"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,441-9,460 / 11,140건

[관광]자유투어(자유여행사)

에서는 만족스러운 여행을 준비하기 어려울 것이다. 따라서 예약과 수배의 효율성 및 정확성을 위하여 여행업자는 시간과 비용의 절약에 훨씬 효과적일 수 있도록 도와야 한다.넷째, 여행업자 ... 적으로 잡지 브로셔보다 신뢰도가 높은 신문을 활용하여 자사 고객들에게 새로운 상품 정보를 제공할 방침이다. 특히 자유여행신문의 발행 부수를 증가시키고 보다 폭넓은 타깃에게 신문 ... 콘텐츠 제공 등 크게 4가지 부문에 역점을 두고 있다. 또한, ‘자유로운 여행, 편안한 친구’라는 슬로건을 내걸고 실시간 예약 결제 시스템을 도입하는 등 사용자 중심이 아닌 고객

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.27

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케라시스의 마케팅전략

............................................51)고객의 needs 경향2)샴푸에 대한 고객만족의 최근 경향3)나침반이 가르키는 곳은?4)현명 ... 인해 윤기있고 탄력있는 머릿결을 갖고 싶어한다는 것이다.2)샴푸에 대한 고객만족의 최근 경향‘생활용품도 비싸야 잘 팔린다’불황 속에서도 비싼 명품들은 상대적으로 호조를 보이고 있 ... 은 호텔에만 머무르는 사람들이다. 고객들은 한 번 구매를 하고 난 뒤 더 좋은 다른 대안이 없다고 생각하면 그 제품과 강하고 지속적인 관계를 형성하기 시작한다. 사람들은 시험적 구매

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.18

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[국제관광 에티켓 TIP] 고객 응대 메너

으로 파악하기 힘들다.호텔 프론트에서 만나는 수많은 고객들의 첫인상은 천차만별이다. 대부분은 첫인상이 좋아 보이는 사람이 좋은 매너의 고객이나 예외인 경우도 종종 있다.첫인상이 좋 ... 적으로 버릴 수 있느냐에 다라 고객응대 기법이 나오는 것이다. 고객은 항상 정당하다. 고객은 언제나 왕이라는 사실을 몸소 느껴야 한다.◈이런 서비스도 있다.호텔에서 손님을 맞이할 때 입구 ... 는 한 호텔에서 비가 오는 어느날 고객이 차에서 내리자 도어맨이 한쪽 무릎을 비에 젖은 땅위에 대고 우산을 받쳐 서비스하는 장면이 신문에 게재된 일이 있었다. 이것은 일본의 고객

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.02.24

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[관광]세계 각 국의 공항정보와 공항구조도

된 공항 가운데 아시아권 공항이 무려 5개를 차지, 여행 강국으로서의 아시아의 위상을 확실하게 보여주었다는 것이다. 국제공항협회와 국제항공운송협회가 조사한 고객만족도에서도 1위부터 5 ... Ⅳ.결론-레포트를 마치면서Ⅰ.서론-들어가면서:한 나라의 관문인 국제공항은 여행자들에게 그 나라의 첫인상뿐 아니라 국가 이미지 제고에도 큰 영향을 미친다. 불친절한 서비스나 만족 ... 스럽지 못한 시설, 복잡한 수속절차 등으로 얼룩진 공항에서의 불쾌한 경험은 여행전체의 만족도를 좌지우지한다는 사실은 익히 알고 있을 것이다.여행지 최고의 명소로 공항을 꼽는 이가 적

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.15

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[경영] 에버랜드

객 3백만명 돌파 1989. 09 자연농원 필라델피아(美) 동물원과 자매결연1970년대1980년대1990년대1996. 09 에버랜드 고객만족 경영혁신대회 대상(한국능률협회 ... . 11 고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상(한국능률협회), 에너지 관리공단 주관 에너지 절감 우수업체 석탑 산업 훈장 수상 2000. 12 고객만족 경영 명예의 전당 헌정(한국능률 ... 에버랜드 홈페이지 레저휴양부문 3년연속 1위 웹사이트 선정 2002. 09 서비스 품질지수(KC-SQI)테마파크 3년 연속 1위 기업 2002. 10 한국산업별 고객만족도

