"고객관계관리시스템(CRM)"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 1,101-1,120 / 5,147건

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crm이란 무엇인가?

는 신뢰성 있는 고객관계를 지속적으로 구축해 나가야 한다.CRM의 필요성일단 기업이 고객과 처음 관계를 맺으면 고객관계관리가 필요하게 됩니다. 고객들이 계속적으로 만족을 느끼고 다시 ... 인가Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리'라고 한다.기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대 ... 화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이다.CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅의 일대일 마케팅, 관계마케팅에서 진화한 요소들을 기반으로 등장

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.07

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세방전지 자기소개서

한 CRM 시스템을 갖추는데 일조하겠습니다. 정전사태와 같은 피해에 대비하기 위한 ESS 시스템의 필요성을 적극적으로 홍보 및 구축하겠습니다. B. 세방전지 면접족보(면접기출/예상문제 ... 본 적도 없습니다. ‘유머감각의 필요성을 절실히 느끼다.’ 저의 약점은 유머감각이 뛰어나지 않다는 것입니다. 주로 상대방의 이야기나 유머에 잘 호응하여 유대관계에 문제는 없 ... 은 노력의 결과로 약 1주 만에 취업할 수 있었고, 계획적인 자금관리로 대학등록금도 마련할 수 있었습니다. 만약 취업이 불가능하다고 생각하며 아무것도 하지 않았다면 자금난으로 인해

자기소개서 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.01.29 | 수정일 2023.10.26

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경영정보시스템-IT기반구조,소프트웨어플랫폼,사례연구:세일즈포스닷컴-클라우드서비스

: 세일즈포스닷컴 : 클라우드 서비스가 주류가 되다.#1. 세일즈포스닷컴은 클라우드 컴퓨팅을 어떻게 사용하고 있는가?- 세일즈포스는 고객관계관리(CRM)와 여타의 애플리케이션 ... 적자원관리와 같은 고객과 직접 관련 없는 기능들을 제공하는 프로그램들까지도 쉽게 다운로드 받을 수 있다. ... 경영정보시스템#1. IT 기반구조는 무엇이며 그것의 구성요소들은 무엇인가?- IT 기반구조란? 기업의 특정 정보시스템 애플리케이션들에 대한 플랫폼을 제공하는공유된 하드웨어

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.03

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e-비지니스개론

lines) 즉, 초고속 가입자회선의 상용화- ERP(전사적 자원관리시스템), SCM(공급망관리시스템), CRM(고객관계관리시스템)과 같은 다양한 기업솔루션의 확산- 무선인터넷을활용 ... 가 온라인으로 이루어지며, 내부 비즈니스 프로세스와 통합되는 시기로서 ERP(전사적 자원관리), CRM(고객관계관리), SCM(공급망관리)과 같은 애플리케이션들이 부분적으로 도입 ... 되어 이해당사자간(고객, 공급자, 파트너, 직원 등)에 부분적인 상호작용이 이루어지는 단계이다.4단계(변형)- ERP(전사적 자원관리), CRM(고객관계관리), SCM(공급망관리)과 같

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.28

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SCM, CRM 소개와 사례

등 공급망 관련 의사결정의 최적화를 추구하는 경영기법이다.이와 함께 CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계 관리로 불리우며 고객에 대한 전략 ... 시스템이 매우 정교하게 구성되어야 한다. 또한 자재가 표준화되어 언제든지 납기가 가능해야 하고 유연한 공급능력도 갖추어야 한다.2. CRM이란?CRM은 고객의 관리를 효율 ... 적으로 하기 위한 시스템으로써 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 고객 관리를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 구체적으로 설명하자면 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석 통합

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.12

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A+자료/ 제주대학교/ 콘텐츠비즈니스모델/ 과제4/ 아마존(Amazon)의 성공사례/ o2o Business의 개념과 시장동향/ 핀테크의 개편과 시장동향/ 레포트

