"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,541-9,560 / 11,143건

[경제]기업의 성공

에서 호화로운 생활을 하면서 그들이 원하는 자동차를 설계하였다.2 브랜드 확장소비자 만족을 통한 브랜드 이미지 향상을 위한 많은 노력을 해왔다. 첫째, 고객이 수리를 맡긴 동안 ... 할 자리가 없음.충성고객(LOYAL)- 미래 구매를 약속함만족한 고객(SATISFED) - 재 구매 할 수도 있고 안할 수도 있음불만족한(비 충성)고객(DIS-SATISFED) ... 에서 판매되는 동일한 차종이라도 "뷰익"의 경우 브랜드 로열티를 지닌 고객이 그렇지 않은 경우에 비해 평균 1,501달러를, 닛산의 경우는 2,280달러를 더 지불했으며 고급차종

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.24

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[호텔경영] 호텔지식

을 기울이고 있다.호텔에 묵고 있는 아시아인 고객의 자문을 구하기도 하고 각국의 요리 ·문화 관련 책도 뒤진다.외국인들이 잘 찾지않는 해운대 포장마차촌의 메뉴도 훑어봤다.중국 ... 한 3개 국어를 구사할 수 있는 외국어 능력, 그리고 새로운 호텔상품의 연구와 개선, 경쟁시장을 이해하는 학구적인 자세 등도 필요합니다. 하지만 무엇보다 고객을 우선으로 생각 ... 의 호텔 이외에도 경주 힐튼호텔, 제주 칼 호텔, 서귀포 칼 호텔과 제휴를 맺고 있어 한국 최고의 관광지를 잇는 특급호텔들간 공동 마케팅제휴활동이 더욱 강화되었다.대고객 서비스

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.21

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[3대 테마파크 분석] 테마파크분석

-90 1990. 11 오폐수 처리시설 준공 ( 現 환경아카데미)1996. 3 에버랜드 탄생(페스티발 월드+케리비안 베이+스피드웨이)4 개장 20주년9 고객만족 경영혁신대회 대상(한국 ... . 5 입장객 8천만명 돌파9 대한민국 소비자 문화대전 소비자 만족상 수상노사협력 우수사례 경진대회 최우수상(노동부)고객만족 경영혁신대회 4년 연속 대상 수상(한국 능률 협회 컨설팅 ... 고 있다.- 입지는 고객을 확실히 확보할 수 있는 대도시권이 가장 좋으며, 집객력이 우수한 유명 관광지 주변도 좋다.. 투자비가 막대- 초기 투자비가 막대하고 개장 후에도 고객

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.22

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호텔마케팅의 정의와 전략

를 개발하고 목표고객시장(target market)에 기업의 이익에 합치된 가격으로 관광자 수요를 만족시켜 주는 총체적인 기업활동이라고 할 수 있다. 호텔마케팅이 일반마케팅과의 차이점 ... 의 만족도가 올라가므로 더 많은 매출액의 창출은 가능하지만 영업비용의 증가를 고려해야 한다.2-3 집중 마케팅세분시장1세분시장2세분시장3호텔의마케팅 믹스재원이 제한되어 있을 경우 ... REPORT 호텔마케팅의 정의와 전략관광경영학과 4학년 200030549 이경화Ⅰ. 호텔마케팅의 정의호텔마케팅이란 정보수집과 시장조사를 통하여 관광자가 요구하는 상품과 서비스

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.09

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부산 영어마을설립과 파주 영어마을의 비교조사 및 개선방향 분석

이용등 학생들이 방학이나 일정기간동안 오직 영어로만 수업하고 말하며 호텔, 극장, 대학, 생활과속에서 부딪히는 상황들에 부딪히며 재미있는 영어학습의 효과를 얻고 있다.부산도 후발주자 ... 하게 대처할 수 있는 영어회화를 습득할 수 있다. 이민국에서는 여권은 입장권 구매고객에게 무료로 발급박도 여권발급신청은 선택 사항으로 출입국 심사 체험을 할수 있다.각 시설별로 배치 ... 화 시대를 맞아 영어 경쟁력 강화와 시민 영어 생활화의 구체적인 영어 계획하고 있다. 개방화, 국제화를 지향하는 시대를 맞아 글로벌 인재를 육성하고 수요자 만족도를 높이는 게 영어

