"고객관계관리시스템(CRM)"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 1,041-1,060 / 5,154건

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방통대 유비쿼터스 컴퓨팅 분야에서 인터페이스 관련 기술영역 세 가지

(DW), 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 공급망계획(SCP) 시스템, 인트라넷, 각종 데이타 등을 통합, 동일한 플랫폼(인터넷)을 통해 기존 애플리케이션의 변화 없이 통신을 가능케 한다. ... 뱅킹, 환전, 송금 투자 등의 업무를 맡고 있는 대외계와 이 밖에도 고객 관리를 위한 CRM 등 일반적으로 은행에서는 상당히 복잡하고 다양한 업무가 혼재하고 있다. 하지만 이들 업무 ... 는 물론 지식관리시스템(KMS)과 문서관리시스템·인사관리·업무관리·업무용 오피스까지 기업이 필요로 하는 각종 소프트웨어를 통합하여 단일 창구를 통해 제공한다.(2) SOA

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.10.02

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SaaS를 활용한 정보시스템

용 소프트웨어는 기업 내부의 서버 등 정보시스템에 무형의 소프트웨어를 저장해서 사용한다는 점에서 고객이 소유권을 갖고 있다. SaaS는 제품의 패키지에 대한 판매, 설치, 유지 ... 연결을 통해 이용이 가능하다.2) SaaS 공급업체와 고객과의 관계SaaS업체는 전통적 소프트웨어와 비교해 상대적으로 애플리케이션 간의 전환비용이 낮기 때문에 고객에게 제공할수 있 ... SaaS를 활용한 정보시스템((주)더존비존의“더존 Smart A Cloud Edition”을 중심으로)1. SaaS의 개념SaaS는 서비스형 소프트웨어로 해석되는 Software

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.02.19

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LG생활건강 CRM 성공사례 분석

한 C지 회사 내에서 고객 분석을 위해서만 사용되는 저품질의 정보에 불과했다. 더페이스샵은 과감히 이러한 기존 데이터를 배제하고 분석 CRM 시스템 구축과 더불어 고객관리 프로세스 ... 했다면, CRM 시스템 개선 이후에는 자체적으로 세그멘테이션된 고객에 한정된 목적으로만 DM을 발송했다. 게다가 발송처 또한 LG 생활건강으로 되어 있어 브랜드와의 연계성도 낮 ... 를 확립하여 고품질 데이터를 형성하기 시작했다.이를 통해 더페이스샵은 기존에는 단순한 고객 DB차원이었던 데이터를 CRM 시스템개발 및 분석시스템 도입을 통해 고객 성향과 특징을 파악

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.02

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[A+] 아마존닷컴 amazon 기업분석과 성공요인, 아마존 경영전략, 아마존 마케팅전략과 SWOT분석, 아마존 한국진출 전략제안과 향후전망

의 회원정보와 구매정보를 바탕으로 회원에게 가장 적합한 도서를 추천하는 맞춤 서비스와 CRM (고객관계관리) 분석 등을 통해, 고객이 아마존 사이트에 접속하면 이전 구매성향을 바탕 ... 은 각 나라의 종합쇼핑몰 업계에서 상위권에 위치하며 해외진출을 성공적으로 이끌어 냈다.이러한 아마존이 성공을 거두는데 가장 큰 기여를 한 CRM을 크게 둘로 나누면, 신규 고객 ... 닷컴은 두가지 전략을 사용한다. 첫번째 전략은 인그람(Ingram)이라는 서적 유통업체와의 전략적 제휴를 통하여 Drop-shipping System 이라는 유통시스템을 이용하는 것

리포트 | 18페이지 | 3,800원 | 등록일 2016.10.07

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애슐리

전략(1) 프리미엄마케팅(2) 차별화마케팅(3) CRM(고객관계관리) 마케팅(4) SNS 마케팅7. 애슐리 마케팅믹스 4P전략(1) Product(2) Price(3) Place ... 위가 애슐리였다- 샐러드 바의 신선도 관리손님이 많은 시간대인 오후 12시~2시 사이엔 음식의 Back-up이 신속하게 이루어지지만 비교적 손님이 적은 3시 이후의 고객은 몇 시간 ... 애슐리SWOT분석마케팅사례미래전략제시INDEX1. 애슐리 Ashley 소개2. 애슐리 타입별 소개 및 목표고객3. 애슐리 기업환경분석 (5 Forces Model 분석)4

