"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,521-9,540 / 11,141건

[경영학]고객만족을 위한 마케팅 전략

- 기업경영사례연구 -소속대학 : 동덕여자대학교학 과 : 경영학과학 번 : 20030616학 년 : 3학년이 름 : 조은경I D : dwu20030616고객만족을 위한 마케팅 ... 를 사보겠다는 생각만으로 타 상표를 구매한다. 다양성 추구 구매에 있어서 상표 전환은 기존 상표에 대한 불만족 때문이라기보다는 다양성을 추구하기 위하여 일어나게 된다. 기업은 이 ... 를 이용하여 한 상표의 제품을 다양한 종류로 출시하여 고객들이 그저 습관적으로 이런 저런 다양한 제 품을 구매하도록 하여 다른 변화에 민감하게 반응하지 못하도록 해야 한다. 예를 들

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.11

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[마케팅] 텔레마케팅의 의의와 성공사례

한 고객 정보를 바탕으로 전화,PC,통신, 인터넷 등의 정보 통신 수단을 매개로 하여 합리적인 비용으로 고객과의 일대일 커뮤니케이션을 통한 고객 유지, 고객 만족 향상,신규 고객 ... 인터콘티넨탈호텔은 고객에 대한 새로운 마케팅 자료를 얻기 위해 전화 설문 캠페인을 실시키로 했다. 전화설문 작업은 타임스-텔레퍼포먼스에 의뢰했다.인센티브 제공으로 성공률 높여인터 ... 콘티넨탈호텔에서 전개하는 전화설문 캠페인의 목적은 객실, 연회장, 컨벤션 센터를 이용하는 새로운 주도 고객층을 분류해내고 또한 새로운 가망 고객 데이터베이스를 구축하는 것이다. 인터

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.05

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마케팅 성공-스타벅스

는 또한 이름만으로도 고객에게 만족을 주기 위해서 브랜드의 긍정적 이미지를 확고히 하는데 심혈을 기울이고 있다. 그리고 각종 향커피와 사탕, 쿠키 등 끊임없는 신상품개발로 고객의 다양 ... 한다. 넷째, 고객 만족을 위해 끊임없이 노력한다. 다섯째, 지역사회와 환경보호에 적극 기여한다. 여섯째, 수익성은 미래의 성공에 필수적이란 것을 인식한다.{3. 한국의 스타벅스 ... ), SheratonHotel(호텔), Western Hotel(호텔), Capital Record(음반사)(5) 4P 분석1) Product(제품)1 브랜드 전략: 조화와 대조가 절묘하게 교차

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.02

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[소비자행동론] 클럽 메드 보고서

을 올리기도 했다.5) 프리뷰 트래블 닷컴정보, 상품, 뉴스 등의 고객 서비스와 실질적인 항공티켓, 렌터카, 호텔, 여행상품 등의 실시간 예약 서비스를 일주일 24시간 제공한다. 또한 ... 여러 형태의 패키지 상품(가족, 배낭, 스포츠 등)이 있어 소비자의 만족도를 더욱 높일 수 있다. 이러한 고객 서비스를 통해 9백만 회원(1999년 8월 수치)과 한 달에 약 1 ... 는 기존의 호텔과 달리 클럽 메드는 친근한 이웃이나 친구의 도움을 받는 것처럼 느끼게 한다. 또한 틀에 짜인 스케줄도 없고 고객이 개인취향에 따라 무엇이든 할 수 있도록 최대한 배려

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.27

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경주지역 관광활성화 방안, 경주관광의 비수기인 겨울! 어떻게 활성화시킬것인가?

)1990년대 후반 한 이동 통신사는 크리스마스 때 첫 눈이 몇 센티미터 이상 쌓이면 고객들에게 일정 금액을 지불하겠다는 이벤트를 연 적이 있다. 또 스키장이나 눈이 많이 내리는 지역 ... 화된 대응방안 및 전략이 없다. 상품(product)측면에서 좌판만 벌여놓고 주인은 딴전 피우는 격이다. 세계적인 문화자원과 관광단지를 개발해 놓고도 관광객을 만족시킬 프로그램을 갖 ... 수준문에 관광부문은 오히려 관심 밖으로 밀려나고 있는 실정이다.⑺ 기반시설에 대한 지속적인 투자의 부족경주 관광산업의 진흥을 위해서는 호텔 등 숙박시설이나 국제회의시설, 쇼핑시설 등

