"고객관계관리시스템(CRM)"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 1,081-1,100 / 5,147건

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의료정보 시스템의 정의와 종류

업무에 원활을 기할 수 있게 된 것이다 .CONTENTS ◆ CRM(Customer Relationship Management) 고객관계관리◆ CRM 의 사전적 의미는 고객 ... 과 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획 , 지원 , 평가하는 관리체계를 의미하며 고객과 장기적으로 긴밀한 관계유지를 통해 기존의 우수고객을 평생 고객 ... 화하며 이탈고객을 최소화하는 관계마케팅의 일종이라고 정의할 수 있다 . 쉽게 병 의원의 예를 들자면 , ① 의료기관 방문 고객의 진료과 , 질병 , 방문횟수 및 기타 건강관련 등 고객관리

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.08

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(우수 계획서로 선정된) 학위 논문 준비 계획서 작성 사례

정보기술의 발달과 인터넷의 확산은 기업의 환경에 인터넷을 기반으로 하는 사업인 e-비즈니스의 출현이라는 새로운 변화를 가져왔다. 새로운 환경 변화에 따라 기존의 CRM(고객관계관리 ... ) 시스템도 ‘인터넷을 기반으로 하는 CRM(이하 eCRM’으로 변화, 발전하고 있다.전통적인 CRM 시스템이 인터넷 이외의 매체로 수집된 데이터웨어하우스를 기반으로 고객 관리 ... 이외 CRM 시스템 구축에 영향을 미치는 요인들에 대해서는 연구에서 다루지 않고 있다.본 연구에서는 eCRM 구현 성공요인을 관리/지원 특성, 구현 특성, 업무프로세스 특성 3개

리포트 | 11페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.02.12 | 수정일 2017.07.06

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CRM과 빅데이터

침체로 인한 수요감소 , 기업환경의 급변화 , 소비자 니즈의 다양화 , 유통 채널의 다양화가 진행되고 있는 현재의 비즈니스 환경에서 CRM 을 통한 고객과의 장기적인 관계 유지 ... 있외국은행의 진입으로 은행간의 고객유치 경쟁이 치열해졌고 , 고객관계관리의 중요성이 대두됨 2000 년대 초반 , 인터넷의 등장과 이동통신의 발달은 금융환경의 급속한 변화를 초래 ... 은행권 내의 제품 차별화 정도가 작고 , 은행간 경쟁이 심화되면서 CRM 은 기업에게 필수적인 활동이 됨 ‘ 고객의 평생가치 (LTV) 증진을 위한 CRM’ 자사에 맞는 시스템

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.20

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기업에서 활용하고 있는 CRM에 대해 논하시오

들 사이에서 존재하는 패턴이나 관계를 발견하여 고객의 형태에 대해 알려지지 않은 정보나 지식을 찾아내는 것이다.5. CRM 시스템의 도입과 문제점CRM이 국내에서 관심을 모으게 된 것 ... 의 밀착된 관계를 형성하여 이를 바탕으로 고객의 수요 변화에 적극적으로 대처하는 고객관계마케팅(Customer Relationship Management, CRM)의 도입이다. 이 ... 과의 관계를 지속적으로 강화해 나가는 마케팅 경영혁신 활동’이라 할 수 있다.즉, CRM은 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략, 조직

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.03

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[경영]고객관계관리(CRM)에 대하여

고객관계관리 (CRM)- Customer Relationship Management -1. 서 론과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어 특별한 고객 정보 분석이 없이 상품에 대한 ... 이 등장하게 되었다. 이러한 고객에 대한 이해를 바탕으로 영업, 마케팅, 고객서비스 프로세스를 재구성하는 일련의 활동을 고객 관계 곤리 즉, CRM이라 정의 할수 있다.2. 본 론1 ... 성을 우선 시하여 콜 센터, 캠페인관리 도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하는 것이다. 데이터베이스 마케팅과의 차이점은 바로 여기에서 나타난다. CRM에는 기업 내 사고