리포트 | 14페이지 | 5,500원 | 등록일 2018.10.07 | 수정일 2019.01.22

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CGV 마케팅

(기회)(4) Threat (위협)4. CGV 주요 경영전략 분석(1) CGV 브랜드전략(2) CGV CRM (고객관계관리) 전략(3) CGV 서비스전략5. CGV STP분석(1 ... 에 매점 메뉴 무료제공 서비스까지 갖추고 있는 특징이다.(2) CGV CRM (고객관계관리) 전략- CGV의 현재전략연구1) 구매 전 단계- 고객기대의 파악서비스 기업은 서비스를 제공 ... 이 단기적, 양적 성장 집중으로 인해 고객 만족도가 떨어진다는 것이다. 또한 영화산업 특성상 아르바이트 등 인건비 지출이 많이 발생하는데 평균 시급이 인상될 시 판매관리비 증가가 주요

리포트 | 19페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.06.02 | 수정일 2018.01.20

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ERP 개념 및 용어정리 / ERP 연습문제 / ERP 중간고사 /ERP 기말고사

적으로 관리하고, 신속히 대응하고, 궁극적으로 만족도를 향상시키기 위해서는 고객과 친밀한 정보시스템의 확립이 요구된다.9. ERP의 등장 역사크게 보면 1970년대, 80년 ... 목표 : 이윤창출, 사회환원, 새로운 고객 확보SAP : Systems, Applications, Products in data processing전직 IBM 회사 직원들이 독일 ... 과 관리를 위한 경영개념이다. 한마디로 기업 내 통합정보시스템을 구축하는 것을 말한다. 이 용어를 처음으로 사용한 것은 미국 Hyperlink "javascript:encyLink

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.09.29

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[경영학과] 2014년 2학기 물류관리 기말시험 핵심체크

프로세스의 근본적 변혁을 통하여 공급망 전체의 효율성을 극대화하는 경영활동- 목표 : 시장에서의 경쟁우위 확보2. SCM과 관련된 시스템- CRM (Customer ... Relationship Management) : 고객을 물품과 서비스를 구매하는 객체라는 차원을 넘어서 동반자적 관계로 인식. 고객에게서 창출되는 정보자원은 경영의사결정에 필요한 귀중한 자산 ... 제3장 공급사슬관리3.1 물류와 SCM 1. SCM의 개념- 원재료나 부품의 공급자에게 제품의 최종소비자에 이르기까지의 상호 관련된 가치 활동 등을 대상으로 정보의 공유와 업무

방송통신대 | 74페이지 | 9,000원 | 등록일 2014.10.24

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관리계층별 MIS 구분과 발전 6단계

에 존재하는 불확실성과 불필요한 낭비요소를 제거하여 경영환경을 최적화한 시스템을 말한다.CRM:Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계 ... 관리'라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이다. CRM은 최근 ... 적으로 관리하고 유도한다.CRM의 기능1. CRM을 통해 기업은 새로운 고객을 파악하고, 이들과 접촉하여 고객을 확보할 수 있게 한다.

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.30

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GM 사일로에서 시너지로조직의 변화와 혁신을 위한 개혁사례분석

한 고객가치를 창조할 수 있기 때문에 에너지와 활기가 많음6. 사일로 연결 소통과 협력이 약함 4. 마케팅 관리역량의 약화 5. 성공이 사일로 간에 레버로 활용되지 못함 3. 사일 ... 를 구죽하여 사일로 간의 소통과 관계를 발전시킬 수 있는 좋은 수단으로 활용 ex) HP 의 고객경험협의회 , IBM 의 글로벌마케팅워원회 등 공식적 , 비공식적 네트워크를 활용 ... 내부자 외부자 조직과 문화 및 시스템의 이해수준 높음 동료들과 네트워크 용이 과거의 의사결정 , 관계 , 정치적 압력에 얽매이지 않아 , 변화 에어전트로 과업 수행 용이 조직변화