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.08

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[마케팅전략] 에버랜드의 마케팅전략

에게 친절을 쏟으면 고객 은 만족해서 다시 직원을 인정하는 선순환의 관계로 발전한다는 고객만족경영을 위한 서 비스 정신은 모든 기업에서 에버랜드에 대한 벤치마킹 1순위이다.∴고객만족경영 ... 의 실천전략친절화, 청결화, 고급화, 정보화, 국제화, 안전화, 종업원만족이 곧 고객만족(내부마케팅)이다.- 자연 친화적인 환경 : 사계절 자연의 흥취를 만끽할 수 있는 에버랜드 ... 자 인식에서의 가치 우수성타 경쟁사와 비교해 봤을 때 인지율, 호감율, 신뢰도, 만족도 점수 등 모든 부문에서 타사를 앞지르고 있고 특히 호감율에선 타사에 비해 월등히 높음을 알

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.25

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[관광경영] 테마파크

을 갖추고 다양한 볼거리와 체험할 거리를 상품으로 고객에게 판매하는 시설물과 그 공간 이라고 할 수 있을 것이다.관광진흥법에서는 유원시설업을 관광사업으로 다루고 있고 테마파크에 대한 ... 에 종전까지의 이미지에서 탈피하여 캘리포니아라는 독창적 테마를 가지고 디즈니 캘리포니아 어드벤처를 개장했다. 여기에 상업시설 보드워크와 751실 규모의 그랜드 캘리포니안 호텔을 신규 ... 오픈 함으로써 올란도에 이어 기존의 LA 디즈니 인근 지역을 2개의 파크, 3개의 호텔(2천243실), 복합상업시설을 갖춘 디즈니랜드 리조트로 변모시켰다. 그러나 디즈니사의 이러

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.09

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[호텔경영] 리츠칼튼의 성공사례

었으나 최상급 고객들의 요구에 부응하는 수준은 아니었다. 또한 지리적, 역사적, 문화적 또는 예술적인 측면에서 상당한 명성을 얻고 있는 고급호텔들이 있었으나, 이들은 모두 상호 독립 ... 적으로 운영되고 있었다. 이러한 현실을 고객의 입장에서 봄으로써 리츠칼튼은 사업의 기회를 발견할 수 있었다.호텔 서비스는 직접적인 상호접촉의 기회가 많기 때문에, 최상의 서비스를 유지 ... ·제공하여 고객을 만족시키는 일은 매우 중요하다. 이를 위해 리츠칼튼은 한 고객 고객의 정보를 통해 고개의 필요를 예상하고 차별화 된 개별적 서비스(personalized s

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.31

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[국제경영론] 고객지향적 기업창출전략

형모텔에서의 예약과정은 복잡성이 낮고 풀서비스호텔에서의 복잡성은 높다는 식이다. Fuddrucker는 복잡성을 줄이는 한 예이다. Fuddrucker는 고객이 자신의 햄버거를 직접 ... 푸드(체인)레스토랑Q4 고객만족·카페테리아·셀프서비스레스토랑·캠핑장저불확실성그림. 고객서비스 매트릭스조직에 적합한 고객지향서비스전략을 형성하려는 경영자를 돕기 위한 수단임.기업의 불 ... 확실성을 줄이는 벙법으로는 서비스에 대한 생산라인 접근방법과 표준화를 통해서이다. 매트릭스는 두 속성, 즉 고객에 기초한 불확실성과 표준화-고객만족을 이용해서 개발되었다.{기계적구

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.12

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[서비스] 외식 접객(서비스) 기술

) 90년대 이후는 외식업 수요< 고객의 공급 역 현상90년대 말은 대 기업과 은행들이 고객 만족의 해로 선포.상품 + 서비스 : 인적물적환경기대 > 만족 ==> 불만족기대 = 만족 ... ==> C.S (고객만족)기대 < 만족 ==> 고객 감동3) 고객감동의 실현사례대기 보상 : 베니건스- 테이블에 시계를 준비, 15분 이내에 주문한 음식제공. 역삼동 서울은행 ... performance)이다. 우리 주변에서 발생하고 있는 많은 행위들, 예를 들면 병원에 가서 의사의 진료를 받는 것, 호텔에 투숙하는 것, 은행에서 돈을 맡기고 찾는 것, 비행기를 타고 여행을 하