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.29

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Rakuten 중국진출 실패사례 분석

실패 일본만의 경영 시스템 대부분의 관리자가 일본인이었음 ( 꽌시 형성의 어려움 ) 단지 일본만의 경영 시스템을 사용함 현지 시장에 대한 이해와 지식 부족 고객 데이터베이스를 공유 ... ’ 에 지나치게 의존 , 관리직의 대부분이 일본인 → 새로운 관계 ( 관시 ) 구축 노력 부족 진출전략 분석5P 경쟁사에 비해 고품질 진출전략 분석5P 경쟁사에 비해 고가격 진출전략 분석5P ... 하기 위해 바이두에 지나치게 의존함 소극적인 프로모션과 홍보현지화의 실패 실패원인 분석 가격 경쟁력 오직 CRM 에만 집중함 :RMS( Rakuten Merchant System

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.11

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전략적 관리회계 기법 사례분석 (BSC) - KOTRA의 BSC구축 사례

수출과 투자 진흥을 통해 국민경제 발전에 기여한다.’는 비전과 함께 BSC를 도입했다. 특히 KOTRA는 국내 기업 중 최초로 CRM시스템(고객관계관리)와 BSC를 연계한 점 ... KPI 자료를 운영하기 위해 정보시스템을 만드는 단계.?KOTRA BSC 시스템의 기능은 고객관리(CRM), 수익관리, 가치관리, 투자관리, 정보관리의 하위 시스템으로부터 KPI ... 자료를 받는 인터페이스 기능, KPI 달성율과 평가 점수를 계산하는 기능 등으로 구성되어있다.Ⅳ. 타 정보시스템과의 연계* CRM 온라인 시스템 : 고객 만족도 극대화* KOMAS

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.10

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와이브로와 모바일 오피스 정책

시킨 모바무 정도를 제공하는 수준이었다면, 최근에는 고객관계관리(CRM), 전사적자원관리(ERP) 등으로 확대되면서 스마트폰 자체에 민감한 정보가 포함되고 있기 때문에 스마트폰 분실 시 ... 했다고 평가할 수 있는 도시철도공사의 경우, 무선랜과 와이브로 등을 모두 사용 가능한 스마트폰을 임직원에게 보급하면서 새로운 지하철 유지관리 시스템인 UTIMS(Urban ... Transit Infrastructure Maintenance System)를 구축하여 업무 소요 시간을 획기적으로 절감했다. 이 시스템은 공사의 전산시스템과 개인용 휴대기기를 결합

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.08.29

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[경영학원론] CRM의 정의 및 사례분석

..PAGE:1C R M고객관계관리 시스템..PAGE:2IndexChapter1CRM이란?CRM의 기대가치와 효과CRM의 도입 배경Chapter2CRM의 사례Chapter 3 ... 등을 잘 관리해야 한다.2. CRM의 본질을 파악하여 고객과의 관계를 강화해야 한다.4. CRM시스템을 구성하는 데 있어서 앞으로는 시스템간 연계, 통합이 요구된다...PAGE ... 이 2010년에는 200만을 돌파정관장의 CRM 효과고객경험 관계관리(Customer Experience Relationship Management)..PAGE:143.제일모직 CRMCRM

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.26

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신경망이란 무엇인가

응용소음을 여과해서 필요한 정보를 신속하게 찾아주는 데이터 마이닝에 유용하다. 그리고 데이터 마이닝 응용 프로그램은 전자상거래와 고객관계관리 (CRM) 등의 중요한 요소다. 더욱이 ... 어서 강력한 LISP 워크스테이션을 사용하기도 한다. 학습에 관한 논제는 현재까지 인공지능 연구의 주류는 아니다.반면에 신경망 관계 연구가들은 아직도 생물학적인 시스템에 근거한 시스템 ... 업무도 처리할 수 있는 전자상거래 시스템이 더 필요하게 될 것으로 보인다. 따라서 신경망 기술이 이러한 역할을 할 수 있을 것으로 예상된다.◆ 네트워크 관리기업체들이 회사내외

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.15

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디지털 기업을 위한 경영정보시스템(제3판) 3장 사례연구 과제