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.05.11

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kb국민은행 시장상황분석 및 stp분석

시스템 ) 에 의한 체계적 마케팅 실행 (1:1 관계 마케팅 ) 리스크 관리강화 - 국내은행 최초로 RAPM 실행 ( 위험조정 성과 평가 ) 성과 주의 정착시장분석 ( 경쟁기업 ... 무형성 페이스북 활동 (3) 구전활동의 활용03. 서비스상품 특성에 기초한 전략 비분리성 (1) 직원 선발 및 교육03. 서비스상품 특성에 기초한 전략 비분리성 (2) 고객관리 ... -kb 스타클럽 ( 수수료 , 예금금리 우대 ) - pb 센터 ( 우수고객관리 )03. 서비스상품 특성에 기초한 전략 비분리성 (3) 서비스망 구축 -speed 고객관리 24hr

리포트 | 82페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.08

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crm 보고서

의 한계13. CRM 결론1 CRM 의 정의 및 개념CRM은 고객관계관리의 약자이다. CRM은 고객의 소비에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략, 프로세스 및 ... )운영상의 유의점-CRM과 ERP의 필수적 연계-확장형ERP란4.CRM의 효과에 따른 필요성(1)고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지 와 고객 고정화를 위해(2)데이터 ... 의 목표 및 필요성(3). e-CRM의 구축 위해 필요한 점(4). e-CRM 도입의 4가지 전략8. e-CRM의 효과적인 고객관계 구축방안 사례(1) SK Telecom(2) 국민

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.07.10

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crm의 성격과 내용

해외) 4장. 맺음말1장. CRM이란 무엇인가?1. CRM의 정의 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)란 고객정보를 효과적으로 이용 ... 사례 분석 A 시스템의 목적 1)우량 고객 판별을 위한 Scoring System 2)불량고객 판별 및 방지 프로그램 시행 3)경매단계별 프로세스 관리프로그램 개발 4)각 고객 ... million의 매출 실적 4)전세계 94개국에 Ticketing 서비스 5)미국 내 전체 전자상거래 사이트 중 12위4장. 맺음말 어느 기업을 막론하고 고객관계관리(CRM

리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.04.04

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해외진출 성공기업과 실패기업,한국야쿠르트 롯데백화점 사례,글로벌경영사레,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

. → 소비자가 귀족이라는 자부심을 느끼도록 한다 . 셋째 , 고객 밀착형 마케팅과 서비스 고객관계관리 (CRM) 시스템을 근거로 한 철저한 분석 . → 밀착형 마케팅 , VIP 고객 ... 있음 . 3. 현지화 현지인들을 채용 현지인 에게 팔도라면을 더욱 가깝게 인식시킴 . 시장에서 중요한 관계와 신뢰성을 보완하고 다지고 현지의 목소리를 생생히 듣고 파악하는 것 ... 전략 글로벌경영 Team Project 한국야쿠르트 롯데백화점 결론 롯데백화점의 러시아 진입전략 ? 2 3 1 4 첫째 , 국내 성공 전략을 바탕으로 기존 한국식 롯데 시스템

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.05.30

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Salesforce.com에 대해

을 아낄 수 있게됬습니다.3. SaaS 란?SaaS: 기업용 솔루션대표적으로 클라우드 컴퓨팅.클라우드컴퓨팅은 CRM 애플리케이션의 종류.(*CRM : 고객관계관리. 고객과의 장기적인 ... 관계를 구축하고 기업의 성과를 향상시키기위해,기업의 필수적인 요소들인 목표, 전략, 조직구조, 기술인프라, 업무프로세스등을고객을 중심으로 지원하는 시스템.)기존의 CRM 애플리케이션 ... 영국 지사의 350명의 직원에게 배포하여 비즈니스 보험 대상 고객에 대한 단일화된 실시간에 가까운 정보를 제공할 수 있습니다.?Salesforce CRM은 중개인 관계 관리, 새