관계관리’는 체계적인 방법을 가지고 있다. 먼저 고객 맞춤형 서비스를 통해 개개인의 고객의 만족을 극대화하기 위해 노력한다. 두 번째로 고객의 니즈를 파악하고 충족시키려 노력 ... 다는 점을 내세웠고, 앞서 언급한 듯이 글로벌 100대 브랜드에 랭크되어 있다.또한 아마존은 고객들의 성향을 분석하여 도서 추천 서비스를 구축하거나 원클릭 주문 시스템을 도입 ... 의 제거, 빠른 속도에 핵심을 둔다. 아마존은 전자책 시스템인 킨을 출시함으로서 기업과 고객의 장소적 제약을 제거했으며, 배송이 편리한 장소에 보관창고를 보유함으로써 여러 상품

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.09.15

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스타벅스의 MIS사례(CRM조사)

한 시스템을 운영 중이기 때문에 특별히 차별화 요소가 사라졌다 . 따라서 기존의 CRM 현황을 분석해 보면 경쟁업체에 비해서 차별화된 고객관계관리가 이루어지지 않고 있음을 알 수 있 ... 디지털 서비스 확대1. 기업분석 -S tarbucksC ontents 2. 기존 CRMㆍ Customer Relationship Management 의 약자로 고객관계관리 를 뜻 ... 적으로 관리하고 유도한다 . ㆍ기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM 은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 ' 한 번 고객은 평생고객 ' 이 될수 있는 기회를 만들며 , 평생

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.08

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빅데이터 기술을 활용한 국내 기업 사례 연구

때문에 통신사들은 고객 해지 방지에 대한 노하우가 있다. 이를 위해 전용 고객 관리 서비스를 제공하면서 고객의 중도 이탈을 막고자 많은 노력을 기울이고 있으나 고객의 불만을 사전 ... . 본론73.1 LG CNS의 빅데이터 기반의 타깃 마케팅73.2 VOC 분석을 통한 고객 불만 감소 사례8Ⅳ. 결론10참고문헌11Ⅰ. 서론현대사회는 인터넷기반으로 컴퓨터, 스마트폰 ... 의 파일 시스템에는 저장하기도 어렵고 기존의 데이터 분석 방법으로는 한계가 있다. 이런 문제점의 해결을 위해서는 확장이 가능한 방법으로 데이터를 저장하고 분석하는 분산 컴퓨팅 솔루션

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.07.19

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LG생활건강(오휘,더페이스샵) CRM 성공사례분석및 LG생활건강 성과향상위한 전략제안

다. 더페이스샵은 과감히 이러한 기존 데이터를 배제하고 분석 CRM 시스템 구축과 더불어 고객관리 프로세스를 확립하여 고품질 데이터를 형성하기 시작했다.이를 통해 더페이스샵은 기존 ... ), 온라인 등의 커뮤니케이션의 활용 방법과 내용을 개선했다. 이전에는 모든 회원을 대상으로 행사 정보를 제공했다면, CRM 시스템 개선 이후에는 자체적으로 세그멘테이션된 고객 ... 에는 단순한 고객 DB차원이었던 데이터를 CRM 시스템개발 및 분석시스템 도입을 통해 고객 성향과 특징을 파악하는 것이 가능해졌다. 더페이스샵이 중저가 로드샵 채널의 전략에 따라 상품가격

리포트 | 19페이지 | 3,800원 | 등록일 2013.12.04

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현대카드 기업분석 (경영정보시스템, MIS, 경쟁사 분석, STP, 4P, SWOT, )

시스템 ) 및 Script 관리 체계적으로 정리하는 기능 제공 고객 상담 서비스 표준화 및 품질 향상 기업 소 개 전략분석 경쟁사분석 MIS 인터뷰 결과상호보완적인 2 개의 CRM ... 고객 관계 관리팀을 운용 CLM 사업실 P C 팀 운영 CRM(CLM ) (customer relationship management) 기업 소 개 전략분석 경쟁사분석 MIS 인터뷰 ... 소비패턴 분석 현대카드 CRM(CLM ) 고객 관계 관리 도입후 효 과 기업 소 개 전략분석 경쟁사분석 MIS 인터뷰 결과소비 패턴 분석을 통한 실적 상승 말로 하는 ARS 현대

리포트 | 49페이지 | 4,800원 | 등록일 2014.05.25

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[최신/합격] 유통관리사 2급 기출용어 및 기출이론 정리