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.11

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[서비스 마케팅] 에버랜드 성공사례

)접점사원의 책임과 권한을 확대4)직원 만족도 조사2. 고객만족도 조사3. 고객만족 경영을 위한 실천 전략 여덟가지1)친절화2)청결화3)고급화4)정보화5)국제화6)안전화7)내부고객만족 ... 수 있어야 하는 것이다. 이러한 디지털 시대에 합당한 마인드 '고객감동의 지름길은 직원 만족이다' 는 세계 6위의 테마파크, 연 입장객 9백만명, 디즈니랜드 계열을 제외하면 전 ... )로 부르는 것 등을 들 수 있다.2)cast들을 만족시킬 수 있는 인사제도, 교육제도, 문화생할 지원cast들이 만족해야 고객이 만족한다는 신념아래 고객을 만족시킬 수 있는 인력

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.23

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[인적자원관리] 호텔농심

로 영업을 개시한 후 40여년 동안 편안하고 친근한 서비스로 국내외 고객들로부터 사랑을 받아왔으며, 2002년 8월 호텔 농심으로 사명을 변경하고 242실 규모의 온천 휴양형 특급 ... , Velet Parker, Driver등이 있음*현관 안내 업무 및 대리주차 담당, 고객의 Luggage 관리다. Guest Recognition*서비스의 차별화 및 고객만족 ... *Communication : 원활한 전화 연결을 통해 부서간 및 고객간의Communication담당아. Engineering호텔내의 냉/난방, 냉/온수 공급, 전기 공급 및 수리. 전체 빌딩관리 및

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.15

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[호텔경영] 호텔지배인

업체의 경영수지 악화상황에 대처하기 위해서는 향후 국내 호텔 숙박업뿐만 아니라 전체 숙박업체별로 시설등급에 맞는 고유의 고객관리, 고객만족시스템 적용의 도입이 필요하다. 더욱이 ... 관광호텔을 체인으로 묶을 수 있는 패키지 솔루션 개발을 통해 협력관계를 맺어야 한다.다섯째, 고유의 고객관리, 고객만족 시스템, 무인자동화 관리시스템과 같은 시스템을 도입하여 외국 ... 에서 최고의 호텔로 공인하는 것이다. 수도권 최우수 호텔은 생테르스부르그 소재 켐핀스키 그랜드 호텔(Kempinski Grand Hotel Europe. St Petersburg

리포트 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2002.11.21

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[최고의 판매왕] 와다히로미의 최고의 판매왕을 읽고

을 팔때에는 상대방의 입장을 잘 알아야 하기 떄문에 부자에게 상품을 팔기 위해서는 고급 레스토랑에도 가보고 호텔에 가보는 등 부자의 입장을 알아야 한다. 상품을 팔기 위해서는 고객 ... 의 경험에서 만난 세 사람의 경우는 고객을 사로잡는 비법이 있었다. 미국에서 무용을 하기 위해 영어 공부를 하려했다. 아소우씨에게는 막연하게 계획하고 있던 꿈을 위해 뜻을 분명히 ... 한 유머를 익히는 트레이닝을 지도함으로써 고객으로 하여금 호감을 갖게 하여 실적을 올릴 수 있게 하였다.또한 무뚝뚝하고 자기 표현이 잘되지 않는 다카시마씨에게는 쉬운 책을 읽

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.19

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[리조트 경영]리조트사업의 등장배경과 현대적의미, 선진리조트 사례

, 경제활동 진전나. 공급측면- 시장동향에의 대응, 경영체질개선과 고객만족경영, 자산의 효율적 활용과 자산 형성,상승효과에 대한 기대제2절 리조트의 현대적 의미1. 리조트의 개념 ... 함 노정3)지역적 특성의 미반영으로 소비 만족도 저하4)수요의 탄력성 큼(사회적, 자연적 영향에 좌우됨)5) 과잉개발,교통혼잡, 소음공해, 물가인상 ⇒ 배후도시6) 개발목적의 변질 ... 성(intangibility)제품과 같이 윤곽이 뚜렷하지 않아 고객의 서비스 제공자에 의한 서비스의 제공시점에서 보고 느낌으로서 경험'지각하게 됨으로 서비스제공자나 서비스기관의 이미지가 고객