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.15 | 수정일 2024.09.25

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[경영전략]백화점 빅3 비교

의 브랜드 인지도 ▶상품구색도 1위 선정 ▶ 높은고객만족도(서비스품질) ▶CRM에 입각한 철저한 고객관리WEAKNESS(약점)STRENGHT(강점)매장별 컨셉 및 타켓현대 본점 -소재 ... 기까지 유통전 분야에 걸쳐 업체보유모태인 백화점보다도 할인점인 이마트 투자를 가속화호텔 및 여행 관련업무 및 백화점 단일규모로 확실한 자리매김BIG 3의 마켓쉐어 비교백화점의 정의 ... 하기능의 제공이라는 특성을 가진 업태각 백화점의 간략한 규모이들 두기업에 비해 업태 면에서 부족하지만 호텔 및 여행관련업무 및 백화점 단일규모로 재계26위 오르는 저력과 여러 백화

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.02

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[서비스경영] 외식산업의 서비스전략

에 따른 투자비과다 ⑨ 메뉴개발의 문제 ⑩ 주방 기기의 취약성Ⅲ. 외식산업의 서비스 전략1. 고객만족 경영 -기업의 최종 목적: “고객만족” ① 임직원들의 리더십 ② 직원 만족 ... 이 전제 ③ 윈-윈(win-win)될 수 있는 시스템 -고객만족 상태:고객의 기대 서비스보다 실제 지각된 서비스 만족도가 크거나 높은 상태.2. 고객을 대하는 마음가짐 ① 고객이 만족 ... 의 기반이며 우리에게 가장 중요한 인물이다. ⑥ 고객은 우리로 하여금 봉사할 수 있도록 기회를 주는 혜택의 제공자이다.⑦ 고객에게 기쁨과 만족을 주는 것이 우리의 존재 이유이

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.04

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[관광서비스] 서비스의 개념과 정의

의 경우는 많은 유형의 제공물과 무형의 서비스 제공물이 혼재되어 있는데, 그 예로 객실, 식음료, 스포츠 기타 부대 서비스 등의 서비스 제공유형이 호텔이용 고객의 욕구와 경험도 이용 ... 라 딱히 정의를 내릴수도 개념을 잡을 수도 없었다. 그러나 사회생활을 하면 그 서비스란게 몸으로 부딪혀지는게 느껴졌다. 방학동안 알바를 백화점과 호텔, 선상바에서 일하게 되었다. 그곳 ... , 서비스는 봉사, 공헌, 친절, 무료, 덤이라는 뜻도 있지만, 보다 바람직한 의미는 손님에게 기쁜, 모성애 같은 애정, 심리적 만족을 느끼게 하는 것으로 서비스는 곧 마음이요 「정

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.08

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[여성교육학] 여성교육개론 레포트

하는 업무를합니다. 요금청구서 발송, 불편 사항 상담, 요구사항 처리, 고객만족도 조사,신규 서비스 안내 등을 통해 고객서비스를 향상시키기 위한 활동을 합니다.▶금전출납원 및 기타 ... 을 합니다. 상업계 고등학교를 졸업하거나 금융기관에 근무한 경력이있는 여성, 또 PC활용능력이 있는 여성에게 유리합니다.▶ 호텔접수사무원예약을 접수하고 고객의 신상명세를 기록 ... 하고 예약내용을 확인하여 주며, 객실배정,퇴숙업무, 고객의 불만을 해결해줍니다. 또 호텔이용객이 원하는 정보를 제공하고안내하는 일을 합니다. 호텔의 이미지 형성에 많은 영향을 미치

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.03

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LG화학, CJ 마케팅 파트 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

하여 그 고객을 만족시켜 나가는 것이 마케팅의 가장 기본일 것입니다. 그래서 마케팅이라는 부분에서는 고객의 심리를 정확하게 분석하여 파악해 나가야 된다는 것이 기본이기 때문에 다양 ... 는 한층 더 제 자신을 발전시켜 주는 것 같습니다. 대학시절, 현지인들에 비해 부족한 커뮤니케이션 능력과 유학생이라는 한계를 극복하고 OOOO Hotel, 디즈니랜드에 인턴사원으로 당당 ... 하게 합격한 것은 제 자신에게 무궁한 자신감을 심어 주었습니다. 또한 OOOO Hotel의 인턴사원으로 결정하고 그곳까지 1,030Km를 혼자 10시간 이상 운전한 경험이 제