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.21

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[패밀리레스토랑] 마르쉐 주방 케이스 스터디

높은 만족감과 가치를 주는 시발점(始發岾)이 되는 것이라고 해도 과언이 아닐 것이다.우리 조는 과거 외식 업체의 후면부에 위치하여 고객과의 접촉이 거의 없었던 주방의 모습 ... 들이 손님들에게 음식을 잘 설명해 주어 고객들이 음식 선택하는 것을 도와주는 역할까지 수행해야 하기 때문에 직원의 서비스 능력이 고객의 만족과도 직결되어 있다.나. 세부 사항마르 ... 는 서비스 요원이 매 순간순간에 최상의 서비스로 고객에게 만족을 주고 가치를 창출하는 것을 의미한다. 마르쉐는 Basic Skill Traing 이라는 BTC 코스의 본사 교육을 직원

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.10

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[경영] 대한항공의 대한 분석

PromotionPlace“여객 및 화물 운송 서비스” 항공기 노후화 보편적인 서비스를 강조 ( 교통, 여행의 고객만족) KAL PAC/에어텔/허니문 등 패키지 상품 개발로 숙박 ... 서비스 마케팅에서 바라본 대 한 항 공학번 : 200211926 작성자 및 발표자 : 전남대학교 윤 귀 한개 요회사소개 항공시장분석 7P분석 SWOT 분석 고객을 위한 각종 ... 부품제작,헬기제작, 정비사업 외항사 기내식 판매 호텔,리무진버스,면세점관련사업 항공우주 기 내 식 호텔면세92% 85% 5% 2%54,164 48,463 3,498 2,203여객

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.17

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[관광경영]한국의 의료관광 - 서양의학과 한의학

는 것(서비스)이어서 새로운, 살면서 처음 접해보는 서비스에는 특히 그것에 만족을 얻었을 때 소비자는 자신의 욕망이 채워졌음을 느낀다. 그러나 분명 100% 만족은 아닐 것이 ... 다. 새로운 만족을 위해 기꺼이 지갑을 열고자 하는 소비자가 많은 것을 보면 말이다. 대표적인 예가 교육에 대한 것이다. 한국은 과거에도 교육에 대한 열성이 대단하였다. 세계가 글로벌 ... 가족들에게는 인근 호텔 숙박권까지 패키지로 판매한다.2010 대한민국 트렌드 - LG경제연구원 지음이처럼 실제로 다른 나라에서는 건강과 즐거움이라는 요소를 의료와 관광으로 합쳐서

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.12.22 | 수정일 2015.09.08

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[호텔경영]호텔인터넷마케팅의 현황

을케팅 성과를 높일 수 있으며 고객 욕구에 즉각적인 대응이 가능한 것이다.또한 고도화된 시장일수록 고객의 욕구는 더욱 개인화함으로써 고객 개개인의 만족을 주기 위해서는 개별마케팅 ... 이 필요함으로 고객요구의 공유, 고객접촉과 같은 고객 개개인과의 관계를 중요시하는 마케팅커뮤니케이션에 중점을 두는 인터넷을 통한 마케팅이 중요하다.인터넷을 통한 호텔마케팅은 우수 ... 에 따르 자료를 가지고 사용 가능한 마케팅과 운영 데이터로 조직화하는 단계로 발전하여 호텔경영정보서비스(Hotel Information System)로서 호텔경영의 핵심 브레인 역할

리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.30

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프랜차이즈사업(프렌차이즈사업, 가맹사업) 특징,구성, 프랜차이즈사업(프렌차이즈사업, 가맹사업) 현황, 프랜차이즈사업(프렌차이즈사업, 가맹사업) 문제점, 프랜차이즈사업(프렌차이즈사업, 가맹사업) 개선방안

. 프랜차이즈 업종별 분포2. 본사 업력3. 프랜차이즈 본사 만족도4. 프랜차이즈 본사 정보화 수준5. 초기비용 징수 수준6. 담보 설정 여부7. 맹점에 대한 교육 연수 여부Ⅸ. 결론 및 ... 되었고, 패스트푸드뿐만 아니라 자동차, 호텔 등 거의 전 업종에 확산되어 있다. 통계자료에 의하면 1조1천6백4십억달러의 매출을 올렸으며, 이는 전 미국 산업 총매출의 36%, GNP ... 에 호의적인 반응이 21%, 부정적인 반응이 약17%로 참여 단계에서부터 프랜차이즈 시스템에 대한 불신정도를 나타내고 있다. 가맹점 고객을 대상으로 종업원 서비스에 대한 설문조사

