ERP의 특성1.4. ERP의 도입목적과 기대효과2 ... . ERP의 내용 및 방법론2.1. ERP 시스템의 구축방법2.2 ERP 구축2.3 ERP 구현3. 확장형 ERP3.1. 확장형 ERP란?3.2. SCM과 CRM3.3 확장 ... 형 ERP의 종합4. ERP시스템의 도입 성공 전략과 ERP시스템의 전망■ ERP 도입에 실패하는 이유■ ERP 시스템 도입 성공전략5. ERP 시스템의 도입 성공사례■ (주)한국피에이치

리포트 | 45페이지 | 4,900원 | 등록일 2012.10.11 | 수정일 2021.07.24

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BSC 도입사례, KOTRA

..PAGE:1BSC 도입사례KOTRA..PAGE:2I N D E XBSCKotraKotra BSC 사례..PAGE:3BSCalanced Score Card균형성과표과거의 결과물 ... 여 기업의 핵심 프로세스 및 핵심역량을 규명하는 과정에 관련한 관점기업의 제품 및 서비스가 고객들의 기대를 충족시키고, 경쟁사를 앞서기 위해관련된 프로세스가 효율적으로 운영되기 위해서 ... 는 무엇을 해야 하는지 구체화 하는 과정학습 및 성장 내부 프로세스 고 객 핵심성과(매출액, 순익)BSC 4가지 관점..PAGE:7학습 및 성장 관점Learning & Growth

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.17

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