를 구축, 2기의 6시그마 도입과 생산관리시스템(MES), 고객관계관리(CRM) 시스템 등을 구축, 3기의 6시그마와 일상 낭비 제거 중심의 QSS와 BPM을 융합시킨 포스코형 6 ... 를 육성하려 하였다. 그 외에도 PI 2기는 생산관리시스템(MES) 완성, 1기 PI확대(CRM, SRM, ABC, BSC, HRM, DW, KM) 등을 주 내용으로 하였다. PI 2 ... 시스템 구축 등을 그 내용으로 하여 목표를 달성하려 시도하였다. PI 1기는 고객사 인도납기일을 30일에서 14일로 단축, 제품 재고량을 100만 톤에서 50만 톤으로 감축, 월

리포트 | 4페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.01.09 | 수정일 2018.03.27

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경영정보시스템 성공사례- CRM성공사례-현대백화점의 CRM성공사례

는마케팅보다는 과학적이고 체계적인 고객 관리의 필요성을 느끼게된다. 따라서 현대백화점은 고객관계시스템(CRM)을 구축하게 된다. 현대백화점은 고객관점, 상품.매출관점, 광고.판촉관점 ... 세기의 기업에서는 신규 기존에 관계없이 고객과의 관계개선은 가장 중요한 비즈니스 주제이다. 고객과의 관계를 바탕으로 하는CRM 시스템의 중요성과 기업도입에의 필요성을 알아보고 그 효과를 사례를 통해 알아보겠다. ... 다. 97년부터 CRM프로젝트를 진행시켜온 현대백화점은 두 가지 고객이 있다는 것을 발견했다. 가격에 민감한 고객과 관계에 기반한 고객인데 현대백화점의 관심은 관계를 중요시하는 고객이

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.09.29

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[경영학] 롯데백화점 CRM 사례분석

롯데백화점 CRM 사례분석CRM 이란 ? CRM (Customer Relationship Management) 고객관계관리 - 고객정보를 디지털화 하여 고객 기호와 성향을 분석 ... 관리의 효율성롯데백화점의 e-CRM 요구사항 완전한 보안시스템을 갖춤 주문과 결제가 온라인 상에서 한 번에 이루어짐 고객의 요구에 즉각 반응하는 인터넷 서버 커머스 구축롯데백화점 ... 평생 고객화CRM 의 목적 신규고객유치 vs 기존고객유지 고객과의 장기적 관계 , 충성도 제고 LTV 극대화 고객단계 용의자 잠재고객 사용자 고객 옹호자왜 CRM 인가 ? ▣ 고객

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28

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여성 가발시장 확대를 위한 하이모 레이디 커뮤니케이션 전략

관리 제품에 대한 구매가 전체 탈모 시장에서 큰 비중을 차지 “ 탈모시장이 여성고객 비중이 높고 , 가발시장이 남성고객 비중이 높은 점을 고려해보면 여성들의 탈모해결 수요의 대 ... 유도 여성고객의 아름다움을 꾸준히 지원하여 고객과의 관계형성 Event. 메이크업 클래스 Event. 여성 수영클래스 수모지원 Personal selling. 레이디카운슬러 TV ... 가발 부분가발 등 다양한 형태의 패션가발로 여성에 특화 탈모로 인해 약해진 모근 관리를 통한 탈모 방지 및 양모 효과 근본적인 두피 개선과 관리에 초점 ▶ ▶ ▶ 탈모시장 가발시장

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.02.08

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포스코/ IT 기업혁신/ 디지털 경영/디지털경영혁신/IT활용

)를 POSCO 부·실 단위까지 확대하여 전략경영을 강화하였으며, 공급자관계관리(SRM)와 고객관계관리(CRM)로 공급망 전체의 경쟁력을높이고, 지식경영시스템을 가동, 전사적 지식 ... 에서 출발하여 비효율적이고 불필요한 것을 완전히 버리고, 없애고, 바꾸는 근본적인 혁신을 추진PI를 통해 고객중심으로 업무 프로세스를 재설계하고 전사 최적의 통합시스템을구축하는 한편 ... 와 포스코가인터넷을 통해 정보를 실시간으로 공유< PI 2기 >포스피아의 바탕 위에 CRM, SRM을 활용한 공급자 망을 강화함으로써 고객과의 협업체제를 구축하고 양 제철소