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.25

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CRM 성공사례

(고객관계관리)이 주요 기반이 됐다.CRM 도입 배경으로 SK텔레콤은 84년 설립된 "한국이동통신서비스주식회사"가 모체다.94년에 SK그룹이 최대주주로 경영에 참여해 상호명이 "SK ... 전략으로 SK텔레콤은 CRM을 추진하기 위해 우선 고객의 정보를 시스템화하는 것이 필요하다고 판단하고 마케팅 부문 산하의 고객관리팀 주관으로 고객 정보 시스템 구축 프로젝트를 수행 ... 으며 고객에 맞는 서비스 제공ㆍ관리를 지속적으로 펼쳐 고객과의 1대1 의사소통 을 통한 관계를 경영에 효율적으로 응용하고 있다. 또 모바일 방송, 모바일 결제 등 단순 통화에서 벗어난 차

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.31 | 수정일 2021.06.03

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간호서비스 마케팅 A+

에 서비스를 맞출 수 있는 방법을 계속해서 평가함- 경쟁조직과 자사를 구별할 수 있도록 자사의 서비스를 고객들에게 심어 주어야함5. 고객관계 관리(CRM)1) 고객관계 관리의 개념 ... 과 도입 배경? 고객관계 관리(CRM)란 고객 정보를 효과적으로 이용하여 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는함 ... ------------4. 서비스 마케팅 ---------------------------------------------------------------5. 고객 관계 관리

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.20

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결혼정보회사 듀오에 대한 마케팅의 관점에서의 분석과 문제점발견 그리고 해결책 제시

, 사기결혼의 문제가 발생 문제점 개선방향 자동차 보험처럼 듀오 안심보험을 통해 소비자를 우선 구제하는 시스템 을 도입하여 보험사를 통해 사후처리를 받을 수 있도록 고객관리를 해야 ... 4 TH 듀오의 CRM 분석 – M 듀오 라이프 컨설팅 부부 관계 클리닉4 TH 듀오의 CRM 분석 – M 듀오 라이프 컨설팅 자녀 코칭 프로그램4 TH 듀오의 CRM 분석 ... 학과 졸업생 고용 .5 TH 듀오 마케팅 문제점 / 개선방향 Product – 무분별한 고객 관리 부주의로 인해 개인정보 누출 및 맞선 소개정보 틀림 , 맞선 상대 폭언 및 폭행

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.06.18 | 수정일 2015.09.26

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롯데백화점의 정보시스템

대비 06년 6% 이상 향상되었고, 연간 매출도 1천 억 원 이상 증가하는 효과를 가져왔다.한편, 롯데백화점은 한국고객관계관리(CRM)협회와 한국CRM학회가 공동 주관하는 '2012 ... 롯데백화점의 시스템경영정보학개론1. 서론1) 롯데백화점 선정이유2) 롯데백화점 소개2. 본론1) 롯데백화점의 시스템(1) 유통관리시스템(2) 고객관리시스템3. 결론1) 롯데백화점 ... 에 고객의 물품 수령 여부 확인에 문제가 발생하기도 한다. 이와 같은 문제를 해결하기 위해 공급망 관리를 위한 체계적인 분석 작업에 들어가 관련 시스템을 구축하여야 한다.- 롯데백화

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.27 | 수정일 2019.03.21

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CRM 사례연구 및 다른 경영기법과의 연계

면서 등장한 개념이 SCM(Supply Chain Management: 공급망 관리)과 CRM(Customer Releationship Management: 고객관계관리)이다. 기업 ... 의 생산과 관련된 협력업체와의 업무효율성을 높여주는 개념이 SCM이며, 고객과의 관계를 효율적으로 관리할 수 있도록 해주는 개념이 CRM이라고 할 수 있다. 그리고 이러한 개념 ... 을 유치하고, 고객이탈을 방지하며 결과적으로 고객의 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 높일 수 있는 통합된 종합적인 고객관계관리 프로세스라고 할 수 있다.이에 CRM의 정의

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.12.29

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