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.03.16

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[관광] 여행사홈페일지분석

가 있다.고객들을 위한 다양한 콘텐츠가 준비되어 있다. 호텔, 항공을 예약하고 할인 항공권을 구입할 수 있다.실시간으로 판매를 하고있으며, 다른 사이트와는 달리 회원가입이 무료이 ... 서론- 인터넷은 우리 여행ㆍ관광업계의 당면과제인 '여행문화의 선진화'를 위해서도 제 역할을 다하는 측면이 있다.인터넷 홈페이지를 적극적으로 운영하는 여행업업체일수록 고객 개개인 ... 들의 취향과 요구조건을 사전에 파악할 수 있게 된다. 이를 토대로 고객에게 한발 더 가까이 다가갈 수있게 된다.뿐만 아니라 여행 소비자들 입장에서는 가고자 하는 여행 목적지에 대한

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.25

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[관광경영]인바운드의 개요

경영의 특성1. 국내여행에 필요한 제반의 사항에 대하여 고객들의 상품만족도를 높여 재구매가 이어지도록 하기 위해서 국내여행업자는 상품구성능력과 상품판매의 역량에 대한 신뢰가 있 ... 의 변경사항등에 대해 확인해야 한다. ④외국여행사의 특성과 그 여행사가 보내는 고객의 성격에 대해 파악하여 그에 맞춰 안내방법, 호텔, 가이드 배정 등 수배가 원활하게 이루어져야 ... , 일반에 상당한 금액 접수여행비의 수령계약에 입각해 여행경비 송금3판매계약의 성립과 체결예약의리에 입각한 수배를 완료함회신에 만족하면 필요계약 의뢰 요청2판매계약의 내용을 통보하나

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.22

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[호텔경영] 다국적호텔킻외식기업의 글로벌경영전략

한 것스에서 요구되는 극히 배타적인 편리성보다는 문화적인 요소를 더욱 강조하는 고객만족의 단적인 예를 제시한다.· Marriott15개의 세계적인 호텔. 5개년 해외호텔확장계획. 유럽 ... 했다.전세계 2200개 호텔체인을 연결해 고객이 원하는 가격과 가장 근접한 수준의 객실을 찾아주는 인터넷망을 구축했다.고객의 요구를 최대한 만족시킬 수 있도록 방대한 양의 데이터 ... 국제적인 사업중심지에 위치한다. 이러한 세가지 유형의 호텔은 규모와 디자인에서 서로 다르지만, 고객에 대한 안락함과 서비스 제공에서는 모두 특급 수준에 속한다. Hyatt사는 개인

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.13

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[마케팅]마케팅 국내/국외 사례 이슈분석

하는 고객의 니즈에 따라 수시로 모니터하고 지속적인 서비스 업그레이드를 통해 고객만족과 신뢰를 추구해 온 것이다. 또한 CF모델로 톱스타인 이영애를 기용하여 분주한 도심에서 사람 ... 주년을 기념해 생일 축하 메시지를 작성한 고객을 상대로 조선호텔 웰빙 패키지와 다양한 신상품을 제공하는 'Happy Birthday to SKINFOOD' 이벤트, 매장에 비치 ... 해 볼 수 있는데, B&O은 제품 디자인에 자사의 제품철학과 생각을 담아 고객들로 하여금 단순히 오디오를 구입하는 것이 아니라 자신의 삶과 함께하는 생활의 동반자로 느낄 수 있

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.13

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하우스키핑

는 복합적 기능으로 호텔을 이용하는 모든 고객에게 즐거움과 안락함을 느끼도록 하여야한다.그럼에도 불구하고 국내를 찾는 외래 관광객들이 택시 문제보다 호텔 숙박시설에 가장 많은 불만을 갖 ... 신장에 노력을 하여야 한다.현재까지는 서로 다른 목적을 지닌 천차 만별의 고객요구에 획일화된 상품으로 대응해 왔던 호텔들은 성장의 기회를 놓치는 일이 없도록, 양적 수요 충족 ... 보다는 질적인 상품과 서어비스 개발에 관심을 가져야 하며, 관광선진국처럼 고객 지향적(Costomer's Oriented)서어비스를 제송하여야 한다.그러나 우리나라의 호텔업계는 객실