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.23 | 수정일 2015.03.11

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ERP인사 시험문제 나올만한 단어, 용어정리, 요약

거래) / 의사결정지원(DSS) / 고객관계관리(CRM)성과측정관리(BSC) X경영자 교육훈련 = 전략적 사고 능력함양에 가장 중점을 두어야 하는 교육훈련정보시스템의 역할 = 업무 ... 이론ERP도입효과 - 고객서비스 개선 / 표준화, 단순화. 코드화 / 통합업무시스템 구축 / 투명경영/ 결산작업단축사이클타임 ↓ / 개별업무시스템 효율적운영X → 최종목적 ... 경보 / 중복업무 배제, 실시간 정보처리기술적 특징 = 4세대 언어 / 관계형DB / 객체지향기술ERP의 의미 = 산업별 Best Practice 내재화 → 시스템 구축 경우

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.03.17

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현대증권 기업분석,현대증권 경영전략사례,리스크 관리 실패,현대증권 리스크 관리 운영 체계,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

율 도출분석 CRM 현대증권 고객관계관리 (CRM) 추진 내용 전략 CRM 분석 CRM 운영 CRM 고객 중심 관리전략 고객관리 프로그램 제도와 평가 기초데이터 예측데이터 활용데이터 ... 당 생산성 최하위권 (-0.71) 소극적 인 점포축소 (5 곳 )분석 CRM 고객 상권 고객 DB 상권 DB Ranking 지점 부동산 업체 기관 ( 코레일등 ) 백화점 웹 콜센터 ... channel channel DB 혼합분석 점포효율성시스템 고객자산 , 투자금액 , 투자기간 , 주소 , 나이 등 지가 , 유동인구 , 주변시설 , 접근성 등 지역

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.16

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e러닝 고객관계관리전략 9주차부터 끝까지

- 제품 맞춤화- 비용, 가격, 보상의 조절- 단계적 콜 관리- 영업 결과에 대한 수익성 예측- 주문 이후의 사후 프로세스- 장기적 관점의 관계 형성고객지향적 영업 관리 프로세스고객 ... 해야 함3) CRM 시스템과의 연동: 고객의 가치와 니즈에 따라 최적의 고객서비스 활동을 전개해야함3. 전략적 고객서비스의 원칙(2/2)4) 내부 업무 프로세스와의 연계- 고객서비스 ... (2/4)2) 전사 CRM 전략의 현황 및 역량 진단(1/2): 조직성과, 고객, 프로세스, 그리고 인프라 등 다양한 조직 관점에 대해서 다양한 진단 방법론을 동원하여 측정

시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.13 | 수정일 2015.08.18

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국제의료관광코디네이터 실기시험 마케팅요약본

Evidence : 물리적 환경, 환경적 요소Process : 서비스 실행과정6. 고객관리 ① 고객관계관리 - 정의 : CRM (Customer Relationship ... Management) 1:1고객관리- 방식 : U-Healthcare system, pre - post care systemU-Healthcare system언제 어디서나 고객이 원하는 서비스 ... -Healthcare system언제 어디서나 고객이 원하는 서비스를 컴퓨터나 스마트폰 등 주변기기를 이용하여 병원이 아닌곳에서도 환자와 병원이 의사소통이 가능한 시스템으로 국외

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.08.17

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경영정보론(경영정보시스템 개론) 10과 요약

시스템(DSS), 고객관계관리시스템(CRM), 지식경영시스템(KMS), 전자상거래(EC)의 인풋- 많은 거래량과 심한 변동 상황(ex.피크 시간대)을 효율적으로 처리할 수 있 ... , 요구사항 이해(11장---고객관계관리 및 공급사슬관리)3) 생산/운영(POM) 정보시스템- 입력물을 유용한 출력물로 변환하는 프로세스와 비즈니스의 운영을 책임- 기업의 공급사슬 ... 으로 전환하는가)③ 부채 비율(장기 부채 상환 능력을 측정)④ 수익성 비율(수용가능한 수준의 수익률을 내기 위한 회사 자산의 활용, 비용 관리 측정)2) 마케팅 정보시스템- 고객의 니즈

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.09

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