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.04.13

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[관광, 호텔, 숙박, 펜션] 펜션

펜션의 정의1) 사전적 의미PENSION: -식사를 제공하는 하숙집 또는 기숙학교, (제공받는) 주거와 식사-호텔의 합리성과 민박의 가정적 분위기를 갖춘 새로운 숙박시설2) 현대 ... 실위주로 유럽풍의 민박 분위기를 느끼게 하는 호텔에 가까운 시설로, 청결하며 프라이버시가 보장된다. 요금은 호텔보다 싸지만 민박보다 비싼 편이며 독일, 프랑스 등지에서는 레저 지대 ... 과 같은 아늑함과 가족적인 분위기를 특징하는 새로운 건전한 레저 시설로써 시작은 유럽의 경우 중세시대부터 관광지를 중심으로 발달 하였으며, 현재는 유럽 전체에서 호텔 총 베드수

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.10.16

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SK커뮤니케이션의 엠파스 인수

삭제하는 사이트 액티비티 체크 시스템을 최초로 도입해 검색결과의 만족도를 획기적으로 높인 것이다. 이러한 성과에 힘입어 당사는 한국생산성본부 주관 국가고객만족도조사(NCSI) 검색 ... 의 품질 인터넷 서비스의 경쟁우위는 포괄적 의미에서 서비스 품질의 차별성이라 할 수 있다. 그 중에서도 가장 중요한 것은 기본적인 기능, 특히 검색서비스의 품질과 만족도가 가장 중요 ... 박석봉)가 SK커뮤니케이션즈(대표 유현오), 코난테크놀로지(대표 김영섬)와 손잡는다. 엠파스는 19일 오후 서울 임페리얼팰리스 호텔에서 엠파스 박석봉 대표와 SK커뮤니케이 션즈 유현오

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.12

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[마케팅]마케팅 사례 분석(반디앤루니스)

는 소비자 중심의 고객만족 시스템으로 고급 문화 사랑방 역할을 톡톡히 하고 있다. 반디앤루니스가 지닌 다른 서점과의 차이점 내지 특징을 언급하면 편안하게 책을 읽을 수 있는 5백석 ... 이 급감하고 있으며 복합 문화 공간으로서의 미국식 대형 서점이 국내 고객들의 욕구를 만족시킴에 따라 대형 서점화 형성이 가속화되고 있다. 이는 또한 기존의 대형서점이 체인 ... 과 인터콘티넨탈 호텔, 도심공항 터미널, 트레이드타워, 코엑스 전시장, 아셈타워의 지하공간에 위치하고 있고, 이밖에 공항 터미널 옆 오크우드 호텔 지하의 쇼핑몰도 코엑스와 이어져있

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.04

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[경영분석] TGIF경영 분석

상급의 식자재를 사용 2) 다양한 메뉴 3) 고객환희 서비스5P 분석(2) Price 호텔, 레스토랑 등 최고급 레스토랑은 최고의 맛과 분위기, 서비스를 제공 하지만 높은 가격 ... (쿠폰, 이동전화 고객 25% 할인 등) 3. 다양한 고객만족 - 질 높은 맛과 캐주얼 한 분위기 - 차별화된 서비스 TGIF의 대안제시 - 다양한 음식메뉴와 서비스가 무뎌지거나 식상 ... 가치관 대두(모방과 적응) 2) 문화적 요인 문화적인 의식향상, 식생활의 서구화, 서구 음식 문화 도입, 지가만족적인 의식구조 3) 경제적요인 경제성장 수입자유화 및 글로벌

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.12

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[상경 경영 의류 패션] 국내빅3(롯데,현대,신세계)백화점 및 우리나라 백화점의 발전과정과 현황

았습니다. 또한 고품격 상품, 서비스만족 및 알뜰 상품으로 고객만족을 실현하고 있으며, 대규모 주차시설 및 지하철(정발산역)연계로 교통이 편리합니다.강남점개점일 : 2000년 6월 16 ... 고객에게까지 전달하는 활동이고, 유통경로는 제품과 서비스가 생산자로부터 소비자 및 최종고객에게 이전되는 과정에 참여하는 모든 개인 및 회사 구성체이다.또한 유통경로에 관련되어 유통 ... 에 백화점이 나타난 것은 일본의 미쓰코시가 1906년 서울에 지점을 설립하면서부터이다. 미쓰코시 지점은 처음 충무로 1가, 현재 사보이호텔 건너편에 있다가 1927년 현재의 신세계 백화

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.13

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