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.19

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[여행, 국외여행인솔자, 가이드] T/C (국외여행인솔자)

(liaison)d. 문제 해결사(problem-settler)e. 고객의 심리를 파악하여 치유하는 심리학자(psychologist)f. 고객, 회사, 국가를 대표하는 외교관(diplomat ... )g. 고객을 즐겁게 여행하도록 하는 만능 엔터테이너(entertainer)h. 고객들의 언어불편을 덜어 주는 통역사(translator)(1) 용어 정의구 분내 용Tour ... 어 기업의 목적을 수행하고 여행자들을 만족시켜야 한다. 따라서 T/C는 필요에 따라 의사결정을 할 수 있어야 하고 정책을 변화시킬 수 있어야 한다. 즉 효과적인 리더십은 효과적인

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.08

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[항공사론] 항공사의 성공적인 마케팅 사례(7가지항공사비교)

. 이 때문에 항공사들은 날로 심해지는 국제 경쟁 속에서 많은 고객을 유치, 경쟁우위를 확보하기 위해 다양한 마케팅 전략을 펼치고 있다. 우리는 성공적인 항공사 마케팅 성공 사례 ... 화물처리, 고객서비스,정시성의 3가지 부분에서 5년 연속 최고 성적사우스웨스트 항공사는 1971년 Rollin King 과 Herb Kelleher 에 의해 설립되었다. 그 ... 사준은 약간 줄어들지만 기존의 서비스와는 다른 차별화된 서비스를 제공함으로써 소비자를 만족시키는 것이다.?또한 낮은 요금 책정을 위해 이? 착륙, 주기마다 돈을 지불하고, 비행기

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.07.05

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[경영학] 사업계획서-Cruise Wine Bar

Cruise Wine Bar (Tres Bien)Ⅰ. 사업개요사업목적 영업방침1. 사업목적와인의 대중화에 기여 올바른 주류문화 정착 와인바를 찾는 고객의 만족 유도2. 영업방침 ... 고객 맞춤 컨설팅 수준높은 서비스 와인과의 친숙함 도모 종업원의 동기부여Ⅱ. 회사현황회사개요 조직도1. 회사개요상호명 : Tres Bien (“매우좋다”라는 뜻의 프랑스어) 소재지 ... : 서울 송파구 잠실동 잠실선착장 자본금 : 95억원 업무시간 PM 4:00~AM 2:00 Closing Time은 고객에 따라 탄력적 운영2. 조직도CEO마케팅부갑판부식음료부

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.15

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[마케팅, 경영학] 스타벅스의 마케팅 성공사례 분석

의 promotionPlace- 다양한 유통 채널Place- 쉐라톤 호텔 입점 - United Airline 기내 남품 - 사무실내 커피 공급업체 지정 채택 (미국) - 대형 서점내 입점 ... 시장Starbucks의 S/T/P 분석Targeting타게팅 대상 선정 요인 - 20, 30대 젊고 활동적인층이 주도 - 유럽풍 커피문화 선호 고객 증대 - 기존커피에 식상 ... 들만의 문화최대의 직원만족 실현 프랜차이즈가 아닌 직영 스토어만 운영성공적인 디자인경영 독특하고 신비감을 주는 상표로고 - 오감의 절묘한 조화Starbucks 효과제품 하나가 혁신을 이뤄

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.30

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[광고]2005 칸 국제광고제 감상문

를 한다는, 고객으로 하여금 만족시킬 수 있다는 자신감을 나타낸 카피로 보인다.그 외에도 마운틴듀의 광고도 옛날 286컴퓨터시대 때 즐겨했던 스파이 대 스파이란 게임을 연상 ... 는 광고를 적어본다.가장 기억에 남았던 광고는 파리에서 만든 르바랑 치킨 의 광고였다. 내용은 대략 이러하다. 어떤 고급 호텔방을 배경으로 양복을 차려입은 중견 신사가 탁자위에 앉아있

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.09

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