(Ava러(P. Kotler)에 의해 제창된 개념(이론)* CRM : Customer Relationship Management ? 고객 관계 관리: 고객 관계를 관리함으로써 고객 ... 을 최소의 시간을 들여 수주에서 고객 납품까지 모든 활동을 효율적으로 실행하고자 하는 경영관리 기법* CAO (자동발주시스템): 유통소매점포의 기반시스템으로서 상품 판매대의 재고가 소매 ... 하거나 물적 유통의 각 기능 사이에 흐르는 정보를 원활하게 연결하여 고객에 대한 서비스를 향상시키는 활동* 수직적 유통시스템의 형태1) 회사형 시스템 : 유통 경로상의 한 구성원이 다음

시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.07.26

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고객관계관리전략 9주차부터 요약정리

의 활용- 가치사례- 파일럿 프로젝트- 판매후의 고객가치 측정- 고객가치 제안 개선- 코팅제 공급업체의 고객가치 연구6. 영업 자동화 시스템(SFA)- CRM 중심의 영업 전략이 효과 ... 화 시스템, 고객 자동화 시스템, SCM, ERP와 같은 기존의 정보시스템[Oracle의 Siebel 시스템 아키텍처]② SFA 모듈· 기회관리 (Opportunity Management ... 시스템의 유기적 통합을 기원하는 CTI 기술을 통해, 차별화된 고객서비스를 제공3. 고객지원센터CRM의 전략적인 요소가 적용되기 시작한 고객서비스 조직전화 뿐 아니라 팩스, 웹

시험자료 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.28 | 수정일 2014.05.28

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세계 클라우드 동향 및 정책

시장에서 72%의 비중을 차지하며 2018년까지 연평균 20%로 성장할 것으로 예상된다. 이 시장은 전사적자원관리(ERM) 및 고객관계관리(CRM)와 같은 기업용 애플리케이션 클라우 ... 클라우드 솔루션(보안, 시스템관리 및 스토리지 관리 클라우드 서비스)은 2013년 SaaS 시장의 21%를 차지했다. 공급 업체별로 살펴보면, 세일즈포스닷컴이 이 시장을 주도 ... 1. 세계 클라우드 동향 및 정책11-1. 세계 클라우드 동향 및 전망11) 글로벌 클라우드시장 매출 급성장12) 늘어난 통합시스템 매출23) 전세계 퍼블릭 클라우드 서비스 시장

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.09

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가치창출의 새로운 원천,집단지성

기획 , 선정 , 제작에서 고객 참여를 유도 함으로써 홍보효과 극대화 EX) 마스터카드 , 고대디닷컴 Ⅱ. 집단지성의 활용 Ⅰ 소셜 미디어 를 활용함으로써 친밀한 관계 구축 EX ... 자들에 의한 협업생산 EX) 위키디피아대중이 감지한 문제를 바탕으로 위기관리 Ⅰ 일반 대중의 행동패턴 을 문제의 원인이나 해결 방안을 찾는 단서로 활용 Ⅰ 다수의 고객이 방대 ... 한 범위에서 문제를 발견 CRM 으로 확보하기 어려운 규모나 종류의 정보 수집 가능 Ⅰ 고객의 문제지적 , 개선요청을 신속하게 대처 Ⅱ. 집단지성의 활용 Ⅰ 회원이 제시한 문제해결

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.07.17

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옴니채널 쇼핑& 사례분석 [Omni-channel shopping & Case Studies]

관리 측면 시스템 인프라 측면01 옴니채널의 현황 채널의 진화 온 / 오프라인 매장 분리 온 / 오프라인 고객 분리 판매 상품 분리 관리 기업 분리 단일채널 다양한 채널의 고객 ... 을 분리 관리 각 채널 별로 상품 분리 기업내 온라인 오프라인 조직이 경쟁 멀티채널 모든 고객 접점 채널들이 고객과 지속적으로 연결 고객과의 유기적인 관계 유지 채널중심이 아닌 고객중심 ... ·물리적 인프라 구축 전략적 관점에서의 채널 혁신을 고객 경험 차원에서 추진하고 효율적 운영 기반 구축을 통해 채널 Revenue 성과 극대화에 기여 고객 경험관리 측면 채널 통합