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.27

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[호텔경영] 호텔경영론

서비스2) 판매(Sales)① 적당한 가격Service + Sales = 고객만족. 이것과 호텔의 이익은 병행되어야 한다. 고객만족은 호텔의 이익이다.② 전사적인 Salesmen화 ... 지 못한다 객실수의 한정, 식음료는 장소와 시간 에 제약10. 근대 호텔경영의 기본이념Hotel 경영의 3SService, Sales, Science1) 서비스(Service)현대 ... 의 기업은 어떤 기업이든 여러 측면에서 일반사회에 대하여 서비스라고 하는 사회적인 사명을 갖고 있다. 특히 호텔기업의 목표가 최고의 서비스를 판매하는 것이면, 고객에게 최고의 쾌적함(손

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.19

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한국 외식 사업의 중국 시장 진출

의견과 함께 ‘가격이 비싸다’라고 응답하였으며 서비스와 품질에는 모두 높은 만족도를 보였다. 어떤 종류의 구이음식을 즐겨 먹는가에 대한 질문에 중국의 음식문화를 반영하듯 다양 ... 를 만에 7개 매장에서 월 매출 4억원을 거두는 성공신화를 써내려가고 있다.비빔밥 전문점 대장금은 내점 고객의 98%가 중국인일 정도로 100% 현지화 전략으로 성공가도를 달리고 있 ... 국제호텔내에 오픈한 대장금 6호점은 한정식 코스요리를 선보여 한국 전통음식을 선보이기 위해 노력하고 있다.3) (주)더본코리아주식회사 더본코리아는 본가, 원조 쌈밥집, 새마을 식당

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.01.11

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[경영학] 고객 서비스

고객 서비스고객서비스란 고객요구를 만족시키는 것을 말하며, 고객요구에 대한 만족도를 나타내는 비율로 서비스 상태를 측정하고 관리를 위한 지표로서 중요하다.고객 서비스의 수준 ... 만족 뒤에는 96%건에 달하는 불만이 존재하는 것이다.- 불만을 갖게 된 고객으로서 발길을 돌리는 고객은 무려 90%에 달한다.- 불만을 갖게 된 고객이 대부분은 불만 사실을 그 ... 고자 한다. 그러한 고객에게 '귀찮으니까 적당히 보상해 주겠다'는 식의 태도는 분노를 사기에 충분하다'현재와 미래) 우리의 서비스에 불만족한 고객은 약25명에게 불만을 이야기

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.01

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[마케팅] 감성마케팅에대하여

만, 점포낼 수 있다. 하지만 감성 마케팅은 소비자들의 구매행동을 유도할 수 있으면 한 번의 구매보다는 장기적인 로열티 형성하도록 한다. 고객 만족만으로는 로열티를 보증할 수 없 ... 다. 그러나 고객 만족은 신뢰 및 애용 기간과 함께 로열티의 기초가 되는 것만은 분명하다, 배려는 로열티를 예측하는데 있어 다른 변수에 비해 두 배 이상 중요하다. 제품 또는 가격의 관점 ... 를 형성할 수 있는 기회들이 존재한다.cf) 리즈-칼튼의 모든 직원은 고객 환대에서 고객 취향 분석에 이르기까지 고객 만족을 위해서 라면 어떤 행동이라고 할 수 있는 권한을 가지

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.09

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[경영학원론] 외국기업의 성공사례

더 이상 예전과 같은 적합한 입지를 찾을 수 없어졌기 때문이었다. 따라서 마리오트의 경영진은 현재의 호텔에 만족하지 못하는 고객을 겨냥하는 새로운 호텔 체인의 필요성을 느끼게 되 ... 으로 만족시켜주는 호텔이 앞으로 가장 유망할 것이라는 사실을 확인했다. 그래서 1983년에 컨트리 바이 마리오트가 탄생한 것이다. 컨트리 바이 마리오트는 대성공을 거두어 1988년 ... 에는 호텔의 수가 111개로 늘어났다. 컨트리 야드가 성공함으로써, 마리오트는 다양한 고객층을 겨냥해서 호텔 체인을 개발하였다. 그리하여 1987년에는 레지던스 인을 사들이고, 마리오트