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.05 | 수정일 2016.10.06

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고객관계관리(CRM)전략

CRM 영역 3.영업 지원시스템영업지원고객Segment캠페인Phase 2 : On/Offline CRM의 완성CRM 추진내용 : 1. 영업점 시스템 도입/추가를 통한 offline ... : 1. 완성된 CRM체계를 기반으로 one view image의 고객관계심화 단계 2.전사 EDW의 완성Service AutomationSales ... 1. CRM Overview 2. CRM 추진 전략 및 방안 3. 기대효과 및 사례 연구1. CRM Overview21C의 고객은 전통적인 단순한 소비의 역할에서 탈피해 능동적인

리포트 | 65페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.30 | 수정일 2016.02.10

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시세이도 성공전략 - 생산운영전략 & 품질관리

되는 관점이 더 중요해졌다Because!이러한 기술은 공급망 관리에서고객 관계 관리(SCM)으로 확장되고 있다.시세이도SHISEIDO..PAGE:23품질 관리품질 우선 주의고품질을 위한 ... 의 활용품질 관리품질 우선 주의사전조치- 현지공장 직원 일본내교육글로벌 개발 네트워크 보유전략적 시사점CRM이 강화된 ERP현지화전략 + 아웃소싱 = 글로벌전략CEO 의 강력한 혁신전략 ... 관리, 영업 관리 시스템Accellos : 바코드로 운영되는 재고 관리 경영SAP B1중소기업을 위한 저비용 솔루션.이로써 직원들이 직접 상품을 찾는 시간과 노력이 줄어효과적인

리포트 | 35페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.01.13

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[국제마케팅] CRM 고객관계관리(Customer Relationship Management)

된 360도 클라이언트/서버 시스템- 고객 회사들이 보다 통합된 솔루션을 요구하기 시작하여 CRM 관리자들은 그들의 고객 관계에 대한 관점을 360도 바꿔줄 수 있는 기막힌 방안을 찾 ... Customer Relationship Management고객 관계 관리목 차1. CRM의 정의(1) CRM이란?1(2) CRM의 간단한 사례(3) CRM의 범위2. CRM ... 의 정의(1) CRM이란?- CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.11

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CRM(돈되는 CRM,소크라테스와 CRM,기업 성공과 실패사례분석)

과는 어떤 상관관계가 있는가 ? - 직접 고객의 정보를 수집하고 관리 , 필터링 할 수 있는 기술적 기반에 위치 기업환경과 소비문화의 ‘NEEDS’ 위에 서로 주고받음 CRM 영업 ... 이 타겟이 됨 고객관리 실패와 타겟팅 실패로 적자로 이어짐 기업 실패 사례기업에 맞는 CRM 도입에 필요성의 인식과 이에 대한 목표와 계획 (plan) 이 없다 . IT 시스템 ... plus 제도로 활용 기업 적용 사례월간 잡지 행복이 가득한 집 구독자 관리를 부서별로 따로 관리해 고객관리에 어려움 정기구독자 관리시스템 ‘ 세일즈 로직스 2000’ 을 도입 각종

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.17

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[경영정보시스템] 기업의 경영정보시스템(Management Informantion System)을 활용하여 경영성과를 향상시키는 성공사례를 조사하는 과제를 작성해 주세요.

한 기업 내 정보의 통합은 공급체인 전체로 확대되어 공급체인관리(SCM:Supply Chain Management)와 고객관계관리(CRM: Customer Relationship ... Mnagement)의 중요성이 강조되고 있다. 공급체인관리는 공급체인 전체로서 실시간의 정보공유와 최적화를 추구하며 고객관계관리는 세분화되고 차별화된 고객서비스를 제공함으로써 장기적인 ... 고객관계의 유지를 통해서 기업의 수익성을 추구한다.1) 생산정보시스템생산정보시스템에서 수행되는 의사결정은 크게 보면 구매, 공정, 물류, 설비, 품질, 조업, 인력, 재고, 출하

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.01.27

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