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.02.24

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프랜차이즈의 사업개요

의 품질과 서비스, 청결과 가치를 고객에게 전달하여 100% 고객 만족을 위하여 끊임없이 노력하고 있다. 또한 한국 맥도날드는 한국 내에서의 정착화와 사회기여도 증가를 위해서도 많 ... 중랜차이즈로 운영되는 대표적인 업종이다. 힐튼호텔은 대우가 힐튼 체인에 가입하여 운영하는 프랜차이즈 호텔이다. 가입의 대가로 힐튼이라는 상호를 쓸 수 있고 전세계 힐튼체인점 ... 에서 예약을 해 준다. 그 대신 힐튼 본사에서 관리자를 파견하여 힐튼이란 이름에 어울리는 서비스를 제공하도록 호텔운영에 간섭하고, 그 대가로 수입의 일정률을 경영지도비라는 명목으로 받

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.06.08 | 수정일 2020.12.23

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<한화호텔앤드리조트 자소서 - 공채서류> 한화호텔앤드리조트 영양사 자기소개서 우수예문

는 급변하는 급식 산업 시장의 흐름 속에서 고객의 만족과 건강 그리고 이윤 추구라는 두 가지 과제를 얼마나 현명하게 조율하느냐가 핵심역량이 될 것 이라고 생각 합니다. 현재의 지식 ... 호텔앤드리조트 면접후기 기출문제/연봉정보 1. 성장과정 (500자 이내] 삶의 소중한 기본을 온 몸으로 배우다. 유년시절부터 부모님은 저에게 책임지는 삶을 가르쳐주셨습니다. 제

자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.09.03 | 수정일 2018.04.10

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[급식경영학]한식 패밀리레스토랑 창업 사업계획서

는 올 상반기 동안 전년 동기 대비 98% 성장한 28억원의 매출을 기록.3)전략:3대가 함께해도 모두 만족스러운 진정한 패밀리 레스토랑60여가지가 넘는 다양한 메뉴. 음식 뿐 아니 ... 월드컵의 즐거움을 느끼게 해주었다. 브랜드 인지도를 높이고 KTF, 롯데월드와의 제휴로 고객층 확대 효과를 봤으며 자체 고객 카드 회원에 대한 서비스 강화의 일환으로 이메일 ... 면에서 20-50대의 폭넓은 고객층 유치용이한식의 표준 조리법 및 레스토랑의 운영전반의 '메뉴얼'에 의한 점포확장, 세계화 전략 추진이 가능본 사업에 참여하는 인구구성이 외식관련

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.27

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[경제]기업의 성공

에서 호화로운 생활을 하면서 그들이 원하는 자동차를 설계하였다.2 브랜드 확장소비자 만족을 통한 브랜드 이미지 향상을 위한 많은 노력을 해왔다. 첫째, 고객이 수리를 맡긴 동안 ... 할 자리가 없음.충성고객(LOYAL)- 미래 구매를 약속함만족한 고객(SATISFED) - 재 구매 할 수도 있고 안할 수도 있음불만족한(비 충성)고객(DIS-SATISFED) ... 에서 판매되는 동일한 차종이라도 "뷰익"의 경우 브랜드 로열티를 지닌 고객이 그렇지 않은 경우에 비해 평균 1,501달러를, 닛산의 경우는 2,280달러를 더 지불했으며 고급차종

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.24

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[호텔경영] 호텔지식

을 기울이고 있다.호텔에 묵고 있는 아시아인 고객의 자문을 구하기도 하고 각국의 요리 ·문화 관련 책도 뒤진다.외국인들이 잘 찾지않는 해운대 포장마차촌의 메뉴도 훑어봤다.중국 ... 한 3개 국어를 구사할 수 있는 외국어 능력, 그리고 새로운 호텔상품의 연구와 개선, 경쟁시장을 이해하는 학구적인 자세 등도 필요합니다. 하지만 무엇보다 고객을 우선으로 생각 ... 의 호텔 이외에도 경주 힐튼호텔, 제주 칼 호텔, 서귀포 칼 호텔과 제휴를 맺고 있어 한국 최고의 관광지를 잇는 특급호텔들간 공동 마케팅제휴활동이 더욱 강화되었다.대고객 서비스

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.21

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